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Unidad I
Unidad I
n
OBJETIVO
Est enfocada a lograr fines o
resultados.
EFICACIA
Lograr los objetivos satisfaciendo
los requerimientos del producto o
servicio en trminos de cantidad y
tiempo.
EFICIENCIA
Lograr los objetivos al mnimo
costo y con la mxima
calidad.
GRUPO SOCIAL
Se da siempre dentro de un
grupo social.
COORDINACIN DE
RECURSOS
Combina, sistematiza y analiza
los diferentes recursos para
lograr un fin comn.
PRODUCTIVIDAD
Obtencin de los mximos
resultados con el mnimo de
recursos, en trminos de eficiencia
y eficacia.
Administracin en accin, en otras
palabras, como el conjunto de
fases o etapas sucesivas a travs
de las cuales se efecta la
administracin, mismas que se
interrelacionan y forman un
proceso integral.
Por lo anterior la administracin consta
de dos fases; una estructural, que
determina la mejor manera de
alcanzar los objetivos; y otra operativa,
en la que se ejecutan las actividades
necesarias para lograr lo que se
propuso en el periodo de
estructuracin.
Estas dos fases tambin son llamadas estructura y
operativa:
ADMINISTRACIN
Estructural
(Esttica)
Planeacin
Organizacin
Operativa
(Dinmica)
Direccin
Control
RELACIONANDO ESTOS DOS RUBROS CON EL
CIRCULO DE DEMING:
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Se ven las
fallas
Nota: Si todo est en control, el siguiente paso es la mejora
continua
48
I.
PLANEACIN.
Qu se quiere hacer?
Qu se va a hacer?
Objetivos.
Metas.
Estrategias.
Polticas.
Acciones
Procedimientos.
Planes.
Definicin de recursos
Programas.
Presupuestos.
Definicin de indicadores de desempeo
Proyecto.
PROCESO ADMINISTRATIVO
II.
ORGANIZACIN.
Cmo se va a hacer?
II.
ORGANIZACIN.
Cmo se va a hacer?
III.
DIRECCIN.
Ver que se haga.
Toma de
decisiones.
Integracin.
Motivacin.
Comunicacin.
Supervisin
.
Dirigir.
Coordinar.
III.
DIRECCIN.
Ver que se haga.
Toma de
Decisiones
Integracin
Motivacin
Comunicacin
Supervisin
Dirigir
Coordinar
IV.
CONTROL.
Cmo se ha realizado?
Establecimiento de estndares.
Medicin.
Correccin.
Retroalimentacin.
Evaluacin.
Comparar.
Informar.
Aplicacin de Indicadores de Desempeo
I.- PLANEACIN
Debe entenderse por planeacin la determinacin
de los objetivos y eleccin de los recursos de
accin para lograrlos, con base en la investigacin
y elaboracin de un esquema detallado que habr
de realizarse en un futuro.
TIPOS DE PLANEACIN.
Planeacin Estratgica
Es el patrn de decisiones que
determina y revela las metas,
polticas y planes de la empresa que
sirven para cumplir las necesidades
de sus interesados. A travs de una
estrategia efectiva, un negocio crea
una ventaja competitiva sostenible.
TIPOS DE PLANEACIN.
Planeacin Estratgica
Este proceso de visualizar el futuro de la
organizacin y desarrollar los
procedimientos y operaciones
necesarias para conseguir dicho futuro
se conoce como planeacin
estratgica. En el entorno actual de las
empresas, la calidad es el elemento
clave en la planeacin estratgica.
Planeacin Tctica
Consiste en formular planes a corto plazo que pongan
de relieve las operaciones actuales de las diversas
partes de la organizacin. El corto plazo se define
como un perodo que se extiende slo a un ao o
menos hacia el futuro.
Corto Plazo
Planeacin Tctica
Los administradores usan la planeacin tctica para
describir lo que las diversas partes de la organizacin
deben hacer para que la empresa tenga xito en
algn momento dentro de un ao o menos hacia el
futuro. La planeacin estratgica se relaciona con el
perodo ms prolongado que sea vlido considerar; la
planeacin tctica se relaciona con el perodo ms
corto que sea vlido considerar.
Planeacin Estratgica y Tctica
Ambos tipos de planeacin son
necesarios. Los administradores
necesitan programas de planeacin
tctica y estratgica, para estos
programas deben estar altamente
relacionados para tener xito.
La planeacin tctica debe
concentrarse en lo que debe
hacerse en el corto plazo a fin de
ayudar a la organizacin a que
logre sus objetivos a largo plazo,
determinados mediante la
planeacin estratgica.
