Resolucin Nmero.

555-29-CONATEL-2007
www.iplane.ec
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San Rafael, 15 de abril de 2014
NORMAS HOJAS DE VISITAS TCNICAS
La hoja de visita tcnica deber completarse con letra clara, legible sin tachones de
ac!erdo a las sig!ientes normas"
Datos del cliente: #odos los campos debern ser completados con s! respectiva
informaci$n%
&n el nombre se deben ingresar los dos nombres dos apellidos,
la direcci$n debe indicar las calles, n'mero de domicilio el sector, e
incl!ir los dos n'meros telef$nicos o cel!lares (!e !tilice el cliente%
Estado inicial: )escribir especificar el estado para poder reali*ar !n seg!imiento
adec!ado% +nformaci$n como" cliente sin servicio, o cliente no navega, no corresponde
a la informaci$n solicitada, especificar el motivo por ejemplo"
e(!ipo inhibido, e(!ipo (!emado, cables mal conectados, e(!ipo f!era de red,
adaptador (!emado, enlace inestable, e(!ipo conectado a red sat!rada, e(!ipo movido,
entre otros%
Estado final: )escribir brevemente el proceso reali*ado d!rante la asistencia tcnica
la informaci$n (!e se crea necesaria como re(!erimientos de n!evos m!ltip!ntos
otros%
Detalle de costo: en el caso de haber reali*ado !na venta de e(!ipos o !na asistencia
con costo ! otra actividad en la c!al el cliente haa c!bierto !n valor, describirlo en la
tabla de detalle de costos
Dir: Quito, Valle de Los Chillos, Calle Isla de la Plata e Isla de la Puna, Lote21, sector Clnica San Rafael
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Actividades realizadas: Seleccionar las actividades reali*adas d!rante la asistencia
tcnica
E!i"os !tilizados: Llenar la tabla con los datos del e(!ipo empleado en caso de
cambio del mismo
Detalles t#cnicos: &n todos los casos de visita tcnica -sea cambio de e(!ipo,
config!raci$n de ro!ter ! otros. se debe completar todos los campos de la tabla de
detalles tcnicos
/dems es necesario reali*ar el cambio de pa0s a 1ompilance #est, esto ser verificado
por el 2oc%
Materiales !tilizados: &specificar los distintos materiales empleados% &n c!anto al
soporte indicar (! tipo de t!bo f!e empleado
$ir%a: 3na persona maor de edad deber firmar la hoja de visita tcnica e incl!ir s!
n'mero de cd!la de identidad% &s obligaci$n del tcnico (!e estos campos sean
llenados
&s indispensable manejar correctamente la hoja de visitas tcnicas a (!e nos
encontramos en !na act!ali*aci$n de la base de datos de los clientes la informaci$n
solicitada permitir mejorar el servicio a los clientes%
Dir: Quito, Valle de Los Chillos, Calle Isla de la Plata e Isla de la Puna, Lote21, sector Clnica San Rafael
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