Plan Estrategico de Sistemas de Informacion PESI

PLAN ESTRATGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E III NIVEL
Plan Estratgi ! "##$%"#&#
B!g!t' D.C.( Di i)*+r) "##,
1
Carrera 7 N 165 - 00 Telfono 6767940
www.esesimonbolivar.gov.co
!enci"n al #s$ario 6770%&0
TABLA DE CONTENIDO
1 '()'*+,T) -./ -)C#0.NT)..........................................................................& % /C NC. -./ -)C#0.NT) .............................................................................& & 1.N.2,C,)+ -. / '/ N. C,*N 3 4#+T,2,C C,*N -./ '.+,.....................4 4 N)(0 T,5,- -....................................................................................................5 5 0,+,*N -. / .NT,- -.......................................................................................6 6 5,+,*N -. / .NT,- -.......................................................................................6 7 2#NC,)N.+ -. / .NT,- -..............................................................................9 6 )14.T,5)+ -. / .NT,- -.............................................................................10 9 )14.T,5)+ .+'.C72,C)+ -./ '/ N .+T( T89,C) -. / .NT,- -......1& 10 ')/7T,C + ,N2)(0:T,C +.............................................................................15 11 /C NC. -./ +,+T.0 -,+T(,T / -. ,N2)(0 C,*N.............................&4 1% .+T(#CT#( )(9 N,; C,)N / -. / -.'.N-.NC, -. +,+T.0 + .&5 1& +,T# C,*N CT# /.........................................................................................&6 14 ,N5.NT (,) -. CT,5)+ -. /)+ '()C.+)+ -. 9.+T,*N -. / + T.CN)/)97 + -. ,N2)(0 C,*N 3 C)0#N,C C,)N.+ .N ./ <)+',T / +,0)N 1)/,5 ( ..+.. ,,, N,5./................................................................41 15 .5 /# C,*N -. /)+ +,+T.0 + . ,N2( .+T(#CT#( T.CN)/*9,C -./ <)+',T / +,0)N 1)/,5 ( ..+.. ,,, N,5./. N:/,+,+ -. 2)(T /.; += )')(T#N,- -.+= 0.N ; + 3 -.1,/,- -.+ -./ :(. -. +,+T.0 + 3 -. +# T.CN)/)97 ..................................................................................41 16 .+T( T.9, + -./ '/ N................................................................................4& 17 '()3.CT)+ -.2,N,-)+.................................................................................45 16 '/ N -. CC,*N.............................................................................................49 19 '/ N -. -,5#/9 C,*N...................................................................................49
%
ALCALD-A MA.OR DE BOGOT/
HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E III NIVEL

Plan Estratgi ! "##$%"#&#
1 PROPSITO DEL DOCUMENTO

.s!ablecer $na g$>a ?e acci"n clara @ Arecisa Aara la a?minis!raci"n ?e las Tecnolog>as ?e ,nformaci"n @ Com$nicaciones ?e el HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E= me?ian!e la form$laci"n ?e es!ra!egias @ Aro@ec!os B$e garan!icen el aAo@o al c$mAlimien!o ?e s$s obCe!ivos @ f$nciones= en l>nea con el 'lan ?e -esarrollo ?e la ci$?a?.
2 ALCANCE DEL DOCUMENTO

.s!e ?oc$men!o ?escribe las es!ra!egias @ Aro@ec!os B$e eCec$!arD el <)+',T / +,0)N 1)/,5 ( ..+.. = ?$ran!e los aEos %006 al %010= en c$mAlimien!o ?e s$s f$nciones @ Aara el logro ?e s$s obCe!ivosF es!ablece la organiGaci"n B$e se $!iliGarD Aara lograrlo al ig$al B$e el Alan ?e acci"n.
&
3 BENEFICIOS DE LA PLANEACIN Y JUSTIFICACIN DEL PESI
.l 'lan Aermi!e al HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E= eval$ar la forma ?e como beneficiarse ?e la !ecnolog>a= logran?o $n esB$ema ?e in!eroAerabili?a? $nifica?o @ reconocien?o oAor!$ni?a?es ?e aHorro @ consoli?aci"n ?e esf$erGos. .l HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E= form$la el 'lan .s!ra!gico ?e +is!emas ?e informaci"n invol$cran?o los comAonen!es ?e Alan oAera!ivo @ ?el 'lan ?e -esarrollo %006 - %010 = el c$al resAon?e al 'lan ?e -esarrollo -is!ri!al= Aor lo c$al no es in?eAen?ien!e a las es!ra!egias !raGa?as en el mismo @ con!rib$@e a s$ c$mAlimien!o ?e los obCe!ivos ?e la ins!i!$ci"n como son el ?e Cali?a? = )Aor!$ni?a?= 'ro?$c!ivi?a? @ .ficiencia. /a ?efinici"n ?e Aol>!icas= es!Dn?ares= me!o?olog>as= ?irec!rices @ recomen?aciones Aermi!en beneficiar a los $s$arios ?e los rec$rsos informD!icos= $so efec!ivo ?e !ecnolog>as emergen!es= aArovecHamien!o ?e Herramien!as @ ?e re?es ?e com$nicaciones.
