UNIVERSIDAD DEL ISTMO

SEDE DE DAVID
PROYECTO FINAL
PLAN DE NEGOCIOS CENTRO DE ORIENTACIN INFANTIL MIS PASITOS
PREPARADO POR:
Katherine Dea Sera
!"#$%"&'!
Ya(ieth )art(ann
!"#*!"#++
Maria Ca,ti-
!"#!#".'
FACILITADOR:
Santia/- 01inter-
+! 2e A3ri +**4
Dedicatoria
Este trabajo lo dedicamos primeramente a Dios, pues es l quien nos
concede el privilegio de la vida y nos gua en todo momento para cumplir
nuestras metas personales y profesionales y al mismo tiempo nos da las
fuerzas necesarias para seguir adelante, sin importar las pruebas ni
obstculos que se nos presenten. Gracias por siempre ayudarnos a levantarnos y crecer como
personas. De igual forma agradecemos a la profesor antiago !uintero por los conocimientos
adquiridos en clase, y a todas las instituciones y personas que tan amablemente nos colaboraron
para lograr la culminaci"n e#itosa de este proyecto.
INDICE
De2i5at-ria
Intr-2155i6n
I7 RESUMEN E8ECUTIVO
$7$7 Nat1rae9a 2e Pr-:e5t-
$7+7 N-(3re 2e a E(;re,a
$7%7 Ti;- 2e E(;re,a
$7!7 U3i5a5i6n : Ta(a<-
$7&7 Va-re,
$7.7 O3=eti>-, 2e Pr-:e5t-
$7.7$7 O3=eti>- Genera
$7.7+7 O3=eti>-, E,;e5?@i5-,
$7#7 Venta=a, C-(;etiti>a,
$7'7 AnAi,i, 2e a In21,tria
II7 ANALISIS DE LA SITUACIN DEL MERCADO

+7$7 Ante5e2ente,
+7+7 Pr-:e55i6n 2e N1e>- Ser>i5i-
+7%7 De,5ri;5i6n 2e N1e>- Pr-215t-
+7!7 A,;e5t- Le/a
+7&7 Re,1ta2-, ;re>i,t-,
+7.7 Mi,i6n : Vi,i6n 2e COIF MIS PASITOS
+7#7 Mer5a2- Meta
+7'7 F7O7D7A7
+747 Fa5ti3ii2a2 2e Pr-:e5t- B;r-n6,ti5-C
+7$*7 In>e,ti/a5i6n 2e Mer5a2-
+7$*7$7 O3=eti>-, 2e a In>e,ti/a5i6n
+7$*7+7 )i;6te,i,
+7$*7%7 TD5ni5a, 2e In>e,ti/a5i6n
+7$*7!7 In,tr1(entai9a5i6n
+7$*7& S1=et-, 2e a In@-r(a5i6n
+7$*7.7 AnAi,i, 2e -, Re,1ta2-,
+7$$7 A,;e5t-, Mer5a2-6/i5-
+7$$7$7 P-,i5i-na(ient-
+7$$7+7 Me95a 2e Mer5a2-te5nia
III7 PRODUCCION
%7$7 O3=eti>-,
%7+7 E,;e5i@i5a5i-ne, De Ser>i5i-
%7%7 Pre,ta5i6n De Ser>i5i- Y Dia/ra(a De Pr-5e,-
%7!7 In,taa5i-ne,
IV7 ORGANIEACIN DEL PROYECTO
!7$7 Ten2en5ia, F1e re;er51ten en a in21,tria
!7+7 O3=eti>-, Or/ani9a5i-nae,
!7%7 E,tr15t1ra Or/ani9a5i-na
!7!7 Ca;ta5i6n 2e Per,-na
!7&7 De,arr-- De Per,-na
!7.7 Rea5i-ne, 2e Tra3a=-
!7#7 Mar5- Le/a
V7 FINANEAS
C-n51,i-ne,
Re5-(en2a5i-ne,
Gi3i-/ra@?a
AneH-,
Intr-2155i6n
En trminos generales las guarderas o bien Centros de Educacin Infantil (COIF) como
actualmente se denominan en Panam se definen como instituciones de carcter asistencial!
educati"o #ue atienden durante el da a ni$os menores de cinco a$os de edad %i&os de 'adres
#ue traba&an o estudian(
)a a'aricin de las guarderas tu"o lugar en Euro'a en el inicio del siglo *I* como
res'uesta al incremento del traba&o de las mu&eres en la industria( )a ausencia de muc%as
madres de sus "i"iendas dificultaba la atencin de los bebs lo #ue 'ro"oc #ue una enorme
"ariedad de instituciones caritati"as se ocu'aran de ellos mientras las madres traba&aban(
Es bien sabido #ue e+isten diferentes "isiones sobre la infancia , sobre la educacin en estas
'rimeras edades #ue en general son consecuencia de di"ersos , a "eces contradictorios
'untos de "ista( Para algunos los cambios sociales , culturales 'roducidos en las -ltimas
dcadas as como la in"estigacin en el cam'o de las ciencias %umanas , sociales %an
e+tendido ideas sobre la infancia en nuestra sociedad #ue %an modificado la forma de entender
, atender los 'rimeros a$os de la "ida una realidad #ue 'uede estar su&eta a inter'retacin ,
#ue algunos sectores sociales , 'rofesionales se resisten a admitir en toda su dimensin(
Para educar debemos entender la 'eculiaridad de la cultura infantil su modo de enfrentarse al
mundo 'ara no im'onerle retos desde marcos e+teriores a&enos a ella( Com'render res'etar ,
educar demanda formacin tiem'o , recursos(
El Centro de Orientacin Infantil .is Pasitos es un 'ro,ecto #ue consiste en la 'lanificacin
dise$o construccin , 'uesta en o'eracin de un centro #ue le 'ermita a los residentes de la
ciudad de Da"id 'oder contar con los ser"icios de una atencin 'edaggica 'rofesional ,
es'eciali/ada 'ara ni$os cu,os familiares no le 'ueden dedicar todo el tiem'o #ue ellos
re#uieren(
Este es un 'ro,ecto inno"ador con e+celentes 'ers'ecti"as de desarrollo(
Esta guardera contar con un cuer'o de 'rofesionales es'eciali/ados , con e+'eriencia en el
mane&o de ni$os( 0dems se contarn con las instalaciones necesarias 'ara #ue estos 'e#ue$os
'uedan reali/ar di"ersas acti"idades tanto fsicas como mentales #ue le a,udarn a un me&or
crecimiento , desarrollo1 logrando as brindar una alternati"a eficiente a un costo accesible(
I7 RESUMEN E8ECUTIVO
$7.7 Nat1rae9a 2e Pr-:e5t-
Nuestro 'ro,ecto est sustentado en "arios as'ectos2 En 'rimer lugar la necesidad latente de
#ue las mu&eres se su'eren cada da ms , #ue su moti"acin 'or estudiar no se "ea truncada,
es por ello que la Universidad del Istmo como ente educativo propiciar la superacin de las
mujeres brindndoles un espacio apropiado para sus hijos para su cuidado, mientras ellas
realizan sus estudios En el campo laboral (docentes, administrativos y pblico en general, la
con!iabilidad de dejar a sus ni"os en este #$I% mientras realizan sus labores cotidianas&
Otro de los as'ectos fundamentales de nuestro 'ro,ecto es el desarrollo de la 'ersonalidad del
ni$o 'ara su com'ortamiento futuro &ugando el carcter un 'a'el 'redominante en ese
desarrollo ,a #ue es la estructura fundamental de la 'ersonalidad formada 'or los intereses
afecto %abilidades destre/as , %bitos as como 'or los sentimientos , "oluntad(
$7#7 N-(3re 2e a E(;re,a
El nombre #ue %emos seleccionado 'ara el 'ro,ecto es 3COIF .is Pasitos4 el cual se debe
a la relacin directa #ue tiene con la 5ni"ersidad del Istmo(
$7'7 Ti;- 2e E(;re,a
Em'resa de ser"icio #ue brinda albergue bienestar tran#uilidad seguridad a los ni$os
recibiendo simultneamente una educacin infantil acorde en el desarrollo del sistema
educacional(
$7!7 U3i5a5i6n : Ta(a<-
El COIF .is Pasitos estar ubicado en las instalaciones de la 5ni"ersidad del Istmo en el
Edificio Pla/a 6alamanca a un costado del Palacio .unici'al 0"e( Domingo Da/
es'ecficamente en la Planta ba&a al costado i/#uierdo de la entrada 'rinci'al de la 5DI(
