Motivacin de los empleados: un poderoso modelo

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Autores: Nitin Nohria, Boris Groysberg, Linda-Eling Lee
Localizacin: Harvard Business Review, ISSN 0717-9952, Vol. 86, N. 7, 2008
, pgs. 84-91
Resumen
o La motivacin de los empleados comienza con reconocer que para que
hagan su mejor trabajo, las personas deben estar en un entorno que
satisfaga los impulsos emocionales bsicos de adquirir, formar lazos,
comprender y defenderse. Eso dicen Nohria y Groysberg, de HBS, y Lee
de Center for Research on Corporate Performance. Apelando a los
resultados de las encuestas que realizaron a empleados en varias
empresas de Fortune 500 y otras ms, desarrollaron un modelo respecto
de cmo aumentar en forma drstica la motivacin en el trabajo.
Los autores identifican las palancas organizacionales que las empresas y
los gerentes en la primera lnea tienen a su disposicin cuando tratan de
satisfacer las necesidades profundas de los empleados. Los sistemas de
recompensas que en verdad valoran el buen desempeo satisfacen el
impulso de adquirir. El impulso de formar lazos es bien satisfecho por
una cultura que promueve la colaboracin y la apertura. Los trabajos
diseados para que tengan sentido y sean desafiantes satisfacen la
necesidad de comprender. Los procesos justos, confiables y transparentes
de evaluacin de desempeo y asignacin de recursos abordan el
impulso de defenderse. Con ejemplos de empresas reales, los autores
articulan la manera de aplicar estas palancas productivamente.
Sostienen que la aplicacin no debera ser selectiva, pues un enfoque
holstico dar mejores resultados que uno gradual. Al usar
simultneamente las cuatro palancas, y as satisfacer los cuatro impulsos,
las organizaciones pueden elevar muchsimo la motivacin de sus
empleados. Por ejemplo, una empresa que est en el percentil 50 en
motivacin de sus empleados sube slo al 56 si mejora el desempeo en
un impulso, pero salta al 88 si mejora en los cuatro. sa es una ganancia
sustancial en ventaja competitiva que cualquier empresa puede obtener.