RELACI ONES

HUMANAS E
I NTELI GENCI A
EMOCI ONAL
SUMARI O

INTRODUCCION....................................................05

EXPLICACION......................................................110

RESUMEN Y/O CONCLUSIONES...................... 05

TOTAL 120

SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
SUMARIO
AUTOCONO-
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TECNICA
FODA
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JOHARI
/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
AUTOCONOCIMIENTO
EL AUTOCONOCIMIENTO ES EL CONO-
CIMIENTO DE UNO MISMO.

SE EMPLEA COMO HERRAMIENTA PA-
RA TRATAR PROBLEMAS DE AUTOESTI-
MA, PARA EL DESARROLLO Y LA AUTO-
RREALIZACIN.
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
AUTOESTIMA
LA "AUTOESTIMA" ES LA OPININ E-
MOCIONAL PROFUNDA QUE LOS INDI-
VIDUOS TIENEN DE S MISMOS, Y
QUE SOBREPASA EN SUS CAUSAS LA
RACIONALIZACIN Y LA LGICA DE DI-
CHO INDIVIDUO, TAMBIEN SE PUEDE
EXPRESAR COMO EL AMOR QUE TENE-
MOS HACIA NOSOTROS MISMOS.
EL AUTOESTIMA ES UN SENTIMIENTO VALORATIVO DE NUESTRO
SER, DE NUESTRA MANERA DE SER, DE QUIENES SOMOS NO-
SOTROS, DEL CONJUNTO DE RASGOS CORPORALES, MENTALES Y
ESPIRITUALES QUE CONFIGURAN NUESTRA PERSONALIDAD.
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
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ESTIMA
TECNICA
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VENTANA
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
ACTITUDES
ACTITUD.- FORMA DE MOTIVACIN SOCIAL QUE PREDISPONE LA ACCIN
DE UN INDIVIDUO HACIA DETERMINADOS OBJETIVOS O METAS. LA ACTI-
TUD DESIGNA LA ORIENTACIN DE LAS DISPOSICIONES MS PROFUNDAS
DEL SER HUMANO ANTE UN OBJETO DETERMINADO. EXISTEN ACTITUDES
PERSONALES RELACIONADAS NICAMENTE CON EL INDIVIDUO Y ACTITU
DES SOCIALES QUE INCIDEN SOBRE UN GRUPO DE PERSONAS.

LAS ACTITUDES PUEDEN SER DIFERENCIADAS DE OTRAS PREDISPOSICIO-
NES (MOTIVOS, HBITOS, TENDENCIAS) DE ACUERDO CON LOS SIGUIEN-
TES CRITERIOS:

- LAS ACTITUDES PUEDEN SER ALTERADAS POR LA EXPERIENCIA
- LAS ACTITUDES SON APRENDIDAS DEL ENTORNO DEL SUJETO
- LAS ACTITUDES IMPLICAN RELACIONES ENTRE SUJETOS Y SITUACIONES
- EN RELACIN A UNA ACTITUD SE PUEDEN COMPRENDER UN PEQUEO
O UN GRAN NMERO DE COSAS
- LAS ACTITUDES PUEDEN SER PROPIEDADES MOTIVADORAS AFECTIVAS


ANDREW SALTER DEFINI LA ASERTIVIDAD COMO UN RASGO DE
PERSONALIDAD Y PENS QUE ALGUNAS PERSONAS LA POSEAN Y OTRAS
NO, EXACTAMENTE IGUAL QUE OCURRE CON LA TACAERA Y LA
EXTROVERSIN.
LA DEFINIERON COMO LA EXPRESIN DE LOS DERECHOS Y SENTIMIENTOS
PERSONALES, Y HALLARON QUE CASI TODO EL MUNDO PODA SER
ASERTIVO EN ALGUNAS SITUACIONES Y ABSOLUTAMENTE INEFICAZ EN
OTRAS.
POR LO TANTO LA CONDUCTA ASERTIVA SE PUEDE ENTRENAR Y DE
ESTA MANERA AUMENTAR EL NMERO DE SITUACIONES EN LAS QUE VAMOS
A TENER UNA RESPUESTA ASERTIVA Y DISMINUIR AL MXIMO
LAS RESPUESTAS QUE NOS PROVOQUEN DECAIMIENTO U HOSTILIDAD.
ASERTIVIDAD
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
ASERTIVIDAD
Andrew Salter (9 mayo 1914 hasta 6 octubre 1996) fue el fundador
de la terapia de reflejo condicionado , una forma temprana de la
terapia de comportamiento