El rea arrendada tiene un es'acio de 78 .ts cuadrados #ue inclu,e 9 ba$os una 'uerta
'rinci'al , una 'uerta de emergencia( :oda el rea con aire acondicionado , las res'ecti"as
di"isiones 'ara el rea educati"a recreati"a , de descanso(
$7&7 Va-re,
6er una em'resa con "alores ticos , morales ca'aces de transmitirles los mismos a los
infantes , a los 'adres de familia #ue utilicen el ser"icio del COIF creando dentro de su
desarrollo seguridad sin afectar el ambiente donde se desen"uel"e(
$7.7 O3=eti>-, 2e Pr-:e5t-
$7.7$7 O3=eti>- Genera
0nali/ar las 'ers'ecti"as , 'osibilidades de un ser"icio de COIF en la 5ni"ersidad del Istmo
#ue brinde confian/a , seguridad , sobre todo la tran#uilidad de los 'adres #ue la utilicen(
$7.7+7 O3=eti>-, E,;e5?@i5-,
$7 ;eali/ar una in"estigacin 'ara establecer la demanda de mercado #ue tendra un
Centro de Orientacin Infantil en las instalaciones de la 5DI(
+7 Facilitar la continuidad de la 're'aracin acadmica , desarrollo de nuestras
estudiantes madres , futuras madres(
%7 Ca'turar un nue"o mercadeo dirigido a las madres &"enes brindado ste beneficio
como "alor agregado a los ser"icios #ue actualmente brinda la 5ni"ersidad(
$7#7 Venta=a, C-(;etiti>a,
<( .ercado cauti"o en el entorno donde se desarrolla la em'resa(
9( Primera uni"ersidad con este 'ro,ecto(
=( >rinda educacin acorde con el 'lan bsico nacional(
El COIF .is Pasitos a'o,ar a las mu&eres madres 'ara #ue 'uedan de&ar a sus %i&os en este
centro , 'ara #ue as 'uedan tener la o'ortunidad de su'erarse acadmica , 'rofesionalmente(
Dic%o centro ofrecer los ser"icios de asistencia cuidado , atencin a los %i&os de las mu&eres!
madres estudiantes docentes colaboradores de la 5DI , '-blico en general(
$7'7 AnAi,i, 2e a In21,tria
Em'resa en constante crecimiento , desarrollo en donde cada da se %ace ms necesaria su
e+istencia(
Cuando ambos 'adres traba&an o en el caso del %ogar donde solamente uno de los 'adres est
'resente , este traba&a lo -nico #ue se 'uede %acer es buscar la me&or guardera 'osible dentro
de las 'osibilidades econmicas de la familia(
El saber #ue nuestros %i&os estn en un buen COIF dirigido 'rofesionalmente con 'ersonal
're'arado , afectuoso donde les ense$an a estar con otros ni$os , a com'artir1 donde les
ense$an modales , ciertas normas nos tiene #ue llenar de muc%a tran#uilidad(
0dems de la estimulacin social otra "enta&a de un buen Centro de Orientacin Infantil es
#ue los ni$os son estimulados intelectualmente , esto es una mu, buena base 'ara la fase 're!
escolar(
II7 ANALISIS DE LA SITUACIN DEL MERCADO
+7$7 Ante5e2ente,
Decidir #uien "a a cuidar de nuestros %i&os es una de las elecciones ms difciles #ue los
'adres debemos %acer cuando nuestro beb crece el traba&o , los estudios son la ra/ones ms
%abituales 'ara %acer uso del Centro de Orientacin Infantil , Familiar o bien una ni$era( 0l
trauma #ue su'one la se'aracin fsica del ni$o se une la 'reocu'acin 'or la atencin #ue
recibir las condiciones del centro donde 'asar gran 'arte del da si estarn seguros , bien
cuidados la comida el trato entre un sin n-mero de interrogantes , 'or su'uesto la carga
econmica #ue ello conlle"ar(
El temor de de&ar a nuestros %i&os en casa con una 'ersona a&ena a nuestro %ogar , totalmente
desconocida es enorme1 es 'or ello #ue es recomendable buscar un Centro de Orientacin
Infantil , Familiar (COIF) legalmente establecido con un 'ersonal idneo , #ue se %aga
res'onsable del cuidado de nuestros %i&os( 0nte todo los 'adres deben asesorarse , tener
referencias del centro 'ara una ma,or tran#uilidad( 6eg-n algunos es'ecialistas la edad ms
fa"orable 'ara #ue los ni$os ingresen al Centro de Orientacin Infantil , Familiar es la
anterior a los oc%o meses 'ues el ni$o se ada'ta me&or o bien la 'osterior a los diecioc%o
meses cuando ,a %a ad#uirido el suficiente control de s mismo em'ie/a a descubrir el
mundo , es una forma idnea de a'rendi/a&e en el ambiente de un COIF( Otros es'ecialistas
sin embargo recomiendan #ue sea a 'artir de los tres a$os 'uesto #ue es a esta edad cuando el
ni$o debe em'e/ar a e+'lorar el mundo &unto a otros de su misma edad , as ad#uirir su
autonoma( Pero curiosamente la ma,or 'arte de los es'ecialistas coinciden en la im'ortancia
de la entrada al Centro de Orientacin Infantil , Familiar ,a #ue a tra"s del &uego las guas
didcticas de fcil mane&o , la relacin social el ni$o a'rende las bases de la sociedad ,
ad#uiere una me&or com'rensin de la realidad(
Otros 'untos #ue desarrollan en los COIF son los fsicos , los emocionales1 stos se
desarrollan gracias a los e&ercicios de motricidad , de agilidad mental #ue a,udan a los ni$os
en su desarrollo( Esta nue"a eta'a 'ara nuestros %i&o es im'ortante , marca un cambio en su
desarrollo de a% #ue con"enga %acerle conocer con antici'acin el entorno #ue le rodear
con #u &ugar #uines sern sus com'a$eros 'ara as 'oderse ada'tar con ms facilidad al
nue"o mundo #ue se abre ante sus o&os( Cada ni$o es un mundo , es 'or esta ra/n #ue en
algunos casos es mu, fcil la integracin o "ice"ersa 'ero tras un 'erodo de ada'tacin
'rcticamente todos ace'tan su nue"o entorno(
Es im'ortante mencionar #ue 'ara elegir correctamente un Centro de Orientacin Infantil ,
Familiar %a, #ue tener en consideracin algunos as'ectos 'rimordiales como los son2
0segurarse de #uien se encarga de cuidar a los ni$os sea res'onsable , tenga un ni"el de
conocimientos adecuados( ?ue el COIF sea un lugar confortable , es'ecialmente seguro(
?ue la salubridad sea la adecuada 'ara los ni$os #ue las condiciones %iginicas sean 'timas
la alimentacin #ue se les dar , #ue mtodos educati"os utili/an(
Es im'ortante tomar en consideracin #ue el Centro de Orientacin Infantil , Familiar se
encuentre en un lugar cntrico , accesible 'ero sobre todo cerca de nuestro lugar de traba&o
nuestro %ogar o del lugar en donde nos encontremos 'ues el ni$o se sentir ms familiari/ado
, usted ms tran#uilo sin de&ar de mencionar el a%orro , ma,or comodidad(
+7+7 Pr-:e55i6n 2e N1e>- Ser>i5i-
)a 5ni"ersidad del Istmo mantiene una estable 'osicin en el mercado educati"o debido al
