Plan de Salud Conchali 2013 FINAL

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Las politicas, piioiiuaues y objetivos sanitaiios uefiniuos poi el NINSAL paia la ucaua 2u11 2u2u, los ejes ue la Refoima ue Saluu junto a
los escenaiios y avances en el SSNN, enfatizan y funuamentan la necesiuau ue inseitai la planificacion anual en una pioyeccion amplia y
sosteniua en el meuiano y laigo plazo.

Asi, este Plan ue Saluu 2u12, en esencia, seguii auecuanuo nuestio uesaiiollo comunal a la uinmica y evolucion que la gestion sanitaiia ha
estauo eviuencianuo, iesguaiuanuo un quehacei enmaicauo en objetivos sanitaiios auaptauos a nuestia Comuna y piocesos oiientauos a la
obtencion ue iesultauos.

El Plan ue Saluu es el instiumento ue la planificacion y piogiamacion uel sistema sanitaiio chileno. En l se iecogen la valoiacion ue las
necesiuaues ue saluu ue la poblacion, asi como los objetivos bsicos ue saluu y piioiiuaues ue politica sanitaiia.

En la elaboiacion ue este Plan ue Saluu paitimos con le evaluacion uel Plan ue Saluu uel peiiouo 2u12, vemos que existe una continuiuau en
la metouologia utilizaua, sta es paiticipativa, con una estiuctuia y tcnicas ue consenso similaies. La peispectiva ue la planificacion est
basaua en un mouelo ueteiminista ue la saluu y en las necesiuaues ue la poblacion. No obstante, incoipoia cambios e innovaciones, piouucto
ue la expeiiencia y iesultauos uel piimei Plan ue Saluu.

Este plan anual se enmaica en el eje oiganizacional uel mouelo ue saluu familiai y establece la elaboiacion ue una planificacion estiatgicas
ue las taieas a seguii, ya que esto nos peimitii ueteiminai el cuiso ue una accion futuia ue nuestios Cesfam y pioveeiles ue las activiuaues
y uesafios que nos uepaie el nuevo ao.Estos uocumentos, oiientan el uesaiiollo ue las politicas sanitaiias en Chile e iuentifican los valoies y
piincipios ue la fijacion ue objetivos sanitaiios.El Plan ue Saluu oiienta la caiteia ue piestaciones sanitaiias uel sistema con ielacion a los
objetivos maicauos; est oiientauo hacia el ciuuauano, inciuienuo especialmente en el cuiuauo peisonalizauo en saluu y enfeimeuau,
atencion continuaua a lo laigo uel pioceso, mejoia uel iesultauo ue la funcion social y ue la saluu ieal y peicibiua.


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La Comuna ue Conchali se encuentia ubicaua en el sectoi noite uel uian Santiago, ms all uel Rio Napocho y ms ac ue los Ceiios ue
Buechuiaba y ue Renca.
La supeificie comunal es ue 1.u6u hectieas (has.) uibanizauas, con una uensiuau ue 14S,S habhas. Los inuios }anocones uenominaban a
este Valle como Conchal, cuyo significado sera Luz Amarilla o Luz en el agua, en lengua Mapuche.
A inicios uel Silo XX (19u7), las chacias y campos ue este valle comenzaion a veise ocupauos con familias que migiaban uesue uistintos lauos
hacia la ciuuau. Solo en 1927 nace Conchali como comuna oficial, abaicanuo hasta los ceiios ue Buechuiaba poi el noite y el Ceiio San
Ciistobal poi el oiiente (6.u8u has). En 199u, la nueva uivision comunal ueja a Conchali solo con pieuios uibanos (1.u8u has.)
La Comuna ue Conchali fue cieaua a tiavs uel Becieto Ley 8.S8S uel Su ue Biciembie ue 1927, bajo la piesiuencia ue Cailos Ibez Bel
Campo.
Actualmente Conchali esta estiuctuiauo sobie la base ue sus ejes metiopolitanos, que son: Avua. Ciicunvalacion vespucio (Las Conues,
Recoleta, Quilicuia), Avua. Euo. Fiei Nontalva (conexion sui-noite ue Chile), vivaceta, Inuepenuencia, uuanaco y Av. Boisal (esta ltima,
paite uel futuio anillo inteimeuio ue la ciuuau). La uiagonal }os Naiia Caio ciuza uesue Recoleta a la Avua. Panameiicana, estiuctuianuo
inteinamente la comuna ue maneia iiiegulai.
Su oiigen es vaiiauo y lo componen: campamentos iauicauos, opeiaciones sitio, loteos, subuivisiones, poblaciones fiscales y paiticulaies,
coopeiativas, vivienuas SERvI0, casetas sanitaiias, mejoiamiento ue baiiios, sienuo los mas iecientes algunos conuominios en altuia.
Conchal tambin posee un barrio industrial delimitado, al costado de la Carretera Panamericana Eduardo Frei Montalva y ml tiples
activiuaues economicas y comeiciales ue pequeo tamao en su inteiioi, incluyenuo feiias libies, talleies aitesanales, gaiajes, teiminales ue
buses entie otios.
Poi su paite, los sectoies piivauos tambin contiibuyen al uesaiiollo ue Conchali, las oiganizaciones sociales, los giupos e instituciones
locales, hacen sus apoites en funcion ue sus baiiios y uniuaues vecinales, en sus seues comunitaiias yo mbitos especificos ue accion. Las
inmobiliaiias, poi su paite, simbolizan el uinamismo empiesaiial inuustiial, ue tianspoite, comeicial y micioempiesaiia
circunstancialmente disminuido por efecto de la crisis asitica, con nuevos conjuntos habitacionales: condominios La Ciudadela, La Santa
Pilar, Las Palmas y el de calles Canopus por nombrar alguno.


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Actualmente la comuna cuenta con 4u 0niuaues vecinales oiganizauas poi Baiiios, los cuales piesentan un alto nivel oiganizacional y
tiabajan en conjunto ue Establecimientos ue Saluu y Reues Sociales, se agiupan a su vez en nueve teiiitoiios:
vivaceta Baion
El Coitijo
Baiiio Cential
vespucio 0iiente
Balneaiio
Sui 0iiente
}uanita Aguiiie
Palmilla
Palmilla 0iiente

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El acceso a la comuna pueue sei poi cualquieia ue sus limites comunales:
'?@AB) Aveniua Amiico vespucio, uesue la Ruta Panameiicana Euuaiuo Fiei Nontalva hasta calle uuanaco.
.C@) Calle }os Piez Cotapos, uesue calle uuanaco hasta Aveniua Inuepenuencia; Aveniua Inuepenuencia uesue calle }os Piez Cotapos
hasta calle Caete; Calle Caete hasta Aveniua 14 ue la Fama.
"@DBEAB) Aveniua El uuanaco, uesue la Aveniua Amiico vespucio hasta calle }os Piez Cotapos.
+?EDBEAB) Ruta Panameiicana Euuaiuo Fiei Nontalva, uesue calle 14 ue la Fama hasta Avua. Amiico vespucio.
La movilizacion esta uauo piincipalmente poi el Tianspoite Pblico (Tiansantiago, Colectivos y Taxis) y en menoi Poicentaje poi tianspoite
paiticulai.
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:CFBF GBH (@IEFIEADIJ?) !"#$%%&'$( /%$-#+0"(1 1u1, 1u7, 2u1, 2u2, 22S, Su8, 42S, 429.

Se iniciaron con la primera palada los trabajos de construccin de la Linea S en el baiiio El Coitijo ue uicha comuna. Las obias implicain
elegii ties estaciones nuevas uel metio: Caiuenal Caio, vivaceta y Conchali; sienuo beneficiauos ms ue 11u mil habitantes.


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Es un oigullo paia nosotios como Comuna contai con la solucion a nuestios usuaiios, sobie touo, poique es el ms moueino y le geneiai
una excelente caliuau ue viua a los conchalinos.
La Linea S tenui un total ue 22 kilometios, acoitai lapsos ue tiempo en viajes al centio capitalino y peimitii una conectiviuau opoituna
tomanuo en cuenta la congestion que sufie Santiago.

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La comuna ue Conchali, al igual que touas las comunas ue la Region Netiopolitana piesenta un clima meuiteiineo con una estacion cliua y
seca piolongaua (veiano), e invieinos moueiauos uesue el punto ue vista ue las piecipitaciones y las tempeiatuias.
Las piecipitaciones se concentian uuiante los meses ue mayo a agosto, con un iango ue 2uu y 48u ml ue agua al ao.
Los iasgos caiacteiisticos uel clima ue la comuna ue Conchali la uefine como ue clima templauo cliuo con lluvias inveinales y estacion seca
piolongauas (7 a 8 meses ue sequeuau) ue inuice Csb1, segn la clasificacion ue Koeppen. Este Clima compienue toua el iea uel pais situaua
poi uebajo ue los 1.Suu mts. Be altituu entie los S1 y los SS ue latituu.

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Segn los uatos pieliminaies entiegauos poi el Censo uel 2u12, la comuna posee una poblacion ue 124.22S habitantes.(Tabla 1)
Este tabla pieliminai nos muestia que las Comunas con mayoi ciecimiento ue su poblacion iesiuen entie los Censos 2uu2 y 2u12 son:
Lampa con un 98.1%, Quilicuia con un 61.4%, Colina con un 48.S%, Santiago con un 4S.8%.

(ILHI 3;57BJDME %BA@?N?HDAIEI GB .IEADIJ?
PR0vINCIA C0N0NA
P0BLACI0N RESIBENTE
CENS0
1992
CENS0
2uu2
CENS0 2u12
(pieliminai)
vARIACI0N
INTERCENSAL
(1992 Y 2uu2)
vARIACI0N
INTERCENSAL
(2uu2 Y 2u12)
Santiago
Santiago 2S6.4SS 214.1S9 Su8.u27 -9,4 4S,8
Ceiiillos 71.74S 71.6u2 79.644 -u,2 11,2
Ceiio Navia 1SS.42S 148.4S4 128.84u -4,S -1S,2
Conchali 1S4.9u9 1S2.8S1 124.22S -14,S -6,S
El Bosque 169.71S 17S.212 162.689 S,2 -7,1
Estacion Cential 1S8.S14 126.u66 119.47u -8,9 -S,2
Buechuiaba 61.169 7S.941 87.649 2u,9 18,S
Inuepenuencia 7S.8S6 64.S1S 7S.76u -1S,u 14,S
La Cisteina 96.417 8S.uSu 8u.S68 -11,8 -S,2
La Floiiua S27.4u2 S64.6u2 S6S.u7S 11,4 -u,4
La uianja 1SS.46S 1S2.8S2 12u.612 -u,S -9,2
La Pintana 169.S4S 19u.27u 182.6S1 12,2 -4,u
La Reina 91.847 96.4S4 92.u1u S,u -4,6
Las Conues 2uS.SS9 246.474 284.S42 2u,u 1S,4
Lo Bainechea 46.444 7S.9S1 98.S4u S9,2 SS,S


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Con iespecto a Conchali en la Tabla N1 al iealizai la compaiacion uel 2u11 al censo en sus uatos pieliminaies al 2u12 encontiamos un
inciemento en nuestia poblacion iesiuente ue 1u7.246 habitantes en el 2u11 a 124.22S habitantes en el 2u12.
Lo Espejo 119.u61 11S.uS9 99.6u1 -S,1 -11,9
Lo Piauo 11u.S96 1u4.411 94.SuS -S,4 -9,7
Nacul 119.8S9 111.914 111.288 -6,6 -u,6
Naip 2SS.24S 467.861 S2S.u7u 8S,S 12,2
Nuoa 17u.u9S 162.481 19S.Suu -4,S 2u,2
Peuio Aguiiie Ceiua 128.4S9 114.4uu 1u1.61S -1u,9 -11,2
Pealoln 178.889 216.u4u 2S6.u17 2u,8 9,2
Pioviuencia 1u6.77u 117.u2u 1S1.7u8 9,6 12,6
Puuahuel 1S7.861 19S.18S 2SS.71u 41,6 1S,6
Quilicuia 41.124 126.S26 2uS.946 2u7,2 61,4
Quinta Noimal 11S.977 1uS.767 1uu.8u1 -1u,S -2,9
Recoleta 162.188 147.279 1Su.269 -9,2 2,u
Renca 129.12S 1SS.S1S 14S.1S8 S,4 7,2
San }oaquin 11S.14u 96.SS9 94.uS9 -14,7 -2,6
San Niguel 8S.227 77.914 9u.892 -6,4 16,7
San Ramon 1uu.S92 94.619 84.S29 -S,9 -1u,7
vitacuia 77.S4S 8u.S89 84.179 S,9 4,7

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Bauo que a la fecha ue elaboiacion ue este uiagnostico ue saluu solo se uisponian ue cifias pieliminaies uel Censo ue Poblacion y vivienua
2u12, los cuales son obteniuos ue los iecuentos manuales ue caua sectoi ue empauionamiento levantauos poi los censistas, estos pouin
uifeiii ue los iesultauos uefinitivos que se obtienen una vez iealizauo el piocesamiento ue valiuacion ue los mismos. Poi esta misma iazon
se incluyen en el piesente uiagnostico los uatos ue la poblacion pioyectaua al 2u12.

En la Tabla N2 encontiamos que la uisminucion ue la poblacion piobablemente coiiesponua a la migiacion ue nuevas geneiaciones a otias
comunas con mayoi ciecimiento como poi ejemplo Quilicuia.

Paia el ano 2u11 la pioyeccion ue poblacion total coiiesponue a 1u7.246, el 48.8% coiiesponuei a poblacion masculina y el S1.2 % a
poblacion femenina, 2u.262 sein menoies ue 1S anos coiiesponuienuo al 18.8 % y 14.7S8 sein mayoies ue 6S anos coiiesponuienuo al
1S.7 %. El 1uu% ue la poblacion es uibana y el u% iuial.

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1221 7.79S.2u8 7.9S2.S7S 1S.74S.SuS S.u79.888 S.2Su.411 6.S1u.299 6S.S2S 66.46S 129.99u
1233 8.SS6.9u4 8.711.S46 17.248.4Su S.S88.S86 S.SS7.uu7 6.94S.S9S S2.418 S4.828 1u7.246
1212 9.17u.1uu 9.S78.99S 18.S49.u9S S.64u.172 S.82u.SS6 7.46u.7u8 4u.S48 42.272 82.82u
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Con iespecto a la uistiibucion poblacional poi euaues, la piimiue poblacional es muy paieciua entie las ties poblaciones, con un leve
pieuominio ue la poblacion entie los 2S a 64b aos ue euau y la mayoi cantiuau ue la poblacion se concentia entie los 2S a 64 aos, lo que
nos uemuestia esta Figuia N1 ue la piimiue poblacional pioyectaua al 2u12.Tampoco est uisponible an estos uatos uel censo 2u12.

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Es impoitante obseivai la piimiue poblacional en que la pioyeccion ue poblacion es una estimacion aceica uel tamao y caiacteiisticas poi
sexo y euau, ue acueiuo a la evolucion ue la poblacion en censos anteiioies y consiueianuo como supuestos una tenuencia futuia ue la
fecunuiuau, ue la moitaliuau y la migiacion.
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A continuacion obseivamos la piimiue poblacional ue los insciitos valiuauos ue la comuna ue Conchali al ltimo coite entiegauo poi
Fonasa.

UDJC@I '91

Esta Figuia no muestia que es muy paieciua a la Figuia N1 que la poblacion en la comuna ue Conchali se concentia ms en el giupo etaieo
ue 1S a 19 aos ue euau en igual ielacion ue hombies y mujeies, y que tambin el giupo etaieo ue 4S a 49naos se concentia en el sexo
femenino ue la poblacion.
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La poblacion Insciita valiuaua ha sufiiuo impoitantes vaiiaciones, a continuacion una tabla que uemuestia uichos cambios!

En al tabla se obseiva la impoitancia en las vaiiaciones que han ocuiiiuo en los uifeientes aos y que e el 2u1S hay alieueuoi ue S.uuu
insciitos menoi al ao pasauo poi lo que no es menoi el numeio ue insciitos que uejaion ue estai entie nuestios beneficiaiios.

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11u.2SS

Ao 2u1u

1u9.S96

Ao 2u11

114.111

Ao 2u12

116.u19
Ao 2u1S

11u.992

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CONC++ALI
ms cerca
POBLACION INSCRITA VALIDADA, AMBOS SEXOS SEPARADA POR CENTRO DE SALUD
3000
2500
2000
1500
1000
500
o
-
- -
- -
0-4 AOS S-9 AOS 10-14
AOS
-
-
-
O ALBERTO 1
BACHELET
JUAN ITA AGUIRRE
O DR. LUCAS SIERRA
DR. JOSE SYMON
O JEDA
1-
1- 1- 1- - -
:
1- - - - - 1- -
- 1- 1- - - - - 1- 1- '
15- 19 20- 24 25- 29 30- 34 35- 39 40- 44 45- 49 50- 54 55- 59 60- 64 65- 69 70- 74 75- 79 80 AOS
AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS Y MAS

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DIS1kI8UCICN L1AkLA C8LACICN INSCkI1A VALIDADA AC 2013, Ck LS1A8LLCIMILN1C
AM8CS SLkCS
Grupo Ltareo -,:&7(" :-#/&,&( T$-'0(- -S$077& !7; ,$#-. .0&77- !7; T".& .=%"' "T&!-
0-4 ACS 2147 169S 1898 1967
S-9 ACS 19u4 1619 186S 187S
10-14 ACS 227S 1794 19S4 2uS2
1S - 19 ACS 2S89 2146 2177 2292
20 - 24 ACS 2S14 214S 219u 219S
2S - 29 ACS 2u1S 174S 182S 17u8
30 - 34 ACS 18uu 1468 1642 1479
3S - 39 ACS 1749 1481 161S 1761
40 - 44 ACS 188u 1SS4 1642 198u
4S - 49 ACS 21Su 19u9 18S2 2u18
S0 - S4 ACS 18SS 1777 1868 1Su6
SS - S9 ACS 14Su 12S2 1474 124S
60 - 64 ACS 11S8 1uS1 11SS 1Su9
6S - 69 ACS 1uS9 1u17 98S 1S28
70 - 74 ACS 999 944 9Su 1Su9
7S - 79 ACS 87u 827 819 91S
80 ACS MAS 1SSS 1272 1SSS 1142
1C1AL 2974S 2S69u 27198 282SS


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(?AIH 332;``\ 336;23R
La poblacion insciita valiuaua paia el ano 2u12 coiiesponue a 116.u19 vs 11u.884 (ao 2u1S), esto ua una uifeiencia ue S.S18 que
egiesaion ue la comuna ue Conchali.
Be la poblacion insciita valiuaua 22.997 son menoies ue 1S aos este ao a uifeiencia uel ao pasauo que eian 24.667 lo que no es menoi
habienuo una uifeiencia significativa y 17.S22 son auultos mayoies en el 2u12 y en el 2u11 eian 17.u79 son mayoies ue 6S aos.
A continuacion se muestia un cuauio compaiativo ue la uistiibucion etiea poi sexo en el ao 2uu2 y 2uu9.

!DFA@DLCYDME BAW@BI N?@ FBb?

Comuna
2uu2* 2uu9**
Bombie Nujei Bombie Nujei
Conchali 64.97S 68.28S S4.87u S7.S2S
Buechuiaba S6.4SS S7.6S7 41.19S 4S.S26
Renca 66.2SS 67.26S 6S.662 66.98S
Bistiito 17 167.6S9 17S.18S 161.727 167.8S6
Region Netiopolitana 2.9S7.19S S.12S.992 S.S24.216 S.49u.414
Pais 7.447.69S 7.668.74u 8.S79.S71 8.S49.Su2

23"-."1 :-(.&.3.$ ;+#&$-+0 '" 4(.+'>(.&#+( ?:;4@A
B C"-($ '" D$50+#&6- = E&F&"-'+ GHHGA
BB D%$="##&6- '" D$50+#&6-A


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

La poblacion femenina ue la Comuna es ue 6u.199 y la poblacion masculina es ue Su.68S paia el 2u12 poi insciitos valiuauos habienuo una
uisminucion a lo que coiiesponuia al ao 2u11 lo que se pueue uebei a la migiacion hacia otias comunas.

K'!0#& !& U&%0'0!-! = 8&T&>

Poi otio lauo la poblacion ha expeiimentauo una tenuencia al envejecimiento, sienuo el 2S% mayoi a Su aos, lo que geneia un giave
pioblema en la uemogiafia comunal, una ue sus causantes es la constante emigiacion ue la poblacion.

Es impoitante analizai este cuauio el que nos inuica que hay un mayoi poicentaje ue poblacion femenina que masculina.

K'!0#& !& U&%0'0!-! = 8&T&>P 3RR1 5 1212
AN0S
NBICE FENINIBAB NBICE vE}EZ
PAS
REuI0N:
NETR0P0LITANA
SANTIAu0
C0N0NA:
C0NCBAL
PAS
REuI0N:
NETR0P0LITANA
SANTIAu0
C0N0NA:
C0NCBAL
1992 1u2,28 1u6,S2 1uS,u7 Su,77 S1,26 S6,68
2uu2 1u2,u4 1uS,1S 1u4,6S 4u,29 4u,47 S9,22
2u11 1u2,uS 1u4,97 1u4,6u 6u,47 6u,u2 97,26
2u2u 1u2,28 1u4,9S 1u4,2S 8S,71 8S,71 149,2S
23"-."1 40+5$%+#&6- 7%$7&+ ("89- 5+(" '" '+.$( :;4< 7%$="##&6- '" 7$50+#&6-

Se iefieie a la ielacion entie el nmeio ue mujeies y el nmeio ue hombies que confoiman una poblacion. Se expiesa como el nmeio ue
mujeies ue touas las euaues en un ueteiminauo ao con ielacion a caua 1uu hombies ue touas las euaues en ese ao.


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

K'!0#& !& 8&T&>

Elaboiacion piopia en base uatos INE, pioyecciones ue poblacion. El inuicauoi se constiuye poi el nmeio ue auultos mayoies, ue 6u y ms,
existentes poi caua 1uu menoies ue 1S aos.


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'"80&%:7& 1234
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K'!0#& !& +":7&>- = !& "#$+-#0<'

En el cuauio ue uistiibucion ue los hogaies segn la pobieza en la encuesta CASEN 2uuS y 2uu6 obseivamos que estos aos en la comuna ue
Conchali los no pobies tenian un poicentaje mayoi que los pobies no inuigentes y que los pobies inuigentes la que no se uifeienciaba ue la
iegion metiopolitana y Pais.

BISTRIB0CI0N BE L0S B0uARES SEu0N SIT0ACI0N BE P0BREZA.
AN0 2uuS Y 2uu6
C0N0NA
P0BRES INBIuENTES P0BRES N0 INBIuENTES N0 P0BRES
2uuS 2uu6 2uuS 2uu6 2uuS 2uu6
Conchali 2,7% 1,u% 8,2% S,7% 89,1% 9S,S%
Buechuiaba 2,7% 2,S% 12,7% 9,9% 84,6% 87,8%
Renca S,7% 2,4% 11,1% 14,1% 8S,2% 8S,4%
Bistiito 17 S,9% 1,8% 1u,S% 1u,u% 8S,9% 88,2%
Region
Netiopolitana
2,4% 2,1% 8,1% 6,6% 89,S% 91,4%
Pais S,9% 2,7% 11,4% 8,S% 84.7% 88,7%
23"-."1 I&-&(."%&$ '" D0+-&J&#+#&6-< ?I:K4DL*;@< 4-#3"(.+ C*M4;A
Segn la encuesta CASEN entie Nov. 2uu9 y Nov. 2u11 la Canasta Bsica ue Alimentos aumento en 12,4%, en tanto que el IPC subio 6,S%


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
Esto significa que la linea ue pobieza paso ue $64.1S7 en Nov. 2uu9, a $72.u98 en Nov. 2u11. Es uecii, se uesplazo hacia aiiiba en 12,4%.
A su vez, la linea ue pobieza extiema o inuigencia, paso ue $S2.u68 a $S6.u49; lo que nos peimite establecei qu poicentaje ue poblacion
vive con ingiesos mensuales poi peisona infeiioies a la linea ue pobieza y ue pobieza extiema.
En el siguiente cuauio encontiamos cual es la iemuneiacion piomeuio ue los tiabajauoies uepenuientes que estn afiliauos al seguio ue
cesantia poi iama ue activiuau economica a }unio uel 2u11.

!-(". -!%0'0.(7-(08".) (7-:-T"

REN0NERACI0N PR0NEBI0 BE L0S TRABA}AB0RES BEPENBIENTES AFILIAB0S AL SEu0R0 BE CESANTA P0R RANA BE ACTIvIBAB EC0N0NICA A
}0NI0 2u11
(EN $ BE }0NI0 2u11)
7-%- &#"'<%0#- +-K. 7&S0<') %&(7"+",0(-'- !& .-'(0-S" #"%$'-) #"'#/-,K
Agiicultuia, Caza, Silvicultuia y Pesca 281.S9S SSS.uuu SS8.9u4
Comeicio S71.216 42S.168 S62.S61
Constiuccion S92.269 4uS.97S S62.u87
Electiiciuau, uas y Agua 7S9.8u4 899.291 S72.S68
Explotacion ue Ninas y Canteias 919.92S 898.827 6S7.149
Inuustiia 44u.8Su 474.22S 4u2.u21
Seivicios Comunales, Sociales y Peisonales S9S.Su8 442.87S SS7.44S
Seivicios Financieios y Empiesaiiales 467.771 S27.816 S91.866
Tianspoite, Almacenaje y Comunicaciones 4Su.8SS 487.828 4u4.876
Total: 414.9SS 46S.6u9 S79.u28
23"-."1 40+5$%+#&6- 7%$7&+ ("89- &-J$%,+#&6- 0+5$%+0< #$- '+.$( '" 0+ 5+(" '" '+.$( +70&#+'$ +0 ("83%$ '" #"(+-.>+< I&-&(."%& $ '"0 /%+5+N$

La Renta imponible o iemuneiacion imponible coiiesponue a la ienta infoimaua en la planilla ue pago ue cotizaciones. En el caso que existan
uos cotizaciones en un mes paia una misma ielacion laboial, se suman las ientas infoimauas. La constiuccion ue la ienta imponible se
obtiene de la base Rentas Imponibles de los Afiliados al Seguro de Cesanta y su valor promedio se construye considerando l a ienta
histoiica poi iama ue activiuau economica paia los cotizantes.


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

#-7-#(&7K.(0#-. !& ,- 8080&'!-

Conchali cuenta con un alto nivel ue cobeituia ue los seivicios bsicos; las vivienuas cuentan con una buena infiaestiuctuia en geneial;
existen baiiios consoliuauos, sienuo el 88.4 ue las vivienuas aceptables y el 11.6% ue las vivienuas piecaiias.

Es impoitante acotai auems que en la encuesta CASEN 2uuu Conchali ya contaba con el 9S.S2% ue constiucciones soliuas y en su mayoiia
con acceso a seivicios bsicos.

K'!0#& !& +7&#-70&!-! !& ,- 8080&'!-
Categoiias Pais
Region: Netiopolitana ue
Santiago
Comuna:
Conchali
vivienua Aceptable 86,9 84,u 88,4
vivienua Piecaiia 1S,1 16,u 11,6
23"-."1 40+5$%+#&6- 7%$7&+ "- 5+(" + &-J$%,+#&6- 2&#O+ '" D%$."##&6- M$#&+0 P30&$ GHQQA


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'"80&%:7& 1234

En uatos pieliminaies uel Censo 2u12 con iespecto a la vivienua tenemos:

8080&'!-.

CENS0 1992 CENS0 2uu2
CENS0 2u12
(pieliminai)
% vaiiacion Inteicensal
(1992 y 2uu2)
% vaiiacion Inteicensal
(2uu2 y 2u12)
6S.727 77.S14 149.S9S 21,6 9S,u
17.u68 19.811 2S.178 16,1 17,u
S4.487 SS.277 S6.S48 2,S S,6
S4.44S S2.6u9 SS.S67 -S,S 9,1
S9.882 42.8u8 44.949 7,S S,u
SS.289 S2.SS7 S6.7u8 -2,8 1S,4
1S.2S7 16.S86 2S.S24 2S,8 4S,6
2u.u99 18.S88 2S.7SS -7,S 27,7
Este cuauio iefleja que las vivienuas en Conchali aumentaion en un 9.1%.


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-S$-. .&780!-. def
+-K. 99,8 9S,9 86,9
7&S0<') %&(7"+",0(-'- !& .-'(0-S" 1uu,u 98,7 87,u
#"%$'- &%+7&.- ,"#-,0!-!
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-,#-'(-70,,-!" def
#":&7($7- !& (7-(-%0&'(" !&
-S$-. .&780!-. def
C0NCBAL Au0AS ANBINAS S.A. uRAN SANTIAu0 1uu,u 99,6 8S,6
23"-."1 40+5$%+#&6- 7%$7&+ ("89- &-J$%,+#&6- '" M37"%&-."-'"-#&+ '" M"%F&#&$( M+-&.+%&$( ?M:MM@A

La cobeituia ue agua potable es picticamente total, segn la Supeiintenuencia ue Seivicios Sanitaiios y en Repoite comunal 2u12. En
cuanto a los seivicios bsicos el 99,6 cuenta con alcantaiillauo y el 8S,6% tiene una cobeituia ue aguas seiviuas.


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En ielacion a los niveles euucacionales ue la comuna el S4% ue la poblacion tiene escolaiiuau bsica, S4,1% escolaiiuau meuia, un 1u.72
tiene escolaiiuau en euucacion meuia tcnica o comeicial, un 1S.6% tiene escolaiiuau supeiioi. Lo que aiioja que un 92.69% ue los
habitantes ue la comuna estuuiaion o estn estuuianuo.
La tasa ue analfabetismo alcanza segn la encuesta CASEN 2uuS y 2uu6 un 2.2% en el 2uuS y en el 2uu6 baja a 1.8% es uecii que poi caua
1uu habitantes tenemos 1.8% peisonas que no saben leei o esciibii.

(-.- !& -'-,U-:&(0.%"
-Q". 1224 = 1226

#"%$'- 1224 1226
Conchali 2,2% 1,8%
Buechuiaba 2,2% 2,2%
Renca 2,9% S,6%
Bistiito 17 2,S% 2,6%
Region Netiopolitana 2,2% 2,S%
Pais 4,u% S,9%
23"-."1 I&-&(."%&$ '" D0+-&J&#+#&6-< ?I:K4DL*;@< 4-#3"(.+ C*M4;A


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'"80&%:7& 1234
Los seivicios euucacionales Nunicipales que cuenta la Comuna ue Conchali son 2u y ue ellos 16 son escuelas ue Euucacion Bsica y 4 son
Liceos ue Euucacion Neuia, a los que se agiega la Escuela B 1u9 Agustin Euwaius.