COMO ESTRATEGIA Y ESTILO DE COMUNICACIN, LA ASERTIVIDAD SE DIFERENCIA Y SE SITA EN UN PUNTO
INTERMEDIO ENTRE OTRAS DOS CONDUCTAS POLARES: LA AGRESIVIDAD Y LA PASIVIDAD (O NO ASERTIVIDAD).
SUELE DEFINIRSE COMO UN COMPORTAMIENTO COMUNICACIONAL EN EL CUAL LA PERSONA NO AGREDE NI SE
SOMETE A LA VOLUNTAD DE OTRAS PERSONAS, SINO QUE MANIFIESTA SUS CONVICCIONES Y DEFIENDE SUS
DERECHOS.
CABE MENCIONAR QUE LA ASERTIVIDAD ES UNA CONDUCTA DE LAS PERSONAS, UN COMPORTAMIENTO. ES
TAMBIN UNA FORMA DE EXPRESIN CONSCIENTE, CONGRUENTE, CLARA, DIRECTA Y EQUILIBRADA, CUYA
FINALIDAD ES COMUNICAR NUESTRAS IDEAS Y SENTIMIENTOS O DEFENDER NUESTROS LEGTIMOS DERECHOS
SIN LA INTENCIN DE HERIR O PERJUDICAR, ACTUANDO DESDE UN ESTADO INTERIOR DE AUTOCONFIANZA, EN
LUGAR DE LA EMOCIONALIDAD LIMITANTE TPICA DE LA ANSIEDAD, LA CULPA O LA RABIA.
LA PALABRA ASERTIVO, DE ASERTO, PROVIENE DEL LATN ASSERTUS Y QUIERE DECIR 'AFIRMACIN DE LA
CERTEZA DE UNA COSA'; DE AH PUEDE DEDUCIRSE QUE UNA PERSONA ASERTIVA ES AQUELLA QUE AFIRMA CON
CERTEZA. LA ASERTIVIDAD ES UN MODELO DE RELACIN INTERPERSONAL QUE CONSISTE EN CONOCER LOS
PROPIOS DERECHOS Y DEFENDERLOS, RESPETANDO A LOS DEMS; TIENE COMO PREMISA FUNDAMENTAL QUE
TODA PERSONA POSEE DERECHOS BSICOS O DERECHOS ASERTIVOS.
COMENTA QUE LAS RELACIONES INTERPERSONALES PUEDEN SER UNA IMPORTANTE FUENTE DE SATISFACCIN
SI EXISTE UNA COMUNICACIN ABIERTA Y CLARA, PERO SI ESTA COMUNICACIN ES CONFUSA O AGRESIVA,
SUELE ORIGINAR PROBLEMAS.
PODER COMUNICARSE DE MANERA ABIERTA Y CLARA ES UNA HABILIDAD QUE PUEDE SER APRENDIDA A TRAVS
DE UN ENTRENAMIENTO Y UNO DE LOS COMPONENTES DE ESTA COMUNICACIN ES LA ASERTIVIDAD.
ASERTIVIDAD
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL


