16

Gua de seguridad
para conductores de
vehculos granel y envasado
Registro de capacitacin obligatoria de conductores- Acompaantes
La capacitacin tiene una vigencia de 6 meses pasado ese perodo el conductor/
acompaante no podr operar en ningn establecimiento de TES sin que la misma
sea actualizada.
Capacitacin
Video
Cuestionario
Capacitador Firma aclaracin
Establecimiento
Conduct./acompa. Firma aclaracin
Capacitacin
Video
Cuestionario
Capacitador Firma aclaracin
Establecimiento
Conduct./acompa. Firma aclaracin
Capacitacin
Video
Cuestionario
Capacitador Firma aclaracin
Establecimiento
Conduct./acompa. Firma aclaracin
Capacitacin
Video
Cuestionario
Capacitador Firma aclaracin
Establecimiento
Conduct./acompa. Firma aclaracin
Capacitacin
Video
Cuestionario
Capacitador Firma aclaracin
Establecimiento
Conduct./acompa. Firma aclaracin
Capacitacin
Video
Cuestionario
Capacitador Firma aclaracin
Establecimiento
Conduct./acompa. Firma aclaracin
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
E L S A L V A D O R
2 15
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
NDICE
1. RESPONSABILIDADES Y POLITICAS ...........................................................
2. RELACIONES PUBLICAS .............................................................
3. RELACIONES CONEL CLIENTE ............................................................
4. ACATAMIENTODE LA LEY...............................................................
5. BEBIDAS ALCOHOLICAS Y DROGAS............................................................
6. CONDUCTA PERSONAL Y ESTADOFISICO. .............................................................
7. PROHIBIDOFUMAR...............................................................
8. PROHIBIDOLLEVARPASAJEROS OCONDUCTORES NOAUTORIZADOS..............................
9. LESIONES PERSONALES ............................................................
10. CAMIONSINVIGILANCIA.....................................................................
11. SEGURIDADDEL VEHCULO..................................................................
12. CONOCIMIENTODEL PRODUCTO...............................................................
13. FUGA DE GAZ.................................................................
14. EMERGENCIAS...............................................................
15. SEALIZACIONDE ADVERTENCIA Y REFLECTORES ...............................................................
16. ACCIDENTES DE TRAFICO..............................................................
17. AYUDA ENLA ESCENA DE UNACCIDENTE ..............................................................
18. EXTINTORES PORTATILES PARINCENDIO...............................................................
19. PROCEDIMIENTOENCASODE INCENDIO.............................................................
20. PRIMEROS AUXILIOS................................................................
3
14
4
5
6
7
7
7
7
7
8
8
11
11
12
12
13
14
14
15
Incendios enllantas del vehculo
El incendio en las llantas comienza internamente y comnmente es causado por el exceso de calor
generado al conducir una llanta pinchada o desinflada. Se sabe de casos en que el fuego en las llantas
comenz una hora despus de haber parado el vehculo.
Cuando una llanta est humeante se asume errneamente que es por el recalentamiento de los frenos.
Los incendios en las llantas son difciles de extinguir y a menos que sean manejados apropiadamente
pueden encenderse de nuevo despus que usted piensa que el incendio est extinguido.
Nunca deje una llanta caliente o hmeda desatendida.
El agua es el mejor agente para extinguir debido a su efecto enfriante. El extintor de su camin es
normalmente inefectivo para este tipo de incendios.
Cuando sea posible, quite inmediatamente la llanta humeante del vehculo.
Si no es posible quitar la llanta incendiada, conduzca el vehculo a una velocidad moderada (Aprox. 30
km/h) hasta que la llanta se deshaga y se caiga del aro. Esto es un procedimiento de emergencia para
aislar fuego en una llanta y prevenir que se extienda a otras partes del vehculo.