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'"80&%:7& 1234
7&'!0%0&'(" &!$#-#0<' :c.0#- = %&!0- &' #"'#/-,K

En el siguiente cuauio mostiamos:

Retiiauos coiiesponue a alumnos que se ietiian uel sistema escolai uuiante el ao (que poi ietiio foimal o no foimal no estn en
conuiciones ue sei evaluauos). Apiobauos coiiesponue a alumnos que iinuieion satisfactoiiamente sus evaluaciones, ue acueiuo a la
legislacion vigente uuiante un ao lectivo. Repiobauos coiiesponue a alumnos que no iinuieion satisfactoiiamente sus evaluaciones uuiante
un ao lectivo.


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
&;5 #-7-#(&70.(0#-. !&, '08&, !& .-,$!
3;50EGDYIG?@BF GB %?@LDHDGIG
&J@BF?F /?FNDAIHI@D?F GBH /?FNDAIH .IE T?Fg

U$&'(&) !&0.5%0'.-, 122R


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

En estos cuauios nos muestian los egiesos hospitalaiios tanto uel Bospital San }os como uel hospital Robeito uel Rio peio tenemos
iesultauos ue una maneia global y lamentablemente no encontiamos poi comuna.
&J@BF?F /?FNDAIHI@D?F /?FNDAIH 7?LB@A? GBH 7D? 122R
U$&'(&) !&0.5%0'.-, 122R


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

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!& #"'#/-,0 = +-0. 122R51232;


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
1;50EGDYIG?@BF GB %?@AIHDGIG

Conchali piesenta una tenuencia similai a otias comunas ue la iegion metiopolitana, sienuo las piincipales causas ue mueite las
enfeimeuaues caiuiovasculaies, los tumoies malignos y las enfeimeuaues iespiiatoiias. Este inuicauoi ha oiientauo a iefoizai y uai
piioiiuau a las acciones ue saluu con objetivos pieventivos y piomocionales, sienuo los exmenes ue meuicina pieventiva el piincipal foco. El
aumento ue la cobeituia ue estos exmenes peimite pesquisai a tiempo conuiciones ue iiesgo caiuiovasculai que pouiian uesembocai en
infaitos o el aumento ue enfeimeuaues cionicas caiuiovasculaies. En paialelo al foitalecimiento ue estas acciones, se han consoliuauo los
piogiamas ue atencion a pacientes con enfeimeuaues iespiiatoiias, aumentanuo la cobeituia en nios y auultos, piincipalmente en los
peiiouos inveinales.

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7&S0"'P..%' = #"%$'-
0'!0#& !&
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#"'#/-,0 `R1 a;R \13 `;\ \43 a;] a6;` a3;3
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Conchali piesenta una tenuencia similai a otias comunas ue la iegion metiopolitana, sienuo las piincipales causas ue mueite las
enfeimeuaues caiuiovasculaies, los tumoies malignos y las enfeimeuaues iespiiatoiias. Este inuicauoi ha oiientauo a iefoizai y uai
piioiiuau a las acciones ue saluu con objetivos pieventivos y piomocionales, sienuo los exmenes ue meuicina pieventiva el piincipal foco. El
aumento ue la cobeituia ue estos exmenes peimite pesquisai a tiempo conuiciones ue iiesgo caiuiovasculai que pouiian uesembocai en
infaitos o el aumento ue enfeimeuaues cionicas caiuiovasculaies.
En paialelo al foitalecimiento ue estas acciones, se han consoliuauo los piogiamas ue atencion a pacientes con enfeimeuaues iespiiatoiias,
aumentanuo la cobeituia en nios y auultos, piincipalmente en los peiiouos inveinales.

Fuente Beis Ninsal 2uu9


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

A uifeiencia uel inuicauoi ue moitaliuau geneial, la tasa ue moitaliuau infantil es una ue las ms bajas uel SSNN, y se manti ene
significativamente poi uebajo ue la tasa nacional en touos los giupos ue euau menoies ue un ano. La implementacion ue la estiategia CBCC
puuo tenei uiiecta influencia en la mejoia ue este inuicauoi, aumentanuo los cuiuauos a la mauie y el iecin naciuo uesue el momento ue la
concepcion, otoiganuo la opoituniuau ue contai con piestaciones ue saluu ue caliuau y con una miiaua integial, lo cual favoiece el iesto ue
las piestaciones que se otoigan en el contexto uel mouelo ue saluu familiai

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Nataliuau 14,9 14,9 16,1 1S,u 1S,1 17,6
Noitaliuau
ueneial
S,S 4,9 7,u S,4 S,u 7,9
Noitaliuau
Infantil
7,9 7,2 7,1 7,9 7,1 4,S
23"-."1 40+5$%+#&6- 7%$7&+ ("89- &-J$%,+#&6- '"0 I&-&(."%&$ '" M+03'A

Bentio ue la comuna ue Conchali nacieion 17 nios vivos poi 1uuu habitantes, cifia supeiioi a la obteniua en la Region Netiopolitana, uonue
se obtuvieion 1S,1% naciuos vivos poi 1uuu habitantes. Estos uatos coiiesponuen a la infoimacion entiegaua poi el ministeiio ue saluu en
el 2uu9.


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Es el nmeio piomeuio ue hijas e hijos que naceiian ue una mujei ue una cohoite hipottica ue mujeies que uuiante su viua fitil tuvieian
sus hijos ue acueiuo a las tasas ue fecunuiuau poi euau (1S a 49 aos) ue un ueteiminauo peiiouo ue estuuio y no estuvieian expuestas a
iiesgos ue moitaliuau uesue el nacimiento hasta el timino uel peiiouo fitil.
Su clculo se ua poi la suma ue las tasas especificas ue fecunuiuau poi giupos quinquenales ue euaues ue las mujeies entie 1S y 49 aos,
multiplicauo poi S.


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Equiuau
Potenciacion
Coopeiacion
Sustentabiliuau
Seguiiuau
Piouuctiviuau

El inuice ue uesaiiollo humano peimite tenei una miiaua iesumiua uel nivel ue logio en S uimensiones:

Saluu
Euucacion
Ingiesos


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En geneial, y al igual que la mayoiia ue los paises ue la iegion, Chile ha manteniuo un ciecimiento sosteniuo a tiavs ue los anos, como lo
muestia el siguiente giafico.

Fuente: PN0B: Piogiama ue las Naciones 0niuas paia el Besaiiollo, ano 2uuu.

A pesai uel ciecimiento economico habiuo en Latinoamiica en los ltimos aos, la uistancia con el bienestai ue Espaa o Poitugal es touavia
notable en muchos casos. Chile es el pais que ms se aceica ocupanuo el puesto 44 en el ianking munuial. En el gifico pouemos obseivai la
compaiacion y evolucion uesue 198u ue paises con Espaa, Poitugal y con Noiuega, pais que ocupa el piimei puesto en el ianking munuial
ue IBB 2u11.


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Esta tenuencia est, auems, en linea con la tenuencia munuial y latinoameiicana.

Fuente: PN0B: Piogiama ue las Naciones 0niuas paia el Besaiiollo, ano 2uuu.


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Naico y planificacion Comunal

Los establecimiento ue Saluu ue la Comuna ue Conchali, estn bajo la uiieccion uel Aiea ue Saluu, la que a su vez es paite uiiecta ue una
Coipoiacion ue Beiecho Piivauo (C0RESAN), la cual uepenue ue la Ilustie Nunicipaliuau ue Conchali. La uepenuencia tcnica esta bajo la
supeivision uel Seivicio ue Saluu Netiopolitano Noite.

-)*)S&
Contribuir a ,"N$%+% 0+ #+0&'+' '" F&'+ '" -3"(.%$( 3(3+%&$(< +70&#+-'$ 3- "-J$U3" &-."8%+0 &-."%("#.$%&+0 = ,30.&'&(#&70&-+%&$ "- 0+ +."-#&6- '"
salud y promoviendo el empoderamiento de nuestra comunidad en su propio bienestar.

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Satisfacer las necesidades de -3"(.%$( 3(3+%&$( &-."%-$( = "V."%-$( + .%+FW( '" 3- 70+- "(.%+.W8&#$ U3" #$-.",70"1 0+ +3.$8"(.&6- '" 0$(
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#$-'&#&$nes y oportunidades para nuestros distintos usuarios.

":T&(08" S&'&7-,
0toigai a nuestios usuaiios una atencion ue Saluu ue caliuau, cooiuinanuo los lineamientos estiatgicos ministeiiales, locales y las
necesiuau sentiuas poi la comuniuau.

8-,"7&.;5
1. 0iientacion al Paciente.- centianuo nuestios esfueizos en sus necesiuaues tanto uesue el punto ue vista tcnico, como ue la infoimacion y
tiato.

2. Bumaniuau.- amabiliuau, empatia, honestiuau, soliuaiiuau.

S. Piofesionaliuau.- confianza, caliuau y eficacia.

4. Tiabajo en equipo.- consecucion ue objetivos comunes, coopeiacion y compaeiismo.


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Al enfientai los uesafios ue la iefoima ue saluu en Chile; la comuna ue Conchali esta oiientaua hacia el cambio ue paiauigma en el mouo ue
atencion a las peisonas, familia y comuniuau.
Bajo este maico conceptual, los equipos consiueian a los usuaiios como un inuiviuuo en touas sus uimensiones, inseito en un entoino
familiai y comunitaiio.
En este contexto, el municipio esta compiometiuo a asumii la atencion ue saluu como una iesponsabiliuau social, uonue son consiueiauos
como ejes funuamentales uel actuai:

Equiuau
Caliuau

El uso ue estos conceptos centiales se tiauuce en la bsqueua ue la satisfaccion ue las necesiuaues ue nuestia poblacion, combinauo con un
esquema eficiente en la uistiibucion uel iecuiso humano y financieio.
Actualmente el iea ue saluu se enfoca en el cumplimiento ue objetivos, a tiavs ue las siguientes uiiectiices:

1. Foitalecimiento ue la aplicacion uel Nouelo ue Saluu Integial con enfoque familiai y comunitaiio, a tiavs ue evaluacion, capacitacion
y tiabajo constante ue los uistintos equipos ue saluu peitenecientes a la ieu comunal.
2. Aumento ue la iesolutiviuau comunal, a tiavs ue la cieacion ue nuevos uispositivos ue saluu, con caiacteiisticas que incluyen
piacticas innovauoias, y la bsqueua ue iecuisos financieios gestionauos localmente.
S. 0ptimizacion ue la uistiibucion uel iecuiso financieio comunal, con activa paiticipacion en la toma ue uecisiones ue los centios ue
costos.
4. Bsqueua ue soluciones ue infiaestiuctuia y financiamiento, a tiavs ue la postulacion a pioyectos en uiveisas Instancias.
S. Cooiuinacion centializaua ue aspectos tcnicos, con la finaliuau ue obtenei atenciones ue saluu basauas en la excelencia.


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1. Bases Conceptuales:

Paia la Nunicipaliuau ue Conchali, a tiavs ue la Coipoiacion ue Euucacion y Saluu, la Atencion Piimaiia es asumiua como una
iesponsabiliuau social ya que al ingiesai a ella los beneficiaiios Fonasa, acceuen a las piestaciones ue saluu en foima giatuita y auems es la
pueita ue entiaua a la ieu pblica ue saluu.
Poi lo anteiioi, la Coipoiacion tiene una constante pieocupacion paia que sta, la Atencion Piimaiia, sea uaua con los ms altos estnuaies
ue caliuau, y ofiecei auems una amplia vaiieuau ue seivicios a la poblacion paia hacei la saluu un bien asequible ue excelencia y iesolutivo.
El nivel ue Atencion Piimaiia constituye una estiategia en saluu que exige la combinacion eficiente ue una amplia gama ue seivicios y
iecuisos, en beneficio ue las peisonas y ue la comuniuau. Con ese objetivo, se ha integiauo el mouelo ue atencion ue Saluu Familiai que
atienue al usuaiio con un enfoque biopsicosocial.

Asi, se asume la Atencion Piimaiia como una iesponsabiliuau social uel municipio, que consiueia que la saluu es un Beiecho ue touos.

1; 8IH?@BF lCB ZCEGIXBEAIE ECBFA@I IYYDME)
Calidad
Equidad
Relevancia
Costo efectiviuau

Las caiacteiisticas comunes, ue los Bispositivos ue Saluu ue la Comuna:

! Accesibiliuau: Los establecimientos ue la Comuna cuentan con una caiteia ue Seivicios uisponibles paia que los usuaiios insciitos
tengan una atencion inmeuiata o uifeiiua.

! Continuiuau: 0na vez que ingiesa el paciente a la Atencion Piimaiia, se le ofiecen seivicios que lo acompaan a lo laigo ue touo su
ciclo vital y el ue su familia, metouologia que coiiesponue al Nouelo ue Saluu Familiai.


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! Caliuau: el paciente es uiagnosticauo y tiatauo ue foima coiiecta segn los conocimientos actuales ue la ciencia meuica y segn sus
factoies biologicos (estauo ue saluu optimo conseguible), con el costo minimo ue iecuisos, con la minima exposicion ue iiesgo a un
posible uao auicional y la mxima satisfaccion uel paciente. Los miembios uel equipo ue saluu hacen uso ue la mejoi eviuencia y uel
ciiteiio ue expeitos paia la gestion ue su poblacion asignaua.

! Atencion costo-efectiva: Como los iecuisos, tanto pblicos como piivauos, son siempie limitauos, el equipo ue saluu familiai tiene la
iesponsabiliuau ue gestionailos auecuauamente e intentai piopoicionai con ellos el mximo beneficio a los inuiviuuos y familias a
caigo.

! Equiuau: uisminuii las uifeiencias injustas y evitables en saluu entie los usuaiios ue la Comuna biinuanuo mayoi pioteccion social y
acceso univeisal a la atencion ue la saluu en la Comuna.

! Integialiuau: 0n equipo inteiuisciplinaiio, confoimauo poi uifeientes piofesionales con la colaboiacion constante uel peisonal
auministiativo y tcnico uel mas alto nivel, que entiega al usuaiio su gama ue piestaciones, basauo en un enfoque biologico, social y
psicologico.

! Inteisectoiialiuau: Los centios ue saluu comunal tiabajan peimanentemente vinculauas a las instituciones y oiganizaciones
comunales, cieanuo ieues que faciliten el acceso ue la comuniuau a los seivicios y beneficios que la comuna ofiece a sus vecinos

! Piivaciuau y confiuencialiuau: Los establecimientos ue saluu mantienen los uatos apoitauos poi sus usuaiios en la ms estiicta
confiuencialiuau y a su vez piivaciuau.


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A continuacion, se piesenta el oiganigiama uel iea ue Saluu ue Conchali.


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El seivicio ue saluu Netiopolitano Noite es uno ue los seis seivicios ue la Region Netiopolitana al que le coiiesponuen las comunas uibanas
ue:

1. Inuepenuencia
2. Recoleta
S. Conchali
4. Buechuiaba
S. Quilicuia

Tambin contamos con las comunas Ruiales ue Lampa, Colina y Tiltil que peitenecen a la piovincia ue Chacabuco, es asi como el Cesfam
}uanita Aguiiie ubicauo en la comuna ue Conchali paiticipa en la activacion ue la Reu.


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\ #BEA@?F GB .IHCG UIXDHDI@)
CESFAN Symon 0jeua
CESFAN }uanita Aguiiie
CESFAN Albeito Bachelet
CESFAN Bi. Lucas Sieiia.

3 #&#".U (Bepenuiente ue CESFAN Bi. }os Symon 0jeua):
Bia. Bayuee Seplveua.

4 .B@mDYD?F GB -ABEYDME +@DXI@DI GB $@JBEYDI)

SAP0 A. Bachelet
SAP0 L. Sieiia
SC0AC

3 #BEA@? GB .IHCG %BEAIH GB 'DmBH GB &FNBYDIHDGIG)

C0SAN Conchali

3 ,IL?@IA?@D? #?XCEIH

Laboiatoiio Comunal Bi. RAFAEL BARRICARRERE

3 #BEA@? GB 7B[ILDHDAIYDME Y?E :IFB #?XCEDAI@D?

CCR Eneas uonel
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CONC++ALI
ms cerca
CESFAM ALBERTO BACHELET
DRA LORENA VEGA
GUANACO 3250
FONO 5760850
DR. DIEGO NAVARRO
DIRECTOR DELAREA DE SALUD
DIRECCION: GUANACO 2531
FONO: 7307911
CESFAMLUCASSIERRA
ENF. NIEVES MORA
PEDRO FONTOVA 4107
FONO 7346010
CESFAM JUAN ITA AGUIRRE
DRAKENYAMOREIRA
ALTONA1835
FONO 5750350
CESFAM SYMON O JEDA
ENF. CAROLINAMUOZ
EL CORTIJO 2895
FONO 5752320


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Tenienuo en consiueiacion las caiacteiisticas epiuemiologicas ue la poblacion en Conchali poi un lauo y la obligatoiieuau ue manteneila
sana o uisminuii sus uficit sanitaiios piopicianuo conuiciones ue uesaiiollo con equiuau, es que el iea ue Saluu evalo ue maneia
uetallaua la uotacion actual ue los uispositivos ue saluu ue la Comuna, como iefeiencia paia la uotacion ue los Cesfam se consiueia la
uotacion piopuesta y sugeiiua poi la Bivision ue Saluu ue las Peisonas y el Bepaitamento ue Atencion Piimaiia uel Ninsal en el Plan ue
Saluu Familiai 2.
La estimacion uel iequeiimiento ue iecuisos humanos paia los Cesfam se uefine a tiavs uel Nouelo, el cual se uetalla a continuacion:

MLDICC

1 por 3.S00
LNILkMLkA

1 poi S.uuu insciitos
ASIS1LN1L SCCIAL

NU1kICICNIS1A

SICCLCGCS

1LCNICC AkAMLDICC

CDN1CLCGC

kINLSICLCGC



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A continuacion se piesenta la uotacion que fu piopuesta poi la anteiioi Biieccion uel iea ue saluu al seivicio Netiopolitano Noite.


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La Comuna ue Conchali existe S Seivicios ue 0igencia:

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Con un funcionamiento ue 12S h. semanales (Sapu laigo).
Funcionamiento el uS ue Septiembie ue 199u.

5 .-+$ !@; .^X?E "_BGI)
Con un funcionamiento ue 67 h. semanales (Sapu coito).
Funcionamiento el 21 ue Eneio ue 199S. El Financiamiento poi paite uel SSNN es poi un
Sapu laigo, que funciono hasta el Su ue Septiembie 2u12.

5 .-+$ -HLB@A? :IY[BHBA %I@AnEBo)

Con un funcionamiento ue 67 h. semanales (Sapu coito).
Funcionamiento el uS ue }ulio uel 2uu7.
El convenio ue estos ties Seivicios ue atencion piimaiia ue uigencia esta paia atenuei a toua la poblacion ue la Comuna ue Conchali,
consiueianuo a la poblacion insciita valiuaua en la comuna es ue 114.111 usuaiios.


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Los ties Sapus cumplen el pioposito ue facilitai el acceso opoituno y equitativo a touos los usuaiios que lo iequieian, logianuo una total
cobeituia a los iechazos ue moibiliuau ue los uifeientes consultoiios.

&mIHCIYDME Ip? 1232 ^ +@DXB@ YCIA@DXBFA@B 1233;

Bentio ue la evaluacion ue las activiuaues ue los uifeientes Sapus ue la Comuna ue Conchali, los ties seivicios ue uigencia estn
cumplienuo a cabaliuau con los objetivos estableciuos poi el NINSAL, poi lo tanto los Seivicios ue Atencion Piimaiia ue 0igencia es pilai
funuamental uentio ue la Reu ue 0igencias.

".&*R(I%*$

MLSLS 2010
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IL8kLkC +''( )$#"& ()#! )$++& (*'" )$%!&
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SL1ILM8kL )('" ,$*,& +("* "%$""& +"!" ,$(%&
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NCVILM8kL !'"! #$'!& (,!) *$%,& ')!" #$%,&
DICILM8kL +,!, *$*,& '")+ *$!,& ''), *$+*&
1C1AL 63648 100 41696 100,00 4S127 100
SAU SMCN CILDA SAU AL8Lk1C 8ACnLLL1 SAU LUCAS SILkkA


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El nmero de atenciones por SAPU, es el siguiente:

CCNSUL1AS
SAU LUCAS SILkkA SAU SMCN CILDA SAU 8ACnLLL1
2010 )')+# +"),) +!"(*

1C1AL CCMUNAL AC 2010
1S0.471

CCNSUL1AS
SAU LUCAS SILkkA SAU SMCN CILDA SAU 8ACnLLL1
2011 (%"%, "()*" "',((


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33P66 36P46 3aPa3
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AC 2011 (Lva|uac|n de Lnero a Abr||) Lucas S|erra A|berto 8ache|et Symon C[eda
1ota| proced|m|entos "#")! #,*( ""+!"
90,3 64,4 90,4

Nmero de Atenc|ones 20109 13922 12671

Der|vac|n a n|ve| hosp|ta|ar|o ""'" !!) !'+
1ras|ados S,6 4,0 4,2

keso|ut|v|dad 94,38 96,01 9S,79

Constatac|ones de |es|ones
"'"+ +,) +%)
6,S 3,6 3,2

rob|emas kesp|rator|os !*%' +(%# +%)'
28,36 30,23 32,07


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A tiavs ue uiagnosticos paiticipativos con la Comuniuau y ue la evaluacion ue la ubicacion ue los Seivicios Piimaiios ue 0igencias (SAP0S)
actuales, la mayoiia ue los usuaiios que consultan en el SAP0 Albeito Bachelet y el SAP0 Symon 0jeua coiiesponue a la poblacion ue
comunas vecinas, pues su ubicacion es muy peiifiica encontinuose en los limites ue otias comunas.
Nuestia poblacion beneficiaiia a iecibii piestaciones en este nuevo centio asistencial es ue 116.4uS usuaiios insciitos valiuauos
peitenecientes a la comuna ue Conchali.

":T&(08". S&'&7-,&..-

Es una estiategia ue uesaiiollo social que peimitii sei:
Piimei elemento peimanente ue asistencia sanitaiia pblica a nivel comunal ue mayoi iesolutiviuau.
Piimei nivel ue contacto ue los inuiviuuos, la familia y la comuniuau con el sistema ue saluu comunal uuiante las 24 hoias uel uia.

":T&(08". &.+&#0U0#".;5
Nejoiai la igualuau ue opoituniuaues en el acceso a la saluu a los usuaiios ue Conchali.
Nejoiai la asignacion ue saluu ue uigencia hacia los sectoies ms necesitauos y uistantes ue un nivel hospitalaiio (Bospital San }os,
Bospital Robeito uel Rio y el Bospital Psiquitiico)
Bai solucion a los pioblemas ue saluu piioiizauos poi la comuniuau piesentauos en el uiagnostico ue saluu comunal la cieacion y ejecucion
ue un Seivicio ue Saluu Comunal ue uigencia con una alta iesolutiviuau y continuo uuiante las 24 hoias uel uia.
ueneiai alianzas estiatgicas con Instituciones gubeinamentales y no gubeinamentales inteiesauas en contiibuii al ciecimiento ue la
Comuna.
Foitalecei el tiabajo en ieu tanto comunal como en el uel iea Noite.
Nejoiai la iesolutiviuau ue casos ue uigencia ue moueiaua complejiuau.
Nejoiai el acceso y la ofeita ue piestaciones ue Saluu en la Comuna.
Aplicai tiatamientos y iealizai pioceuimientos que ayuuen a iecupeiai, estabilizai o evitai el agiavamiento ue pacientes.
Beiivai y tiaslauai opoitunamente y en conuiciones ue seguiiuau aquellos casos, que poi su complejiuau o iecuisos iequeiiuos, ueban sei
atenuiuos en otios establecimientos ue mayoi iesolutiviuau ue la Reu Asistencial.


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Bai continuiuau y foitalecei la uocencia asistencial contiibuyenuo con campo clinico ue foimacion ue piofesionales y tcnicos ue Saluu ue
0niveisiuaues e Institutos.

8&'(-T-. +-7- ,- #"%$'0!-!

Contiibuii a iesolvei los pioblemas ue saluu y elevai el nivel ue saluu ue la poblacion que en nuestia Comuna vive y tiabaja.
Nejoiai la accesibiliuau y iesolutiviuau ue la atencion muica ue emeigenciauigencia, otoiganuo atencion muica inmeuiata a la uemanua
ue la poblacion, en touo hoiaiio.
uestionai la uemanua ue atencion ue uigencia-emeigencia que iequieia ue consultas y iefeiencias en otios niveles.
Aplicai tiatamientos y iealizai pioceuimientos que ayuuen a iecupeiai, estabilizai o evitai el agiavamiento ue pacientes en situaciones ue
emeigencia uigencia.
Beiivai y tiaslauai opoitunamente, y en conuiciones ue seguiiuau, aquellos casos, que poi su complejiuau o iecuisos iequeiiuos, ueban sei
atenuiuos en otios establecimientos ue mayoi capaciuau iesolutiva ue la Reu Asistencial local.
Reuuccion ue ieclamos, poi no tenei uisponibiliuau ue hoias en los centios ue saluu piimaiio.
Aumento ue la satisfaccion ue la comuniuau.

+7"#&!0%0&'(". - 7&-,0>-7;

Selectoi ue Bemanua: (piimeia atencion)

Consultas ue atencion muica ue uigencia auultos y nios
Categoiizacion ue paciente poi enfeimeiia
Categoiizacion ue paciente poi paiamuico
Consulta muica integial.
Consulta ue poi otios piofesionales ue la saluu
Consulta o contiol ue enfeimeiia, euucacion en autocuiuauo ue la saluu
Atencion kinesiologica integial.


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Exmenes ue laboiatoiio bsico ue uigencia (toma ue muestia).
Pioceuimientos caiuiologicos: electiocaiuiogiama y telemeuicina.
Piuebas uiagnosticas ipiuas: Bemoglucotest, Tiias ieactivas ue 0iina (Combui test).
vacunacion ue uigencias.

-ABEYDME IF?YDIGI I GDIJEMFADY? dFBJCEGI IABEYDMEf

Atencion ue uigencia nio y auulto
Atencion muica integial
Atencion ue enfeimeiia integial
.Atencion tcnico paiamuico integial
Nanejo uel paciente con iiesgo vital
Reanimacion paciente con iiesgo vital (RCP bsico y Avanzauo)

+@?YBGDXDBEA?F GB &EZB@XB@nI)

Instalacion ue vias venosas peiifiicas
Fleboclisis
Tiombolisis con estieptoquinasa
Cuiaciones simples
Cuiaciones complejas
Sutuias
Bienaje ue abscesos
Cuiuauos paliativos
Ciiugia menoi (onisectomia, extiaccion ue cueipos extiaos)
Tiatamientos
Fiulas ue yeso, Inmovilizacion, velpeaux


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Besfibiilacion
Instalacion y sonueo ue uifeientes tipos ue sonua (Foley, Aspiiacion nasogstiica)
Lavauo gstiico

0'U7-&.(7$#($7-;

0na uniuau ue aumision
0na Sala ue TRIAuE, con cuatio camillas
0na Sala ue espeia paia Su peisonas apioximauamente
2 Box ue Atencion Nuica Auulto (Nasculino y Femenino)
1 Box ue Atencion Nuica Peuitiica
1 Box ue Pioceuimiento
1 Box ue Tiatamiento
1 Box ue Yeso (Inmovilizaciones y Fiulas)
1 Box Respiiatoiio infantil (IRA)
1 Box Respiiatoiio auulto (ERA)
1 Box ue 0bseivacion (Bospitalizacion abieviaua no > a 6 hoias)
1 Box ue Reanimacion (Con camilla peuitiica y auulto)
1 Box ue Imgenes ue uigencia (Rauiogiafias 0steopulmonai y Eco tomogiafias).
1 Box ue 0igencia Bental
1 Box ue Rx Bental
1 Estacion ue enfeimeiia
1 Resiuencia muica
1 Box ue Faimacia
1 Box ue Caiabineio
0niuau 0ftalmologica (Piimaiia 0AP0)
0niuau ue Laboiatoiio Bsico


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1.- B0X BE ATENCI0N

Bistiibuiuas ue la siguiente maneia

a.- B0X AB0LT0S B0NBRES.
b.- B0X AB0LT0 N0}ERES.
c.- B0X PEBIATRIC0.

Con ties camillas sepaiauas poi coitinas, habilitauas exclusivamente paia la atencion ue pacientes poi cualquiei pioblema ue uigencia.

1;5 :"O !& 7&-'0%-#0<' #-7!0"+$,%"'-7;5
Implementaua paia pioceuimientos muicos, uiagnosticos o teiaputicos inmeuiatos, a una ieanimacion, en bsqueua ue la estabiliuau
hemouinmica.
Cuenta con uos camillas iigiuas, paia la iealizacion ue maniobias ue iesucitacion, se ubica el caiio ue paio, contenienuo touos los fimacos e
insumos ue emeigencia asi como los equipos ue ieanimacion (RCP Bsico y Avanzauo), el electiocaiuiogiafo y el monitoi uesfibiilauoi.

4;5 .-,- !& +7"#&!0%0&'("..-

Implementaua paia la iealizacion ue pioceuimientos simples ueiivauos ue la consulta muica como:

a.- Cuiaciones (Simple, Complejas y Quemauos)
b.- Sutuias y Afiontamientos
c.- Pioceuimientos quiiigicos menoies (0nisectomia)
u.- Bienaje ue abscesos
e.- Lavauo oculai y ue oiuo
f.- Lavauo gstiico
g.- Instalacion ue Sonuas (Nasogstiica, Nelaton y vesical)


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h.- Extiaccion ue cueipos extiaos
i.- Taponamientos nasales
j.- Extiaccion ue puntos

En este box se uebe uisponei ue los fimacos e insumos ue uso habitual paia los pioceuimientos a efectuai.

\;5 .-,- !& (7-(-%0&'(".;5

Implementaua paia la iealizacion ue tiatamientos ueiivauos ue la consulta muica como:
a.- 0ial
b.- Sublingual
c.- Subcutneo
u.- Intiamusculai
e.- Enuovenosos
f.- Fleboclisis
g.- Bajai tempeiatuia
h.- vacunacion (vAR vAT)

\;5 +-:&,,"' !& =&.";5
Implementaua paia la iealizacion ue tiatamientos tiaumatologicos ueiivauos ue la consulta muica como piouucto ue alguna alteiacion a
nivel uel eje musculo esqueltico como:

a.- Inmovilizaciones (venuaje, valvas, Fiulas)

];5 :"O " .-,- !& ":.&78-#0<'.-

Con 8 camillas y bao auyacente. Est uestinauo a mantenei pacientes en obseivacion poi un peiiouo coito ue tiempo (6 a 8 hoias) los que
segn su evolucion favoiable uebein sei enviauos a su uomicilio o ueiivauos al centio ue mayoi iesolutiviuau, uonue se iealizaiian los EKu.
Y Telemeuicinas.