ESTA SE REFIERE A DEFENDER LOS DERECHOS PROPIOS EXPRESANDO LO
QUE SE CREE, PIENSA Y SIENTE DE MANERA DIRECTA, CLARA Y EN UN
MOMENTO OPORTUNO. ESPECIALISTAS EN ASERTIVIDAD ENLISTAN ALGUNAS
CARACTERSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA, ENTRE LAS CUALES SE
ENCUENTRAN:
VE Y ACEPTA LA REALIDAD
ACTA Y HABLA CON BASE EN HECHOS CONCRETOS Y OBJETIVOS
TOMA DECISIONES POR VOLUNTAD PROPIA
ACEPTA SUS ERRORES Y ACIERTOS
UTILIZA SUS CAPACIDADES PERSONALES CON GUSTO
ES AUTOAFIRMATIVO, SIENDO AL MISMO TIEMPO GENTIL Y CONSIDERADO
NO ES AGRESIVO; EST DISPUESTO A DIRIGIR, AS COMO A DEJAR QUE
OTROS DIRIJAN
PUEDE MADURAR, DESARROLLARSE Y TENER XITO, SIN RESENTIMIENTO
PERMITE QUE OTROS MADUREN, SE DESARROLLEN Y TENGAN XITO
PIDE LO QUE NECESITA, DICE LO QUE PIENSA, Y EXPRESA LO QUE SIENTE,
CON RESPETO.
ASERTIVIDAD
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ACTITUDES
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RELACIONES
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ASERTIVIDAD
SE PUEDE DECIR QUE EXISTEN VARIAS DEFINICIONES ACERCA DE ESTE
TRMINO, SE PUEDE CONSIDERAR PARTE DE LAS HABILIDADES SOCIALES,
QUE PERMITE EL DEFENDER NUESTROS DERECHOS SIN AGREDIR Y SIN SER
AGREDIDOS, ES EN SNTESIS, EL SABER CUANDO, COMO, DONDE Y
PORQUE RESPONDER AFIRMATIVA O NEGATIVAMENTE A UNA DETERMI-
NADAS SITUACIONES Y PETICIONES, DICHA RESPUESTA DEPENDE DE
MUCHOS FACTORES TANTO SOCIALES COMO PERSONALES.

LA ASERTIVIDAD SE BASA EN EL RESPETO Y POR TANTO COMPORTA LA
LIBERTAD PARA EXPRESARNOS RESPETANDO A LOS DEMS Y ASUMIENDO
LA RESPONSABILIDAD DE NUESTROS ACTOS.

EXPRESIN DIRECTA DE LOS PROPIOS SENTIMIENTOS, DESEOS, DERE-
CHOS LEGTIMOS Y OPINIONES SIN AMENAZAR O CASTIGAR
A LOS DEMS Y SIN VIOLAR LOS DERECHOS DE
ESAS PERSONAS".

SUMARIO
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/ACTITUDES
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RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
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ASERTIVIDAD
LA ASERTIVIDAD NO ES SIMPLEMENTE
SABER DECIR SI O NO, ES ALGO MAS
PROFUNDO QUE TIENE QUE VER CON EL
ESTADO DE ANIMO DE LA PERSONA, SU
FORTALEZA, Y SUS NECESIDADES, ADE-
MS LA DECISIN DEPENDE DE A
QUIEN O A QUE TIPO DE SITUACIN SE
ESTE ENFRENTADO, LE CONVIENE DE-
CIR SI O NO?,
PREGUNTARA AHORA O DESPUS?,
CMO?, POR QU? Y DNDE?
DEBE O TAL VEZ NO, HACER UNA U
OTRA COSA.

LA ASERTIVIDAD POR TANTO ESTA AMPLIAMENTE LIGADA A LA PERSONALI-
DAD DE CADA INDIVIDUO, PERO NO SE NACE SIENDO ASERTIVO, COMO
TAMPOCO SE NACE CON CIERTO TIPO DE CARCTER, SINO QUE AMBOS
SE DESARROLLAN A LO LARGO DE NUESTRA VIDA.
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TECNICAS
RELACIONES
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LA ASERTIVIDAD EN LAS RELACIONES LABORALES
AHORA AQU ENTRAMOS EN MATERIA, LA INFLUENCIA DE LA ASERTIVIDAD
SOBRE EL DESEMPEO LABORAL DEL INDIVIDUO; LA VIDA LABORAL ES UNA
COMPLEJA MARAA DE INTERACCIONES INTERPERSONALES Y SOCIALES
DE TODO TIPO, DESDE LA RELACIN CON LOS SUBORDINADOS, LOS
COMPAEROS DE EQUIPOS DE TRABAJO, LOS JEFES Y HASTA LOS
CLIENTES, SE CREA UN ESPIRAL DE RELACIONES SOCIALES EN EL CUAL
EL INDIVIDUO ESTA EXPUESTO A DIFERENTES RETOS, DEPENDIENDO
DE SU LABOR, GRADO SOCIAL, POSICIN O DESEMPEO EN UNA EMPRESA
O NEGOCIO DADO.

