RELIABILITY 1.

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Andrs Agila
Lus Espinoza
Jonathan iguez
Cecilia Lam
Cristian Peaherreta
Vanessa Robles
Andrs Ziga.
Clientes - Industria
CLIENTE PRINCIPAL:
EMPRESAS CONCESIONARIAS
DEL SERVICIO DE METROVA

Perfil del Cliente
Empresa privada
Sector transporte de pasajeros
Equipos principales: Buses
205 buses articulados
200 buses alimentadores
Talleres mecnicos propios y de terceros
Necesidad de mejora de procesos
Necesidad de optimizacin de costos en diversas reas

Concesionarias de servicio de
Metrova
A quien rinde cuentas o a quien influencia?
Autoridades de control de trnsito
Autoridades de defensora de usuarios
Usuarios de transporte pblico
Ciudadanos en general
Rendicin de cuentas
Otros sectores de transportacin

A quien influencia
Proceso de compra
Envo de requerimiento a Gerencia
Aprobacin de gerencia
Solicitud de cotizaciones a proveedores
Evaluacin de cotizaciones (criterio: menor precio / tiempo de
entrega)
Envo de orden de compra
Facturacin del proveedor
Pago de servicios o producto
Compras menores
(USD 20,000 o menor)
Presentacin de necesidad a Gerencia (justificacin tcnico
econmica)
Evaluacin y aprobacin de Gerencia, asignacin de partida
presupuestaria, conformacin de comisin de evaluacin
Elaboracin de pliegos para contratacin (especificaciones
tcnicas)
Invitacin a proveedores para presentar ofertas
Recepcin de ofertas, calificacin por comisin de evaluacin
Adjudicacin de mejor oferta
Contratacin, implementacin, recepcin, facturacin y pago
Compras mayores
(USD 20,000 o mayor)
Sector de la industria
Transpote masivo de pasajeros
por tierra

Estado en que se encuentra el sector
Oligopolio natural
Gran cantidad de usuarios
Alta facturacin
Problemas por congelamiento de tarifas
Subsidios insuficientes frente al aumento de precio de
repuestos
Incentivo para reposicin de unidades mediante el Plan
RENOVA
Falta de formacin de operadores de unidades
Informalidad presente en gran porcentaje de procedimientos
Evolucin desde la cooperativa de transporte hacia la
empresa de transporte
Necesidad de mejorar procesos
Necesidad de optimizar y reducir costos
Transporte masivo de pasajeros
por tierra
Aspectos a considerar en el entorno
Cambios en las leyes referentes a trnsito
Fortalecimiento en leyes de defensa al consumidor que
afectan directamente a las empresas de transporte
(indisponibilidad de unidades)
Incentivo para fabricacin de repuestos en el pas
Entorno