CUESTIONARIO CONCEPTUAL CAPITULO 7

Exponga las etapas que se deben cubrir para elaborar un informe para aplicar un nuevo
mtodo?
Informativo y objetivo, preciso y conciso, siempre narra los hechos, a veces puede
interpretarlos, juzgarlos y aconsejar como cambiarlos, debe contar con una portada y una
bibliografa debidamente presentadas.
Defina y enumere los elementos integrantes de la carta de descripcin del mtodo.
Es una gua para indicar los procedimientos por seguir en el perfeccionamiento de
dos.

Es una ayuda para el anlisis y el estudio de tiempos y movimientos.

Puede emplearse para organizar la planta.

Puede emplearse como la forma escrita oficial del mtodo que se sigue en cada
operacin.

El M.O. ser la base para capacitar a todo el personal.

El M.O. ser la norma que regular las operaciones para facilitar la labor de
supervisin y la normalizacin de los procedimientos, es decir, serpa la base para
exigir que se cumplan los mtodos establecidos.

Cuando se desarrolle un nuevo mtodo de trabajo, se har inmediatamente la
carta de descripcin del mismo y se colocar en M.O. en sustitucin de la carta de
descripcin antigua, si existe.
Explique la relacin entre simplificacin del trabajo y relacin humana
Simplificacin del trabajo: Se basan en el supuesto de que quienes realmente ejecutan
una tarea son con frecuencia los que estn en mejor situacin de mejorarla. A menudo es
preferible capacitar a los trabajadores para que piensen creativamente acerca de sus
tareas y darles incentivos para que introduzcan mejoras. La simplificacin del trabajo
consiste en tres elementos: los principios, la modalidad y el plan de accin.
Enumere las principales causas de resistencia al cambio.
Temor a lo desconocido
Inercia de los viejo mtodos
Incertidumbre
No entender lo nuevo
Sentimiento de obsolescencia
Por diferencias personales entre quien cambia y quien debe ser afectado por el
cambio
Rechazo a la ayuda exterior
Por falta de tacto de quien hace la proposicin
Falta de confianza de quien propone el cambio
Inoportunidad de los cambios
Por relaciones sociales
Resentimiento contra las rdenes nuevas y contra un mayor control de las
actividades
Por actitudes sindicales
Por factores econmicos

Como se reduce la resistencia al cambio?
Alicientes econmicos
Comunicacin en ambos sentidos
Acuerdos tomados en grupo
Actitudes para romper el hielo
Negociaciones
Hacer cambios por va de ensayo
Explique que implica normalizar proponer implantar y mantener un mtodo de trabajo.
Normalizar: una vez que el mtodo de trabajo ha sido decidido, es esencial que se asegure
la normalizacin no solo de l sino tambin de los materiales, del equipo y de las
condiciones de trabajo. A menos que se le d la importancia que merecen todos estos
factores, ser imposible establecer que con slo llenar adecuadamente los formatos se va
a ejecutar eficientemente determinada tarea.

Proponer: una de las mejores formas para proponer, a quien corresponda decidir, el
mtodo mejorado es hacerlo comparndolo con el mtodo actual.

Desarrollar: cuando el mtodo mejorado debe ser aprobado por alguna autoridad, es
frecuente que se necesite probarlo antes de adoptarlo definitivamente.

Implantar: consiste en instruir al personal que va a aplicarlo. Debe tenerse presente que
todo cambio encuentra cierta resistencia de parte de las personas. La implantacin de un
nuevo mtodo requiere mucho tacto e implica una labor de convencimiento muy
delicada.

Mantener: es necesario hacer una serio de observaciones parara verificar que se estn
logrando los objetivos econmicos, tcnicos y humanos. El costo del producto debe
reducirse, la calidad del producto debe ser igual o superior la que se obtena con el
mtodo anterior, y no deben presentarse problemas de relaciones humanas como
consecuencia de la adopcin del nuevo mtodo.

Defina cuales son las formas de capacitacin de los operadores.
La forma ms comn de transmitir conocimientos a los trabajadores consta de dos etapas:
la instruccin verbal, a la que se le conoce como decir el trabajo, y hacer el trabajo frente
al trabajador, denominada mostrar el trabajo. Este mtodo resulta de utilidad cuando slo
se proporciona una cantidad limitada de informacin, que la persona puede comprender
fcilmente si cuenta con cierta experiencia en el asunto.