PROTOCOLO DE CONDUCTAS AGRESIVAS

CMO ACTUAR FRENTE AL PACIENTE AGRESIVO?

O EN LA FASE DE DISPARO DE LA AGRESIVIDAD.
1 QU PODEMOS HACER?
MANTENER LA CALMA. MOSTRAR
AUTOCONTROL.AUNQUE ME CUESTE.
NO INTENTAR RAZONAR NI APLICAR LA LGICA.
POR QU LO HACEMOS?
e MANTENIENDO EL CONTROL SOBRE NUESTRAS
EMOCIONES PODEMOS PENSAR DE FORMA RACIONAL.
DE ESTA MANERA EVITAMOS QUE AUMENTE SU ENFADO.
EVITAMOS QUE SE PRODUZCAN REACCIONES ALARMISTAS.
SENTIMIENTOS Y PENSAMIENTOS QUE NOS PERJUDICAN.
DIOS MO, VA A ACABAR CONMIGO!.
POR QU" ME PASAR# A M
SI AUMENTAMOS NUESTRO MALESTAR. AUMENTAMOS SU
IRA.
$ QU PODEMOS HACER?
ENTENDER LA AGRESIVIDAD COMO E%PRESIN DE SU
ENFERMEDAD, MALESTAR, SITUACIN, DETERIORO
MOSTRAR CONFIANZA. QUE NOS &ACEMOS CARGO DE LA
SITUACIN.
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Documento elaborado por el Centro de Humanizacin de la Salud (CEHS) '
PERMITIR E%PRESAR SENTIMIENTOS REDUCE LA
&OSTILIDAD.
e NO DECIR TRANQUILO. CALMA.
POR QU LO HACEMOS?
` CUANDO LA PERSONA AGRESIVA PUEDE E%PRESAR SUS
SENTIMIENTOS, DISMINUYE SU ENFADO.
` SOMOS CAPACES DE ANALIZAR LAS CAUSAS DE SU
ENFADO.
3 QU PODEMOS HACER?
ESCUC&AR ACTIVAMENTE.
OIR. ATENDER.
ATENCIN A SU LENGUAJE CORPORAL.
MIRAR A LA CARA.
CALLAR. &ACER VACO. SLO E%ISTE LA PERSONA.
NO TOCAR DE FORMA INESPERADA.
. NO INICIAR MOVIMIENTOS BRUSCOS PARA TOCARLE.
NO NOS ACERQUEMOS R#PIDAMENTE &ACIA "L, NI
TAMPOCO POR DETR#S.
NO RESPONDER CON AMENAZAS!, TOMADURAS DE
PELO! O RIDICULIZ#NDOLE!.
EVITEMOS CREAR SITUACIONES DE DESIGUALDAD.
NOSOTROS DE PIE, "L SENTADO.
NO UTILIZEMOS RESTRICCIONES FSICAS (SUJETAR, ATAR,
PONERNOS DELANTE), PROVOCAN INDEFENSIN.
4 QU PODEMOS HACER?
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` NO PREGUNTEMOS ACERCA DE QU" LE PASA?!. ES
MEJOR &ACERLE SABER QUE COMPRENDEMOS LO
DISGUSTADO QUE SE SIENTE.
TE MOLESTA QUE...!
` LAS PALABRAS SLAS, AUNQUE SEAN LAS ACERTADAS,
NO SON SUFICIENTES. ES MUY IMPORTANTE, NUESTRO TONO
DE VOZ Y NUESTRO LENGUAJE CORPORAL.
INFORMAR DE LO QUE VAMOS &ACER EN TODO MOMENTO,
PASO A PASO.
FRASES CORTAS Y SENCILLAS.
DISTRAERLE SU ATENCIN CON CUALQUIER ACTIVIDAD O
COMENTARIO.
LLAMARLE POR SU NOMBRE.
&ABLAR DE FORMA TRANQUILA Y SUAVE. COMO A
CUALQUIER ADULTO.
TENGAMOS LAS MANOS FUERA DE LOS BOLSILLOS.
EVITEMOS CRUZAR LOS BRAZOS.
NO DEJEMOS DE MIRARLOS. NO MOSTRAR MIEDO.
POR QU LO HACEMOS?
LAS PERSONAS CON DETERIORO COGNITIVO, NO
COMPRENDEN ADECUADAMENTE, PERO PERCIBEN EL AFECTO
CON QUE SE LES TRATA.
O FASE DE NORMALIZACIN.
SI NO SE PRODUCE.
> EVITAR RIESGOS.
RETIRAR OBJETOS PELIGROSOS.DE LA VISTA QUE PUEDAN
CAUSAR DA*O A ALGUNA PERSONA PRESENTE O A LA PROPIA
PERSONA MAYOR.
CONTROLAR LA SITUACIN.
PEDIR AYUDA A UNA SLA PERSONA.
SI LA VIOLENCIA PERSISTE AG#RRELE SUAVEMENTE POR LOS
BRAZOS.
NO ES NECESARIO NING+N OTRO CONTACTO FSICO.
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DECIMOS A LA PERSONA QUE SE LA SOLTAR# CUANDO SE
CALME.
POR QU LO HACEMOS?
PROPORCIONAMOS UN ADECUADO CONTROL, UNOS LMITES,
CUANDO SEA NECESARIO. ESTE ACTO DEBE SER SIEMPRE
TERAP"UTICO, NUNCA UNA IMPOSICIN AUTORITARIA.
TENGAMOS EN CUENTA QUE:
CONTEMOS CON NUESTROS COMPAEROS DE EQUIPO.
NO SIEMPRE NOS ENCONTRAMOS EN LAS MEORES
CONDICIONES DE EQUILI!RIO EMOCIONAL PARA
CONTENER LAS SITUACIONES AGRESIVAS.
SI SE PRODUCE
'. DIG#MOSLE QUE NOS CUENTE LO QUE LE MOLESTA.
$. QUE LE PODEMOS AYUDAR. QUE JUNTOS PODEMOS
SOLUCIONARLO.
,. RESPETAMOS SU SILENCIO SI NO QUIERE &ABLAR.
-. MOSTRAR INTER"S POR SU PUNTO DE VISTA.
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