Fundamentos de Mercadeo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Administrativas Contables Econmicas y de Negocios ECACEN Contenido didctico del
l curso FUNDAMENTOS DE MERCADEO
PROTOCOLO ACADMICO 100504 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
HERMES HERIBERTO VARGAS MARTNEZ (Director de Curso)
BUCARAMANGA 2011
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Administrativas Contables Econmicas y de Negocios ECACEN Contenido didctico del curso FUNDAMENTOS DE MERCADEO
PROTOCOLO ACADMICO
1. FICHA TECNICA
FICHA TECNICA Nombre del Curso: Cdigo: Palabras clave: Fundamentos de Mercadeo 100504 Marketing, Producto, Precio, Plaza o Distribucin, Publicidad, Promocin, Servicio, Psicologa del consumidor, Segmentacin Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Bogot, D.C. Colombia Protocolo Hermes Heriberto Vargas Martnez
Institucin: Ciudad: Autor del Acadmico: Ao: Unidad Acadmica:
2005 Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios - ECACEN Profesional especfica Bsica Dos (2), correspondientes a 96 horas de trabajo acadmico. Terico Estudiantes de diversos programas de pregrado de la ECAEN, de otras escuelas de la UNAD o cualquier persona que desee ampliar y fortalecer sus conocimientos en el rea comercial General de El estudiante aprende a manejar adecuadamente los conceptos bsicos y los principios del mercadeo y a su vez es capaz de observar y diferenciar las aplicaciones relevantes que presente el entorno comercial que le rodea, lo mismo que se puede apropiar de las estrategias tiles en la solucin de problemas comerciales que presenten las empresas de su localidad o regin A distancia Documentos impresos en papel con apoyo en Web; CD-ROM. las 1) El mercadeo y la Empresa 2) Anlisis y determinacin de requerimiento
Campo de Formacin: rea del Conocimiento: Crditos Acadmicos: Tipo de curso: Destinatarios:
Competencia aprendizaje:
Metodologa de Oferta: Formato de circulacin: Denominacin de Unidades Didcticas:
2. INTRODUCCIN
El curso acadmico Fundamentos de Mercadeo correspondiente al componente bsico del Programa de Administracin de Empresas y tiene como objetivo desarrollar habilidades y generar capacidades para el anlisis del entorno empresarial, para que se puedan evaluar los procesos de la mezcla de mercados y las estrategias de las variables, bajo la estrategia de educacin abierta y a distancia.
Este curso terico tiene dos (2) crditos acadmicos los cuales comprenden el estudio independiente y el acompaamiento tutorial, para un total de 96 horas de trabajo acadmico, distribudas en 64 horas de estudio Independiente, 36 horas de acompaamiento y seguimiento tutorial, con el propsito de:
Fundamentar los principios tericos de la mezcla de mercados en la empresa.
Capacitar a los estudiantes para la comprensin, aprehensin de los conceptos propios del Marketing mix, sus componentes y estrategias.
Fomentar en el estudiante cmo se determinan los requerimientos bsicos para desarrollar productos, bienes, servicios.
Obtener un conjunto de especificaciones formales y funcionales del mercadeo, analizar las nuevas tendencias y reconocer la importancia de las NTIC en el mercadeo electrnico.
Este curso est compuesto por dos unidades didcticas a saber:
Unidad 1. MERCADEO Y LA EMPRESA

En una poca de globalizacin y de alta competitividad de productos, bienes y servicios y en un ambiente tan dinmico y cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el xito de las empresas conocer de manera bien clara el entorno que rodea las empresas.
Esto permitir el uso de tcnicas y herramientas, que generen estratgias y tcticas competitivas, una de ellas es saber llevar a cabo un excelente estudio de mercado, en
conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribucin, lugares de venta del producto, anlisis de competencia, la publicidad, la promocin y la guerra del precio existente en el mercado.
Unidad 2. DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADEO EN LA EMPRESA

