ACTIVIDAD SEMANA 2

PRESENTADO POR:
CRISTIAN FABIAN LOPEZ
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
CURSO VIRTUAL SENA
2014
Grafica No.1. Mapa conceptual sobre las caractersticas de un proceso administrativo en el manejo
de cartera.
PLANEACION
DISEO
DEOBJETIVOS:
EXPLORACION DE
MERCADO OBJETIVO
Y RIESGO INHERENTE
EN LAS
OPERACIONES
Y CUANTIFICACION
DEL RIESGO
DISEO DE PLANES
ESTRATEGIAS
COMERCIALES,
NIVELES DE
COLOCACION,
ROTACION DE
PRESTAMOS, MONTO,
PRESUPUESTO DE
COLOCACION,
ORGANIZACIO
N:
POLITICAS DE
CREDITO
LIMITES
OPERATIVOS
DE RIESGO,
NIEVES DE
DECISION
PARA
REDUCIR LOS
FACTORES
INTERNOS
QUE DERIVAN
EN
OPERACIONES
MOROSAS.
DIRECCION
-
COORDINACIO
N DE
ACTIVIDADES
DE LA
ALTA
GERENCIA, DE
LOS DEPTOS
Y DE LOS
OPERATIVOS
CONTROL
- PERSONAL
CAPACITADO
- ESTANDARES
DE
CARTERA O
METODOS DE
PAGO
- USO DE
PLATAFORMA
TECNOLOGICA
PARA
MANEJAR
MAYOR
NUMERO DE
OPERACIONES
SIMULTANEAS
POR
CLIENTE
PROCESO
ADMINISTRATI
VO
DE CARTERA
PROCESO
ADMINISTRATI
VO
DE CARTERA
Grafica No.2: Ejemplo de programa de administracin de cartera.
SE DEBE REALIZAR UN FILTRO DE LOS
CLIENTES QUE A LA FECHA NO HAN
CANCELADO SUS CUOTAS Y QUE DEBIAN SER
LLAMADOS POR LOS
COBRADORES PARA COMPROMETER AL
CLIENTE CON LA FECHA DE PAGO
LOS COBRADORES POR INTERMEDIO DE
LLAMADAS Y VISITAS MOTIVAN LOS CLIENTES
PARA EL PAGO.
SI NO ES POSIBLE EL CONTACTO CON EL CLIENTE
SE LLAMA A CODEUDORES
A CLIENTSE CON DEUDAS MAYORS A 1 MES SE LES
ENVIA CARTA RECORDANDOLES LA DEUDA.
A CLIENTES CON DEUDA DE HASTA O MAS MESES
SE LES ENVIA UNA CARTA INFORMANDOLES QUE LA
CUENTA PASA AL DEPARTAMENTO JURIDICO.
CONTROL.
REALIZACION DE ESTRATEGIAS QUE
PERMITAN ANALIZAR EL MOTIVO DE
ATRASO DE LOS CLIENTES Y
DESARROLLO DE PLANES PARA
MANTENER LOS CLIENTES CON
PAGOS EXITOSOS.
REVISION DE LOS LISTADOS
DE MORA PARA TENER MAYOR
INFORMACION.
ENVIAR CARTAS A
CLIENTES Y CODEUDORES
INFORMANDOLES LA MORA Y
EL INICIO DE COBRO
JURIDICO.
CONTACTAR Y VISITAR A LOS
CLIENTES PARA INFORMARLES
LAS POLITICAS DE CARTERA.
PLANEACION DE LA
ADMINISTRACION DE
CARTERA
TRATAR EL PROBLEMA ANTES DE
QUE SURJA
RESULTA UNA DE LAS MEJORES
ESTRATEGIAS
PARA REDUCIR LA MOROSIDAD, YA
QUE LAS
ACTIVIDADES PREVENTIVAS SON
MENOS
COSTOSAS Y LA MEJOR COBRANZA
RESULTA DE LA BUENA
ADMINISTRACION DE LOS CLIENTES
AL DIA.
PLANEACION DE LA
ADMINISTRACION DE
CARTERA
TRATAR EL PROBLEMA ANTES DE
QUE SURJA
RESULTA UNA DE LAS MEJORES
ESTRATEGIAS
PARA REDUCIR LA MOROSIDAD, YA
QUE LAS
ACTIVIDADES PREVENTIVAS SON
MENOS
COSTOSAS Y LA MEJOR COBRANZA
RESULTA DE LA BUENA
ADMINISTRACION DE LOS CLIENTES
AL DIA.
ORGANIZACION Y DIRECCION
CLASIFICACION DE CLIENTES SEGUN
LOS DIAS DE
MORA, ASIGNACION Y EFECUCION
DE
ACTIVIDADES POR PARTE DE
COBRADORES, JEFE
S DE CARTERA Y DEPARTAMENTO
JURIDICO.
ORGANIZACION Y DIRECCION
CLASIFICACION DE CLIENTES SEGUN
LOS DIAS DE
MORA, ASIGNACION Y EFECUCION
DE
ACTIVIDADES POR PARTE DE
COBRADORES, JEFE
S DE CARTERA Y DEPARTAMENTO
JURIDICO.
SINTESIS SARC
Considero que los principales temas que debe aplicar cualquier entidad
inanciera en el SARC pueden ser los si!uientes"
# Pol$ticas % estrate!ias de me&oramiento sobre los di'ersos procesos de
administraci(n del ries!o del cr)dito* as$ como para la e'aluaci(n* caliicaci(n %
control que !aranticen la eecti'idad de cumplimiento % el lo!ro de los ob&eti'os
propuestos por el sistema de !esti(n+
# L$mites de e,posici(n % tolerancia al ries!o en unci(n de las caracter$sticas
particulares de la entidad % el peril del ries!o deinido+
# -odos de e'aluar las metodolo!$as a adoptar para soportar la !esti(n del
ries!o del cr)dito# Formas de inormar los resultados de !esti(n en per$odos
mensuales+
# E'aluar la 'iabilidad de lan.amiento de nue'os productos* mercados % canales
de distribuci(n desde la perspecti'a del ries!o del cr)dito+
# -ane&o de la e'aluaci(n % caliicaci(n del cr)dito* en los t)rminos establecidos
en la re!ulaci(n 'i!ente % reali.aci(n de los se!uimientos a cr)ditos
reestructurados+
# Re'isi(n de pol$ticas tendientes a e'itar la concentraci(n de cr)dito en
personas *!rupos de personas % sectores econ(micos+# Re'isi(n de su!erencias
de entes de control para disminuir el ries!o de cr)dito+
# Inormaci(n de los resultados obtenidos por unidades de ne!ocio* /reas de
apo%o con relaci(n a los ries!os asumidos+# Ase!uraci(n de la correcta
implementaci(n % e&ecuci(n de la administraci(n de ries!o crediticio+# Estrate!ias
de me&oramiento+
# Pol$ticas reerentes al casti!o de la cartera de cr)dito+
# Correcti'os al SARC de acuerdo a las nue'as disposiciones le!ales o de
re'isiones iscales# Proceso de me&oras % modiicaciones Creo que esto es solo
un esbo.o de los distintos temas que deben mane&arse en el SARC para que
cualquier entidad mane&e adecuadamente su cartera de cr)ditos+ Todo lo
anterior debe discutirse e implementarse sabiamente con los me&ores
est/ndares % adaptarse a los re!lamentos de le%+