Experiencia SUBTEL

Un caso que puede servir de modelo para nuestro proyecto es el de la SUBTEL , hace un ao y
medio, la Super intendencia de Telecomunicaciones inicio un proceso de migracin a Softare
Li!re, este proceso esta!a enca!e"ado por el Su!secretrio el seor #a!lo Bello, quien fundamento
el proyeto con el o!$etivo de ahorro de costos de licencias y por otra parte demostrar que instalar
U!untu en dependencias del estado era via!le, esto frente a una discucin que se esta!a
desarrollando en el congreso so!re si migrar a Softare li!re en el go!ierno era posi!le%
El seor #a!lo Bello ex Su!secretario lidero este proyecto que en un inicio contemplo migrar el
&'( de los computadores, sin em!argo solo se logro migrar un )'( de los computadores al nuevo
sistema% El proyecto no se reali"o en una area especifica, si no que fue en todos los niveles de la
organi"acin, para esto se hi"o un perfil de los coputadores que eran posi!les de migrar, ha grandes
resgos este perfil esta!a compuesto por personas que reali"a!an actividades rutinarias, mientras que
las personas que requerian de herramientas mas comple$as no califica!an para la migracin, pues
existen programas que no tienen U!untu u otros que simplemente no corren%
El plan comen"o con un proyecto piloto en el area de *eclamos, en esa oportunidad se migraron
entre +' y ,' personas, este poceso duro cerca de una semanas, posteriormente el proyecto se
amplio a toda la organi"acin, cada dia se migra!an entre & a - personas las capacitaciones eran de
. horas distri!uidas en + d/as%
Las personas que presentaron mayor pro!lema fueron las que usa!an programas especificos que no
existen en U!untu, sin em!argo los $ovenes presentaron una mayor tendencia al nuevo sistema,
como siempre les gusta ir a la vanguardia , se tom como una oportunidad para inovar% 0ada )
computadores se de$a!a un computador con 1indos como 2Bac3up4 en caso de existir algun
pro!lema
La estrategia que se utili"o para facilitar la migracin consistio en tener una persona clave que
llevara el proyecto , que fue el Seor #a!lo Bello, de esta manera se facilita!a el proyacto
enormemente pues al venir la instruccin desde lo m5s alto de la organi"acin, nadie se atreveria a
sa!otearlo% En cuanto a la parte tecnica se reali"aron capacitaciones de modo que los tra!a$adores se
familiari"aran con el nuevo sistema, en el caso que un nuevo tra!a$ador quiciera entrar en a la
organi"acin, no se les exigia ningun tipo de conocimientos respecto de U!untu, pues la SUBTEL
se encarga de capacitarlos, para esto se conto con un departamento de capacitacin que existia
previamente% En la migracin solo se uso la distri!ucin U!untu, pues se compro!o que era la que
m5s se a$usta!a a las necesidades de la organi"acin% Un aspecto que fue clave para facilitar el
cam!io fue la renovacin de computadores que reali"o la SUBTEL , este era un gasto que tenia que
hacer la organi"cin y que fue utiliado como gancho para introducir el nuevo sistema, de esta
manera se logro disminuir la resistencia al cam!io, pues los tra!a$adores pese a que tenian que
adaptarse a una nueva forma de hacer las cosas, tenian el insentivo de que se les esta!a entregando
una me$or maquina%
Entre los aspectos positivos de la implementacin se destaca el ahorro de costos, la disminucin en
gastos de licencias fue nota!le, pues las licencias de 6icrosoft cuestan entre +'' y ,'' dollares% #or
otra parte la renovacin de equipo era un gasto que tenia que reali"arse, es por esto que no se
considera como un costo propiamente tal del proyecto% 7dem5s el migrar a U!untu permitio ir en
orden con los principios eticos de la organi"acin%
Entre los pro!lemas que se de!ieron enfrentar esta la compati!ilidad de formatos, la SUBTEL no es
un organismo independiente, por lo tanto se relaciona con una serie de otros organismos del Estado,
en muchos casos se pide un documento en office 8''& y no se puede mandar en 2odt4, este hecho
complico la implementacin en algunas areas de la organi"acin, so!re todo en las que se
relacionan con empresas externas, la SUBTEL tra!a$a con cerca de 99' empresas%
En cuanto a la parte tecnica los principales pro!lemas se relacionan con el gestor de correos
Evolution y algunos pro!lemas un las multifuncionales
El proyecto actualmente se encuentra parado, no se a vuelto atras ni tampo se ha avan"ado, esto se
de!e principalmente a que el cam!io de :o!ierno significo la salida del seor #a!lo Bello y el
nuevo su!secretario no tiene la mismas motivaciones que el anterior quedando el proyeto parado%
*egresar atras significa un costo altisimo que la la Su!tel no esta dispuesta a asumir y seguir
adelante es poco pro!a!le ya que el el Seor ;orge 7tton, nuevo Su!secretario tiene otras
prioridades, es por esto la importancia de contar con una persona clave de un alto cargoque respalde
el proyecto%
En la SUBTEL reconocen que el proyecto podria averse llevado de una me$or manera, so!retodo en
la parte de cam!io organi"acional, actualmente se vio fuertemente afectado por el cam!io de
direccin de la SUBTEL, si !ien se ve una nula posi!ilidad de volver atras de!ido a los altos costos
que involucraria esto, tampoco se evidencia que el proyecto pueda segir adelante, ya que como se
menciono, esto no esta en los planes del nuevo Su!secretario%