INSTITUTO TECNOLGICO DE TLALNEPANTLA

Nombre del trabajo Unidad 2 mecnica del proceso NOMBRE DE LA CARRERA: Ingeniera Mecnica TESIS

Tlalnepantla De Baz Edo. De Mxico septiembre 2013

Unidad 2 Mecnica de proceso administrativo: planeacin 2.1. Objetivos, polticas, programas y Procedimientos. Competencia especifica Utilizar teoras de la planeacin para aplicar y proponer sistemas integrales en una organizacin.

Definicin de planeacin: es la determinacin de los objetivos y la eleccin de los cursos para lograrlos con base en la investigacin y la elaboracin de un esquema detallado que ha de realizarse a un futuro.

Agustn Reyes Ponce se refiere a la planeacin de la siguiente manera consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo ya la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.

Elementos del concepto de planeacin

1- Objetivo es el aspecto fundamental al planear es determinar los resultados deseados recordando con la pregunta Qu es lo que se requiere? 2- Cursos alternos de accin al planear es necesario determinar diversos caminos formas de accin o estrategias para conseguir los objetivos. 3- Eleccin la planeacin implica la determinacin el anlisis y la seleccin de la decisin ms adecuada. 4- Futuro la planeacin trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.

Importancia de la planeacin

Es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social ya que a travs de ella se prevn las contingencias y cambios. Los fundamentos bsicos que muestran la importancia de la planeacin son: 1- Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin racional de los recursos 2- Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro mas no los elimina. 3- Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presentan con las mayores garantas de xito. 4- Mantiene la mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y un afn de lograr y mejorar las cosas. 5- Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. 6- Establece un sistema racional para la toma de decisiones evitando las corazonadas o empirismos. 7- Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al mximo las oportunidades. 8- Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. 9- Al establecer un esquema o modelo de trabajo suministra las bases a travs de las cuales operan las empresas. 10- Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin. 11- Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. 12- Disminuye el mnimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magnficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. 13- Permite el ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin 14- La moral se eleva sustancialmente al conocer todos los miembros de la empresa hacia donde se dirija sus esfuerzo 15- Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa

Principios de la planeacin Son disposiciones que orientan al pensamiento a observarse en la accin administrativa, por lo tanto para planear eficientemente es necesario tomar en

cuenta los siguientes principios:

Factibilidad. Lo que se planea debe ser realizable.

Objetividad y cuantificacin (precisin). Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos y nunca en opiniones subjetiva. La planeacin es ms exacta mientras puede ser cuantificada, o sea expresada en tiempo, dinero, cantidades y

especificaciones.

Flexibilidad. Al elaborar planes es necesario establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y proporcionar cursos de accin que se ajusten a estas condiciones.

Unidad. Todos los planes especficos deben estar integrados a un plan general y dirigirse a logro de los propsitos generales. Cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende en cuanto al tiempo es necesario rehacerse completamente.

Elementos de planeacin

Misin

Describe la actividad o funcin bsica de produccin o servicio que desarrolla la empresa y que es la razn de su existencia; expone a lo que se dedica la empresa. Est ligada al presente y a los directivos les permite definir la finalidad.

Visin

Expresa las aspiraciones futuras fundamentales de cualquier tipo de empresa o en otras palabras es la proyeccin a futuro de las mismas.

Propsitos

Son un complemento de la misin, se determinan los valores generales de la empresa y en aquel se especifican actitudes morales de actuacin de gua de comportamiento tico de los integrantes con un sentido pragmtico. Las siguientes caractersticas los diferencian de los objetivos: a) Orden moral por que orienta el comportamiento tico que deben de seguir los integrantes b) Acciones de tipo socioeconmico por que las aspiraciones se disean considerando el estilo valor y carcter de cmo se desea que el personal debe de ser responsable en lo social y econmico de la comunidad interna y externa de la empresa

c) Son bsicos por que constituyen el fundamento de los dems elementos d) Cualitativos por qu no expresan en trminos numricos e) Permanentes por que permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organizacin f) Semipermanentes porque pueden abarcar un determinado tiempo

Importancia de los propsitos

a) Sirven de cimiento para los dems elementos de la planeacin as como para los dems tipos de planes b) Permiten orientar a los responsables de la planeacin, sobre el curso de accin moral que deben seguir formular los planes. c) Identificar a la empresa ante el personal y la sociedad con una imagen de responsabilidad socioeconmico d) Son de razn de existencia del grupo social, tanto en su estado presente como en su proyeccin hacia el futuro. e) Definen el xito o fracaso de una empresa ya que proporciona las directrices generales de la misma

Objetivos

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines para alcanzar establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico. Dos caractersticas primordiales posen los objetivos que permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de la planeacin: a) Se establecen en un tiempo especifico b) Se determinan cuantitativamente

Clasificacin de los objetivos

En funcin del rea que abarquen y del tiempo al que se establezcan puede ser:

a) Estratgicos o generales comprenden toda la empresa y establecen a largo plazo. b) Tcticos o departamentales se refieren a un rea o departamento de la empresa se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo. c) Operacionales o especficos se establecen en niveles o secciones mas especificas de la empresa se refieren a actividades ms detalladas e invariablemente son a corto plazo.