me&oramiento continuo de la calidad 'ertinencia en sus 'rogramas , reconocimiento
acadmico 'ero sobre todo la confian/a , seguridad #ue se le brinda al cliente(
Pensando en la calidad , "ariedad de los ser"icios #ue se 'uedan ofrecer en un futuro cercano
, estando conscientes del im'acto #ue tiene la globali/acin econmica , a su "e/ los
constantes cambios #ue se dan en el mercado se %ace necesario im'lementar nue"as
estrategias #ue nos 'ermitan seguir siendo com'etiti"os es 'or ello #ue iniciaremos un
'ro,ecto #ue nos 'ermita conocer la factibilidad de abrir las 'uertas de un COIF 'ara los %i&os
, familiares de los estudiantes docentes administrati"os , '-blico en general(
@sta es la e+'ectati"a #ue se #uiere alcan/ar , 'ara la cual se %ace necesario grandes
esfuer/os traba&o en e#ui'o , estar conscientes de #ue el reto es 'ro'io a las e+igencias de los
cambios constantes de la sociedad en la cual nos desarrollamos diariamente(
+7%7 De,5ri;5i6n 2e N1e>- Pr-215t-
)a educacin fundamenta los 'ilares de la sociedad como formadora de los nue"os indi"iduos
#ue guiarn nuestros destinos(
Ao, en da el crecimiento de la 'oblacin es cada "e/ ms r'ido la creacin de nue"as
urbani/aciones en las afueras de la ciudad de Da"id , sus alrededores %acen #ue las 'ersonas
se encuentren ms le&anas a sus %ogares en relacin con su lugar de traba&o , de estudio( Est
es una de las 'rinci'ales ra/ones 'or la cual )a 5ni"ersidad del Istmo una institucin
educati"a no"edosa , futurista #ue res'onde a las necesidades de la comunidad tome en
consideracin este %ec%o , lo %aga una realidad a tra"s de un COIF 'rinci'almente dirigido
a nuestros estudiantes administrati"os , docentes #ue no cuentan con una 'ersona #ue les
cuide a sus %i&os , #ue a su "e/ les d un instruccin a'ro'iada( Aemos notado a lo largo de
nuestro crecimiento #ue muc%o de nuestros estudiantes docentes , %asta administrati"os son
'adres de familia , en muc%as ocasiones las madres 'rinci'almente tienen #ue traer a sus
%i&os a la uni"ersidad a falta de #ue alguien los cuide mientras ellas estudian o traba&an1 ra/n
'rinci'al de muc%as deserciones en el mercado estudiantil(
Es as como nace la idea de crear en la 5ni"ersidad del Istmo un COIF el cual contar con un
'ersonal docente idneo , e+'erimentado en educacin , cuidados al infante , #ue a su "e/
les brinde a los ni$os acti"idades e+tracurriculares en donde 'uedan distraerse sanamente e ir
descubriendo sus cualidades( 0dems es im'ortante resaltar #ue las instalaciones contarn
con todos los ni"eles sanitarios , de salubridad #ue e+igen las le,es "igentes de salud ,
educacin(
Como una manera de dar solucin a la 'roblemtica de algunas madres #ue traba&an todo el
da , estudian en la noc%e se brindar dic%o ser"icio en turnos matutinos "es'ertinos ,
nocturno %asta finali/ar los %orarios de clases regulares( )a madre decidir en #ue %orario
desea le cuiden a su %i&o (s) sea este com'leto o 'arcial(
Nuestro COIF estar basado en la confian/a , seguridad del cuidado de sus %i&os , el correcto
desarrollo de sus %abilidades tem'ranas en un ambiente adecuado , con un 'ersonal
ca'acitado con e+'eriencia , alta 're'aracin(
+7!7 A,;e5t- Le/a
)a 5ni"ersidad del Istmo 6ede de Da"id est en la dis'osicin de ofrecer el nue"o ser"icio ,
a su "e/ beneficio agregado de un &ardn de infancia , guardera 'uesto #ue es una necesidad
#ue se %a ido incrementando 'rinci'almente en nuestro mercado estudiantil(
En relacin con la le, 'ara la a'ertura de un &ardn de infancia en el artculo tercero de la
resolucin No( BB del 98 de agosto de <CCD el .inisterio de 6alud establece todos los
as'ectos #ue se deben 'oner en 'rctica 'ara la adecuacin de un &ardn de infancia(
0 su "e/ el artculo se+to se$ala #ue la em'resa no se e+imir de modificar cambiar o
reubicar sus acti"idades en caso de #ue no cum'lan con las es'ecificaciones mencionadas en
el estudio de la o'eracin de la industria o 'ro,ecto(
Por su 'arte el .inisterio de Desarrollo 6ocial a tra"s de la le, No( <E de <CC8 e+ige
adecuar su legislacin , ado'tar medidas tendientes a lograr el inters su'erior del ni$o , la
ni$a( Este .inisterio regula la organi/acin direccin coordinacin desarrollo e&ecucin ,
seguimiento de las 'olticas 'rogramas 'ro,ectos , acciones relati"as a la ni$e/(
Igualmente la le, No( =F del 7 de &ulio de <CCE se$ala #ue 'ara 'oder funcionar toda escuela
o institucin docente de carcter 'articular debe llenar algunos re#uisitos establecidos , la
documentacin re#uerida deber ser en"iada al .inisterio de Educacin( En caso de #ue el
centro educati"o no cum'la con lo establecido en la le, el .inisterio de Educacin 'roceder
a sancionar a los res'onsables , %asta clausurarlo(
BVer reF1i,it-, en aneH- N-7 C(
+7&7 Re,1ta2-, ;re>i,t-,
Con este nue"o ser"icio se es'era lograr una e+celente ace'tacin 'or 'arte del mercado ,a
#ue esta res'aldado 'or una institucin educati"a de alto reconocimiento como lo es la
5ni"ersidad del Istmo( De igual forma es'eramos lograr ofrecer a nuestros estudiantes
docentes , administrati"os un "alor agregado a un costo accesible , sobre todo darles la
seguridad , confian/a #ue ellos necesitan al 'oner en nuestras manos a lo ms 'reciado de sus
"idas( De igual manera el ser"icio ser ofrecido a '-blico en general "ariando los costos(
+7.7 Mi,i6n : Vi,i6n 2e COIF MIS PASITOS
Mi,i6n
0sistir , 'roteger al ni$o en su crecimiento , desarrollo as como tambin orientarlo en las
e+'eriencias socio!educati"as 'ro'ias de la edad(
Vi,i6n
;eali/ar acciones de e+tensin con un enfo#ue basado en el ser"icio calidad seguridad ,
e+celencia al usuario( Posicionarnos como una entidad educati"a com'leta desde los 'rimeros
'asos del ni$o %asta su formacin ofreciendo una educacin , cuidado 'ersonali/ado #ue slo
se 'ro,ecta en una institucin educati"a 'rofunda , bien fundamentada(
+7#7 Mer5a2- Meta
El mercado meta al cual nos #ueremos dirigir son 'adres de familia #ue cuentan con ni$os
entre < a$o G , 7 a$os , #ue traba&en estudien o bien tengan ocu'aciones #ue les im'idan el
cuidado de sus %i&os( :odo esto basndonos es'ecialmente en nuestros estudiantes de 're!
