TALLER DE ASERTIVIDAD

Haciendo Amigos (1)

Cuntas veces no has odo frases como las siguientes? Ests en la edad del pavo. No
s qu hacer contigo a no me o!edeces como antes. Eras una ni"a mu !uena pero
desde que te #untas con esos chavales a no te recono$co. %o a tu edad esta!a con las
mu"ecas no de novia&.'i#o( espero que t) no fumes ni te drogues como el de la vecina.
*+u verg,en$a-. Es natural que tus padres o maestros se preocupen.
.ero t) a lo me#or te sientes molesto porque tu vida est cam!iando( te suceden
cosas a veces tan inesperadas que no sa!es c/mo reaccionar.
.uede ser que ests pasando por pro!lemas escolares( desilusiones amorosas( que no ests a gusto
con tu cuerpo o tu forma de ser quisieras a lo me#or encerrarte en tu ha!itaci/n para siempre. 0e
sientes confundido 1a2( quieres escapar o simplemente ponerte una cora$a para defenderte.
.uede ser que tengas muchas preguntas. 'acia d/nde ir? C/mo me miran
los otros? C/mo me miro o? .or qu esto triste? C/mo podr ser
importante( popular o el3 la ms gua de la clase o de mi grupo de amigos?
+u tengo que hacer para conseguir el respeto de mis compa"eros o
amigos? 4esgraciadamente muchas veces las respuestas son confusas
sientes que te hace falta informaci/n.
Haciendo Amigos (2)
0am!in sufres la presi/n de tus amigos 1as2 o conocidos que insisten tener
la respuesta a tus dudas o soluci/n a tus pro!lemas en el alcohol( el ta!aco(
las drogas( en las salidas diarias sin importar la hora o lo que tengas que
hacer e incluso en las relaciones se5uales.
0e cuestionas lo que has aprendido a lo largo de tu vida.
*6#o- .uede ser que pongas en peligro tus valores.
Entonces( qu hacer ante todo este !om!ardeo de
dudas? El primer paso es e#ercer el respeto por uno
mismo 1te sugerimos la ficha so!re autoestima7 %6 86% 9:.6;0<N0E ...% 0= 0<:>9?N2(
pidiendo a su ve$ que otros te respeten. *<h- 4ices que de ahora en adelante sers
agresivo 1a2( no de#aras que nadie se interponga en tu camino( que nadie tiene por qu
decirte qu hacer ni c/mo??? *<@06-
Haciendo Amigos (3)
'acerse valer no significa faltar a los lmites derechos de otras personas. 8i ests
pidiendo que te respeten( t) de!es de hacer lo mismo con los dems. C/mo lograrlo?
<qu te sugerimos una gran herramienta7 @< <8E;09A94<4. % qu es?
...es tomar decisiones en tu vida( ha!lar claramente honestamente( pedir lo que quieres decir no a lo que
no quieres. Es aprender a sentirse con valor( capa$ poderoso. Con otras pala!ras( significa interesarse por uno
mismo. .ero la persona asertiva tam!in auda a los dems a que se sientan !ien( tratndoles con cari"o(
ama!ilidad consideraci/n. 1.almer(. <l!erti( :. BCCD7EF2.
Es decir( la asertividad te audar para me#orar tu vida( para verte ver las cosas
que haces de forma positiva para que tus relaciones con otras personas sean
cordiales( incluso podemos resolver conflictos o discusiones sa!indola aplicar( a que
nos proporciona auto confian$a nos ense"a a mane#ar la angustia( ansiedad o
estrs que sentimos cuando discutimos con otra persona o cuando quieren que
hagamos algo que no queremos 1Aalles <rndiga( DGGH7 CIBB2.
Qu tu no necesitas esta herramienta? Qu de qu te va a valer? Antes de seguir te invitamos a
hacer unos eercicios de re!le"i#n$
EJERCICIOS DE REFLEXIN 1 CJ:6 :E C6:.6;06 EN K;=.6?
