Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la Educacin Superior Instituto Universitario Politcnico de Maracaibo PNF

En Materiales Industriales !si"natura# !n$lisis de %alla

IN&R'(U))I'N ! *'S )'N)EP&'S (E )'NFI!BI*I(!(

IN&E+R!N&ES# CRISTINA CORDERO SE))I'N# 5301

Maracaibo, Febrero del -./0 )'N)EP&'S (E#

 )'NFI!BI*I(!( 'PEER!)I'N!* (E E1UIP'S# La Confiabilidad Operacional se define como una serie de procesos de me ora con!inua" #ue incorporan en forma sis!em$!ica" a%an&adas 'erramien!as de dia(n)s!ico" me!odolo(*as de an$lisis + nue%as !ecnolo(*as" para op!imi&ar la (es!i)n" planeaci)n" e ecuci)n + con!rol de la producci)n indus!rial, La Confiabilidad Operacional lle%a impl*ci!a la capacidad de una ins!alaci)n -procesos" !ecnolo(*a" (en!e." para cumplir su funci)n o el prop)si!o #ue se espera de ella" den!ro de sus l*mi!es de dise/o + ba o un espec*fico con!e0!o operacional, Es impor!an!e" pun!uali&ar #ue en un sis!ema de Confiabilidad Operacional es necesario el an$lisis de sus cua!ro par$me!ros opera!i%os1 confiabilidad 'umana" confiabilidad de los procesos" man!enibilidad + confian&a de los e#uipos2 sobre los cuales se debe ac!uar si se #uiere un me oramien!o con!inuo + de lar(o pla&o, En si se en!iende por Confiabilidad Operacional -CO." a la capacidad de una Ins!alaci)n o un sis!ema in!e(rado por1 procesos" !ecnolo(*a" + (en!e para cumplir su funci)n den!ro de los l*mi!es de dise/o + ba o un con!e0!o operacional espec*fico, El concep!o de Confiabilidad Operacional lle%a impl*ci!o un enfo#ue sis!3mico basado en el conocimien!o para la eliminaci)n de las causas de falla" !an!o 'umanas" como de e#uipos" como de procedimien!os" para poder eliminar los ac!ores de ba a confiabilidad #ue afec!an a los procesos cr*!icos + la ren!abilidad !o!al de la Empresa, La Confiabilidad Operacional depende de los si(uien!es fac!ores1 )on%iabilidad 2u3ana Se re#uiere de un al!o Compromiso de la 4erencia para liderar los procesos de capaci!aci)n" mo!i%aci)n e incen!i%aci)n de los e#uipos de !raba o" (eneraci)n de nue%as ac!i!udes" se(uridad" desarrollo + reconocimien!o" para lo(rar un al!o in%olucramien!o de los !alen!os 'umanos, )on%iabilidad de los Procesos

Implica la operaci)n de e#uipos en!re par$me!ros" o por deba o de la capacidad de dise/o" es decir sin (enerar sobrecar(a a los e#uipos" + el correc!o en!endimien!o de los procesos + procedimien!os, Mantenibilidad de e4uipos Es decir la probabilidad de #ue un e#uipo pueda ser res!aurado a su es!ado operacional en un per*odo de !iempo de!erminado, Depende de la fase de dise/o de los e#uipos -Confiabilidad in'eren!e de dise/o." de la confiabilidad de los e#uipos de !raba o, Se puede medir a !ra%3s del indicador T56R1 Tiempo 5edio 6ara Reparar, )on%iabilidad de e4uipos# De!erminada por las Es!ra!e(ias de 5an!enimien!o" la efec!i%idad del 5an!enimien!o, Se puede medir a !ra%3s del indicador T5E71 Tiempo 5edio En!re 7allas, M!N&ENIBI*I(!(# 6ropiedad de un sis!ema #ue represen!a la can!idad de esfuer&o re#uerida para conser%ar su funcionamien!o normal o para res!i!uirlo una %e& se 'a presen!ado un e%en!o de falla, Se dir$ #ue un sis!ema es 8Al!amen!e man!enible8 cuando el esfuer&o asociado a la res!i!uci)n sea ba o, Sis!emas poco man!enibles o de 89a a man!enibilidad8 re#uieren de (randes esfuer&os para sos!enerse o res!i!uirse, La man!enibilidad es!$ in%ersamen!e relacionada con la duraci)n + el esfuer&o re#uerido por las ac!i%idades de man!enimien!o, 6uede ser asociada de manera in%ersa con el !iempo #ue se !oma en lo(rar acome!er las acciones de man!enimien!o" en relaci)n con la ob!enci)n del compor!amien!o deseable del sis!ema, Es!o inclu+e la duraci)n -'oras. o el esfuer&o -'oras:'ombre. in%er!idos en desarrollar !odas las acciones necesarias para man!ener el sis!ema o uno de sus componen!es para res!ablecerlo o conser%arlo en una condici)n espec*fica, Depende de fac!ores in!r*nsecos al sis!ema + de fac!ores propios de la

