Universidad San Pedro

Escuela de Ingeniera Informtica

Gerencia de la Informacin
































Tema 6



Sistemas Empresariales:
Planeamiento de Recursos
Empresariales (ERP)


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
Gerencia de la Informacin 3







La planeacin de recursos empresariales (ERP: Enterprise
Resource Planning ) es software que soporta la operacin
eficiente de los procesos de negocios, pues integra las
actividades a lo largo de una empresa, incluidas ventas,
marketing, fabricacin, logstica, contabilidad y personal.

El ERP es una herramienta que ayuda a integrar todos los

procesos del negocio y a optimizar los recursos disponibles.


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)





Caractersticas principales buscadas en un ERP

Integrado

Flexible

Modular y abierto

Multifuncional

Tiempo real

Conectividad

e-business


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
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La implementacin de un sistema ERP puede ofrecer
muchas ventajas, incluidas el acceso a datos para la toma
de decisiones operativas; eliminacin de sistemas
heredados costosos e inflexibles, proporcionar procesos
laborales mejorados y crear la oportunidad para actualizar la
infraestructura tecnolgica.

Algunas de las desventajas asociadas con un sistema ERP
son que consumen tiempo, y que su implementacin es
difcil y costosa.
Gerencia de la Informacin 6


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)





Muchas pymes implementan sistemas ERP para lograr
beneficios organizacionales. En muchos casos, eligen
sistemas de fuente abierta debido al menor costo total de
propiedad y su facilidad para modificarse.

Aunque el mbito de la implementacin ERP puede variar
entre empresas, la mayora los usa para dar soporte a la
inteligencia empresarial, administracin de la cadena
productiva y de suministro, administracin de la relacin con
el cliente y pedidos de ventas, as como contabilidad
financiera y administrativa.


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)











Caractersticas aplicaciones ERP
amplia funcionalidad

globalidad (permite trabajar con mltiples idiomas, monedas y
compaas)
flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa

Beneficios esperados
incrementos de eficiencia
mejoras de calidad, productividad y rentabilidad
implantaciones que cubren funcionalidades de comercio
electrnico

puede ser un factor estratgico que repercute en beneficio del
negocio
















































Arquitectura de un ERP







Salarios y
convenios


Planificacin
de turnos


otros

recursos
humanos

Perfiles
profesionales


Formacin y
desarrollo
Cuentas
a cobrar


Activos
fijos

otros

contabilidad
y
finanzas
Anlisis
financiero


Contabilidad
general

nminas tesorera





Software
extendido
almacn
de datos
Software
extendido

CLIENTES




facturacin

compras

pedidos


ventas y
distribucin


otros

Gestin de
transporte


Anlisis de
ventas

Plan de
produccin


Administracin
de la calidad


inventario y
fabricacin


otros
Planificacin
recursos de
materiales

Planificacin
capacidades
PROVEEDORES
ARQUITECTURA


SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)























Principales mdulos
produccin
finanzas
distribucin
recursos humanos

Otros mdulos
gestin comercial
control de almacn
mantenimiento
gestin de proyectos
servicio postventa y soporte
herramientas de desarrollo
Mdulos con autonoma propia


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
















Planificacin de la produccin

cubre las actividades de produccin de una compaa industrial

planifica la produccin (stocks, capacidades, empleados, compras de
materias primas o componentes,...)

subsistemas
plan maestro de produccin (MPS)
planificacin de recursos de materiales (MRP)
planificacin de capacidades (CRP)
otros mdulos
gestin de costes
administracin de calidad
enlaces con CAD
monitorizacin de la produccin
...


