El cambio no depende de un ejecutivo hroe Se empieza desde cosas pequeas Grupos pilotos La iniciativa de cambio este centrada en un grupo piloto El cambio dirigido por una autoridad El cambio a travs del aprendizaje
EL PROCESO DE CRECIMIENTO DEL CAMBIO PROFUNDO Crecer de manera autosostenida requiere de procesos de refuerzos Iniciativa de cambio trampa de los ratones (es buena o mala) Procesos de refuerzo que sostienen el cambio profundo Comprometerse en iniciativas de cambio profundo 1 Inversin en iniciativas de cambio Ideas gua Innovacin en infraestructura Teorias mtodos y herramientas 2 Desarrollo de capacidades de aprendizaje