or(ani&aci)n de 5an!enimien!o, En!re o!ros muc'os fac!ores e0!ernos es!$ el personal e ecu!or" su ni%el de especiali&aci)n" sus procedimien!os + los recursos disponibles para la e ecuci)n de las ac!i%idades -!alleres" m$#uinas" e#uipos especiali&ados" e!c,., En!re los fac!ores in!r*nsecos al sis!ema es!$ el dise/o del sis!ema o de los e#uipos #ue lo conforman" para los cuales el dise/o de!ermina los procedimien!os de 5an!enimien!o + la duraci)n de los !iempos de reparaci)n, ;n mismo sis!ema puede poseer una al!a 85an!enibilidad8 para unos !ipos de fallo" pero o!ra mu+ ba a para o!ros, -Como en un coc'e" #ue respec!o del reempla&o de un neum$!ico puede ser ca!alo(ado como de al!a man!enibilidad" pero no lo es para un reempla&o del ci(<e/al por e emplo,. En es!os casos la 7i(ura de 5an!enibilidad (eneral pro%endr$ de una ponderaci)n respec!o de probabilidad de ocurrencia de los dis!in!os posibles !ipos de fallos + el esfuer&o, 'PER!&IVI(!(# Capacidad #ue !iene un e#uipo o un operador para reali&ar funciones #ue debe cumplir, 2ERR!MIEN&!S (E )'NFI!BI*I(!(# : !N!*ISIS (E M'(' 5 EFE)&' (E F!**! 6!MEF7

El An$lisis de modos + efec!os de fallas po!enciales" A5E7" es un proceso sis!em$!ico para la iden!ificaci)n de las fallas po!enciales del dise/o de un produc!o o de un proceso an!es de #ue 3s!as ocurran" con el prop)si!o de eliminarlas o de minimi&ar el ries(o asociado a las mismas, 6or lo !an!o" el A5E7 puede ser considerado como un m3!odo anal*!ico es!andari&ado para de!ec!ar + eliminar problemas de forma sis!em$!ica + !o!al" cu+os ob e!i%os principales son1 Reconocer + e%aluar los modos de fallas po!enciales + las causas asociadas con el dise/o + manufac!ura de un produc!o

De!erminar los efec!os de las fallas po!enciales en el desempe/o del sis!ema Iden!ificar las acciones #ue podr$n eliminar o reducir la opor!unidad de #ue ocurra la falla po!encial Anali&ar la confiabilidad del sis!ema Documen!ar el proceso Aun#ue el m3!odo del A5E7 (eneralmen!e 'a sido u!ili&ado por las indus!rias au!omo!rices" 3s!e es aplicable para la de!ecci)n + blo#ueo de las causas de fallas po!enciales en produc!os + procesos de cual#uier clase de empresa" +a sea #ue es!os se encuen!ren en operaci)n o en fase de pro+ec!o, : !N!*ISIS (E )!US! R!I8 6R)! ' !RB'* *'+I)' (E F!**!S7

)'NFI!BI*I(!( 2UM!N! 5 F!**!S# Los seres 'umanos son sis!emas biol)(icos comple os con dimensiones f*sicas" emocionales + ps*#uicas #ue (eneran procesos de percepci)n" in!erpre!aci)n + acciones #ue son suscep!ibles de ser %aloradas como acer!adas o erradas, Disminuir las fallas 'umanas come!idas o mi!i(ar sus consecuencias %a a redundar en una %ida m$s feli&" saludable + produc!i%a, No come!er fallas si(nifica!i%as nos permi!ir$ reducir el %alioso cos!o asociado en !3rminos de !iempo + o!ros recursos personales + sociales desperdiciados, En forma simple de eso se !ra!a la confiabilidad 'umana" #ue es la ciencia #ue es!udia las fallas del ser 'umano dando es!ra!e(ias para pre%enirlas + aminorar, Es!as fallas es!$n relacionadas con los errores" problemas conduc!uales" problemas psicof*sicos + emocionales" #ue se (eneran en dis!in!os escenarios + #ue producen consecuencias en nues!ra %ida + su en!orno, Se re#uiere de un al!o Compromiso de la 4erencia para liderar los procesos de Capaci!aci)n" mo!i%aci)n e incen!i%aci)n de los e#uipos de !raba o" (eneraci)n