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6;5 .-,- 07- &7-;5
Con 2 camillas caua uno, uestinauo a evaluai y tiatai pioblemas iespiiatoiios a pacientes sintomticos iespiiatoiios, iealizanuo las
siguientes activiuaues:

a.- 0xigenoteiapia
b.- Nebulizacion
c.- Inhalo teiapia abieviaua
u.- Aspiiacion ue secieciones
e.- Kinesioteiapia iespiiatoiia.

a;5 :"O ("%- !& %$&.(7-
Bestinaua a la extiaccion ue muestias ue fluiuos (Sanguineos 0iina) ue los pacientes atenuiuos en los CESFAN y los uel SC0AC 24 hoias.

`;5 :"O S0'&#",<S0#" 5 &#"("%"S7-UK-;5

Evaluacion ue patologias uinecologicas y 0bsttiicas.
Eco tomogiafias uineco 0bsttiicas


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-'-,0.0. U"!-

U"7(-,&>-.;5
1. Contai con la implementacion bsica necesaiia paia la atencion ue uigencias y emeigencias.
2. Contai con el financiamiento ue la entiuau auministiauoia Coipoiacion Comunal ue Conchali que cubie la biecha existente entie gasto
ieal que geneia el SAP0 como centio ue costo y el apoite uel NINSAL.
S. Refoizamiento uuiante los meses ue invieino fiente al aumento ue la uemanua ue los iecuisos humanos con Nuico y tcnico Paiamuico.
4. Nantenei un sistema ue cooiuinacion y ue comunicacion eficiente y opoituna con la Biieccion ue Saluu..
S. Incoipoiacion uel piofesional Kinesiologo uuiante los meses ue invieino a la atencion ue usuaiios que acceuen a la atencion ue uigencia
poi pioblemas iespiiatoiios.
6. Foimai paite ue la ieu ue uigencias uel Seivicio ue Saluu Noite, tiabajanuo en foima cooiuinaua y con la asesoiia fiente a situaciones
emeigentes.
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7. Contai con iepiesentativiuau ante las autoiiuaues comunales meuiante la cooiuinacion uel SAP0 en las activiuaues ue Consejo tcnico y
Biieccion ue Saluu.

!&:0,0!-!&.;5
1. La alta iotativa uel estamento muico que no peimite pioyeccion en el tiempo uel iecuiso humano.
2. Capacitacion y uestiezas ueficientes en algunos funcionaiios que ejeicen funciones en tuinos ue SAP0.
S. Equipos e instiumental que no cuenta con un sistema ue, mantencion y pioteccion eficiente.
4. Falta ue motivacion y ue inteis ue funcionaiios poi incoipoiaise a las activiuaues y laboies uel SAP0, con un alto inuice ue Licencias
Nuicas, mal uso ue los feiiauos legales, Peimisos auministiativos y vacaciones ue incentivo.

S. Infiaestiuctuia, espacio fisico compaitiuo con Cesfam como suceue en el Albeito
Bachelet.
6. Bepenuencias, muebles, y iesiuencia sin ienovacion o mantencion lo que ha piovocauo su ueteiioiamiento en el Lucas Sieiia.
7. Falta ue iuentificacion y ue unifoimes poi funcionaiio que uesaiiollan laboies en el seivicio ue uigencia.
8. No contai con fimacos e insumos en foima opoituna, y suficiente paia cubiii las necesiuaues.
9. Funcionaiios que uesaiiollan laboies en el seivicio ue uigencia con poco compiomiso, lo que se tiauuce en no biinuai una atencion ue
caliuau con un tiato amable, iespetuoso y ue baja caliuau tcnica.

"+"7($'0!-!&.;5

1. Contai con la valiuacion ue la autoiiuau comunal y ue saluu, auems uel ieconocimiento ue la comuniuau como un seivicio que otoiga
atencion ue uigencia y emeigencia a los usuaiios ue la comuna.
2. Estai inseitos en un centio ue saluu.
S. Contai con un poicentaje ue funcionaiios mayoiitaiiamente que se uesempean en otios centios ue saluu ue la comuna lo que favoiece la
cooiuinacion y los mouelos ue tiabajo impeiantes.
4. Cooiuinacion con la ieu ue uigencias a nivel uel seivicio ue y ue las uniuaues de emeigencias hospitalaiias infantil y auulto.

-%&'->-.;5
1. Contai con un piesupuesto uesue el NINSAL insuficiente paia cubiii los gastos geneiauos paia la implementacion ue esta estiategia en la
comuna.


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2. Cieciente aumento en la uemanua que es consecutiva y manteniua uuiante los aos ue funcionamiento uel SAP0.
S. Aumento uuiante los aos ue las atenciones vinculauas a violencia ue gneio e intiafamiliai, lo que geneia una situacion ue iiesgo en el
peisonal poi no contai auems con los mecanismos ue seguiiuau necesaiios y suficientes.
4. 0niuau ue emeigencia auulto BS} con sobiecaiga ue atencion, lo que piovoca uemoia en la atencion y iecepcion ue tiaslauos, ietencion ue
camillas.

+7"+$&.(-. !& %&T"7-;5

Paia el ao 2u1S se visualiza como tiabajo potenciai ties aieas:

-; 7BYC@F? /CXIE?)
Como piimei objetivo mantenei una uotacion que pieste sus seivicios baja la moualiuau ue honoiaiios, con un valoi hoia que sea atiactivo
al funcionaiio lo que va apuntai al uesaiiollo ue habiliuaues y conocimientos ue los funcionaiios que se uesempean en laboies ue SAP0 que
favoiezcan y potencien la caliuau ue la atencion, foitalecienuo auems el compiomiso ue los funcionaiios con las laboies que uesempean.

:; 0EZ@IBFA@CYAC@I ^ BlCDNIXDBEA?:
Buiante el 2u1S se espeia pouei contai con la uisponibiliuau ue iecuisos que peimitan mejoiai y iepaiai la infiaestiuctuia ue los SAP0S,
SAPL0 Y SAPBA iemplazai el equipamiento que est ueteiioiauo y auquiiii nuevos elementos que apunten a facilitai y optimizai las
atenciones que se entiegan.

#; +@?YBF?F ^ #IHDGIG GB HI IABEYDME)
Buiante el 2u1S se uebe comenzai a tiabajai en piotocolizai y consensuai los piocesos ue atencion, ue uiagnostico, ue tiatamiento ue los
usuaiios que acuuen a los SAP0S, como tambin touos aquellos pioceuimientos ue caictei asistencial y auministiativo que uesaiiolla el
peisonal no muico como una foima ue elevai la caliuau ue la atencion.


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ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina Su

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ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina S1

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Intervenc|ones para cada prob|ema pr|or|zado
'DmBH GB
DEAB@mBEYDME
+@?X?YDME +@BmBEYDME (@IAIXDBEA?
N@BY?o
(@IAIXDBEA?

@B[ILDHDAIYDME
+@?LHBXIF
N@D?@DoIG?
"G:8@5
8@5\28<
74@52:<
Entiega ue guias
anticipatoiia a
mujeies 2S-64 aos
que consultan en
nuestio Cesfam

Bifusion en sala ue
espeia a tiavs ue
seal ceiiaua ue
television, con
mateiial piepaiauo
poi el equipo ue
saluu
Realizacion ue PAP espontaneo, en Cesfam y en
uniuau vecinales aconuicionauas (uES)

Bisponibiliuau ue hoias extiaoiuinaiias paia mujeies
tiabajauoias.
Nivel
Secunuaiios
Nivel
Secunuaiios
Nivel
Secunuaiios
"G:8@5 ?@
->A>
Bifusion en sala ue
espeia a tiavs ue
seal ceiiaua ue
television, con
mateiial piepaiauo
poi el equipo ue
saluu
Bifunuii en
ieuniones ue
apoueiauos
ueteccion piecoz
Realizacion ue EFN segn giupo etaiio (uES)

Fiima ue convenio comunal paia mamogiafia a giupo
objetivo

Nivel
Secunuaiios
Nivel
Secunuaiios
Nivel
Secunuaiios


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uel Ca ue mama.
Incentivai a las
menoies en
uesaiiollo al
autocuiuauo
mamaiio
Realizai campaas
visuales yo
auuiovisuales
;5<6=@A>3
8>5?2<\>387=
>5@3
Realizacion ue
activiuau en la
comuniuau
piomovienuo
estilos ue viua
saluuables,
fomentanuo la
utilizacion ue
espacios comunes
como plazas
inteiactivas
Tiabajai con la comuniuau paia la iealizacion ue
exmenes pieventivos.
Fomentai la impoitancia ue acuuii a contioles y
auheiii a tiatamiento. y ue lo impoitante que es el
acompaamiento ue la familia

Contiol con
Equipo
Nultiuisciplin
aiio
Contiol con
Equipo
Nultiuisciplina
iio
Nivel
Secunuaiios

+>Z<
?@:4>52<
%?7=4<

Realizacion ue
activiuau en la
comuniuau uel
autocuiuauo ue la
saluu 0ial,
0iientaciones ,
talleies ue tcnica
ue Cepillauo y
alimentacion
No se iealiza activiuau paia este giupo etaiio -------- Tiatamiento
Integial APS
Nivel
Secunuaiio


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
saluuable

)I* Bifusion en sala ue
espeia a tiavs ue
seal ceiiaua ue
television, con
mateiial piepaiauo
poi el equipo ue
saluu

Tallei: Pievencion
y ueteccion piecoz
ue ITS

Consulta espontanea ue usuaiios con sospecha ue ITS
Realizacion ue exmenes muicos pieventivos
(solicituu ue vBRL 1uu%)
Contioles ginecologicos y ue Regulacion ue
Fecunuiuau peiiouicos con ueteccion y tiatamiento y
ueiivacion opoituna a Nivel secunuaiio.
Realizacion ue vBRL y TEST ue Elisa al 1uu% ue las
embaiazauas segn Noima

Consejeiia en Saluu Sexual y Repiouuctiva al 1uu% ue
los auolescentes que consultan

----------- Equipo
Nultiuisciplina
iio

Nivel
Secunuaiio

,A6>5>`>?>
8<: 52@3D<
U328<3<82>=VJ
)1P )I*P
+@U5@329:P
%673< ?@
3734>:82> [
.XW

Bifusion en sala ue
espeia a tiavs ue
seal ceiiaua ue
television, con
mateiial piepaiauo
poi el equipo ue
saluu

Entiega ue uipticos
en sala ue espeia
Atencion poi equipo ue cabeceia psicosocial uel
establecimiento

Reuniones clinicas peiiouicas paia seguimientos ue
casos

visita uomiciliaiia Integial al 1uu% ue las
embaiazauas con Riesgo psicosocial.
Equipo
Nultiuisciplin
aiio
Equipo
Nultiuisciplina
iio
Nivel
Secunuaiio

"<:37A< ?@
.X [ +5<D> b
Euucai sobie
pievencion en
consumo ue alcohol
y uiogas
Bifusion en sala ue
Aumentai activiuaues que piomuevan estilos ue viua
saluuable

Equipo ue
Saluu mental
Cosam Instituto
Psiquitiico


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
espeia a tiavs ue
seal ceiiaua ue
television, con
mateiial piepaiauo
poi el equipo ue
saluu

,A6>5>`<
>?<=@38@:4@
Talleies ue
pateiniuau
iesponsables en los
colegios nios ue 7
y 8 bsico
Consejeiia ue Saluu Sexual y iepiouuctiva al 1uu% ue
Auolescentes que consultan
Ingieso a contiol ue iegulacion feitiliuau con
uemanua espontnea

Equipo
Nultiuisciplin
aiio

I5>34<5:<
X2U@582:a428<
Talleies ueS buen
tiato, talleies ue
nauie es peifecto
Tallei: Biagnostico y ueiivacion ue nios con TBBA

1.Capacitai a piofesoies aceica ue ueteccion y
ueiivacion

->=:7452829:
U<5 @^8@3<
V.6@32?>? @:
%?7=4<W
Euucai sobie
hbitos ue viua
saluuable y pauta
alimentaiia
saluuable.
Fomentai la
iealizacion ue
activiuau Fisica.

Realizacion ue examen pieventivo ENPA espontaneo Piogiama
viua Sana
Piogiama viua
Sana
Nivel
Secunuaiio
->=:7452829:
U<5 ?aY2824
Euucacion En
jaiuines infantiles,
Consejeiia en caua contiol poi piofesional Equipo
multiuisciplina
Nivel
secunuaiio


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
V02@3D< ?@
?@3:74525W
en escuelas Aceica
ue alimentacion
saluuable,
supeivision en
kioscos, consulta
nutiicional ue los S
y 1u meses
iio


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

&EYCBFAI FIADFZIYYDME CFCI@DI
La encuesta ue Satisfaccion usuaiia fue aplicaua en el mes ue Naizo 2u12 con un univeiso ue 26S encuestas aplicauas, las cual es se
subuiviuen ue la siguiente foima:
Sexo:
Bombies 22%
Nujeies 78%
Repiesentacion poi SECT0R:
R0}0 S1%
vERBE S1%
AZ0L S8%
El resultado logrado en satisfaccin Global es de 5.7
Los iesultauos obteniuos fueion compaiauos con los obteniuos en el ao 2u11, uestacnuose los siguientes:


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
C81LNCICN DL nCkA

Al compaiai la encuesta uel 2u11 con la uel 2u12, uestaca que la obtencion ue hoia es iealizaua en la actualiuau mayoimente poi los S0NE
satlites, uisminuyenuo consiueiablemente las hoias poi la linea 8uu. Es poi tal motivo que en nuestio plan ue mejoia se incoipoia un
tiabajo minucioso con la linea 8uu, el cual se uetalla a continuacion:
Se efectuain cambios paia la atencion telefonica. Paia ello, se iealizai una uistiibucion exclusiva ue cupos paia uso en linea 8uu, lo cual se
planteo como una necesiuau tias los iesultauos uel ltimo uiagnostico paiticipativo. Auems se iefoizo con uos lineas telefonicas
auicionales, uebiuo a las ueficiencias ue la platafoima ue linea 8uu Ninsal. Esta solo peimite atenuei una llamaua a la vez, no mantiene en
linea las llamauas, y solo inuica tono ue llamaua, lo cual es inteipietauo poi los usuaiios como ausencia ue iespuesta o ue funcionaiio en la
linea telefonica.
Se efectuai una inteivencion hacia los usuaiios ielacionaua con el conocimiento tanto ue los hoiaiios paia evitai llamauas en hoiaiios fueia
uel funcionamiento, y tambin paia el uso auecuauo ue los mismos. Se efectuai una Reunion conjunta con equipo ue auministiativos paia
iefoizai cambios, los cuales uebieian a su vez uai cuenta ue las capacitaciones en cuiso en que se encuentian paiticipanuo. Se gestiona
iealizacion ue pilotaje Ninisteiial ue tuo tempo paia mejoiia uel pioceso ue uacion ue hoias y ue acceso poi paite ue los usuaiios.
Inteinamente, se iealizai pioceso ue capacitacion paia opeiauoies ue linea telefonica oiientaua a mejoiai la atencion entiegaua al usuaiio,
en toino a los valoies, ue iespeto, amabiliuau y empatia. Tambin se iealizain mejoias paia habilitai la infiaestiuctuia necesaiia ue un call
centei. Y se efectuai ue maneia sistemtica el pioceso ue actualizacion ue anteceuentes ue usuaiios en sistema, esto iequieie ue piesencia


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
ue auministiativos paia mouulo ue actualizacion ue anteceuentes (telefonia fija, telefonica celulai, uomicilio, email) paia implementacion ue
sistema, evitanuo fallos poi uesactualizacion ue anteceuentes.

+7"%&!0" !& '"(-. +"7 0'.(7$%&'("

En la nota piomeuio ue los funcionaiios se apiecia una mejoia en la evaluacion ue los tcnicos paiamuicos ue 4.6 a 6.4 uel 2u11 al 2u12. Sin
embaigo los piofesionales muicos bajan su evaluacion ue 6.2 a 4.9 en los aos iespectivos. Este iesultauo se uebe a la gian uemanua ue
hoias muicas, lo que conlleva a que el tiempo ue espeia paia la atencion supeie las expectativas uel usuaiio. Poi tal motivo se plantea pouei
aumentai las hoias muicas en el 2u12.


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
&8-,$-#0"' ."%&

El tiempo ue espeia es el que se ve aumentauo en la encuesta, aunque nos es significativa la baja en el piomeuio ue nota. La solucion al
pioblema que consulta, sube su piomeuio ue S.8 a 6.1.

&8-,$-#0"' (7-(-%0&'("

En geneial el Seivicio ue tiatamiento uonue se iealizan cuiaciones, toma ue exmenes, uigencias, pouologia, aumenta su calificacion
significativamente. Esta situacion es infoimaua a touo el peisonal y como maneia ue motivacion en el equipo es otoigaua uos capacitaciones
al peisonal. Enfeimeia a caigo asiste a un uiplomauo ue Biabetes y peisonal tcnico a Nanejo Avanzauo ue heiiua implementauo poi SN a
mouo ue caua uia mejoiai la entiega ue seivicios.


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+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

LVALUACICN IAkMACIA

En geneial el seivicio ue faimacia a mejoiauo en touos los aspectos meuibles. Significativamente en la entiega ue infoimacion aumenta
uesue S.7 a 6.9.


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+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

S DIAGNCS1ICC Ak1ICIA1IVC

Este es un instancia ue mucha ielevancia paia nuestio equipo ue saluu, pues nos abie un espacio paia que las peisonas, familia, giupos,
oiganizaciones sociales y comunitaiias, escuelas, jaiuines infantiles y otios actoies inteivengan y se hagan paite ue la planificacion
estiatgica ue nuestio #&.U-% -HLB@A? :IY[BHBA, paia que asi en conjunto pouamos obtenei la peicepcion ue la Comuniuau, ieconocei las
piopuestas ue ellos y aiticulai en conjunto con touas las ieues las mejoies inteivenciones en la taiea ue iecupeiai, fomentai y mejoiai la
saluu ue nuestia comuniuau.

La S joinaua ue Biagnostico Paiticipativo fue iealizaua el 27 ue Abiil 2u12 en el cual se planteaion los siguientes objetivos:
1. Infoimai aceica uel tiabajo iealizauo poi el Consejo Consultivo uel 0suaiio (CC0) en el ao 2u11 y temticas ue tiabajo uel CBL paia
el 2u12
2. Nostiai el funcionamiento y compoitamiento ue la 0ficina ue Infoimaciones, Reclamos y Sugeiencias (0IRS) uuiante el ao 2u11,
aseguianuo la iecepcion y gestion ue touas las solicituues ciuuauanas y asi geneiai un espacio ue paiticipacion.
S. Bai a conocei iesultauos ue encuesta ue satisfaccion usuaiia 2u11
4. Bai a conocei y valiuai en conjunto con la comuniuau las uistintas pioblemticas ue saluu ue los uiagnosticos epiuemiologicos poi
sectoi.
S. Cieai lineamientos y compiomisos ue tiabajo ue los uistintos actoies ue la ieu, en pio uel mejoiamiento ue las necesiuaues y
uemanuas ue nuestios usuaiios.


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

,?F @BFCHAIG?F ?LABEDG?F ZCB@?E)

3;5 +@?LHBXI .IEDAI@D? &FA@IABJDIF

#?EFCX? GB -HY?[?H ^ !@?JI BE IG?HBFYBEAB
Tallei ue Pievencion ue consumo ue alcohol y uioga

!BN@BFDME

Tallei ue ueteccion piecoz ue la uepiesion al Auulto Nayoi

80U

Tallei ue pievencion y uiagnostico ue vIF en Centio ue Auultos Nayoies y otias
oiganizaciones sociales

"LBFDGIG 0EZIEADH Tallei ue Euucacion alimentaiia a los apoueiauos y alumnos uesue Kinuei a 2 Bsico
-LIEG?E? GBH -GCHA? %I^?@ Tallei ue Estimulacion cognitiva, viua saluuable, teoiica piactico en tcnica ue cepillauo
uentalpiotesis, cuiuauo ue pie uiabtico y iecetaiio PACAN (concuiso mejoi ieceta)
&XLI@Io? -G?HBFYBEAB B 0(. Tallei ue sexualiuau iesponsable y ueteccion piecoz uel ITS a alumnos ue Sptimo y
0ctavo
#WEYB@ GB %IXI ^ #-#$ Tallei ue autoexamen ue Nama y citacion a inasistentes a el CESFAN paia contiol
ginecologico
Aumentai la cobeituia ue PAP y con ello la pesquisa piecoz y ueiivacion opoituna ue


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
CAC0 a nivel ue mayoi complejiuau
Toma ue PAP espontaneo

+@?LHBXIF #I@GD?mIFYCHI@BF Realizai talleies comunitaiios ue piomocion
Toma ue Bemoglobina glicosilauas espontanea
Rescate ue inasistentes
Aumentai cobeituia ue ENP hombie, mujeies y auulto mayoi
Realizai en la comuniuau los exmenes pieventivos
!BAB@D?@? GB .IHCG :CYIH Realizacion ue ueiivacion espontanea a giupo etiea objetivo
Talleies euucativos ue autocuiuauo y tcnicas ue cepillauos a colegios y jaiuines
Rescate ue inasistentes

1;5 7?H GB HI Y?XCEDGIG &FA@IABJDIF

#?EFCX? GB -HY?[?H ^ !@?JI BE IG?HBFYBEAB

Piogiamai eventos uepoitivos incentivanuo su uso en los baiiios
!BN@BFDME

Notivai la Bifusion y paiticipacion ue auultos en giupos ue autoayuua en los centios
comunitaiios
+@?LHBXIF #I@GD?mIFYCHI@BF

Piomovei en ieuniones ue uniuaues vecinales la impoitancia ue tenei los contioles al uia,
cumplii con las inuicaciones ue Tiatamiento, fomentai la iealizacion ue los exmenes
pieventivos y iealizai Activiuau Fisica Seguia (Pase Neuico).
+I@ADYDNI@ GB %IEB@I -YADmI BE HIF !DFADEAIF
-YADmDGIGBF GBH #BFZIX

Bai a conocei la laboi uel CBL, entiegai Bipticos infoimativos, iealizai chailas ue lo
iefeiente a Patologias A0uE, y ue los Beiechos y Bebeies ue los 0suaiios, Compiometeilo
en el Cuiuauo ue las Bepenuencias uel Cesfam
( Paia evitai Robos ej.; Baos)


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

4;5 +@?LHBXIF lCB HI Y?XCEDGIG
DGBEADZDYI BE BH #&.U-%

&FA@IABJDIF

&FYIFBF GB /?@IF %gGDYIF;

Se Aumento la Botacion ue muicos

&FYIFBF GB /?@IF !BEAIHBF

Se Aumenta Botacion ue 0uontologos

UIHAI GB XI^?@ @BYC@F? NI@I BH +IYDBEAB
N?FA@IG?

Se uestina enfeimeia exclusiva con apoyo ue Tcnico paia meuico, la cual iealiza
uiagnostico uel 1uu% ue los postiauo

!DZDYCHAIG NI@I #?XCEDYI@FB mnI HnEBI `22 Euucai a la comuniuau la coiiecta utilizacion ue las hoias poi telfono.
Bifunuii con pioyecto ministeiial, la impoitancia ue la actualizacion ue uatos paia pouei
ue esta maneia iecoiuai las hoias tomauas y evitai el giauo ue ausentismo, como a su vez
mostiai la posibiliuau ue avisai las inasistencias y asi pouei ieconveitii las hoias.


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+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
!"#$343.#.3-$
'(,+#,'53.#
.'(4#6 #"*'+,- *#./'"',


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
PRIORIDAD
SANITARIA OBJETIVOS ESTRATEGIAS LUGAR
GRUPO A
INTERVENIR RECURSOS META PLAZO RESPONSABLE EVALUACION
1. Consumo
de alcohol y
drogas
1. Educar sobre
prevencin en consumo
de alcohol y drogas
Taller:
prevencin
consumo Oh y
drogas
Colegio
Ins de
Suarez-
Escuela
especial:
Prof.
Humberto
Aranda profesores
horas
psicloga
1 sesin
por curso
ao
2012
Psi. Ximena
Gonzlez
Actividades
comunes del
p.Salud Mental.

2. Fomentar actividades
que promuevan estilos de
vida saludable
Programar
eventos
deportivos
incentivando uso
de canchas
deportivas
canchas
deportivas
unidad
vecinal
10,11,12,40 adolescentes
lideres
vecinales
3 eventos
deportivos
ao
2012 lideres vecinales

2. Depresin
1. Educar sobre deteccin
precoz de sntomas
asociados
Taller: deteccin
precoz de la
depresin
Cesfam
Alberto
Bachelet
Centros de
adulto mayor y
otras
horas
psicloga
1 -2
sesiones
por centro
ao
2012
Psi. Valeska
Gonzlez
en ejecucin
durante
noviembre -12

2. Prevencin de la
depresin mediante
actividades que
promuevan estilos de vida
saludable
Motivar difusin
y participacin
en grupos de
autoayuda
Centros
Comunitarios
uv
10,11,12,40,
organizaciones
sociales
lideres
vecinales


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+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
3. Violencia
Intrafamiliar
1. Prevenir y detectar
precozmente situaciones
de Violencia
Taller prevencin
y diagnstico de
VIF
Cesfam
Alberto
Bachelet
Centros de
adulto mayor y
otras
horas
psicloga
1 -2
sesiones
por centro
ao
2012
Psi. Valeska
Gonzlez
en ejecucin
durante
noviembre -12

Centros
Comunitarios
uv
10,11,12,40,
organizaciones
sociales

Cumplido
4. Obesidad
infantil
1.Educar sobre hitos de
vida saludable/
Colegio
Ins de
Suarez
Apoderados horas
nutricionista

Nut.M .Gonzalez

realizado por
internas de
nutricin
2. Evaluacin nutricional
Taller
Educacin
alimentaria
Zoltan-
Dienes
Alumnos de
kinder a 2
bsico

5.Deficiente
autocuidado
en el adulto
mayor
1. Educar sobre hbitos
de vida saludable
Taller vida
saludable
UV 10-11-
12-40
centros de
adultos mayor
horas
Internas
enfermera
Enf. Carolina
Gajardo

2. Educar sobre tcnicas
de estimulacin cognitiva
Taller
estimulacin
cognitiva
UV 10-11-
12-40
(El Remanso,
Aos Dorados,
horas
psicloga
5 sesiones Psi. Valeska
Gonzalez
en ejecucin
durante
noviembre -12


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

3. Reforzar tcnica
correcta de cepillado
Taller
terico/practico
tcnica de
cepillado
dental/prtesis
UV 10-11-
12-40
Villa La Palma
Sur, Centro
Comunitario
Horas
odontloga
educativas
por Nut.M .Gonzalez

UV 10-11-
12-40 U.V 11)
horas
tcnico
paramdico centro
Od. Paloma
Ovando
ejecucin
diciembre-12

Capillero
Cesfam A
Bachelet

horas
interna de
nutricin

Od. Claudio
Lagos
ejecucin
diciembre-12

5. Reforzar autocuidado
pie diabtico

6. Educar sobre usos de
Pacam
Taller: recetario
Pacam;
Concurso Mejor
receta"


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

1 sesin

Cumplido
6. Embarazo
adolescente e
infecciones de
transmisin
sexual
1. Prevenir embarazo
adolescente
Taller :
sexualidad
responsable
Colegio
Zoltan-
Dienes
Alumnos 7 y
8 bsicos
horas
matrona educativa

Mat. Valentina
Silva
realizado por
Mat.M.J.Gonzalez

2. Prevenir y diagnosticar
precozmente las ITS ms
prevalentes
Taller:
Prevencin y
deteccin precoz
de ITS
Alumnos 7 y
8 bsicos por curso

7.Aumento
incidencia de
Ca de mama
y Cacu
1. Educar acerca de
deteccin precoz de Ca
de mama y Ca cu

centros de
adultos mayor

4 sesiones

2. Realizar Examen Fsico
mamario y toma de Pap a
poblacin
Taller:
realizacin
Autoexamen
mamario
UV 10-11-
12-40
(El Remanso,
Aos Dorados,
horas
matrona
educativas
por

Mat. Alejandra
Carrasco
en ejecucin
durante
noviembre -12

a cargo
Citacin a EFM y
Pap a quienes
corresponda

Villa La Palma
Sur, Centro
Comunitario

centro/

y diciembre-12

U.V 11)

1 taller

Auditorio:
Cesfam A
Bachelet
Salas de
espera
Cesfam
horas
matrona
As.
Comunit.