21.- PRIMEROS AUXILIOS
Un conductor profesional debe saber que hacer y que no hacer en situaciones de emergencia. Un
conocimiento bsico de primeros auxilios puede salvar su vida o ayudar a salvar la vida de otros. El
propsito es aliviar sufrimientos y dar a la victima una mejor oportunidad de sobrevivir o acelerar su
recuperacin .
Hay cuatro situaciones crticas que pueden causar la muerte instantnea de la victima a menos que usted
est preparado para actuar veloz y competentemente : Envenenamiento, Hemorragia grave, Asfixia y
quemaduras.
En caso de envenenamiento la ayuda ms importante que usted puede dar es conseguir ayuda profesional
rpidamente. Usted debe saber donde quedan los hospitales ms cercanos en la zona. Mantenga los
nmeros telefnicos en su billetera.
En caso de hemorragia, aplique presin directamente sobre la herida con un compresor de gasas, cualquier
trapo limpio o si es necesario con su mano. Use un torniquete nicamente si la sangre no puede contenerse
con presin.
En caso de asfixia de respiracin artificial inmediatamente.
En caso de quemaduras, las victimas con ropa quemada deben ser forzadas a tenderse en el piso para
prevenir la inhalacin de la llama. La ropa incendiada puede ser sofocada enrollndola con una sbana,
abrigo, trapo o sencillamente al rodar por el piso. Si es necesario rompa la ropa incendiada de la victima.
En caso de severas quemaduras no trate de limpiarlas o darle tratamiento a la zona quemada. Cubra la
zona quemada con sbanas secas y limpias.
E L S A L V A D O R
14 3
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
17. AYUDA EN LA ESCENA DE UN ACCIDENTE
No se detenga en un accidente en el cual su vehculo no est involucrado a menos
que sea solicitada su ayuda. Si llega a parar, estacione su vehculo seguramente
fuera de la ruta y lo suficientemente lejos para que no parezca que su vehculo est
involucrado en el accidente, ofrezca cualquier ayuda razonable que usted crea
necesaria.
18 . EXTINTORES PORTTILES PARA INCENDIOS
Un extintor porttil es solamente efectivo en la etapa inicial del incendio y es de
muy poco uso si el incendio se ha extendido a una gran cantidad de material
combustible.
Por esta razn es importante que los extintores porttiles estn ubicados donde
puedan ser fcilmente accesibles sin tener que mover herramientas o cualquier otro
equipo del camin.
Es esencial que los extintores estn en buenas condiciones de funcionamiento.
Asegrese de que entiende completamente como se operan los extintores.Su camin
debe estar equipado con extintor de polvo qumico que est especialmente diseado
Para combatir incendios elctricos o de petrleo.
Siempre que haya usado un extintor, llvelo a la cabina de su camin para recordar
que tiene que ser inspeccionado y recargado.
19. PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCENDIO
Si ocurre un incendio mientras va en el camino :
1.Mueva el vehculo fuera de la ruta lejos de edificaciones y rboles si es posible.
2.Apague el motor
3.Combata el incendio la ms rpido posible con el extintor porttil
4.Haga que alguien llame a los bomberos. Quedese en el vehculo.
5.Despus que el incendio ha sido extinguido no conduzca el vehculo hasta que
sea autorizado.
6.Notifique a su supervisor.
E L S A L V A D O R
1 . RESPONSABILIDADES Y POLITICAS
Operar un vehculo de distribucin es un trabajo complejo. Para hacerlo correctamente
Usted debe ser un experto en diversos campos. En el presente manual, se presentan aspectos
tcnicos de su trabajo para la operacin de vehculos de entrega de GLP a GRANEL y
ENVASADO.
Nombre y apellido del
Conductor/Acompaante
DUI
Empresa
4 13
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
E L S A L V A D O R
2. RELACIONES PBLICAS
Las relaciones pblicas tienen como fin , hacer amigos.
Las relaciones pblicas son muy importantes para nuestro negocio, ya que nuestras
Actividades involucran una relacin con pblicos muy variados.