De nue%as ac!i!udes" se(uridad" desarrollo + reconocimien!o" para lo(rar un al!o In%olucramien!o de los !alen!os 'umanos, !N!*ISIS !)R (E F!**!S 6PRIN)IPI'S B!SI)'S7# Cuando ocurre una falla" 3s!a se percibe a !ra%3s de cier!as manifes!aciones o s*n!omas" no as* la causa de falla, Es!o lle%a en muc'as opor!unidades a ac!uar sobre las consecuencias + no sobre la ra*& del problema" de modo #ue la falla %uel%e a repe!irse una + o!ra %e&, A ma+or comple idad del sis!ema" 'abr$ ma+or dificul!ad en locali&ar el ori(en o ra*& de la falla, Iden!ificar la causa ra*& es fundamen!al" pero s)lo de por s*" no resuel%e el problema" para ello 'abr$ #ue es!udiar dis!in!as acciones correc!i%as, El An$lisis de Causa Ra*& es una 'erramien!a u!ili&ada para iden!ificar causa de falla" de manera de e%i!ar sus consecuencias, ;n an$lisis m$s profundo es me or para a+udar a comprender los e%en!os + mecanismos #ue ac!uaron como ra*& del problema" los cuales se pueden clasificar de la si(uien!e forma1 An$lisis de falla de componen!es -C7A." la cual implica el es!udio de las pie&as da/adas, In%es!i(aci)n de Causa de Ra*& -RCI." 3s!a 'erramien!a inclu+e a la an!erior" e in%es!i(a las causas f*sicas, An$lisis de Causa Ra*& -RCA." 3s!a 'erramien!a inclu+e a los dos an!eriores" + es!udia adem$s el error 'umano, 6ara reali&ar el An$lisis de Causa Ra*& a fondo" se debe ir m$s all$ de los componen!es f*sicos de la falla o ra*ces f*sicas + anali&ar las acciones 'umanas o ra*ces 'umanas #ue desa!aron la cadena causa =efec!o #ue lle%) a la causa f*sica" lo cual implica anali&ar por #u3 'icieron eso" si debido a procedimien!os

incorrec!os" a especificaciones e#ui%ocadas o a fal!a de capaci!aci)n" lo cual puede sacar a la lu& ra*ces la!en!es" es decir deficiencias en el (erenciamien!o" #ue de no corre(irse" pueden 'acer #ue la falla se repi!a nue%amen!e, Principios "enerales 4ue se deben considerar# A, Reali&ar la e ecuci)n de medidas de me oramien!o en las causas ra*& es m$s efec!i%o #ue simplemen!e !ra!ar los s*n!omas de un problema, 9, 6ara ser efica&" el RCA debe reali&arse de forma sis!em$!ica" con conclusiones + causas respaldadas por pruebas documen!adas, C, 4eneralmen!e 'a+ m$s de una causa po!encial de un de!erminado problema, D, 6ara ser efica&" el an$lisis" debe es!ablecer !odas las relaciones causales conocidas en!re la causa-s. + el problema definido, E, An$lisis de causa ra*& !ransforma una an!i(ua cul!ura #ue reacciona a los problemas a una nue%a cul!ura #ue resuel%e los problemas an!es de #ue se in!ensifi#uen" creando una reducci)n de la %ariabilidad + una ac!i!ud para e%i!ar ries(os, F!**', M'(' 5 ME)!NISM'S (E (!9'# 6or e emplo en ciencia de ma!eriales es conocido #ue pr$c!icamen!e !odos los ma!eriales sufren de(radaci)n de sus propiedades mec$nicas a lo lar(o del !iempo por la aplicaci)n de car(as c*clicas" o simplemen!e como consecuencia de su e0posici)n a unas condiciones ambien!ales, La ma+or*a de elemen!os de ma!eriales compues!os !ambi3n son sensibles a la fa!i(a lo #ue puede conducir al fallo del elemen!o es!ruc!ural en cues!i)n, ME&'('*'+I! (E !N!*ISIS (E F!**! &R!(I)I'N!* VS !N!*ISIS (E )!US! R!I8 (E F!**! 6!)R7#

