Costos de Calidad Costos de Calidad Costos de Calidad Costos de Calidad

lnC. Ln lnlC8MA1lCA ? SlS1LMAS PAnSl

LLC88lL1A 8CnuCn
Cue son los Cue son los
CosLos de Calldad CosLos de Calldad
Son Lodos aquellos cosLos que lncurre una
empresa u organlzacln para asegurarse de
que lo que produce se a[usLa a los
requerlmlenLos de sus cllenLes.
LnLre ellos se encuenLran:
cosLos dlrecLos asoclados al producLo
cosLos asoclados a las acLlvldades de apoyo
cosLos de no calldad
Son Lodos aquellos cosLos que lncurre una
empresa u organlzacln para asegurarse de
que lo que produce se a[usLa a los
requerlmlenLos de sus cllenLes.
LnLre ellos se encuenLran:
cosLos dlrecLos asoclados al producLo
cosLos asoclados a las acLlvldades de apoyo
cosLos de no calldad
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CosLos de Calldad CosLos de Calldad
Ln resumen se puede declr que los costos de
ca||dad son el con[unLo de cosLos asoclados a
la conformldad del servlclo ms los cosLos
que resulLan de las no conformldades (cosLos
de no calldad)
Ln resumen se puede declr que los costos de
ca||dad son el con[unLo de cosLos asoclados a
la conformldad del servlclo ms los cosLos
que resulLan de las no conformldades (cosLos
de no calldad)
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CosLos de no Calldad CosLos de no Calldad
Son aquellos cosLos relaclonados con el
lncumpllmlenLo de los requerlmlenLos de los
cllenLes.
Ln la mayorla de los casos esLos cosLos esLn
oculLos en la organlzacln.
Son aquellos cosLos relaclonados con el
lncumpllmlenLo de los requerlmlenLos de los
cllenLes.
Ln la mayorla de los casos esLos cosLos esLn
oculLos en la organlzacln.
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LOS COSTOS DE NO
CALIDAD
REPRESENTAN
APROXIMADAMENTE
EL 40% DE LOS INGRESOS
LOS COSTOS DE NO
CALIDAD
REPRESENTAN
APROXIMADAMENTE
EL 40% DE LOS INGRESOS
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CaLegorlas de CosLos de CaLegorlas de CosLos de
no Calldad no Calldad
COSTOS DE FALLAS
INTERNAS
COSTOS DE FALLAS
EXTERNAS
COSTOS DE
EVALUACIN
COSTOS
PREVENTIVOS
COSTOS DE NO
CALIDAD
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CaLegorlas de CosLos de CaLegorlas de CosLos de
no Calldad no Calldad
Los COSTOS DE FALLAS INTERNAS son aquellos
asociados a defectos (errores, no conformidades) que
seencuentranantes detransferir el productooservicio
al cliente.
Los COSTOS DE FALLAS INTERNAS desaparecen al
no existir defectos antes de la entrega
Los COSTOS DE FALLAS INTERNAS son aquellos
asociados a defectos (errores, no conformidades) que
seencuentranantes detransferir el productooservicio
al cliente.
Los COSTOS DE FALLAS INTERNAS desaparecen al
no existir defectos antes de la entrega
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CosLos de lallas lnLernas CosLos de lallas lnLernas CosLos de lallas lnLernas CosLos de lallas lnLernas
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CosLos de lallas lnLernas CosLos de lallas lnLernas
(Antes de transfer|r e| producto o serv|c|o a| c||ente)
Desperd|c|o Desperd|c|o: mano de obra subut|||zada, ausenc|as [ust|f|cadas,
atrasos, perd|da de equ|po protecc|n, contro| defectuoso equ|pos
de traba[o, uso de per|odos de co|ac|n pro|ongados, proceso
defectuosos, desaseo en rea de traba[o.
ketraba[o ketraba[o: correcc|n de defectos para efectos de cump||r |as
espec|f|cac|ones
An||s|s An||s|s de de Ia||as Ia||as: an||s|s de |as causas que provocaron productos que
no cump|en |os requ|s|tos
(Antes de transfer|r e| producto o serv|c|o a| c||ente)
Desperd|c|o Desperd|c|o: mano de obra subut|||zada, ausenc|as [ust|f|cadas,
atrasos, perd|da de equ|po protecc|n, contro| defectuoso equ|pos
de traba[o, uso de per|odos de co|ac|n pro|ongados, proceso
defectuosos, desaseo en rea de traba[o.
ketraba[o ketraba[o: correcc|n de defectos para efectos de cump||r |as
espec|f|cac|ones
An||s|s An||s|s de de Ia||as Ia||as: an||s|s de |as causas que provocaron productos que
no cump|en |os requ|s|tos
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1k484l4k N kuuclk LO5
cO51O5 u NO c4Llu4u 5 MuY
kN148L
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