SISTEMAS DE INFORMACIN DE

MERCADOTECNIA
Primer Sistema de Informacin Funcional que
surgi.
MERCADOTENCIA
Actividades organizacionales que facilitan la
satisfaccin de relaciones de intercambio por
medio de la distribucin, promocin y fijacin de
precios de bienes y servicios e ideas.

La mezcla de mercadotecnia
Los gerentes de MKT cuentan con diversos
recursos para trabajar. Con el objetivo de
desarrollar estrategias que apliquen dichos
recursos a comercializar los bienes.
ESTRATEGIAS
Las estrategias de MKT consisten en la
combinacin de ingredientes que se ha
denominado mezcla de mercadotecnia.
Dicha combinacin esta compuesta por:



PRODUCTO: Lo que el cliente compra para
satisfacer un deseo, y puede ser un bien fsico
un servicio o una idea.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
4 ETAPAS
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Declinacin





PROMOCIN: Se ocupa de todas las formas de
impulsar la venta del producto, por ejemplo la
publicidad.

Los vendedores pueden emplear sus laptops
para:
Consultar BD de las preguntas que hace el
consumidor.
Guardar la orden de ventas en el sistema de
captura de pedidos.
Introducir informes de visitas de ventas.
COLOCACIN: Son los mecanismos para
distribuir fsicamente el producto al cliente a
travs de un canal de distribucin.
PRECIO: todos los elementos relacionados con
lo que el cliente paga por el producto.
Su fijacin esta basada en la demanda
PRECIO
Demanda
Comp.
Economa
Mercado
Qu es un sistema de informacin de
mercadotecnia? (MKIS)
MKIS marketing information system. Sistema
basado en computadoras para apoyar a la
gerencia en relacin a los problemas de
mercadotecnia de los productos de la
compaa.
Un modelo de sistema de informacin de
mercadotecnia consiste en la combinacin de
subsistemas de entradas y salidas conectados
por una BD.
Entradas
Fuentes de
entorno
Sistema de
informacin
contable
Subsistema de
investigacin de
mercados
Subsistema de
investigacin de
mercadotecnia
Salidas
Usuarios
Subsistema de
producto
Subsistema de
lugar
Subsistema de
promocin
Subsistema de
precio
Subsistema de
mezcla integrada
Investigacin de Mercados
La investigacin de mercados es usada para
recabar todo tipo de informacin de los clientes,
productos y en global de los consumidores.
Software de Investigacin
Ahora existen paquetes para:
Grficos de los hallazgos
Mapas a color
Anlisis estadsticos complejos

El uso de la computadora en MKIS
Se a convertido como herramienta estratgica
de mercadotecnia.
Procesa datos, transmite informes y exhibe
datos.
Produccin de informes, almacenamiento de
datos y consultas de BD.
Uso de correo electrnico, correo de voz,
realizar conferencias mediante computadora.


SISTEMA DE INFORMACIN
DE RECURSOS DE
INFORMACIN.
Recursos de informacin.
Abreviaturas
IS Sistema de informacin.
IRIS Modelo de un Sistema de
Informacin de Recursos de
Informacin.
CIO Funcionario de Informacin en Jefe.
BPR Rediseo de Procesos Comerciales.


Papeles del CIO
Diseador
Representante del MIS
Corporativo.
Diplomtico Mundial
Recaudador de Fondos
Futurista
Planificador Municipal
Desarrollador de Personas
Administrador
Servicio de Informacin como Red de
Flujo.