Anlisis y determinacin de las estrategias y tcticas necesarias para desarrollar cada uno de los componentes de la mezcla de mercadeo como son: el producto, el precio, la distribucin, la publicidad, la promocin y el servicio que se le preste al cliente o al consumidor y de esta forma apalancar y posicionar la empresa.
El curso es de carcter terico y la metodologa a seguir ser bajo la estrategia de educacin a distancia. Por tal razn, es importante planificar el proceso de:
Estudio Independiente: se desarrolla a travs del trabajo independiente y del trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje.
Acompaamiento tutorial: corresponde al acompaamiento que el tutor realiza al estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin.
El sistema de evaluacin del curso es a travs de la evaluacin formativa, que constituye distintas formas de comprobar el avance en el auto aprendizaje del curso. En este sentido, se realizarn tres tipos de evaluacin alternativas y complementarias, estas son:
Autoevaluacin: evaluacin que realiza el estudiante para valorar su propio proceso de crecimiento y aprendizaje. Coevaluacin: se realiza a travs de los grupos colaborativos, y pretende la socializacin de los resultados del trabajo personal. Heteroevaluacin: Es la valoracin que realiza el tutor a cada uno de los componentes en los que se divide el trabajo acadmico pedaggico.
El Sistema de interactividades vincula a los actores del proceso mediante diversas actividades de aprendizaje que orientan el trabajo de los estudiantes hacia el logro de los objetivos que se pretenden, de la siguiente manera:
Tutor-estudiante: a travs del acompaamiento individual Estudiante-estudiante: mediante la participacin activa en los grupos colaborativos de aprendizaje. Estudiantes-tutor: a travs del acompaamiento a los pequeos grupos colaborativos de aprendizaje. Tutor-estudiantes: mediante el acompaamiento en grupo de curso Estudiantes-estudiantes: en los procesos de socializacin que se realizan en el grupo de curso.
Para el desarrollo del curso es importante el papel que juega los recursos tecnolgicos como medio activo e interactivo, buscando la interlocucin durante todo el proceso de dilogo de saberes tutor-estudiante:
Los materiales impresos en papel, se han convertido en el principal soporte para favorecer los procesos de aprendizaje autodirigido. Sitios Web: propician el acercamiento al conocimiento, la interaccin y la produccin de nuevas dinmicas educativas. Sistemas de interactividades sincrnicas: permite la comunicacin a travs de encuentros presenciales directos o de encuentros mediados (chat, audio conferencias, videoconferencias, tutoras telefnicas) Sistemas de interactividades diferidas: permite la comunicacin en forma diferida favoreciendo la disposicin del tiempo del estudiante para su proceso de aprendizaje, mediante la utilizacin de correo electrnico, foros, grupos de discusin, entre otros.
El acceso a documentos adquiere una dimensin de suma importancia en tanto la informacin sobre el tema exige conocimientos y planteamientos preliminares, por tal razn es imprescindible el recurso a diversas fuentes documentales y el acceso a diversos medios como son: bibliotecas electrnicas y virtuales, hemerotecas digitales e impresas y sitios Web especializados.
En la medida en que el participante adquiera el rol de estudiante, interiorice y aplique los puntos abordados anteriormente, podr obtener los logros acadmico pedaggicos y de aprendizaje, propuestos en este curso, as como un entendimiento en los enfoques del anlisis del marketing, su mezcla y su desarrollo mediante la estrategia de educacin a distancia.
3. JUSTIFICACIN
Es importante que toda persona, sea cual sea su actividad, comprenda perfectamente qu se entiende por Marketing o Mercadeo. En la actualidad, en una economa globalizada, y en medio de un resurgimiento de las teoras econmicas liberales, todas nuestras actividades tienden a enmarcarse dentro de esa disciplina.
Este curso acadmico est destinado a dar una idea general de lo que se entiende por Mercadeo, y la forma de mercadear muy apropiada para empresas pequeas y medianas de pases en vas de desarrollo.
Se espera que las actividades terico prcticas que se porponen les sea interesante y til. Es importante que reconozcan todas la varibles tanto internas coo externas de los ambientes que posee la empresa sean visualizados, analizados y valrados de tal forma que todas las actividades que desarrolla la empresa estn encaminadas a satisfacer al cliente o consumidor, nico elemento que es capaz de flexiblizar y adaptar la empresa y el nico por el cual existen las empresas en el mercado.