Hay gente que compra nuestros productos, gente que vende nuestros productos y gente
Que nos abastece de materiales y equipos.
En gran parte l a acti tud del pbl i co haci a TOTALGAZ depende de usted.
La mayor parte del tiempo usted est en contacto con gente que deseamos sean
Nuestros amigos. Todo lo que haga en horas hbiles o fuera de ellas se refleja en
La compaa para bien o par mal. Cuando ud. Complace al pblico, ayuda a crear una imagen
favorable y nos ayuda hacer amigos, de lo contrario la imagen de la compaa se
Pierde, al igual que los amigos.
Digamos que usted est conduciendo una carretera angosta, si usted facilita el paso
a otro conductor, seguro haremos un amigo , si por el contrario ignora el trfico que se
congestiona detrs de usted , puede causar enfados que le harn perder muchos amigos,
tal vez el conductor del vehculo detrs de usted sea un funcionario pblico o un cliente
en potencia, que ms adelante pueda tomar una decisin que perjudique a la compaa.
Recuerde que parte de su trabajo es ganar amigos para la compaa. A continuacin le
Presentamos algunas recomendaciones para lograr esto:
16 ACCIDENTES DE TRFICO ENLOS CUALES EST
INVOLUCRADO SU VEHCULO.
1. Mantenga la calma y piense claramente.
2- Advierta al trfico de ambas direcciones con las banderas de advertencia y los reflectores.
3. Si el accidente implica fuga de gas de un envase que transporta , notifique el peligro a todo
el que se encuentre en la zona afectada de manera que tomen las precauciones necesaras
4. Controlo su carcter, no admita ni niegue la culpabilidad y no comprometa a la compaa de
ninguna manera.
5. Obtenga ayuda mdica y llame a una ambulancia si es necesario.
6. Notifique a la polica.
7. La siguiente informacin debe ser obtenida y registrada en el formulario para reportar
accidentes de la compaa.
-Conductor, nmero de licencia de conducir, nombre y direccin.
-Vehculos involucrados, estado de registro nmero de placa, marca, modelo y descripcin del
dao.
- Ocupantes de los vehiculos involucrados nombres, direcciones, naturaleza y descripcin de
las lesiones.
-Testigos, nombres y direcciones.
-Oficiales investigadores de la polica, nombre y nmero de placa.
-Nombre de la compaa aseguradora, nmero de pliza y nombre del titular.
8. Permita que el conductor del otro vehculo y la polica obtengan su nombre y direccin,nombre
de la compaa y direccin, el nmero de su licencia de conductor y el nmero de la licencia
del vehculo (placa), nombre de la compaa aseguradora y nmero de pliza, No de ninguna
otra informacin verbal o escrita.
9. Siga las regulaciones locales relacionadas con el reporte de accidentes.
10. Reporte todos los accidentes a su supervisor tan pronto como le sea posible.
12 5
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
E L S A L V A D O R
6. En situaciones crticas tales como cuando el producto derramado ha fluido dentro o por debajo
de una estacin de servicio, almacn, fbrica, depsito, o en una zona de mucho trfico o en
una alcantarilla, proceda de la siguiente manera:
-Llame al Departamento de Bomberos y pida ayuda, reportando el lugar de la contaminacin
con la mayor precisin posible.
-Llame a la oficina de policia ms cercana. La policia est facultada para dirigir el trfico cerrar
la zona y emplear cualquier medida drstica que considere necesaria.
-Ll ame a su supervi sor i nfrmandol e detal l adamente sobre l a si tuaci n.
- Antes de renudar las operaciones normales el individuo responsable debe inspeccionar
personalmente el rea y cerciorarse de que hay seguridad.
14. EMERGENCIAS
Ante el primer indicio de falla o escape del producto, en cualquier parte de su camin o en un
envase, conduzca su vehculo fuera de la ruta donde pueda parar seguramente hasta que se
realicen las reparaciones o correciones del caso. Tan pronto como sea, posible, notifique a su
supervisor facilitndole toda la informacin sobre lo sucedido.
