RECURSOS HUMANOS Poltica de Evaluacin de Desempeo 360 Grados

P oltica de Ev aluacin de 360 Grados

I. CONCEPTO La Evaluacin de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION,
basada en la coleccin de informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisad
o, colega y cliente interno); que nos permita apreciar el resultado del desempeo,
competencias, habilidades y comportamientos especficos de los trabajadores; con
la finalidad de mejorar los resultados del desempeo y efectividad del servicio pr
estado por todo individuo de la Organizacin.
II. ALCANCE Es un proceso obligatorio a aplicarse al siguiente personal: Gerente
s, Directores Regionales, Coordinadores Nacionales, Jefes de Area/Proyecto, Admi
nistradores Regionales y Representantes de Programas. Para cualquier otro nivel,
ser opcional, siempre que el Jefe Inmediato lo considere conveniente.
III. PERSONAL PARA PROVEER RETROALIMENTACIN DEL DESEMPEO a) Las personas encuestad
as, para dar retroalimentacin del desempeo anual del trabajador, deben ser como mxi
mo seis. Estos, deben estar relacionados con el trabajo del evaluado, o bien con
quienes hayan desarrollado Proyectos o Actividades durante su desempeo anual. Te
niendo el compromiso de ser objetivos en sus observaciones sobre las acciones y
comportamientos de los trabajadores a evaluar. Es responsabilidad del Jefe Inmed
iato definir a los encuestados de acuerdo a la siguiente distribucin: Superiores,
Colegas(pares), Supervisados, y/o Clientes Internos, con la finalidad de obtene
r una visin global acerca del desempeo del supervisado durante el presente ao fisca
l.
b)
IV. DISPOSICIONES ESPECIFICAS
a) b)
La Evaluacin de 360 grados, debe aplicarse previamente a la Evaluacin del Desempeo
del trabajador. El encuestado, debe ser lo ms objetivo posible para asignar las c
alificaciones de cada competencia, asimismo debe sealar con una X la calificacin que
mejor describa al evaluado. Si la calificacin es 1 5; deben justificar con un BR
EVE comentario. La Hoja Resumen de la Evaluacin de 360 grados tiene carcter de Act
a, en el se reflejarn los resultados finales, siendo responsabilidad del Jefe Inm
ediato realizar los resmenes de cada punto respectivamente. Concluida la evaluacin
deber ser archivado en el file de personal respectivo. El Jefe Inmediato, debe s
ostener una entrevista con el trabajador, a fin de comunicarle cuales han sido l
as apreciaciones registradas, presentando los resultados en forma agregada, sin
referencias personales.
c)
d)
Fecha de Aprobacin: 15/05/2000
RECURSOS HUMANOS Poltica de Evaluacin de Desempeo 360 Grados
Ev aluacin de 360 Grados
(Confi de nci al)
I. Datos del Evaluado Nombres Oficina/Area II. Datos del Evaluador: Evaluador Ca
rgo Ubic. Fsica Relacin con el evaluado: (Marcar con una X)
Jefe Inmediato Supervisado Colega (par) Cliente Interno
Fecha:
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III. INDICADORES DE GESTION (Marcar con una X en un recuadro apropiado)
CALIFICACIN (*)
COMENTARIOS
Calidad administrativa/programtica: Posee conocimientos y destrezas que le permit
an ejercer efectivamente su puesto. Trabajo en equipo: Solicita participacin de t
odo nivel en el desarrollo de las acciones de la organizacin, y desarrolla estrat
egias en relacin con sus colegas y supervisados. Trabajo con otras organizaciones
: Colabora, compart e planes, descubre y promueve las oportunidades de colaborar
, maneja un clima amigable de cooperacin. Control interno: Controla en forma cons
istente y cuidadosa su trabajo, buscando siempre la excelencia. Sentido costo/be
neficio: Uso efectivo y proteccin de los recursos de Care. Toma de decisiones y s
olucin de problemas: Identifica los problemas y reconoce sus sntomas, establece so
luciones. Posee habilidad para implementar decisiones difciles y un tiempo y mane
ra apropiada. Compromiso de Servicio: Posee alta calidad de servicio y cumple co
n los plazos previstos. Promueve el buen servicio en todo nivel. Enfoque programt
ico: Su gestin progrmatica y de servicio llega a todo los mbitos de trabajo. Se inv
olucra con el trabajo de campo. (*) (*) Aplicado solo para programas
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IV. Destrezas y Habilidades (Marcar con una X en el recuadro apropiado)
CALIFICACION Iniciativa y excelencia: Toma iniciativa para aprender nuevas habil
idades y extender sus horizontes. Se reta, para alcanzar niveles ptimos de desemp
eo y promueve la innovacin. Integridad Es honesto en lo que dice y hace, asume la
responsabilidad de las acciones colectivas e individuales. Asegura la transparen
cia en la administracin de los recursos. Comunicacin a todo nivel: Se dirige al pe
rsonal con respeto y justicia, desarrolla efectivas relaciones de trabajo, con l
os jefes, colegas y clientes. Solicita y brinda retroalimentacin. Supervisin/Acomp
aamiento: Compromete al personal a desempear el mximo de su habilidad. Provee clara
direccin e informacin y da soporte al personal y colegas. Apertura para el cambio
: Muestra sensibilidad hacia los puntos de vistas de otros y los comprende. Soli
cita y aprovecha la retroalimentacin recibida de sus colegas y compaeros; aun cuan
do son opuestas a los suyos.
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RECURSOS HUMANOS Poltica de Evaluacin de Desempeo 360 Grados (*) : (5) = Excelente,
(4)=Muy Bueno, (3)=Bueno, (2)=Regular, (1)=Deficiente
V. - Por favor comente como la persona refleja los valores de CARE y su compromi
so con la diversidad? __________________________________________________________
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VI. - Srvase indicar alguna(s) fortaleza(s) y debilidades particulares sobre la p
ersona en referencia: __________________________________________________________
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VII. - Qu le sugerira a la persona en referencia para mejorar su desempeo personal?
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Firma del Evaluador:
RECURSOS HUMANOS Poltica de Evaluacin de Desempeo 360 Grados
Resum en de la Evaluaci n de 360 Grados
El jefe inmediato debe consolidar la retroalimentacin brindada por el grupo de ev
aluadores, a fin de compartirlo confidencialmente con el trabajador. Para ello s
umar el puntaje promedio obtenido en cada lo registrar en el recuadro que correspo
nda.
I. DATOS DEL EVALUADO Nombres Oficina /Gerencia Cargo Ubic. Fsica
II. Indicadores de Gestin (*) 1.1 Calidad Administrativa / Programtica 1.2 Trabajo
en equipo 1.3 Trabajo con otras organizaciones 1.4 Control interno 1.5 Sentido
costo / beneficio 1.6 Toma de decisiones y solucin de problemas 1.7 Compromiso de
servicio 1.8 Enfoque programtico
PUNTAJE PROMEDIO (**)
III. Destrezas / Habilidades (*) 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Iniciativa y Excelencia
Integridad Comunicacin en todo nivel Supervisin/Acompaamiento Apertura para el cam
bio Confiabilidad
PUNTAJE PROMEDIO (**)
IV. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
V. SUGERENCIAS
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(*) : (5) = Excelente; (4)=Muy Bueno, (3)=Bueno, (2)=Regular, (1)=Deficiente
RECURSOS HUMANOS Poltica de Evaluacin de Desempeo 360 Grados
(**): Puntaje promedio c/Item = Suma de todos los puntajes obtenidos en cada ite
m entre el nmero de evaluadores