MBA En Mercadeo

Ctedra: INVESTIGACIN DE MERCADOS I

(Investigacin Cualitativa)





INVESTIGACION DE MERCADO CUALITATIVA



Por:
Audemar Ruiz


Venezuela, Junio de 2014




Alepaq, C.A.

Alepaq, C. A., es una empresa cuyo objetivo principal lo constituye la ejecucin de
corrugar empaques de embutidos a empresas como: Crayovac (Sealed Air Corporation),
Hermo, Plumrose y Vicente Cabos, realizando el corrugado con ayuda de una mquina
automtica y otra semiautomtica, dicho proceso tambin se realiza manualmente, est
ubicada en la Zona Industrial de Valencia, Estado Carabobo.

TCNICAS QUE UTILIZAR PARA RECOLECTAR LA INFORMACIN

La tcnica a emplear en la presente investigacin ser la entrevista, la cual es una conversacin entre dos o
ms personas, en la cual uno es el que pregunta (entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a
ciertos esquemas o pautas de un problema o cuestin determinada, teniendo un propsito profesional.
Presupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro de un proceso de accin
recproca. Como tcnica de recoleccin va desde la interrogacin estandarizada hasta la conversacin
libre, en ambos casos se recurre a una gua que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que
han de orientar la conversacin.

Para la realizacin de la entrevista se diseara un guion que facilitara la obtencin de informacin de los
informantes clave que permita a la empresa aplicar marketing interno mejorando la motivacin de los
trabajadores, as como la productividad de la empresa.

PERFIL DE INFORMANTE CLAVE
Un informante clave es aquella persona que cuenta con el conocimiento suficiente del rea investigada, y
su aporte y experiencia resulta valiosa para el tema en estudio. Para la presente investigacin el
informante clave sern aquellas personas que laboran en la empresa Alepaq, C.A., las cuales llevan al
menos 3 aos en la organizacin. Para la aplicacin de la tcnica a emplear, sern seleccionados 6
informantes clave.

GUIN DE LA ENTREVISTA
A continuacin se presentaran los temas y subtemas que sern cubiertosdurante la entrevista
al personal de Alepaq, C.A. a fin de poder establecer una estrategia de marketing interno que permita
satisfacer las necesidades de los clientes internos, lo cual tendr un impacto positivo en la satisfaccin de
las necesidades de sus clientes externos:

Clima Organizacional
Factores que promueven la creatividad en el trabajo
Caractersticas del clima organizacional
Relaciones interpersonales

Comunicacin Interna
Trabajo en equipo y participacin
Conocimiento de valores y cultura de la organizacin
Objetivos y metas de la organizacin

Motivacin
Crecimiento dentro de la organizacin
Polticas de la empresa
Condiciones de trabajo
Estabilidad laboral


DONDE Y CMO REALIZAR LA TCNICA SELECCIONADA PARA
LARECOLECCIN DE LA INFORMACIN

A fin de establecer mayor confianza con los participantes y facilitar elencuentro, inicialmente
se indagara sobre el contexto de la empresa, normas y valores. Una vez seleccionados los informantes
clave, se evaluara la disposicin de estos a prestar su colaboracin as como el momento ms idneo para
realizar la entrevista. Para la recoleccin de la informacin, la empresa permitir realizar la entrevista al
personal seleccionado en sus instalaciones fsicas, es idneo realizar la exploracin en el ambiente natural
del individuo, sobre todo que los motive a ser ms abiertos a dar respuestas honestas, debido a que las
personas pueden sentirse afectadas por el entorno, as mismo se habilitara un espacio fsico privado
donde los individuos puedan sentirse cmodos y libre de las interrupciones cotidianas.