15 SEALIZACINDE ADVERTENCIA Y REFLECTORES.
Si su camin sufre un desperfecto por el cual deba esta detenido en el pavimento o fuera de
l en una autopista, o calle de la ciudad, conecte su luces de estacionamiento y para indicar
que hay peligro de trnsito. Coloque la sealizacin correspondiente ( conos, tringulos ) delante
y detrs del vehculo. Inclusive despus de colocadas las seales normales de emergencia,
mantenga sus luces de estacionamiento prendidas por el tiempo que su vehculo est en posicin
peligrosa para el trnsito de vehculos. Cualquier requerimiento local tambien debe ser cumplido.
Mantenga una actitud mental correcta: Nunca pierda la paciencia, mantenga una actitud
Complaciente todo el tiempo. Ganar una discusin puede significar la prdida de un
Cliente.
-De impresin de nitidez: Su apariencia personal es muy i,portante. Cuando usted est
Limpio, bien afeitado, bien presentado y con uniforme impecable, se sentir mejor e inspirar
ms atencin y respeto.
-Obedezca todas las seales de trnsito: Es la mejor manera de causar una buena
Impresin en el pblico.
-Pratique la cortesa en calles y carreteras: los mejores conductores son los ms
Corteses. Siendo un conductor experto, usted no tiene que hacer alarde acelerando
desesperadamente o frenando con brusquedad . Tales prcticas juveniles, sencillamente
demuestren falta de habilidad. Usted debe actuar como un verdadero profesional en todo
momento.
3. RELACIONES CONEL CLIENTE
Cuando usted brinda un servicio cortes y amistoso, contribuye a crear buenas relaciones con
los clientes.
-Mantenga relaciones cordiales. Considere los problemas operacionales del cliente
Como sus propios problemas. Despeje el local del cliente lo ms pronto posible.
Cualquier comentario u observacin que haga el cliente sobre el servicio de distribucin debe
ser reportado oportunamente a su supervisor.
-Nuestro cliente puede y debe esperar un servicio competente dentro del intercambio comercial
sin sentirse obligado a dar propina. Por ningn motivo pida, ni reciba propinas por el servicio
prestado, ya sea een efectivo o en especie.
6 11
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
E L S A L V A D O R
4. ACATAMIENTO DE LA LEY
Una de sus responsabilidades es familiarizarse con las leyes vigentes, ya sea locales,
o nacionales. Las leyes de trnsito se hacen para el bien comn tanto del pblico como suyo.
Est seguros de obedecerl as. Si usted reci be una mul ta por haber vi ol ado
cualquier ley de trnsito mientras opera un vehculo de la compaa, deber reportar
este hecho a su supervisor antes de 24 horas.
5. BEBIDAS ALCOHOLICAS Y DROGAS
Est terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohlicas, narcticos o
Drogas en horas de servicio. Si usted tiene nesecidad de tomar un medicamento por
Receta mdica fuera de sus horas de servicio debe cerciorar que no afecten su capacidad de
conducir con seguridad.
12.CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
El manejo seguro de productos inflamables requiere una constante vigilancia. Los
Colaboradores cuidadosos han demostrado que es posible manejar el GLP sin ningn
Accidente, pero para evitar uno usted debe estar familiarizado con las caracteristicas
Peligrosas de los productos que maneja y nunca ser indiferente ante el peligro o riesgo que
representan.
El gas licuado de petrleo, propano y butano, son derivados del petrleo y se consideran
Altamente inflamables. Al mezclarse con el aire ( en determinada concentracin) pueden encender
y arder con slo una chispa.
El gas licuado de Petrleo en ms pesado que el aire, cuando hay fuga se acumula en las partes
bajas. Si el producto encuentra un foco ignicin, esta mezcla arde resultando un incendio. Por
esto siempre es esencial que en los alrededores de la zona donde se est
Manejando GLP , no exista ningn tipo de llama abierta o fuente de ignicin.
