2.

2 DISEO DE PRODUCTOS El diseo de productos requiere determinar cules productos se van a producir y el diseo detallado de los productos individuales. La alta direccin suele tomar las decisiones relacionadas con los productos que se producirn, con base en la informacin de mercadotecnia, fabricacin y finanzas acerca del desempeo econmico proyectado viable y cuyo periodo de recuperacin de la inversin se logre rpidamente. El diseo de un producto se ve influido por la esttica, su funcin, los materiales y las consideraciones de fabricacin. Mercadotecnia, adquisiciones, ingeniera industrial, ingeniera de fabricacin, ingeniera de productos y control de calidad, entre otros, tendrn influencia en el diseo del producto. En el anlisis final, el producto debe satisfacer las necesidades del cliente que es la variable mas tenida en cuenta hoy en da para permanecer en el mercado. Este reto se puede enfrentar mediante la utilizacin del Despliegue de la funcin de calidad (DFC). El DFC es un mtodo de planificacin organizado para identificar las necesidades de los clientes y traducirlas a las caractersticas de los productos, los diseos de procesos y las tolerancias requeridos. Asimismo, el establecimiento de puntos de referencia (benchmarking) se utiliza para identificar qu hace la competencia con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes o superar las expectativas de los mismos. Tambin se emplea para reconocer las mejores prcticas y las mejores organizaciones. Mediante el DFC y el benchmarking, los diseadores de productos pueden concentrar su trabajo en las necesidades de los clientes que se cumplen de manera marginal o no se cumplen en absoluto (en comparacin con la competencia y las mejores organizaciones). 2.3 DISEO DEL PROCESO El diseador del proceso o el planificador del proceso es responsable de determinar cmo se va a fabricar el producto. Como parte de esa decisin, el planificador del proceso debe seleccionar quin debe hacer el procesamiento; por ejemplo, un producto, subensamble o pieza particular debe producirse de manera interna o subcontratarse con un proveedor externo o contratista? La decisin de "fabricar o comprar" es parte de la funcin de planificacin del proceso. Adems de determinar si una pieza se compra o se produce, el diseador del proceso debe determinar cmo se producir la pieza, qu equipo se utilizar y cunto tiempo tardar la operacin. El diseo final del proceso depende mucho de la informacin de los diseos del producto y del programa.