grados 'ostgrados maestras , doctorados igualmente nuestro 'ersonal docente ,
administrati"o1 'retendindoles brindar ma,or facilidades 'ara reali/ar sus estudios , traba&o
cotidiano de igual forma nos enfocaremos a todo '-blico #ue necesite desarrollar las
ca'acidades iniciales de sus %i&os , #ue deseen un COIF confiable , seguro( Dic%o ser"icio a
'arte de ser un "alor agregado nos 'ermitir ca'tar un mercado distinto como Institucin
Educati"a ,a #ue a#uellas madres relati"amente &"enes #ue deseen su'erarse tendrn la
o'ortunidad de contar con esta facilidad a un costo bastante accesible el cual 'uede utili/ar
solamente durante sus das de clases o seg-n sus necesidades(
+7'7 F7O7D7A7
F-rtae9a,
5bicacin cntrica
Cuenta con el res'aldo del .inisterio de Educacin , con"enios de mutuo acuerdo con el
.inisterio de 6alud , Aos'ital Hos Domingo de Obalda lo cual nos 'ermitir ma,ores
facilidades en la e&ecucin del 'ro,ecto(
0lto reconocimiento 'or ser"icios educati"os lo #ue se traduce a calidad confian/a ,
seguridad(
Inico centro educati"o 'ri"ado #ue contar con este ser"icio %asta el momento(
Personal , e#ui'o de 'rimera(
Jrea social con &uegos recreati"os 'ara fiestas de cum'lea$os(
O;-rt1ni2a2e,
5n gran ndice de 'adres , madres #ue laboran , estudian , 'or ende re#uieren a una
'ersona o institucin 'ara el cuidado de sus ni$os(
Im'lementacin de reas recreati"as 'ara la 'rctica de de'ortes teatro natacin entre
otros(
Ofrecer ser"icios 'editricos 'sicolgicos nutricionista entre otros de manera ms
'ersonali/ada(
;eali/ar con"enios de mutuo acuerdo #ue garanticen un beneficio directo o indirecto 'ara
el COIF(
Programas de integracin 'ara los 'adres de familia(
Centros ;ecreati"os 'r+imos , sitios de inters %istricos 'ara giras educati"as(
;utas de trans'orte urbano accesibles al sitio(
De3ii2a2e,
)ocal al#uilado
Falta de acceso a rea "erdes(
Falta de trans'orte 'ara atender casos de emergencias(
A(ena9a
;'ida reaccin de la com'etencia 'ara inno"ar o imitar(
Cuidado de los ni$os 'or em'leadas domsticas o ni$eras(
+747 Fa5ti3ii2a2 2e Pr-:e5t- B;r-n6,ti5-C
Consideramos #ue dic%o 'ro,ecto es 'osible 'uesto #ue e+iste un buen mercado entre
nuestros estudiantes docentes , colaboradores aunado a esto muc%as 'ersonas #ue necesitan
de este ser"icio es im'ortante mencionar #ue en los alrededores de la 5DI no %a, otra
institucin #ue brinde dic%os ser"icios , e+isten "arias em'resas cercanas #ue 'udiesen ser
'arte de nuestro mercado( Otra "enta&a es #ue nuestros clientes conocen la seriedad ,
res'aldo de la 5ni"ersidad del Istmo lo #ue nos a,udar enormemente a ganar r'idamente su
confian/a(
Con la creacin de este nue"o ser"icio se 'retende 'rimero brindar un "alor agregado a
nuestros actuales ser"icios , a su "e/ llenar una necesidad #ue re#uieren la ma,ora de los
'adres , madres de familia #ue actualmente laboran , estudian , no 'ueden dedicarle el cien
'or ciento a sus %i&os( Para el logro de este 'ro,ecto , sus ob&eti"os se necesita contar con un
'ersonal ca'acitado #ue brinde un ser"icio de calidad , una atencin indi"iduali/ada ,a #ue
stos "an a construir una imagen 'ara los nue"os clientes( 0dems se ofrecern acti"idades
e+tracurriculares #ue moti"en el inters del ni$o , su ada'tacin social(
+7$*7 In>e,ti/a5i6n 2e Mer5a2-
+7$*7$7 O3=eti>-, 2e a In>e,ti/a5i6n
Crear un nue"o ser"icio #ue nos 'ermita ofrecer un "alor agregado , a su "e/
satisfacer una necesidad #ue se incrementa cada da((
;eali/ar una in"estigacin #ue nos 'ermita com'robar la factibilidad de dic%o
'ro,ecto(
;eali/ar un 'lan de mercadeo 'ara 'romocionar de forma e+itosa el nue"o ser"icio(
;eali/ar 'ronsticos financieros #ue nos 'ermitan establecer la 'ers'ecti"a econmica
de dic%o 'ro,ecto(
+7$*7+7 )i;6te,i,
Ao, en da se %ace necesario ser 'roacti"o , 'or ende mantenernos a la "anguardia de
los constantes cambios #ue se dan en el mercado( Aemos e"aluado mediante
obser"aciones , sugerencias una necesidad #ue se 'resenta 'rinci'almente entre los
estudiantes , docentes actuales de la 5ni"ersidad , #ue da a da se "iene mostrando
con ms fuer/a , es el sim'le %ec%o #ue no cuentan con alguien de confian/a #ue
cuide de sus %i&os1 ra/n #ue los obliga muc%as "eces a traerlos a su lugar de traba&o o
estudio e incluso a ausentarse , en muc%as de las ocasiones causan desercin en la
'oblacin estudiantil( Dic%as ra/ones nos %acen 'ensar #ue la creacin de un COIF en
las instalaciones de la 5ni"ersidad del Istmo es una e+celente o'cin a dic%o 'roblema
, a su "e/ un beneficio agregado #ue ofreceremos a nuestros estudiantes regulares , un
moti"o ms 'ara atraer a nue"os 'ros'ectos(
+7$*7%7 TD5ni5a, 2e In>e,ti/a5i6n
Esta in"estigacin es de carcter descri'ti"o la cual es un com'lemento necesario 'ara la
com'ilacin de datos , a su "e/ nos 'ermite conocer las 'referencias , ace'tacin del nue"o
ser"icio en base a la 'oblacin ob&eto de estudio basndonos en los resultados obtenidos los
cuales nos a,udarn enormemente 'ara la toma de decisiones 'osteriores(
+7$*7!7 In,tr1(entai9a5i6n
En este caso utili/amos como 'rinci'al instrumento la encuesta la cual se estructur de tal
manera #ue ofreciera res'uestas #ue 'ermitieran conocer el grado de ace'tacin del nue"o
ser"icio , a su "e/ las tendencias , 'referencias del consumidor final(
El cuestionario confeccionado es una combinacin de 'reguntas abiertas , cerradas , se a'lico
a una muestra de 988 unidades re'resentati"as de la 'oblacin entre ellos estudiantes de
'regrado 'ostgrado maestras , doctorado de igual forma a ciertos docentes administrati"os
, colaboradores de em'resas cercanas a nuestras instalaciones(
+7$*7&7 S1=et-, 2e a In@-r(a5i6n
En este estudio est basado -nicamente en la creacin de un COIF en la 5ni"ersidad del
Istmo 6ede de Da"id( Por ello el rea de anlisis se centro bsicamente en los estudiantes
regulares #ue tiene actualmente la 5ni"ersidad del Istmo (licenciaturas 'ostgrados maestras
, doctorados) en el 'ersonal docente , administrati"o , 'or -ltimo en algunas em'resas
cercanas a nuestras instalaciones es'ecficamente en Contralora , Palacio .unici'al(

+7$*7.7 AnAi,i, 2e -, Re,1ta2-,
)a grfica K < muestra #ue un FC L de las 'ersonas entre"istadas son estudiantes de la 5DI el cual es
el mercadeo #ue en realidad nos gustara ca'tar el =< L de los entre"istados son colaboradores de
GRAFICA 1
Es usted?
$%&
'(&
(&
)'&
Estudiante
Docente
*dministrativo
+tro
em'resas alternas a nuestra institucin llmese estas Contralora .unici'io .ercado de 0bastos1 los
cuales son clientes 'otenciales de la guardera( )os docentes , administrati"os de la 5DI forman 'arte
de esos clientes 'otenciales(
)a grafica K 9 muestra #ue el D9 L de los entre"istados tienen %i&os nietos u otros ni$os #ue estn ba&o
su cuidado en su %ogar( Esta informacin es de muc%a im'ortancia ,a #ue indica #ue e+iste un
mercado 'otencial 'ara el funcionamiento del nue"o 'ro,ecto de maternal , guardera lo #ue garanti/a
su +ito(
GRAFICA 2
Tiene usted hijos, nietos u otros nios que
estan bajo su cuidado?
,-&
',&
i
.o
GRAFICA 3
Entre que edades se encuentran estos nios?