Los incendios que causa el GLP, no deben de extinguirse a menos que primeramente se
Cierre el flujo de combustible.
13. FUGA DE GAS ( GARRAFAS, CILINDROS, TANQUES)
Antes de llenar un tanque de un cliente, asegrese de que hay suficiente espacio libre en el
tanque. (Nunca llene a ms del 85% de su capacidad total . )
Si existiera un escape de gas, actu de la siguiente manera:
1.Asegrese que no existen llamas abiertas ( si est descargando en un restaurante, pida que
apaguen las cocinas inmediatamente).
2.Mantenga la calma y decida cual es la mejor solucin
3.Pida ayuda al cliente para que todos los vehculos, los fumadores y los extraos o curiosos
desalojen la zona de peligro. No arranque ningn vehculo.
4.Haga que el cliente apague el conmutador elctrico central, todos los calentadores y todas
las llamas al descubierto.Si los interruptores estn en la zona contaminada, o estn alimentando
algn motor en marcha en la zona contaminada. Estos no deben apagarse repentimanente ya
que se puede formar un arco y encender vapores.
5. No eche a andar el motor de su vehculo.
10 7
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
E L S A L V A D O R
6. CONDUCTA PERSONAL Y ESTADO FISICO
Su conducta siempre debe dar crdito de usted y de TOTALGAZ. Estn prohibidas
Las peleas, obscenidades , armas ocultas, dormir en horas de trabajo y de cometer actos
Maliciosos o delictivos.
Para poder conducir seguro y efectivamente, es preciso que el conductor est en perfecto estado
fsico y mentalmente alerta, por lo tanto se le exigir que se reporte a
Su trabajo bien descansado y mentalmente alerta para cumplir sus funciones.
7. PROHIBIDO FUMAR
No fume, ni permita que otras personas fumen cerca de cualquier vehculo que
Transporta GLP.
8. PROHIBIDO LLEVAR PASAJ EROS O CONDUCTORES
NO AUTORIZADOS.
A menos que tenga una autorizacin especifica de su supervisor, no permita que nadie
Conduzca el vehculo que la compaa le ha asignado.
Los nicos pasajeros permitidos son los auxiliares y estos deben ir en los lugares designados.
9. LESIONES PERSONALES
Cualquier lesin durante el ejercicio de sus labores deber ser reportada inmediatamente
A su supervisor. En caso de una lesin seria , vea de inmediato a un mdico y notifique a su
supervisor
parte de los colaboradores es nocivo para la salud, los limita en su capacidad de
Trabajar bien y tendr graves efectos negativos sobre la seguridad eficiencia y productividad
de los dems colaboradores y de TOTALGAZ en conjunto. El abuso
De medicamentos lcitos, o el uso , posesin, distribucin o venta de drogas controladas, ilcitas
o no recetadas durante el desarrollo de labores al servicio de TOTALGAZ en recintos de sta,
quedan terminantemente prohibidos y constituyen causal de distraccin de contrato. La tenencia,
consumo, distribucin de bebidas alcohlicas en recintos de
TOTALGAZ no est permitido, salvo previa autorizacin de la Gerencia General.
El encontrarse en estado no apto para el trabajo a consecuencia del uso de las drogas o del
alcohol, queda estrictamente prohibido y constituye causal de interrupcin de contrato. Aunque
estas normas se refieren especficamente al alcohol o de las drogas, queda entendido que son
igualmente aplicables al abuso de sustancias de toda clase .
TOTAL reconoce que la dependencia del alcohol o de las drogas es un problema que puede
ser subsanada mediante tratamiento mdico. Se recomienda a todo colaborador que sospeche
que puede tener dependencia del alcohol y de drogas que consulte a un profesional y siga un
programa adecuado de tratamiento antes que la dependencia empiece a afectar el desempeo
de sus funciones.
