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CAPTULO I
EL PROBLEMA
En este captulo, se dar una introduccin sobre la problemtica que
dio lugar la realizacin, junto con una descripcin del problema llevada
a cabo para formular la interrogante y la sistematizacin del problema.
Tambin se presentan los objetivos, la justificacin y la delimitacin del
trabajo de investigacin.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las industrias de tecnologa de la informacin y comunicacin a nivel
mundial, han mostrado un progreso gigantesco en las investigaciones,
desarrollos tecnolgicos, propuestas tericas, modelos pedaggicos en muy
corto tiempo, alcanzando a muchos sectores de la globalizacin; sin embargo
estos avances no siempre cuentan con una difusin oportuna y expedita que
les permita incidir mayormente en el desarrollo social de una regin.
En este sentido, Cordeiro (1998, p. 50), seala la evolucin de la
tecnologa siempre ha significado un avance en los procesos de
comunicacin humana y, por supuesto, ambos elementos relacionados
(Tecnologa y Comunicacin) han soportado uno a uno los escalones de la

PREAMBULO
INTRODUCCIN AL
CAPITULO
ENFOQUE
MUNDIAL (NIVEL
MACRO)


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evolucin de la especie, en esta situacin, las telecomunicaciones, la
informtica y las nuevas tecnologas han transformado no solo la forma y
los medios de produccin sino tambin las formas de vivir, y especialmente
de comunicarse e intercambiar informacin.
Asimismo, los tiempos cambian y las tecnologas tambin, de una manera
vertiginosa, gracias al uso de las tecnologas de la informacin y
comunicacin (TICS); es por ello, que la constante evolucin tecnolgica
permite adoptar nuevas soluciones que agilizan esfuerzos, y elevan la
calidad en los diversos sectores de la sociedad como son econmico,
poltico, social, cultural, cientfico y por ende el educativo.
En este sentido, la tecnologa es justamente el medio que ha permitido
responder cada vez mejor a las necesidades humanas facilitando y
simplificando procesos; al respecto, Cordeiro (1998, p. 54), expresa la
tecnologa es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad.
Gracias a esta avanzamos ms y tenemos ms tiempo para nosotros
mismos, por lo tanto, cada revolucin de esta provoca transformaciones
fundamentales que conlleva al mejoramiento de la vida de los seres
humanos; se sostiene entonces, la computacin y la informtica son apenas
un ejemplo de las capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos
tiempos urbanos a simplificar las actividades del hombre.
Es por ello, la revolucin tecnolgica permite crear o inventar soluciones
equivalentes a las adoptadas por las grandes corporaciones a un costo
muchsimo ms bajo y con una calidad de servicio equivalente. Con este


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desarrollo, los recursos de informacin son tan amplios que van ms all de
muchas fronteras; por lo tanto, las diversas instituciones cuentan con un
nmero considerable de ordenadores en operacin y con frecuencia alejados
unos de otros.
En consecuencia, las instituciones de Educacin Universitaria en la
modalidad a distancia a nivel mundial, tienen como reto apoderarse de los
medios que hacen posible esta conexin son los ambientes virtuales como
una invalorable herramienta de apoyo; al respecto, Salinas (1999) sostienen
lo siguiente:

Un ambiente virtual es un instrumento didctico para facilitar el
autoaprendizaje a travs del suministro de informacin adecuada y de
actividades bien diseadas tomando en cuenta los diferentes estilos
cognitivos de los estudiantes, soportado tecnolgicamente, bajo un
marco organizacional y de interactividad cognitiva, que puede utilizarse
tanto en la educacin a distancia, presencial como semipresencial (p.
48).

Por otra parte, estos medios elevan el potencial creativo en los Directivos,
Coordinadores, Instructores, Docentes y Asesores; que permite desarrollar
estrategias integradoras con metodologa innovadora insertando al
estudiante en el proceso de aprendizaje formando hbitos de trabajo en la
aplicacin de tcnicas de experiencias, llevando garantizar el descubrimiento
y la generacin de investigacin; en tal sentido, el informe mundial sobre la
educacin de la UNESCO (1998, p. 268) describe el impacto que tienen las
TICs sobre los mtodos tradicionales de educacin, y tambin se pronostic