Por tal razn, este curso terico pretende describir los componentes estructurales que cualquier empresa sin importar su tamao ya sea esta, pequeo, mediana o grande, simple o compleja debe desarrollar para posicionarse en el mercado, ya que el rea ms importante de la empresa es el mercadeo y sobre ella giran las dems reas funcionales de la empresa.
Las competencias necesarias y que promueve el curso son:
COGNITIVA: Capacidad de apropiarse de un conjunto de conocimientos a travs del desarrollo, control y accin de procesos de pensamiento como: conocer el lenguaje del marketing y su mezcla de mercados, identificar problemas de estrategia, tctica y desarrollo, donde se puedan identificar los parmetros y las variables, para poder hacer inferencia sobre stos. En el anlisis de los diferentes entornos de la empresa es muy importante la Induccin Deduccin, donde se puede generalizar o particularizar a partir de los diversos escenarios que presentan las empresas y su entorno competitivo.
COMUNICATIVA: Capacidad de comprender, expresar mensajes y de desarrollar procesos argumentativos, apoyados por la asertividad en las relaciones interpersonales. Estn relacionadas con el desarrollo de los sentidos para observar, hablar, leer, escribir y escuchar de manera efectiva, de tal manera que se optimice la comunicacin y las relaciones interpersonales, ya que como estudiante debe interactuar con sus compaeros y con su tutor y en su vida profesional debe interactuar con muchas personas, ya que en la etapa de anlisis es clave la recoleccin de informacin mediante entrevistas, charlas, observacin y lectura de documentos.
CONTEXTUAL: Capacidad de ubicar el conocimiento en el contexto cientfico, poltico, cultural, tecnolgico, social y en el plano nacional e internacional, identificando Problemticas y necesidades y a su vez proponiendo soluciones a los mismos dentro del marco del entorno social y empresarial, as como la disposicin y capacidad para aplicarlo en procesos de transformacin y desarrollo de nuevos productos bienes o servicios que incidan en el mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin.
VALORATIVA: Capacidad de apropiarse de valores y principios como el respeto a la vida, la dignidad humana, la convivencia, la solidaridad, la tolerancia, el reconocimeinto de la libertad y pluralidad de pensamiento que orientan las acciones del individuo como persona, como ser social y como profesional.
Para el logro de stas competencias, es necesario que se planifique de manera responsable el proceso de aprendizaje por parte del estudiante si se quieren lograr resultados positivos en el aprendizaje de los conceptos incluidos en el curso, este proceso se puede planificar de la siguiente manera:
Estudio independiente: Es el fundamento de la formacin y del aprendizaje. Se desarrolla a travs del trabajo personal y del trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje. Por cada crdito acadmico el estudiante debe dedicar en promedio 32 horas al trabajo acadmico en estudio independiente. Acompaamiento tutorial: es el apoyo que la institucin y el programa brinda al estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin. Por cada crdito acadmico el programa dedicar en promedio 18 horas al acompaamiento tutorial. De esta manera se pueden alcanzar los objetivos propuestos del curso y visualizar la importancia del anlisis de sistemas en la estructuracin y organizacin de la informacin.
4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
4.1 PROPSITOS Fundamentar la concepcin del mercadeo, su mezcla y sus variables intervinientes dentro de la empresa y sus entornos.
Capacitar a los estudiantes para la comprensin y aprehensin de los conceptos propios del marketing.
Fomentar en el estudiante las competencias que debe tener para identificar cada una de las variables intervinientes en el mercadeo de las empresas, en su desempeo y actuacin y toma de decisiones como futuro administrador de empresas.
Desarrollar habilidades para determinar las estartegias y la tctica a aplicar y desarrollar en el entorno del mercadeo.
4.2 OBJETIVOS 4.2.1 Objetivo General. El objetivo general del presente curso acadmico es brindar las herramientas necesarias para que cualquier persona que acceda a el, se apropie de las herramientas y elementos necesarios para conocer y poner en prctica los conceptos fundamentales del mercadeo en las empresas y de este modo analizar las problemticas y necesidades comunes que presenten los clientes o consumidores de un ambiente especfico.