')&
)/&
-%&
--&
' a0o 1 - a0os
- a0os 1 $ a0os
$ a0os 1 ( a0os
( a0os 1 / a0os
En la grfica K = se 'uede medir #ue el rango de ni$os en edades de 9 a E a$os ocu'a el 7E L del total
de las 'ersonas encuestadas en este caso este n-mero es determinante 'ara nuestra guardera ,a #ue es
en este rango de edades a los cuales esta orientado nuestro 'ro,ecto(

En la grafica K F se muestra #ue un 7DL de los encuestados cuenta con una 'ersona #ue cuida de sus
ni$os mientras estn laborando o en %oras de clases( Pero se obser"a tambin #ue %a, 'ersonas #ue no
dis'onen de esta a,uda lo #ue les resulta un 'roblema dentro de sus labores cotidianas( Cabe destacar
#ue el 'orcenta&e del mercado #ue 'osee a'o,o 'ara el cuidado de los ni$os comento #ue 'refera
contar con un lugar de ma,or confian/a accesible , educati"o 'ara el cuidado de sus ni$os( Estos datos
nos indican #ue e+iste un mercado 'otencial 'ues si se logra demostrar la factibilidad de este nue"o
ser"icio los encuestados confiaran en el mismo , en la UDI 'or el e+celente ser"icio , labor
com'rometida a los clientes(

GRAFICA
Cuenta con a!"uien #er$anente % de
con&ian'a que cuide sus nios durante sus
horas de c!ases o !aborab!es?
/,&
)-&
i
.o

En la grfica K E se muestra claramente #ue el C9L de las 'ersonas encuestadas esta totalmente de
acuerdo en #ue la 5DI ofre/ca un nue"o ser"icio a sus estudiantes ,a #ue seria un "alor agregado #ue
se les esta ofreciendo( Esta informacin es de suma im'ortancia ,a #ue se muestra claramente la
res'uesta 'ositi"a de su mercado meta lo cual 'ermitir el buen funcionamiento de este ser"icio de
satisfaciendo las necesidades del mercado(
GRAFICA (
)e "ustaria que !a *+I o&reciera e! ser,icio de
$aterna! % "uarderia?
%-&
,&
i
.o
)a grfica K 7 se muestra #ue el D7 L de las 'ersonas encuestadas res'ondi #ue si utili/ara el ser"icio
de .aternal , Muardera de la 5DI( Esta mu, claro des'us del estudio de estas encuestas #ue la
im'lementacin de este ser"icio sera mu, 'ositi"o tanto 'ara la institucin como 'ara su '-blico
meta(
GRAFICA -
*ti!i'aria usted este ser,icio?
,/&
'$&
i
.o

0l momento de tomar la decisin de en manos de #uien de&ar el cuidado de sus %i&os lo
encuestados de inclinan seg-n la grfica K( B en la seguridad de sus %i&os segundo de la
confiabilidad #ue brinda el lugar1 este es un as'ecto 'ositi"o 'ara ste 'ro,ecto ,a #ue en esta
rea es'ecficamente se basa el mismo( Cabe destacar #ue la ubicacin en la #ue se encuentra
la 5DI es accesible a todo '-blico(
GRAFICA .
A! $o$ento de e!e"ir una "uarderia que
as#ectos to$aria usted en consideraci/n?
-)&
--&
'/&
-2&
')&
/& eguridad
3onfiabilidad
4bicaci"n
5uen 6rato
7ersonal 3apacitado
+tro

)a
grfica muestra #ue el B=L de los encuestados 'refiere #ue el %orario de atencin de la guardera sea
desde las B288 a(m( ! E288 '(m( , el 9E L re#uiere #ue sea se <288 N <8288( Estos resultados demuestran
#ue la ma,ora re#uiere #ue este ser"icio sea brindado en %orario com'leto 'ara 'oder cum'lir con sus
obligaciones laborales o estudiantiles sin ninguna 'reocu'acin(
GRAFICA 0
En que horario !e "ustaria que se diera este
ser,icio? 1arque so!o 1 o#ci/n
)8&
-(&
'-&
-2&
/&
8922 1 (922
'922 1 '2922
8922 1 '-9)2
/922 1 '2922
+tro

En esta grfica se muestra #ue el =7L de los encuestados busca adems del cuidado de sus %i&os #ue
tambin se les ofre/ca ser"icio de enfermera el cual seria un "alor agregado 'ara los clientes de la
guardera cabe destacar #ue los ser"icios alternos #ue se brinden serian gratuitos( Mracias a estos
resultados estamos concientes de #ue adems de ofrecer el ser"icio de cuidado , educacin tambin es
mu, im'ortante 'ara los 'adres el contar con el cuidado , orientacin de e+'ertos 'rofesionales es
di"ersas reas(
GRAFICA 2
3ue otro ser,icio a!terno !e "ustaria que o&reciera e!
$aterna! % "uarderia de !a *+I?
'/&
-)&
)/&
'$&
''&
*limentacion
7sicologia
Enfermeria
3lases de :ngles
+tro
En la grfica K <8 se muestra #ue un total del DB L de los encuestados estara dis'uesto a 'agar >O
F8(88 mensuales 'or el cuidado , seguridad de sus %i&os( Esta informacin es de suma im'ortancia 'ara
nuestro 'ro,ecto ,a #ue se establece este como 'ago mnimo , el mismo se 'uede a&ustar dado sea el
caso en diferentes 'a#uetes , 'romociones #ue brinde la misma(
GRAFICA 14
Cuanto estaria dis#uesto a #a"ar $ensua!$ente
#or este ser,icio?
,8&
,&
(&
5; $2.22
5; /2.22
5; ,2.22
)a grfica K << indica #ue el =7L de los encuestados cuenta con un ingreso mensual entre los >O
988(88 , >O F88(88( Esta informacin demuestra #ue la ma,ora de las 'ersonas 'osee un ingreso
mensual medio N ba&o( Informacin de im'ortancia 'ara la institucin ,a #ue 'or medio de esta se
'uede fi&ar el 'recio #ue se cobrara 'or este ser"icio1 igualmente como se %aba citado en graficas
anteriores se fi&aran di"ersos 'lanes de 'recio o 'a#uetes 'romocinales #ue se a&usten a las
necesidades de todos los interesados(
+7$$7 A,;e5t-, Mer5a2-6/i5-
GRAFICA 11
5u in"reso #ro$edio &a$i!iar $ensua!?
