INSTITUTO TRECNOLOGICO DE TLALNEPANTLA

por la realizacin tecnolgica de mi pueblo

Jorge Gonzlez Flores

G-23

No. Control: 13250719

SOFTWARE









4.8 Comercio Electrnico

El trmino "comercio electrnico" se refiere a la integracin dentro de la empresa de
herramientas basadas en tecnologas de informacin y comunicacin (denominadas por lo
general software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la
empresa, sus clientes y sus socios.
El comercio electrnico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades
estn en su totalidad basadas en la Web, sino tambin a empresas tradicionales
(denominadas de ladrillos y cemento).
El trmino comercio electrnico, de hecho slo cubre un aspecto de los negocios
electrnicos: la utilizacin de un soporte electrnico para la relacin comercial entre la
empresa e individuos.
El propsito de este documento es presentar las distintas "tecnologas" subyacentes (en
realidad, modos organizativos basados en tecnologas de informacin y comunicacin) y
los acrnimos asociados a ellas.
Creacin del valor
El objetivo de cualquier comercio electrnico es crear valor. ste puede crearse de
distintas maneras:
Como resultado de un aumento en los mrgenes, es decir, una reduccin de los costes de
produccin o un aumento de las ganancias. El comercio electrnico permite lograr esto de
muchas formas distintas:
*Posicionamiento en nuevos mercados
*Aumento de la calidad de los productos o servicios
*Bsqueda de nuevos clientes
*Aumento de la lealtad de los clientes
*Aumento de la eficiencia del funcionamiento interno


Como resultado de un aumento en la motivacin del personal. Idealmente, el paso de una
actividad tradicional a una de comercio electrnico permite motivar a los asociados al
grado de que:
La estrategia global se hace ms visible para los empleados y favorece una cultura en
comn
*El modo de funcionamiento implica que todos los participantes asumen
responsabilidades
*El trabajo en equipo favorece la mejora de las competencias
Como resultado de la satisfaccin del cliente. De hecho, el comercio electrnico favorece:
*Una cada de los precios en conexin con un aumento de la productividad
*Una mejor atencin a los clientes
*Productos y servicios que son adecuados a las necesidades de los clientes
*Un modo de funcionamiento transparente para el usuario
Como resultado de relaciones de privilegio con los socios. La creacin de canales de
comunicacin con los proveedores permite:
*Ms familiaridad entre s
*Mayor capacidad de reaccin
*Mejor capacidad de anticipacin
*Recursos compartidos para beneficio de para ambas partes
Por lo tanto, un proyecto de comercio electrnico slo puede funcionar si aade valor no
slo a la empresa sino tambin a sus clientes y socios.

Caractersticas nicas de su tecnologa
*Ubicuidad: la tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo,
en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier
momento. El mercado se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de una
ubicacin temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace; se pueden realizar compras en


cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de
compra.
*Alcance global: la tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor de
la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin
problemas ni modificaciones. El Marketspace incluye potencialmente miles de millones
de clientes y millones de negocios en todo el mundo.
*Estndares universales: hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber estndares
de internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el mundo.
*Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de
comercializacin de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y
mensaje de comercializacin.
*Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los
consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el
individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en
el mercado.
*Densidad de la informacin: la tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la
calidad. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin
se reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y actualidad se
incrementan de manera considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa.
*Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados a
individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la
adecuacin de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales.
*Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya
su propio contenido, y soportan las redes sociales.

Usos habituales
El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien
documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que utilizan
el comercio electrnico para desarrollar los aspectos siguientes:




Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s mismos, y
fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los archivos y
programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:
reduccin del trabajo administrativo, transacciones comerciales ms rpidas y precisas,
acceso ms fcil y rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad de reescribir la
informacin en los sistemas de informacin.
Los tipos de actividad empresarial que podran beneficiarse mayormente de la
incorporacin del comercio electrnico son:
Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos
compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleracin a nivel mundial de los
contactos entre proveedores de stock.
Elaboracin de pedidos. Posibilidad de
referencia a distancia o verificacin por
parte de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a
fabricantes. Ahorro de grandes cantidades
de tiempo al comunicar y presentar
inmediatamente la informacin que
intercambian.