Hardware
Software
Recursos
Humanos
Datos de
Informacin



Servicio de
Informacin

Hardware
Software
Recursos
Humanos
Datos de
Informacin
Modelo de Sistema de Informacin de
Recursos de Informacin.
Sistema de
Informacin
Contable.
Subsistema de
Investigacin de
Recursos de
Informacin.
Subsistema de
Inteligencia de
Recursos de
Informacin.
Base
de
Datos.
Subsistema de
Hardware
Subsistema de
Software
Subsistema de
RH
Subsistema de
Datos de
Informacin
Subsistema de
Recursos
Integrados
Sistema de
Entradas
Fuentes
Internas
Fuentes
del Entorno
Subsistema
de Salidas
Usuarios
Administracin de Calidad en IS
Identificar clientes de IS
Definir necesidades de
calidad de los clientes.
Establecer mtricas de
calidad.
Definir estrategias de
calidad de IS
Implementar programas
de calidad de IS.
Vigilar el desempeo de
calidad de IS.
Amenazas a la seguridad

Informacin
Seguridad
Confidencialidad
Disponibilidad
Integridad
Revelacin no
autorizada
Destruccin no
autorizada y
negativa a prestar
servicios.
Uso no
autorizado
Modificacin no
autorizado
Funciones de control de Acceso


Identificacin
Validacin
Autorizacin
BD
Biblioteca
de
Software
Perfil de
Usuarios
Archivo de
Control de
acceso.
Bitcora de
auditora
Redactor de
informes
Informes de
Seguridad
Sistemas de Informacin de
Manufactura
SISTEMAS DE INF DE
MANUFACTURA
LA
COMPUTADORA
COMO PARTE
DEL SIST. FISICO
CAD
CAM
IR
LA COMPUTADORA
COMO SIST DE
INFORMACION
SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN
PLANIFICACION DE NECESIDADES DE MATERIALES
ENFOQUE JUSTO A TIMEPO
PLANIFICACION DE RECURSOS DE
MANUFACTURA
BENEFICIOS
SISTEMA DE
INFORMACION
MODELO DE SIST DE INF DE MANUFACTURA
SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE
SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MANUFACTURA
SUBSISTEMA DE PRODUCCION
SUBSISTEMA DE INVENTARIOS
SUBSISTEMA DE CALIDAD
SUBSISTEMA DE COSTOS
Introduccin
En este departamento el uso que le da la gerencia
a la computadora se divide en dos grandes ramas:

COMPUTADORA COMO PARTE DEL SISTEMA FISICO
Diseo asistido por computadora (CAD)
Manufactura asistida por computadora (CAM)
Robtica

COMPUTADORA COMO SISTEMA DE INFORMACIN
3 Subsistemas de entrada
4 Subsistemas de salida

COMPUTADORA COMO PARTE DEL
SISTEMA FISICO



Cmo crees que beneficia el uso de
mquinas al departamento de produccin?
Pueden realizar las actividades que desarrollaba un
trabajador

Cuesta menos que los trabajadores

Puede tener mejor desempeo

Alcanza mayor precisin en algunas actividades,
reduciendo as en no. de piezas rechazadas o material
de desecho

Gracias al aprovechamiento de la tecnologa puede
sobrevivir en el mercado.
Diseo Asistido Por Computadora
Actualmente es conocida como Ingenieria
Asistida por Computadora (CAE) .
Apareci por primera vez en la industria
aeroespacial en 1960 y posteriormente fue
adoptado por las fbricas automotrices.
Implica el uso de una computadora en el
diseo de un producto que se va a fabricar

Manufactura Asistida por
Computadora
Es la aplicacin de la computadora al proceso de
produccin.
Maquinas de produccin especiales controladas
por computadora elaboran los productos en base
a las especificaciones obtenidas de la BD de
diseo.
Una gran parte de automatizacin en las fabricas
es mediante esta tecnologa.

Robtica
Implica el uso de robots industriales.
Se introdujeron en la industria automovilstica
en 1974.
Son dispositivos que realizan
automticamente ciertas tareas del proceso
de manufactura.
Permiten a la compaa reducir costos y
alcanzar niveles elevados de calidad.
Realizan tareas peligrosas como trabajar en
reas con temperaturas muy altas.
SISTEMAS DE INF DE
MANUFACTURA
LA
COMPUTADORA
COMO PARTE
DEL SIST. FISICO
CAD
CAM
IR
LA COMPUTADORA
COMO SIST DE
INFORMACION
SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN
PLANIFICACION DE NECESIDADES DE MATERIALES
ENFOQUE JUSTO A TIMEPO
PLANIFICACION DE RECURSOS DE
MANUFACTURA
BENEFICIOS
SISTEMA DE
INFORMACION
MODELO DE SIST DE INF DE MANUFACTURA
SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE
SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MANUFACTURA
SUBSISTEMA DE PRODUCCION
SUBSISTEMA DE INVENTARIOS
SUBSISTEMA DE CALIDAD
SUBSISTEMA DE COSTOS
COMPUTADORA COMO SISTEMA DE
INFORMACIN (MIS)
Es un subsistema del CBIS (CIM Manufactura
Integrada a la Computadora) que proporciona
informacin acerca de las operaciones de
produccin.