SER ASERTIVO LABORALMENTE ES ALGO QUE DA VENTAJA A CIERTOS
INDIVIDUOS SOBRE LOS OTROS QUE NO LO SON, EL SIMPLE HECHO DE
SABER COMO Y CUANDO PEDIR LAS COSAS
(COMO UN AUMENTO, O ASCENSO), DA VENTAJA EN
LA VIDA LABORAL; PERO NO SOLO SE TRATA DE
PEDIR PARA SI MISMOS TAMBIN, EL HECHO DE
SABER DECIR SI O NO, TANTO A NUESTROS
COMPAERO, JEFES O CLIENTES ES UNA HABILIDAD
QUE NO SE OBTIENE DE LA NOCHE A LA MAANA.

SUMARIO
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LA ASERTIVIDAD: LA REINA EN EL AJEDREZ LABORAL

LA ASERTIVIDAD: SI COMPARAMOS EL AJEDREZ CON LA VIDA LABORAL
LOGRAREMOS DETECTAR MUCHAS SIMILITUDES INTERESANTES, EL USO DEL
INGENIO PARA SOBREVIVIR EN LA VIDA LABORAL ES UNA, DONDE NUESTRA
ASTUCIA PARA TOMAR LAS DECISIONES CORRECTAS DARN LOS
RESULTADOS DESEADOS.

EL MUNDO LABORAL COMO EL AJEDREZ POSEE SUS PROPIAS REGLAS Y
PRINCIPIOS, LOS PODEMOS CONOCER Y HASTA DOMINAR, PERO PARA
TRIUNFAR SE NECESITA ESTUDIAR CADA RETO CON PROFUNDIDAD Y UN ALTO
GRADO DE CONCENTRACIN, PARA DETECTAR EN QUE MOMENTOS USAR
CADA PIEZA Y HACERLE A NUESTROS PROBLEMAS JAQUE MATE.

SUMARIO
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PARA LOGRAR EL JAQUE MATE, SE NECESITAN DE PIEZAS CLAVES COMO:

LOS CONOCIMIENTOS (LOS PEONES): USADOS PARA ABRIRSE PASO EN
EL MUNDO LABORAL, SON NUESTRO PRIMER FRENTE DE ATAQUE ANTE
LOS PROBLEMAS.

EL CARCTER (LA TORRE): DEBE SER FUERTE, PERO FLEXIBLE, TENER
BASES FUNDAMENTADAS EN EL RESPETO Y EN LA CONFIANZA.

LA PERSONALIDAD (EL CABALLO): PUEDE SITUARSE SOBRE CUALQUIER
PIEZA, YA QUE ES LA FIRMA DE CADA JUGADOR Y LO DISTINGUE DE
CUALQUIER OTRO, PUES CADA PIEZA SE MANEJA CON RESPECTO AL TIPO
DE PERSONALIDAD DE CADA TRABAJADOR, ACOMPAADO A LA TORRE
(EL CARCTER), FORMAN Y DEFINEN A CADA INDIVIDUO.

LA ASERTIVIDAD: LA REINA EN EL AJEDREZ LABORAL

SUMARIO
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ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
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ASERTIVAS
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EMOCIONAL

LA AUTOESTIMA (EL ALFIL): IMPORTANTE TANTO EN DEFENSA COMO EN
ATAQUE, ANTE LOS FRACASOS ES TIL PARA REPONERSE, CONTRA LOS
PROBLEMAS, PIEZA IMPORTANTE PARA SOLUCIONARLOS.

LA CONFIANZA (EL REY): EN LA RETAGUARDIA ESPERA, ES EL APOYO PARA
TODO EL EJERCITO, SI CAE TODO ESTA PERDIDO, SI SE PONE EN JAQUE, SE
DEBEN UTILIZAR LAS DEMS PIEZAS Y PROTEGERLA, EN EL MUNDO
LABORAL LOS QUE DESEAN DAARNOS ES A LA PIEZA QUE MAS ATACAN.
LA ASERTIVIDAD (LA REINA): LA MS VALIOSA DE TODAS LAS PIEZAS,
AUNQUE NO SE PUEDE GANAR EL JUEGO SOLO CON ELLA, SI SE UTILIZA EN
ARMONA CON LAS DEMS PIEZAS, ES LETAL PARA CONFRONTAR LOS RETOS
DEL AJEDREZ LABORAL.
ES CAPAZ DE MOVERSE PARA TODAS DIRECCIONES,
UTILIZANDO SU VERSATILIDAD, NO IMPORTA EL TIPO DE
PROBLEMA QUE SE PRESENTE CON SU ILIMITA MOVILIDAD
ARRASA CON LAS ADVERSIDADES, AL USARLA SE ESCALA
NO SOLO A LA VICTORIA LABORAL, SINO PERSONAL, HACINDOLE EL JAQUE
MATE A NUESTRA FALTA DE VALOR Y AS PARA DAR A CONOCER NUESTROS
DERECHOS COMO INDIVIDUOS.