Planeacin Estratgica y Tctica
Planeacin Operativa
Los objetivos, premisas y estrategias de una
empresa determinan la bsqueda y la
seleccin del producto o servicio. Despus
de seleccionar el producto final se
determinan las especificaciones y se
considera la posibilidad tecnolgica de
producirlo.
Planeacin Operativa
El diseo de un sistema de operaciones
requiere de decisiones relacionadas con la
ubicacin de las instalaciones, el proceso a
utilizar, la cantidad a producir y la calidad del
producto. Los sistemas de administracin de
las operaciones muestran los insumos, el
proceso de transformacin, los productos y el
sistema de retroalimentacin.
Se rige de acuerdo a los lineamientos
establecidos por la planeacin tctica y
su funcin consiste en la formulacin y
asignacin de actividades ms
detalladas que deben ejecutar los
ltimos niveles jerrquicos de la
empresa.
Planeacin Operativa
Por lo general, determinan las actividades que
debe de desarrollar el elemento humano, los
planes operativos son a corto plazo y se
refieren a cada una de las unidades en que
se divide un rea de actividad.
Planeacin Operativa
El establecimiento de la estructura necesaria para
la sistematizacin racional de los recursos,
mediante la determinacin de jerarquas,
disposicin, correlacin y agrupacin de
actividades, con el fin de poder realizar y simplificar
las funciones del grupo social.
II. ORGANIZACIN
Consejo Directivo.
Accionistas.
Direccin.
Gerencia.
Subgerencia.
Departamento.
Oficinas.
Secciones.
Operativos.
Supervisores.
N
I
V
E
L
E
S
E
N
U
N
A
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
N
:
TIPOS DE ORGANIZACIN:
Organizacin
Vertical.
Organizacin
Horizontal.
Ejemplo:
Coordinacin
Organizacin
Lineal o Militar.-
Comunicacin
rgida se da de
arriba hacia
abajo
Organizacin
Funcional o de
Staff. (Asesoral)
Consiste en la ejecucin de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional, mediante la gua
de los esfuerzos del grupo social a travs de la
motivacin, la comunicacin y la supervisin.
III. DIRECCIN.
Etapas de la direccin
Se refiere principalmente a la evaluacin y medicin
de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar
y prever desviaciones, para establecer las medidas
correctivas necesarias y sus etapas son:
IV. CONTROL.
.
.
Superintendente de
Mantenimiento.
Jefe del Departamento
de Mantenimiento.
Jefe de Oficina de
Mantenimiento.
Jefe de Seccin/rea de
Mantenimiento.
Encargado de Mantenimiento.
Jefe de Turno.
Jefe de taller.
Tcnico de Mantenimiento.
Gerente de
Mantenimiento
Director de
Mantenimiento
CRITERIOS DE ORGANIZACIN DEL
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.
Son los criterios en los que se fundamenta la razn para
organizar un Departamento de Mantenimiento y a la vez
estructurarlo; a continuacin se relaciona por lo que dicha
organizacin estar en funcin de:
1.-Clasificacion de las empresa.
TAMAO.
GIRO
INDUSTRIA. COMERCIO. SERVICIO
Microempresa. 1-30 trabajadores. 1-5 trabajadores. 1-20 trabajadores.
Pequea empresa.
31-100
trabajadores.
6-20 trabajadores. 21-50 trabajadores.
Mediana empresa.
101-500
trabajadores.
21-100
trabajadores.
51-100
trabajadores.
Macroempresa . 501-... trabajadores. 101-... trabajadores. 101-... trabajadores.
empresas de servicio
comerciales
productivas.
3.- Capacidad de Produccin.
4.- Volumen de Produccin.
5.- Antigedad de la empresa.
2.- Tipo de empresa.
6.- Continuidad de las operaciones.
7.- Estructura organizacional de la empresa.
8.- Polticas de la Empresa
9.- Tipo de Mantenimiento
Preventivo
Correctivo
Predictivo
10.- Condiciones ambientales.
12.- Legislacin de la localidad.
13.- Alcance del Departamento de
Mantenimiento.
14.- Condiciones Ambientales Laborales
(internas).
NIVELES DE MANDO TIPO EN LA
ADMINISTRACIN.
MANDO
ESTRATGICO
Nivel
Corporativo
(Organizacin):
Es el ms alto
Nivel
Nivel Directivo
(Planta): Puede
ser un Director
General.
La estrategia es el arte de dirigir misiones o eventos en una campaa.
MANDO TCTICO
Nivel Gerencial
(Planta) Altos
mandos en la planta
se toman decisiones
operativas.