Haciendo Amigos
B. .iensa en un grupo de amigos( conocidos 3o compa"eros en el que te
sientas seguro 1a2 confiado 1a2 otro en el que te sientas nervioso 1a2
e incluso angustiado 1a2. Escri!e en un folio7 Con est gente me siento
seguro 1a2 porqu........1 enseguida puedes e5presar tus sentimientos2.
'a$ lo mismo con el grupo de gente en el que te pones nervioso 1a2 o no
ests a gusto empe$ando por e#emplo con la frase Con esta gente no
me encuentro c/modo o no me gusta porque.... 0e puedes desahogar. El
folio es para ti. <l terminar este e#ercicio podrs ver que no nos
comportamos con toda la gente que conocemos de igual forma puedes
pensar si quieres me#orar la forma en que te relacionas con tus padres(
algunos amigos o conocidos so!re todo si necesitas tra!a#ar en hacerte
respetar.
D. 8upongamos que vas a una fiesta o reuni/n donde te encuentras con un
amigo 1a2 con l3la que has discutido unos das antes. +u haces?
a. 0e vas de la fiesta.
!. @e pides a l o a ella que se vaa.
c. @o ignoras.
d. 0ratas de arreglar las cosas entre ustedes.
H. 8iguiendo con tu respuesta anterior( refle5iona si esa actitud es la ms
adecuada por qu.
Hago Amigos
E!e"cicio de "e#$e%i&n 2
B. 'as hecho algo que no queras porque no supiste decirle N6 a la otra
persona? C/mo te sentiste? Escri!e lo que te hu!iera gustado
contestarle. E5prsate li!remente L .E;6 <N0E 0646 C6N ;E8.E06I
!uscando ser <8E;09A6.
D. 9magnate que un amigo 1a2 te invita a pro!ar las drogas. C/mo le
diras que N6? Escri!e c/mo seran sus respuestas c/mo te puedes
mantener firme en tu NEK<09A<.
H. 0e gustara cam!iar o me#orar ciertas actitudes 3o conductas de tu
personalidad. C/mo crees que puedes hacerlo? Escri!e los pasos que
tienes que dar para conseguirlo. M#atelos como meta tra!a#a por ellos
da a da.
Conociendo mis De"ec'os Ase"(i)os
=n gran paso para aprender a ser asertivos es conocer nuestros derechos
que como dice 6lga Castaner no estn escritos( pero que todos poseemos(
que muchas veces olvidamos a costa de nuestra autoestima. ;efle5iona
so!re la lista que hace esta misma autora piensa si los pones o no en
prctica c/mo.
B. El derecho a ser tratado con respeto dignidad
D. El derecho a tener e5presar los propios sentimientos opiniones
H. El derecho a ser escuchado tomado en serio.
E. El derecho a #u$gar mis necesidades( esta!lecer :is prioridades
tomar mis propias decisiones.
N. El derecho a decir no sin sentir culpa.
F. El derecho a pedir lo que quiero ( dndome cuenta de que tam!in mi
interlocutor tiene derecho a decir N6
O. E@ derecho a cam!iar
P. El derecho a cometer errores.
C. El derecho a pedir informaci/n ser informado.
BG. El derecho a o!tener aquello por lo que pagu.
BB. El derecho a decidir no ser asertivo.
BD. El derecho a ser independientes.
BH. El derecho a decidir qu hacer con mis propiedades( cuerpo(
tiempo( etc.( mientras no se violen los derechos de otras personas.
BE. El derecho a tener 5ito.
BN. El derecho a go$ar disfrutar.
BF. El derechoa mi descanso( aislamiento( siendo asertivo
BO. El derecho a superarme( aun superando a los dems.
1Castaner7 BCCF7EP2
Estos derechos te servirn de !ase para aprender poner en prctica tu
asertividad. .rue!a haciendo los siguientes e#ercicios7
EJERCICIOS DE REFLEXIN EQE;C9EN46 :98 4E;EC'68
Conociendo mis De"ec'os Ase"(i)os
B. 8a!as de la e5istencia de los derechos asertivos? Crees que los
pones en prctica
D. .ensemos en una situaci/n7 'as entrado a una tienda !uscando un
regalo pero nada te gustaR sin em!argo la vendedora te sigue a
todas partes +u haces?
a. Compras lo que sea por sentimiento de o!ligaci/n a
hacerlo.