LA ASERTIVIDAD: LA REINA EN EL AJEDREZ LABORAL

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EMOCIONAL
ESTRATEGIAS PARA HACER MS EFICACES LAS RESPUESTAS
ASERTIVAS:

- TENER UN BUEN CONCEPTO DE S MISMO.
- PLANIFICAR LOS MENSAJES.
- SER EDUCADO.
- GUARDAR LAS DISCULPAS PARA CUANDO SEAN NECESARIAS.
- NO ARRINCONAR A LOS DEMS.
- NUNCA RECURRIR A LAS AMENAZAS.
- ACEPTAR LA DERROTA CUANDO SEA NECESARIO.

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EMOCIONAL
LA ASERTIVIDAD: EJEMPLOS
1) UN COMPAERO DE TRABAJO LE DA CONSTANTEMENTE SU TRABAJO PARA
QUE UD. LO HAGA. USTED DECIDE TERMINAR CON ESTA SITUACIN. SU
COMPAERO ACABA DE PEDIRLE QUE HAGA ALGO DE SU TRABAJO. USTED
LE CONTESTA:

ESTOY BASTANTE OCUPADO. PERO SI NO CONSIGUES HACERLO, TE PUE-
DO AYUDAR. CONDUCTA PASIVA.

OLVDALO. CASI NO QUEDA TIEMPO PARA HACERLO. ME TRATAS COMO A
UN ESCLAVO. ERES UN DESCONSIDERADO. CONDUCTA AGRESIVA.

NO, FULANO (A). NO VOY A HACER NADA MS DE TU TRABAJO. ESTOY
CANSADO DE HACER, ADEMS DE MI TRABAJO, EL TUYO. CONDUCTA
ASERTIVA.
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ACTITUDES
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RELACIONES
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INTG
EMOCIONAL
2) AL CONSEGUIR UN NUEVO EMPLEO, SE DESEA CONOCER A LOS COMPA-
EROS DE TRABAJO, Y PARA LOGRAR SE PUEDE:

ESPERAR A QUE ELLOS SE PRESENTEN. CONDUCTA PASIVA.

MOSTRAR INDIFERENCIA Y HACERSE EL DURO. CONDUCTA AGRESIVA.

PRESENTARSE CON EDUCACIN Y ENTABLAR UNA CONVERSACIN CON
CADA UNO. CONDUCTA ASERTIVA.



LA ASERTIVIDAD: EJEMPLOS
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RELACIONES
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EMOCIONAL
3) UNO CREE QUE MERECE UN AUMENTO O PROMOCIN Y DESEA PEDR-
SELO AL JEFE, PARA LOGRARLO SE PUEDE:

EXIGIR SIN TACTO, Y TRATAR DE FORZAR A QUE DEN EL AUMENTO. CON-
DUCTA AGRESIVA

EXPONER DE MANERA RESPETUOSA LAS RAZONES POR LAS CUALES SE
CREE MERECEDOR DEL AUMENTO O PROMOCIN, SI A LA PRIMERA NO
SE OBTIENEN LOS RESULTADOS DESEADOS, INTENTARLO DE NUEVO SIEM-
PRE MANTENIENDO LA CALMA. CONDUCTA ASERTIVA.



