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Solucin de problema
Herramientas aplicables
Anlisis de Pareto
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1er trim. 2do trim. 3er trim. 4to trim.
Este
Oeste
Norte
2
Que al finalizar la sesin
las personas asistentes
sean capaces de utilizar
con facilidad la
herramienta:
Anlisis de Pareto
OBJETIVO
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Anlisis de Pareto
El anlisis de Pareto es un mtodo
grfico para definir las causas ms
importantes de una determinada
situacin y, por consiguiente, las
prioridades de intervencin.

Tambin se le cono ce como tablas o
diagramas de Pareto.
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Anlisis de Pareto
El objetivo consiste en desarrollar
una mentalidad adecuada para
comprender cules son las
pocas cosas ms importantes y
centrarse exclusivamente en
ellas.
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Anlisis de Pareto
Se basa en el principio de que en cualquier
distribucin, el 80 % de los efectos estn
producidos por el 20 % de las causas.
Ejemplos:
el 20 % de las piezas de un almacn tienen
el 80 % del coste.
el 20 % de los libros que se editan cada ao
suponen el 80 % del total de las ventas.
En la prctica sirve para:
Establecer las prioridades a la hora de actuar
o por donde empezar.
Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.
20%
80%
80%
20%
Libros Ventas
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Anlisis de Pareto
Decidir como clasificar los datos.
Ej: por tipo de defecto.

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Anlisis de Pareto
Decidir como clasificar los datos.
Ejemplo: Defectos observados en un
automovil
PROBLEMAS
Fusibles fundidos
Alternador no carga
Bateria sin carga
Lamparas (Otros)
Bujias (Otros)
Cables sueltos (Otros)
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Elegir el periodo de observacin del
fenmeno.
Segn sea el fenmeno a observar, as ser
el periodo idneo
diario
semanal
mensual
otros
Anlisis de Pareto
9
Elegir el periodo de observacin
del fenmeno.
Anlisis de Pareto
Ejemplo: Defectos observados en
un automovil durante el perodo de
garanta
PROBLEMAS EN LA GARANTA
Fusible fundido 26
Alternador no carga 40
Bateria sin carga 120
Otros 14
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Obtener los datos y ordenarlos.
se prepara la hoja de recogida de
datos, que se estructurar de
acuerdo al tipo de datos
necesarios y al periodo de
observacin definido.
Anlisis de Pareto
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Datos obtenidos: ordenarlos y
determinar el porcentaje.
Anlisis de Pareto
Ejemplo:
PROBLEMA N DE VECES PORCENTAJE
A = Batera sin carga 120 60%
B = Alternador no carga 40 20%
C = Fusible fundido 26 13%
D = Otros 14 7%
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Disear el diagrama.
Consiste en la representacin
grfica de los datos tomados.
Anlisis de Pareto
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Diseo del diagrama.
Anlisis de Pareto
0
20
40
60
80
100
120
Preiodo de garanta
A
B
C
Otros
14
Construir la lnea de los
valores acumulados.
Al cada valor se le suma el de
los anteriores y se crea un
punto.
Se unen todos los puntos
obtenidos.
Al final se obtiene el
acumulado.
Anlisis de Pareto
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Construir la lnea de los valores acumulados
Anlisis de Pareto
0
50
100
150
200
Nde veces
Preiodo de garanta
Defectos observados por el automovil "X"
A
B
C
Otros
Acumulados
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Aadir las informaciones bsicas.
Sirve para completar el diagrama
aadiendo una tabla que aporte
ciertos datos fundamentales para su
compresin, como el ttulo, nombre de
quien haya recogido los datos, la
fecha, el periodo analizado, etc.
Anlisis de Pareto
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Aadir las informaciones bsicas.
Anlisis de Pareto
0
50
100
150
200
N

d
e

v
e
c
e
s
Preiodo de garanta
Datos facilitados por el
Dpto.de Antencin al Cliente.
Defectos observados por el automovil "X"
A
B
C
Otros
Acumulados
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Analizar el diagrama
Buscando el Break point, que
separa los pocos vitales de los
muchos triviales..
Anlisis de Pareto
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Defectos observados
60
80
93
100
0
20
40
60
80
100
120
A A+B A+B+C+ Total
Acumulados
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
s
IC
Analizando los datos
podamos observar:
Con un solo elemento
tenemos el 60% de los
defectos (Vital).
Con dos tenemos el
80% (zona dudosa).
El resto de elementos
elementos representan
el 20% (triviales).
Anlisis de Pareto
20
Anlisis de Pareto
El objetivo del anlisis de Pareto es utilizar los hechos para
encontrar la mxima concentracin de potencial de mejora
con el mnimo numero de proyectos o soluciones posibles.
Decisin
35
60
80
93
100
0
50
100
150
A A+B A+B+C+ A+B+C+D Total
Categoras
%

A
c
u
m
u
l
a
d
o
IC
Zona dudosa
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Anlisis de Pareto
En general no existe un break point y si existe zona
dudosa.
El equipo de trabajo deber:
Identificar los pocos elementos que representan
aproximadamente el 60 % del efecto.
Desarrollar el trabajo para estos elementos
como pocos vitales.
Una vez terminado este, volver a realizar el
anlisis de Pareto y comprobar si los elementos
de la zona dudosa ha pasado a ser poco
vitales y si su tratamiento es rentable.
Zona dudosa
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Anlisis de Pareto
Los datos recogidos no cumplan las condiciones bsicas:
objetivos
consistentes
representativos
verosmiles.
No se marca una clara distancia entre categoras:
todas las barras tienen una altura similares
se requiere ms de la mitad de las categoras para conseguir
el 60 % del efecto total.

Es necesario revisar los datos y la estratificacin
de las categoras realizadas.
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Anlisis de Pareto
Asignacin de prioridades a los
problemas de calidad
Diagnstico
anlisis de sntomas
identificacin de causas
Correccin
comprobar los resultados
Pareto antes y despus de
implantar el remedio
20%
80%
80%
20%
Libros Ventas
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A
DESCUBRIR
LOS
VITALES