Ishikawa y el control Total de Calidad

El control de calidad se hace con el fin de producir artculos que satisfagan los requisitos de los consumidores. No se trata solo de cumplir una serie de normas. Calidad, significa calidad en el trabajo, en el servicio, calidad de la informacin en el proceso, calidad de las personas, del sistema, de la empresa, de los objetivos. El enfoque bsico es controlar la calidad en todas sus manifestaciones Vista de esta manera, la calidad, en su interpretacin ms estrecha, significa calidad del producto y, en su interpretacin ms amplia significa calidad del trabajo.

Practicar el control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor. Aqu se destaca el hecho de dar servicio y satisfaccin al Cliente. Practicar el control de calidad tambin es considerar, a todos los departamentos que integran la empresa como clientes o usuarios, y aplicar internamente el proceso de control de calidad, es otra de las grandes contribuciones del Control Total de Calidad, ya que difcilmente una empresa puede lograr productos y/o servicios de calidad , si a nivel interno no se concilian ni satisfacen las necesidades de calidad de todos los involucrados en el proceso.

Para efectuar el Control de Calidad, se utilizan Mtodos Estadsticos Los mtodos estadsticos, de acuerdo con su nivel de dificultad, se dividen en tres categoras: a) Mtodo estadstico elemental. b) Mtodo estadstico intermedio. c) Mtodo estadstico avanzado (con computadoras).