La me!odolo(*a de an$lisis de falla es!$ dada por los si(uien!es pasos1 Pri3er paso : se describe el problema" se busca respues!a a las si(uien!es pre(un!as1 >#u3 ob e!o posee la falla?" >Cu$l es esa des%iaci)n? >@u3 es lo #ue se %e" escuc'a o 'uele inform$ndonos la des%iaci)n? Se"undo paso : especificar el problema, Las pre(un!as incluir lo #ue sucedi)" pero !ambi3n lo #ue no sucedi), Las pre(un!as deben incluir1 1, @u3, A, Donde, 3, Cuando, B, E0!ensi)n, &ercer paso : iden!ificar posibles causas, )uarto paso : e%aluar posibles causas, 1uinto paso : confirmar el ori(en de la causa, La me!odolo(*a de an$lisis de falla !radicional es la #ue se us) an!erior men!e" pero se acud*a a es!e proceso solo cuando la pie&a o e#uipo fallaba" a#u* para de!erminar el problema se !oma en cuen!a muc'os aspec!os" en cambio en el an$lisis de causa ra*& de falla -ACR. se refiere a las causas de!r$s del s*n!oma" se profundi&a el problema ob!eniendo la ra*& del problema" + se usa cuando los e#uipos no cumplen a cabal su funci)n, #ue se 'ace deben

&IP' (E F!**!, PR'B!BI*I(!( (E F!**! 5 RIES+'#

Como e emplo !omaremos un componen!e es!ruc!ural, Es necesario !ener en cuen!a #ue si bien la funci)n primaria de un elemen!o es!ruc!ural es la !ransmisi)n de esfuer&os o la re!enci)n de presi)n" e0is!ir$n en (eneral re#uerimien!os adicionales #ue el elemen!o deber$ sa!isfacer, 6or e emplo" el elemen!o puede !ener #ue cumplir su funci)n en un ambien!e #u*micamen!e a(resi%o o a al!a !empera!ura" ba o condiciones de des(as!e abrasi%o o ba o flu o neu!r)nico" e!c, Definiremos como falla de un elemen!o es!ruc!ural a cual#uier si!uaci)n #ue impida #ue el elemen!o cumpla su funci)n de !ransmisi)n de esfuer&os o de re!enci)n de presi)n como se encuen!ra pre%is!o en el dise/o del elemen!o es decir la falla se produce cuando el elemen!o se !orna incapa& de resis!ir los esfuer&os pre%is!os en el dise/o, Los modos de falla #ue en (eneral pueden afec!ar a un componen!e es!ruc!ural" son1 C Ines!abilidad el$s!ica -pandeo local o (enerali&ado. C E0cesi%a deformaci)n el$s!ica C E0cesi%a deformaci)n pl$s!ica -fluencia (enerali&ada. C Ines!abilidad pl$s!ica -es!ricci)n" pandeo pl$s!ico. C 7a!i(a de al!o ciclo + ba o ciclo C Corrosi)n" erosi)n" corrosi)n:fa!i(a" corrosi)n ba o !ensiones" e!c, C 7rac!ura r$pida -fr$(il" dDc!il" mi0!a. Los cua!ro primeros modos de falla pueden ser a!ribuidos fundamen!almen!e a falencias en el dise/o del elemen!o es!ruc!ural -e0cep!o en el caso en #ue la falla se produ&ca como consecuencia de una car(a superior a las m$0imas pre%is!as en el dise/o., Los modos mencionados en Dl!imo !3rmino" si bien pueden ser causados por un dise/o incorrec!o" obedecen muc'as %eces a fac!ores