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la transformacin del proceso de enseanza aprendizaje y la forma en que
docentes y alumnos acceden al conocimiento y la informacin.
No obstante, las universidades con la modalidad a distancia asumirn los
procesos tecnolgicos necesarios, para garantizar la transformacin de la
enseanza aprendizaje, o de lo contrario corrern el riesgo de quedar
rezagadas en el camino del constante cambio tecnolgico; esta reflexin,
expresa la necesidad de implementar la gestin de ambientes virtuales en la
educacin a distancia, que permita cumplir los objetivos estratgicos de la
UNESCO, con respecto a mejorar la calidad de la educacin por medio de la
diversificacin de contenidos y mtodos, promover la innovacin, la difusin y
el uso masivo de informacin, para proveer a los participantes con las
herramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI.
En tal sentido, lo antes mencionado expresa una realidad en Amrica
Latina a nivel de los recintos universitarios en la modalidad a distancia, pues
se estn aproximando al desarrollo de una gestin en los ambientes
virtuales; en esta sociedad de la informacin el modelo de aprendizaje
selectivo y concentrado de estudios durante un perodo limitado, tiende a ser
sustituido por un modelo de aprendizaje de por vida, los sistemas educativos
deben ser ms flexibles y accesibles, por lo que necesariamente debern
tener como soporte las TICs, pero enfatizando en el proceso de enseanza
aprendizaje, cambios de estrategias didcticas, sistemas de comunicacin
y distribucin de los materiales de aprendizaje entre otros.
ENFOQUE
NACIONAL (NIVEL
MEZO)


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Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseanza y el
aprendizaje, que implica el uso de la tecnologa, es decir, nuevos ambientes
virtuales de aprendizaje. Al crear una situacin educativa centrada en el
estudiante, que fomente el auto aprendizaje, el desarrollo de su pensamiento
crtico y creativo, el trabajo en equipo, utilizando tecnologa de punta, se est
creando un Nuevo Ambiente que por supuesto ejerce la influencia y exige
grandes cambios en los componentes personales del proceso.
De acuerdo con los razonamientos realizados, la importancia de la
incorporacin, aplicacin y desarrollo de las TICs en la educacin a distancia
en instituciones universitarias venezolanas, ha sido adquirida a travs de
distintas etapas, Curci (2003, p. 405), sostiene las siguientes fases: (a)
Sensibilizacin al cambio, (b) Sensibilizacin en el uso de herramientas
TICs, (c) Capacitacin, (d) Diseo y produccin de contenidos, (e) Dictado
de cursos, (f) Inters de las autoridades, y (g) Proyecto formal de enseanza
a distancia.
Es importante sealar, que el mismo autor hace referencia de la totalidad
de las universidades existentes en Venezuela, 16 (38%) de ellas tienen
actualmente programas acadmicos virtuales, algunos consolidados y otros
en los comienzos; de las restantes 26 instituciones, 16 (38%) no tienen en los
actuales momentos y 10 (24%) tienen proyectos planteados a futuro; de las
16 Universidades con proyectos acadmicos virtuales, 7 (44%) son privadas
y 9 (56%) son oficiales.


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Para poder llevar a cabo los programas acadmicos virtuales, las
instituciones utilizan en la gran mayora (73%) plataformas tecnolgicas,
mientras que un menor porcentaje no tiene an una plataforma, pero utilizan
(26%) pginas web y software adicionales que les permiten realizar
comunicacin sincrnica (chat) y asincrnica (foros de discusin, correo
electrnico, listas de discusin).
Bajo esta perspectiva, las universidades Universidad Nacional Abierta y la
Universidad Rafael Belloso Chacn, operantes en la Regin Occidente
especficamente en el Municipio de Maracaibo del Estado Zulia, ofrecen en la
larga trayectoria una modalidad de educacin a distancia; por lo que Curci
(2003, p. 406) sostiene que todas estas instituciones comenzaron a decidir
el tipo de infraestructura tecnolgica que deban utilizar o cul era la ms
conveniente para adquirir.
En tal sentido, a partir del anlisis de las experiencias desarrolladas por
otras universidades y al realizar convenios e intercambios interinstitucionales,
mientras que otras lo hicieron despus de realizar anlisis de oportunidades,
el estudio de factibilidad y los costos para luego seleccionar la plataforma
tecnolgica; en cuanto a las tendencias de los ambientes virtuales es de
hacer notar que en las instituciones de Educacin Universitaria objeto de
estudio en el municipio Maracaibo; se menciona a continuacin lo sealado
por Curci, (2003, p. 407):
La Universidad Rafael Belloso Chacn, es una universidad mixta que
combina lo virtual con lo presencial con la disponibilidad de informacin
ENFOQUE
REGIONAL (NIVEL
MICRO)