Lineamientos para establecer objetivos

a) Asentarlos por escrito b) No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos c) Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de las administracin que, como, donde, quien, cuando y porque? d) Los objetivos deben de ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organizacin e) Deben de ser estables los caminos continuos en los objetivos originan conflictos y conclusiones.

Polticas

Son disposiciones del pensamiento administrativo que orientan o regulan la conducta que hay que seguir en la toma de decisiones acerca de acciones o actividades que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin. Son criterios que guan hacia la correcta accin y decisin. Las polticas de acuerdo con el nivel jerrquico en que se formulen y con reas que abarquen pueden ser:

a) Estratgicas o generales so formulan a un nivel de alta gerencia y su funcin establece y emitir lineamientos que guan a la empresa como una unidad integrada. b) Tcticas o departamentales son lineamientos especficos que se refieren a cada departamento. c) Operativas o especficas se aplican principalmente en la decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta el departamento. Importancia

Las polticas son impredecibles para el xito del plan dado que: a) Facilitan la delegacin de la autoridad b) Motivan y estimulan al personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones c) Evitan prdidas de tiempo a los superiores al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados d) Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones es determinadas actividades e) Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa f) Proporcionan a lograr los objetivos de la empresa g) Proporcionan uniformidad y estabilidad de las decisiones h) Indican el personal como debe actuar en su operaciones i) Facilitan la induccin del nuevo personal

Programa

Un esquema en donde se establecen la secuencia de actividades especificas que habrn de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada uno de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.

La elaboracin tcnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento 1- Identificar y determinar las actividades comprendidas 2- Ordenar cronolgicamente la realizacin de las actividades 3- Interrelacionar las actividades es decir determinar qu actividades debe realizarse antes de otra que actividades se dan simultneamente y por ltimo que actividades deben de efectuarse posteriormente 4- Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duracin asi como los recursos necesarios

Clasificacin: 1- Tcticos son aquellos que establecen nicamente para un area de actividad 2- Operativos son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que costa un rea de actividad

Importancia La elaboracin de los programas es fundamental debido a que a- Suministran informacin e indican el estado de avance de actividades b- Mantiene en orden de las actividades c- Determinan los recursos que se necesitan d- Disminuyen los costos e- Orientan a los trabajadores especficamente. sobre las actividades que deben realizar

Investigacin

Es un proceso que procura obtener informacin relevante y fidedigna con el fin de explicar describir y predecir cualquier situacin administrativa que afecte o beneficie a la empresa. La investigacin aplicada a la planeacin consiste en la determinacin de todos los

factores que influyen en el logro de los propsitos objetivos asi como de los medios ptimos para conseguirlos.

Premisas

Son situaciones que deben de considerarse ante aquellas circunstancias condiciones futuras que afectaran el curso en que va a desarrollarse el plan Las premisas, de acuerdo con su naturaleza pueden ser:

Internas

Cuando se originan dentro d ela empresa y pueden influir en el logro de la misin algunas de ellas son variaciones en el capital, ausentismo, rotacin de personal, accidentes, reacciones del personal ante los sistemas organizacionales.

Externas

Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa pero que pueden tener efecto decisivo e el desarrollo de sus actividades y que por lo mismo deben tomarse en cuenta al planear las premisas externas pueden ser: 1- De carcter poltico 2- De carcter legal 3- Tendencias en la legislacin 4- Econmicas 5- Sociales 6- Tcnicas 7- Otros factore

2.2. Presupuestos, estrategias, tcnicas Cuantitativas y cualitativas.

El presupuesto puede considerarse una parte del clsico ciclo administrativo que consiste en planear, actuar y controlar por lo que es un clculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad econmica por lo general en forma anual.

Clasificacin del presupuesto

Tipos de presupuestos Presupuesto de ingresos: proyecta las ventas futuras. Presupuesto de gastos: presenta las actividades primarias emprendidas por una unidad y asigna un valor en dlares a cada una. presupuesto utilidades: utilizado por unidades distintas dentro de una organizacin que cambian ingresos y gastos Presupuesto de efectivo: anticipa cuanto efectivo, tendr una organizacin a la mano y cunto necesitar para cubrir sus gastos. Presupuesto de gastos de capital: pronostica inversiones en propiedades, edificios. Presupuesto fijo: asume un nivel fijo de ventas o produccin. Presupuesto variable: toma en consideracin aquellos costos que cambian con el volumen. Presupuesto tradicional: asigna fondos a los departamentos de acuerdo a las asignaciones del ejercicio anterior. Presupuesto de base cero (IBC): sistema en el cual las solicitudes de presupuesto parten de la nada sin importar las asignaciones previas.