4
4 NORMATIVIDAD
/as normas a consi?erar en lo referen!e al HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E III NIVEL el +is!ema -is!ri!al ?e ,nformaci"n @ a la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas son las sig$ien!esI
N!r*a -ecre!o 660 ?e gos!o &1 %001 -irec!iva 'resi?encial 0% ?e %00%
D)s ri0 i1n 'or el C$al se mo?ifica la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas. (esAe!o al ?erecHo ?e a$!or @ los ?erecHos coneJos= en lo referen!e a $!iliGaci"n ?e Arogramas ?e or?ena?or Ksof!wareL. 'or el c$al se crea el Comi! Aara la imAlemen!aci"n ?el NMmero Nnico ?e .mergencias @ +eg$ri?a? ?el -is!ri!o CaAi!al= ?el c$al forma Aar!e el +ecre!ario Tcnico ?e la C-+. (eglamen!a la form$laci"n ?e Aro@ec!os informD!icos @ ?e com$nicaciones. .l lcal?e 0a@or asign" a la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas la f$nci"n ?e eval$ar la viabili?a? !cnica @ la Aer!inencia ?e la eCec$ci"n ?e los Aro@ec!os informD!icos @ ?e com$nicaciones ?e imAac!o in!erins!i!$cional o ?e cos!o ig$al o ma@or a 500 +0/5= Arevia a la inscriAci"n ?e los mismos an!e el -eAar!amen!o ?minis!ra!ivo ?e 'laneaci"n -is!ri!al. 'or el c$al se ?ic!an ?isAosiciones generales Aara la imAlemen!aci"n ?el sis!ema -is!ri!al ?e ,nformaci"n O +-, -= se organiGa la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas= @ se ?ic!an o!ras ?isAosiciones. 'or el c$al se a?oA!a el 'lan ?e -esarrollo .con"mico= +ocial= mbien!al @ ?e )bras 'Mblicas Aara 1ogo!D= -. C.= %006 O %01% P1)9)T: ')+,T,5 I ' ( 5,5,( 0.4)(. 'or me?io ?el c$al se es!ablece la
-ecre!o 05& ?e 15 ?e febrero ?e %00%
-irec!iva -is!ri!al 00% ?e 0arGo 6 ?e %00%
c$er?o 057 ?e bril 17 ?e %00%
c$er?o &06 ?el 9 ?e 4$nio ?e %006
c$er?o 1&0 ?e 7 ?e ?iciembre ?e %004
5
infraes!r$c!$ra in!egra?a ?e ?a!os esAaciales Aara el -is!ri!o CaAi!al @ se ?ic!an o!ras ?isAosiciones. -irec!iva 005 ?el 1% ?e 4$nio ?e %005 'or me?io ?e la c$al se a?oA!an las 'ol>!icas 9enerales ?e Tecnolog>a ?e ,nformaci"n @ Com$nicaciones aAlicables al -is!ri!o CaAi!al. -ic!a los lineamien!os Aara la 'ol>!ica ?e 'romoci"n @ #so ?el +of!ware libre en el +ec!or Cen!ral= el +ec!or -escen!raliGa?o @ el +ec!or ?e las /ocali?a?es ?el -is!ri!o CaAi!al. 'ol>!icas ?e Conec!ivi?a? Aara las .n!i?a?es ?el -is!ri!o CaAi!al. 'ol>!ica esAec>fica ?e la ,nfraes!r$c!$ra ?e -a!os .sAaciales ,-.CQ.
c$er?o %79 ?el %9 ?e 0arGo ?e %007
(esol$ci"n 165 ?el 6 ?e 4$nio ?e %007
(esol$ci"n &55 ?el 17 ?e -iciembre ?e %007
-ecre!o 619 ?el %6 ?e -iciembre ?e %007
+e es!ablece la .s!ra!egia ?e 9obierno .lec!r"nico ?e los organismos @ ?e las en!i?a?es ?e 1ogo!D= -is!ri!o CaAi!al @ se ?ic!an o!ras ?isAosiciones. Aor el c$al se es!ablecen los lineamien!os generales ?e la .s!ra!egia ?e 9obierno en />nea ?e la (eAMblica ?e Colombia= se reglamen!a Aarcialmen!e la /e@ 96% ?e %005= @ se ?ic!an o!ras ?isAosiciones.