LA ASERTIVIDAD: EJEMPLOS
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
ES LA CAPACIDAD PARA RECONOCER SENTIMIENTOS PROPIOS Y AJENOS, Y
LA HABILIDAD PARA MANEJARLOS. EMPATIA

DANIEL GOLEMAN, ESCRIBI SU CLEBRE LI-
BRO: EMOTIONAL INTELLIGENCE, PUBLICADO
EN 1995.
GOLEMAN, ESTIMA QUE LA INTELIGENCIA E-
MOCIONAL SE PUEDE ORGANIZAR EN CINCO
CAPACIDADES: CONOCER LAS EMOCIONES
Y SENTIMIENTOS PROPIOS, MANEJARLOS,
RECONOCERLOS, CREAR LA PROPIA MOTIVA-
CIN, Y MANEJAR LAS RELACIONES.
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TECNICAS
RELACIONES
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EMOCIONAL
PENSAR, SENTIR, ACTUAR
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ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
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EMOCIONAL
LOS CINCO PODERES
CINCO PODERES, INTEGR GOLEMAN EN UN CONCEPTO QUE LLAM "LA
MANO DEL PODER HUMANO", SON:
EL PODER DE LA VOZ, PODER DE LA IMAGINACIN, EL PODER DE LA ALIAN-
ZA, EL PODER DEL COMPROMISO Y EL PODER DE LA CONTRIBUCIN.
LOS DISTRIBUY ASOCINDOLO CON LO QUE REPRESENTA CADA UNO DE
NUESTROS DEDOS.

EL PULGAR, QUE NOS SIRVE PARA PEDIR UNA COLA Y A LA VEZ COMUNICAR-
NOS, REPRESENTA EL PODER DE LA VOZ.

EL NDICE, DEDO QUE LEVANTAMOS PARA PEDIR LA PALABRA E INDICAR
QUE DESEAMOS COMPARTIR ALGO, REPRESENTA EL PODER DE LA IMAGI-
NACIN, PUES AL LEVANTAR NUESTRO NDICE ESTAMOS LISTOS PARA COM-
PARTIR NUESTRAS IDEAS;

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FODA
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ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
LOS CINCO PODERES
EL DEDO CORDIAL, QUE ESTA MS CERCA DE LAS DEMS PERSONAS
CUANDO EXTENDEMOS NUESTRA MANO PARA SERVIRLES, PARA RETRIBUIR-
LES, ES EL QUE USO PARA HABLAR DE PODER DE LA CONTRIBUCIN.

EL ANULAR REPRESENTA, POR SER EL DEDO DONDE SE COLOCA EL ANILLO
DE MATRIMONIO, EL PODER DEL COMPROMISO.

EL MEIQUE QUE UNIDOS AL DE OTRA PERSONA PARA HACER LA "LIGA", RE-
PRESENTA EL PODER DE LA ASOCIACIN.
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EMOCIONAL
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
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EMOCIONAL
SINTONIZANDO CON OTROS
PIDELE A TU COMPAERO QUE TE CUENTE UNA DIFICULTAD ACTUAL
QUE EST ENFRENTANDO.
AHORA CAMBIEN LUGARES.
INTENTA CONVERTIRTE EN ESA PERSONA, CUENTA EL PROBLEMA COMO
SI FUERAS ESA PERSONA.
ESCRIBE EN UNA HOJA LO QUE PENSARAS ACERCA DE ESA SITUACIN Y
LA EMOCIN QUE TU SENTIRAS EN SU LUGAR.
CHEQUEA SI ES LA MISMA EMOCIN QUE SIENTE TU COMPAERO.
COMPARA LOS PENSAMIENTOS.
DISCUSIN

LOGRASTE IDENTIFICARTE CON ESA PERSONA?
HAS ESTADO TU EN UNA SITUACIN SIMILAR?
CMO HICISTE PARA IMAGINAR LO QUE ESTA PERSONA PENSARA
O SENTIRA?
FUE LO MISMO QUE ESTA PERSONA PENS O SINTI?
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
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EMOCIONAL
QU ES EMPATA?
NO HAGAS A OTRO LO QUE NO TEGUSTARA QUE TE HAGAN A TI.
Dicho popular

NO HAGAS A OTRO LO QUE TE GUSTARA A TI, PUEDEN TENER DISTINTOS
GUSTOS.
Bernard Shawn.

ES EL INTERS QUE MOSTRAMOS PARA ENTENDER LOS SENTIMIENTOS Y LA
PERSPECTIVA DE LA OTRA PERSONA, AUNQUE STE NO PUEDA
EXPRESARLO EN PALABRAS.