Nivel Mando
Intermedio
Supervisores
(Planta) dirigen la
ejecucin de las
operaciones.
La tctica es el arte de ejecutar las actividades o acciones.
MANDO
OPERATIVO
Nivel Operativo
(Planta).
Obreros.
1.3 FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
DEL DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO
FUNCIONES
Cantidad de tareas y
actividades
asignadas que se
dan en la etapa de
organizacin
RESPONSABILIDADES
Son de aquellos que
ejecutan las
funciones (Grado de
compromiso con
que se tiene que
cumplir las
funciones).
Primarias
o
sustantivas
Secundarias o
complementarias
TIPOS DE
FUNCIONES
Mantenimiento de equipo de planta.
Mantenimiento a inmuebles y construccin.
Mantenimiento a instalaciones de planta.
Limpieza y ajuste de equipos.
Inspeccin y lubricacin del equipo.
Control de costos de mantenimiento (anlisis de
costos).
FUNCIONES PRIMARIAS (PRIORITARIAS):
1
2
3
4
5
6
Evaluacin de la vida til de equipos (anlisis costo beneficio)
(dictmenes de baja).
Supervisin del personal interno.
Fabricacin y adaptacin de partes de equipo.
Modificacin de equipos, instalacin e inmuebles
Determinacin de nuevas necesidades de equipos.
Participacin en la expansin de la planta
Supervisin de nuevas instalaciones en proceso de expansin.
7
8
9
10
11
12
13
Evaluacin de
la operacin
de equipos e
instalaciones.
Recuperacin
y
rehabilitacin
de equipos.
Control y
almacenamie
nto de
refacciones
materiales.
Proteccin y
seguridad de
instalaciones,
equipos e
inmuebles.
Disposicin
de
desperdicios
.
FUNCIONES SECUNDARIAS
(COMPLEMENTARIAS):
1
2
3
4 5
Control de
desechos
slidos,
lquidos y
gaseosos.
Control de
ruidos (80
90
decibeles
mx.)
Tratamiento
de aguas.
(de entrada
y de salida)
Saneamiento
ambiental.
Servicio de
mozos.
Administraci
n de
seguros.
Participar en
la comisin
mixta de
seguridad e
higiene.
Control de
fauna
nociva
urbana
Abastecimie
nto y control
de
energticos.
Abatimiento
del
consumo de
fluidos y
energticos.
Capacitaci
n operativa
en otras
reas.
Ambientes
fsicos
controlados
7 8 9
10
11 12
13 14 15
16 17
18
RESPONSABILIDADES.
a) Seguridad de
que no va a
haber paros
durante las
operaciones. b) Mantener el
equipo en
condiciones
satisfactorias
de operacin.
c) Mantener el
equipo a su
mxima
eficiencia de
operacin.
d) Brindar un
mantenimiento
econmico.
e) Manejar
el anlisis de
remplazo de
instalacin y
equipos.
f) Establecimiento
de programas de
mantenimiento.
g) Control y
abatimiento de
costos de
mantenimiento.
1. Trabajo De Ingeniera Planeada.
2. Generacin Y Distribucin De Energa Y Otros
Servicios.
CASA DE MAQUINAS
3. Administracin Y Supervisin De Grupos
Tcnicos.
CAPACITACIN
MANEJO DE PERSONAL
4. Trabajo de ingeniera y supervisin de proyectos.
5. Administracin De Otros Grupos Delegados Del
Departamento.
6. Consulta Tcnica Sobre Problemas Mecnicos, Elctricos,
Etc.; Y De Supervisin De La Produccin.
7. Proporcionar Proteccin Adecuada Contra Incendios U Otros
Riesgos De Planta, Incluyendo Contactos Con Aseguradoras.
8. Establecimiento De Registros Adecuados Para:
Y el control del
mantenimiento
inventario
de
equipos.
9. Garantizar la continuidad de los servicios,
abatiendo costos e incrementando productividad.
10. Desarrollar todas sus funciones en forma:
Costos
Productividad
Segura Eficiente Econmica Continua.
11. Garantizar la limpieza, desinfeccin y ambientes
fsicos controlados de las reas de trabajo.
12. Contribuir en el cuidado ecolgico.
1.4 PAPEL DEL
MANTENIMIENTO
EN LA ORGANIZACIN.
Criterio de
costos.
Criterio de
operaciones
Criterio de
accidentes.
Criterio de
produccin.
El papel que juega el mantenimiento en la
organizacin es de acuerdo a los siguientes
criterios:
ESTRUCTURA TIPO DE LA
ORGANIZACIN DEL
MANTENIMIENTO EN
UNA EMPRESA
96
DIRECTOR DE
FABRICACIN.