Sistemas de punto de reorden
Se logra teniendo previamente un control de
los inventarios, donde se espera a que las
existencias de un articulo lleguen a cierto nivel
lo cual disparar una orden de compra o
proceso de produccin.
El nivel del artculo que sirve como disparador
se llama punto de reorden (ROP).
Este mtodo se anticipa al agotamiento de
materiales.
El tiempo que el proveedor necesita para
surtir el pedido se llama anticipacin.
Para evitar perdidas la empresa mantiene una
cantidad de inventarios extra llamado reserva
de seguridad.
Formula del punto de reorden

R= LU+S

Donde:
R= Punto de reorden.
L= Anticipacin del proveedor (en das).
U= Tasa de utilizacin (no. De unidades usadas o
vendidas x dia).
S= Nivel de reserva de seguridad( en unidades).
Ejemplo:
Si un proveedor tarda 14 das en surtir los
pedidos y ud. Utiliza 10 unidades diarias usara
140 u mientras espera que el proveedor surta
el pedido.
A esta cifra se le suma la reserva de seguridad:
16

Por lo tanto el punto de reorden es: 156

Este modelo aparecio a finales de los 50s
PLANIFICACION DE NECESIDADES DE
MATERIALES
En 1960 Joseph Orlicky I. ide este nuevo
enfoque.
Es una estrategia de materiales proactiva, en
vez de esperar el momento de ordenar mira
hacia el futuro e identifica los materiales que
se necesitarn, cantidades y fechas. Esta
formado por:
1. Sistema de calendarizacin de produccin
2. Sistema de planificacin de necesidades de
materiales
3. Sistema de planificacin de capacidad requerida
4. Sistema de liberacin de ordenes
Sistema de calendarizacin de
produccin
Emplea 4 archivos para poder generar el
programa maestro de produccin:

Pedidos de clientes
Pronstico de ventas
Inventario de Productos terminados
Capacidad de produccin
Sistema de Planificacin de
necesidades de materiales
Determina cunto material se necesitar para
producir el nmero deseado de unidades.
Sistema de planificacion de capacidad
requerida
Esta seccin trabaja en conjunto con la de
planificacin de necesidades de materiales
para asegurarse de que la produccin
programada est dentro de las capacidades de
la planta.
En este mdulo se genera el programa de
ordenes planeadas que menciona las
cantidades necesarias de algun producto en
un periodo de tiempo.
Sistema de liberacin de ordenes
Utiliza el programa de ordenes planeadas
como entrada e imprime un informe de
liberacin de ordenes.
Una copia es enviada a compras y la otra a los
gerente

Con este la empresa evita el agotamiento,
adems al conocer sus necesidades de
materiales futuras y los compradores pueden
negociar convenios de compra y recibir
descuentos por volumen.
PLANIFICACIN DE RECURSOS DE
MANUFACTURA
Se lleva el MRP ms all de este
departamento, involucra a toda la empresa.