-ecre!o Nacional 1151 ?el 14 ?e abril ?e %006 @ 0an$al Aara la imAlemen!aci"n ?e la .s!ra!egia ?e 9obierno en />nea ?e la (eAMblica ?e Colombia
-ecre!o &16 -. %006
'or me?io ?el c$al se mo?ifica Aarcialmen!e el ar!>c$lo & ?el -ecre!o -is!ri!al 619 ?e %007 B$e a?oA!" las acciones Aara el ?esarrollo ?e la .s!ra!egia -is!ri!al ?e 9obierno .lec!r"nico. /)+ N#0.( /.+ 4.1=4.%.&= 4.%.4= 6.& 6.%.&= 6.4= 6.5 'or la c$al se eJAi?en Aol>!icas AMblicas Aara las en!i?a?es= organismos @ "rganos ?e con!rol ?el -is!ri!o CaAi!al= en ma!eria ?e Tecnolog>as ?e la ,nformaci"n @ Com$nicaciones resAec!o a la Alaneaci"n= seg$ri?a?= ?emocra!iGaci"n= cali?a?= racionaliGaci"n ?el gas!o= conec!ivi?a?=
,+) 9001I%000 (.+)/#C,)N &05 -. %0 -. )c!$bre ?e %006
6
infraes!r$c!$ra ?e -a!os .sAaciales @ +of!ware /ibre
/.3 1%7& -. %009
por medio de la cual se modifica el Cdigo Penal, se crea un nuevo bien jurdico tutelado - denominado de la proteccin de la informacin y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, entre otras disposiciones El Estado proteger la propiedad intelectual por el tiempo y mediante las formalidades que estable!ca la ley
Cons!i!$ci"n 'ol>!ica 1991
r!ic$lo 61
7
5 MISIN DE LA ENTIDAD
'res!ar servicios ?e sal$? ?e al!a comAleCi?a? con cali?a? cien!>fica= cali?eG H$mana @ ArinciAios !icos a la Aoblaci"n B$e lo reB$iera= con!an?o con Aersonal i?"neo= aAo@Dn?ose en la formaci"n aca?mica @ en el ?esarrollo ?e la inves!igaci"n= con!rib$@en?o a la AreAaraci"n ?e rec$rso H$mano en sal$? comAe!en!e @ comArome!i?o
6 VISIN DE LA ENTIDAD
.n el aEo %010 el <osAi!al +im"n 1ol>var HarD Aar!e ?e los li?eres en la Ares!aci"n ?e servicios ?e sal$? ?e al!a comAleCi?a? Aor s$ cali?a? @ cober!$ra= sien?o ar!>fice ?e la formaci"n ?e rec$rso H$mano en sal$?= B$e sin Aer?er s$ sen!i?o social= serD econ"mica @ financieramen!e a$!osos!enible.
6
7 FUNCIONES DE LA ENTIDAD
+on 2$nciones ?el <)+',T / +,0)N 1)/,5 ( las sig$ien!esI
Nr!. & " 2 3 4 5 6 $ , &# && &" &2 &3 &4 &5
D)s ri0 i1n <osAi!aliGaci"n #rgencias Cir$g>a 0e?icina ,n!erna .sAeciali?a?es R$irMrgicas +ervicio ?e )r!oAe?ia= Tra$ma!olog>a @ Cir$g>a ?e 0ano 9inecolog>a @ )bs!e!ricia 'e?ia!r>a 9eneral @ .sAeciali?a?es #ni?a? ?e (ecin Naci?os #ni?a? ?e C$i?a?os ,n!ensivos 'e?iD!rica @ ?$l!os #ni?a? ?e C$i?a?os ,n!ensivos K #C,L +al$? 0en!al #ni?a? ?e R$ema?os @ Cir$g>a 'lDs!ica 0e?icina 2>sica @ (eHabili!aci"n +al$? )ral Ao@o -iagn"s!ico @ TeraA$!ico
9
8 OBJETIVOS DE LA ENTIDAD
/os obCe!ivos ?e la <)+',T / +,0)N 1)/,5 ( ..+.. son los sig$ien!es
Nr!. &
D)s ri0 i1n /a cali?a? en la a!enci"n en sal$? ?el HosAi!al ?ebe en!en?erse como la Arovisi"n ?e servicios eB$i!a!ivos= accesibles= C$s!os= con $n al!o nivel ?e Arofesionalismo el c$al ?ebe !ener en c$en!a la a?Hesi"n @ sa!isfacci"n ?el $s$ario /a cali?a? en la Aol>!ica ?e Ares!aci"n ?e servicios se forCa como $n elemen!o es!ra!gico B$e se basa en los ArinciAios f$n?amen!ales ?e la a!enci"n cen!ra?a en la Aoblaci"n @ el meCoramien!o con!in$o ?e la cali?a?. -en!ro ?e los sie!e ArinciAios ?e ges!i"n B$e in!egran el +is!ema ?e Cali?a? B$e se Ha imAlemen!a?o en el HosAi!al= sin ?eCar ?e la?o ning$no= se ?eben ?es!acar !res B$e se Han consi?era?o f$n?amen!ales Aara li?erar @ oAerar la ins!i!$ci"n con el AroA"si!o ?e lograr el meCoramien!o con!in$o en el !iemAoI .nfoB$e Hacia el clien!e .nfoB$e basa?o en Arocesos 0eCora con!in$a.
