RECOLECTAR INFORMACION INDIRECTA ESTA BLECER LAS NECESIDADES DE LA INFORMACION ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DETERMINAR EL DISEO DE LA INVESTIGACION DESARROLLAR EL PROCEDIMIENTO DE RECOLECCION DE DATOS DISEAR MUESTRA RECOLECCION DE DATOS PROCESAR DATOS ANALIZAR LOS DATOS PRESENTAR LOS RESULTADOS DE INVESTIGACION