Esto permitir tomar las decisiones ms adecuadas para crear, mejorar o innovar los productos o servicios que el ambiente externo de sus empresas necesite.
4.2.2 Objetivos especficos. El estudiante estar en condiciones de conocer, distinguir y examinar los conceptos, mtodos, procedimientos y tcnicas para reconocer e identificar las diferentes variables que conforman el entorno del mercadeo y los aspectos especficos que interactan con las empresas. El estudiante estar capacitado para identificar y reconocer las problemticas de mercadeo del contexto que le rodea, reconoce las necesidades prioritarias para articularlas en las estructuras disciplinarias, interdisciplinarias y transdisciplinarias, de tal forma que pueda presentar alternativas de solucin para las mismas y al mismo tiempo con estas poder disear nuevos productos o servicios que conlleven a la solucin de las mismas.
El estudiante podr interpretar y comparar los elementos tericos bsicos para actuar en el marco empresarial de tal forma que estas contribuyan al desarrollo de su comunidad creando, mejorando o desarrollando nuevas lneas de produccin o de servicios en sus respectivas empresas.
4.3 METAS Al terminar el curso de Fundamentos de Mercadeo, el estudiante: Identificar el concepto de Mercadeo, mezcla de mercados y la importancia que tiene este proceso en el desarrollo integral de las empresas.
Reconocer la fundamentacin terica y conceptual del mercadeo de sus variables y el propsito de la investigacin de mercados.
Distinguir y determinar las estrategias necesarias que se deben implementar en el entorno de las empresas para desarrollar un mercadeo efectivo.
Demostrar que hace uso de mtodos, estrategias y herramientas de anlisis para describir y comprender procedimientos y decisiones para los que se requiere identificar condiciones en una situacin particular de la empresa.
4.4 COMPETENCIAS El estudiante comprende e interpreta el concepto de marketing y Mezcla de Mercados.
El estudiante reconoce los conceptos fundamentales del mercadeo y las estrategias que debe desarrollar en el entorno empresarial para determinar y decidir los requerimientos de desarrollo, cambio de productos y toma de decisiones comerciales.
El estudiante identifica y reconoce los componentes estructurales de un entorno de mercadeo.
El estudiante identifica las estrategias a aplicar en un entrono comercial, los anlisis orientado a mejorar y desarrollar productos, bienes o servicios prestados por la empresa.
El estudiante reconoce el campo de accin y el papel del gerente en el desarrollo del mercadeo.
El estudiante aplica las estrategias de anlisis del entorno, genera prototipos de cambio o mejoramiento de productos o lneas de produccin y analiza las tacticas a aplicar y la toma de decisiones comerciales.
El estudiante identifica situaciones en las cuales el anlisis del Sistema Integrado de mercados, SIM.
El estudiante identifica y determina los requerimientos de un sistema de investigacin de mercados.
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5. UNIDADES DIDACTICAS
A continuacin se presenta el contenido del curso: Primera Unidad Captulos Temas Historia del mercadeo Importancia del mercadeo Funciones del mercadeo El entorno global de la organizacin Necesidades y tendencias del mercado Composicin de la mezcla de mercados Segmentacin del mercado Condiciones que prevalecen en una segmentacin del mercado Categoras de sistemas de informacin Mtodos para la segmentacin del mercado Proceso para la segmentacin del mercado La investigacin de mercados Importancia de la Investigacin de Mercados Metodologa para realizar una investigacin de mercados Investigacin de productos Investigacin de ventas y mercadeo Temas El producto y sus estrategias El precio y sus estrategias La distribucin y sus estartegias La publicidad, la promocin y sus estrategias El servicio y sus estrategias Planeacin de ventas Tcnicas de Ventas La Fuerza de ventas El servicio al cliente La Psicologa del consumidor Comercio electrnico Usos del comercio electrnico El Mercadeo electrnico Ventajas y desventajas del electrnico Legalidad del comercio electrnico
1. El entorno del mercado El mercadeo y la empresa 2. La mezcla de mercados 3.La investigacin de mercados Segunda Unidad Captulos 1. Estrategias del mercado El desarrollo de la mezcla de mercadeo 2. Polticas de ventas 3. El mercado electrnico
comercio
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5.1 MAPAS CONCEPTUALES