"
/a oAor!$ni?a? en la Ares!aci"n ?e los servicios se ?ebe en!en?er como el !iemAo Ar$?en!e en el c$al el Aacien!e ?ebe acce?er a la a!enci"n en sal$? !enien?o en c$en!a las ac!ivi?a?es a?minis!ra!ivas @ ?e aAo@o. 'ara la consec$ci"n ?e res$l!a?os favorables en es!e asAec!o= el HosAi!al ?ebe AroAen?er Aor el meCoramien!o ?e los Arocesos !an!o asis!enciales como a?minis!ra!ivos @ financieros b$scan?o siemAre la agili?a? en las ac!ivi?a?es sin AerC$icio ?e la cali?a?. .s!e obCe!ivo es!D con?iciona?o Aor variables !an esenciales comoI /a Ariori?a? en la a!enci"n ?e $rgencias /a ?eman?a ?e servicios
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/a caAaci?a? ins!ala?a ?e la ins!i!$ci"n
/a accesibili?a? o facili?a? Aara Ao?er acce?er a los servicios ?e sal$? ?el HosAi!al ?ebe corresAon?er a la caAaci?a? ?e los $s$arios Aara ob!ener @ b$scar la a!enci"n= @ a la forma B$e el HosAi!al organiGa s$s servicios Aara garan!iGar la a!enci"n a la Aoblaci"n ?e manera oAor!$na= in!egral @ amable= ?ismin$@en?o barreras ?e acceso @ orien!an?o ?e la meCor forma al $s$ario. .n es!e con!eJ!o se !ienen en c$en!a las sig$ien!es consi?eracionesI .con"micaI .n !rminos ?e caAaci?a? ?e Aago= los cos!os ?el acceso al l$gar ?e la a!enci"n= @ ?e Ares!aci"n ?e servicios. C$l!$ralI .n !rminos ?e los conocimien!os= ac!i!$?es @ ArDc!icas ?e la Aoblaci"n en relaci"n con la $!iliGaci"n ?e los servicios. 9eogrDficaI .n !rminos ?e ?is!ancias= facili?a?es ?e !ransAor!e= e!c. )rganiGacionalI (ela!iva a las con?iciones loca!ivas= a?minis!ra!ivas @ ?e informaci"n ?e la ins!i!$ci"n.
.l HosAi!al ?ebe resAon?er Has!a ?on?e s$ caAaci?a? ins!ala?a se lo Aermi!a= !oman?o como variable cr>!ica la infraes!r$c!$ra= a la a!enci"n ?e la ?eman?a ?e s$s servicios ?e sal$? ?e s$ Aoblaci"n obCe!o @ en general ?e la Aoblaci"n B$e los reB$iera. +e Ha consi?era?o B$e Aara el !rienio se b$sB$e incremen!ar la Aro?$cci"n ?e los servicios Aara ca?a aEo a Aar!ir ?el %006 en!re $n 4S @ 6S ?eAen?ien?o ?el !iAo ?e servicio @ ?e s$ comAor!amien!o His!"rico ?el Ml!imo aEo K%007L. +i la ?eman?a as> lo eJige @ se c$en!a con el rec$rso f>sico= Kinfraes!r$c!$ra @ eB$iAamien!oL= se ?isAon?rD ?el rec$rso H$mano necesario Aara ello.
/a eficiencia es!D basa?o en la ges!i"n B$e realice el HosAi!al Aara ob!ener los meCores res$l!a?os con la menor can!i?a? ?e rec$rsos Aosible= o el mDJimo ?e res$l!a?os al menor cos!o Aosible= sin AerC$icio ?e la a!enci"n al $s$ario @ ?e la
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cali?a? ?e la misma logran?o as> la sos!enibili?a? financiera ?e la ins!i!$ci"n. -en!ro ?e es!e marco ?e referencia se realiGa el Aresen!e 'lan ?e -esarrollo con el ?esAlieg$e ?e $nas me!as @ es!ra!egias Aara s$ ma!erialiGaci"n @ logros= b$scan?o el c$mAlimien!o ?e las Aol>!icas @ acciones corAora!ivas Aara el referi?o Aer>o?o con el a?ec$a?o ?esemAeEo ?e las f$nciones @ norma!ivi?a? vigen!e.