!. 4ices que no te interesa nada te vas.
c. <ca!as por enfadarte le contestas mal a la vendedora para
que de#e de seguirte.
d. 6tra
H. 8eg)n la respuesta que haas elegido qu comportamiento crees
que refle#as con dicha actitud.
E. 8iguiendo con el caso anterior( supongamos que la vendedora se
enfada porque piensa que le has hecho perder su tiempo a que
has decido no llevarte nada En qu derechos asertivos podras
pensar para mantener tu decisi/n?
N. 9magnate que un amigo quiere que !e!as alcohol con l t) no
quieres. En qu derechos asertivos podras apoarte para
mantener tu decisi/n o negativa?
F. 8i quieres copia la lista de estos derechos repsalos da a da o
cuando creas que sea necesario. ;ecuerda que t) eres mu
importante el propio arquitecto de tu vida que estos derechos
te audarn a for#ar a la persona que quieres ser.
A*"endiendo +,cnicas *a"a deci" -NO-
E5isten diferentes tcnicas para que aprendas a decir N6 a otra persona( sin
que te sientas culpa!le. <qu revisaremos una de ellas que nos pueden ser de
gran utilidad. 0e invitamos a conocer la tcnica de disco raado.
+,cnica de$ disco "o(o (o "a.ado) L se trata de repetir
nuestro argumento una otra ve$ sin alterarnos ni entrar en
provocaciones con la otra persona hasta que sta se d cuenta
que no lograr nada con sus ataques o provocaciones. <qu( aprendemos que
no es necesario atacar a la otra persona para defendernos e incluso le podemos
dar la ra$/n en ciertas cosas pero cuidando nuestra dignidad. 0enemos derecho
a insistir en nuestro punto de vista.
C/mo la puedes aplicar?
9maginemos que te estn ofreciendo ta!aco o una
!e!ida alcoh/lica. 0us amigos insisten en que de!es
enrollarte para ser parte del grupo( que todos estn
haciendo lo mismo( etc. 0u de!es insistir en un No
quiero ellos tendrn que respetar tu decisi/n.
.or e#emplo( un amigo te ha!la de esta manera7
Amigo 0o qu te pasa( eres mariquita o qu?
+/ No( simplemente no quiero.
Amigo Aenga( mientras nosotros nos estemos divirtiendo( t) te lo
estars perdiendo.
+/ %a( pero no quiero.
Amigo +u van a decir de ti los dems. 8i no te atreves( no vengas ms
con la pandilla.
+/ No me importa lo que digan( o no quiero tomar ni fumar. 8i quieres
otro da nos vemos.

La escucha activa
Objetivos: Que los % las &artici&antes$
Re!le"ionen so're su e"&eriencia con (no) ser escuchado
Antes de la actividad:
*ecesitas una co&ia de la hoa +Re!le"ionemos so're la escucha activa, &or &artici&ante-
Desarrollo:
.- Entrgales la hoa +Re!le"ionemos so're la escucha, % &/deles que cada uno la llene &or s/ solo-
0- En &lenaria com&arten sus res&uestas- Diles que la ma%or/a de las conversaciones que tenemos
se &ueden meorar si realmente &onemos atenci#n a lo que la otra &ersona dice1 si escuchamos-
2ero &ara resolver un con!licto1 es hasta indis&ensa'le utili3ar lo que llamamos +la escucha
activa,1 % o'servar las reglas &ara sta- 2resenta el te"to +la escucha activa, (inclu%endo las
reglas '4sicas)-
Material de apoyo:
Reflexionemos sobre la escucha hoja para llenar
.- 5#mo sa'es que te est4n escuchando?
0- Qu cosas hacen las &ersonas cuando les est4s ha'lando % te &arece que no te est4n &oniendo
atenci#n?
6- Qu sientes cuando te escuchan?