Fundamentos de Mercadeo
Comprende
1 2
El Mercadeo y la Empresa Comprende Desarrollo de la Mezcla de Mercadeo Hace Uso de El entorno del Mercadeo
1 2
2
La Mezcla de Mercados
Estrategias del Mercadeo
Polticas de Ventas
3
La Investigacin de Mercados
3
Comercio Electrnico
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6. CONTEXTO TERICO
Cules son los nexos que se establecen entre el curso y el campo disciplinario en el que se inscribe? El estudiante de Administracin de empresas o de la gestin comercial o de negocios o cualquier estudiante de cualquier escuela que pretenda iniciar un negocio debe conocer la importancia que tiene el curso de fundamentos de mercadeo dentro del desarrollo de la empresa, el cul le permitir dar soluciones a los problemas o necesidades que presenten los clientes o consumidores del sector especfico en el cual se desempea su empresa
Cules son las relaciones que se establecen en el curso entre las unidades conceptuales que lo fundamentan?
Mediante el desarrollo de las unidades didcticas se pretende sensibilizar a los estudiantes del propsito e importancia que tiene el mercadeo y las variables que lo constituyen desde los puntos de vista acadmico, social, econmico y poltico, el mercadeo como profesin y como actividad dentro del ciclo de vida de desarrollo de las empresas permiten posicionar a estas como las alternativas de solucin a los problemas o necesidades que posean los clientes o consumidores de una regin o mercado especfico.
A qu tipo de problemticas tericas, metodolgicas o recontextuales responde el curso?
El curso atiende a las siguientes problemticas:
Problemticas tericas: identifica los conceptos bsicos que caracterizan al mercadeo, desarrollando las habilidades necesarias para ejecutar estartegias y tcticas que permitan resolver problemas o necesidades de un sector comunitario especfico.
Problemticas metodolgicas: El curso est constituido por un conjunto de estrategias, tcnicas y herramientas que posibilitan su desarrollo y la apropiacin de los conceptos y conocimientos propios del mercado.
Problemticas recontextuales: El curso est programado para que el estudiante identifique, describa, exprese, distinga, interprete, relacione, compare, generalice, descubra, examine, resuma, critique, proponga, investigue, justifique y sustente los
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conocimientos aprendidos, de la solucin de problemas y estudios de caos relacionados con el contexto mercantil de las empresas.
Cmo se contextualiza en el conjunto de las teoras o tendencias metodolgicas que se estructuran o vienen emergiendo en el campo de conocimiento al que pertenece?
Las acciones que fundamenta el mercadeo son: Anlisis del entorno interno y externo de las empresas Evaluacin del desarrollo de los elementos que componen el mercado de una regin Ciclo de vida de los productos y de las empresas Proyectos de mejoramiento, innovacin y desarrollo de productos, bienes o servicios Anlisis de sistemas de informacin que genera el mercado y sus clientes o consumidores Determinacin de requerimientos necesarios para desarrollar estrategias de mercadeo. Toma de decisiones para el cambio, flexibilizacin y adaptacin de las empresas a las necesidades del cliente o consumidor Prototipos de aplicaciones de las diferentes tcticas gerenciales para apropiarse y posicionarse en el mercado
Cul es la perspectiva en la que se sita de manera particular el curso en dicho campo de conocimiento y qu aportes se desprendern de su desarrollo?
El curso permite fundamentar la concepcin del mercadeo y fomentar en el estudiante las competencias que deben identificar su desempeo y actuacin como profesional, gerente de empresa o gerente de mercadeo o producto, para ejecutar todos los procesos del anlisis estratgico y entregarle al equipo de trabajo, toda la informacin para que ste disee y desarrolle el nuevos planes de mercadeo, procesos tcticos, teniendo en cuenta el desarrollo tecnolgico y el avance de las TICs aplicadas a la empresa.
Qu tipo de competencias fomenta entre quienes asuman su estudio y aprendizaje? Las competencias que promueve el curso son: cognitivas, comunicativas, contextuales y valorativas, las cuales fueron expresadas anteriormente.
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7. METODOLOGA