1%
9 OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PLAN ESTRAT !ICO DE LA ENTIDAD

.l 'lan .s!ra!gico ?el HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E III NIVEL incl$@e las sig$ien!es me!asI
O+7)ti8! &
SERVICIO
Pr!9)
i1n
Pr!9)
i1n
Pr!9)
i1n
A Di . "##$
Camas ?isAonibles .gresos HosAi!alarios ->as cama oc$Aa?a ->as cama ?isAonible ->as ?e es!ancia Aor egreso Cons$l!as eJ!ernas Cons$l!as ?e $rgencias c!ivi?a?es ?e o?on!olog>a 'ar!os a!en?i?os .JDmenes ?e labora!orio Cir$g>as realiGa?as +esiones ?e !eraAia &54 %0.76% 1%1.076 1&4.6&6 1%5.576 14%.416 55.%5& %&.560 &.095 440.&&0 16.4&7 15&.66&
A Di . "##,
&54 %1.600 1%7.1&1 141.&66 1&1.657 149.5&9 56.016 %4.7&6 &.%50 46%.&47 17.%59 161.556
A Di . "#&#
&54 %%.690 1&&.466 146.4&6 1&6.450 157.016 60.917 %5.975 &.41& 465.464 16.1%1 169.6&4
O+7)ti8! "
1&
1. ,mAlemen!ar el sis!ema in!egra?o ?e ges!i"n ?e cali?a?. %. C$mAlimien!o ?el 100S ?el sis!ema Mnico ?e Habili!aci"n en !o?os los servicios ?e la ins!i!$ci"n. &. C$mAlimien!o ?el 100S ?el ' 0.C 4. /ograr la cre?i!aci"n ?e la ,ns!i!$ci"n
O+7)ti8! 2
9es!ionar el 100S ?e las R$eCas @ reclamos Aresen!a?os a la ins!i!$ci"n +a!isfacci"n ?el $s$ario ma@or al 70S
CaAaci!ar al 90S ?e los f$ncionarios en H$maniGaci"n ?el servicio
O+7)ti8! 3
1. 2ac!$raci"n ?el 100S even!os realiGa?os. %. ,?en!ificaci"n ?el Aaga?or 100S ?e los Aacien!es cons$l!an!es &. (o!aci"n ?e car!era menor a $n aEo Aor ?ebaCo ?e los 90 ?>as
14
1" POLTICAS INFORM#TICAS

10.1PLANEACIN DE INFORMTICA
.s imAor!an!e Aara el <osAi!al +im"n 1ol>var= ?efinir Arocesos ?e 'laneaci"n ?e +is!emas con el fin ?e ?ireccionar el camino Aara es!ablecer esB$emas ?e coor?inaci"n !ecnol"gica me?ian!e los sig$ien!es obCe!ivosI .l 'lan .s!ra!gico ?e +is!emas= resAon?e al 'lan ?e -esarrollo ?el <osAi!al= al 'lan ?e -esarrollo ?el -is!ri!o CaAi!al @ al 'lan ?e 9es!i"n ?el <osAi!al. .l 'lan .s!ra!gico ?e +is!emas= es!D ?irecciona?o Hacia el 'lan ?e 9es!i"n el c$al con!iene los obCe!ivos ?e la en!i?a?. .l ?esarrollo ?e los Aro@ec!os e inversiones se enc$en!ra enmarca?os en el Alan financiero ?e la en!i?a?= Aro@ec!an?o la financiaci"n ?e los Aro@ec!os e infraes!r$c!$ra !ecnol"gica asocia?a= as> como los !emas ?e migraci"n ?e Ala!aformas e informaci"n. CaAaci!aci"n Aara Dreas f$ncionales @ !cnicas= soAor!a?o en la asignaci"n ?e rec$rsos Ares$A$es!a?os B$e soAor!an la inversi"n. .l Alan Are!en?e imAlemen!ar ,n?ica?ores ?e 9es!i"n @ res$l!a?os B$e Aermi!an realiGar el seg$imien!o fren!e al ?esarrollo !ecnol"gico ?e la ,ns!i!$ci"n. .l 'lan se ?ebe man!ener ac!$aliGa?o a ca?a vigencia en lo referen!e a ?iagn"s!icos= l>nea ?e base= ?imensionamien!o ?e infraes!r$c!$ras !ecnol"gicas @ avances en eCec$ci"n. .l 'lan .s!ra!gico ?e +is!emas ?e ,nformaci"n serD regis!ra?o en C-+ Aara s$ seg$imien!o.
10.2ESTANDARIZACIN
.l <osAi!al me?ian!e la a?oAci"n ?e es!Dn?ares= Alanea facili!ar el meCoramien!o ?e la in!egraci"n informD!ica @ la com$nicaci"n= AroAician?o al!o gra?o ?e comAa!ibili?a? @ Arevinien?o la ?$Alicaci"n ?e esf$erGos Aara la aAroAiaci"n ?e sol$ciones !ecnol"gicas.