6- Qu sientes cuando no te escucha
!cnicas de la escucha activa
Objetivos: Que los % las &artici&antes
5ono3can % &ractiquen algunas tcnicas de la escucha activa-
Desarrollo:
.- Introduce la actividad dicindoles que ahora que hemos visto las reglas &ara la escucha
activa1 queremos conocer algunas tcnicas de escucha activa que de'emos de em&lear
cuando negociamos o mediamos en un con!licto-
0- Lean untos el te"to +Tcnicas de la escucha activa,- Solicita que hagan1 cada uno &or si
solo1 los eercicios ah/ &ro&uestos (&ara!rasear % es&eci!icar generali3aciones) % que
com&artan sus res&uestas- 5ontesta &reguntas que tengan so're lo le/do-
Actividad "racticar la escucha activa
Objetivos: Que los % las &artici&antes$
2ractiquen las tcnicas de la escucha activa-
2erci'an su utilidad &ara com&render 'ien a otra &ersona-
Antes de la actividad:
*ecesitas una co&ia de +conductas de escucha activa utili3adas, (material de a&o%o) &or
&artici&ante-
Desarrollo:
.- In!ormarles que van a &racticar la escucha activa en triadas (gru&os de a tres)-
0- 2/deles que !ormen los gru&os % entrega a cada uno una co&ia de la hoa +conductas de
escucha activa utili3adas,- E"&licales el &rocedimiento$ 7a% un ha'lador1 un escuchador %
un o'servador (des&us ha'r4 un cam'io de roles1 as/ que no ha% &or qu &elearse &or los
roles)- El ha'lador elige un con!licto (cualquiera) % cuenta so're l1 &ero dandole chance al
escuchador de hacer &reguntas1 resumir % &ara!rasear- Durante este tiem&o1 el escuchador
de'e e"hi'ir varias conductas de escucha activa (&or eem&lo$ hacer contacto visual1 asentir
con la ca'e3a1 hacer &reguntas1 &ara!rasear % resumir1 evitando lo que inhi'e una 'uena
comunicaci#n1 como criticar etc-)- El o'servador toma notas de las conductas de escucha
activa que hi3o el escuchador1 llenando la hoa +conductas de escucha activa utili3adas,-
6- 2asados 89 .: minutos &/deles que &aren % llenen su &arte de la hoa +conductas de escucha
activa utili3adas,- 2ueden conversar un momento so're sus res&uestas-
;- 5am'ian roles % hacen el mismo &roceso dos veces m4s1 de manera que al !inal todos han
tenido los 6 roles-
8- Re<ne al gru&o entero % &/deles que cuenten c#mo les !ue en la actividad1 % que com&arten
algunas res&uestas a la hoa- 2ara !inali3ar1 &regunta al gru&o qu 'ene!icios le encontraron
a la escucha activa- 2regunta si &iensan que la escucha activa meor# la com&rensi#n del
con!licto % si a%ud# a que se sintieron escuchados % com&rendidos-
=- 2ara !inali3ar esta actividad1 se>ala que
9 Las tcnicas de la escucha activa nos van a servir so're todo en nuestro tra'ao
como mediadores-
9 Tam'in &odemos utili3arlas a veces en una conversaci#n1 &ero ha% que tener
cuidado con esto % no e"agerarlo1 &uede tener e!ectos contra &roducentes1 &orque
&uede ser molestoso &ara el otro si lo &ara!raseamos o hacemos tantas &reguntas-
9 ?4s im&ortante que estas tcnicas es la actitud '4sica de estar a'ierto hacia el
otro % querer com&renderlo-
Material de apoyo
+5onductas de escucha activa utili3adas+
"ara el observador:
Qu de lo que hi3o el escuchador (qu !rases introductorias1 qu &reguntas) te &areci# e!ica3?
5u4l de las conductas de escucha activa utili3#?
7i3o contacto visual?
Asent# &ara mostrar su inters?
5#mo estuvo su &ostura cor&oral (inclinado hacia el ha'lador o
7i3o &reguntas a'iertas &ara aclarar la in!ormaci#n?
