UNADM Dulce Mercedes Martnez Estrada

Auto reflexin
Unidad 1

Cmo se clasifica la investigacin de mercados?

La investigacin de mercado se puede clasificar en:

La investigacin exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones. Generalmente esta investigacin est diseada para obtener una nocin preliminar de la situacin. El diseo de la investigacin se caracteriza por la flexibilidad para ser sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de vista no reconocidos previamente.

La investigacin concluyente suministra informacin que ayuda a los gerentes a evaluar y seleccionar un curso de accin alternativos. Se caracteriza por procedimientos formales de investigacin. Generalmente se redacta un cuestionario detallado junto con un plan formal de muestreo; debe ser evidente que la informacin que se va a recolectar est relacionada con las alternativas que estn en evaluacin.

La investigacin de monitoreo del desempeo es el elemento esencial necesario para controlar programas de mercadeo de acuerdo con los planes trazados. El monitoreo efectivo del desempeo incluye el de las variables de la mezcla de mercadeo y de las variables situacionales, junto con las medidas de desempeo tradicionales.

2. Cules son las etapas administrativas de la investigacin de mercados?

La investigacin de mercados es, por tanto, la herramienta administrativa que utiliza medios cientficos y prcticos con el objetivo de suministrar informacin a la empresa que mejore el proceso de toma de decisiones. Para ello, se aprovecha de la estadstica y del anlisis de datos. Bsicamente, es un mtodo para lograr informacin que utiliza medios como el telfono, el correo, la observacin directa o las entrevistas personales. Gracias a estos anlisis, las empresas pueden conocer con cierta objetividad situaciones especficas como la reaccin de los consumidores ante el lanzamiento de un nuevo producto. La herramienta fundamental de la investigacin de mercados es el cuestionario, que es un documento que consta de varias preguntas acompaadas de distintas opciones de respuestas. Se utiliza para obtener informacin de la persona que lo rellena y as analizar las tendencias de consumo, cules son los mercados ms rentables o prever la demanda que tendr un determinado producto. Las cuatro fases principales en todo proceso de investigacin de mercado son las siguientes: Fase 1. Diseo de la investigacin Fase 2. Obtencin de la informacin Fase 3. Tratamiento y anlisis de los datos Fase 4. Interpretacin y presentacin de los resultados

3. Explica brevemente el proceso de investigacin de mercados

El primer paso en toda investigacin de mercado ha de ser detectar el problema que hay que resolver y establecer unos objetivos para lograrlo. Una vez hecho esto, se podr hacer una investigacin preliminar que nos permita extraer informacin de la situacin aproximada del mercado. El primer paso para obtener la informacin es revisar las fuentes de datos secundarios de las que disponemos (Internet, estudios de mercado ya publicados, etc) para ver si podemos extraer alguna informacin que nos interese. En caso negativo o de que esta sea insuficiente, recurriremos a las fuentes de informacin primarias. Para poder acceder a ella, habr que determinar primero el mtodo de obtencin de la informacin. Los ms populares son el cuestionario y la encuesta, aunque existen otros mtodos. En cualquier caso, habr que determinar primero el tamao de la muestra de la poblacin a la que se realizar la encuesta, para posteriormente hacer la recogida fsica de la informacin a travs de encuestadores, por correo o por cualquier otro mtodo. Una vez obtenidos los datos en la fase anterior, el siguiente paso ser procesarlos, normalmente mediante la creacin de una base de datos para que sea ms fcil trabajar con ellos. A continuacin, los datos son sometidos a tcnicas estadsticas para su anlisis. Para ello, es necesario hoy en da el uso de programas informticos especficos, como Eviews. La comparacin y el anlisis de los datos da lugar a numerosas grficas e ndices estadsticos, entre otros indicadores, que son elaborados por expertos en estas tcnicas. Una vez conseguida la informacin de tipo estadstico en la fase anterior, ser necesario traducir dicha informacin a trminos econmicos para que pueda ser entendida por los responsables de marketing de nuestra empresa. Para ello, la informacin estadstica ha de ser interpretada y, posteriormente, se elaborar

un informe donde se incluyan las recomendaciones sobre las medidas que hay que tomar para lograr los objetivos propuestos. Dicho informe debera redactarse de la forma ms simple posible, de tal manera que cualquier persona interesada lo pueda intender, independientemente del departamento para el que trabaje. Por lo tanto, habr que evitar en la medida de lo posible un lenguaje que contenga demasiados datos, modelos estadsticos o tecnicismos. Por ltimo, se proponen recomendaciones sobre la decisin que se habr de tomar.

Bibliografa
https://docs.google.com/document/d/1jsLvQcqs2Qw9yuLON6fuINE_Ppd5oV46gkzQSfSHaps/edit?hl=en&pli=1 http://www.ecured.cu/index.php/Investigacin_de_mercado#Clasificaci.C3.B3n_de_la_investigaci.C3.B3n_de_mercado http://www.bbvacontuempresa.es/fondo/ventas/las-cuatro-fases-de-una-investigacin-de-mercados http://www.eumed.net/ce/2008a/alpg.htm