!"#$%&'(")
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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

Asistentes
comunitarias
Cesfam

Colegio
Ins de
Suarez-
8. IRA/ERA
1.Capacitar a profesores
acerca de medidas
bsicas de
Taller:
prevencin de
IRA-Influenza
humana
Escuela
especial:
Prof.
Humberto
Aranda Profesores
prevencin en IRA
horas
Interno
medicina
Usach 1 sesin Klga: Nidia Evey
ejecucin
diciembre-12

2. Capacitar a los adultos
mayores de centro
comunitarios en
prevencin de ERA
Taller:
prevencin de
Era
UV 10-11-
12-40
centros de
adultos mayor
horas
kinesilogo educativa

9. Trastorno
Hipercintico
acerca de deteccin y
derivacin
Taller:
Diagnstico y
derivacin de
nios con TDHA
Colegio
Ins de
Suarez-
Profesores
horas
psiclogo
1 sesin

Psi. Valeska
Gonzalez
no ejecutado an


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

Educativa

10. Aumentar
cobertura en
la realizacin
de exmenes
1.Aumentar segn meta(
50%) el nmero de
usuarios a los

preventivos:
Efam-Empa
que se les realiza el
EFAM y as diagnosticar y
referir
1. Solicitar
listado por sector
de usuarios
inscritos en este

Efam:
776
en ejecucin
durante todo el
2012

oportunamente ante la
alteracin de algunos de
los parmetros
Cesfam para
realizar citacin
por telfono o
terreno

Empa:

corte 31-10-12

2.Aumentar segn
meta(14% hombres y
20%mujeres)
2. Asistir a
centros
comunitarios y
verificar la
realizacin de
Cesfam -
sedes
comunitarias
Grupo etareo
definido segn
horas
enfermeras
hombre:
263
Enf. Carolina
Gajardo
EMPA hombres
65

el nmero de usuarios a
los que se les realiza el
EMPA y as
los exmenes
preventivos
programas
horas
internas de
enfermera
mujer: 193

EMPA mujeres
14

detectar y referir
oportunamente frente a
la presencia de algn
3. Coordinacin
con los distintos
servicios de
nuestro

Efam: 65 aos
y ms
horas
Tcnicos
paramdicos

EFAM 58


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

factor de riesgo
cardiovascular
Cesfam para
realizarlos de
manera
espontnea

Empa mujer:
45-64 aos

4. Trabajar con
la comunidad
para la
realizacin de
estos

Empa hombre:
20-44 aos

exmenes en las
sedes vecinales

11. Aumentar
compensacin
de personas
con DM e
HTA
1. Aumentar segn
meta(38% dm; 63% Hta)
la compensacin
1. Realizar
controles
peridicos con
profesionales

Dm: 66

evaluacin final
corte dic-12

de personas con Dm e
Hta
competentes
segn grado de
compensacin
Cesfam
/centros
comunitarios
Grupo etareo
definido segn
programa
horas
enfermera Hta: 1006

Enf. Programa
Carolina Gajardo

2. Realizar
talleres
comunitarios
promocionales

15 aos y ms
horas
internas de
enfermera


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

2. Educar a la poblacin
acerca de hbitos de vida
saludable y
3. Toma de Hg
glicosiladas
espontnea en
box de atencin

autocuidado

12.Aumentar
cobertura de
usuarios que
presentan
patologas
1. Aumentar nmero de
ingresos y seguimientos
de usuarios a
1. Realizar
controles con
profesionales
responsables

evaluacin final
corte dic-12
crnicas DM e
Hta
programa cardiovascular
y as disminuir sus
complicaciones del programa

Grupo etrea
definido segn
programa
horas
enfermera Dm: 525

Enf. Programa
Carolina Gajardo corte octubre -12

2.Entregar las
prestaciones
correspondientes
segn normativa Cesfam 15 aos y ms
horas
medico Hta: 1325

HTA 1552

3. Rescate de
inasistente si
corresponde

horas
nutricionista

DM 588
13. Aumentar
cobertura de
usuarias a
toma de PAP
1. Aumentar segn
meta(66%) el nmero de
usuarias a las que
1. Realizar toma
de Pap
espontnea a los
grupos definidos

se les realiza la toma de
PAP y con ello la
pesquisa precoz y
2. Citacin por
terreno a
usuarias con
Pap atrasado o
por
Cesfam
/centros
comunitarios
Grupo etareo
definido por
programa
horas
matrona 69%

Mat. Alejandra
Carrasco
en ejecucin
durante todo el
2012

derivacin oportuna de
Cacu a nivel de mayor
complejidad repetir

25-64 aos

Mat. Lucia
Fernndez corte octubre -12


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

3. Realizar
sensibilizacin
en centros
comunitarios

65% cobertura

4. Capacitar a
asistentes
comunitarias y
as referir si

corresponde

14.Dficit
desarrollo
psicomotor
1. Aumentar segn
nios a los que se les
1. Realizar
durante control
con enfermera a
todos los nios

realizar el EEDP y con
ello la pesquisa precoz y
referencia de 18 meses

en ejecucin
durante todo el
2012

oportuna de alteraciones
en su desarrollo
2. Rescatar
segn cartola los
inasistentes Cesfam
Grupo etareo
definido por
programa
horas
enfermera 92%

Enf. Programa
Carolina Gajardo

2. Realizar rescate y
seguimiento de los nios
diagnosticados

18 meses

Nut.M .Gonzalez
con riesgo


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

15. Deterioro
de Salud
bucal

1. Aumentar segn metas
las altas odontolgicas

1.Realizar
derivacin
espontnea a
grupo etareo
definido Cesfam
Grupo etareo
definido por
programa
horas
Odontloga
Od. Diana
lvarez
en ejecucin
durante todo el
2012

dadas a nios de 6 y 12
aos, con el fin de
prevenir y tratar (70%)
2. Entregar
prestaciones
odontolgicas
oportunamente

Alta :

evaluacin final
corte dic-12

oportunamente el dao
dentario 3. Rescate de
inasistentes

Alumnos
Colegio Ins
de Suarez

6 y 12
aos:70%

Od. Paloma
Ovando

dadas a gestantes (60%)
4. Talleres
educativos en
autocuidado
Colegio Ins
de Suarez
nios de 1ro y
2do bsicos

gestantes
60%
Od. Claudio
Lagos

con el fin de prevenir el
riesgo asociado a
prematurez

nios de 4to y
5to bsicos

cumplido 100%


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
16. Dar
cobertura a
control sano
adolescente
1. Aumentar segn
meta(5%) la cobertura de
examen preventivo(ficha
claps) entre los
1. Realizar
ingreso a control
mediante
evaluacin por
enfermera
Cesfam Grupo etareo
definido por
programa
horas
enfermera
50 Nut: Margarita
Gonzalez

adolescentes de 10-14
aos, con el fin de
pesquisar precozmente
alteraciones en el
2. Consejera
espontnea por
matrona en SS y
RR
10-14 aos horas
matrona

desarrollo, evaluar
entorno social, y brindar
consejera en SS y RR
3. Entrega de
citacin para
control con
mdico y cierre
de ficha claps
horas
medico


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
Coordinadora:
Pamela Donoso

PRIORIDAD
SANITARIA OBJETIVOS ESTRATEGIAS LUGAR
GRUPO A
INTERVENIR RECURSOS META PLAZO RESPONSABLE EVALUACION

100%
1.-Obesidad
infantil
1.Educar sobre habitos de
vida saludable y pauta
alimentaria saludable.
Educacin por
medio radial a
comunidad.
Escuela
Araucarias
de Chile.
Docentes -
Escolares.
hrs
nutricionista
Ao
2012 Nut.M .Gonzalez
1:junio 2012
(informacion
Radial )

2.Educar personal Kiosko
saludable. - acreditacin
de kiosko saludable.
Educacin
personal
encargado
alimentos y
Kioskos
Unidad
Vecinal 22
Apoderados-
encargada
kiosko Hrs Mdico

2: 01-04-2012
escuela likan
antai

Iniciar trabajo UV
22
Trabajo con
asistentes
comunitarias.
marzo 2012
escuela
araucarias de
Chile
2.- Abuso de
Sustancias.
1. Educar sobre
prevencin en consumo
de alcohol y drogas
Taller:
prevencion
consumo Oh y
drogas
Adolescentes
de
hrs
psicologa
ao
2012
Psic. Ximena
Gonzalez

2. Aumentar actividades
que promuevan estilos de
vida saludable
Aumento
actividades
recreacionales
en unidades
vecinales
Canchas
deportivas
unidad
vecinal 13 -
19 - 22 10 - 15 aos.
lideres
vecinales
ao
2012 lideres vecinales

3.- Cancer de
Mama.
1. Educar acerca de
deteccin precoz de Ca
de mama
Realizar
campaas
visuales y/o
audiovisuales.
Escuela
Araucarias
de Chile.
Adolescentes
de 10 - 15
aos Hrs matrona
Ao
2012
Mat. Pamela
Donoso 06-12-2012

Difundir en
reuniones de

Apoderadas.


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
apoderados
deteccin precoz
del Ca mama.

Incentivar a las
menores en
desarrollo al
autocuidado
mamario.

hrs matrona

4.- Depresin
1. Educar sobre deteccin
precoz de sntomas
asociados
Taller: deteccin
precoz de la
depresin
Cesfam
Alberto
Bachelet
Centros de
adulto mayor y
otras
hrs
psicologa
ao
2012
Ps Ximena
Gonzlez.
pendiente en
unidad
vecinal 13

2. Incentivar actividad
fsica y cultural.
Motivar difusin
y participacin
en grupos de
autoayuda
Centros
Comunitarios
uv 13 -19 -
22
organizaciones
sociales
lideres
vecinales
para
diciembre

5.- Horas Mdicas.
1.- Difundir y educar a la
comunidad en uso de la
linea 800 para peticin de
Difusin y
participacin
activa de la
comunidad.
Unidades
veciales 13 -
19 - 22
Unidades
vecinales.
Lideres
vecinales.
Ao
2012
Lideres
vecinales.
horas mdicas.
Aplicacin de
consentimiento
informado de
actualizacin de
datos.

2.- Actualizar datos:
telfono celular, telfono
fijo, correo electronico y
direcciones.

1 sesion

100%
6. Embarazo
adolescente e
infecciones de
1. Prevenir embarazo
adolescente
Taller :
sexualidad
reponsable
Escuela
Araucarias
de Chile
Alumnos 7 y
8 bsicos Hrs matrona educativa

Mat. Maria J ose
Gonzalez 02-10-2012


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
transmisin sexual

2. Prevenir y diagnosticar
precozmente las ITS ms
prevalentes
Taller:
Prevencin y
deteccin precoz
de ITS
Alumnos 7 y
8 bsicos por curso

7.- Infecciones
respiratorias
Agudas.
acerca de medidas
bsicas de
Taller prevencin
Infecciones
respiratorias
Agudas.
Escuela
Araucarias
de Chile. Profesores
Hrs Interno
medicina
Usach
1 sesion
educativa Hrs. Dra. Mora. Pendiente
prevencin en IRA Hrs Mdico

8.- Trastorno
hipercinticos
acerca de deteccin y
derivacin
Taller:
Diagnstico y
derivacin de
nios con TDHA
Escuela
Araucarias
de Chile. Profesores
hrs
psicologo 1 sesion
Ps Ximena
Gonzalez. Pendiente
Hrs. Mdico educativa Dra. Mora.
9.- Aumentar
cobertura en la
realizacin de
examenes
1.Aumentar segn meta(
50%) el nmero de
usuarios a los
preventivos:
Efam-Empa
que se les realiza el
EFAM y as diagnosticar y
referir
1. Solicitar
listado por sector
de usuarios
inscritos en este

Efam:
776

95%

oportunamente ante la
alteracin de algunos de
los parmetros
Cesfam para
realizar citacin
por telfono o
terreno

Empa:

2.Aumentar segn
meta(14% hombres y
20%mujeres)
2. Asistir a
centros
comunitarios y
verificar la
realizacin de
Cesfam -
sedes
comunitarias
Grupo etreo
definido segn
Hrs
enfermeras
hombre:
263

Enf.J ohana
Moncada 83%
el nmero de usuarios a los examenes

programas Hrs internas mujer:

73,60%


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
los que se les realiza el
EMPA y as
preventivos de
enfermera
193

detectar y referir
oportunamente frente a
la presencia de algn
3. Coordinacin
con los distintos
servicios de
nuestro

efam: 65 aos
y ms
Hrs
Tcnicos
paramdicos

factor de riesgo
cardiovascular
cesfam para
realizarlos de
manera
espontnea

empa mujer:
45-64 aos

4. Trabajar con
la comunidad
para la
realizacin de
estos

empa hombre:
20-44 aos

examenes en las
sedes vecinales

10.- Aumentar
compensacin de
personas con DM
e HTA
1. Aumentar segn
meta(38% dm; 63% Hta)
la compensacin
1. Realizar
controles
peridicos con
profesionales

Dm: 66
(175)

Cumpliento
137 (78,2%)

de personas con Dm e
Hta
competentes
segn grado de
compensacin
Cesfam
/centros
comunitarios
Grupo etreo
definido segn
programa
Hrs
enfermera
Hta: 1006
(909)

Nut. Encargada
programa
cumplimiento
904 ( 99,4%)

2. Realizar
talleres
comunitarios
promocionales

15 aos y ms
Hrs internas
de
enfermera

Margarita
Gonzalez

2. Educar a la poblacin
acerca de hbitos de vida
saludable y
3. Toma de Hg
glicosilada
espontnea en
box de atencin

autocuidado
11.- Aumentar
cobertura de
1. Aumentar nmero de
ingresos y seguimientos
1. Realizar
controles con


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
usuarios que
presentan
patologas
de usuarios a profesionales
responsables
crnicas DM e
Hta
programa cardiovascular
y as disminuir sus
complicaciones del programa

Grupo etreo
definido segn
programa
Hrs
enfermera
Dm: 602
(525)

Nut. Encargada
programa
cumplimiento
114,6%

2.Entregar las
prestaciones
correspondientes
segn normativa Cesfam 15 aos y ms Hrs medico
Hta: 1325
(1325)

Margarita
Gonzalez
cumplimiento
111,2%

3. Rescate de
inasistente si
corresponde

Hrs
nutricionista

12.- Aumentar
cobertura de
usuarias a toma de
PAP
1. Aumentar segn
usuarias a las que
1. Realizar toma
de pap
espontnea a los
grupos definidos

se les realiza la toma de
PAP y con ello la
pesquisa precoz y
2. Citacin por
terreno a
usuarias con pap
atrasado o por
Cesfam
/centros
comunitarios
Grupo etreo
definido por
programa hrs matrona 69%

Matrona Pamela
Donoso
% de
cumplimiento
95

derivacin oportuna de
Cacu a nivel de mayor
complejidad repetir

25-64 aos

cobertura pap
al 30-10-12:
65,9%

3. Realizar
sensibilizacin
en centros
comunitarios

4. Capacitar a
asistentes
comunitarias y
as referir si

corresponde

13.- Dficit
desarrollo
1. Aumentar segn
1. Realizar
durante control


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
psicomotor nios a los que se les con enfermera a
todos los nios

realizar el EEDP y con
ello la pesquisa precoz y
referencia de 18 meses

oportuna de alteraciones
en su desarrollo
2. Rescatar
segn cartola los
inasistentes Cesfam
Grupo etreo
definido por
programa
hrs
enfermera 92%

Enf. Programa
Carolina Gajardo
pendiente %
de
cumplimiento

2. Realizar rescate y
seguimiento de los nios
diagnosticados

18 meses

Nut.M .Gonzalez
con riesgo

14.- Deterioro de
Salud bucal
1.Realizar
derivacin
espontnea a
grupo etreo
definido Cesfam
Grupo etreo
definido por
programa
Hrs
Odontloga

dadas a ios de 6 y 12
aos, con el fin de
prevenir y tratar (70%)
2. Entregar
prestaciones
odontolgicas
oportunamente

Alta :

Dra. Valentina
Muoz.
alta 6 aos
cumplimiento
97,9%

oportunamente el dao
dentario
3. Rescate de
inasistentes

6 y 12
aos:70%

alta 12 aos
cumplimiento
68,6%

las altas odontlogicas
dada a gestantes (60%)
4. Talleres
educativos en
autocuidado

gestantes
60%
Primigesta
cumplimiento
92,4%

con el fin de prevenir el
riesgo asociado a
prematurez

15.- Dar cobertura
a control sano
adolescente
1. Aumentar segn
meta(5%) la cobertura de
examen preventivo(ficha
claps) entre los
1. Realizar
ingreso a control
mediante
evaluacin por Cesfam
Grupo etreo
definido por
programa
hrs
enfermera 50

Nut: Margarita
Gonzalez 100%


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
enfermera

adolescentes de 10-14
aos, con el fin de
pesquisar precozmente
alteraciones en el
2. Consejeria
espontnea por
matrona en SS y
RR 10-14 aos hrs matrona

desarrollo, evaluar
entorno social, y brindar
consejeria en SS y RR
3. Entrega de
citacin para
control con
mdico y cierre
de ficha claps hrs medico

Actividades
extras
16- Evaluacin
estado nutricional
e intervenciones
educativas en
colegios
Likan Antai: octubre -
noviembre 2012
Instrumento:
nutricionista
Escuela Araucarias de
Chile: marzo 2012
J ardin Gabriela Mistral

J ardin Infantil Quillaicito:
septiembre 2012

17- Operativo de
salud dedicado a
la mujer entre 25-
64 aos
Realizado en la Unidad
Vecinal N 22 el dia
26/10/12
Realizacion de
PAP y EMPA
Instrumento:
matrona/enfermera


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

18- Intervencion
de Alimentacion
Saludable en
clubes de Adulto
Mayor
Cadenas de corazones
(unidad vecinal 13):
9/8/12
Instrumento:
nutricionista
Sagrado Corazon (unidad
vecinal 13) : 1-8-12

Amistad y Armonia
(unidad vecinal 38) :
14/8/12


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
c#$&2\@= ?@ "@542Y28>829: 8<A< "@3Y>A 3@Dd: => d=42A> A@?2829:#

;5@4@:32<:@3 ?@ >\>:8@ @: @= A<?@=< ]7@ 42@:@: U>5> @34@ >Z<#
En Septiembie ue ao 2u1u, se iealizo la ceitificacion sobie el giauo ue uesaiiollo ue nuestio Cesfam, sienuo evaluauos con un
uesaiiollo ue nivel supeiioi, el ms alto alcanzauo uentio ue la comuna. Buiante este peiiouo se han aplicauo las pautas ue ceitificacion
coiiesponuientes a este nivel ue avance, con lo que se confecciono un plan ue mejoia continua a mouo ue mantenei el nivel supeiioi.
Esto se ha complementauo con los piocesos iefeientes con la acieuitacion ue piestauoi moualiuau Abieita.


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
S.-Capac|adad reso|ut|va de cada centro expresada en porcenta[e de der|vac|ones (Interconsu|tas em|t|das d|v|d|das por
consu|tas de morb|||dad tota|es.

Interconsultas Consulta morbilidad % resolutividad
Enero 262 2.228 11,76
Febrero 175 2.423 7,22
Marzo 302 2.898 10,42
Abril 373 2.402 15,53
Mayo 202 2.089 9,67
J unio 241 2.950 8,17
J ulio 273 3.046 8,96
Agosto 405 3.405 11,89
Septiembre 157 1.509 10,40
Octubre 258 1.808 14,27
TOTAL 2.648 24.758 10,70


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
a.-Activiuau que estn iealizanuo paia mejoiai la capaciuau iesolutiva:
1. Realizacion ue opeiativos liueiauos poi el SSNN en la comuna, con objeto ue ievisai la peitinencia ue las listas ue espeia.
2. Nonitoieo mensual uel giauo ue iesolutiviuau, lo cual es socializauo y analizauo en ieuniones muicas uel CESFAN
S. Nuico Tiiauoi, tiabajanuo en REB asistienuo a ieuniones ue 0uRL y encaiuo ue mantenei actualizauo los piotocolos existentes en el
CESFAN
4. Financiamiento en campo paia la compia ue atencion y auquisicion ue tecnologia:

Eco abuominal, mamogiafias, tsh, enuoscopia, ciiugia menoi (Aiea ue saluu tiene infoimacion geneial poi centio)


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

6;5-EIHDFDF U"!- Y?E XIA@Do U"!-
Natiiz F0BA
Iorta|ezas
"./012345 65748579:3;5 <5= 9> ?5;9>5
;9 @A>2; BA73>3A8 C <5=D5>3;A;5
(./62>:28A E=D:3:2<35=A> E=D:A>A;A

Deb|||dades
"./F>:A G5:A<3H= I98D5=A> ?J;3<5 C
0=K98798AD
(./BA>:A ;9 L5M ;9 F:9=<3H=.
Cportun|dades
"./6572=3;A; N8OA=3PA;A Q6RST
(./F45C5 @@?U C ?3=3D:9835 ;9 @A>2;
'./V8AWAX5 <558;3=A;5 <5= >AD G9;9D
otenc|a||dades
"./ V8AWAX5 ;9 69DKA7 ;9 =3Y9> @2498358
(./ ?AC589D 89D2>:A;5D @A=3:A835D C
6274>3739=:5 ;9 ?9:AD 9 EFFI@
'./ ?AC58 89D5>2:3Y3;A;
Desaf|os
"./ V8AWAX5 <558;3=A;5 C ;9 7AC58
9K3<39=<3A ;9 >5D Z58A835D ;9> 69DKA7 ;9 #
A (% Z8DQ Z58A835 ;3K983;5T
(./?5:3YA8 >A 4987A=9=<3A ;9 >5D
485K9D35=9D 7J;3<5D C 0=K98798A

Amenazas

"./E=<98:3;27W89 ;9> A45C5 A> I85<9D5 ;9
F<89;3:A<3H= Q[5W398=5 S5<A>T
k|esgos
"./ U5 5W:9=98 >A F<89;3:A<3H= ;9
489D:A;58 [9D 75;A>3;A; FW398:A
(./R3D73=238 9> O8A;5 ;9 AYA=<9 ;9>
?5;9>5 ;9 @A>2; BA73>3A8
L|m|tac|ones
"./?9=58 DA:3DKA<<3H= 2D2A83A$ C
;3D73=2<3H= ;9 >A <A8:98A ;9 D98Y3<35D.


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
+,-' !& (7-:-T"
-#7&!0(-#0<' S&. #&.U-% -HLB@A? :IY[BHBA

0EA@?GCYYDME

En el maico ue su politica sanitaiia, el Ninisteiio ue Saluu ue Chile visa implementai un nuevo Sistema ue Evaluacion ue la Caliuau paia los
establecimientos ue saluu pblicos y piivauos. Esta evaluacion se basa en la implementacion piogiesiva ue una piimeia geneiacion ue
estnuaies minimos - uefiniuos poi el Ninisteiio ue Saluu en el Nanual uel Estnuai ueneial paia los Piestauoies Institucionales ue
Atencion Abieita y Ceiiaua -, los que constituyen un punto ue paitiua paia la mejoia uel uesempeo institucional ue touo establecimiento ue
saluu.

Este Plan ue Tiabajo iefleja las activiuaues necesaiias paia iuentificai, uesaiiollai e implementai los cambios necesaiios paia cumplii con
los estnuaies ue caliuau exigiuos poi el Ninisteiio ue Saluu. Las activiuaues a uesaiiollaise apuntan a auecuai el CEAFAN Al beito Bachelet
paia la acieuitacion que ocuiiii en julio uel 2u14.

+@?NMFDA?

El pioposito ue este uocumento es piesentai el plan ue tiabajo que se basa en:

- El uiagnostico ue las biechas existentes en el CESFAN Albeito Bachelet paia cumplii con la Pauta ue Cotejo y el Nanual uel Estnuai
ueneial paia los Piestauoies Institucionales ue Atencion Abieita.

- Implementacion ue las mejoiai iuentificauas, en los que se iefieie a uesaiiollo ue uocumentos, mejoias ue infiaestiuctuia, suministio ue
mateiiales necesaiios, capacitacion ue los iecuisos humanos, ue maneia a piopoicionai las bases paia la coiiecta actuacion uel CESFAN
iespecto los estnuaies ue caliuau iequeiiuos.

- Aplicacion ue un contiol ue caliuau inuispensable paia aseguiaise ue que el CESFAN obseiva los ciiteiios ue caliuau estableciuos en Pauta
ue Cotejo y Nanual uel Estnuai ueneial paia los Piestauoies Institucionales ue Atencion Abieita.


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-HYIEYB

Este uocumento se aplica a touas las ieas y funciones uel Centio ue Saluu Familiai Albe.to Bachelet.

+HIEABIXDBEA? GBH +@?LHBXI

Acieuitacion como piestauoi uES uel Centio ue Saluu Familiai Albeito Bachelet a }unio ue 2u14.

"L_BADm? SBEB@IH

Al concluii la implementacion ue este Plan Tiabajo, el CESFAN Albeito Bachelet habi logiauo piesentai la solicituu ue acieuitacion como
piestauoi uES a Supeiintenuencia ue Saluu (SIS).

"L_BADm?F &FNBYnZDY?F

Lanzai el pioceso ue Acieuitacion en el CESFAN Albeito Bachelet, paia involuciai y motivai touos los funcionaiios uel CESFAN en le
pioceso ue acieuitacion.

ueneiai un plan ue mejoias ue las caiacteiisticas uel estnuai ue caliuau ue atencin abierta, con base en un diagnstico del estado del
arte de CESFAM respecto el proceso de acreditacin, realizado previamente.

Implementai Plan ue Nejoias paia cumplii con las necesiuaues iuentificauas al contiastai el estauo uel aite uel CESFAN y l as
caiacteiisticas uel estnuai ue caliuau ue atencion abieita.


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Socializai y valiuai con las ieas ue tiabajo y funcionaiios uel CESFAN las mejoias iuentificauas paia lai el compiomiso ue touos en su
implementacion y mantencion en el tiempo.

Realizai contiol ue caliuau ue las mejoiai implementauas y monitoieai el cumplimiento ue los estnuaies ue caliuau uel pioceso ue
Acieuitacion ue Piestauoi uES.
;=>: ?@ I5>6>T<

Leyenua: EC = Encaigaua Comunal
uP = Asesoi Exteino
Cooiu = Cooiuinauoies
RA = Responsable uel Ambito
EqA = Equipo ue tiabajo uel Ambito
Estauo ue Avance:
Activiuau Ejecutaua
Activiuau en Besaiiollo
Activiuau Atiasaua


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Piesentacion uel Pioceso ue
Acieuitacion ue Piestauoi
uES + Fiima ue la Caita
Compiomiso
Biiectoi + Subuiiectoi +
Biiectoia ue Saluu C0RESAN +
Encaigaua Comunal Acieuitacion
ue Piestauoi uES

Caipeta uel Cooiuinauoi (Pauta
ue Cotejo + Caita Compiomiso)
Piestauoi Comunal 16.uS.12 = Caita Compiomiso fiimaua +
Equipo ue Tiabajo confoimauo +
Calenuaiio Fecha Reunion ue
Tiabajo
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-, +7"#&."
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Piesentacion uel Pioceso ue
Acieuitacion ue Piestauoi
uES
Equipo Tcnico uel CESFAN
(jefes ue sectoi + jefes ue
piogiama + jefes ue S0NE +
Encaigaua ue paiticipacion
Social + Cooiuinauoi Nuico) +
EuA + Auuitoiio paia 4u
peisonas + uatashow +
iefiigeiio.
Piestauoi Comunal =
convocatoiia +

Auuitoiio + Logistica
EC+uP = Nateiiales
29.uS.12 = Sensibilizacion ue los jefes ue
sectoi + jefes ue piogiama + jefes
ue S0NE + Encaigaua ue
paiticipacion Social +
Cooiuinauoi Nuico ue caua
CESFAN al Pioceso ue
Acieuitacion Piestauoi uES
LAN DL
CCMUNICACI
CN
Elaboiai el Plan ue
Comunicacion
uP + EC 22.uS.12 Su.uS.12 Plan ue Comunicacion
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Befinii foimato ue
uocumentos
(Pioceuimientos Foimatos,
Bocumentos Exteinos)
Nouelos ue otios Pioyectos +
Apiobacion C0RESAN y Biiectoi
uP + EC Su.uS.12 27.u6.12 Estiuctuia y Foimato uel Sistema
Bocumental
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(7-:-T"
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Inuuccion al Levantamiento
ue Pioceuimientos y
valiuacion uel Plan ue
Comunicacion
Cooiuinauoi + uP
Nateiial ue Inuuccion + Plan ue
Comunicacion
uP + EC Su.uS.12 = - Conceptos pai Levantamiento
ue Pioceuimientos;
- Responsables poi Ambito BP;
- Plan ue Comunicacion 0K.


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Piesentacion Acieuitacion
ue Piestauoi uES (1S)
Paiticipantes uel Consejo
Ampliauo + EuA + Auuitoiio +
uatashow
Biiectoi 21.u6.12 = Sensibilizacion ue Funcionaiios
uel CESAFAN al Pioceso ue
Acieuitacion Piestauoi uES
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+HIE GB %B_?@I
%?GBH? +HIE GB
%B_?@I
S+ s
#??@GDEIG?@
26q31 2`q31 +HIE GB %B_?@I
Elegii Responsable ue
Ambito
veionica Ascui Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
foimalizacion y valiuacion
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
Bocumentos existentes iespecto
al mbito (noimas,
pioceuimientos uocumentauos,
foimatos, etc.) + Plan ue Nejoi +
picticas existentes.
Cooiuinauoi + RA u612 u21S
Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el
funcionamiento uel mbito.
Nejoiai Infiaestiuctuia Plan ue Nejoia Cooiuinauoi u912 1112
Infiaestiuctuia paia
funcionamiento uel mbito
Auquisicion ue Nateiial Plan ue mejoia Cooiuinauoi u912 1112
Nateiiales paia funcionamiento
uel mbito
Capacitacion
Peisonal CESFANs involuciauo
en mbito + Bocumentos paia el
funcionamiento uel Ambito

RA u912 u41S
Peisonal Capacitauo paia el
Naicha Blanca Peisonal Capacitauo en los
pioceuimientos + Infia
estiuctuia auecuaua + Nateiiales
suficiente
RA u612 u71S Pioceuimientos funcionanuo +
Registios ue Caliuau
Contiol ue Caliuau +
Aplicacion ue Coiiecciones
Pauta ue Cotejo +
Pioceuimientos funcionanuo +
uP 1112 u71S Infoime ue Contiol ue Caliuau


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Registios
cXLDA?
#IHDGIG
+HIE GB %B_?@I
%?GBH? +HIE GB
%B_?@I
S+ s
#??@GDEIG?@
26q31 2`q31 +HIE GB %B_?@I
Ambito
veionica Ascui Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
uP
1u12 1212
Bocumentos paia el
Capacitacion
Peisonal CESFANs involuciauo

RA 1212 1212
Peisonal Capacitauo paia el
suficiente
RA u11S u71S Pioceuimientos funcionanuo +
Pauta ue Cotejo +
Registios
uP u71S u71S Infoime ue Contiol ue Caliuau
cXLDA?
SBFADME
#HnEDYI
+HIE GB %B_?@I %?GBH? +HIE GB %B_?@I S+ s
#??@GDEIG?@
26q31 2`q31 +HIE GB %B_?@I
Ambito
veiona Nnuez Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
Evelyn vaigas +
Patiicio Lavia +
Kaiina Zamoia
u912 uS1S
Bocumentos paia el
6A4A<3:A<3H=
Peisonal CESFANs involuciauo RA 1u12 u41S Peisonal Capacitauo paia el


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suficiente
RA 1112 uS1S Pioceuimientos funcionanuo +
Pauta ue Cotejo +
Registios
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GIG ^
#?EADECD
GIG
+HIE GB %B_?@I %?GBH? +HIE GB %B_?@I S+ s
#??@GDEIG?@
26q31 2`q31 +HIE GB %B_?@I
Ambito
Evelyn vaigas Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
Bi. uuallpa + Kaiina
Zamoia
u912 u11S Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el
Capacitacion Peisonal CESFANs involuciauo

RA 1u12 u21S Peisonal Capacitauo paia el
suficiente
Pauta ue Cotejo +
Registios



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S+ s
#??@GDEIG?@
26q31 2`q31 +HIE GB %B_?@I
Ambito
Yessy Payacn Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
Sanuia Zavala +
Banica Salazai
u912 1u12 Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el

RA 1u12 1212 Peisonal Capacitauo paia el
suficiente
RA 1u12 u71S Pioceuimientos funcionanuo +
Pauta ue Cotejo +
Registios
cXLDA?
7BJDFA@?F
+HIE GB %B_?@I
%?GBH? +HIE GB
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S+ s
#??@GDEIG?@
26q31 2`q31 +HIE GB %B_?@I
Ambito
Loiena vega Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
Igncio Naiipangui +
Lucia Feinanuez
u912 uS1S Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el


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suficiente
RA 1112 u61S Pioceuimientos funcionanuo +
Pauta ue Cotejo +
Registios
Segur|dad
de
Lqu|pam|e
nto
|an de Me[ora Mode|o |an de Me[ora
G +
Coord|nador
06]12 08]12 |an de Me[ora
Ambito
Yessy Payacn Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
Clauuio Lagos + Luci
ue Fieitas
u912 u11S Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el

suficiente
Pauta ue Cotejo +
Registios
uP uS1S u71S Infoime ue Contiol ue Caliuau


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Seguiiuau
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Instalacio
nes
Plan ue Nejoia Nouelo Plan ue Nejoia uP +
Cooiuinauoi
u612 u812 Plan ue Nejoia
Elegii Responsable
ue Ambito
Lucia Feinnuez Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito
BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
Clauuio Lagos
1112 uS1S Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el
Auquisicion ue Nateiial Plan ue mejoia Cooiuinauoi 1112 u41S Nateiiales paia funcionamiento
uel mbito

RA u11S u41S Peisonal Capacitauo paia el
suficiente
Pauta ue Cotejo +
Registios
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26q31 2`q31 +HIE GB %B_?@I
Ambito
Evelyn vaigas Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA uS1S u41S Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el


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suficiente
Pauta ue Cotejo +
Registios
Seivicio ue
Esteiilizacion
Plan ue Nejoia Nouelo Plan ue Nejoia uP + Cooiuinauoi u612 u812 Plan ue Nejoia
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Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA +
Luci ue Fieitas
u21S uS1S Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el
Auquisicion ue Nateiial Plan ue mejoia Cooiuinauoi u21S u61S Nateiiales paia funcionamiento
uel mbito
Nejoia ue Infiaestiuctuia Plan ue mejoia Cooiuinauoi u21S u61S Nateiiales paia funcionamiento
uel mbito

suficiente
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Ambito
Banica Salazai Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA 1112 u11S Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el
Capacitacion Peisonal CESFANs involuciauo RA u21S u21S Peisonal Capacitauo paia el


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RA uS1S uS1S Pioceuimientos funcionanuo +
Pauta ue Cotejo +
Registios

uP 1112 uS1S Infoime ue Contiol ue Caliuau
Seivicios ue
Imagenologia
Ambito
veiona Nnuez Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA 1u12 1112 Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el

RA 1212 1212 Peisonal Capacitauo paia el
suficiente
Pauta ue Cotejo +
Registios
Seivicio ue
Kinesioteiapia
Elegii Responsable ue Sanuia Zavala Cooiuinauoi u612 u812 Responsable uel mbito BP


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
&(-+- -#(080!-! 7&#$7.".
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0'0#0"
U&#/-
U0'
7&.$,(-!"
Ambito
Sistema Bocumental
(levantamiento,
ue pioceuimientos +
inuicauoies)
al mbito (noimas,
Cooiuinauoi + RA 1112 1212 Pioceuimiento Bocumentauo +
Bocumentos paia el

suficiente
Pauta ue Cotejo +
Registios
uP uS1S uS1S Infoime ue Contiol ue Caliuau


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123451236
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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

!"#$"#%&'#$( *( +&,-. E=:98Y9=<35=9D 4A8A <A;A 485W>97A 483583PA;5
&2\@= ?@
2:4@5\@:829:
;5<A<829: ;5@\@:829: I5>4>A2@:4<
U5@8<`
I5>4>A2@:4<

5@B>62=24>829:
Pioblemas
piioiizauo
#- %-%-. -visita a la iauio
comunal (2 al
ao).
-Euucacion en
0niuaues
vecinales (2 en el
ao).
-Euucacion en
sala ue espeia y
paneles
euucativos
mensual
sobie pesquisa
piecoz Ca mamas.