)/&
)-&
-(&
8&
5; -22.22 1 5; $22.22
5; $22.22 1 5; /22.22
5; /22.22 1 5; ,22.22
5; ,22.22 1 <as
+7$$7$7 P-,i5i-na(ient-
Contamos con la gran o'ortunidad de desarrollar un nue"o ser"icio dentro de nuestro actual
mercado 'or lo cual se tiene el firme ob&eti"o de con"ertirse en una em'resa slida ,
confiable 'rocurando #ue los clientes se sientan satisfec%os con el ser"icio , atencin
brindada( Nuestra 'rinci'al estrategia es 'osicionar el ser"icio como el ms confiable ,
seguro creando en los clientes un sentimiento de fidelidad siendo ellos 'osteriormente
nuestra me&or carta de 'resentacin(

+7$$7+7 Me95a 2e Mer5a2-te5nia
Pr-215t- B,er>i5i-C
El nue"o COIF de la 5ni"ersidad del Istmo Da"id brindar el ser"icio de cuidado ,
'roteccin a los ni$os contando con un 'ersonal ca'acitado 'ara desarrollar su a'rendi/a&e
durante la infancia con una metodologa dinmica e inno"adora1 utili/ando los diferentes
&uegos como %erramienta esencial del a'rendi/a&e en esta 'rimera eta'a de su infancia siendo
ste el "e%culo ms im'ortante mediante el cual los ni$os a'renden , desarrollan ideas sobre
el mundo(
0unado a esto tambin %abr 'rogramas de educacin infantil tem'rana en donde los ni$os
reali/aran diferentes acti"idades ('intar dibu&ar fic%as tar&etas de a,uda 'edaggica entre
otros)( ;eali/arn acti"idades e+tracurriculares como e&ercicio fsico dan/a "eladas( El
COIF contar con una sala de &uegos 'ara recreacin de los ni$os , fiestas de cum'lea$os se
ofrecer ser"icio de nutricionista 'sicologa medicina , cuidados mdicos (%abr au+iliares
encargadas del cuidado de los ni$os) todas estas facilidades sern negociadas a tra"s de los
contactos , con"enios de mutuo acuerdo #ue tiene la 5ni"ersidad del Istmo con diferentes
instituciones 'or lo #ue sern ofrecidos gratuitamente( )o ms im'ortante es #ue nuestro
'roducto se distinguir 'or la alta calidad de ser"icio , confian/a todo esto res'aldado 'or el
'restigio #ue caracteri/a a la 5DI 'ara la tran#uilidad de nuestros clientes( En el siguiente
ca'tulo es'ecificremos de una forma ms detallada los ser"icios #ue se ofrecern en dic%a
guardera(
Pre5i-
E+istirn diferentes 'a#uetes de 'romocin , costos de acuerdo a la cantidad de %oras #ue se
cuide al ni$o si inclu,e la atencin 're!escolar seguro forma de 'ago entre otros as'ectos
#ue detallamos a continuacin2
PaF1ete I $ BE,t12iante,J D-5ente,J A2(ini,trati>-, : E/re,a2-,C
C-(;et- K h-rari- 2e #:** K .:** ;7(7 L $+:** (727 K $*:** ;7(7
Inscri'cin2 >O98(88 ('ago -nico)
.ensualidad2 >O(F8(88 (se 'uede 'agar en dos #uincenas)
6eguro accidental2 >O( =(88 (o'cional)
PaF1ete I + B;M3i5- en /eneraC
C-(;et- K h-rari- 2e #:** K .:** ;7(7 L $+:** (727 K $*:** ;7(7
Inscri'cin2 >O98(88 ('ago -nico)
.ensualidad2 >O(E8(88 (se 'uede 'agar en dos #uincenas)
6eguro accidental2 >O( =(88 (o'cional)
PaF1ete I % BE,t12iante,J D-5ente,J A2(ini,trati>-, : E/re,a2-,C
Par5ia K h-rari- 2e #:** K $+:%* (727 L $+:%* (727 " .:** ;7(7 L .:** ;7(7 K $*:** ;7(7
Inscri'cin2 >O98(88 ('ago -nico)
.ensualidad2 >O(9E(88 (se 'uede 'agar en dos #uincenas)
6eguro accidental2 >O( =(88 (o'cional)
PaF1ete I ! BPM3i5- en /eneraC
Par5ia K h-rari- 2e #:** K $+:%* (727 L $+:%* (727 " .:** ;7(7 L .:** ;7(7 K $*:** ;7(7
Inscri'cin2 >O98(88 ('ago -nico)
.ensualidad2 >O(=E(88 (se 'uede 'agar en dos #uincenas)
6eguro accidental2 >O( =(88 (o'cional)
PaF1ete I ! B/eneraC
I(;re>i,t-, 2iaria,
Inscri'cin2 >O98(88 ('ago -nico)
Da2 >O(E(88
N-ta: :odos los 'a#uetes inclu,en el cuidado seguridad , a'rendi/a&e de su ni$o nutricin
'sicologa ser"icios mdicos una comida , una merienda cada ni$o debe traer el material
didctico solicitado 'or la institucin si el ni$o est a tiem'o com'leto el 'adre deber
res'onsabili/arse de una segunda merienda si as lo desea , los del turno diurno debern "enir
desa,unados o traer merienda(
Pa9a
El Centro de Orientacin Infantil , Familiar estar ubicado en las instalaciones de la
5ni"ersidad del Istmo a un costado del Palacio .unici'al es'ecficamente en la 'lanta ba&a(
Pr-(-5i6n
Nuestra 'romocin se centrar 'rinci'almente en nuestros actuales estudiantes docentes ,
administrati"os ofrecindoles nuestro 'a#uete es'ecial de 'romocin 'ara ellos sin de&ar de
ofrecerles el mismo ser"icio , calidad(
6e ofrecern costos accesibles al '-blico en general descuentos es'eciales 'or %ermanos o
familiares (seg-n sea el caso) todo esto acom'a$ado 'or una fuerte 'ublicidad radial
(noticieros ondas c%iricanas , radio c%iri#u) 'eridico "olantes afic%es informacin en la
'gina Peb de la udi (PPP(udi(edu PPP(udinePs(net ), "isita a las em'resas cercanas ms
#ue todo con un 'ro'sito informati"o debido a la eta'a introductoria del mismo , tratando de
transmitir seguridad , confian/a( Igualmente se 'romocionar como un "alor agregado como
institucin educati"a tratando as de #ue los nue"os estudiantes de la 5DI 'uedan ser
'osibles clientes 'ara nuestro COIF , el %ec%o de #ue estn enterados de dic%a facilidad
nos 'udiese traer doble "enta&a(
Fa5t-re, Cr?ti5-, 2e NHit-
Precio accesible , facilidades de 'ago
Contar con una infraestructura adecuada , segura
Personal idneo , ca'acitado
E+celente ubicacin , e#ui'o de 'rimera
E+celente atencin , ser"icio
III7 PRODUCCION
%7$7 O3=eti>-,
)os ob&eti"os en el rea de 'roduccin de'endern del ser"icio #ue se ofre/ca a los clientes
entre los #ue se tienen2
Incrementar a un DOL la cantidad de clientes de acuerdo a la ca'acidad del COIF
establecido en la 5DI en un trmino de dos a$os(
Ofrecer los ser"icios del COIF a los miembros #ue integran los Estamentos de la 5DI
, P-blico en general durante todo el a$o(
%7+7 E,;e5i@i5a5i-ne, De Ser>i5i-
Ofrecemos los siguientes ser"icios2
0tencin a ni$os de <(E %asta seis a$os de edad en tres &ornadas matutina "es'ertina ,
nocturna(
6er"icios de atencin mdica ('ediatra "acunacin odontologa entre otros)
Estimulacin 'reco/
0tencin nutricional
6er"icio de Cafetera
Clases de m-sica baile dibu&o , 'intura(
Clases es'eciales a ni$os en edad escolar #ue utili/an los ser"icios del Centro(
%7%7 Pre,ta5i6n De Ser>i5i- Y Dia/ra(a De Pr-5e,-
)as diferentes acti"idades #ue se desarrollarn en el Centro Infantil comien/an en la rece'cin
como sigue2
;ece'cin2 el 'adre madre o adulto res'onsable entrega al ni$o , firma una lista de asistencia(
El ni$o 'asa al rea seg-n %orario de acti"idades como son2 saln de clases (clases de 'intura
dibu&o , otras) saln de cm'uto comedor rea de descanso rea de &uegos rea 'ara
estudio ba$os 'ara ni$os , ni$as!