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)































Distribucin
actividades de ventas y distribucin de los productos
presentacin de ofertas
pedido
gestin de almacenes
facturacin,...
abarca varias reas funcionales de la empresa
comercial (compras y ventas)
almacn
transporte

permiten conocer
estado de pedidos
niveles de crditos pactados con clientes y proveedores
posiciones de cuentas de los clientes
facturas pendientes de pago
anlisis de ventas en trminos de volumen y ganancias


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)























Mdulos de contabilidad y finanzas
cuentas a cobrar

cuentas a pagar
costes de recursos
costes de actividad
costes dinmicos
contabilidad general

tesorera
activos fijos
nminas
anlisis financiero
contabilidad de contratos


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
























Gestin de la cadena de suministros (SCM)

conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partners
con un objetivo en comn: satisfacer al usuario final

incluye sistemas de varios tipos
transaccionales (mdulos ERP, como gestin de almacn o de envos)
mdulos de planificacin y optimizacin
analticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extrados y organizados
por el datawarehouse)

ayudan a
aumentar la participacin en el mercado mediante una captacin de demanda
universal
reducir los costes operativos de adquisicin de materiales
aumentar la eficacia de la organizacin
competir de forma ms eficaz

objetivo final: integrar clientes, proveedores, fbricas, almacenes,
distribuidores, transportistas y otros socios


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
























Gestin de las relaciones con el cliente (CRM)

recopilacin y anlisis de informacin de los departamentos de ventas,
mrketing y servicios postventa de forma integrada con el resto de la empresa
evitar fuga de clientes
incremento de ingresos
mejores niveles de satisfaccin
aumento de la fidelidad

ejemplos
marketing: promociones ms eficaces si conocen la base de productos y
servicios instalada por los clientes
ventas: se propondrn productos correctos conociendo el historial de servicios
de un cliente
servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si
conocen los ciclos de pedidos del cliente


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)















Personal involucrado
alta direccin:
propuesta e impulso de los proyectos ERP
asignacin de recursos y establecimiento de prioridades
importante participacin del personal de TI

Seleccin e implantacin de una solucin

GERP (Global Enterprise Resource Planning): es el ideal, pero resulta muy
complejo e incide mucho en la organizacin
Metodologa
Seleccin de varios productos que pueden solucionar la problemtica planteada
Presentacin comercial de la/s empresa/s
Eleccin del producto que mejor se adapta
Encargo de la definicin de la implantacin
Definicin del proyecto
Revisin coste proyecto
Negociacin precio, implantaciones y modificaciones
Puesta en marcha Implantacin
Sustitucin antiguo sistema por el nuevo Valoracin de resultados















Implantacin de ERP







Anlisis de la situacin de la empresa
-comprensin de los procesos de negocio
-Informacin que se suministra a los
directivos
-Controles de la situacin de la empresa
-Carencias de los SI

Memorando del Proyecto
-situacin empresa en aspectos organizativos
y operativos
-Recomendaciones y comentarios
-Objetivos y plan de implantacin
-Responsabilidad equipo de proyecto
-Programa de reuniones
-Factores crticos de xito
-Obstculos que se pueden anticipar


Definicin del
proyecto






Preparacin de la
implantacin
Fases de la implantacin









-Desarrollo de nuevos procedimientos y
controles
-Generacin de las bases de datos
-Programacin y prueba de modificaciones en
los mdulos
-Prueba piloto
-Formacin de usuarios
Desarrollo y
confirmacin







Implantacin

-Revisin de polticas operativas y procesos
de negocio para identificar reas que
requieren modificaciones
-Prototipo para impartir un curso de
capacitacin a directivos (definicin de
requisitos, procedimientos, controles,...)
-Plan Detallado de Implantacin:
- tareas
- tiempo de cada una
- responsable/s


Puesta en
explotacin


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)




Expectativas de la implantacin...

1.- Sistema integral para todas las reas de la empresa.

2.- Informacin financiera y operativa en lnea (oportuna, veraz...)

3.- Definicin y mejora de procesos y herramientas de control de gestin.

4.- Reducir costes de operacin (ROI).

5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las reas (ROI).

7.- Mejorar la imagen de la empresa

6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad

7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.