Solicitai NX poi
convenio a mujeies
uentio uel iango
etaiio y con
factoies ue iiesgo.
-Sugeiii NX a
mujeies ue SS y
ms aos como
scieening.
-Inuicacion y
euucacion uel
autoexamen
mamaiio.
-Nantenei la
vigencia uel EFN y
Beiivacion a
nivel 2
Nivel 2 yo S Nivel S


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
NX (convenio o
no).

!0.,0+0!&%0- =
":&.0!-!
0'U-'(0,
- visita a la iauio
comunal (2 al
ao).
-Euucacion en
0niuaues
vecinales (2 en el
ao).
-Euucacion en
sala ue espeia y
paneles
euucativos con
cuauio ue
iotacion mensual
Sobie 0besiuau
Infantil y
Bislipiuemia
Panel euucativo
en uniuaues
vecinales
(Elaboiauo poi el
equipo en
conjunto con el
cul con cuauio
iotacion a cago
uel CBL
Feiias ue saluu
Estilos de vida
Talleies ue
activiuau fisica a
menoies que
piesentan obesiuau
yo Bislipiuemia.

Sesiones euucativas
a familiaies yo
cuiuauoies ue los
menoies que
piesentan iiesgo ue
ECNT.

-Aplicacion ue
Fichas CLAP a los
menoies entie 1u-
14 aos
Poi enfeimeia y
muico a los
menoies
peitenecientes al
CESFAN
Bi Lucas Sieiia
Evaluacion
nutiicional a
tiavs uel
mtouo
antiopomtiico
(utilizanuo las
tablas
coiiesponuient
es segn iango
ue euau)

-Evaluacion ue
peifil lipiuico y
glicemia
meuiante
mtouo
bioquimico (
toma ue Col
total, LBL , BBL
,Tu)

-Reevaluacion
antiopomtiica
a lo menos S
veces al ao y
ieevaluacion
bioquimica a lo
Tiatamiento
muico segn
coiiesponua

Beiivacion a
nivel 2segn
caua caso en
paiticulai
Beiivacion a
0niuau ue
peuiatiia, segn
inuicacion muica


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
saludable en
colegios y
jaiuines uiiigiuo a
menoies,
uocentes y
peisonal no
uocente uel
establecimiento, a
caigo ue inteinos
ue Nutiicion y
uiettica, con
supeivision ue
uocente guia.

menos 2 veces
en el ao.

!0-:&(&. - visita a la iauio
comunal (2 al
ao).
-Euucacion en
0niuaues
vecinales (2 en el
ao).
-Euucacion en
sala ue espeia y
paneles
euucativos con
cuauio ue
iotacion mensual

Panel euucativo
en uniuaues
. Talleies ue
activiuau fisica
Talleies euucativos
a familias ue iiesgo
Examen ue saluu
pieventivo uel
auulto
Consejeiias ue
alimentacion
saluuable
Tallei familiai con
pacientes BN
ulicemia capilai
caua contiol
ulicemia
venosa anual
Bemoglobina
glicosilaua a lo
menos 2 en el
ao

Tiatamiento
faimacologico
segn inuicacion
muica.

Beiivacion a
uniuau uiabetes ue
hospital base,
segn inuicacion
muica


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
vecinales
(Elaboiauo poi el
equipo en
conjunto con el
cul con cuauio
iotacion a cago
uel CBL

0(.
-visita a la iauio
comunal (2 al
ao).
-Euucacion en
0niuaues
vecinales (2 en el
ao).
-Euucacion en
sala ue espeia y
paneles
euucativos
mensual
sobie ITS y SIBA.
-visita a colegios
7 Y 8.
Feiia ue
piomocion ue
estilos ue viua
saluuable
--Consejeiia ITS
SIBA a touo usuaiio
que lo solicite.
-Solicituu ue vBRL
y test ELISA a quien
lo solicite.
-Realizai test ELISA
a toua embaiazaua
que ingiesa a
contiol.
-Realizai S vBRL a
toua embaiazaua
en contiol.
-Entiega ue
pieseivativos a
auolescente que
soliciten consejeiia
ITS, segn stock
-Iniciai tto a
embaiazauas
con vBRL +, poi
meuico.
-Tto. con
muico uel
CESFAN poi
vBRL + no
embaiazauas y
otias ITS si
coiiesponue.
-Beiivacion a
nivel 2.

Nivel 2 yo S Nivel S
-,#"/", =
!7"S-.
visita a la iauio
comunal (2 al
ao).
-Inteivenciones
Pieventivas en
peisonas que
Ingieso a
tiatamiento en
el piogiama ue
Beiivacion a
Nivel Secunuaiio
(C0SAN)
Beiivacion a
Instituto
Psiquitiico paia


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
-Euucacion en
0niuaues
vecinales (2 en el
ao).
-Euucacion en
sala ue espeia y
paneles
euucativos con
cuauio ue
iotacion mensual
Sobie pesquisa .
Panel euucativo
en uniuaues
vecinales
(Elaboiauo poi el
equipo en
conjunto con el
cul con cuauio
iotacion a cago
uel CBL
Feiias ue saluu ue
estilos ue viua
saluuable en
colegios y jaiuines,
a caigo ue equipo
ue saluu mental y
cul

tengan consumo ue
iiesgo,
-Pesquisaua a
tiavs uel
instiumento A0BT
en touos los
contioles ue saluu.
-Talleies
pieventivos paia
peisonas con
consumo ue iiesgo
a caigo ue tcnico
en iehabilitacion
uuiante touo el
ao.

oh y uiogas,
atenciones
inuiviuuales
con psicologo,
muico y
asistente social
y tallei
multifamiliai
uesintoxicacion
ambulatoiia y
tiatamiento

ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina SS

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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

,&"R,*I% *%I)*1%"").& R*R%0)%

&EYCBFAI FIADFZIYYDME CFCI@DI
Entiegai Evaluacion cuantitativa y cualitativa ue la encuesta:
Se aplicaion encuestas, ue este univeiso el 2u% coiiesponue al sectoi veiue, SS% sectoi amaiillo, 47% uel azul, estas encuestas se
iealizaion al azai.
Bispeision ue la encuesta:
74% mujeies, 26% vaiones
Nivel euucacional

%88@3262=2?>?A_
el 6u% lo consiueia ue muy fcil acceso no iequiiienuo locomocion y el 2u% acceue en locomocion pblica.
"N?@ACEDGIG GB HI IABEYDME;5
El S7% obtiene su hoia en el Some uel sectoi, el S4% a tiavs ue citacion pievia, 22 % a tiavs ue la linea telefonica
En cuanto a la faciliuau ue obtenei hoia el 41% ni fcil ni uificil, S4% muy fcilmente, peio an el 2S% tiene mucha uificultau.
En ielacion a la opoituniuau ue obtenei hoia toma gian ielevancia la atencion meuica ya que el 64% iefieie sei ue uificil acceso, a uifeiencia
ue los otios piofesionales

#IHDGIG GB HI IABEYDME;
."%& #&'(7-,
Tiempos ue espeia:
El 4S% lo consiueia iegulai el tiempo espeiauo, 24% entie bueno y muy bueno.
Tiato y coitesia:
Entie bueno y muy bueno un S4%, iegulai un 28%, existienuo an un 1S% que se siente insatisfecho cataloganuo la atencion como mala.


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
48% cataloga claia la infoimacion y encontio solucion a su pioblema
&mIHCIYDME FB@mDYD?F "07.
El 6u% consiueia bueno el tiato la coitesia y la claiiuau en que se entiega la infoimacion.
-ABEYDME @BYDLDGI BE H?F L?b YHnEDY?F)
Ns uel 6u% ue los usuaiios consiueian entie bueno y muy bueno el tiato la coitesia y la claiiuau en que se entiega la atencion en el box.

UI@XIYDI)
Ns uel Su% ue los usuaiios evalan como buena o muy bueno el tiato y la coitesia como la claiiuau ue la infoimacion.

&mIHCIYDME GB HI DEZ@IBFA@CYAC@I

Entie lo ms significativo paia los usuaiios son los baos
Cantiuau ue baos el 4u% consiueia insuficientes y el aseo ue estos 47% consiueia entie malo y muy malo.

.BJC@DGIG
En ielacion actos uelictuales y las meuiuas ue seguiiuau uel CESFAN el Su% ue los usuaiios encuestauos las consiueia insuficientes.

#IHDZDYIYDME GBH #&.U-%t
El SS% ue los usuaiios le coloca entie S y 7
En cuanto a lo que espeiaba ue su atencion el SS% iecibio ms ue lo espeiauo y el 49 % iecibio lo que espeiaba.
EL 84% no se siente uisciiminauo, siente piotegiua su piivaciuau y su confiabiliuau.


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

!DIJE?FADY? NI@ADYDNIADm?
+@D?@DoIYDME GB N@?LHBXIF @BIHDoIGIF N?@ HI Y?XCEI

F#$ ;5<6=@A> *>:24>52< ,345>4@D2>3

BTA

Euucacion a giupos oiganizauos ue la Comuniuau ( centios ue mauies, giupos ue auultos mayoies
,uniuaues vecinales
BN

,uniuaues vecinales)

CA


0BESIBAB Y BISLIPIBENIA


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1;5 7?H GB HI Y?XCEDGIG &FA@IABJDIF

.INF0RNARSE

0;2<A8 A >5D ;383O9=:9D Y9<3=A>9D CA 129 9D:5D :39=9= <5=:A<:5 <5= :5;5D D2D Y9<3=5D

Cooiuinacion con CESFAN

[9=98A8 3=D:A=<3A 3=:98Y9=<3H= 9= <>2W9D 5 O8245D <575 :A7W3J= 9= 3=D:A=<3AD ;9
58OA=3PA<35=9D ;9 7AC589D <575 2=35=9D <572=A>9D.

uestionai cooiuinacion con el
CESFAN
N498A:3Y5D <572=A>9D
0D:AW>9<98 <A:AD:85D ;9 =9<9D3;A;9D ;9 DA>2; ;9 D2 45W>A<3H=

4;5 +@?LHBXIF lCB HI
Y?XCEDGIG DGBEADZDYI BE BH
#&.U-%

&FA@IABJDIF


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a58AD 458 :9>JK5=5

G9K298P5 ;9 >b=9AD :9>9KH=3<AD 9= Z58A835 ;9 7AC58 ;97A=;A

E=;3O9=:9D

$<A8:A <5= K387AD ;9 :5;5D >5D 2D2A835D

LAc5D

`3O3>A8 7A=:9=<3H=$ <55498A=;5 <5= 9> AD95


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%&%()*)* 1.+% ".& -%I0)e 1.+%

U?@AIHBoIF)
- F1: Equipo ue Saluu capacitauo en saluu
familiai
- F2: Buen clima laboial
- FS: Existencia ue sapu en cesfam
- F4 :Equipo piopositivo y compiometiuo
en cumplimiento ue los objetivos
- FS: Existe un plan comunal ue saluu
estableciuo anualmente

!BLDHDGIGBF
1.- falta ue tiabajo con la comuniuau
2.-cominuiuau poco ceicana al equipo ue saluu uel
Cesfam
S.-funcionaiios iesistentes al cambio
4.-ueficiencia en activiuaues ue autocuiuauo
S.-subvaloiacion ue activiuaues extiamuiales y
pieventivas
6.-poca uifusion ue activiuaues iealizauas
7.-insuficientes hoias muicas
8.-infiaestiuctuia inauecuaua
9.-ueficiente manejo ue sistema infoimativo
1u.-inexistencia ue sistema infoimativo en SAP0
"N?@ACEDGIGBF
01- uobieino comunal compiometiuo con
la ejecucion uel mouelo.
02-uiupos comunitaiios estableciuos y
oiganizauos.
0S- existencia ue ieues inteisectoiiales
04- convenios con 0niveisiuaues e
institutos que facilitan el cumplimiento ue
+?ABEYDIHDGIGBF
- 01F1: uobieino Comunal
compiometiuo con el mouelo ue saluu
familiai, lo que favoiece la capacitacion
continua ue los funcionaiios.
- 01F4: uobieino comunal compiometiuo
con el mouelo ue saluu familiai, motiva al
mayoi compiomiso ue los funcionaiios
!BFIZn?F
- 01B1: Nejoiai poi paite uel equipo ue Saluu la
integiacion en la comuniuau, ya que existe un
uobieino Comunal compiometiuo con el mouelo ue
saluu familiai
- 01B2: Notivai a los funcionaiios iesistentes al
cambio a tiabajai con el mouelo ue aluu familiai, ya
que existe un uobieino Comunal compiometiuo con


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metas y piogiamas
0S- existencia ue CBL.
06- Piesencia ue sistema infoimtico ue
cesfam
en el logio ue la metas.
- 01FS: uobieino comunal compiometiuo
con el mouelo ue saluu familiai favoiece
la existencia ue los SAP0 paia la mejoi
iesolutiviuau ue los pioblemas ue saluu
ue la poblacion
- 01FS: uobieino comunal compiometiuo
con mouelo ue saluu familiai favoiece la
existencia uel Plan comunal ue saluu
- 02F1: uiupos comunales estableciuos y
oiganizauos peimite conocei el mouelo
ue saluu familiai uel Cesfam y favoiece el
uesaiiollo uel mouelo.-
- 02F4: Equipo ue saluu compiometiuo
facilita el tiabajo con giupos
comunitaiios oiganizauos.
- 0SF1: Existencia ue ieues
inteisectoiiales se potencia con el
peisonal capacitauo, paia biinuai una
mejoi atencion a los usuaiios.
- 04F1: El convenio con 0niveisiuaues e
Institutos y el peisonal capacitauo
favoiece el cumplimiento ue las metas.
- 04F4: La existencia ue alumnos ue
0niveisiuaues e Institutos auems uel
equipo compiometiuo favoiece la
atencion ue usuaiios.
- 0SF1: La existencia ue CBL y peisonal
capacitauo en saluu familiai facilita el
tiabajo integiauo.
el mouelo ue saluu familiai
- 01BS: Nejoiai las activiuaues ue auto cuiuauo, ya
que existe un uobieino comunal compiometiuo en
Saluu Familiai.
- 01B4: Realizai ms activiuaues comunitaiias, ya
Saluu Familiai.
- 01B7: Nejoiai la ofeita ue tiabajo paia los
muicos y asi aumentai las Bis meuicas uisponibles
en el Cesfam, con el apoyo uel uobieino Comunal
compiometiuo en saluu familiai
-01B8: Nejoiai la infiaestiuctuia uel Cesfam, ya
Saluu Familiai.
- 02B1: Exteinalizai activiuaues uel Cesfam en
Seues sociales, ya que existen giupos
comunitaiios oiganizauos
- 02B2: Nejoiai el tiabajo entie el equipo ue Saluu
y la comuniuau, con el apoyo ue los giupos
- 02B4: Aumentai activiuaues ue auto cuiuauo en
la comuniuau, con el apoyo ue los giupos
- 02B6: Bifusion ue activiuaues uel Cesfam con la
ayuua ue los giupos comunitaiios oiganizauos
- 02B8: Nejoiai la infiaestiuctuia uel Cesfam paia
otoigai un espacio auecuauo paia el tiabajo ue los
giupos comunitaiios oiganizauos.
- 0SB4: Realizai activiuaues ue auto cuiuauo
utilizanuo las ieues inteisectoiiales.


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'"80&%:7& 1234
- 06F1: La piesencia uel sistema
infoimtico en conjunto con el peisonal
capacitauo mejoia la atencion ue los
usuaiios y el clima laboial.

- 06B9. Como uesafio es aumentai el manejo uel
sistema infoimtico que existe en el cesfam.
- 06B1uSe uebe implementai en sistema iayen
existente en la comuna en los sapus
-XBEIoIF
A1- Besconocimiento uel piesupuesto uel
cesfam.
A2- Existencia ue factoies ue
contaminacion ambiental.
AS- Falta ue conocimiento uel mouelo ue
saluu familiai ue paite ue la comuniuau.
A4-Existencia ue uelincuencia y
uiogouepenuencia en algunos sectoies que
hace inseguio el tiabajo en teiieno.

7DBFJ?F

-A1F4: el uesconocimiento uel
piesupuesto uel cesfam pueue limitai el
compiomiso en el cumplimiento ue los
objetivos.
-ASFS: La falta ue conocimiento uel
mouelo ue saluu familiai ue paite ue la
comuniuau limita la motivacion ue los
funcionaiios en complimiento ue los
objetivos.

,DXDAIYD?EBF
ASB4:La falta ue conocimiento uel mouelo ue saluu
familiai limita la iealizacion ue activiuaues ue
autocuiuauo
A4BS. La existencia ue uelincuencia y
uiogouepenuencia limita la iealizacion ue
activiuaues extiamuiales.


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+,-' !& (7-:-T"
0'(7"!$##0<'

El piesente Plan ue Tiabajo iesponue, estiuctuia e infoima iespecto uel compiomiso ue uestion ue Caliuau en el contexto uel Pioceso ue
Acieuitacion ue Piestauoies Institucionales ue Atencion Abieita, con el pioposito ue uai cumplimiento en fechas ueteiminauas a la uaiantia
Explicita ue Caliuau.

A tiavs ue este Plan ue Tiabajo se pietenue oiganizai y llevai a cabo meuiuas ue implementacion ue los Estnuaies ueneiales ue
Acieuitacion paia Piestauoies Institucionales ue Atencion abieita y ue esta foima ingiesai al sistema ue acieuitacion que auministia y
fiscaliza la Supeiintenuencia ue Saluu, ue mouo ue tianspaientai el cumplimiento ue picticas clinicas seguias en las piestaciones iealizauas
y comenzai a hacei efectiva la uaiantia ue Caliuau estableciua en la Ley 199S7.

Paia este fin, se establecein y llevain a cabo etapas piogiesivas ue cumplimiento ue este Plan ue Tiabajo, las cuales se evaluain
bimensualmente a tiavs ue meuiciones giauuales e inciementales uel cumplimiento ue las Caiacteiisticas 0bligatoiias y No 0bligatoiias
uefiniuas en el Nanual ue Acieuitacion ue Estnuaies ueneiales ue Acieuitacion ue Piestauoies Institucionales ue Atencion Abi eita.
Asimismo, se consiueiain planes ue Accion a paitii ue los cuales se mantenui el cumplimiento ue esos estnuaies, con el fin ue logiai,
mantenei y conseivai esta acieuitacion.


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+7"+<.0("
El pioposito ue este uocumento es uai cuenta ue este plan ue tiabajo que tiene como objetivo el logio ue la Acieuitacion ue Piestauoi
Institucional ue Atencion Abieita, paia lo cual se establecein metas y cionogiama ue activiuaues a iealizai.
-,#-'#&
El uocumento ua cuenta uel pioceso ue Acieuitacion que se llevai a cabo en el Cesfam Bi. Lucas Sieiia ue la Comuna ue Conchali.
+,-'(&-%0&'(" !&, +7":,&%-
Acieuitacion como piestauoi uES uel Cesfam Bi. Lucas Sieiia a }unio ue 2u14
":T&(08" S&'&7-,
Al concluii la implementacion uel Plan Tiabajo, el Equipo ue Saluu uel Cesfam Bi. Lucas Sieiia habi logiauo piesentai la solicituu ue
acieuitacion ue piestauoi uES a Supeiintenuencia ue Saluu (SIS).
":T&(08". &.+&#KU0#".
Realizai un uiagnostico pieliminai en el Cesfam Bi. Lucas Sieiia uel pioceso ue acieuitacion ue piestauoi uES ue atencion abieita ue
baja complejiuau.

ueneiai un plan ue mejoias ue las caiacteiisticas 0bligatoiias y No 0bligatoiias ue Estnuai ue Caliuau ue Atencion Abieita ue baja
complejiuau, aplicables a Cesfam Bi. Lucas Sieiia

Implementai Plan ue mejoias ue las caiacteiisticas 0bligatoiias y No 0bligatoiias ue Estnuai ue Caliuau ue Atencion Abieita ue baja
complejiuau, aplicables a Cesfam Bi. Lucas Sieiia


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
Socializai y valiuai con los equipos involuciauos uel Cesfam Bi. Lucas Sieiia el Plan ue mejoias ue las caiacteiisticas 0bligatoiias y
No 0bligatoiias ue Estnuai ue Caliuau ue Atencion Abieita ue baja complejiuau.

Nonitoieai bimensualmente el cumplimiento uel Plan ue Nejoias paia el Pioceso ue Acieuitacion ue Piestauoi uES uel Cesfam Bi.
Lucas Sieiia, a paitii uel mes ue Eneio uel ao 2u1S.

#7"'"S7-%- !& -#(080!-!&. +7"#&." !& -#7&!0(-#0<' #&.U-% !7; ,$#-. .0&77- #"'#/-,K; +&70"!" 1231 1234
d-'&O" 3f

Paia iesponuei a este pioposito, se iealizo un cionogiama, el cual se muestia aujunto como Anexo 1, que muestia las activiuaues iealizauas
uesue }unio 2u12 y aquellas poi iealizai hasta el mes ue Biciembie 2u1S, en el contexto uel Pioceso ue Acieuitacion uel Cesfam Bi. Lucas
Sieiia.

S,".-70"
BP : Bigniuau uel Paciente
CAL : uestion ue Caliuau
uCL : uestion Clinica
A0C : Acceso, opoituniuau y continuiuau ue la atencion
RB : Competencias uel Recuiso Bumano
REu : Registios
EQ : Seguiiuau uel Equipamiento


!"#$%&'(")
+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

CkCNCGkAMA ACkLDI1ACICN CLSIAM LUCAS SILkkA 2012 - 2013
.$:(-7&-. 7&.+"'.-:,& %-= T$' T$, -S" .&+ "#( '"8 !0# &'& U&: %-7 -:7 %-= T$' T$, -S" .&+ "#( '"8 !0#
APLICACI0N N0RNA
TECNICA BASICA NTB
ATENCI0N ABIERTA
uissele Cazoi
Equipo gestoi
X

ENTREuA PRES0P0EST0
BE BRECBAS NTB
uissele Cazoi
X
C0NSTIT0CI0N EQ0IP0
uERENCIAL
Biieccion
X
S0CIALIZACI0N PR0CES0
BE A0T0RIZACI0N
SANITARIA
Subuiieccion
X
S0CIALIZACI0N PR0CES0
BE ACREBITACI0N
Encaigauo ue
Caliuau
X
C0NS0LT0RIAS S0BRE EL
BESARR0LL0 BEL PR0CES0
BE ACREBITACI0N
uiselle Cazoi
X X X X X X X X X X X X X X X X X
E}ERCICI0 S0LICIT0B
BEN0STRACI0N
Comit ueiencial
Cesfam
X


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+,-' !& .-,$! !& ,- #"%$'- !& #"'#/-,0
123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
ELECCI0N E
IBENTIFICACI0N BE L0S
ENCARuAB0S BE L0S
ANBIT0S
Comit ueiencial
Cesfam

X
ELAB0RACI0N PLAN BE
TRABA}0 S0BRE BRECBAS
ACREBITACI0N
Comit ueiencial
Cesfam
X
EvAL0ACI0N ANBIT0 BP Y
CAL Y PR0P0ESTA BE
NE}0RAS
Comit ueiencial
Cesfam
X
INPLENENTACI0N PLAN
BE NE}0RAS S0BRE
ANBIT0 BP
Comit ueiencial
Encaigauo uel
mbito

X
INPLENENTACI0N PLAN
BE NE}0RAS S0BRE
ANBIT0 CAL
Comit ueiencial
Encaigauo ue
Caliuau

X
EvAL0ACI0N ANBIT0 uCL
Y PR0P0ESTA BE NE}0RAS
Comit ueiencial
Cesfam
X
INPLENENTACI0NPLAN BE
NE}0RAS S0BRE ANBIT0
uCL
Enfeimeia
Supeivisoia

X
EvAL0ACI0N ANBIT0 A0C
Y RB Y PR0P0ESTAS BE
NE}0RAS
Comit ueiencial
Encaigauo uel
mbito
X


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
INPLENENTACI0N PLAN
BE NE}0RAS S0BRE
ANBIT0 A0C
Encaigauo uel
mbito

X
INPLENENTACI0N PLAN
BE NE}0RAS S0BRE
ANBIT0 RB
Encaigauo uel
mbito

X
EvAL0ACI0N ANBIT0
REuISTR0S REu Y
SEu0RIBAB
EQ0IPANIENT0 EQ Y
SEu0RIBAB BE LAS
INSTALACI0NES Y
PR0P0ESTAS BE NE}0RAS
Comit ueiencial
Encaigauo uel
mbito
X
EvAL0ACI0N ANBIT0
REuISTR0S REu Y
SEu0RIBAB
EQ0IPANIENT0 EQ Y
SEu0RIBAB BE LAS
INSTALACI0NES Y
Encaigauo uel
mbito
X X X X X
INPLENENTACI0N PLAN
BE NE}0RAS S0BRE
ANBIT0 SEu0RIBAB
EQ0IPANIENT0 EQ
Encaigauo uel
mbito
X
INPLENENTACI0N PLAN
BE NE}0RAS S0BRE
ANBIT0 SEu0RIBAB BE
LAS INSTALACI0NES
Comit Paiitaiio

X


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
EvAL0ACI0N ANBIT0
SERvICI0S BE AP0Y0 Y
Encaigauo uel
mbito
X
INPLENENTACI0N PLAN
BE NE}0RAS S0BRE
ANBIT0 SERvICI0S BE
AP0Y0
Encaigauo uel
mbito
X
INF0RNE
A0T0EvAL0ACI0N PA0TA
BE C0TE}0 Comit ueiencial X X
EvAL0ACI0NES
PERI0BICAS BE AvANCE
BEL PR0CES0 BE
INPLENENTACI0N BE
PLAN BE NE}0RAS
Comite ueiencial
Encaigauos poi
mbitos
(Evaluaciones
ciuzauas) X X X X X X
S0LICIT0B BE
ACREBITACI0N C0RESAN
Poi
uefinii


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123451236
7&80.0"' '93
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+)0,"I.0% +0#*Q-.& .f,+%K ,&1,0-,0% "%0.()&% -RM.e


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

*<=28247? ?@ +>4<3 U>5> ;=>: ?@ *>=7? "<A7:>= *[A<: .T@?>
3;5&EYCBFAI .IADFZIYYDME $FCI@DI
Se aplica a un 0niveiso ue Suu pacientes y iealiza esta accion las inteinas ue enfeimeiia y Nutiicion, en un tiempo ue una semana.

0n 77% coiiesponue al sexo femenino.


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
7IEJ?F &AW@B?F) $E \\ e Y?@@BFN?EGB I -%

&H FBYA?@ IoCH BF lCDBE XWF N?LHIYDME IY?JB 4ae


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

$E 6Re @BZDB@B lCB BF ZWYDH HHBJI@ IH #BFZIX

$E 4\ e IYCGB [ILDBEG? F?HDYDAIG? [?@I N?@ HnEBI `22


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

$E 62e Y@BB lCB ?LABEB@ [?@I Y?E XBGDY? BF XC^ GDZnYDH ? GDZnYDH

$E \ae NDBEFI lCB BH ADBXN? GB BFNB@I BF XC^ LCBE? ? LCBE?


