Tcnicas cualitativas

Manuales

El concepto de lo que es un manual, es de suyo emprico, variable y fcil de comprender: significa
un folleto, libro, carpeta, etc., en los que en una manera fcil de manejar se concentran en forma
sistemtica, una seria de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la
conducta que se presenta entre cada humano en la empresa.


Sirviendo como gua prctica, que se utiliza como herramienta de soporte para la organizacin y
comunicacin, que contiene informacin ordenada y sistemtica, en la cual se establecen
claramente los objetivos, normas, polticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean
de mucha utilidad para lograr una eficiente administracin.
Existen muy diversos tipos de manuales; mencionaremos aqu tan solo algunos de los principales:

Manual de objetivos y polticas: Como su nombre lo indica, rena un grupo de objetivos propios de
la empresa, clasificados por departamentos, con expresin de las polticas correspondientes a esos
objetivos, y a veces de algunas reglas muy generales que ayudan a aplicar adecuadamente las
polticas.

Los manuales departamentales: Son aquellos en que se escogen todas las polticas, reglas, etc.
aplicable en cada departamento determinado. Son los que mejor merecen el nombre, de acuerdo
con la definicin que hemos dado.

Manuales del empleado o bienvenida: Suelen escoger todo lo que interesa conocer al empleado
en generalmente, sobre todo al ingresar a la empresa.

Manuales de organizacin: Son como una explicacin, ampliacin y comentarios de las cartas de
organizacin, en ocasiones contienen, adicionalmente, una sntesis de la descripcin de puesto y
las reglas de coordinacin interdepartamentales.