4.9 REDES SOCIALES
Las redes sociales en internet son aplicaciones web que favorecen el contacto entre
individuos. Estas personas pueden conocerse previamente o hacerlo a travs de la red.
Contactar a travs de la red puede llevar a un conocimiento directo o, incluso, la
formacin de nuevas parejas.
Las redes sociales en internet se basan en los vnculos que hay entre sus usuarios. Existen
varios tipos de redes sociales:
1.- Redes sociales genricas. Son las ms numerosas y conocidas. Las ms extendidas en
Espaa son Facebook, Tuenti, Google +, Twitter o Myspace.
2.- Redes sociales profesionales. Sus miembros estn relacionados laboralmente. Pueden
servir para conectar compaeros o para la bsqueda de trabajo. Las ms conocidas son
LinkedIn, Xing y Viadeo.
3.- Redes sociales verticales o temticas. Estn basadas en un tema concreto. Pueden
relacionar personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo rol.

Mtricas o medidas en el anlisis de redes
sociales
Conector
Un lazo puede ser llamado conector si su eliminacin
causa que los puntos que conecta se transformen en
componentes distintos de un grafo.
Centralidad
Medidas de la importancia de un nodo dentro de una red, dependiendo de la ubicacin
dentro de sta. Ejemplos de medidas de centralidad son la centralidad de grado, la
cercana, la intermediacin y la centralidad de vector propio.
Centralizacin
La diferencia entre el nmero de enlaces para cada nodo, dividido entre la cantidad
mxima posible de diferencias. Una red centralizada tendr muchos de sus vnculos
dispersos alrededor de uno o unos cuantos puntos nodales, mientras que una red


descentralizada es aquella en la que hay poca variacin entre el nmero de enlaces de
cada nodo posee.
Coeficiente de agrupamiento
Una medida de la probabilidad de que dos personas vinculadas a un nodo se asocien a s
mismos. Un coeficiente de agrupacin ms alto indica un mayor exclusivismo.
Cohesin
El grado en que los actores se conectan directamente entre s por vnculos cohesivos. Los
grupos se identifican como cliques si cada individuo est vinculado directamente con con
cada uno de los otros, crculos sociales si hay menos rigor en el contacto directo y este es
inmpreciso, o bloques de cohesin estructural si se requiere la precisin.19
(Nivel individual) Densidad
El grado de relaciones de un demandado de conocerse unos a otros / proporcin de lazos
entre las mencione de un individuo. La densidad de la red, o densidad global, es la
proporcin de vnculos en una red en relacin con el total de vnculos posibles (redes
escasas versus densas)
Flujo de centralidad de intermediacin
El grado en que un nodo contribuye a la suma del flujo mximo entre todos los pares de
noso (excluyendo ese nodo).

Tipologa de redes sociales en Internet
No hay unanimidad entre los autores a la hora de proponer una tipologa concreta. En
algunos sitios se aplica la misma tipologa que en su da se utiliz para los portales,
dividirlos en horizontales y verticales:
Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelacin en general: Facebook,
Google+, Hi5 o Bebo.
Verticales; pueden clasificarse:
Por tipo de usuario; dirigidos a un pblico especfico. Profesionales (Linkedin), Amantes de
los Gatos (MyCatSpace), etctera.


Por tipo de actividad; los que promueven una actividad particular. Videos YouTube,
Microbloggin Twitter, etctera.

























4.10 TARABAJO A DISTANCIA
El teletrabajo, o trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente a la oficina. Es
una de las medidas de la Administracin de la demanda de transporte. La utilizacin de los
nuevos medios informticos permite mejor comunicaciones de forma remota, lo que
permite trabajar de forma no presencial.
Es una forma de trabajo en la que ste se realiza en un lugar alejado de las oficinas
centrales o de las instalaciones de produccin, mediante la utilizacin de las nuevas
tecnologas de la comunicacin.
Elementos
Es necesario destacar, que el uso de las tecnologas de la informacin no ha sido ajena a
otras modalidades de trabajo que se realizan a distancia.
El teletrabajo se refiere a trabajo que se realiza fuera del lugar normal de trabajo, lo cual
implica que el trabajador no se encuentra fsicamente vinculado a su centro de trabajo en
la totalidad del tiempo que cumple con sus obligaciones contractuales.
El teletrabajo se refiere al uso de las tecnologas de la informacin TI, la presencia del
trabajador en el proceso productivo se realiza mediante el uso y soporte de las
Tecnologas de la Informacin.
El teletrabajo refiere a trabajo que se organiza de manera diferente, este elemento
ayuda a diferenciar el teletrabajo de otros sistemas de empleo, an cuando cumplan con
las variables anteriores. Como ha sido referido, existen labores que se realizan fuera de
centros de trabajos especficos y con apoyos de las tecnologas de la informacin. Sin
embargo, el teletrabajo modifica la organizacin y los mtodos con los que
tradicionalmente interactuaba el trabajador en su puesto de trabajo y con la empresa.
El teletrabajo en la empresa
Una de las opciones que la tecnologa brinda a la empresa y a los trabajadores en la
realizacin del teletrabajo. Los sistemas de conexin remotos, las mejoras de las
comunicaciones, el cambio de mentalidad de muchas empresas que empiezan a ver el
teletrabajo como un ahorro de costes, as como la percepcin que tienen muchos
empleados de esta modalidad mejorando su calidad de vida. Estos, son algunos de los
factores que estn propiciando el avance de esta forma de trabajo.