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especializada, consulta interactiva con otras instituciones y el acceso a la
informacin por parte de los estudiantes, inconformidad profesional en los
docentes con los modelos tradicionales en uso en la enseanza.
No obstante, la Universidad Nacional Abierta se centra en la formacin y
capacitacin profesoral, siendo el postgrado su prioridad generando ste la
facilidad de manejo en cuanto a lo logstico, poblaciones reducidas frente a
las poblaciones masivas propias del pregrado, haciendo nfasis en la
introduccin de las nuevas Tecnologas del proceso de enseanza
aprendizaje.
Cabe decir que la modalidad a distancia, con la gestin de ambientes
virtuales puede permitir que el acto de capacitar se facilite, haciendo uso de
nuevos mtodos, tcnicas, estrategias y medios, en una situacin en la que
los participantes se encuentran separados fsicamente y no se relacionan de
manera presencial; de all, las TICs favorecen el acercamiento a cualquier
poblacin sin importar la ubicacin geogrfica, facilitando capacitar y entrenar
a un mayor nmero de organizaciones tanto pblicas como privadas.
Por lo cual, los ambientes virtuales de las universidades de estudio, de
acuerdo a indagaciones informales realizadas por el investigador ofrecen
evidencias que es compartida por la mayora de la comunidad, y la debilidad
es causada por el trfico excesivo, que puede afectar a otros usuarios y a la
calidad del servicio. De forma anloga, la conexin de las universidades con
Internet tiene un ancho de banda limitado y su uso inadecuado tiene un
impacto sobre el servicio para todos.
DIAGNSTICO DEL
PROBLEMA


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Producto de esta evolucin tecnolgica en los recintos universitarios en
estudio, Villamizar (2006), sostiene que ha sido dbil el involucramiento tanto
interno como externo de la funcin de auditora y control tanto en hardware,
software y en la gestin de la plataforma de aprendizaje, por lo que se
presenta una oportunidad para desarrollar una investigacin, que incluya
todos los elementos y componentes que permitan agregar valor y minimizar
los riesgos del no aprendizaje, lo cual redundar en la identificacin de
oportunidades de mejora en los procesos de enseanza, esquemas de
autoaprendizaje, y administracin de las TICs.
Se hace pertinente establecer, que la gestin de un ambiente virtual
implica, la toma de decisiones sobre diferentes aspectos tcnicos y
econmicos, lugar donde se va a realizar la instalacin y tipo de tecnologa
ms adecuado, entre otros; por ello, se hace necesario analizar la gestin de
ambientes virtuales para la modalidad de educacin a distancia en
Universidades, permitiendo diagnosticar y generar habilidades con el
propsito de desarrollar la Educacin Universitaria.
De igual manera, crear una visin y una misin estratgica, generar
conocimientos, optimizar los procesos y las tecnologas presente, como
fortalecer las capacidades especiales con que cuenta las instituciones para
la transformacin a nivel local, nacional y mundial, en pro de generar
cambios contextualizados que garanticen la adquisicin de informacin, el
intercambio de conocimientos y la consolidacin de la sabidura que sustenta
la actual gerencia planetaria de la sociedad del conocimiento; este es el logro
PRONSTICO
CONTROL DEL
PRONSTICO


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pleno del pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracteriza
toda Institucin Educativa Universitaria.

1.1. FORMULACIN DEL PROBLEMA
Con base a los aspectos antes mencionados, el investigador se plante la
siguiente interrogante: Cmo ser la gestin de los ambientes virtuales para
la modalidad de educacin a distancia en universidades del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia?.

1.2. SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA
Derivada de esta interrogante se presenta la sistematizacin del problema
como se detalla a continuacin:
Cmo es la generacin de ambientes virtuales para la modalidad de
educacin a distancia en universidades?.
Cmo es la conservacin de ambientes virtuales para la modalidad de
educacin a distancia en universidades?.
De qu manera es la transferencia de ambientes virtuales para la
modalidad de educacin a distancia en universidades?.
Cules sern los lineamientos tericos prcticos para el fortalecimiento
de los ambientes virtuales para la modalidad de educacin a distancia en
universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia?.




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2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
2.1. OBJETIVO GENERAL
Analizar la gestin de ambientes virtuales para modalidad de educacin a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar la generacin de ambientes virtuales para la modalidad de
educacin a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Describir la conservacin de ambientes virtuales para la modalidad de
educacin a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Determinar la transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de
educacin a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Formular lineamientos tericos - prcticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para la modalidad de educacin a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.