Con el propsito de dar cumplimiento a las intencionalidades formativas del curso, es importante planificar de manera responsable el proceso de aprendizaje por medio de fases teniendo en cuenta las caractersticas de la metodologa de educacin a distancia, por tal razn, este proceso comprende las siguientes fases de desarrollo y aprendizaje: Reconocimiento: Experiencias previas de aprendizaje en determinado campo del conocimiento o en actividades de otro orden. Consiste en crear contextos, condiciones y ambientes para que el estudiante pueda objetivar las significaciones de sus experiencias previas y dotarlo de mtodos, tcnicas y herramientas que le faciliten este proceso. Profundizacin: Se refiere al conjunto de actividades previamente planificadas de manera didctica, conducentes al dominio de conceptos y competencias de rdenes diferentes, segn los propsitos, objetivos, competencias y metas de aprendizaje establecidos en el curso. Transferencia: Todo conocimiento, habilidad, destreza o competencia puede permitir la transferencia de situaciones conocidas a situaciones desconocidas. Es decir, las actividades de aprendizaje planeadas en la gua didctica deben agregar valores de recontextualizacin y productividad al conocimiento que se aprende a las competencias derivadas. Se establecen tambin actividades destinadas a la transferencia de aprendizaje de una fase a otra, con el propsito de consolidar o nivelar el dominio de las competencias adquiridas. Al final del proceso se realizan actividades de cierre o balances de aprendizaje. Se trata de una actividad de transferencia en torno a los resultados de aprendizaje obtenidos en el curso acadmico mediante el desarrollo de situaciones planificadas y que comprenden actividades de retroalimentacin por parte del tutor y de los propios estudiantes. Teniendo en cuenta las fases anteriormente descritas, el trabajo acadmico segn el sistema de crditos acadmicos comprende: Estudio Independiente Se desarrolla a travs del: Trabajo personal: Es la fuente bsica del aprendizaje y de la formacin e implica responsabilidades especficas del estudiante con respecto al estudio del curso acadmico, corresponde a las actividades de identificacin de los propsitos del curso, sus intencionalidades, del plan analtico, gua didctica, estudio del material sugerido por la UNAD, consulta de fuentes documentales (bibliografa de documentos impresos en papel: libros y revistas; bibliografa de documentos situados en Internet; direcciones de sitios Web de informacin especializada, bibliotecas y hemerotecas virtuales), desarrollo de actividades programadas en la gua de actividades, elaboracin de informes, realizacin de ejercicios de autoevaluacin, presentacin de evaluaciones.
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Trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje: es parte del estudio independiente y tiene como propsito el aprendizaje del trabajo en equipo, la socializacin de los resultados del trabajo personal, desarrollo de actividades en equipo, elaboracin de informes segn actividades programadas en la gua didctica. La participacin en un pequeo grupo colaborativo de aprendizaje tiene un carcter obligatorio en el curso acadmico.
Acompaamiento tutorial Es el apoyo que la institucin y el programa brindan al estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin del estudiante, esta mediado por: Tutora Individual: es el acompaamiento que el tutor hace al estudiante con carcter de asesora al aprendizaje de los contenidos temticos, consejera sobre pertinencia de mtodos, tcnicas y herramientas para potenciar los procesos de aprendizaje, interlocucin sobre criterios para la valoracin de los conocimientos aprendidos, revisin de informes, evaluacin de las actividades y seguimiento de su proceso formativo y de aprendizaje. Tutora a pequeos grupos colaborativos: es el acompaamiento que el tutor realiza a las actividades desarrolladas en pequeos grupos, interlocucin sobre criterios utilizados, revisin de informes, consejera sobre mtodos, tcnicas y herramientas para potenciamiento del aprendizaje colaborativo, sugerencia sobre escenarios productivos de aprendizaje, valoracin de actividades y evaluacin de informes. Tutora en grupo de curso: es el acompaamiento que el tutor realiza al conjunto de los estudiantes a su cargo a travs de procesos de socializacin de las actividades desarrolladas en el trabajo personal y en los pequeos grupos colaborativos de aprendizaje, valoracin de informes, intercambio de criterios en el aprendizaje y tratamiento de las temticas. El encuentro en grupo de curso puede ser presencial, virtual o mixto, segn las posibilidades tecnolgicas incorporadas por la institucin.
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8. SISTEMA DE EVALUACIN