in!roducidos duran!e las e!apas de fabricaci)n del elemen!o, En par!icular los problemas de fa!i(a" corrosi)n + frac!ura r$pida suelen es!ar es!rec'amen!e relacionados con las operaciones de soldadura #ue se 'a+an u!ili&ado, Debe !enerse en cuen!a #ue1 C Los componen!es es!ruc!urales en (eneral + los fabricados por soldadura en par!icular pueden e0perimen!ar fallas en ser%icio de dis!in!os !ipos, C A %eces es!as fallas en ser%icio ad#uieren carac!er*s!icas ca!as!r)ficas, C La presencia de defec!os en las uniones soldadas son muc'as %eces la ra&)n de #ue se produ&ca una falla en ser%icio, C La na!urale&a de la discon!inuidad #ue corresponde al defec!o" de!ermina en (eneral para condiciones de ser%icio dadas" el !ipo de falla #ue puede fa%orecer, C A %eces las fallas en ser%icio no obedecen a falencias de dise/o sino a fac!ores e0!r*nsecos in!roducidos duran!e la fabricaci)n del componen!e" par!icularmen!e a !ra%3s de las operaciones de soldadura, F!**!S FISI)!S, 2UM!N!S 5 *!&EN&ES# Fallas %;sicas# Den!ro de las causas fundamen!ales de p3rdidas ma!eriales + 'umanas" #ue inciden en un proceso produc!i%o de cual#uier !ipo" es!$n las fallas de elemen!os + e#uipos, Es!as fallas pueden presen!arse en diferen!es momen!os del ciclo de %ida del ac!i%o en an$lisis, Dependiendo del Emomen!oF en #ue ellas aparecen" podr$n !ener un an$lisis diferen!e + diferen!e in!erpre!aci)n, 6or ello es impor!an!e conocer en de!alles los pasos #ue lle%a el desarrollo de la falla, Es!os pasos como son el sur(imien!o del mecanismo de falla" los modos de fallas" el defec!o" + la propia falla" son anali&ados en forma ri(urosa + sis!em$!ica" do!ando al par!icipan!e con

'erramien!as es!ad*s!icas + anal*s!icas para su re(is!ro" in!erpre!aci)n + !oma de decisiones, Fallas <u3anas# Gaciendo un an$lisis de!allado de las causas #ue dieron ori(en a un de!erminado inciden!e" no en pocas ocasiones conclu+en #ue la causa b$sica es!u%o en un problema de dise/o de las ins!alaciones" de los sis!emas +Ho de los e#uipos, Son muc'os los e emplos #ue podr*amos ci!ar" en donde el inciden!e se podr*a 'aber e%i!ado" si el dise/o 'ubiese considerado la in!eracci)n GO59REI SISTE5A, Desde un caso de !r$nsi!o" en donde un si(no 6ARE es mal ubicado" 'as!a un comple o dise/o de una plan!a #u*mica #ue permi!e #ue se produ&can errores 'umanos en la me&cla de produc!os incompa!ibles, Es!o demues!ra" #ue por diferen!es ra&ones" en al(una e!apa del dise/o no se iden!ific) uno o m$s ries(os" o se es!im) #ue las probabilidades de ocurrencia +Ho consecuencias del e%en!o en las fu!uras operaciones" ser*an nulas o ba os, *atente# Es!o se refiere a las fallas #ue es!$n ocul!os" escondidos o aparen!emen!e inac!i%os" #ue sola men!e se puede e%i!ar es!e !ipo de fallas con un proceso de man!enimien!o con!inuo, 2ERR!MIEN&!S (E !N!*ISIS# El an$lisis =rbol de Falla 6F&! Fault &ree

!nal>sis7 : fue in!roducido por primera %e& por 9ell Labora!orios + es uno de los m3!odos mas ampliamen!e usados en sis!emas de rela!i%idad" man!enimien!o + an$lisis de se(uridad, Es un proceso deducible u!ili&ado para de!erminar las %arias combinaciones de fallas de e#uipo elec!r)nico -'ardJare." pro(ramas de compu!aci)n -sof!Jare. + errores 'umanos #ue pueden causar e%en!os indeseables -referidos como e%en!os al!os. al ni%el del sis!ema, El mo!i%o principal del an$lisis $rbol de falla es el a+udar a iden!ificar causas po!enciales de falla de sis!emas an!es de #ue las fallas ocurran, Tambi3n puede ser u!ili&ado para e%aluar la probabilidad del e%en!o mas al!o u!ili&ando m3!odos

