Curso: Informtica y Sociedad

Patricia Vigo Pereyra

en la nueva economa, el conocimiento es el
principal recurso para los individuos y la economa.
Tierra, Trabajo y Capital no desaparecern, pero
sern secundarios
Peter Drucker
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Activos tangibles e intangibles
Gestin del conocimiento
Conocimiento tcito e implcito
Caractersticas
Espiral del conocimiento
Los procesos del conocimiento y las TICs
Beneficios
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Segn estudios de Brookings Institute:
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Activos Tangibles: Bienes de naturaleza material susceptibles
de ser percibidos por los sentidos, tales como:
Materias primas y Stocks
El mobiliario
Las maquinarias
Los terrenos
El dinero .....
Tambin se conoce como Capital Financiero.
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Activos Intangibles: Bienes de naturaleza inmaterial tales
como:
El conocimiento del saber hacer (Know How)
Nuestras relaciones con los clientes
Nuestros procesos operativos
Tecnologa de la informacin y bases de datos
Capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados.....
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Si bien es cierto que los activos intangibles tradicionalmente
se han centrado en marcas, patentes y similares, en los ltimos
aos el conocimiento ha sido objeto de profundos estudios que
permiten afirmar que ste representa un porcentaje
importante del valor de la empresa y que una adecuada gestin
permitir obtener ptimos resultados empresariales.
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Es un hecho sin discusin que el conocimiento est en las
personas; pero realmente lo que se requiere es que ste est
en la empresa. El conocimiento de las personas, a veces
llamado por algunos autores conocimiento tcito, est en su
interior, lo llevan con ellas y lo adquieren a travs de diversos
mecanismos: creatividad, experiencia, creencias, inteligencia
emocional, valores, intuicin, know how.
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Para Nonaka y Takeuchi (1995), definen la GC como la
capacidad de la empresa para crear conocimiento nuevo,
diseminarlo en la organizacin e incorporarlo en productos,
servicios y sistemas.
Esto implica que la GC comprende:
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Crear
Estructurar
Transformar
Transferir
Almacenar
Incorporar
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Conocimiento
Implcito
Conocimiento
Explcito
Ideas
Valores
Creatividad
Creencias
Expectativas
Know how
Polticas
Normas
Patentes
Planes
Procesos
Productos
Servicios
Procedimientos
Instrucciones de trabajo
Check list
Debe ser un proceso continuo
Basado en los procesos de la comunicacin y divulgacin
Las personas deben comprender que es clave que:
entiendan lo que ellas saben,
lo que otros en la organizacin necesitan saber y,
porqu es necesario que este contenido sea compartido con el resto.
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Exteriorizacin Combinacin
Socializacin Interiorizacin
Conocimiento Explcito
Conocimiento
Explcito
Conocimiento
Implcito
Conocimiento Implcito
Socializacin, (implcito a implcito): Se produce por la
interaccin entre las personas, el compartir experiencias, se
puede adquirir conocimiento tcito sin usar el lenguaje, a
travs de la observacin, la imitacin y la prctica.
Interiorizacin, (explicito a implcito): Asimilacin propia del
conocimiento explicito, es el resultado del aprendizaje y la
puesta en prctica, lo que se ha denominado aprender en el
trabajo o aprender haciendo.
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Exteriorizacin, (implcito a explicito): Es la comunicacin del
conocimiento interno, conlleva un intento de representacin y
formalizacin de ese conocimiento. Se enuncia el conocimiento
tcito en forma de conceptos explcitos, generalmente
mediante el idioma, u otras representaciones formales. Es
importante la necesidad de voluntariedad por parte del sujeto
transmisor del conocimiento.
Combinacin, (explicito a explicito): Intercambio, asociacin y
estructuracin de conocimientos explcitos procedentes de
distintas fuentes, que facilita la generacin de nuevos
conocimientos del mismo tipo y a su vez, puede permitir la
interiorizacin de nuevo conocimiento.
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Exteriorizacin Combinacin
Socializacin Interiorizacin
Conocimiento Explcito
Conocimiento
Explcito
Conocimiento
Implcito
Conocimiento Implcito
Procesos TIC Efectos de las TICs
Socializacin Mapas de conocimiento,
Intranet, Portal corporativo,
Comunidades virtuales,
Video conferencia,
Groupware.
Permite obtener conocimiento
tcito a partir de otro
conocimiento tcito mediante
observacin, imitacin y
prctica.
Exteriorizacin Datawarehouse, Software de
simulacin, Sistemas
multimedia, Portales de
conocimiento, Workflow,
Intranets, Correo
electrnico, Groupware.
Permite la descripcin formal
o representacin de
conocimiento tcito y su
puesta a disposicin de toda la
organizacin.
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Procesos TIC Efectos de las TICs
Combinacin Internet, Groupware,
buscadores, Data warehouse,
Intranet, Portal corporativo,
Foros y Correo electrnico,
Gestin documental.
Permite el acceso, utilizacin
conjunta y almacenamiento de
distintos conocimientos
explcitos. Lo que facilita
generar nuevos conocimientos.
Interiorizacin Foros, Realidad virtual,
simulacin, Data mining,
Inteligencia artificial,
Comunidades de prcticas.
Permite el acceso a
conocimientos explcitos y su
asimilacin y comprensin
mediante la reflexin,
simulacin y la puesta en
prctica.
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Reducir la dependencia, a veces excesiva, del conocimiento
tcito.
Minimizar la prdida de capital intelectual: en la medida que
las personas sientan que estn aprendiendo, se sentirn
inclinadas a compartir.
Estimular la creatividad y la innovacin: cada persona se
sentir motivada a aplicar conocimientos nuevos en su labor.
Brindar mayor flexibilidad a la estructura: se facilitan
ascensos, reemplazos, etc. Las personas tendrn una gua sobre
lo que deben saber si afrontan una nueva responsabilidad en la
organizacin.
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