ACTIVIDAD DE REFUERZO NO CALIFICABLE

HORIZONTALES 1. Herramientas administrativas que permiten planear e implementar oportunidades de mejoramiento en una empresa. 2. Grado de acercamiento de un producto o servicio a las necesidades y expectativas de los clientes. 3. Nombre genrico de una familia de normas alrededor de las cuales se basa eficazmente un sistema administrativo de calidad. 4. Gobernar, regir, cuidar. 5. Actividad de los que rigen o aspiran a regir los asuntos polticos. 6. Sistema encargado de evaluar la administracin de seguridad y salud ocupacional. 7. Dar consejo una persona de otra. 8. Mtodo de hacer algunas cosas. 9. Inspeccin a los procesos de una empresa, para saber si cumple con los requerimientos de calidad. 10. Es una empresa, compaa, corporacin, firma o instituto que tiene sus funciones y administracin. 11. Crea y mantiene el ambiente interno en el que el personal se involucra para lograr objetivos. 12. Se encarga de abastecer la materia prima o suministros de una empresa. 13. Documento que suscribe el sistema de gestin de calidad de una empresa. 14. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin.

15. Individuo que busca o utiliza un bien o servicio. 16. Representacin visual de un objeto mediante tcnicas diferentes de diseo, pintura, fotografa, video, etc. 17. conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. 18. escrito que contiene informacin. 19. llevar a cabo muchas tareas o actividades. 20. accin o el efecto de ordenar o disponer por clases. VERTICALES 1. conjunto de elementos interrelacionados que transforman entradas en salidas o que agregan valor. 2. Planear, hacer, verificar y actuar. 3. Tramitar servicios y productos. 4. Norma internacionalmente reconocida para los sistemas administrativos ambientales. 5. Occupational health and safely management system. 6. Acreditar un hecho en una empresa. 7. Dar seguridad de que una persona o cosa es lo que representa. 8. Edificios, espacios de trabajo, equipos, hardware y servicios como transporte y comunicaciones. 9. Documento que tiene informacin de cmo se esta llevando a cabo una actividad o de resultados. 10. Objetivo permanente de una organizacin. 11. Condiciones necesarias que se deben tener para llevar a cabo procesos como certificacin. 12. Modo con que se contenta y responde cumplidamente a una queja o razn. Satisfaccin 13. Inspeccionar, revisar, dirigir, gobernar. 14. Herramientas utilizadas para el desarrollo de diversas actividades. 15. Conjunto de leyes que regulan una normatividad. 16. Grado hasta el cual se puede cambiar el comportamiento, opiniones y actitudes para encajar con las opiniones del otro. 17. Es lo que indica el avance de cambios en documentos, programas etc. 18. Actualizado. 19. Posibilidad de aprovechar o hacer algo que se tiene. 20. Algo que no puede cambiar, que se mantiene igual.

Nota: esta actividad no es calificable y tampoco se debe enviar al tutor. Tomado de la WEB.

Saludos,

JAIME ANTONIO CASTELLANOS SUAREZ Tutor Virtual SENA Regional Santander Centro Industrial de Mantenimiento Integral Girn Email: jcastellanos@misena.edu.co Celular: 3017686574