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3. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
En estos aos las universidades del municipio Maracaibo estado Zulia,
han tenido un rol protagnico en la dotacin de recursos financieros y fijacin
de polticas tendientes a lograr el desarrollo humano sustentable, que sea
estable, eficiente y socialmente equitativo para los sectores de la regin,
apoyada por una plataforma tecnolgica que le permiten mantener una
ventaja competitiva, a travs del uso de las mejores prcticas tecnolgicas,
con relacin a otras organizaciones similares.
Con la finalidad de que el soporte tecnolgico que se encuentra
relacionado, sea llevado a cabo en forma eficiente y con los recursos
ptimos, a travs de esta investigacin; lo que se pretendi fue analizar la
gestin de ambientes virtuales para la modalidad de educacin a distancia
que presento la optimizacin de los mecanismos de autoaprendizaje,
mediante la formacin de lineamientos de gestin de ambientes virtuales de
aprendizaje.
En este sentido, la investigacin permiti el intercambio de informacin, el
cual oriento la importancia de la gestin de los ambientes virtuales para la
modalidad a distancia en los procesos de aprendizaje, aprovechando al
mximo las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, solo
pensando en que los participantes son los beneficiarios en las tendencias de
las estrategias planteadas por las universidades objeto de estudio.


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En la actualidad, ya se han identificado algunas debilidades en diferentes
mbitos educativo, social, cultural, entre otros, relacionadas con los
ambientes de aprendizaje, continuidad operativa, integracin de sistemas,
entro otros; que si bien son de pleno conocimiento en la mayora de los
casos de la alta gerencia, sin embargo, no existe una conciencia de los
potenciales riesgos existentes. Esta seccin, relacionada a la justificacin de
la investigacin, se asume en expresiones de inters terico, prctico,
metodolgico y social, como sigue:
En primer lugar, la investigacin se justifica desde el punto de vista
terico, al dar a conocer a los usuarios y a los lectores interesados en el
tema, un enfoque sobre las teoras, significacin y caractersticas principales
de los ambientes virtuales contrastndolo con la educacin a distancia en las
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Se profundizan las particularidades del ambiente de cada recinto
universitario, lo cual permiti revisar diversas teoras sobre la variable de
estudio; adems, est fundamentado en la situacin conocida por el autor en
los procesos de investigacin, destinados a generar aportes concretos y
operativos que puedan crear soluciones viables y efectivas a la gestin de los
ambientes virtuales.
Seguidamente, se justifica desde una perspectiva prctica, puesto que los
resultados obtenidos y el logro de los objetivos propuestos, permitieron
ofrecer alternativas que pudieran ser insumo para tomar decisiones con altas
posibilidades de certeza. Por lo tanto, se aporto alternativas de solucin que
JUSTIFICACIN
TERICA
JUSTIFICACIN
PRCTICA


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lleven materializar la investigacin por intermedio de la informacin
acadmica entre las diferentes reas de conocimientos de las universidades;
mediante lineamientos tericos prcticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para modalidad de educacin a distancia.
No obstante, se justifica el estudio desde el punto de vista metodolgico,
al ser dirigida bajo mtodos cientficos, con la aplicacin de un instrumento
vlido y confiable, cuyos resultados aportaron herramientas de trabajo para
futuras investigaciones donde se estudie la misma variable, realizando los
ajustes pertinentes antes de su aplicacin.
Finalmente, desde una perspectiva social, la investigacin se vinculo
efectivamente con el personal directivo y docente en funcin de mejorar las
situaciones problemticas de la gestin de ambientes virtuales para
modalidad de educacin a distancia, as como tambin el logro de
transformaciones acorde a los cambios que se susciten en la sociedad, por
medio de servicios en lnea que son rpidos, concisos y permiten ahorro de
tiempo y dinero.

4. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
Este proyecto se encuentra enmarcado en el rea de gerencia educativa,
el cual se inclinar en la produccin o desarrollo de la lnea potencial de
procesos gerenciales. En la delimitacin terica temtica, se fundamenta
en la investigacin de la variable gestin de ambientes virtuales para
modalidad de educacin a distancia, considerando los aportes de los
JUSTIFICACIN
METODOLOGCA
JUSTIFICACIN
SOCIAL
TERICA -
TEMTICA


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siguientes autores asociados Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003),
Garca (2007), Basabe (2007), Galvis (2008).
En la delimitacin espacial poblacional, se manifiesta que la investigacin
objeto de estudio estuvo dirigida al anlisis de la gestin de ambientes
virtuales para modalidad de educacin a distancia en universidades del
Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (Venezuela); la poblacin para el
presente estudio fue integrada por los directivos y docentes de las siguientes
universidades: Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad Rafael
Belloso Chacn (URBE).
En la delimitacin temporal, con respecto al estudio de la gestin de los
ambientes virtuales para la modalidad a distancia en los recintos
universitarios del municipio Maracaibo, estado Zulia; la investigacin se
desarroll a partir de Septiembre del 2009 hasta Febrero del ao 2011.

ESPACIAL
POBLACIONAL
TEMPORAL