La ISO 9001-2008, tiene como objetivo fundamental, que las organizaciones que ofrecen

productos y servicios adopten un enfoque basado en procesos, cuando este enfoque se desarrolla,
implementa y adecua atravs del funcionamiento de un SGC, este ltimo sirve como una
herramienta para cumplir con la satisfaccin del cliente, atravs de el cumplimiento de sus
requisitos.
Por lo tanto podemos entender que la norma ISO 9001-2008 es:
[] un conjunto de reglas de carcter social y organizativo para mejorar y potenciar las relaciones
entre los miembros de una organizacin. Cuyo ltimo resultado, es mejorar las capacidades y
rendimiento de la organizacin, y conseguir un aumento por este procedimiento de la excelencia
final del producto.
Para esto la Norma ISO 9001-2008, enfoca sus esfuerzo en 8 puntos clave de Gestin de la calidad
:
1. Organizacin Enfocada en los cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso del personal
4. Enfoque a procesos
5. Enfoque a sistemas
6. Mejora continua
7. Enfoque de la Direccin
8. Proveedores
Estos 8 puntos permiten establecer un sistema de gestin de la calidad holstico y sinrgico, de tal
manera que su actualizacin y/o adaptacin al entorno cambiante sea factible.