DIAGRAMA DEL PROCESO
GAOOS DE
NIOAS
>0QO6 DE
NIQO6
%7!7 In,taa5i-ne,
Entre los factores #ue determinarn la ubicacin de este 'ro,ecto se encuentran
Dis'onibilidad del rea ('lanta ba&a)
0ccesibilidad al rea
Cercana a centros comerciales culturales , de di"ersin(
0cceso a medios de comunicacin , trans'orte
Dis'onibilidad de ser"icios '-blicos (agua lu/ telfono)
Es'acio dis'onible solo falta acondicionar (di"idir , decorar)
IV7 ORGANIEACIN DEL PROYECTO
!7$7 Ten2en5ia, F1e re;er51ten en a in21,tria
)a organi/acin de todo 'ro,ecto se basa en estadsticas e informacin #ue corroboren la
im'ortancia de la reali/acin del mismo( Como 'rembulo 'ara desarrollar la estructura
organi/acional detallamos a continuacin data #ue dirige el enfo#ue 'rinci'al 'ara
elaboracin de un 'lan orientado a satisfacer las necesidades de los consumidores(
En la actualidad a'ro+imadamente la mitad de la 'oblacin infantil se encuentra durante
ciertas %oras del da ba&o el cuidado de una 'ersona #ue no 'ertenece al gru'o familiar del
ni$o( En las reas urbanas dos terceras 'artes de los %ogares com'uestos 'or ambos 'adres
tanto el 'adre como la madre traba&an lo #ue 'ro"ee una gran base de consumo 'ara la
industria del cuidado infantil #ue aumenta da a da(
)as mu&eres casadas con %i&os re'resentan el segmento de la fuer/a laboral #ue ms %a crecido
desde <CB9( )os clculos muestran #ue el 7BL de todos los 'uestos de traba&o nue"os desde
<CCE a 988B estn a cargo de mu&eres1 , #ue el D8L de dic%as mu&eres tendrn %i&os en alg-n
momento de su carrera( 5na encuesta nacional #ue se lle" a cabo en <CD9 se$ala #ue el 9BL
de las madres con %i&os en edad 're!escolar afirman #ue buscaran traba&o si 'udieran
encontrar el cuidado infantil adecuado , el 9<L de las madres con traba&os de medio tiem'o
e+'resan #ue traba&aran ms %oras si se les 'ro'orcionaran me&ores alternati"as de cuidado
infantil(
)os em'leadores , los com'a$eros de traba&o sienten con frecuencia la re'ercusin del
cuidado infantil inadecuado o 'oco confiable( 0 "eces en el traba&o los 'adres estn
'reocu'ados 'or el bienestar de sus %i&os( ?ui/s lleguen tarde o se retiren ms tem'rano 'ara
satisfacer los %orarios de sus %i&os( Pueden darse casos de ausentismo o 'uede 'erderse tiem'o
con llamadas telefnicas 'ara asegurarse del bienestar de sus %i&os( 6e sabe #ue tanto las
madres como los 'adres %an rec%a/ado ascensos 'ara e"itar conflictos con sus obligaciones
como 'adres( (Ro&a%n <CDD)( )os com'a$eros de traba&o tal "e/ se sientan afectados 'or la
'rdida de 'roducti"idad , #ui/ e+'erimenten una sensacin de resentimiento si se les
solicita #ue realicen en traba&o #ue ellos de&arn de %acer(
En otras regiones como es el caso de Estados 5nidos , Euro'a algunos em'leadores estn
tomando iniciati"as 'ara reducir la luc%a entre el traba&o , las obligaciones como 'adres
ofreciendo %orarios de traba&o fle+ibles , licencias tanto 'ara las madres como 'ara los
'adres( )os em'leadores tambin estn a,udando a los em'leados a encontrar o'ciones de
cuidado infantil de buena calidad , ofrecen ser"icios de referencia a los em'leados #ue buscan
cuidado infantil lo cual con frecuencia brinda un 'unto de 'artida 'ara los 'adres ,a #ue se
les 'ro'orciona una idea ms clara de lo #ue se encuentra dis'onible , les 'ermite %ablar con
otros 'adres #ue ,a %an tenido alguna clase de e+'eriencia con una 'ersona en 'articular
encargada del cuidado infantil( 0lgunos em'leadores tambin brindan a,uda financiera ,a
#ue %acen arreglos 'ara #ue los 'adres 'uedan 'agar los gastos de cuidado infantil con dlares
libres de im'uestos u ofrecen subsidios 'ara el cuidado infantil como 'arte de su 'a#uete de
beneficios(
5na 'rctica menos %abitual #ue %a ganado 'o'ularidad es la guardera infantil en el lugar de
traba&o un centro de cuidado infantil #ue 'atrocina la com'a$a , #ue se encuentra dentro de
ella( (:%om'son <CDD)( Con la "enta&a adicional #ue re'resenta la 'ro+imidad los 'adres no
necesitan des"iarse de su camino 'ara de&ar a sus %i&os antes de ir al traba&o , se les brinda la
'osibilidad de "isitarlos durante los descansos , a la %ora del almuer/o( Debido a la demanda
cada "e/ ma,or en la industria del cuidado infantil se 'resentan muc%as o'ortunidades 'ara los
'otenciales due$os de 'e#ue$as em'resas( En la actualidad los 'adres le dan gran "alor al
cuidado infantil de e+celencia , estn dis'uestos a iniciar la b-s#ueda de los me&ores
'ro"eedores de ser"icios de cuidado infantil( En base a esta informacin la 5DI %a ideado el
'lan 'ara reali/ar una guardera 'ara ofrecer este ser"icio a 0dministrati"os Docentes
Personal Estudiantil , abrir sus 'uertas a ni$os de 'adres #ue traba&en en otras instituciones(
!7+7 O3=eti>-, Or/ani9a5i-nae,
Dentro de los ob&eti"os organi/acionales del Centro de Orientacin Intantil Mi, Pa,it-,
se$alamos los siguientes2
Coordinacin de las metas de la em'resa con la estructura organi/acional
Contratacin de Personal con cualidades afines al negocio
Entrenamiento continuo del Personal
Estrec%a comunicacin entre Personal 0dministrati"os , Padres de Familia
0da'tacin de la em'resa a las necesidades del entorno
E+celencia en el 6er"icio
!7%7 E,tr15t1ra Or/ani9a5i-na
)a Em'resa considera #ue la e+istencia de un sistema de e"aluacin de 'ersonal &usto
ob&eti"o , efecti"o es no slo necesario en toda organi/acin sino #ue es fundamental 'ara el
desarrollo 'timo del 'otencial %umano e+istente al interior de la misma , 'ara la
trans'arencia en las decisiones sobre 'romocin del Personal( 0 la lu/ de las tendencias
obser"adas en la industria la Em'resa manifiesta su dis'osicin a dise$ar e im'lementar de
un sistema #ue re-na las caractersticas enunciadas , #ue e"ite 'or tanto las limitaciones
detectadas en otros centros de cuidado infantil(
:ambin se considera #ue 'ara #ue sea realmente efecti"o dic%o sistema de e"aluaciones
debe ser 'arte integral de una 'oltica de Personal #ue tenga 'or ob&eti"os entre otros la
trans'arente seleccin del 'ersonal ms calificado! ,a sea 'ara el ingreso de nue"os
colaboradores o 'ara la 'romocin de los #ue inicien el 'ro,ecto la eficiente utili/acin de los
recursos %umanos el establecimiento de mecanismos efecti"os de ca'acitacin tanto 'ara
0dministrati"os como 'ara Personal educati"o de cuidados a lactantes , de aseo as como
mecanismos efecti"os de incenti"os a todo el Personal 'ara el me&or desen"ol"imiento del
negocio(
)a estructura del COIF Mi, Pa,it-, se detalla de la manera siguiente2
Gerente: Ocu'ar el 'uesto de ma,or en"ergadura "elando 'or el buen funcionamiento
de toda la o'eracin( Es la 'ersona res'onsable de su'er"isar el rea administrati"a de
mercadeo seleccin de Personal educati"o de cuidados , de mantenimiento del Centro(
.antendr descri'ciones de 'uestos actuali/ando los mismos 'ara lle"ar registros ,
adecuar los mismos a las necesidades #ue sur&an en el negocio( 6e reunir 'eridicamente
con la Merencia 0dministrati"a de la 5DI 'ara 'resentar re'ortes del mane&o de todas las
acti"idades as como del buen uso de los recursos econmico , %umano( ;es'onsable de
crear un ambiente 'ro'icio al cuidado , educacin elemental de los ni$os((El cargo de
Merente estar ba&o la su'er"isin directa de la Directora de la 5DI)
C--r2ina2-r 2e Finan9a,J Pr-(-5i-ne, : Mer5a2e-: 6er la 'ersona encargada de
lle"ar todos los as'ectos financieros de la o'eracin res'onsable de 'romocionar el
Centro Par"ulario 'ara lograr los ingresos 're"istos( 0dems "elar 'or el control de los