El sistema de evaluacin tiene como propsito la comprobacin y verificacin de los procesos de aprendizaje del estudiante centrados en la generacin de competencias para resolver situaciones y actividades en formatos evaluativos mltiples, tanto de carcter cualitativos como cuantitativos. Los procesos formativos de la UNAD se centran en el aprendizaje con el propsito de afianzar el pensamiento autnomo del estudiante. En consecuencia, los procesos de evaluacin del aprendizaje estn correlacionados y articulados y generarn en el estudiante competencias para la realizacin de procesos de: Autoevaluacin, la realiza el estudiante de manera individual para valorar su propio proceso de aprendizaje, a travs de ejercicios, talleres, problemas, estudios de caso, portafolio individual, lecturas auto reguladas e investigaciones sobre temas especializados. Coevaluacin, se realiza a travs de los grupos colaborativos, y pretende la socializacin de los resultados del trabajo personal a travs de portafolios que consiste en hacer una coleccin de producciones o trabajos (sntesis, ensayos, ponencias, anlisis de lecturas, reflexiones personales, mapas conceptuales, redes conceptuales, mentefactos) y permite la reflexin conjunta sobre los productos incluidos y sobre los aprendizajes logrados. Heteroevaluacin, Es la valoracin que realiza el tutor y tiene como objetivo examinar y calificar el desempeo competente del estudiante. El sistema de evaluacin tendr como referente las diversas fases de aprendizaje: reconocimiento, profundizacin y transferencia. As mismo, el sistema de evaluacin tendr en cuenta los diversos momentos del trabajo acadmico que realizan los agentes del proceso formativo: trabajo personal, trabajo en pequeos grupos colaborativos, trabajo de socializacin en grupo de curso.
El sistema de evaluacin, del curso Fundamentos de Mercadeo, en cuanto a sus procedimientos e instrumentos, tiene las siguientes caractersticas:
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Interfaces de aprendizaje
Situaciones y actividades
Formatos de socializacin
Evaluacin por parte Prueba Nacional del tutor con base en parmetros de la Gua Didctica 40%
Trabajo individual Reconocimiento Pequeos grupos colaborativos Grupo de curso
Anlisis del entorno de las empresas Anlisis de comportamiento del mercado Socializacin productos experiencias de y
La sumatoria de los procesos evaluativos de esta interface corresponde al 10% del total de la calificacin del curso acadmico
Trabajo Individual
Pequeos grupos colaborativos Grupo de curso
Anlisis de cada uno de los elementos que intervienen en la La sumatoria de los mezcla de procesos evaluativos mercados de esta interface corresponde al 30% Anlisis de casos del total de la empresariales y calificacin del curso nueva produccin acadmico Socializacin productos experiencias Aplicacin estrategias tcticas mercadeo Anlisis estrategias aplicadas de y
Profundizacin
Prueba nacional cuyo valor es del 40%, de carcter individual y obligatoria que se sumar con los resultados del 60% obtenido por el estudiante en el desarrollo de actividades de las interfaces dar el:
Trabajo personal
Pequeos grupos colaborativos Grupo de curso
Socializacin producciones y de experiencias
de y de La sumatoria de los procesos evaluativos 100% de esta interface de corresponde al 20% del total de la calificacin del curso de acadmico
Transferencia
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9. FUENTES DOCUMENTALES
Bibliografa de Documentos Impresos en Papel
FUNDAMENTOS DE MARKETING. William J Stanton, Michael, Etzel y Bruce Walter. Mc Graw Hill 1996. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA. William J Stanton, Charles Futrell, Mc Graw Hill. 1998 FUNDAMENTOS DE MERCADEO / Elsa Marina Gonzlez Otlora, Humberto Serna Gmez. UNAD, 1997 DICCIONARIO MANUAL DE MERCADOTECNIA. Hctor Javier Valencia Vivas. Editorial Atlas. Colombia, 1999. Segunda Edicin.
EL MATERIAL DIDCTICO, Roberto Salazar Ramos. UNAD, 2004 MARKETING 1 X 1. CADA CLIENTE UN MERCADO DIFERENTE. James H. Gilmore/B. Joseph Pine, Editorial Norma, 2000 Edicin para Harvard Business Review.
MARKETING EN LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA. Donald Cyr/Douglas Gray. Editorial Norma. 2004. MERCADOTECNIA. Laura Fisher/Jorge Espejo. Mc Graw Hill 2004 Tercera Edicin. PRINCIPIOS DE MERCADEO. Alberto Cspedes Senz, ECOE ediciones 2005
UN PROYECTO PUBLICO VITA, UNAD, 2004
20
Direcciones de Sitios Web de Informacin Especializada, Afn a la Temtica del Curso
www.edumec.com www.aulafacil.com.mx www.elprisma.com www.monografias.com www.cpc.com.ar/trabajos/t5.htm. www.awn.net.wwwboard/messges/32.shtml. www.pimes-online.com/amazon/calidad37.htm. www.construir.com.econsult/60/document//iso14000.htm.
Bibliotecas y Hemerotecas Virtuales.
http://juriscol.banrep.gov.co:1025/home.html http://library.unad.edu.co www.banrep.gov.co/blaavirtual www.cepis.ops-oms.org/ www.di.funlam.edu.co/ www.hispaclean.com.es www.minambiente.gov.co. www.minjusticia.gov.co.
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l curso FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PROTOCOLO ACADMICO 100504 FUNDAMENTOS DE MERCADEO