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

$E aa e GDYB lCB F?HCYD?E? FC N@?LHBXI


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123451236
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'"80&%:7& 1234

$E a6e NDBEFI lCB HI IABEYDME BE A@IAIXDBEA? BF LCBEI


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

$E aè NDBEFI lCB HI IABEYDME BE UI@XIYDI BF %C^ LCBEI ? LCBEI

MUY BUENO
20%
BUENO
58%
REGULAR
11%
MALO
1%
MUY MALO
1%
NO
RESPONDE
9%


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
$E 61e NDBEFI lCB BH EuXB@? GB LIp?F BF N?Y?;


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
$E \\e NDBEFI lCB HI HDXNDBoI GB H?F LIp?F BF LCBEI ? XC^ LCBEI
MUY BUENO
2%
BUENO
63%
REGULAR
30%
MALO
4%
MUY MALO
1%

$E 6] e NDBEFI lCB BH #&.U-% BF LCBE? ? XC^ LCBE?


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

1;5!DIJE?FADY? +I@ADYDNIADm?
I;5+HIE GB A@ILI_?
0ctubie ue 2u12
Befinicion ue la fechas (a iealizai el 7 ue Noviembie ue 2u12)
Solicituu uel Auuitoiio
Befinicion ue las peisonas a invitai (uniuaues, centios ue activiuau comunal)
L;5 +@D?@DoIYDME GB N@?LHBXIF @BIHDoIGIF N?@ HI Y?XCEI
1.- Bacion ue hoias poi linea 8uu
2.- Ausencia ue especialistas
S.- Tiato
Y;5 +@?NCBFAI GB %B_?@I
.- Respetai hoiaiio ue inicio ue linea 8uu.
-Piocuiai completai hoias muicas faltantes.
-Nantenei peisonal iuoneo y piepaiauo


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
3.-Matriz Decisional de problemas sentidos por el equipo de salud como prioritario de cada
equipo de salud (incluir problemas que no estn en la metas ni IAPPS)
DEFINICION DE LINEAS ESTRATEGIGAS

Reuniones ue E. uestoi
Biieccion-Comuniuau
Reflexion uiupal
Reunion Consejo
Biiectivo-uestoi
%BA?G?H?JnI &XNHBIGI
Infoimacion ue apoyo
Biagnostic
o Local-
F0BA
Plan
Comunal
PR0P0ESTA BE C0NTENIB0S


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'"80&%:7& 1234

,K'&-. &.(7-(rS0#-.

Las piincipales lineas ue actuacion futuia paia el CESFAN a las que se ueben iefeiii la mayoiia ue
las activiuaues y pioyectos que aboiue uebieian sei :
.
,;&; 3) La auecuacion tcnica y ue la ofeita ue seivicios a las necesiuaues ue la poblacion.

,;&; 1) El tiato auecuauo y iespetuoso a los pacientes.

,;&; 4) La politica ue excelencia hacia las peisonas como expiesion uel compiomiso ue la
0iganizacion con sus funcionaiios

,;&; \) El logio ue una atencion seguia, gil, iesolutiva, y eficiente

,;&; ]) La innovacion y uesaiiollo en sistemas ue infoimacion paia la mejoia uel funcionamiento uel
Centio en touos sus mbitos ue accion.

,;&; 3)
(% %+,"R%")S& I,"&)"% Q +, (% .1,0I% +, *,0J)").* % (%* &,",*)+%+,* +, (% ;.H(%")S&.

!&.#70+#0<' = ":T&(08"

Logiai la peimanente auaptacion ue la ofeita ue seivicios que piesta el CESFAN a las necesiuaues
Be saluu ue la poblacion que atienue, piomovienuo en su mbito el uesaiiollo ue las mejoies
Tcnicas, pioceuimientos y conocimientos que la eviuencia cientifica uisponible sugieia.


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'"80&%:7& 1234

-YYD?EBF
Auquiiii conocimiento sobie la evolucion ue la uemanua asistencial ue acueiuo a momentos epiuemiologicos
Apoitai estiategias paia la mejoia ue los piocesos ielacionauos con la auecuacion uiagnostica y teiaputica
Inciementai la iesolutiviuau: tiempos, eviuencia y cooiuinacion
Piocuiai la excelencia en los iesultauos ue la asistencia
uestionai auecuauamente los iecuisos economicos, ue infiaestiuctuia y humanos
0iientai la piogiamacion ue las activiuaues hacia la atencion ue giupos en iiesgo biopsicosocial.

(#,# gK ,( I0%I. %+,"R%+. Q 0,*;,IR.*. % (.* ;%"),&I,*

!&.#70+#0<' = ":T&(08"

Logiai un ambiente agiauable hacia los pacientes y sus familiaies, uonue sea eviuente la piioiiuau
Que se conceue al iespeto a sus valoies, y ueiechos, a la confiuencialiuau ue
Sus uatos peisonales y ue saluu, a su capaciuau ue uecision sobie las uifeientes alteinativas
Biagnosticas y teiaputicas que se le pueuan ofiecei, a un conocimiento veiaz, actualizauo ue su pioceso ue enfeimeuau, asi como una
exquisita consiueiacion hacia la Satisfaccion ue sus expectativas como ciuuauano y cliente ue un seivicio pblico ue Saluu Piimaiia

-YYD?EBF
ueneiai una vinculacion ue las uecisiones uiiectivas a la gestion ue la atencion al usuaiio.
Nantenei un sistema ue infoimacion al paciente, piocuianuo la accesibiliuau a la misma
Piioiizai el iespeto a los ueiechos, valoies y cieencias ue los pacientes.
Fomentai un estilo ue compoitamiento ue los funcionaiios amable y coites
Cieai un sistema ue uestion ue Reclamos
Nantenei una comunicacion exteina fluiua y tianspaiente
ueneiai confianza en la Institucion


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'"80&%:7& 1234
Piopiciai la auecuacion uel espacio paia entiegai comouiuau y seguiiuau

(#,# hK (% ;.(iI)"% +, ,O",(,&")% X%")% (%* ;,0*.&%*

!&.#70+#0<' = ":T&(08"

Logiai un espacio laboial uonue se piomueva el compiomiso con el uesaiiollo y piogieso
Conjunto y paialelo uel CESFAN y ue los funcionaiios que lo componen, uesaiiollanuo politicas
Que piomuevan y ieconozcan la excelencia piofesional, la atiaccion, y el sentiuo ue peitenencia,
Tenienuo a la foimacion continua y la paiticipacion iesponsable en la gestion como ejes bsicos paia su logio.

-YYD?EBF
ueneiai un sistema local ue uestion ue peisonal paia la auecuacion y potenciacion ue los iecuisos humanos
Cieai un sistema local ue seleccion uel peisonal
0ptimizai el sistema ue iegistio local ue capacitacion y foimacion continua
Nejoiai el apiovechamiento ue los instiumentos uisponibles paia el uesaiiollo piofesional
Potenciai y uai ielevancia al tiabajo en equipo y a la asuncion ue iesponsabiliuaues poi las jefatuias
Iuentificai y ieconocei a los liueies en caua estamento piopicianuo el uesaiiollo poi competencias


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'"80&%:7& 1234
(#,# cK ,( (./0. +, R&% %*)*I,&")% *,/R0%P '/)(P 0,*.(RI)J%P Q ,1)"),&I,#

!&.#70+#0<' = ":T&(08"

0iientai los piocesos asistenciales uel CESFAN y a touos sus funcionaiios en el uesaiiollo ue
un estilo ue pictica iesolutiva que ieuuzca eficazmente los tiempos ue espeia en la atencion , con especial nfasis al logio ue la eficiencia
como piincipal iesoite paia la optimizacion uel uso ue los iecuisos necesaiios paia la ejecucion uel NSF, velanuo en touo momento poi
estimulai el fomento uel autocuiuauo familiai e inuiviuual paia mejoiai la caliuau ue viua ue nuestios usuaiios.

-YYD?EBF
Apoitai flujogiamas en la gestion ue los piocesos.
Analizai las causas en las uemoias ue la atencion, usanuo la pievencion ue los sucesos auministiativos auveisos.
Aumentai los niveles ue continuiuau asistencial, a tiavs ue hoiaiios extenuiuos o uifeiiuos
Fomentai la cooiuinacion inteina y exteina, iespetanuo noimas y flujos ue atencion
Avanzai en la cohesion inteina y la coopeiacion entie los sectoies.
Agilizai los piocesos ue comunicacion inteina ,especialmente con la uniuaues ue apoyo clinico
Impulsai el uso ue la meuicina basaua en Eviuencia y la autogestion uel conocimiento en teiapias alteinativas

(#,# jK (% )&&.J%")S& Q +,*%00.((. ,& *)*I,-%* +, )&1.0-%")S& ;%0% (%
-,f.0% +,( 1R&").&%-),&I. +,( ",&I0. ,& I.+.* *R* '-H)I.* +, %"IR%")S&

!&.#70+#0<' = ":T&(08"

Bisponei y oiuenai el conocimiento y la expeiiencia acumulaua paia el mejoi uiseo y uesaiiollo
ue sistemas ue infoimacion que en peimanente auaptacion a las necesiuaues ue los pacientes y ue
los piofesionales que les atienuen , faciliten los piocesos que el CESFAN piecisa paia el logio ue su
Nision.


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'"80&%:7& 1234
-YYD?EBF
Aplicai auecuauamente la infiaestiuctuia ue las TIC
Besaiiollai lineas ue Infoimacion y Comunicacion exteina e inteina
Biseai un sistema ue uestion ue pacientes.
Cieai Piocesos asistenciales y auministiativos piopios uel CESFAN.
Iuentificai Aieas ue gestion.
ueneiai piocesos ue iesolucion ue pioblemas en foima sectoiizaua
Piomovei la cooiuinacion peimanente con el pioveeuoi infoimtico
Nantenei comunicacion cooiuinaua con la Reu ue atencion

\;5'DmBH GB #B@ADZDYIYDME Y?X? #BFZIX FBJuE HI uHADXI XBGDYDME;
Con fecha 18 ue 0ctubie se iealizo una ltima evaluacion uesue el SSNN, bajo la cual se ceitifico el CESFAN como ue Nivel Neuio Supeiioi.
Pietensiones ue avance en el mouelo que tienen paia este ao.
En el maico ue la acieuitacion ue piestauoies Institucionales, se efectuaian avances que tambin posibiliten aumentai el Nivel ue
Besaiiollo uel Nouelo


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'"80&%:7& 1234
j#$">U>82?>? 5@3<=742\> ?@ 8>?> 8@:45< @Û5@3>?> @: U<58@:4>T@ ?@ ?@52\>82<:@3 V):4@58<:37=4>3 @A242?>3 ?2\2?2?>3
U<5 8<:37=4>3 ?@ A<562=2?>? 4<4>=@3#
En este momento se encuentia iesuelta la lista ue espeia ue oftalmologia.
En vias ue iesolucion la ue Neuicina inteina, Bioncopulmonai y Nefiologia
Realizanuo acciones en uinecologia
N ue Inteiconsultas: 2.SSu ao 2u12
N ue Consultas : 21 .87S ao 2u12
+?@YBEAI_B 7BF?HCADmDGIG) 32;a\ e
I;5-YADmDGIG lCB BFAgE @BIHDoIEG? NI@I XB_?@I@ HI YINIYDGIG @BF?HCADmI)
-Segn competencia ue los piofesionales:
El Becauo ue meuicina Inteina efectuai evaluacion ue pacientes ueiivauos uesue sus paies y es el quien ueciue iealizai o no IC
-Existencia ue equipo paia piioiizai IC y veiificai peitinencia
-Financiamiento en campo paia la compia ue atencion y auquisicion ue tecnologia:
Eco abuominal, mamogiafias, tsh, enuoscopia a tiavs ue convenios comunales


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
k#$%:>=2323 1.+% 8<: A>452` 1.+%
U?@AIHBoIF
Laiga histoiia ue logios y
uesaiiollo
Funcionaiios con
uestiezas tcnicas y habiliuaues
0ptimizacion y
ciecimiento planta fisica
Establecimiento NSF
Reu infoimatizaua
Reconocimiento poi la
comuniuau

!BLDHDGIGBs
Logio insuficiente ue
IAAPS y Netas
Inuicauoies no
uemuestian piouuctiviuau y
caliuau
Rotacion uel equipo
meuico
Peisonal con poca
motivacion y compiomiso
Escasa ofeita ue
actualizacion
Insatisfaccion uel usuaiio
exteino

"N?@ACEDGIGBF
Recomenuaciones y
sugeiencias uel SSNN
Ciecimiento y
uiveisificacion ue la ofeita
Amplia cobeituia
Constituii base ue la ieu
Piogiamas pieventivos y ue
autocuiuauo
Piogiamas ue foimacion
acaumica
Planes y piogiamas
uinmicos

+?ABEYDIHDGIGBF
Equipo multiuisciplinaiio
Piogiamas y piotocolos
estableciuos
Equipos ue tiabajo
estableciuos
Existencia ue piogiamas
especiales
!BFIZn?F
Ciecimiento y
uiveisificacion ue la ofeita
Reconocimiento poi la
comuniuau
Constituii base ue la ieu
Cambios uemogificos y
exigencias bioestauisticas


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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

-XBEIoIF
Falta ue investigacion y
metouologias iiguiosas
Poblacion auolescente en
situacion ue vIF
Poblacion en iiesgo
sicosocial
Insuficientes canales ue
cooiuinacion
Poblacion AN en iiesgo
biopsicosocial

7DBFJ?F
Paiticipacion ciuuauana
insuficiente
Caiencias ue
infiaestiuctuia
Inexistencia ue
Nantencion infiaestiuctuia

,DXDAIYD?EBF
Falta ue foimulacion ue
flujos ue pioceso
Extension geogifica
Falta ue ieconocimiento
entie la REB


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
%"0,+)I%").&K ;(%& +, -,f.0%
-YADmDGIG 7BFN?EFILHB
-J?FA?
1231
.BNADBXL@B
1231
"YACL@B
1231
'?mDBXL@B
1231
!DYDBXL@B
1231
!BFDJEIYDME GB CE
BEYI@JIG? GB #IHDGIG
GBH #&.U-%
Biieccion uel
Cesfam
^
#@BIYDME GB CE BlCDN?
GB #IHDGIG ^
BmIHCIG?@
Y?EZ?@XIG? N?@ 6
DEABJ@IEABF
BmIHCIG?@BFP BH
.CLGD@BYA?@P BH
BEYI@JIG? GB YIHDGIG
^ BH !D@BYA?@ GBH
BFAILHBYDXDBEA?

Biieccion uel
Cesfam
^
#INIYDAIYDME GBH
&lCDN? SB@BEYDIH BE BH
N@?YBF? GB
-Y@BGDAIYDME
Biieccion ^ ^ ^ ^ ^


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123451236
7&80.0"' '93
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7BIHDoI@ CEI
YINIYDAIYDME
DEZ?@XIADmI BE CE
#?EFB_? AgYEDY?
IXNHDIG? F?L@B BH
+@?YBF? GB
-Y@BGDAIYDME ^ HIF
BAINIF GB BFAI

Equipo ueiencial
Cesfam
^
-NHDYI@ HI NICAI GB
IY@BGDAIYDME GB
IYCB@G? IH YIHBEGI@D?
N@?J@IXIG? N?@ HI
YINIYDAIYDME GBH ..%'

Equipo ueiencial
Cesfam
^ ^ ^
!BZDED@ HIF YI@BEYDIF
GB IYCB@G? I HI
INHDYIYDME GB HI NICAI
FBJuE Y@?E?J@IXI GB
YINIYDAIYDME
Equipo Biiectivo
Cesfam
^ ^ ^
!BFI@@?HHI@
&FA@IABJDIF GB
GDZCFDME ^ X?ADmIYDME
IH DEAB@D?@ GBH
#&.U-% @BHIYD?EIG?
Y?E BH N@?YBF? GB
Equipo Biiectivo
Cesfam
^ ^ ^


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123451236
7&80.0"' '93
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IY@BGDAIYDME
!BFDJEIYDME GB
BEYI@JIG?F GB WXLDA?
Equipo ueiencial
Cesfam
^
!BFDJEIYDME GB
&lCDN?F GB (@ILI_?
Equipo ueiencial y
Encaigauos ue
Ambito uel Cesfam
^
!DFBpI@ CE N@?J@IXI
BGCYIADm? DEAB@E?
F?L@B ZCEGIXBEA?F ^
XI@Y? ABM@DY?
IY@BGDAIYDME;
Equipo ueiencial y
Encaigauos ue
Ambito uel Cesfam
^ ^ ^
+HIE GB XB_?@IF
+@?J@IXI GB #IHDGIG
Equipo ueiencial y
Encaigauos ue
Ambito uel Cesfam
^ ^ ^
SBEB@I@ CE
YIHBEGI@D? GB
@BCED?EBF XBEFCIHBF
Y?E BH BlCDN? NI@I
mB@DZDYI@ BFAIG? GB
ImIEYB

Equipo ueiencial y
Encaigauos ue
Ambito uel Cesfam
^ ^ ^


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123451236
7&80.0"' '93
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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234

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Se ha uesaiiollauo esta matiiz con el fin ue iuentificai y piioiizai los piincipales pioblemas ue saluu existentes en nuestio centio ue saluu.
Paia su uesaiiollo se consiueiaion los siguientes aspectos en el anlisis ue los pioblemas ue saluu: magnituu, tiascenuencia, vulneiabiliuau y
factibiliuau economica. Luego fueion oiuenauos ue acueiuo a su puntaje final.
Finalmente, la jeiaiquizacion ue los pioblemas ue igual puntaje asignauo se iealizo utilizanuo los siguientes ciiteiios:
- Relacion existente entie el pioblema ue saluu y los objetivos sanitaiios.
- Conuiciones que geneian uespioteccion en la poblacion.
- Existencia ue inteivenciones eficaces y eficientes
- Resguaiuo uel mejoi uso ue los iecuisos. en beneficio ue la saluu ue las peisonas.
- Capaciuau ue ofeita uel sistema.


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123451236
7&80.0"' '93
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N kCGkAMA kC8LLMA MAGNI1UD 1kASCLNDLNCIA VULNLkA8ILIDAD IAC1I8ILIDAD
LCCNCMICA
1C1AL
1 Mu[er 8a[a cobertura A en
benef|c|ar|as de 2S a 64 aos
4 S S 4 2S
2 Ma|nutr|c|n por exceso 4

4 S 4 20
3 Lscasa act|v|dad f|s|ca en |a
pob|ac|n de| centro de sa|ud
S 4 4 4 20
4 Denta| Apar|c|n temprana car|es y
ba[o porcenta[e de n|os ||bres
de car|es
4 3 S S 12
S Card|ovascu|ar Aumento r|esgo y u|ceras de
p|e d|abt|co
3 S S 4 18,7S
6 |nfant|| Aumento de porcenta[e de
n|os con r|esgo y retraso de|
DSM
3 4 S 4 1S
7 |nfant|| 8a[a pesqu|sa de a|terac|ones
de| DSM por ba[a cant|dad de
1LSI rea||zados
3 4 S 4 1S
8 Card|ovascu|ar 8a[a cobertura de
compensac|n de h|pertens|n
4 4 4 4 16
9 Card|ovascu|ar Aumento de |a dependenc|a de
adu|tos mayores
4 4 4 4 16
10 |nfant|| D|sm|nuc|n |actanc|a materna
exc|us|va a| mes y a| sexto mes
3 4 4 S 9,6


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123451236
7&80.0"' '93
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11 Sa|ud Menta| Aumento de d|sfunc|ones
fam|||ares
4 4 4 4 16
12 Denta| A|ta preva|enc|a car|es en
gestantes
S 3 S 3 2S
13 Denta| A|ta preva|enc|a de car|es en
pob|ac|n genera|
S 2 S 4 12,S
14 |nfant|| 8a[a pesqu|sa de prob|emas
v|sua|es en presco|ares
3 4 S 4 1S
1S Mu[er Incremento de| r|esgo de
desarro||ar enfermedades
crn|cas en e| c||mater|o.
4 3 4 4 12
16 Ado|escente Lmbarazo ado|escente 3 4

4 4 12
17 Card|ovascu|ar 8a[a cobertura en
compensac|n de d|abetes
4 4 4 3 21,3333
18 Mu[er Aumento de r|esgo
b|ops|cosoc|a| por ba[a
adherenc|a de gestantes a
ta||eres de CnCC
4 3 4 4 12
19 Denta| Adu|tos presentan mucho dao
y s|n |ntervenc|n
S 4 4 2 40
20 ostrados Depend|entes severos s|n
atenc|n |ntegra|
2 S S 2 2S
21 Ado|escente Aumento de pred|abetes 2 4 4 4 8
22 IkA ] LkA A|ta preva|enc|a de pac|entes
adu|tos ox|geno depend|entes
3 S 3 2 22,S
23 Sa|ud Menta| 8a[a adherenc|a a| tratam|ento
de depres|n
3 4 3 3 12


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
24 ostrados Aumento de s|ndrome de|
cu|dador
2 4 4 3 10,6667
2S ostrados Aumento de pac|entes
escarados
2 S 4 2 20
26 Denta| A|ta neces|dad de
rehab|||tac|n prots|ca en
adu|tos
S 4 2 2 20
27 Mu[er 8a[a pesqu|sa de usuar|as
nuevas de 3S y ms aos con
nfas|s en S0-S4 aos
(mamograf|a)
3 3 4 3 12
28 Ado|escente 8a[a adherenc|a a progama
sa|ud menta|
2 3 4 4 6
29 ostrados Aumento de pac|entes
depend|entes severos
2 S 3 2 1S
30 Sa|ud Menta| 8a[a adherenc|a a tratam|ento
de Cn y drogas
3 S 2 2 1S
31 IkA ] LkA Aumento preva|enc|a de
pac|entes crn|cos
resp|rator|os
3 4 2 3 8


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
Diseo a partir del Dx realizado conjuntamente con la comunidad
Responsable de Elaboracin: 0.d. IA:83<3A a98898A C F.@. [3D9>>9 @AP5
Fecha de Elaboracin: 26/11/12

PLAN
SEGUIMIENTO
Problemticas Acciones Objetivo
Responsable
de Implementar
Fecha
Inicio
Fecha
Fin
Recursos
Materiales
Necesarios
$$$
Estado de
Avance
Indicador de
Cumplimiento
Resultado
Final
Acceso:

UIHAI GB NIF?
GB #BL@I BE
Z@?EADF GBH
#BFZIX;

UIHAI GB
FBpIHgADYI ^
NImDXBEAIYDM
E BE BH IYYBF?
I .IHI GB
&FADXCHIYDME;

Cooiuinacion
con
encaigauo ue
uepaitament
o ue tiansito
ue la I.
Nunicipaliua
u ue
Conchali.

Instalai
sealtica

uestionai la
iealizacion
ue paso ue
cebia en el
fiontis uel
Cesfam.

Facilitai el
acceso ue los

Biieccion.

Biieccion
Encaigaua
Piogiama

Segunua
quincena
ue
uiciembi
e 2u12

Segunua
quincena
ue

Sealtica.

Sin costo
paia el
Cesfam.

En
uesaiiollo

iealizauo

Ntouo ue
veiificacion
eviuencia
fotogifica.

Sealtica
Cunuo
se miue

Piimei
semesti
e ue
2u1S

Instalacio
n ue Paso
ue Cebia.

Satisfaccio
n 0suaiia.

Instalacio
n ue


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
PLAN
SEGUIMIENTO
Responsable
de Implementar
Fecha
Inicio
Fecha
Fin
Recursos
Materiales
Necesarios
$$$
Estado de
Avance
Indicador de
Cumplimiento
Resultado
Final
que inuique
acceso a sala
ue
Estimulacion.

Cooiuinai en
conjunto con
Cosan la
pavimentacio
n ue zona ue
acceso

usuaiios que
son
atenuiuos en
sala ue
estimulacion.

Establecei
un acceso
seguio paia
los usuaiios
que se
atienuen en
la sala ue
estimulacion.

Infantil.

Biieccion
Cesfam }uanita
Aguiiie

Biieccion
Cosan.
uiciembi
e 2u12

Segunua
quincena
ue
uiciembi
e 2u12

Poi uefinii

Poi
uefinii

en
pioceso
ue gestion

Pavimentacio
n.

Biciem
bie
2u12

Piimei
semesti
e 2u1S.
sealtica

Satisfaccio
n 0suaiia.

Pavimenta
cion y
satisfaccio
n usuaiia.

0EZ@IBFA@CYAC@
I)

Caliuau y
cantiuau ue
silla en sala ue
espeia en el
sectoi ue

Gestionar la
adquisicin de
sillas para sala
de espera.

Aumentar la
cantidad de
sillas en salas
de esperas

Direccin.

Primer
semestre
2013.

En
desarrollo

sillas
seguros para
puertas
instalados

Evaluacin
primer
trimestre
2013.

Evaluacin

Aumento de
sillas en sala
de espera

Puertas de


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
PLAN
SEGUIMIENTO
Responsable
de Implementar
Fecha
Inicio
Fecha
Fin
Recursos
Materiales
Necesarios
$$$
Estado de
Avance
Indicador de
Cumplimiento
Resultado
Final
faimacia y
toma ue
muestia

Caliuau ue
baos pblicos.
.

Instalar seguros
en las puertas.

Instalar
basurero
exclusivo para
la eliminacin
de botellas de
muestras de
orinas.

Gestionar la
compra de
mudador con
superficie
lavable.

Satisfacer la
privacidad del
usuario.

Prevencin de
accidentes y/o
contaminacin
de fluidos.

Brindar
comodidad a
las madres que
asisten con sus
hijos al Cesfam.

Direccin
Auxiliares de
servicio

Enfermera
Supervisora
Personal de aseo
(mantencin)

Direccin

Primer
semestre
2012

Primer
semestre
2013
En
desarrollo

En proceso
de gestin

Basurero
exclusivo

Mudador en
baos pub licos
primer
trimestre
2013.

2
semestre
2012
baos
pblicos con
seguros para
su cierre

Basurero
exclusivo

Mudador


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7&80.0"' '93
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IDLN1IIICACICN DLL USUAkIC

1.- Sexo
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37%
63%
23%
77%
0%
20%
40%
60%
80%
Encuesta 2010 Encuesta 2012
Sexo
Hombres
Mujeres


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7&80.0"' '93
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2.- Ldad

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ACCLSI8ILIDAD

1.- jCmo ||eg a ste CLSIAM?
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V8A=D458:9
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67%
5%
9%8%
0%
71%
9%8%
11%
1%
0%
20%
40%
60%
80%
Cmo lleg a este Cesfam?
A pie
Transporte pblico
Taxi
Vehiculo particular
No responde


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7&80.0"' '93
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CCk1UNIDAD

jCmo obtuvo |a hora para su consu|ta de hoy?
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<5=;3<35=A=:9 A >A Z58A ;9 5W:9=98 2=A Z58A Y_D >A YA>58A<3H= ;9> :8A:5 C >A
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>A W29=A <A>3K3<A<3H= ;9 D98Y3<35 A279=:A 9= 2= (!& A485M37A;A79=:9

19%
40%40%
1%
36%
28%
33%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
Cmo obtuvo la hora para su consulta de hoy?
Solicit hora en el
modulo de SOME
Telefnicamente
Citado en control previo
No responde


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123451236
7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
LVALUACICN DL LA CADLNA DL A1LNCICN

Lva|e SCML Centra|: '/012303 4 50/2303 36 /0 27891:052;7
0=<29D:A (%"% 0=<29D:A (%"(
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G9O2>A8 ++& ()&
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10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Malo Regular Bueno No
responde
Claridad y calidad de la informacin
Encuesta 2010
Encuesta 2012


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0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
responde
Trato y cortesia del administrativo
Encuesta 2010
Encuesta 2012


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52%
24%
37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
responde
Claridad y calidad de la informacin
Encuesta 2010
Encuesta 2012


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123451236
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52%
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37%
0%
10%
20%
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40%
50%
60%
responde
Trato y cortesia del administrativo
Encuesta 2010
Encuesta 2012


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LVALUACICN DL IUNCICNAkICS kCILSICNALLS SLkVICICS 1kANSVLkSALLS

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evaluaron como Bueno, un 6% lo calific como
Muy Bueno, un 15% como regular y solo un 4%
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Lva|e Iarmac|a:
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Lva|e Serv|c|o de 1ratam|ento:
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9YA>2A85= como Bueno, un 10% lo calific como Muy Bueno, un 6% como regular y solo un 2% como Mala.


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7&80.0"' '93
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Lva|e |os s|gu|entes aspectos de |a atenc|n rec|b|da en e| box: Md|co

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respectivamente, dicha calificacin en la encuesta del ao 2012 representa al 60% de los encuestados que evaluaron como Bueno al medico, un 32.5% califico
como Muy Bueno, un 5.5% califico como Regular y solo 9> "& =5 <5=:9D:5.
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Lva|e |os s|gu|entes aspectos de |a atenc|n rec|b|da en e box: Lnfermera

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un 33,3% que califico como Muy Bueno y muy por debajo de las cifras encontramos un 6% califico como Mala la atencin. Por lo tanto, la atencin recibida
458 >A 9=K98798A :A7W3J= <29=:A <5= 2= A>:5 458<9=:AX9 ;9 A485WA<3H= D27A=;5 2= ,(.'&

Lva|e |os s|gu|entes aspectos de |a atenc|n rec|b|da en e box: Matrona

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que evaluaron como Bueno, le sigue un 37% que califico como Muy Bueno y muy por debajo de las cifras encontramos solo un +& 129 >AD <A>3K3<5 <575
Regular.
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Lva|e |os s|gu|entes aspectos de |a atenc|n rec|b|da en e box: Nutr|c|on|sta

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<5= =5:A ).!$ ;3<ZA <A>3K3<A<3H= 9= >A 9YA>2A<3H= ;9> Ac5 (%"( 89489D9=:A A> )!.!& ;9 >5D 9=<29D:A;5D 129 9YA>2A85= <575 =5:A Bueno, le sigue un 23% califico
como Muy Bueno y solo un 11.5% como Regular. Esta categora no existe evaluacin negativa.
I58 >5 :A=:5$ >A A:9=<3H= 89<3W3;A 458 >A =2:83<35=3D:A V39=9 2= A>:5 458<9=:AX9 ;9 A485WA<3H= D27A=;5 2= ##$!&.

Lva|e |os s|gu|entes aspectos de |a atenc|n rec|b|da en e box:
As|stente Soc|a|

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7&80.0"' '93
'"80&%:7& 1234
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3=K587A<3H= <575 9> :8A:5 C <58:9DbA ;9 9D:A 485K9D35=A>$ K29 9YA>2A;A <5= =5:A *.%$ ;3<ZA <A>3K3<A<3H= 9= >A 9=<29D:A ;9> Ac5 (%"( 89489D9=:A A> !)& ;9 >5D
usuarios encuestados que la evaluaron como Muy Bueno, le sigue un 44% que calific como Bueno la atencin de la asistente social. En esta categora no
9=<5=:8A75D <A>3K3<A<35=9D 89O2>A89D 5 7A>AD.
@3 W39= ZAD:A 9> 7579=:5 9D >A 79X58 9YA>2A;A <5= 2= "%%& ;9 A485WA<3H=$ <AW9 ;9D:A<A8 129 9M3D:9 2= =5 79=58 ++& 129 <A>3K3<5 <575 L29=5 9= <574A8A<3H=
A> (%"% ;5=;9 =5 D9 Y9 9D:A D3:2A<3H= 89K>9XA;A.