15
.s!ra!egia
/a .s!ra!egia ,nformD!ica ?el sig$ien!es AarDme!ros I
<osAi!al +im"n 1ol>var= es!D orien!a?a Hacia las
.s!an?ariGaci"n en eB$iAos= AaB$e!es @ es!r$c!$ras ?e ?a!os. Coor?inaci"n en!re las ?iversas Dreas ?e servicios ?el <osAi!al. Con!ar en el Arograma ?e ,n?$cci"n= incl$si"n ?e las 'ol>!icas ,ns!i!$cionales @ $s$arios= al momen!o ?e iniciar labores con el <osAi!al. ArovecHamien!o ?e los rec$rsos !ecnol"gicos en forma eficien!e @ eficaG. 'romover la c$l!$ra informD!ica en el <osAi!al. 2or!alecer la in!egraci"n ?e sis!emas @ bases ?e ?a!os ?el <osAi!al= Aara !ener como me!a final= $n +is!ema ,n!egral ?e ,nformaci"n. ,n!egraci"n ?e sis!emas informD!icos @ !elecom$nicaciones.
.s!Dn?ares O +of!ware
.l <osAi!al Ha es!an?ariGa?o s$ +is!ema ?e ,nformaci"n= ?e ac$er?o con los sig$ien!es cri!eriosI Sist)*as :) In;!r*a i1n :)l H!s0ital % Hi01 rat)s .n el aEo1996= la +ecre!aria ?e sal$? asigna al <osAi!al +im"n 1ol>var el sis!ema ?e informaci"n <,')C( T.+ ?e la comAaE>a +ervin!e= la c$al es!D comA$es!a ?e aAlicaciones @ resi?e en $n servi?or <' sis!ema oAera!ivo <'-#T ,nformiJ. <iA"cra!es es $n sis!ema ?e informaci"n B$e agr$Aa ?iferen!es aAlicaciones ?esarrolla?as Aara aAo@ar la ges!i"n a?minis!ra!iva @ !cnica ?el <osAi!al. 'aB$e!es ?e Usof!wareV U+of!wareV Are?iseEa?o en forma es!an?ariGa?a= Aara c$alB$ier $s$ario= sin imAor!ar las necesi?a?es ?e $n Drea ?e !rabaCo. +on AaB$e!es $!ili!arios B$e aAo@an sec$n?ariamen!e al sis!ema ?e informaci"n ?el <osAi!al. lg$nas ?e las carac!er>s!icas B$e ?eben !omarse en c$en!a Aara la selecci"n ?e $n AaB$e!e ?e Usof!wareV ?eben ser las sig$ien!esI
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Confiables +eg$ros 9aran!>a c!$aliGa?os CaAaci!aci"n +oAor!e local. ComAa!ibili?a? con Usof!wareV eJis!en!e 0an$ales originales /as carac!er>s!icas an!eriormen!e ci!a?as= serDn obliga!orias Aara B$e es!os sis!emas corran baCo la !ecnolog>a ?e sis!emas oAera!ivos ?e %000= o T'= o c$alB$ier o!ra Ala!aforma ?e Win?ows= mDs con!emAorDneo. -en!ro ?e los !iAos ?e AaB$e!es ?e Usof!wareV ?e $so frec$en!e Ao?emos mencionar los sig$ien!es es!Dn?ares Aara el <osAi!al. 'rocesa?ores ?e 'alabras 'rocesa?ores ?e 'alabras 9rafica?ores serDn los ?e la ?e 0icrosof! %000 @ %00&. )!rosI 'aB$e!es $!ili!arios emAlea?os Aara cHeB$eo ?e informaci"n= ?e!ecci"n ?e vir$s= Usof!wareV $!iliGa?o con m$l!ime?ia= es!os ?eben ?e ser ?ebi?amen!e aAroba?os Aor el Drea ?e sis!emas ?el <osAi!al
.s!Dn?ares ?e -esarrollo ?e sis!emas
-oc$men!aci"n in!erna ?e los Arogramas /os Arogramas ?eben es!ar ?ebi?amen!e ?oc$men!a?os= Aara B$e el man!enimien!o ?e los mismos sea rDAi?o @ fDcil sin !ener B$e ?eAen?er ?e la Aersona B$e lo elabor". /os nombres ?e las variables= cons!an!es= Arogramas= !ablas= f$nciones @ Aroce?imien!os= ?eben ser nemo!cnicos es ?ecir= B$e refleCen la informaci"n B$e
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con!ienen. Ca?a Arograma ?ebe !ener $n encabeGa?o B$e ?escriba brevemen!e c$al es la f$nci"n B$e realiGa= a?emDs= los sig$ien!es reB$isi!osI Nombre ?el Aro@ec!o Nombre ?e la ,ns!i!$ci"n )bCe!ivo /eng$aCe en B$e se realiG" -isAosi!ivos ?e sali?a 2ecHa ?e finaliGaci"n 2ecHa ?e cambio 0"?$lo al B$e Aer!enece
Eta0as Eta0a & % An'lisis /evan!amien!o ?e informaci"n Conocimien!o general ?e la aAlicaci"n -escriAci"n ?e los Arocesos nDlisis ?e reB$erimien!os
Eta0a " % Dis)<! -iseEo ?e la aAlicaci"n 0o?elo ?e Aresen!aci"n l"gico @ f>sico -iseEo ?e la base ?e ?a!os
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Eta0a 2 = I*0l)*)nta i1n 9 Pr>)+as -esarrollo ?e la aAlicaci"n ,mAlemen!aci"n (ealiGaci"n ?e Ar$ebas
-en!ro ?e los Arogramas se ?ebe aneJar el comen!ario ?e las f$nciones B$e realiGa= a?emDs= los ?oc$men!os= las variables @ las cons!an!es eJis!en!es al inicio ?e ca?a Arograma= con la finali?a? ?e llevar a cabo mo?ificaciones en forma rDAi?a @ sin Aroblemas.