Beneficios:
Uso eficiente de recursos
Mejor planificacin de prioridades
Mejor servicio a clientes
Mejor nimo a los empleados
Mejor informacin gerencial
Enfoque justo a tiempo
Mantiene un mnimo el flujo de materiales a
travs de la planta programando los
materiales para que lleguen a tiempo.
Se trabaja en la produccin de lotes con el fin
de lograr disminucin en costos de
preparacin, produccin y obtener descuentos
de los proveedores.
Tambin involucra la gran inversin en
inventarios y gastos grandes en seguridad
SISTEMAS DE INF DE
MANUFACTURA
LA
COMPUTADORA
COMO PARTE
DEL SIST. FISICO
CAD
CAM
IR
LA COMPUTADORA
COMO SIST DE
INFORMACION
SISTEMA DE PUNTO DE REORDEN
PLANIFICACION DE NECESIDADES DE MATERIALES
ENFOQUE JUSTO A TIMEPO
PLANIFICACION DE RECURSOS DE
MANUFACTURA
BENEFICIOS
SISTEMA DE
INFORMACION
MODELO DE SIST DE INF DE MANUFACTURA
SISTEMA DE INFORMACION CONTABLE
SUBSISTEMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MANUFACTURA
SUBSISTEMA DE PRODUCCION
SUBSISTEMA DE INVENTARIOS
SUBSISTEMA DE CALIDAD
SUBSISTEMA DE COSTOS
1. Modelo de sistema de informacin
de manufactura
Abarca todas las aplicaciones de la
computadora como sistema conceptual en el
rea de manufactura.
Subsistema de entradas
Sistema de informacin contable
Subsistema de ingeniera industrial
Subsistema de inteligencia de manufactura
Subsistemas de salidas
Subsistema de produccin
Subsistemas de inventarios
Subsistema de calidad
Subsistema de costos

a) Sistema de informacin contable
Recaba datos internos que describen la
operacin de manufactura y datos del entorno
que describen las transacciones de la
compaa con sus proveedores
b)Sistema de Ingeniera Industrial
Un ingeniero Industrial tiene la capacidad de
estudiar la operacin de manufactura y hacer
recomendaciones para mejorarla. Es
especialista en diseo, operacionde sistemas
fsicos y conceptuales.
Una parte importante es el establecimiento de
estndares.
Estos se guardan en una base de datos y son
comparados con los daros de desempeo
reales
c) Subsistema de Inteligencia de
Manufactura
Mantiene a la gerencia de manufactura al
tanto de las fuentes de:
Mano de obra
Informacin de proveedores
Material y mquinas
d) Subsistema de produccin
Determina cuando se realizan los pasos del
proceso de produccin
Es importante utilizar fechas de liberacin y
repoduccin.
e) Subsistema de inventarios
Es importante tener un control de los inventarios,
ya que el tener mucho dinero invertido no es
favorable por:
No se puede invertir dicho recurso en otras
operaciones
El costo de mantenimiento puede ser elevado
Costos de la compra (Telfono, tiempo secretarial,
etc.)

f) Subsistema de calidad
Se basa en la satisfaccin del cliente
Los catorce puntos de Deming
Administracin de calidad total
Sus elementos son: filosofa, herramientas grficas,
herramientas estadisticas.
g) Subsistema de costos
Se compone de programas que generan
informes peridicos y especiales
Es con el fin de saber cuando necesita
tratamiento una mquina para evitar tener
horas de avera
Tambin ayuda a saber se hace falta comprar
nueva maquinaria
Sistemas de Informacin
Financiera
Un modelo de Sistema de Informacin
financiera

Usamos el trmino Sistema de Informacin
Financiera para describir el subsistema del CBIS
que proporciona a personas y grupos tanto de
dentro como de fuera de la compaa informacin
relacionada con los asuntos financieros de la
compaa . Esta informacin cosiste en informes
peridicos, informes especiales, resultados de
simulaciones matemticas, comunicaciones
electrnicas y consejos de sistemas expertos.
Al igual que los otros sistemas de informacin
funcional, el sistema de informacin financiera
consiste en subsistemas de entrada y salida.