Daniel Goleman, 1998
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INTEL.
EMOCIONAL
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
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EMOCIONAL
FALTA DE EMPATA: CONSECUENCIAS
PROBLEMAS DE COMUNICACIN
PATRONES DE CONDUCTA INEFICACES
REAS CIEGAS PROBLEMTICAS
RELACIONES LABORALES Y PERSONALES DISFUNCIONALES E
INSATISFACTORIAS.
EMOCIONES NEGATIVAS INTENSAS COMO LA IRA Y ANSIEDAD.
INSATISFACCIN GENERAL CON RESPECTO A UNO MISMO.
CAMBIANDO MIS CREENCIAS
Ella debera
haberlo hecho
No la soporto
Lo hace para
fastidiarme
Es una fresca
incompetente
Me hubiera gustado que
lo tenga listo. Me
Fastidia que no lo tenga
ahora.
Quisiera que ella
Comprenda que la entrega
a tiempo de esto es
importante para m.
Tratar de buscar la mejor
manera de comunicrselo.
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
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INTG
EMOCIONAL
CAMBIANDO MIS CREENCIAS
No soporto ser
Tratada asi
Esto es horrible
No puedo decir
Nada, y si me
despide. Eso
Demostrara
que soy un
fracaso.
Me hubiera gustado que
Me lo diga de una mejor
manera. No me gusta que
me griten as. Sin embargo
debe de estar sintindose
muy frustrado en este
momento. Quisiera que el
comprenda mis razones y
valore mi esfuerzo. Ahora
tratar de corregirlo
mostrando empata.
SABER ESCUCHAR
Soy receptor
Formulo ms
no verifico mi
hiptesis sobre
el problema
Presto atencin
a lo que dice
El otro no
recibe feedback
No se siente
comprendido
Soy emisor y receptor de
informacin
Formulo y verifico mis
hiptesis sobre el
problema
Presto atencin a lo que
dice y a las emociones
involucradas.
El otro se siente
sintonizado y comprendido

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ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
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ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
TECNICA FODA
EL ANLISIS FODA ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS ESENCIALES QUE PRO-
VEE DE LOS INSUMOS NECESARIOS AL PROCESO DE PLANEACIN ESTRAT-
GICA, PROPORCIONANDO LA INFORMACIN NECESARIA PARA LA IMPLANTA-
CIN DE ACCIONES Y MEDIDAS CORRECTIVAS Y LA GENERACIN DE NUE-
VOS O MEJORES PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA.
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TECNICA
FODA
VENTANA
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/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
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TECNICA FODA
ESTRATEGIAS
FORTALEZA F DEBILIDADES D
ERRADICAR
ANALFABETISMO
REDUCIR LA
POBREZA
AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD
AGRIC.
ANOTAR LAS
FUERZAS
ANOTAR LAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
O
ESTRATEGIA F-O ESTRATEGIA D-O
ANOTAR LAS
OPORTUNIDADES
USAR LAS
FUERZAS PARA
APROVECHAR
LAS
OPORTUNIDADES
SUPERAR LAS
DEBILIDADES
APROVECHANDO
LAS
OPORTUNIDADES
AMENAZAS A
ESTRATEGIA F-A ESTRATEGIA D-A
ANOTAR LAS
AMENAZAS
USAR LAS
FUERZAS PARA
EVITAR LAS
AMENAZAS
REDUCIR LAS
DEBILIDADES Y
EVITAR LAS
AMENAZAS
AO 2014 AO 2019
VALORES A ALCANZAR
OBJETIVO INDICADOR LINEA DE BASE META
MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIN 1. NIVEL DE ASISTENCIA 50% 60% EN 5 AOS
MEJORAR LOS PROCESOS DE ENSEANZA Y 2. CAPACITACION DE LOS
APRENDIZAJE MEDIANTE EL USO DEL TIC DOCENTES CON NTE 400,000 CAPACITAR 50,000
ANUALMENTE
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VENTANA
JOHARI
/ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
VENTANA DE JOHARI
ES UNO DE LOS MODELOS MS TILES PARA DESCRIBIR EL
PROCESO DE LA INTERACCIN HUMANA. CUATRO PANELES
"VENTANAS," COMO SE VE EN LA ILUSTRACIN, DIVIDEN EL
CONOCIMIENTO PERSONAL EN CUATRO TIPOS, COMO REPRE-
SENTADO POR SUS CUATRO CUADRANTES: ABIERTO, OCULTA-
DO, PERSIANA, Y DESCONOCIDO. (SICOLOGOS JOSEPH LUFT Y
HARRY INGHAM 1955 ASPECTO DEL CONOCIMIENTO PARA
COMUNICARSE Y APRENDER LA RELACIN QUE TENEMOS CON
OTROS.
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ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
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INTG
EMOCIONAL
Conocido por mi y por los
dems