recursos , de idear 'lanes de matrcula , 'ago #ue se ada'ten a las necesidades del medio(
Entre sus funciones se encuentra la estrec%a comunicacin con la 0dministracin de la
5DI , el Merente 'ara 'romo"er el buen desen"ol"imiento de la Muardera( (El 'ersonal
de Comerciali/acin de la 5DI se encargar de la 'arte de .ercadeo , Promociones
mientras #ue de la 'arte financiera se encargar el D0FE)
Per,-na E215ati>-: 6on las 'ersonas encargadas de la educacin de los ni$os entre F , D
a$os 'or lo cual deben contar con e+celentes referencias 'ersonales altos "alores morales
, de sensibilidad social 'ara lle"ar a cabo la delicada funcin de ense$an/a( Es re#uisito
#ue cuenten con 're'aracin acadmica en el rea de Pre!Escolar , 'referiblemente
tambin en Psicologa(
Per,-na 2e C1i2a2-, a La5tante,: Es el Personal encargado de recibir a todos los ni$os
#ue se encuentren entre los < , = a$os los cuales re#uieren cuidados es'eciales tanto
alimenticios como de acti"idades #ue fomenten su integracin a la Muardera e inicien
acti"idades dirigidas a su formacin acadmica( Deben contar con e+'eriencia en el
cuidado de menores as como tener e+celentes referencias 'ersonales( Dentro de las
com'etencias re#ueridas se solicita tolerancia 'aciencia creati"idad com'romiso con los
ideales del gru'o , ca'acidad de comunicacin(
Per,-na 2e A,e-: Es el Personal encargado del buen mantenimiento de las instalaciones(
Deben contar con recomendaciones 'ersonales de buena conducta , seriedad( 0dems
entre sus funciones se encuentra lle"ar el in"entario de los 'roductos utili/ados , los
re#ueridos 'ara la lim'ie/a( (El 'ersonal de aseo de la 5DI se encargar del aseo , la
lim'ie/a)
Per,-na 2e A;-:-: Estas 'ersonas sern 'adres de familia #ue deseen matricular a sus
%i&os en la Muardera 'ero #ue no cuenten con los medios 'ara 'agar las mensualidades ,
a'ortarn 'arte de su tiem'o como 'aga de la misma( Deben ser 'adres #ue com'rueben
ser de ingresos limitados #ue re#uieran el cuidado de sus %i&os 'ara 'oder reali/ar sus
traba&os o continuar con su educacin( Deben ser e+aminados sicolgicamente 'ara 'robar
su ca'acidad de atender los ni$os(
Re5e;5i-ni,ta: Es la 'ersona encargada de lle"ar toda la documentacin de la guardera
como la matrcula 'agos de com'romisos 'romocionar el COI en 'ersonas interesadas
%acer llegar a medios de comunicacin 'lanes de mercadeo , o'ciones de estancia de los
ni$os( El Personal #ue labora en la ;ece'cin debe ser amable atenta tener buena
'resencia , modales( Debe contar con 're'aracin acadmica , orientada al 6er"icio al
Cliente( (6e utili/ar a la rece'cin de la 5DI 'ara atender las llamadas dirigidas al COIF
.I6 P06I:O6)
ESTRUCTURA ORGANIEACIONAL DE COIF MIS PASITOS
LOS NIOOS DEL COIF
MIS PASITOS
PERSONAL
DOCENTE Y DE
CUIDADO
PADRES DE
FAMILIA
DEPARTAMENTO
FINANCIERO Y
MERCADEO
GERENCIA
UNIVERSIDAD DEL
ISTMO
!7!7 Ca;ta5i6n 2e Per,-na
El 'roceso de ca'tacin de Personal del COIF MIS PASITOS es una funcin 'ro'ia del
Merente #uien reali/ar la seleccin , las in"estigaciones 'ertinentes del Personal ms
a'ro'iado 'ara el Em'resa(
Re51ta(ient-: )a di"ulgacin se lle"ar a cabo en diferentes medios de comunicacin de
la comunidad solicitando la entrega de credenciales( 6er un 'roceso serio orientado a la
ca'tacin del recurso Aumano ms com'etente 'ara los diferentes 'uestos de traba&o(
See55i6n: )uego de recaudada la informacin de los as'irantes a los 'uestos de traba&o se
reali/ar un 'roceso de seleccin e+tenso debido a la seriedad de la em'resa , #ue el
ser"icio es dirigido a ni$os( )as 'ersonas seleccionadas deben contar con la ca'acidad de
e&ercer los cargos de manera 'rofesional , res'onsable(
C-ntrata5i6n: Para la contratacin del Personal el Merente debe contar con los contratos
de traba&o en regla #ue cum'lan con lo esti'ulado en la )e, , condiciones de traba&o
como seguridad laboral de salud , ambientales(
In2155i6n: )a Merencia debe contar con descri'ciones de 'uestos detalladas darle a
conocer a cada colaborador la misin "isin ob&eti"os , maniobras de la em'resa 'ara
identificar al colaborador con su 'uesto de traba&o , el e#ui'o(
!7&7 De,arr-- De Per,-na
El Personal de COIF MIS PASITOS iniciar su desarrollo en la em'resa con una reunin
gru'al orientada a #ue todos los colaboradores inicien una relacin de traba&o( En la misma
se informar sobre los ob&eti"os metas , "isin a futuro del COIF( 6eguido de la reunin se
iniciar el 'roceso de ca'acitacin refor/ando las reas donde cada colaborador re#uiera
me&orar conocimientos o destre/as(
Como 'arte del me&oramiento continuo , a'ro"ec%ando las facilidades educati"as de la 5DI
la Merencia coordinar seminarios c%arlas , talleres con el Personal 'ara mantener un
ambiente de constante a'rendi/a&e , moti"acin entre los colaboradores(
!7.7 Rea5i-ne, 2e Tra3a=-
El clima organi/acional est basado en e+celente comunicacin traba&o en e#ui'o metas
claras reconocimiento 'or el traba&o de e+celencia moti"acin , condiciones de traba&o
'ro'icias 'ara el desarrollo 'ersonal( Con esto en mente la Merencia es res'onsable de "elar
'or #ue los colaboradores gocen de un ambiente de traba&o en el cual 'uedan desarrollar sus
facultades , a'licar conocimientos en beneficio de los ni$os(
!7#7 Mar5- Le/a
)e, FB de <CF7 Orgnica de Educacin en el marco educati"o , Decreto )e, de <C7= en el
marco de Muarderas(
CONCLUSIONES
)os centros de atencin 'ara ni$os re'resentan una necesidad 'ara la comunidad de Da"id
,a #ue seg-n los -ltimos datos obtenidos 'or la Direccin de Estadstica , Censo la
'oblacin de ni$os "a en aumento lo #ue re'resenta una 'otencial demanda de los
ser"icios ofrecidos 'or la guardera(
Estos 'ro,ectos em'resariales con una 'ro,eccin social re'resentan una e+celente
o'ortunidad 'ara in"ersionistas em'resas organi/aciones no gubernamentales e
instituciones de gobierno interesadas en reali/ar in"ersiones #ue 'ermitan satisfacer una
necesidad de la comunidad(
El Centro de Orientacin Infantil 'ara ni$os re'resenta una e+celente o'ortunidad 'ara
a#uellos 'rofesionales graduados en esta rea 'ara #ue 'uedan laborar , 'oner en 'rctica
los conocimientos ad#uiridos en la uni"ersidad( 0dems la creacin de este ti'o de centro
a,uda a la creacin de nue"as 'la/as de traba&o(
RECOMENDACIONES
El gobierno instituciones financieras , organismos no gubernamentales deben acoger este
ti'o de 'ro'uesta 'ara #ue las mismas sean desarrolladas , 'uesta en marc%a ,a #ue este
ti'o de 'ro,ecto ofrece un inno"ador ser"icio a la comunidad , a tra"s del mismo se
generar 'la/as de em'leo 'ara residentes de la comunidad(
)a cobertura de los ser"icios ofrecidos 'or este centro deben ser 'ara 'ersonas de toda
clase de estatus sociales 'or lo #ue es necesario ofrecer diferentes 'lanes de 'recios ,
ser"icios ,a #ue esto %ar ms atracti"o las facilidades #ue brindar dic%o centro(
)os 'ro,ectos em'resariales como el #ue se 'resent a,udan a los 'rofesionales a
desarrollar ideas inno"adoras #ue le brinden otras alternati"as econmicas a las 'ersonas
'or lo #ue es necesario incenti"ar 'ara la creacin de este ti'o de traba&os(
GIGLIOGRAFPA
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particulares llenan todos los requisitos del MIDES, aparte de la licencia comercial. Panam Amrica
ANESOS
RECEPCION
SALA DE 8UEGO
AREA DE DESCANSO
COMEDOR
SALA DE CLASES
DIRECCION
CENTRO DE CMPUTO
GIGLIOTECA
C1e,ti-nari- A;i5a2-
Uni>er,i2a2 De I,t(-
Se2e Da>i2
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GRACIAS POR SU COLAGORACIN