CAPATAZ,
MECANICOS
PARA REPARAR
MAQUINAS,
REPARADORES
DE CORREAS Y
ENGRASADOR.
CAPATAZ,
ELECTRICISTA,
AYUDANTES
ENCARGADOS
DE CUIDAR LOS
MOTORES.
CAPATAZ,
ENCARGADO DE
TRANSMISIONES,
CARPINTEROS,
HOJALATEROS Y
HERREROS.
CAPATAZ,
INSTALADORES
DE TUBERIAS Y
AYUDANTES.
CAPATAZ, TALLER
DE REPARACIN
MECANICO.
INGENIERO
EN JEFE.
DESPACHADOR
MAESTRO
MECANICO.
DIBUJANTE
CALCULISTA.
INSPECTOR
VIGILANTES
CONSERJES.
FUERZA
MOTRIZ.
CONTROL
DE
TRABAJOS.
CONSERVACIN
DISEO DE
FABRICAS.
SERVICIO DE
ORDEN Y
ASEO
INTERNO.
SUPERINTENDENTE
DE FABRICACIN.
INGENIERA DE
MANTENIMIENTO.
INSPECTOR DE CONTROL DE
PRODUCCIN.
TAMAO DE LA EMPRESA MACROEMPRESA
97
ING. DE
SUPERVISIN.
SUPERINTENDENTE
DE
MANTENIMIENTO.
CONTABILIDAD
DE COSTOS.
PLANEACIN.
SUPERVISOR
DE MANTTO.
SUPERVISOR
DE TALLER.
SUPERVISOR
DE MANTTO.
INGENIERO DE
AREA
1 Y 2.
INGENIERO
ESPECIALISTA
EN
ELECTRICIDAD,
CORROSIN.
MAYORDOMO
DE MANTTO.
DEPTO. C
MAYORDOMO
DE MANTTO.
DEPTO. B
MAYORDOMO
DE MANTTO.
DEPTO. A MAYORDOMO
DE TALLER
DE PAILERIA,
MECNICO.
MAYORDOMO
DE MANTTO.
DEPTO. F
MAYORDOMO
DE MANTTO.
DEPTO. E
MAYORDOMO
DE MANTTO.
DEPTO. D
TCNICOS ASIGNADOS
A LOS
DEPARTAMENTOS.
TCNICOS
ASIGNADOS
A LOS
DEPTOS.
98
DIRECTOR.
SUDIRECTOR
DE PLANTA IV.
SUPER
INTENDENTE
EN TURNO.
SUPER
INTENDENTE
EN TURNO.
SUPER
INTENDENTE
EN TURNO.
SUPER
INTENDENTE
EN TURNO.
SUPERVISORES.
SUPERVISORES
DE
CUADRILLAS.
INGENIERA
DE
PROYECTO.
INGENIERA
DE
DISEO.
CONTRATACIN
DE SERVICIOS
DE MANTTO.
SUBDIRECTOR
DE PLANTA III.
SUBDIRECTOR
DE PLATA II.
SUBDIRECTOR
DE PLATA I.
TAMAO DE LA EMPRESA
MACROEMPRESA
99
DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO.
JEFE DE CAMPO. JEFE DE TALLER.
STAFF
ADMINISTRATIVO.
JEFE DE LINEA O
PLANTA.
CUDRILLA DE
TCNICOS.
CUADRILLA DE
TCNICOS.
CUADRILLA DE
TCNICOS.
MANTENIMIENTO EN
TALLERES
RESPONSABLES DE
ALMACENES, CASAS
DE MAQUINAS.
RESPONSABLES DEL
MANTENIMIENTO DE
EDIFICOS E
INSTALACIONES.
RESPONSABLES DEL
MANTENIMIENTO DE
EQUIPO DE
PRODUCCIN.
TAMAO DE LA EMPRESA
MEDIANA EMPRESA
100
DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIN,
CONSERVACIN Y EQUIPAMIENTO.
REA DE
SUMINISTRO.
SECRETARIA.
SECRETARIA.
SUPERVISOR DE
OBRAS.
RESIDENTE DE
OBRAS.
REA DE
ADQUISICIN.
JEFE DE
CONSERVACIN DE
ZONA.
JEFE DE
CONSERVACIN DE
UNIDAD.
OFICINA DE
EQUIPAMIENTO.
SECRETARIA.
RESPONSABLE DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
OFICINA DE
CONSTRUCCIN.
REA DE
ADMINISTRACIN
TCNICA.
SECRETARIA.
OFICINA DE
CONSERVACIN.
TAMAO DE LA EMPRESA
MEDIANA EMPRESA