Estrategias

Es un plan explcito y articulado para desarrollar en una situacin determinada. Se considera una gua de las acciones que hay seguir. Por tanto, son siempre conscientes e intencionales, dirigidas a un objetivo.

Al establecer estrategias es necesario seguir estas etapas A) Determinacin de los cursos de accin o alternativas: consiste en buscar el mayor numero de alternativas para lograr cada uno de los objetivos. B) Evaluacin : analizar y evaluar cada una de las alternativas considerando las ventajas y desventajas de cada una de ellas auxilindose investigacin decisiones. C) Seleccin de las alternativas: considerar las alternativas idneas en cuanto a la factibilidad y ventajas seleccionando aquellas que permiten lograr con mayor eficiencia y eficacia los objetos de la empresa. de la

de algunas tcnicas como las matrices y el rbol de las

Tcnicas de planeacin

Las tcnicas de Planeacin nos sirven para anticiparnos al futuro, minimizar riesgos, optimizar y recursos; nos ayudar mucho a la hora de tomar decisiones en nuestro negocio.

Tcnicas Cualitativas Estos tipos de tcnicas se presentan mtodos no matemticos basados en confrontaciones, comparaciones, consensos, entre otros

Las tcnicas cualitativas mas utilizadas en los negocios son: Tormenta o lluvia de ideas: Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. Delphi es una tcnica prospectiva para obtener informacin esencialmente cualitativa, pero relativamente precisa, acerca del futuro. Pecera: Esta tcnica consiste en facilitar la toma de decisiones consensuada cuando se Trata de un grupo numeroso. De este modo unas pocas personas dialogan en el centro de una sala, rodeadas del resto de grupos a los que representan.

TECNICAS CUANTITATIVAS

Habitualmente las investigaciones cuantitativas se realizan mediante encuestas, que consisten en una recoleccin sistemtica de informacin en una muestra de personas y mediante un cuestionario pre-elaborado. Se aplican cuando se pretende obtener resultados proyectables a un determinado target Estas tcnicas permiten responder con precisin a preguntas tales como cuntos, quines, con qu frecuencia, dnde, o cundo, y se orientan a obtener medidas numricas y objetivas de hechos, hbitos, comportamientos u opiniones.

Entrevistas personales Se pueden aplicar cuando las unidades de muestreo son hogares, personas o aun empresas y otras organizaciones. Ventajas: se pueden disear muestras en las que cualquier persona u hogar del pblico objetivo tenga la misma probabilidad de participar; pueden usarse estmulos visuales (fotos, material impreso, etc.), y la duracin de la encuesta puede ser mayor. Desventajas: los costos y los plazos son habitualmente mayores que en las encuestas telefnicas, y resulta difcil acceder a los niveles

socioeconmicos ms altos.

Mystery Shopping

 La tcnica de mystery shopping, o comprador de incgnito, consiste en simular ser un cliente cualquiera y registrar por observacin directa una serie de indicadores de calidad del servicio. Esta tcnica es particularmente til para detectar si se estn respetando las normas definidas por la direccin de la empresa en materia de atencin al cliente.

2.3. Planeacin estratgica, tctica y operativa

La planeacin,es el proceso metdico diseado para obtener un objetivo determinado. En el sentido ms universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Los programas de planeacin se pueden clasificar en: 1. Tcticos. 2. Operativos. 3. Estratgicos.

Tcticos.

Son aquellos que se establecen nicamente para un rea de actividad; por ejemplo: un programa de produccin. La figura 3.15 muestra la fabricacin de tractores en una empresa.

Los administradores usan la planificacin tctica para describir lo que las diversas partes de la organizacin deben hacer para que la empresa tenga xito en algn momento dentro de un ao o menos hacia el future

Operativos.

Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta un rea de actividad. La funcin de este ltimo consiste en establecer el programa de un rea de actividad en especfico, as como de coordinar y supervisar que se realice de acuerdo a lo establecido.

Estrategicos

La planificacin estratgica puede definirse como un enfoque objetivo y sistemtico para la toma de decisiones en una organizacin (David, 1990).

MUNCH Galindo Lourdes, GARCIA Martnez Jos

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION EDITORIAL: TRILLAS 9 edicin mexico2012 Pginas 71-118