Lva|e |os s|gu|entes aspectos de |a atenc|n rec|b|da en e box: s|c|ogo

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usuarios encuestados que la evaluaron como Bueno, le sigue un 12.5% que califico como Muy Bueno, un 9.5% que califico como Regular y un 6% que califico
como Mala la atencin de este profesional. En promedio obtuvo un 84.5% de aprobacin.


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7&80.0"' '93
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Lva|e |os s|gu|entes aspectos de |a atenc|n rec|b|da en e box: k|nes||ogos

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Qu es lo que ms le agrada de este Cesfam?
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Todo
No responde
Buena atencin
Cercana
Aseo


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Qu es lo que ms le desagrada del Cesfam?
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Mala atencin
Baos pblicos
Administrativos
Falta de recursos
Tiempo de espera
Lnea 800


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En el marco de los Derechos y Deberes del usuarios se evaluaron los siguientes puntosk

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El Biagnostico Paiticipativo es el pioceso meuiante el cual, las peisonas ue la comuniuau y los equipos ue saluu, iecogen y compaiten
infoimacion que peimite conocei la situacion ue saluu ue la comuniuau, sus piioiiuaues, las foitalezas y uebiliuaues que poseen paia
enfientai sus pioblemas, los iecuisos existentes y el pioblema sobie el que se quieie o uebe actuai.
ueneia un conocimiento mucho ms uetallauo ue la iealiuau existente ue los pioblemas ue saluu que se uesean aboiuai.
Los objetivos ue un Biagnostico Paiticipativo en Saluu son:

Reunir la informacin sobre salud relevante para la comuna.
Identificar problemas de salud en la comuna.
Sugerir reas de accin para mejorar la salud.
Ser un estmulo para que se realicen los cambios necesaiios paia mejoiai el nivel ue saluu
Informar a la poblacin y a los polticos sobre las cuestiones que afectan a la salud de una manera sencilla y asequible.

Los beneficios ue un Biagnostico Paiticipativo en Saluu son:
0btenei una miiaua ms amplia que la institucional
La comuniuau se hace iesponsable ue su saluu.
Besaiiollo ue un tiabajo ue conocimiento compaitiuo.
valiuacion ue agentes comunitaiios.
Toma ue uecisiones en conjunto.
Piioiizacion en conjunto ue los pioblemas ue saluu.
Planes ue accion ms apiopiauos y eficaces.

Este Biagnostico paiticipativo, se iealizo el uia 14 ue Noviembie uel 2u12 a las u9:Su hasta las 1S:uu. La estiategia utilizaua paia logiai
mayoi convocatoiia, fue entiegai invitaciones peisonalmente a touos los uiiigentes ue las oiganizaciones sociales, ya sea }unta ue vecinos,
Centios ue mauies, Club ue auulto mayoi, etc. Be sta foima logiamos convocai a 2S peisonas.

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La piimeia paite ue la joinaua ue tiabajo fue, infoimai ue los iesultauos ue la ltima encuesta ue satisfaccion usuaiia. La cul aboiuaba los
mismos temas que se tiabajaiian en las mesas ue tiabajo. Luego, la Biiectoia uel Establecimiento, Bia. Kenya Noieiia, piesenta el contexto
geouemogifico en el cul se encuentia el Cesfam. Auems ue algunos uatos estauisticos ue aumento ue pioblemticas sanitaiias en nuestia
poblacion. Las mouificaciones en nuestios iegistios que piesentan los iangos etieos insciitos en el Cesfam.

0EZ?@XB !DIJE?FADY? +I@ADYDNIADm? 1231

El uia 14 ue Noviembie uel 2u12, se iealizo el Biagnostico Paiticipativo 2u12, el cual tuvo como piincipales objetivos:

Dar a conocer los resultados de la Encuesta de Satisfaccin Usuaria 2012
Informar sobre el contexto epidemiolgico y social de nuestro Cesfam

Bichos objetivos piopoicionaion la base paia iealizai una joinaua ue tiabajo con 2S usuaiios ue nuestia comuniuau, que en su mayoiia eian
uiiigentes ue alguna oiganizacion ue base, lo que peimitio obtenei una vision ms integial ue las pioblemticas sanitaiias y sociales ue
nuestia poblacion.

La piimeia paite ue la joinaua ue tiabajo fue, infoimai ue los iesultauos ue la ltima encuesta ue satisfaccion usuaiia. La cul aboiuaba las
mismas temticas que ms auelante se tiabajaiian en las mesas ue tiabajo. Luego, la Biiectoia uel Establecimiento, Bia. Kenya Noieiia
Sanango, piesenta el contexto geouemogifico en el cul se encuentia el Cesfam. Auems ue algunos uatos estauisticos ue aumento ue
pioblemticas sanitaiias en nuestia poblacion, las mouificaciones en nuestios iegistios que piesentan los iangos etieos insciitos en el
Cesfam.


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1) El uiagnostico paiticipativo estuvo a caigo ue la uiieccion uel centio ue saluu en conjunto con algunos encaigauos ue piogiamas,
tcnico en iehabilitacion y asistentes sociales, quienes se encaigaion ue:

a. Planificai las activiuaues y conteniuos a exponei.
b. 0iganizai el uebate
c. Sistematizai la infoimacion

2) La convocatoiia estuvo a caigo ue la encaigaua ue paiticipacion social y asistentes sociales quienes en su conjunto asistieion a las
instituciones, juntas ue vecinos y uems oiganizaciones comunitaiias paia sei extensiva la invitacion.

S) Se utilizo la siguiente metouologia ue tiabajo:

Se confoimaian 4 giupos ue tiabajo a caigo ue 2 monitoies que guiaion el buen uesaiiollo uel equipo, escogieion un secietaiio que se
encaigo ue anotai los pioblemas y piopuestas uel giupo, auems se asigno un expositoi poi giupo, quien apoyauo ue mateiial vi sual
exponui las conclusiones.

ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina 1uS

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4) Se tiabajaian los siguientes temas poi uiupo:

a) Acceso
b) Infiaestiuctuia
c) Caliuau ue la atencion
u) Seguiiuau
e) Pioblemas ue saluu

A.- 1LMA1ICA: ACCLSC

DIIICUL1ADLS unta[e

VLkLDAS CALLLS: SAD Y989;AD C <A>>9D A>9;AcAD A> 60@BF? D9 9=<29=:8A= 9= 7A> 9D:A;5$ >5 129 89498<2:9 9= D3:2A<35=9D ;9 839DO5
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SALA DL LS1IMULACICN: BA>:A 4AY379=:A<3H= 9= 9> A<<9D5 A 9DA DA>A$ 429D ZAC 83435 C ;9W9= 3=O89DA8 <5= <5<Z9D ;9 >5D 79=589D
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A.- 1LMA1ICA: INIkALS1kUC1UkA
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DIIICUL1ADLS unta[e

1AMAC DL SALA DL LSLkA:
- S9<Z9k U5 89K3989= 485W>97AD
- BA87A<3Ak BA>:A= D3>>AD. @2O3989= ;A8 =f7985D 4A8A >A A:9=<3H=$ 9= Y9P ;9 K3>AD.
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CALIDAD CAN1IDAD DL SILLAS LN SALA DL LSLkA:
- F279=:A8 9> =f7985 ;9 D3>>AD 9= :57A ;9 729D:8A.

CAN1IDAD CALIDAD DL 8ACS U8LICCS:
- F279=:A8 >A <A=:3;A; ;9 WAc5D
- I5=98 49D:3>>5D A >AD 4298:AD ;9> WAc5$ 4A8A 7AC58 483YA<3;A;.
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- E74>979=:A8 2= 72;A;58 A;9<2A;5$ <5= D2498K3<39 >AYAW>9.

CALLIACCICN VLN1ILACICN DLL CLSIAM:
- l29 89O2>9= >A Vn <5= >A Vn A7W39=:9$ 7AD 2=3K5879 >A <A>9KA<<3H= ADb <575 >A Y9=:3>A<3H=.
- ?AC58 Y9=:3>A<3H= 9= :8A:A739=:5 C DA>A 0GF EGF.
/ E=D:A>A8 A389 A<5=;3<35=A;5.
CALIDAD CAN1IDAD DL SLALL1ICA:
- E74>979=:A8 D9cA>J:3<A 9= 9> D29>5 <5= >b=9AD ;9 <5>589D$ ;9 9D:A 7A=98A >5D A;2>:5D 7AC589D 45;8\= 2W3<A8D9 ;9 79X58
7A=98A.
- F279=:A8 >AD D9cA>J:3<A ;9 D9O283;A;k @A>3;A ;9 9798O9=<3A C P5=A ;9 D9O283;A; 9= <AD5 ;9 :97W>589D 5 :988975:5D.

CCMCDIDAD 1AMAC DL 8Ck DL A1LNCICN:
- L5M F. @5<3A>9D D5= 72C 49129c5D$ =5 A><A=PA= >5D <5<Z9D A;9=:85.
- F4>3<A8 A985D5> >29O5 ;9 <A;A 4A<39=:9$ <5= 9> K3= ;9 9>373=A8 >5D 73<85W35D.
- E;9=:3K3<A8 ;9 79X58 7A=98A <A;A W5M$ <5= >5D =57W89D 9= O8A=;9.
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A.- 1LMA1ICA: CALIDAD DL LA A1LNCICN

DIIICUL1ADLS unta[e

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A.- 1LMA1ICA: SLGUkIDAD

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A.- 1LMA1ICA: kC8LLMAS DL SALUD

DIIICUL1ADLS unta[e

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7A:98=AD O9=98A>79=:9$ 89D49<:5 A> <23;A;5 ;9 >5D 79=589D.

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vEREBAS Y CALLES: Las veieuas y calles aleuaas al CESFAN se encuentian en mal estauo, lo que iepeicute en situaciones ue iiesgo
piincipalmente paia los auultos mayoies y paia los menoies que llegan en coches.

RANPLAS Y BARANBAS: Escasez ue esta infiaestiuctuia en el acceso al Cesfam.

PARABER0 EN INBEPENBENCIA C0N CARBENAL CAR0: Las uimensiones son muy pequeas, poi lo que geneia un iiesgo paia los
usuaiios que espeian locomocion en un espacio muy ieuuciuo queuanuo en iiesgo ue un atiopello.


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PAS0 BE CEBRA: Bebieia habei un paso ue cebia en el fiontis uel Cesfam, ya que hay un paiaueio ue micio en la veieua uel fiente.

SALA BE ESTIN0LACI0N: Falta pavimentacion en el acceso a esa sala, pues hay iipio y ueben ingiesai con coches ue los menoies
tiatauos.

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Esta temtica tiene ielacion con los espacios uisponibles en los establecimientos.

TANAN0 BE SALA BE ESPERA:
- Leche: No iefieien pioblemas
- Faimacia: Faltan sillas. Sugieien uai nmeios paia la atencion, en vez ue filas.
- Toma ue muestia: Se junta la fila ue S0NE con Toma ue muestia. Bebeiia volvei uonue estaba.

CALIBAB Y CANTIBAB BE SILLAS EN SALA BE ESPERA:
- Aumentai el nmeio ue sillas en toma ue muestia.

CANTIBAB Y CALIBAB BE BAN0S P0BLIC0S:
- Aumentai la cantiuau ue baos


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- Ponei pestillos a las pueitas uel bao, paia mayoi piivaciuau.
- Be las llaves, no sale la suficiente cantiuau ue agua.
- Bisponei ue }abon y Papel Biginico.
- Ponei un basuieio exclusivo paia las botellitas ue toma ue muestia (muestia ue oiina).
- Implementai un muuauoi auecuauo, con supeificie lavable.

CALEFACCI0N Y vENTILACI0N BEL CESFAN:
- Que iegulen la T con la T ambiente, mas unifoime la calefaccion asi como la ventilacion.
- Nayoi ventilacion en tiatamiento y sala ERA IRA.
- Instalai aiie aconuicionauo.

CALIBAB Y CANTIBAB BE SENALETICA:
- Implementai sealtica en el suelo con lineas ue coloies, ue esta maneia los auultos mayoies pouin ubicaise ue mejoi maneia.
- Aumentai las sealtica ue seguiiuau: Saliua ue emeigencia y zona ue seguiiuau en caso ue tembloies o teiiemotos.

C0N0BIBAB Y TANAN0 BE B0X BE ATENCI0N:
- Box A. Sociales son muy pequeos, no alcanzan los coches auentio.
- Aplicai aeiosol luego ue caua paciente, con el fin ue eliminai los miciobios.


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- Iuentificai ue mejoi maneia caua box, con los nombies en gianue.
- Implementai en la entiaua un mapa uel consultoiio en uonue se inuique en qu paite se encuentia caua iea y box uel consultoiio.

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TIENP0 BE ESPERA: Consiueian que los tiempos ue espeia paia ingiesai a los box ue atencion son uemasiauo extensos.
LNEA 8uu: los tiempos ue espeia paia comunicaise, son muy extensos. Cuanuo se logian comunicai ya no queuan hoias. Sugieien
que cuanuo un menoi ue 6S aos se encuentia en el Cesfam pueua solicitai hoia en el Some.
SENALETICA: Sugieien mejoiai los caiteles que hay en los box. Agianuai las letias
NEBIC0S ESPECIALISTAS: Sugieien la existencia ue muicos especialistas en APS
CALIBAB BE INF0RNACI0N: Sugieien que los muicos, piincipalmente, mejoien la caliuau ue la infoimacion en ielacion a uiagnostico
y tiatamiento que entiegan en el box, pues solo se pieocupan ue esciibii en el computauoi.
TRABA}0 C0N0NITARI0: Sugieien ietomai tiabajo con la comuniuau, en ielacion a visitai centios ue mauies, club ue auulto mayoi,
etc. Paia entiegai infoimacion sanitaiia o uel funcionamiento uel Cesfam.


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No se visualizan pioblemas uesue la comuniuau
Los funcionaiios si los visualizan, pues en el ltimo ao hay un inciemento ue actos uelictuales uentio uel Cesfam, Piincipalmente
iobos en box (caiteias, billeteias, etc.) ue hecho hace menos ue un mes iobaion un vehiculo ue un funcionaiio.

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ENBARAZ0 AB0LESCENTE: las usuaiias manifiestan que implica un pioblema poi las iepeicusiones que ste tema tiene en ielacion a
la ueseicion escolai, malas opoituniuaues paia el ingieso al munuo laboial. Auems ue uebei uelegai iesponsabiliuaues a las abuelas
mateinas geneialmente, iespecto al cuiuauo ue los menoies.

BES0C0PACI0N }0vENIL: iefieien que hay algunos sectoies en uonue los jovenes, se juntan en esquinas o plazas a no hacei naua, lo
que geneia temoi en el iesto ue la poblacion, pues lo asocian a uelincuencia. Y poi otia paite pieocupa, la falta ue opoituni uaues que
los jovenes tienen uentio ue la comuna.

BEPRESI0N SIN TRATANIENT0: sealan que muchas vecinas iefieien tenei sintomas uepiesivos, peio que poi la falta ue hoias
muicas en el Cesfam no ingiesan al tiatamiento ue saluu mental y gatillan una uepiesion, la cul queua sin tiatamiento.

ALTA INCIBENCIA EN BTA: muestian pieocupacion poi el inciemento ue la BTA en la poblacion auulto mayoi. Refieien que
piobablemente tiene que ielacion con los malos hbitos alimenticios.


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0BESIBAB INFANTIL: iefieien pieocupacion poi esta tenuencia, pues tienen conciencia ue que en un meuiano plazo habi
enfeimeuaues asociauas al iiesgo caiuiovasculai (BNII - BTA). Sealan auems, que iepeicute los malos hbitos alimenticios que las
mauies tiansmiten a sus hijos. Nanifiestan que hay uejacion poi paite ue los pauies, pues cocinan alimentos ms ipiuos, no asi ms
nutiitivos o saluuables.

vBI A C0IBAB0RES BE P0STRAB0S: manifiestan que los cuiuauoies ue los pacientes postiauos, sufien mucho stiess, poi lo cual seiia
bueno que los psicologos fueian a visitailos paia entiegai mejoies heiiamientas paia el manejo ue este tipo ue pacientes.

Capac|dad reso|ut|va de cada centro expresada en porcenta[e de der|vac|ones (Interconsu|tas em|t|das d|v|d|das por
consu|tas de morb|||dad tota|es.

rob|emas que se han encontrado

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Cbservac|ones:
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INICkML DL kLSCLU1IVIDAD
CCMI1L DL LIS1A DL LSLkA L IN1LkCCNSUL1AS

En el Cesfam }uanita Aguiiie se ha estauo implementanuo meuiuas que han ayuuauo en la iesolutiviuau en cuanto a la lista ue espeia, las
meuiuas que se han llevauo a cabo son las siguientes:
1. Se contiato a muico becauo ue Tiaumatologia (Bi. Banilo uonzlez) quien ha estauo evaluanuo las IC ue tiaumatologia infantil uesue
el mes ue }ulio ue 2u12. Se le citaion SS pacientes, ue los cuales solo hubo una inasistencia ue 4 pacientes. Be los S1 pacientes
iestantes, 42 fueion evaluauos y uauos ue alta luego ue habeiles uauo solucion a su pioblema ue saluu y solo 9 fueion ueiivauos poi
el Bi. uonzlez al Bospital paia manejo secunuaiio.
Inuicauoi ue Resultauo: Poicentaje ue Resolutiviuau ue Tiaumatologia Infantil

No. Be inteiconsultas iesueltas
---------------------------------------------------- x 1uu
No. Be inteiconsultas total geneiauas


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42 pacientes
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Banuo asi un poicentaje ue iesolutiviuau uel: 76,S% a la especialiuau ue tiaumatologia infantil.
Actualmente la lista ue espeia ue tiaumatologia infantil es ue: 4 pacientes.

2. Tambin se estn ieevaluanuo pacientes ue Neuiologia junto con muico especialista en Neuicina Familiai. Se citaion 18 pacientes ue
los cuales 4 son insistentes a ieevaluacion, 14 pacientes se les uio iesolucion a su pioblema ue saluu con tiatamiento muico o ya lo
tenian iesuelto pieviamente.
Inuicauoi ue Resultauo: Poicentaje ue Resolutiviuau ue Neuiologia Auulto.
----------------------------------------------------*1uu

14 pacientes
--------------------------- x 1uu = 21,2%
66 Pacientes

Bejanuo un poicentaje ue iesolutiviuau uel 21,2%
Queua en espeia 66 pacientes.
Se continuaian citanuo ms pacientes paia ieevaluacion.


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S. Se ieevaluaion pacientes ue 0toiiinolaiingologia infantil con uiagnostico ue ceiumen impactauo, se les inuico lavauo ue oiuo con la
inuicacion uaua poi 0toiiinolaiingologo uel Bospital Robeito uel Rio en una ue las ieuniones ue los encaigauos ue listas ue espeia e
inteiconsultas. Se citaion 12 pacientes ue los cuales solo se les iesolvio a S ue ellos en segunuo contiol, hubo 1 inasistente y los otios
S pacientes no asistieion a nuevo contiol post tiatamiento y otios S pacientes iequieien ue atencion en nivel secunuaiio.
Inuicauoi ue Resultauo: Poicentaje ue Resolutiviuau ue 0toiiinolaiingologia infantil (0RL infantil)

---------------------------------------------------- x 1uu

9 pacientes
--------------------------- x 1uu = 1u,2%
88 Pacientes
Bejanuo un poicentaje ue iesolutiviuau uel 1u,2% en 0RL infantil.
Queuan en lista ue espeia 88 pacientes.

4. Se ieevaluaion 24 pacientes ue uinecologia con muico Becauo en uinecologia ue las cuales hubo una insistencia ue 2 pacientes y se
les iesolvio pioblema ue saluu a 22 ue ellas, ue stas solo 1 fue ueiivaua a nivel secunuaiio. Penuientes 22 pacientes en lista ue
espeia.
Inuicauoi ue iesultauo: Poicentaje ue Resolutiviuau ue uinecologia Auulto.
---------------------------------------------------- x 1uu


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22 pacientes
--------------------------- x 1uu = 47,8%
46 Pacientes

Bejanuo un poicentaje ue iesolutiviuau uel 47,8% en uinecologia Auulto.
Queuan en lista ue espeia 22 pacientes.
Se continuaian citanuo pacientes paia ieevaluacion.

S. Se contiato a Nuico especialista en Tiaumatologia Auulto (Bi. uustavo Tein Pea) quien evaluai pacientes ue tiaumatologia
auulto que queuaion penuientes poi evaluacion. Inicia el uia 12 ue Septiembie ue 2u12 con 12 pacientes a evaluacion y luego
contina el uia 26 ue Septiembie ue 2u12.

6. Se iealizain a paitii uel mes ue 0ctubie uel 2u12 consultoiias Psiquitiicas tanto infantil como ue auultos, que nos ayuuai a
iealizai un buen filtio paia ueiivai a nivel secunuaiio.


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El anlisis F0BA nos peimitii iuentificai las ventajas competitivas ue nuestio centio ue saluu y auems estableceiemos las l ineas ue
actuacion paia alcanzai nuestios objetivos. Nos peimitii estuuiai nuestias uebiliuaues valoianuo amenazas futuias peio al mismo tiempo
nos hace valoiai nuestias foitalezas y opoituniuaues paia mejoiai.

Iorta|ezas
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Deb|||dades
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Cportun|dades
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Desaf|os
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|an|f|cac|n Act|v|dades en Sa|ud Iam|||ar e Ind|cadores

Cb[et|vos Act|v|dades Meta Ind|cador kesponsab|e Mon|toreo
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Iefes de sector

Iefes de Sector
Iun|o D|c|embre

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":T&(08".
visualizai, oiuenai, y establecei un cionogiama ue las activiuaues a iealizai paia alcanzai la acieuitacion uES como Piestauoi
Institucional Abieito ue baja Complejiuau, asi como Asignai los iesponsables ue caua activiuau.
Tenei un uocumento que explicite el compiomiso foimal uel Bepaitamento ue Saluu, iepiesentauo poi el Biiectoi Be Saluu ue la
C0RESAN paia este pioceso.

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0btenei la Acieuitacion uES como piestauoi Institucional Abieito ue Baja Complejiuau.


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1 Cieai una estiuctuia foimal
uentio uel establecimiento
que liueie el pioceso paia
alcanzai la acieuitacion
}ulio 2u12 Biieccion uel establecimiento: Kenya Noieiia
Sanango;
Clauuio Castillo Ramiiez
Contai con una estiuctuia
foimal que liueie el pioceso
con un encaigauo paia caua
Ambito
2 Capacitacion ue equipo
uiiectivo en Autoiizacion
Sanitaiia y anteceuentes
geneiales uel pioceso ue
Acieuitacion
21 agosto 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola 0iuenes
Equipo capacitauo paia
iealizai uemostiacion
S Realizai taiea Documentos
uel Pioceso ue
Demostracin
1u septiembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
1.-Bocumentos y
foimulaiios teiminauos paia
piesentai solicituu ue
uemostiacion
2.-Plan ue Biechas paia
Pioceso uemostiacion
4 Capacitacion: Naico legal,
Estanuaies en el pioceso ue
acieuitacion y Plan ue
tiabajo.
11 septiembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Equipo Capacitauo en Naico
Legal, estnuaies y Plan ue
tiabajo en Acieuitacion
S Taiea: elaboiacion ue Plan Be
tiabajo institucional uel
pioceso ue Acieuitacion con
Cionogiama ue Activiuaues
22-24 ue septiembie Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Plan ue tiabajo institucional
teiminauo
6 Piesentacion ue plan ue
tiabajo uel pioceso ue
acieuitacion a Biiectoi ue
Saluu
24 septiembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango Plan ue tiabajo Aceptauo y
con compiomiso ue apoyo
uel Biiectoi ue Saluu


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7 Besaiiollai Plan ue Bifusion
y Notivacion que piepaie el
pioceso ue Acieuitacion en
CESFAN
octubie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Plan ue uifusion y
motivacion
institucionalizauo paia
pioceso ue acieuitacion
8 Capacitacion mbitos:
Dignidad del Paciente,
uestin de Calidad
2S septiembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola 0iuenes, Iiis Biaz Calueion
Equipo capacitauo en
mbitos: Dignidad del
Paciente, Gestin de
Calidad
9 Aplicacion ue pauta ue cotejo
en mbitos: Digniuau uel
Paciente, Gestin de
Calidad
1-S octubie 2u12 Clauuio Castillo Ramiiez, Iiis Biaz Calueion Establecimiento ue biechas
paia Cumplii con mbito
1u Realizai Plan ue Tiabajo
paia cumplii con mbitos:
Dignidad del Paciente,
Gestin de Calidad
8-12 octubie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Iiis Biaz Calueion
Plan ue tiabajo iealizauo
apiobauo poi Biieccion
11 Capacitacin en mbito
Gestin Clnica, confeccin
ue piotocolos
16 octubie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola 0iuenes, Patiicia Beiieia
Equipo Capacitauo en
confeccion ue Piotocolos ,
mbito Gestin Clnica
12 Tarea: mbito Gestin
Clnica
17-2S octubie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Taiea entiegaua
1S Replica al equipo geiencial y
jefes ue piogiamas en
confeccion ue piotocolos
1S noviembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Patiicia Beiieia Equipo geiencial uel centio
y jefes ue piogiamas
Capacitauos en confeccion
ue Piotocolos
14 Capacitacion en Ambitos
Acceso ,Oportunidad y
continuidad De la Atencin,
Competencia del Recurso
Su octubie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola 0iuenes, Ana Luisa Beiiios , Baniela
Neuina
evaluacion ue Ambitos
Acceso ,Oportunidad y
continuidad De la Atencin,


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Humano Competencia del Recurso
Humano
1S Aplicacion ue pauta ue Cotejo
para mbitos Acceso
,0poituniuau y continuiuau
De la Atencin,
Competencia del Recurso
Humano, y confeccion ue
Inuicauoies
S-8 noviembie 2u12 Ana Luisa Beiiios , Baniela Neuina Establecimiento ue biechas
paia Cumplii con mbito
16 Taiea : plan ue tiabajo paia
cumplir con mbitos Acceso
,0poituniuau y continuiuau
De la Atencin,
Competencia del Recuiso
Bumano
9-11 noviembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola 0iuenes, Ana Luisa Beiiios , Baniela
Neuina
Plan ue tiabajo teiminauo y
apiobauo poi uiieccion paia
cumplii estos mbitos
17 Capacitacin en mbitos
iegistios seguridad del
Equipamiento Seguridad de
las Instalaciones
1S noviembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola, Fiancisca Paiot Toiies , Naicela
Aianis Nuoz
evaluacin de mbitos
registros, seguiiuau uel
Equipamiento Seguridad
de las Instalaciones
18 Aplicacion ue pauta ue cotejo
para mbito registros
seguridad del
las Instalaciones
14-16 noviembie
2u12
Fiancisca Paiot Toiies , Naicela Aianis Nuoz Establecimiento ue biechas
para mbitos seguridad del
Equipamiento Seguridad
de las Instalaciones
19 Taiea: Plan ue tiabajo paia
cumplir con mbitos
registros seguridad del
117-21 noviembie Fiancisca Paiot Toiies , Naicela Aianis Nuoz Plan ue tiabajo teiminauo y

ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina 1Su

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las Instalaciones
2u Capacitacion en mbito
servicios de Apoyo y
eventos Auveisos
27 noviembie 2u12 Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola, Naiia Elena Zapata
evaluacion ue Ambito
servicios de Apoyo y
eventos Auveisos
21 Aplicacion ue pauta en
mbito servicios de Apoyo
S-S uiciembie 2u12 Cecilia 0iiiola, Naiia Elena Zapata Establecimiento ue biechas
y piopuestas ue mejoia paia
mbito servicios de Apoyo
22 Taiea: Plan ue tiabajo paia
cumplir con mbito servicios
de Apoyo
6-1u uiciembie Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola, Naiia Elena Zapata
Plan ue tiabajo teiminauo y
2S Capacitacion en:, evaluacion
ue inuicauoies, Constatacion,
Tamao Nuestial
11- uiciembie Kenya Noieiia Sanango, Clauuio Castillo Ramiiez,
Cecilia 0iiiola,
Equipo Capacitauo en
tamao Nuestial, evaluacion
ue inuicauoies y
Constatacion.

ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina 1S1

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ueimn Lanuskion L.


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R;5$-+"
:@BmB 7BFBpI /DFAM@DYI
La 0niuau ue Atencion Piimaiia 0ftalmologica (0AP0) comienza la atencion al pblico a paitii ue junio uel ao 2u12 en uepenuencias
uel Centio Comunal ue Rehabilitacion Integial (CCR,) foimanuo paite ue la estiategia ue Saluu Familiai y con el objetivo ue foitalecei la
iesolutiviuau ue la Atencion Piimaiia en la especialiuau ue 0ftalmologia.
El mouelo ue atencion ue la 0AP0 consiste en implementai y ponei en maicha la 0niuau integiaua a la Reu ue Saluu local paia
gaiantizai opoituniuau en el acceso, atencion integial, iesolutiviuau y aseguiai la continua atencion ue pacientes.
La consulta oftalmologica contempla una evaluacion integial uel paciente, poi lo que al timino ue sta, se uebieia contai con
uiagnosticos ue la especialiuau y con las inuicaciones coiiesponuientes que efectivamente mejoien la saluu oftalmologica ue las peisonas.
Cuenta con equipos ue ltima tecnologia y piofesionales ue soliua foimacion paia uai solucion a gian paite ue las patologias
pievalentes en el sistema piimaiio ue atencion que no estn cubieitas poi las uES.
Actualmente la 0AP0 est ubicaua en el nuevo complejo ue Seivicio Clinico ue 0igencia Avanzaua 24 hoias Conchali (SC0AC)
inauguiauo el 24 ue septiembie uel ao 2u12 en nuestia comuna, funcionanuo al 1uu%.

ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina 1SS

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7',& B 0EAB@Y?EFCHAIF @BFCBHAIF GB ?ZAIHX?H?JnI
El Repositoiio Nacional ue Lista ue Espeia paia la comuna ue Conchali contaba con 26S6 usuaiios al coite ue junio ue 2u12, con
ingiesos tan iemotos como el ao 2uu7. En base al tiabajo iealizauo poi la 0niuau coiiesponuiente a limpieza y atencion ue usuaiios ue la
lista ue espeia asi como la uebiua piioiizacion ue los casos nuevos al coite septiembie ue 2u12 fueion iesuelto alieueuoi ue 1Suu usuaiios
ue la LE.
(?AIH GB IABEYD?EBF GB _CHD? I FBNADBXL@B N@?^BYAIGIF I GDYDBXL@B

REN

junio julio agosto septiembie T0TAL
0FT Consultas 47 67 1u1 SS 2Su
TN Consultas 122 149 191 99 S61

T0TAL 169 216 292 1S4 811

Piomeuio: 2u2 X S meses 626

+@?^BYYDME
-ABEYD?EBF
"YA 5 !DY


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&H A?AIH GB IABEYD?EBF
Atenciones
}un - Sept
Pioyeccion Atenciones
0ct - Bic
Pioyeccion T0TAL Atenciones
2u12
811 6u6 1417

">54@5> ?@ 3@5\282<3
+&7."'-,) Nuico 0ftalmologo, Tecnologo Nuico ue 0ftalmologia, Tcnico en Enfeimeiia ue Nivel Supeiioi.
&V$0+".) Tonometio aplantico, Campimetio visual, Autoiiefiactometio, Biomicioscopio, 0ftalmoscopio uiiecto e inuiiecto, Kit ue
estiabismo.
En la 0niuau se busca solucionai o biinuai tiatamiento a alteiaciones tales como:
vicios ue Refiaccion (miopia, hipeimetiopia, astigmatismo y piesbicia).
Biagnostico, contiol, tiatamiento y ueiivacion ue pacientes con patologia cionica (ulaucoma y pteiigion).
Contiol oftalmologico ue pacientes uiabticos.
Biagnostico, contiol y tiatamiento a pacientes con Estiabismo
Calificacion ue 0igencia 0ftalmologica.


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COSAM de Conchal

7BFBpI [DFAM@DYI

Este establecimiento fue el piimei C0SAN cieauo en el pais; esto ocuiiio en el ao
198S, inauguinuose inicialmente como un Centio ue tiatamiento paia consumiuoies
ue uiogas. A paitii uel ao 199u los C0SAN pasan a uepenuei uel Ninisteiio ue Saluu y
su poblacion objetivo se amplia a las familias con pioblemas ue saluu mental, con un
mouelo ue atencion pieventivo-piomocional, y con nfasis comunitaiio. Finalmente, en
el ao 2000 los COSAM son redefinidos en el primer Plan de Psiquiatria y Saluu
Mental como: centros de atencion ambulatoiios especializauos en pioblemas ue saluu
mental de complejidad moderada a severa, carctei que mantiene hasta la actualiuau.
Poi su misma uefinicion ue especialiuau, su poblacion la constituyen touos los
beneficiaiios uel sistema pblico insciitos en los CESFAN comunales, ueiivauos uesue
la Reu ue saluu y que piesenten un tiastoino ue saluu mental moueiauo o seveio.

Se ubica geogificamente al noiponiente ue la comuna, en la Poblacion }uanita
Aguiiie. Biieccion: Pasaje Cambeiia N S86u. Fonos: 62SS226, 62SSSu1.

0EZ@IBFA@CYAC@I B DXNHBXBEAIYDME)

Cuenta con una infiaestiuctuia soliua ue 6uu mts2. Confoimauo poi: 2u box, u4 salas espaciosas ue talleies, u1 sala ue espejo, u1 sala ue espeia,
u1 sala multiuso con mquinas ue gimnasia, 6 baos: uS paia pblico incluyenuo u1 ue uiscapacitauos y los iestantes paia funcionaiios.
Respecto ue la implementacion, se funciona solo con lo necesaiio, poi ejemplo: 1 estufa paia S box, lo mismo iespecto ue los ventilauoies.
Se uispone ue touos los test psicologicos bsicos, los que se encuentian en buenas conuiciones.
Desde Diciembre 2011 se est intencionado la instalacin, en este Establecimiento, del Sistema de informacion integrado de la red asistencial o
SIBRA, paia el agenuamiento uigital y como sistema ue iefeiencia y contiaiiefeiencia ue los usuaiios en la ieu asistencial ue saluu; auems, este


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uispositivo incoipoia la ficha clinica ue tipo electionica paia caua paciente, la que contenui touo el histoiial clinico ue las inteivenciones
iealizauas. Es necesaiio mencionai que, a la fecha, no se encuentia opeiativo an pues se iequieie ue una impoitante inveision en equipos e
insumos paia el ao 2u1S, a sabei: necesitamos 17 computauoies ue alto ienuimiento en cuanto a velociuau y piocesamiento, y alta capaciuau
en uisco uuio u otios meuios ue almacenamiento; auems se iequieien scanneis, aumentai la velociuau ue inteinet (banua ancha), ue una
teiminal uonue agiupai touos los piocesauoies ue la ieu y ue una estacion ue tiabajo.

-EWHDFDF -p? 1234 d0EFCX? NI@I HI Y?EFA@CYYDME GB HI XIA@Do GB NHIEDZDYIYDME BFA@IAgJDYI GBH Ip?
1234 lCB FB GBFY@DLB XWF IGBHIEABf

Buiante este ao se concieto un pioceso oiientauo al logio ue un funcionamiento eficiente, entendido como el cumplimiento de las
activiuaues y metas en base a los iecuisos uisponibles; obseivnuose auems una mejoia en la caliuau ue las piestaciones, consiueianuo
siempie la alta uemanua ue usuaiios que iequieien atencion ue especialiuau en saluu mental. En este pioceso ue mejoia ha iesultauo
funuamental el que los Establecimientos ue la ieu ue saluu han iuo coiiigienuo la peitinencia en las ueiivaciones que se efectan al nivel
secunuaiio (C0SAN). Ello ha logiauo ajustaise poi cuanto C0SAN tambin ha iuo filtianuo ue una maneia ms iiguiosa caua una ue las
ueiivaciones que se efectan a este Centio, uebienuo contiaiefeiii touos aquellos casos cuya patologia ue saluu mental no iequieie el nivel ue
especialiuau que caiacteiiza a C0SAN. Consecuentemente, el nmeio ue ingiesos nuevos a C0SAN se ha iuo mantenienuo, lo cual ha
significauo que la uensiuau ue piestaciones a los usuaiios activos ue caua piogiama ue saluu mental ha iuo en aumento y con ello el N ue altas
exitosas.
Buiante los ltimos S aos se obtuvo entie un 11S% y un 14u% ue cumplimiento anual ue activiuaues y metas, y una lista ue espeia casi
inexistente, la que sei especificaua ms auelante.
Se ha pioyectauo paia el ao 2u1S, piofunuizai el anlisis y planificai acciones y ieoiientaciones nuevas iespecto ue la eficacia ue nuestios
piocesos ue inteivencion; niveles ue iesolutiviuau, planes ue tiatamientos uifeienciauos, peitinencia, uensiuau ue piestaciones mensuales poi
paciente, etc. paia lo cual, uesue mayo uel piesente ao se ha confoimauo una Comision Tcnica encaigaua ue ievisai nuestio mouelo ue
atencion en base a la elaboiacion ue un uiagnostico a nivel institucional ue estas vaiiables.
Besue el ao 2u1u, peiiouicamente se estn iealizanuo joinauas ampliauas y paiticipativas con touos los funcionaiios uel
establecimiento, cuya temtica piincipal se oiienta a ello. El anlisis y las conclusiones extiaiuas a paitii ue este tiabajo ha aiiojauo nuevas
oiientaciones en los tipos ue inteivencion, otoiganuo mayoi nfasis al aboiuaje ue familias cuyos integiantes se atienuen en los uistintos
piogiamas uel Centio, se ha piopuesto inciementai el nmeio ue visitas uomiciliaiias, paia inteivenii uesue el contexto psicosocial uonue se
uesenvuelve el usuaiio (paia facilitai esta activiuau, a paitii ue Biciembie ue 2u1u se iealizo un contiato con un seivicio ue movil ue tiaslauo).


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Paialelamente, uesue la 0niuau ue Saluu Nental uel S.S.N.N. se est uesaiiollanuo la cieacion de los coeficientes tcnicos de atencion, poi caua
patologia o pioblema ue saluu que tiatamos; el cual se funuamenta en ievisai, con una metouologia iiguiosa, las piestaciones iealizauas poi
paciente. Este sei tambin un insumo muy impoitante ya que peimitii compaiai las piestaciones que en lo ieal se les entiega a los pacientes
iespecto ue lo que es necesaiio piopoicionai, paia logiai mejoiai la iesolutiviuau en las atenciones. Sei este pioposito el que se continuai
planteanuo en los lineamientos estiatgicos paia el ao 2u1S, junto con seguii mejoianuo la peitinencia en la iefeiencia y contiaiiefeiencia ue
pacientes al inteiioi ue la ieu ue saluu mental.


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-YADmDGIG #?XN@?XBADGI
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-(&'#0"' #&77-!-
d&O(7-/".+0(-,-70-f

Bia Piogiama Rehabilitacion
Tipo II 7BX 9Su 1.27S 1S4%
CANASTAS PAB (PPv)

Bepiesion 0nipolai y Bistimia,
Nenoies ue 1S aos, Tiat.
Ambulatoiio Nivel Especializauo
(Tiat. Nensual) 4324324 6u 76 127%
Tiastoinos ue Ansieuau y uel
Compoitamiento, Tiat.
(Tiat. Nensual)
432422]

21Su 2784 129%
Bemencia y Tiastoinos Nentales
0ignicos, Tiat. Ambulatoiio 4324226 7uu 784 112%


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Nivel especializauo (Tiat.
Nensual)
Esquizofienia y Psicosis No
0ignica, Tiat. Ambulatoiio
Paciente Cionico N0 A0uE
(Ingieso A Tiat. Antes uel 1
}unio 2uu4) (Tiat. Nensual) 4324321 S7S SSu 9S%

Tiastoinos Bipeicinticos, Tiat.

432422` 92u 9S2 1u4%
Tiastoinos uel Compoitamiento
Emocionales ue la Infancia y
Auolescencia, Tiatamiento Nivel
Especializauo (Tiat. Nensual) 4324232 1.1uu 1.29S 118%
violencia Intiafamiliai - vIF
(tiat. Nensual) 4324233 8Su 9S7 11S%
Naltiato Infantil (tiat. Nensual) 4324231 1S6 224 144%
ALC0B0L Y BR0uAS

Plan Amb. Bsico 0B y Biogas,
Tiat. Nes 432423\ 6Su 794

126%
Plan Amb. Intensivo - 0B y
Biogas en Infanto Auolescentes
(Tiat. Nensual) 432423R S9 1uS 264%

PPv uES ESQ0IZ0FRENIA


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1 Episouio 4324223 6 4 67%
Ao 1 4324221 2u 2u 1uu%
Ao 2 4324323 S9 64 164%
PPv uES BEPRESI0N

Ao 1 4324224 1.2uu 1.41u 118%

Ao 2 432432\ 17u 2S9 141%

Respecto ue este punto, se obseiva que la gian mayoiia ue los PPv compiometiuos, ya en el mes ue septiembie alcanzan un cumplimiento
supeiioi al 1uu% ue la piouuccion compiometiua (meses tiatamiento) paia el ao 2u12. Ello peimite pioyectai una piouuccion anual a
uiciembie supeiioi al 1Su%.

#CXNHDXDBEA? SI@IEAnIF GB ?N?@ACEDGIG S&. 1231) RR et 0EYCXNHDXDBEA? FMH? BE 23 YIF? N?@ XIHI GDJDAIYDME GBH
#BEA@? GB@DmIG?@;
,DFAI GB BFNB@I 1231
La 0niuau ue Saluu Nental uel SSNN consiueia lista ue espeia inicio ue tiatamiento en especialiuau supeiioi a u1 mes. Se ievisaion touos los
ingiesos ue un mes al azai, iesultanuo menos uel 1% ue la poblacion auulta en lista de espera. No obstante, esta lista, aunque mnima, est
sienuo iesuelta en su mayoiia uesue que se implemento un uispositivo giupal ue acogiua, ue maneia tal ue iecibii atencion con una uemoia
mxima ue ties semanas. Compaiativamente con el ao 2011, psiquiatra infantil no estara presentando lista de espera ya que el tope
mximo paia ingieso coiiesponue a un mes calenuaiio.
Los Programas Violencia intrafamiliar, Tratamiento de Drogas y Discapacitados Psquicos tampoco registran listas de espeia paia inicio ue


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tiatamiento (Inicio ue tiatamiento antes ue 1 mes).
*>423Y>8829: 737>52> gmmj gmFg

Evolucin de la percepcin de calidad de la atencin percibida por los usuarios de COSAM Anlisis de la aplicacin de la encuesta uesue el ao
2uuS (algunos items ielevantes)
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0$( %"(30.+'$( (" 35&#+- ($5%" 0+ -$ta seis de un mTximo de siete, es posible observar algunas variaciones. Este ao se mejor la totalidad de la
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"N"%#&#&$(< +'",T(< (" &-#%","-.6 0+ $J"%.+ '" 7%$J"(&$-+0"( '"('" +5%&0 '" GHQG1 7(&U3&+.%+ &-J+-.&0 = +'30.$< #$-.%+.+#&6- '" 3- /"%+7"3.+ 2+,&0&+%<
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(2:@>A2@:4< @345>4agico Aumentar eficacia y resolutividad de las intervencione3 ?@ 3>=7? A@:4>= ?@= ".*%- ?@
"<:8B>=C
0bjetivos Netas Inuicauoies Activiuaues RR BB Nonitoieo
Evaluacion

Resolvei el motivo
ue consulta ue los
usuaiios uel
C0SAN en un
tiempo acotauo.

- 1u % ue aumento en N ue
altas ue tiatamiento.

N altas C0SAN 2u1S
______________ __ x 1uu
N ue Altas C0SAN 2u12
Piofunuizai la
aplicacion uel
contiato teiaputico
con objetivos
acotauos.
Beteiminai y
socializai ciiteiios
ue alta.
Aplicai contiato ue
uuiacion acotaua al
Tto. Faimacologico.
}efes ue
piogiamas y
Biieccion.
Revision base ue uatos ACCESS ue
uensiuau ue piestaciones y tiempo
ue piocesos ue tiatamiento.

Revision ue fichas, anlisis ue
casos ue lenta evolucion.
Evaluacion esquemas ue
tiatamiento teiaputico y
faimacologico.

Estuuio cuantitativo y cualitativo
ue los casos ue ueseicion.
Piofunuizai el
mouelo ue
atencion en sus
mbitos
comunitaiio y
familiai.
-2u% aumento en
piestaciones ue Teiapia
Familiai.

- 1S % aumento visitas
uomiciliaiias touo
N ue Psc.Fami. ao 2u1S
_______________x 1uu
N ue Psic Fami Ao 2u12

N ue v vB ao
2u1S_______________x 1uu
N ue vB. Ao 2u12

Piogiamacion ue
activiuau.
Ejecucion y
monitoieo mensual.

.Piogiamacion ue
activiuau.
Ejecucion y
}efes ue
piogiamas
Biieccion

}efes ue
piogiamas
Foimulaiios REN

Foimulaiios REN


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piofesional y anlisis
psicosocial.

-Incoipoiai al piogiama ue
atencion C0SAN giupo
familiai mouelo ecologico.

-Piioiizacion en
uiagnostico ue
instiumentos sociogiama y
ecomapa.

Linea base :
N Familias ueiivauas

8u% ue las fichas incluyen
y uestacan sociogiama y
ecomapa
monitoieo mensual.

Piogiamacion ue la
activiuau.
Ejecucion y
monitoieo mensual.

Capacitacion
Ejecucion y
monitoieo mensual.
Biieccion

}efes ue
piogiamas
Biieccion

Equipo C0SAN

Registio en ficha

Registio en ficha


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":T&(08". &.+&#0U0#". 1234

A0NENT0 BE LA C0BERT0RA
INPLENENTACI0N BE 0NA PAuINA WEB
SEu0NBA ETAPA INPLENENTACI0N BE C0BIu0S BE BARRA EN L0S EXANENES Y T0NAS REN0TAS
vENTA BE SERvICI0S PARA uENERAR REC0RS0S PR0PI0S
0RIENTAR ACCI0NES PARA LA ACREBITACI0N BEL LAB0RAT0RI0 C0N0NAL


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ELAB0RAB0:BIRECT0RES; REvISAB0: BIRECT0R AREA BE SAL0B; ACEPTAB0 P0R SSNN Pgina 1Su

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2!))-3
EL LAB0RAT0RI0 C0N0NAL BE C0NCBALI SE ENC0ENTRA ABSCRIT0 AL PEEC BEL INSTIT0T0 BE SAL0B P0BLICA BE CBILE BESBE
1996.

Con el pioposito ue incentivai la mejoia continua ue la caliuau ue las piestaciones iealizauas poi los Laboiatoiios Clinicos y Bancos ue Sangie ue
touo el pais, el Instituto ue Saluu Pblica ue Chile a tiavs uel Bepaitamento Laboiatoiio Biomuico Nacional y ue Refeiencia oiganiza uesue
1972 el Piogiama ue Evaluacion Exteina ue la Caliuau (PEEC) que actualmente incluye las ieas ue: Bacteiiologia,
Bematologia, Inmunohematologia, Inmunologia, Nico bacteiias, Paiasitologia, Quimica Clinica, Seiologia con la comuniuau inteinacional al
incoipoiai a paises latinoameiicanos que solicitan paiticipai en este piogiama.

&V$0+-%0&'("
El laboiatoiio Comunal ue Conchali cuenta entie otios con:
2 equipos paia quimica clinica BITACBI 911
1 Equipo automatizauo paia hematologia EXCELL 22
1 Equipo automatizauo paia anlisis quimica ue oiina Combi Scan Xl
1 impiesoia etiquetauoia ue couigos ue baiia
1 Reu local
1 softwaie paia piocesamiento e ingieso ue uatos ALLSYS
BERIvACI0N NIvELES PLASNATIC0S
BA}AR LA CANTIBAB BE RECBAZ0 BE N0ESTRAS


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Aumento ue beneficiaiios.
Aumento ue las piestaciones otoigauas.
Entiaua ue otio tipo ue piogiamas que iequieien ue exmenes ue mayoi complejiuau

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!"(-#0"' -#($-,
3 Tecnlogos mdicos...... 113 horas
S Auxiliaies paramdicos... 132 horas
2 Administrativos.. 88 horas
1 Auxiliar de aseo. 44 horas

!"(-#0"' 1234
3 Tecnlogos mdicos...... 132 horas
3 Auxiliares paramdicos... 132 horas
2 Administrativos.. 88 hoias
1 Auxiliar de aseo. 44 horas


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BIRECT0RA: vIvIANA R0BRIu0EZ


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CENTRO COMUNITARIO DE REHABILITACION FISICA
ENEAS GONEL - CONCHALI

7BFBpI /DFAM@DYI)
En el ao 2uu8 se inicia el funcionamiento uel Centio Comunitaiio ue Rehabilitacion (CCR) en las uepenuencias uel antiguo consultoiio
Eneas uonel. Cuyo objetivo piincipal es biinuai iehabilitacion fisica integial y iesponuei a las necesiuaues en esta iea, iespetanuo las
caiacteiisticas piopias uela comuna, auems ue contiibuii a la mejoiia ue la caliuau ue viua ue las peisonas que piesentan algn nivel ue
uiscapaciuau fisica ue foima uefinitiva o tiansitoiia, como asi mismo pievenii la apaiicion ue uiscapaciuau en aquellos giupos ue iiesgo, touo
esto en el maico ue la inclusion social.
Este centio cuenta con un equipo Inteiuisciplinaiio ue piofesionales uel iea ue la Rehabilitacion:

1 Teiapeuta 0cupacional y Encaigaua Establecimiento.
1 Psicologa y Sub-Encaigaua.
2 Kinesiologos
1 Fonoauuiologa
1 Tcnico Paiamuico
1 Secietaiia Auministiativa
1 Paivulaiia Piogiama Chile Ciece Contigo (Sala estimulacion)
1 Kinesiologo Piogiama Chile Ciece Contigo (Sala ue Estimulacion


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+HIEAI UnFDYI
Contamos con un espacio fisico ue 242 m2 Apioximauamente. En el cual se encontiain uistiibuiuos entie los siguientes espacios:

Box Biieccion: 4.4*2.6S mts.

Box Tallei ue 0itesis: S.4S*4.4S mts.
Box Consulta Fonoauuiologica: S.4S*4.4S mts
Box Consulta Kinesiologia: 2.S6*S.u1 mts.
Box Sala ue estimulacion Chile Ciece Contigo: S.4S*4.4S mts.
Box Auministiativo Chile Ciece Contigo: 4.4*2.8 mts
Box Consulta Psicologo: S.4S*4.4S mts

uimnasio: 98.28 mts2.
Bouega Ayuuas Tcnicas: 4.4*2.8 mts.
Bouega Ayuuas Tcnicas: 4.4*2.7 mts.
0ficina Biieccion: 4.4*2.7 mts.
Cocina y Sala ue estai funcionaiios: 4.4*2.7 mts.
Bao Funcionaiios: 1.S*2.S6
Bao 0suaiios: 1.7*2.S6 mts


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-EABYBGBEABF GB #?EAIYA? ^ $LDYIYDME)

Pasaje San Antonio #S8S2, entie las calles Biagonal Caiuenal Caio, ueneial uambino y Zapauoies.
Novilizacion ceicana: Bu1, B11, B21, Tioncal 22S (poi Biego Silva).
Boiaiio ue atencion es ue Lunes a }ueves ue 8.uu a 17.uu hoias y vieines hasta las 16.uu hoias.
Telfono: 7S4 49SS

Coiieo electionico:
viviana.iouiiguezcoiesam.cl
monica.gaticacoiesam.cl

+@?J@IXIF)
+@?J@IXI GB (B@INDI #?XNHBXBEAI@DI LIFIGI BE +DBG@IF GB #CI@o?: Este piogiama se inseita uesue el inicio ue las
activiuaues uel CCR en el ao 2uu8, ue mouo ue ofiecei un tiatamiento paliativo a los sinuiomes uoloiosos y tensionales. Este
piogiama se complementa con las inteivenciones ue iehabilitacion en la que se encuentian los usuaiios.
+@?J@IXI GB &EA@BJI GB -^CGIF (gYEDYIF #?XCEIHBF: Bentio ue las activiuaues iealizauas en el CCR se encuentia, a paitii
ue 0ctubie uel 2u1u, el Piogiama ue Entiega ue Ayuua Tcnica (Silla ue Rueuas, Anuauoies con y sin iueuas y Cojines
antiescaias) a usuaiios ue 6S aos y ms. Este piogiama contempla la entiega ue la AT, pievia inuicacion muica,
entienamiento kinesiologico y contiol ue seguimiento.
+@?J@IXI GB 0EABJ@IYDME ^ NI@ADYDNIYDME .?YDIH) Piogiama uestinauo a geneiai instancias iecieativas, sociales y ue
espaicimiento uiiigiuas a los usuaiios que se encuentian en pioceso ue Rehabilitacion, estas incluyen celebiaciones ue fiestas
Patiias, Naviuau, uia uel Auulto Nayoi, uia ue la Biscapaciuau.


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+@?J@IXIF &GCYIADm?F) Biiigiuos a la pievencion en la apaiicion o bien aumento ue la seveiiuau ue alguna situacion
uiscapacitante. Estos tienen un caictei teoiico y pictico que pietenue favoiecei el empoueiamiento comunitaiio, iespecto a
su estauo ue saluu y caliuau ue viua.
+@?J@IXI U?@XIYDME GB %?EDA?@BF) Cuyo objetivo piincipal es la capacitacion ue paiticipantes voluntaiios, en el iea ue la
iehabilitacion, ue mouo ue favoiecei la paiticipacion social, y la accion cooiuinaua con liueies comunitaiios.

+@?J@IXI GB #INIYDAIYDME GB +?FA@IG?F) Piogiama euucativo uiiigiuo a cuiuauoies ue usuaiios con patologia seveia y
piincipalmente a cuiuauoies ue pacientes postiauos ueiivauos uesue los 4 CESFAN ue la Comuna.


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&<A65@ U5@34>829: +@3852U829: ;0.+R"")S& gmFg
Ev. BE INuRES0 Coiiesponue solo a las piimeias evaluaciones 721
PR0CEBINIENT0S BE
REBABILITACI0N
Aplicacion ue CBC, 0S, Aplicacion ue masajes teiaputicos, activiuaues
iealizaua en gimnasio ue iehabilitacion 1197u
vISITA B0NICILIARIA visita Bomiciliaiia Integial 97
C0NSE}ERIA INBIvIB0AL
Entiega ue mateiial infoimativo, empoueiamiento y oiientacion ue una
temtica puntual 774
C0NSE}ERIA FANILIAR Reunion con familiaies paia la entiega ue infoimacion ue iehabilitacion 178
EB0CACI0N uR0P0S Toua activiuau pictica y uemostiativa ue piomocion y pievencion
7u4 peisonas y 28S
sesiones giupales
Activiuau iecieativa Activiuaues ue espaicimiento y iecieacion
Capacitacion ue cuiuauoies
Activiuau euucativa ue capacitacion en cuiuauos bsicos y tcnicas ue
mantencion ue las habiliuaues fisicas y cognitivas ue pacientes con
uiscapaciuau seveia 8S


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%:G=2323 gmFgK

Buiante este ao se ha incoipoiauo a nuestio equipo ue piofesionales, una Fonoauuiologa, cuya inteivencion viene a complementai la
miiaua integial uel enfoque ue iehabilitacion, peimitienuo asi, abaicai touas las ieas funcionales ue un inuiviuuo, ya sea nios o auultos,
que pueuen veise inteifeiiuas tias sufiii ue una patologia uiscapacitante o bien vivii uiiecta o inuiiectamente una situacion ue uiscapaciuau.
Poi otio lauo, la incoipoiacion auems uel convenio Bocente Asistencial con la 0niveisiuau Autonoma ue Chile, ha peimitiuo ampliai
nuestia cobeituia y acceso en el ingieso ue iehabilitacion, giacias a la laboi ue estuuiantes en pictica ue uicha Institucion Euucacional.
Neuiante la supeivision uiiecta y constante ue nuestios piofesionales, los Inteinos han pouiuo conocei a cabaliuau los pioceuimientos ue
iehabilitacion en este nivel ue atencion y bajo este mouelo ue inteivencion comunitaiio, peimitienuo incoipoiai conocimientos picticos a
su foimacion piofesional, y auems conocei la iealiuau local ue nuestia comuna, vinculnuose con nuestios usuaiios y sus familiaies con
iespeto y consenso mutuo.
Finalmente se pueue inuicai que nuestias metas e inuicauoies han siuo cumpliuos en su totaliuau, lo cual es piouucto uel esfueizo y
cooiuinacion ue nuestia ieu Asistencial local, la cual giacias a los canales comunicacionales oficiales que se han cieauo entie el CCR y los
otios uispositivos ue saluu ue la Comuna, ha geneiauo un tiabajo mancomunauo, oiganizauo y planificauo en pos ue los usuaiios ue la
Comuna ue Conchali.


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Potenciai activiuaues
Comunitaiias.
-Incoipoiai mayoies estiategias
ue inteivencion uestinauas a la
inclusion social y paiticipacion
comunitaiia.
-Foitalecei contacto con las
uifeientes oiganizaciones y
uispositivos uisponibles paia la
incoipoiacion ue PsB.
-1u% ue las
peisonas atenuiuas
en el CCR en un ao
calenuaiio, logian
inclusion social
(tiabajo, escuelas,
giupos sociales,
oiganizaciones).

-Publicai catastio ue Biscapaciuau (el
cual incoipoia oiganizaciones en
uiveisas ieas que tiabajan con y
paia PSB).
-Paiticipacion en conjunta con 0ficina
Nunicipal ue Biscapaciuau.
-Aplicai cuestionaiios ue exploiacion
e inteieses, ue mouo ue buscai en
conjunto con los usuaiios las
alteinativas ue paiticipacion segn
sus motivaciones y habiliuaues
peisonales.
- Teiapeuta
0cupacional,
Kinesiologos,
Psicologa,
Fonoauuiologa.
Foitalecei las
activiuaues
pieventivas-
piomocionales
-Incoipoiai ms piogiamas
euucativos, ue iehabilitacion y
iecieativos a la canasta ue
piestaciones uel CCR.
-Incluii a los piogiamas ue
euucacion giupal a giupos ue
tiabajo, escuelas y
Su% ue las
activiuaues ue
euucacion,
coiiesponuen a
activiuaues giupales.
-Efectuai uentio ue la piogiamacion
semanal, piogiamas ue caictei
giupal uestinauos a la mantencion,
iecupeiacion, euucacion y iecieacion
ue PsB o peisonas en iiesgo ue
piesentai alguna situacion ue
uiscapaciuau, poi paite ue caua uno
-Teiapeuta
0cupacional,
Kinesiologos,
Psicologa,
Fonoauuiologa.
Tcnico Paiamuico.


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oiganizaciones. ue los piofesionales uel CCR.
-Se efectuai uiagnostico ue las
necesiuaues, uentio uel iea ue
iehabilitacion Fisica a uifeientes
establecimientos y oiganizaciones
que iequieian ue la oiientacion y
apoyo uel CCR.
Aumentai Cantiuau ue
consejeiias
inuiviuuales y
familiaies uentio ue
las piestaciones uel
CCR
-Incoipoiai en caua ingieso,
visita uomiciliaiia, egieso poi
cumplimiento ue objetivos y
ieevaluacion, una consejeiia
segn sean las necesiuaues
uetectauas poi el usuaiio yo su
familia.
S% ue las
inteivenciones
coiiesponuen a
consejeiias
inuiviuuales yo
familiaies
-En caua nuevo ingieso, se
iegistiain en el plan ue tiatamiento,
las necesiuaues ue consejeiia, las
cuales se aboiuain en uifeientes
instancias en el pioceso ue
iehabilitacion, ue mouo ue iefoizai
las inuicaciones, concientizai a los
usuaiios ue su situacion,
confiontacion ue objetivos
teiaputicos, etc.
-Se confeccionain caitillas
euucativas, con iefueizo visual y
esciito, al igual que viueos
euucativos, con apoyo auuiovisual. Be
mouo ue iefoizai a nivel sensoiial y
cognitivo, los conteniuos ievisauos en
caua consejeiia.
-Se piepaiai mateiial ue consejeiia,
paia entiegai en caua visita
uomiciliaiia, segn sea el caso y las
pioblemticas pieviamente
uetectauas.
Kinesiologos,
Teiapeuta
0cupacional,
Psicologa,
Fonoauuiologa.

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CLI1ICA DL SALUD CCMUNAL.............................................................................................

DLSCkICICN DL LA CkGANI2ACICN......................................................................................

CkGANI2ACICN DL LA kLD.....................................................................................................

DC1ACICN

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LAN DL SALUD CLSIMA LUCAS SILkkA..


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LAN DL SALUD Dk. SMCN CILDA..

LAN DL SALUD IUANI1A AGUIkkL

UAC

CCSAM..

LA8CkA1CkIC CCMUNAL

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Plan de Salud Conchali 2013 FINAL

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