.s!Dn?ares Aara .B$iAo .l <osAi!al= a?oA!a la fig$ra ?e arren?amien!o ?e eB$iAos ?e c"mA$!o= incl$@en?o el licenciamien!o ?el +is!ema )Aera!ivo @ )fimD!ica= Aor las ven!aCas B$e reAresen!a es!e mo?elo Aara la ,ns!i!$ci"n. /as carac!er>s!icas m>nimas ?e reB$erimien!o= serDn ?e!ermina?as Aor el Drea ?e (ec$rso ?e ,nformaci"n= !an!o Aara comA$!a?ores= ,mAresoras @ ?emDs comAonen!es c!ivos= Aara B$e es!os sean regi?os a los es!Dn?ares es!ableci?os Aor es!a !ecnolog>a. -e ig$al forma= es!os ?eberDn es!ar acor?es con la !ecnolog>a ?e A$n!a vigen!e= !an!o en veloci?a? ?e !ransferencia ?e ?a!os= como en voG e imDgenes.
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10.3SEGURIDAD Y CONTROL
'roA"si!o /as Aol>!icas ?e +eg$ri?a? ?el <osAi!al +im"n 1ol>var= i?en!ifican resAonsabili?a?es @ es!ablecen los obCe!ivos Aara $na Aro!ecci"n ?e los ac!ivos ?e informaci"n ?e la organiGaci"n. lcance /a 'ol>!ica ?e +eg$ri?a? ,nformD!ica ?el <osAi!al +im"n 1ol>var aAlica a !o?os los ac!ivos ?e informaci"n ?e la ins!i!$ci"n . <osAi!al +im"n 1ol>var ?efine como los c!ivos ?e ,nformaci"nI .lemen!os ?e <ar?ware @ ?e +of!ware ?e Arocesamien!o. lmacenamien!o @ com$nicaciones. 1ases ?e -a!os @ 'rocesos. 'roce?imien!os @ (ec$rsos <$manos asocia?os con el maneCo ?e los ?a!os. /a ,nformaci"n 0isional= )Aera!iva @ ?minis!ra!iva ?el <osAi!al +im"n 1ol>var ..+.. .lemen!os ?e Har?ware @ ?e sof!ware ?el <osAi!al +im"n 1ol>var ..+..
-e la misma forma es!as Aol>!icas es!Dn orien!a?as a garan!iGar el $so aAroAia?o ?e los ?isAosi!ivos !ecnol"gicos KcomA$!a?ores ?e escri!orio= Aor!D!iles= e!c.L @ ?e servicios como el ,n!erne! @ Correo .lec!r"nico= brin?an?o a los f$ncionarios Aa$!as Aara la $!iliGaci"n aAroAia?a ?e ?icHos rec$rsos= Aermi!ien?o as> minimiGar los riesgos ?e $na even!$al Ar?i?a. .s!as 'ol>!icas aAlican a !o?os los f$ncionarios= cons$l!ores= con!ra!is!as= o !erceras Aersonas B$e acce?an a los ac!ivos ?e informaci"n ?el <osAi!al= con las resAec!ivas a$!oriGaciones los c$ales es!Dn s$Ce!os a los mismos reB$erimien!os ?e seg$ri?a?= @ !ienen las mismas resAonsabili?a?es ?e seg$ri?a? ?e informaci"n B$e los !rabaCa?ores ?el <osAi!al.