En los lugares de trabajo que son de su propiedad o que estn bajo su control, TOTALGAZ
podr llevar a cabo inspecciones sin aviso previo para buscar drogas
Y alcohol. Tambien TOTALGAZ podr exigir a los choferes que se somentan a evaluaciones
mdicas o a una prueba para determinar si existe la precensia de alcohol y drogas en su cuerpo.
8 9
GUIA DE SEGURIDADPARA CONDUCTORES DE VEHICULOS GRANEL Y ENVASADO
E L S A L V A D O R
10. CAMINSINVIGILANCIA
Nunca deje un vehculo sin vigilancia fuera de la planta a menos que tenga autorizacin
cuando cargue o descanse nunca debe abandonar su camin. En otros casos, cuando est
autorizado para dejar su camin, asegrese de ubicarlo en un lugar segurro.
11. SEGURIDAD DEL VEHCULO
Las polticas de la compaa requieren que usted revise su vehculo minuciosamente a fin de
que pueda ser operado en forma segura. Las llantas, las luces y los frenos merecen siempre
una especial atencin. Usted debe familiarizarse con todos los procedimientos para conducir
con seguridad que se detallan en esta gua.:
Contabilidad
Todos los tickets de distribucin, transferencias, facturas y reportes deben ser preparados con
cuidado y precisin. Asegurese de recibir el pago o la firma del
Responsable de aceptado el pedido. Todos los documentos deben ser entregados al final de
cada turno.
El arte de vender
Su frecuente contacto con nuestros clientes le da la oportnidad de contribuir a crear o
Aumentar la buena imagen de la compaa y de vender la calidad del producto de TOTALGAZ
inclusive usted puede hacer ventas directas pasando cualquier dato a
Nuestro departamento de ventas el cual har las gestiones necesarias. Ellos agradecern su
colaboracin.
Condiciones de Emergencia
No ponga en peligro su vida, el vehculo o la carga, conduciendo en zonas donde existan
condiciones peligrosas causadas por sucesos inesperados ( tales como incendios, Inundaciones
o disturbios pblicos ). Siga las instrucciones locales en
Dichas sitiuaciones.Cuando no pueda obtener estas instrucciones conduzca al sitio ms
Cercano donde pueda estacionar su vehculo con seguridad y llame inmediatamente a su superior
en espera de instrucciones. No trate de completar su tarea.
Responsabilidades del Empleado
Para realizar operaciones eficientes cada uno de nosotros es responsable ante el supervisor
inmediato, en la cadena de mando. A su vez este supervisor es responsable
Ante el supervisor superior a l. Usted tambien tiene la responsabilidad de conocer las
Polticas de la compaa y actuar de acuerdo con ellas. Todas las instrucciones pertinentes a
esas polticas deben ser cumplidas. Cuando alguna tarea parezca ser ilegal
O falta de tica , disctala inmediatamente con su supervisor.
Proteccin Ambiental
Cada fase del trabajo de la compaa est dedicada a proteger el ambiente para prevenir
La contaminacin del agua y del arte y los efectos del ruido. La carga, el transporte y la descarga
de productos (GLP) son esencialmente crticos.
Cada conductor debe ser consiente de la importancia de la contaminacin ambiental y de las
consecuencias que esto conlleva. La negligencia o falta de cuidado pueden causar
Daos personales, prdida de la vida, dao a la propiedad, multas elevadas y publicidad
Adversa. El estricto cumplimiento de los procedimientos de operacin establecidos es el
Arma ms eficaz para evitar la contaminacin.
Poltica Sobre el uso de Alcohol y Drogas
TOTALGAZ una divisin de TOTAL, desea mantener un lugar de trabajo que
Ofrezca condiciones idneas de seguridad, higiene y productividad para todos sus
Colaboradores. TOTAL reconoce que el abuso de alcohol, drogas u otras sustancias por