1.

Qu debe hacer un administrador de red despus de recibir una llamada de un usuario que no puede obtener
acceso al servidor Web de la empresa?

Reiniciar el servidor Web.

Sustituir el NIC de la computadora.

Pedir al usuario que cierre su sesin y la vuelva a iniciar.

Preguntar al usuario qu URL escribi y qu mensaje de error aparece.



2. Un cliente llam a la empresa de cable para informar que la conexin de Internet estaba inestable. Despus
de intentar varios cambios de configuracin, el tcnico decidi enviar al cliente un nuevo mdem por cable
para probar. Qu tcnica de resolucin de problemas representa lo anterior?

descendente

ascendente

sustitucin

prueba y error

divide y vencers

3. Solamente una estacin de trabajo en una red particular no puede llegar a Internet. Cul es el primer paso
de resolucin de problemas si se est utilizando el mtodo divide y vencers?

Revisar el NIC y luego el cableado.

Revisar la configuracin de TCP/IP de la estacin de trabajo.

Probar todos los cables y luego probar capa por capa por encima del modelo OSI.

Intentar con Telnet y luego probar capa por capa por debajo del modelo OSI.

4. Qu tcnicas de resolucin de problemas son idneas tanto para redes residenciales como para grandes
redes corporativas? (Elija dos opciones).

tener un ISR de respaldo

ejecutar aplicaciones de supervisin de redes

documentar el proceso de resolucin de problemas

llevar un registro de actualizaciones del sistema y versiones de software

mantener disponibles switches, routers y otro equipo de repuesto

5. Identifique dos problemas de red de capa fsica. (Elija dos opciones).

falla de hardware

configuracin del software

los dispositivos no pueden enviar un comando ping

conexiones flojas de cables

configuracin del controlador de dispositivos


6. Qu comando ipconfig solicita configuracin IP desde un servidor de DHCP?

ipconfig

ipconfig /all

ipconfig /renew

ipconfig /release



7. Qu comando se usa para determinar la ubicacin del retraso para un paquete que atraviesa la Internet?

ipconfig

netstat

nslookup

ping

tracert



8. Qu comando se utiliza para determinar si un servidor DNS est proporcionando resolucin de nombre?

ipconfig

netstat

nslookup

tracert



9. Qu mtodo de solucin de problemas comienza por examinar las conexiones de cable y cuestiones de cableado?

descendente

ascendente

sustitucin

divide y vencers



10. Un tcnico sospecha que un router integrado Linksys es el origen de un problema de red. Mientras se realiza el procedimiento de resolucin de
problemas, el tcnico nota un diodo foto emisor (LED) de actividad que est parpadeando en verde en algunos de los puertos. Qu indica
esto?

No se han completado los auto diagnsticos.

La fuente de energa es el origen del problema.

Los puertos estn en funcionamiento y se encuentran recibiendo trfico.

Los puertos estn en funcionamiento pero no est fluyendo trfico.

No hay cables enchufados en esos puertos ISR.

Los puertos tienen cables enchufados pero no son funcionales.



11. Una PC se enchufa en un switch y no puede conectarse con la red. Se sospecha del cable UTP. Cul podra ser el problema?

Se est utilizando un cable directo

Los conectores en ambos extremos del cable son RJ-45.

Los conectores RJ-45 estn prensados sobre el enchufe del cable.

Se est utilizando un cable de interconexin cruzada.






12. Consulte el grfico. Qu configuracin es incorrecta en la red que se muestra?

La direccin IP del host es incorrecta.

La mscara de subred del host es incorrecta.

La gateway por defecto del host es incorrecta.

La conexin por cable es del tipo equivocado de cable.

El router integrado Linksys no admite la conexin inalmbrica.



13. Qu tres configuraciones deben coincidir con el cliente y el punto de acceso para que se produzca una conexin inalmbrica? (Elija tres
opciones).