Ignor# distracciones &or cosas e"ternas?
Evit# criticar % u3gar lo que el otro dio?
@tili3# el &ara!raseo % Ao di# un resumen?
Qu &reguntas % qu !rases introductorias te &arecieron mu% <tiles?
"ara el hablador
5#mo te has sentido? Qu de lo que el otro hi3o o dio te ha a%udado?
"ara el escuchador
5#mo te has sentido? Qu conducta o tcnica te result# !4cil % qu result# di!/cil?
La escucha activa
Qu es?
Escuchar activamente quiere decir que nos es!or3amos &ara entender lo que la otra &ersona est4
diciendo % sintiendo %1 adem4s1 que res&ondemos de una manera de que sea evidente &ara ella que
la hemos escuchado % que hemos com&rendido lo que e"&res#-
2or qu es im&ortante escuchar activamente?
2orque hace &osi'le una 'uena comunicaci#n- 2rimero1 no &odemos com&render al otro si no lo
escuchamos- En con!lictos1 muchas veces estamos tan &reocu&ados &or consolidar nuestra &osici#n
que %a no escuchamos a la otra &ersona- 2ero s#lo si entendemos lo que el otro quiere1 &odemos
'uscar una soluci#n 'ene!iciosa &ara am'os- Segundo1 cuando usamos la escucha activa1 creamos
un clima de con!ian3a % com&rensi#n- La otra &ersona1 al &erci'ir que se le escucha1 se siente
ace&tada % con con!ian3a &ara comunicarnos m4s tranquila % sinceramente sus ideas % deseos-
7a% tcnicas &ara la escucha activa que &odemos em&lear a veces en nuestros con!lictos % siem&re
cuando tra'aamos como mediadores- B ha% algunas reglas '4sicas que siem&re de'er/amos de
o'servar si queremos resolver un con!licto$
Re#las b$sicas
- Dejar de hablar- *o &uedes escuchar cu4ndo est4s ha'lando-
- "restar inter!s1 no hacer otras cosas mientras la otra &ersona te ha'la1 evitar
distracciones
- ratar de comprenderla1 &onte en su lugar
- Demostrar que la est4s com&rendiendo % ace&tando% Lo &uedes demostrar a
travs de una &ostura cor&oral de atenci#n (mir4ndole a los oos1 inclinado hacia
ella1 asintiendo con la ca'e3a etc-)
- Resumir lo que entendiste
- &acer pre#untas aclarativas o resumir lo que dio &ara ver si realmente lo
entendiste 'ien-
- 'o interrumpir
- 'o criticar
!cnicas para la escucha activa
"re#untas:
@na tcnica im&ortante de la escucha activa es hacer &reguntas &ara o'tener m4s in!ormaci#n %
asegurarte de que com&rendiste 'ien lo que el otro &iensa % quiere- En la escucha activa usamos
so're todo las pre#untas abiertas- Esas son &reguntas que no se &ueden contestar con un +s/, o un
+no, e invitan a que el otro re!le"ione % nos de una res&uesta m4s es&ec/!ica-
Al#unos ejemplos de pre#untas abiertas:
- +?e &uedes ha'lar m4s acerca de---,?
- +5#mo te sentiste cuandoC,?
- +Qu &as# des&us?+
- +Diiste que ----- 2uedes darme un eem&lo?+
- +Qu es lo que quieres res&ecto a---?+
- +5#mo te sentir/as satis!echo?,
- +Qu entiendes &or +sentirte res&etado,? Qu es&eras de alguien que te
demuestre res&eto?,
(jemplos de pre#untas cerradas:
- ,Te he entendido 'ien de que te sientes C?,
- ,Entonces t< deseo &rinci&al es C?,
Ba que las pre#untas cerradas se &ueden contestar con un +no, o un +si,1 no nos sirven si
queremos dialogar so're algo o si queremos o'tener una res&uesta am&lia- Sin em'argo1 las &uedes
usar &ara con!irmar si has entendido 'ien al otro-