HERMES HERIBERTO VARGAS MARTNEZ (Director de Curso)

Institucin: Ciudad: Autor del Acadmico: Ao: Unidad Acadmica:

Metodologa de Oferta: Formato de circulacin: Denominacin de Unidades Didcticas:

Fundamentar los principios tericos de la mezcla de mercados en la empresa.

Este curso est compuesto por dos unidades didcticas a saber:

Unidad 1. MERCADEO Y LA EMPRESA

Unidad 2. DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADEO EN LA EMPRESA

Las competencias necesarias y que promueve el curso son:

4.4 COMPETENCIAS El estudiante comprende e interpreta el concepto de marketing y Mezcla de Mercados.

El estudiante identifica y reconoce los componentes estructurales de un entorno de mercadeo.

El estudiante identifica y determina los requerimientos de un sistema de investigacin de mercados.

5.1 MAPAS CONCEPTUALES

Estrategias del Mercadeo

A qu tipo de problemticas tericas, metodolgicas o recontextuales responde el curso?

El curso atiende a las siguientes problemticas:

Trabajo individual Reconocimiento Pequeos grupos colaborativos Grupo de curso

Pequeos grupos colaborativos Grupo de curso

Pequeos grupos colaborativos Grupo de curso

Socializacin producciones y de experiencias

Direcciones de Sitios Web de Informacin Especializada, Afn a la Temtica del Curso

www.edumec.com www.aulafacil.com.mx www.elprisma.com www.monografias.com www.cpc.com.ar/trabajos/t5.htm. www.awn.net.wwwboard/messges/32.shtml. www.pimes-online.com/amazon/calidad37.htm. www.construir.com.econsult/60/document//iso14000.htm.

Bibliotecas y Hemerotecas Virtuales.

http://juriscol.banrep.gov.co:1025/home.html http://library.unad.edu.co www.banrep.gov.co/blaavirtual www.cepis.ops-oms.org/ www.di.funlam.edu.co/ www.hispaclean.com.es www.minambiente.gov.co. www.minjusticia.gov.co.

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