anal*!icos o es!ad*s!icos, Es!os c$lculos en%uel%en sis!emas de rela!i%idad cuan!i!a!i%os e informaci)n de man!enimien!o !al como probabilidad de falla" !arifa de falla" + !arifa de reparaci)n, Despu3s de !erminar un 7TA" puede enfocar sus esfuer&os en me orar el sis!ema de se(uridad + rela!i%idad, )onstruccin del =rbol de Falla 1, Defina la condici)n de falla + escriba la falla m$s al!a, A, ;!ili&ando informaci)n !3cnica + uicios profesionales" de!ermine las posibles ra&ones por la #ue la falla ocurri), Recuerde" es!os son elemen!os de ni%el se(undo por#ue se encuen!ran deba o del ni%el mas al!o en el $rbol, 3, Con!inu3 de!allando cada elemen!o con puer!as adicionales a ni%eles m$s ba os, Considere la relaci)n en!re los elemen!os para a+udarle a decidir si u!ili&a una puer!a K+K o una KoK l)(ica, B, 7inalice + repase el dia(rama comple!o, La cadena solo puede !erminar en un fallo b$sico1 'umano" e#uipo elec!r)nico -'ardJare. o pro(rama de compu!aci)n -sof!Jare., 5, Si es posible" e%alu3 la probabilidad de cada ocurrencia o cada elemen!o de ni%el ba o + calcule la probabilidad es!ad*s!ica desde aba o para arriba,

Espina de pescado : Ls!a !3cnica nos permi!e anali&ar problemas + %er las

relaciones en!re causas + efec!os #ue e0is!en para #ue el problema anali&ado ocurra, Cons!ruido con la apariencia de una espina de pescado" es!a 'erramien!a fue aplicada por primera %e& en 1M53" en el Nap)n" por el profesor de la ;ni%ersidad de ToOio" ?aoru Is<i@aAa" para sin!e!i&ar las opiniones de los in(enieros de una f$brica" cuando discu!*an problemas de calidad, Se usa para: Pisuali&ar" en e#uipo" las causas principales + secundarias de un problema, Ampliar la %isi)n de las posibles causas de un problema" enri#ueciendo su

an$lisis + la iden!ificaci)n de soluciones, Anali&ar procesos en bDs#ueda de me oras, Conduce a modificar procedimien!os" m3!odos" cos!umbres" ac!i!udes o

'$bi!os" con soluciones = muc'as %eces = sencillas + bara!as, Educa sobre la comprensi)n de un problema, Sir%e de (u*a ob e!i%a para la discusi)n + la mo!i%a, 5ues!ra el ni%el de conocimien!os !3cnicos #ue e0is!e en la empresa sobre

un de!erminado problema, 6re%3 los problemas + a+uda a con!rolarlos" no solo al final" sino duran!e

cada e!apa del proceso, Cmo construirla?:

Es!able&ca claramen!e el problema -Efec!o. #ue %a a ser anali&ado, Dise/e una flec'a 'ori&on!al apun!ando a la derec'a + escriba el problema al

in!erior de un rec!$n(ulo locali&ado en la pun!a de la flec'a,

Ga(a una llu%ia de ideas EBrainstormingF para iden!ificar el ma+or nDmero

posible de causas #ue puedan es!ar con!ribu+endo para (enerar el problema" pre(un!ando EPor qu est sucediendo? F A(rupe las causas en ca!e(or*as, ;na forma mu+ u!ili&ada de a(rupamien!o

es la conocida como BM1 5a#uinaria" 5ano de Obra" 53!odo" 5a!eriales" 5ediciones + 5edio ambien!e, 6ara comprender me or el problema" bus#ue las sub causas o 'a(a o!ros

dia(ramas de Causa = Efec!o para cada una de las causas encon!radas, 6ara es!o" !ome de -:0 )ausas Ra;z Potencial del (ia"ra3a 6ara es!as causas pre(un!e Porqu 5 %eces -o al menos A %eces o 'as!a

#ue +a no !en(a m$s respues!as al 6or#u3., Escriba cada ca!e(or*a den!ro de los rec!$n(ulos paralelos a la flec'a

principal, Los rec!$n(ulos #uedar$n en!onces" unidos por las l*neas inclinadas #ue con%er(en 'acia la flec'a principal, Se pueden a/adir las causas + sub causas de cada ca!e(or*a a lo lar(o de su

l*nea inclinada" si es necesario,