La Planeacin comprende tanto el programa de accin normativo del consejo directivo y/o alta direccin de una empresa, como sus metas y objetivos. El programa de accin define los objetivos, metas, polticas y prioridades a mediano y largo plazo, para cada uno de los niveles de decisin de la empresa (reas sustantivas y adjetivas). El proceso de planeacin consta bsicamente de las siguientes etapas: Establecimiento de objetivos Formulacin de estrategias Desarrollo de los planes de operacin Establecimiento de presupuestos financieros Ejecucin de las operaciones Qu es planeamiento ? Planeamiento es un proceso que implica organizar esfuerzos hacia un fin determinado. En esta rea, se trabaja a dos niveles: Planeamiento estratgico; permite establecer la direccin que debe tener una organizacin para conseguir sus objetivos de mediano y largo plazo (Medianero, 19XX). Planeamiento operativo; permite implementar y monitorear-actividades a corto plazo, en el que se definen resultados indicadores y responsables. 1)