8.- ERP debe tener herramientas e-business


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)























Tiempo de implantacin:
compaas pequeas y medianas: desde unos meses hasta un ao y medio
mayores facilidades de coordinacin
posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez

grandes compaas: hasta cuatro aos
implementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, mltiples
departamentos y elevado nmero de mdulos
gran cantidad de niveles de decisin que dificultan la coordinacin

otros factores que influyen en el tiempo
mdulos erp implantados
necesidad de acometer proyectos de reingeniera de procesos
modificaciones en el erp
no son muy habituales (la empresa se ajusta al erp)
cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de
costes


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)












costes de implantacin de un ERP
concepto coste medio rango
consultora 30% 20% - 60%
hardware/infraestructura 25% 0% - 50%
equipo de implementacin 15% 5% - 20%
entrenamiento y formacin 15% 10% - 20%
software 15% 10% - 20%


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)







Expectativas concretas

Se debe traducir en mejoras concretas

Mejorar servicio a cliente
Inventario reducido
Manufactura estabilizada
Personal cuente con informacin de calidad que les permita

tener una mejor visibilidad para realizar su trabajo.

Unido a:

Retorno de la inversin realizada en hardware,
software, servicios y tiempo invertido por la Organizacin.


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)





Principales riesgos de una implantacin
Las razones principales de fallos de una implantacin son:
Paquetes de software que no cubren las necesidades bsicas.
Mala migracin de datos.
Involucracin parcial de la compaa en el proyecto.
Salida del patrocinador del proyecto.
Capacitacin insuficiente en el sistema y en nuevos procesos.
Uso ineficiente de los consultores.
Administracin del cambio no ejecutada o de manera insuficiente.


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)




ELECCION DEL ERP...
Parmetros que debemos considerar...
Requerimientos resueltos por ERP estndar
Flexibilidad
Coste de la solucin

Experiencias y casos de xito en el sector

Calidad de los distribuidores Solidez
financiera del vendedor Tecnologa
empleada y su estabilidad Cantidad y
perfil de clientes
Inversin en I+D

Cantidad de mdulos adaptables

Facilidad de uso

Escalabilidad


Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)




ELECCION DEL IMPLANTADOR...

Parmetros que debemos considerar...
Experiencia en el sector

Coste

Conocimiento y experiencia del personal en el producto

Metodologa de implantacin

Presencia global Proximidad
geogrfica Compromiso en la
implantacin
Experiencia en integracin de sistemas

Disponibilidad de recursos

Estabilidad financiera del implanador
Servicio de soporte post-implantacin
Formacin


Principales proveedores ERP













Algunos proveedores de ERP:



SAP
Baan
Oracle
People-Soft
J.D.Edwards
Microsoft
IBM
Otras compaas pequeas










Principales proveedores ERP

















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Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)



































Apoyando los ERP Criticando los ERP
un sistema ERP es el nico SI que necesita una
empresa para dar soporte a su negocio
el enfoque ERP simplifica y estandariza los
sistemas a lo largo de la empresa haciendo ms
fcil de actualizar los sistemas en el futuro
un sistema ERP reduce el coste de las
operaciones de TI y el personal necesario para
mantener el SI corporativo
un sistema ERP fuerza la integracin de todos
los procesos y permite alcanzar un elevado grado
de integridad de los datos
un ERP es una excelente herramienta de
soporte de decisiones que aportar ventajas
competitivas
los sistemas ERP engloban las mejores
prcticas para diferentes procesos, permitiendo a
la empresa configurar sus sistemas rpida y
fcilmente, as como minimizar sus costes de
implementacin
los sistemas ERP permiten una mejor
integracin global
la utilizacin de sistemas ERP est al alcance nicamente de
grandes empresas
los sistemas ERP se hicieron populares gracias al Y2K, pero
con el tiempo su futuro es poco claro
el sistema ERP y su implementacin son muy caros. El
sistema necesita grandes modificaciones o la empresa necesita
someterse a importantes reingenieras de procesos para
adaptarse
los ERP son normalmente lentos y no se ajustan a las
transacciones que necesitan la mayora de las empresas
los ERP no han obtenido los retornos de inversin previstos
inicialmente
muchas empresas han abandonado sus negocios debido a la
implementacin de un ERP
los ERP incrementan los costes en TI
a pesar de una implementacin ERP, se necesitan muchas
otras aplicaciones para un correcto funcionamiento



















FIN






















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