La comunicacin es un fenmeno de carcter social que comprende todos los actos

mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o
intercambiar informacin. Comunicar significa poner en comn e implica compartir.
La comunicacin inicia con el surgimiento de la vida en nuestro planeta y su desarrollo
ha sido simultneo al progreso de la humanidad. Se manifest primero a travs de un
lenguaje no verbal, evolucionando y complejindose conforme el hombre mismo
evolucionaba.
!odos los d"as los seres vivos se comunican de diferentes maneras, pero slo los seres
humanos podemos hacerlo racionalmente# llevando a cabo infinidad de actividades,
tales como$ conversar, re"r, llorar, leer, callar, ver televisin entre otras# por ello se dice
que la comunicacin humana es un proceso$
Dinmico: porque est en continuo movimiento y no se limita a una relacin
%misor&&&'(eceptor esttico, pues los roles se intercambian.
Inevitable: )ues es imposible no comunicar, incluso el silencio comunica.
Irreversible: porque una ve realiada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
Bidireccional: porque e*iste una respuesta en ambas direcciones.
Verbal y no verbal: porque implica la utiliacin de ambos lenguajes en algunos
casos.
+dems de la comunicacin verbal y no verbal, el hombre tambin se distingue por la
capacidad de comunicarse con el mismo a travs del pensamiento# a esto se le llama
comunicacin intrapersonal.
Principales caractersticas de la comunicacin:
Entender: buscando en el auditorio una respuesta de grado, divisin y complacencia.
Informar: persiguiendo la clara compresin de un asunto o de una idea o resolviendo
una incertidumbre.
Convencer: si se quiere influir sobre los oyentes para modificar o transformar sus
opiniones.
Persuadir: si se aspira a una respuesta de adhesin o accin.
%lementos que deben darse para que se considere el acto de la comunicacin son$
La fuente, emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo, retroalimentacin, ruido y conte*to
a !uente$ objeto o sujeto del cual un individuo obtiene la informacin que
satisfaga sus necesidades.
Emisor$ %s quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.
"eceptor$ %s quien recibe la informacin.
#ensa$e$ %s lo que se quiere transmitir.
Canal$ %s el medio f"sico por el que se transmite el mensaje.
Cdi%o$ %s la forma que toma la informacin que se intercambia entre la ,uente
-el emisor. y el /estino -el receptor. de un lao informtico. 0mplica la
comprensin o decodificacin del paquete de informacin que se transfiere.
"etroalimentacin$ %s la interaccin entre emisor y receptor, es donde ambos
se aseguran que el otro capto el mensaje.
"uido$ %l ruido es la interferencia que se puede dar entre emisor y receptor, y
puede haber dos tipos de ruido el psicolgico-estado an"mico., y el
fisiolgico-molestias del organismo.
Conte&to$ %s la situacin e*traling1"stica en la que se desarrolla el acto
comunicativo.
!unciones de la Comunicacin
Informativa: !iene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. +
travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la e*periencia social
e histrica, as" como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y
convicciones. %n esta funcin el emisor influye en el estado mental interno del
receptor aportando nueva informacin.
'fectivo ( valorativa: %l emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva
que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma
emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los
sujetos y su realiacin personal. 2racias a esta funcin, los individuos pueden
establecerse una imagen de s" mismo y de los dems.
"e%uladora: !iene que ver con la regulacin de la conducta de las personas
con respecto a sus semejantes. /e la capacidad autorreguladora y del individuo
depende el *ito o fracaso del acto comunicativo %jemplo$ una cr"tica permite
conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es
necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo
sucedido.
3echos sociales como la mentira son una forma de comunicacin informativa -aunque
puede tener aspectos reguladores y afectivo&valorativos., en la que el emisor trata de
influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.
4tras ,unciones de la comunicacin dentro de un grupo o equipo$
Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Las
organiaciones, poseen jerarqu"as de autoridad y gu"as formales a las que
deben regirse los empleados. %sta funcin de control adems se da en la
comunicacin informal.
#otivacin: Lo realia en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo
que debe hacer, si se estn desempe5ando de forma adecuada y lo que deben
hacer para optimiar su rendimiento. %n este sentido, el establecimiento de
metas espec"ficas, la retroalimentacin sobre el avance hacia el logro de la meta
y el reforamiento de un comportamiento deseado, incita la motivacin y
necesita definitivamente de la comunicacin.
E&presin emocional: 2ran parte de los empleados, observan su trabajo como
un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten fracasos y de
igual manera satisfacciones.
Cooperacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la
solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de
decisiones, en la medida que brinda la informacin requerida y eval6a las
alternativas que se puedan presentar.
)IP*+ DE C*#,-IC'CI.-:
%*isten diversos sistemas de comunicacin, que incluye la no ling1"stica -visual,
auditiva, besos y caricias, el lenguaje matemtico y el de la lgica formal.
C*#,-IC'CI.- /'B'D':
%s aquella que se realia a travs de la palabra. %stas comunicaciones son captadas,
recibidas e interpretadas.