AREA LIBRE
Desconocido por m pero
conocido por los dems

AREA CIEGA
Oculto, evitado

AREA OCULTA
Los dems y yo
desconocemos

AREA OSCURA
Acceso fcil, abierto,
datos, ideas, temas,
obvio, opiniones, raza,
sexo, aficin, actividad
Sentimiento de inferioridad,
superioridad, desconcertante,
liderazgo, no puedes decirle
todo a todos. Se trasmite en
forma inconsciente. Tu
ignoras sobre ti, pero los
dems conocen de ti. Sentido
de Negacin (yo no soy as),
Sentido de Racionalizacin
(no soy cobarde soy prudente)
Paradigmas, culturas
de las organizaciones,
inconsciente
Ocultamos cosas, mas
cosas, mas peso, mas
tensin, mas mentiras,
experiencias interiores,
deseos no decibles.
Fcil Odio a mi esposa
Difcil te molesta el olor de
tus pies
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL

AREA LIBRE



AREA CIEGA


AREA OSCURA




AREA OCULTA

VENTANA DE UNA PERSONACON POCA O ESCASA IE
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
El REA CIEGA ES.


TENER LA RAZN
METAS NO REALISTAS
SED DE PODER
EXCESIVO AFN DE RECONOCIMEINTO
ABUSO DE OTROS
ESCASA AUTOCRITICA
IGNORAR SUS EMOCIONES
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
Aceptarme con mis
debilidades y fortalezas

AREA LIBRE



AREA CIEGA


AREA OSCURA



AREA OCULTA

VENTANA DE UNA PERSONACON ALTA IE
Resto se da
cuenta de tu
rea ciega. Es
bueno pedir
feedback.
Cmo me
percibe la gente
en el puesto?
Porqu me
debera seguir
esta persona?

Soy coherente
en mi discurso?
Honesto pero
esperanzador,
credibilidad
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
DILOGOS CATASTRFICOS (PROMUEVEN
ANSIEDAD Y ACTITUD DEFENSIVA)

DILOGOS PERFECCIONISTAS (PROMUEVEN
TENSIN)

DILOGOS BELICOSOS (PROMUEVEN IRA)

DILOGOS DESALENTADORES (PROMUEVEN
DESMOTIVACIN)

LAS EMOCIONES VIENEN DE
TUS DILOGOS INTERNOS
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
Emociones inteligentes

Despiertan nuestra creatividad
Nos ayudan a mejorar
Nos ayudan a influir
Nos ayudan a mantener el control
Nos ayudan a tolerar y enfrentar las
circunstancias adversas
Ayudan a cumplir nuestras metas
Indispensables para un buen juicio
Nos ayudan a liderar
Emociones Torpes

Impiden la creatividad
Nos impiden mejorar
No nos permiten influir
Generan prdida de control
Nos alejan de la tolerancia
y el adecuado manejo
de las circunstancias
adversas
Dificultan el cumplimiento
de nuestras metas
Obstaculizan un buen juicio
Nos impiden liderar
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
Emociones inteligentes

MIEDO
FASTIDIO
CELOS
INCOMODIDAD
FRUSTRACIN
ALEGRA
ADMIRACIN
TRISTEZA
DESCONTENTO
ORGULLO
ARREPENTIMIENTO
Emociones Torpes

ANSIEDAD
IRA
CELOS MRBIDOS
VERGENZA
DESESPERACIN
EUFORIA
ENVIDIA
DEPRESIN
DESALIENTO
SOBERBIA
CULPA
SUMARIO
AUTOCONO-
CIMIENTO
AUTO-
ESTIMA
TECNICA
FODA
VENTANA
JOHARI
ACTITUDES
TECNICAS
RELACIONES
HUMANAS
ASERTIVAS
INTG
EMOCIONAL
RESUMEN
Y/O
CONCLUSIONES