SSID

autenticacin

MD5 checksum

tipo antena

clave de encriptacin

filtros de direcciones MAC

14. Un tcnico est realizando el procedimiento de resolucin de problemas por una violacin de la seguridad en
un nuevo punto de acceso inalmbrico. Qu tres ajustes de configuracin facilita a los piratas informticos
obtener acceso? (Elija tres opciones).

configuracin de NAT

difusin con broadcast del SSID

utilizar autenticacin abierta

habilitar filtros de direcciones MAC

utilizar la direccin IP interna por defecto

utilizar el DHCP para proporcionar direcciones IP






15. Consulte el grfico. El host inalmbrico no puede tener acceso a Internet pero s puede el host con conexin por cable. Cul es el problema?

La clave WEP del host es incorrecta.

La direccin IP del host es incorrecta.

La mscara de subred del host es incorrecta.

La gateway por defecto del host es incorrecta.

La direccin IP interna del router integrado es incorrecta.

La direccin IP de Internet del router integrado es incorrecta.




16. Consulte el grfico. Qu configuracin es incorrecta en la red que se muestra?

La direccin IP del host es incorrecta.

La mscara de subred del host es incorrecta.

La gateway por defecto del host es incorrecta.

La conexin por cable es del tipo equivocado de cable.

El router integrado Linksys no admite la conexin inalmbrica.

















17. Cuando acta como servidor de DHCP, qu tres tipos de informacin puede proporcionar un ISR a un cliente? (Elija tres opciones).

Direccin fsica

direccin MAC

gateway por defecto

direccin IP esttica

direccin IP dinmica

direccin de servidor DNS



18. Qu dos elementos podran revisarse para verificar la conectividad entre el router y el ISP? (Elija dos opciones).

pgina de estado del router

ajustes de la tarjeta inalmbrica

versin del sistema operativo del router

versin del sistema operativo del host local

estado de conectividad segn lo indican los LED

19. Un tcnico no tiene xito al establecer una sesin de consola entre una PC y un router integrado Linksys.
Ambos dispositivos tienen alimentacin y hay un cable conectado entre ellos. Qu dos pasos de resolucin
de problemas podran ayudar a diagnosticar este problema? (Elija dos opciones).

Asegurarse de que se utilice el cable correcto.

Asegurarse de que el SSID sea el mismo en ambos dispositivos.

Asegurarse de que ambos dispositivos tengan la misma direccin IP.

Asegurarse de que ambos dispositivos tengan diferentes mscaras de subred.

Asegurarse de que coincida el tipo de encriptacin en ambos dispositivos.

Asegurarse de que el LED de estado de enlace del router integrado est encendido.


20. En cules dos situaciones se deben realizar lneas de base de red? (Elija dos opciones).

despus de que la red se instale y funcione de manera ptima

despus de que se descubre un brote de virus en la red

despus de que se implementan cambios mayores en la red

despus de que se agregan computadoras a la red

al final de la semana laboral

21. Normalmente, en qu dos tareas brinda asistencia el personal de soporte tcnico a los usuarios finales? (Elija dos opciones).

al identificar cundo ocurri el problema

al determinar si otros usuarios tienen iniciada una sesin en la computadora en ese momento

al actualizar diagramas y documentacin de la red

al implementar la solucin al problema

al ejecutar una prueba de lnea de base de red

al determinar el costo de arreglar el problema








22. De qu forma ayuda el software de acceso remoto en el proceso de resolucin de problemas?

El acceso remoto usa una funcin de charla en vivo.

Los usuarios tienen que estar presentes, de modo que puedan ver los diodos foto emisores (LED) y cambiar cables, si es necesario.

Se pueden ejecutar diagnsticos sin que est presente un tcnico en el lugar.

Las preguntas ms frecuentes se pueden consultar ms fcilmente.



23. Qu dos elementos se deben agregar a la documentacin luego de un evento de resolucin de problemas? (Elija dos opciones).

resolucin final

medidas repetitivas

cantidad de personas implicadas en el problema

diagramas precisos de la infraestructura actual de la red

resultados de pasos exitosos y no exitosos en el proceso de resolucin de problemas