C*#,-IC'CI.- E+C"I)':
%s clara, precisa, completa y correcta# se califica como informacin de primera mano y
se deja constancia. )or medio de ella las personas tienen la oportunidad de poder
regresar a segmentos anteriores al mensaje, lo que permite una mejor comprensin en
la informacin. 7sta puede darse a travs de$
Carta$ %s el medio ms usado dentro de la organiacin para las personas
ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de inters personal o grupal.
#emorando$ %s el medio ms usado, que lleva como objetivo el recordar
mensajes o informacin con referencia a instrucciones internas que los
empleados deben realiar dentro de la organiacin.
Carteleras$ Son calificadas como un factor clave en la organiacin, all" se suele
manejar informacin a travs de otros medios sobre actividades de motivacin o
mensajes de inters general para los empleados y directivos, algo muy
importante para que stas funcionen se debe tener en cuenta su ubicacin# es
decir la empresa establece sitios estratgicos por donde hay mayor flujo de
personal
"evista$ %s una forma de comunicacin tradicional ms com6n y con mayor
aceptacin dentro de la empresa, en la cual se propicia la participacin activa de
todas las actividades, para contribuir al fomento de la investigacin y de
acontecimientos afines a la comunicacin# en las revistas se consigna la realidad
de la organiacin.
Peridico$ %nvuelve un rea de conocimientos especialiados, en muchos
casos el peridico es utiliado para ganar tiempo en el mbito de la informacin.
Boletn$ %s un medio de comunicacin donde se maneja informacin
especialiada para los p6blicos internos y e*ternos de la organiacin.
Seg6n (oger 8alicat, se5ala que 9La comunicacin es la circulacin del pensamiento
en tres niveles$ el unidimensional -consigo mismo., el bidimensional -con las otras. es
el tridimensional -yo con los otros, el conte*to y el medio..
C*#,-IC'CI.- I-)"'PE"+*-':
)rimero que nada debemos saber o conocer su significado.
0ntrapersonal, es una palabra que proviene del lat"n, formado por los siguientes
elementos. %jemplo$ 0ntra & dentro.
)ersonal, perteneciente a la persona o propia de ella.
%ste tipo de comunicacin es cuando el emisor y el receptor son una misma persona.
C*#,-IC'CI.- I-)E"PE"+*-':
%s cuando dos o ms personas hablan, se dice que hay una relacin de comunicacin,
es la que mayormente todos utiliamos. %sta ofrece la oportunidad de que usted y otras
personas puedan verse, compartir ideas y otros:
%sta comunicacin es creativa, ofrece tanto al emisor como el perceptor la e*tensin
sin l"mites a la v"a del dilogo.
C*#,-IC'CI.- #'+IV':
%s la comunicacin permanente que genera mensajes y noticias de manera espec"fica,
coherente, directa y sincera, para los p6blicos internos y e*ternos de la organiacin.
%sta se da por medio de$
Entrevista$ %s uno de los medios mas utiliados dentro de la organiacin para
la seleccin del personal# en otros casos la entrevista es empleada como un
instrumento preliminar para estructurar la comunicacin interna# ah" se puede
aplicar una conversacin especifica para determinar los elementos que pueden
intervenir en los problemas que aquejan a la organiacin en ese mbito.
"euniones$ Se puede definir como una comunicacin directa, donde intervienen
ms de dos personas# las reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes
de la organiacin, donde s retroalimentan, se transfiere informacin de inters
general y lo ms importante se toman decisiones que tiene por objeto llegar a un
acuerdo com6n para el beneficio de la organiacin.
Circuito cerrado de televisin y radio$ 8edios de comunicacin que tiene
como fin lograr una buena influencia y ofrecer grandes posibilidades de
retroalimentacin# all" los directivos, administrativos y empleados pueden tener
una visin ms precisa sobre actitudes y sentimientos generados en la
interaccin y percibir con mayor facilidad cual va a ser el comportamiento del
otro# ese tipo de informacin suele desarrollare en la comunicacin no verbal.
La comunicacin organiacional se entiende tambin como$ ;<n conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agiliar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organiacin, entre la organiacin y su medio# o bien, influir en las
opiniones, aptitudes y conductas de los p6blicos internos y e*ternos de la organiacin,
todo ello con el fin de que sta 6ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos;.
La comunicacin es esencialmente un hecho social, un modelo adecuado que debe
incorporar las unidades de la comunicacin# -emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo,
conte*to, entre otros:, en las cuales se debe dar una semejana o una igualdad en los
procesos.
La comunicacin tiene diferentes tipos y formas de hacerse, puede ser hablado, escrito,
0ntrapersonal, masiva entre otras. La comunicacin hablada es aquella que se realia a
travs de las palabras, sta debe ser captada e interpretada por el oyente adems este
tipo de comunicacin lo utiliamos directamente, con las dems personas. )or ejemplo$
en nuestro d"a a d"a de convivencia.
)ara tener una buena comunicacin el hablante debe ser claro, preciso, breve, original
y lo ms importante es que debe tener una correlacin con lo que est diciendo o
hablando para as" poder lograr que el receptor pueda captar bien la informacin.