Software de finanzas escrito

Se ha desarrollado mas software de aplicacin
preescrito para el rea financiera que para
cualquier otra. En su mayor parte este software
consiste en paquetes de procesamiento de
datos como nmina, inventarios y cuentas por
cobrar.
Sistemas de informacin contable

Los datos de contabilidad ofrecen un
registro de todo lo que sucede en una
compaa de importancia monetaria. Se
crea un registro para cada transaccin, el
cual describe qu sucedi, cundo
sucedi, quien particip y en muchos
casos cunto dinero intervino.
Subsistema de Auditoria Interna
Las compaas de todos tamaos
dependen de auditores externos para
someter a auditoria los registros contables
y verificar su exactitud.
Las compaas mas grandes tienen
sus propios auditores internos, quienes
realizan los mismos anlisis que los
auditores externos pero tienen una gama
ms amplia de responsabilidades.
tipos de auditoria:
Hay 4 tipos bsicos de auditoria interna:
financiera, operativa, concurrente y de diseo
de sistemas de control, interno. Un auditor
puede realizar los 4 tipos de actividades.
*auditora financiera: verifica la exactitud de
los registros de la compaa y es el tipo de
actividad que realizan los auditores externos.
*auditoria operativa: no se realiza para
verificar la exactitud de los registros si no
validar la eficacia de los procedimientos.

*auditoria concurrente: es lo mismo que
una auditoria operativa, excepto que la
auditoria concurrente es contina.
*diseo de sistemas de control interno:
los auditores internos deben participar
activamente en el desarrollo de sistemas.
Hay 2 razones bsicas para ello.
1.- el costo de corregir un defecto del
sistema aumenta drsticamente a medida
que avanza el ciclo de vida de los sistemas.
2.-hacer que los auditores internos
intervengan en el desarrollo de sistemas es
que poseen conocimientos que puedan
mejorar la calidad del sistema.

Subsistema de inteligencia financiera
Este busca identificar las mejores fuentes
de capital adicional y las mejores
inversiones de los fondos excedentes.
Para cumplir con este objetivo, el
subsistema de inteligencia financiera
rene datos e informacin de accionistas y
de la comunidad financiera.
Subsistema de pronostico


La elaboracin de pronsticos es una de las
actividades matemticas mas antiguas en los
negocios; se efectuaba aos antes de la
invencin de las computadoras, empleando
calculadoras de escritorio. La computadora
permiti a los pronsticos efectuar los clculos
con mucha mayor rapidez y facilidad.
Al considerar lo que la elaboracin de
pronsticos puede aportar a la compaa,
debemos tener presentes tres hechos bsicos:

-todos los pronsticos son proyecciones del
pasado: la mejor base para predecir lo que
suceder en el futuro es examinar el pasado.

todos los pronsticos consisten en
decisiones semiestructuradas: las decisiones
de pronosticacin son un buen ejemplo del tipo
de decisiones.

ninguna tcnica de elaboracin de
pronsticos es perfecta: ni siquiera el ms
sofisticado paquete de pronsticos para
mainframe predice el futuro con una exactitud
del 100%.

mtodos de elaboracin de pronsticos:
aunque es natural pensar que la elaboracin de
pronsticos slo implica mtodos cuantitativos,
cada vez se est poniendo ms atencin a los
mtodos no cuantitativos.
- mtodos no cuantitativos: no implica
clculos de los datos, sino que se basa en
estimados subjetivos, el gerente aplica
razonamientos como:vendimos 2000 unidades el
ao pasado, as que debemos ser capaces de
mejorar esa cifra, creo q venderemos 2500 el ao
prximo.
-mtodos cuantitativos: una tcnica que
sigue teniendo muchos partidarios es el anlisis
de la regresin. El anlisis de regresin implica
establecer una relacin entre la actividad que se
desea pronosticas, llamada variable dependiente,
y otra actividad, llamada variable independiente.

Subsistema de control
Los gerentes reciben un presupuesto
operativo, una cantidad de dinero que
usan para alcanzar los objetivos
operativos. El presupuesto por lo general
cubre las operaciones durante un ejercicio
fiscal o ao financiera.
*proceso de presentacin
*Informes de presupuesto
*relaciones de desempeo

BIBLIOGRAFIA.

Sistemas y Informacin Gerencial
Raymond McLeod, Jr.
Pag. 429-592