4 consejos para recuperar a clientes perdidos

Son muchos los motivos por los cuales las empresas deberan preocuparse de haber perdido a clientes. Sobre todo, deberan considerar la saturacin del mercado y de la reida competencia con otras empresas. Aqu presentamos los cuatro consejos ms importantes para recuperar a esos clientes perdidos, que sin duda son igual de importantes como los nuevos clientes por ganar. 1. Pensar en el cliente primero Se sabe que se est trabajando por la recuperacin de clientes, cuando lo primero en que se piensa es en ellos y no en las ganancias. Es por eso que se deber de contar con la ayuda de todos los trabajadores para poder establecer un clima de ayuda al cliente. Al hacerlo, podr notar mejores ingresos pero no se conforme slo con eso. 2. Busque los errores Para poder conseguir de vuelta a los clientes, se debe conocer qu es lo que los hizo partir. Todo aquello que se compruebe como una molestia para el cliente, deber ser cambiado inmediatamente, ya que esto puede generar an ms prdidas de clientes. Adems, sera necesario que se invite al cliente a volver a visitar su empresa o sus servicios una vez que este error se haya mejorado. De lo contrario, el cliente volver a irse pero esta vez, de manera definitiva. 3. Las medidas para la recuperacin de clientes Primero deber pensar en cmo establecer una comunicacin con sus clientes, de preferencia va telefnica. Luego, deber considerar un plan estratgico de todo lo que le pretende comunicar a su cliente. De esta forma, se asegurar que la llamada no se convierta en una conversacin sin fin y sin sentido. Despus, intente convencer a su cliente de que regrese invitndolo a visitar sus tiendas pero presentndole una serie de posibilidades, ya que es el cliente quien deber decidir cundo y dnde ir. Para finalizar la llamada, deber planificar una fecha para conocerle personalmente y agradecerle por su visita. As, podr establecer una conexin ms directa con su cliente. 4. Disminuir la migracin de clientes Lo ms positivo de empezar una estrategia para recuperar clientes perdidos es que los servicios mejorarn para mantener los clientes que an son fieles a la empresa. Es por eso que su estrategia, cuanto mejor sea para regresar a sus clientes, mejores resultados presentar en cuanto a la fidelidad de sus clientes.