Ventajas
*Mayor autonoma, flexibilidad y
movilidad
*Aumento de la productividad
*Ms oportunidades laborales
*Mayor especializacin
*Ms vida familiar
*Mejor integracin laboral de personas
con discapacidad
*Ms unificacin familiar de objetivos
*Posibilidad de combinar con tareas
domsticas
*Eleccin personal del entorno de
trabajo
*Menos problemas de convivencia entre
empleados
*Mayor productividad debido a la
implantacin del trabajo por objetivos
*Menor coste por produccin
*Menor infraestructura necesaria
*Ms acceso a profesionales de alto nivel
*Eliminacin de control horario
*Mejora de plazos de entrega
*Posibilidad de modificar horarios de
trabajo
*Eliminacin del absentismo laboral
*Reduccin de costos: la creacin de un
puesto de teletrabajo resulta un 50% ms
barato que un puesto presencial.
*Facilidad de expansin geogrfica
*Crecimiento sin cambios estructurales
*Mejor aprovechamiento de los puestos
de trabajo, que pueden ser compartidos
por distintos trabajadores.
*Menor contaminacin al disminuir el
traslado de trabajadores desde sus casas
a sus puestos de trabajo presencial.
*Posibilidad de implementar polticas
pblicas para aprovechar los ciclos del
Bono Demogrfico.
*Menor contaminacin al disminuir el
traslado de trabajadores desde sus casas
a sus puestos de trabajo
*Menos problemas de circulacin al
disminuirse los traslados o hacerse en
horas menos congestionadas.
*Menos accidentes de trfico con la
consiguiente reduccin de
indemnizaciones de compaas de
seguros y/o lesiones fsicas.
*Menor dependencia del petrleo para
economas que tienen una gran
dependencia de esta fuente de energa.




Desventajas
Las desventajas del teletrabajo pueden resumirse en una falta de ambiente laboral y
disminucin de relaciones sociales que tambin puede repercutir en conflictos familiares,
ya que se difuminan las barreras entre trabajo y familia.
*El ambiente en el que el trabajador
labora puede no ser el ms apto para la
realizacin de sus actividades.
*Puede provocar el sedentarismo.
*Puede aumentar conflictos o
distracciones dentro del ncleo familiar.
*Perdida de colaboracin y relaciones
personales con otros trabajadores de su
rea.
*Algunas veces horarios ilimitados,
incluidos los fines de semana.
*Algunas personas pueden sentirse
aisladas o solitarias debido al poco o nulo
contacto social con compaeros de
trabajo u otros seres humanos ajenos a la
familia.
*Suele haber prdida de jerarquas,
aunque este hecho no tiene porque
constituir una desventaja sino que puede
aportar mayor agilidad a la empresa en
su toma de decisiones.
*Las compensaciones monetarias pueden
exceder del coste total del trabajador a
tiempo completo en la oficina o almacn.
*Se pueden crear conflictos derivados de
la lealtad de los teletrabajadores cuando
accedan a los bancos de datos de la
compaa.
*Se da una menor identificacin del
trabajador con la empresa.
*El aislamiento fsico produce una menor
socializacin y participacin del
trabajador.
*La sociedad se subsume en relaciones
interpersonales distantes y superficiales.
*No todos los trabajadores tienen acceso
o manejan a las tecnologas de la
informacin.
*Se resta eficacia a la normativa referida
a condiciones y medio ambiente del
trabajo






BIBLIOGRAFIAS

Comercio electrnico
http://es.kioskea.net/contents/200-introduccion-al-comercio-electronico

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

redes sociales
http://www.fotonostra.com/digital/redesociales.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social

trabajo a distancia
http://es.wikipedia.org/wiki/Teletrabajo