C$mAlimien!o
%0
.l c$mAlimien!o ?e las 'ol>!icas ?e +eg$ri?a? es obliga!orio @ eJ!ensible a !o?os los f$ncionarios= cons$l!ores= con!ra!is!as= o !erceras Aersonas B$e acce?an a los ac!ivos ?e ,nformaci"n ?el <osAi!al. .l inc$mAlimien!o ?e las Aol>!icas Aor negligencia o in!encionali?a?= HarD B$e el <osAi!al +im"n 1ol>var= !ome las me?i?as corresAon?ien!es= !ales como acciones ?isciAlinarias= cesaci"n ?el con!ra!o ?e Ares!aci"n ?e servicios= acciones legales= reclamo ?e comAensaci"n Aor ?aEos= e!c. cceso a los (ec$rsos ?e ,nformaci"n To?os los f$ncionarios= cons$l!ores= con!ra!is!as= o !erceras Aersonas B$e acce?an a los ac!ivos ?e informaci"n ?el <osAi!al ?eben ser a$!oriGa?os Areviamen!e sin ?iscriminaci"n alg$na Aor Aar!e ?e la +$bgerencia ?minis!ra!iva @ !ienen los sig$ien!es ?eberesI +e ?ebe c$s!o?iar @ c$i?ar la ?oc$men!aci"n e informaci"n B$e Aor raG"n ?e s$ emAleo= cargo o f$nci"n= conserve baCo s$ c$i?a?o o a la c$al !enga acceso= e imAe?ir o evi!ar la s$s!racci"n= ?es!r$cci"n= oc$l!amien!o o $!iliGaci"n in?ebi?as. +e ?ebe vigilar @ salvag$ar?ar los M!iles= eB$iAos= B$e le Han si?o encomen?a?os @ s$ $!iliGaci"n ?e ac$er?o al $so ?e las b$enas ArDc!icas= @ racionalmen!e= ?e conformi?a? con los fines a B$e Han si?o ?es!ina?os. .l acceso a los sis!emas @ rec$rsos ?e informaci"n solamen!e se ?ebe Aermi!ir si eJis!e a$!oriGaci"n. .s!a a$!oriGaci"n es asigna?a Aor el 'rofesional ?e +is!emas. .l acceso a los rec$rsos ?e informaci"n ?e es!e ?oc$men!o ?e Aol>!icas ?e seg$ri?a?= inc$mAlimien!o= lo c$al se confirma a resAonsabili?a? B$e HarD Aar!e ?el con!ra!o la organiGaci"n Ares$Aone la aceA!aci"n ?e as> como las resAec!ivas sanciones Aor s$ !ravs ?e la firma ?e $n ac$er?o ?e Ares!aci"n ?e servicios o ac!o ?e Aosesi"n.
/os emAlea?os ?el Arovee?or @ los f$ncionarios ?el <osAi!al= ?eben garan!iGar B$e el acceso a la informaci"n @ la $!iliGaci"n ?e la misma sea eJcl$sivamen!e Aara ac!ivi?a?es relaciona?as con las f$nciones AroAias ?e la organiGaci"n @ B$e es!a sea $!iliGa?a ?e ac$er?o a los cri!erios ?e confi?enciali?a? ?efini?os Aor el <osAi!al +im"n 1ol>var .+. ,,, nivel.
'ro!ecci"n ?e la ,nformaci"n /os ac!ivos ?e informaci"n serDn Aro!egi?os con el nivel necesario en AroAorci"n a s$ valor @ el riesgo ?e Ar?i?a ?e los ac!ivos ?e la informaci"n ?el <osAi!al +im"n 1ol>var. /a Aro!ecci"n ?ebe acen!$ar la confi?enciali?a?= in!egri?a? @ ?isAonibili?a? ?e los ac!ivos ?e informaci"n.
%1
To?os los f$ncionarios= cons$l!ores= con!ra!is!as= o !erceras Aersonas B$e acce?an a los ac!ivos ?e informaci"n ?el <osAi!al ?ebenI -efinir @ eCec$!ar Aroce?imien!os ?e seg$ri?a? Aara la en!rega ?e informaci"n= aAo@Dn?ose ?e alg$nos lineamien!os m$@ claros ?on?e se ?e!ermine B$ informaci"n se consi?era confi?encial= res!ringi?a o AMblica. /a coAia ?e seg$ri?a? ?e informaci"n eJ"gena al +is!ema ?e ,nformaci"n ,ns!i!$cional= es resAonsabili?a? ?e !o?os los f$ncionarios= cons$l!ores= con!ra!is!as= o !erceras Aersonas B$e acce?an a es!os ac!ivos informD!icos. .l <osAi!al garan!iGara los !rDmi!es Aer!inen!es Aara a?B$irir el servicio ?e almacenamien!o eJ!erno ?e la coAia ?e seg$ri?a? ?e la informaci"n ?el aAlica!ivo ,ns!i!$cional. 'ro!ecci"n ?e los (ec$rsos Tecnol"gicos /os rec$rsos !ecnol"gicos serDn Aro!egi?os con el nivel necesario en AroAorci"n a s$ valor @ el riesgo ?e Ar?i?a ?el negocio. -icHos rec$rsos ?eben ser $!iliGa?os eJcl$sivamen!e Aara ?esarrollar las ac!ivi?a?es laborales @ as> mismo= s$ $!iliGaci"n se HarD en forma a?ec$a?a= con el mDJimo ?e eficiencia @ con eCemAlar racionali?a?. /a infraes!r$c!$ra ?e +ervi?ores @ eB$iAos ?e !elecom$nicaciones ?el <osAi!al= ?ebe es!ar $bica?a en $n Drea Aro!egi?a o cerra?a KCen!ro ?e Cablea?o o Cen!ro ?e C"mA$!oL en la c$al s"lo se Aermi!irD el ingreso ?e Aersonal a$!oriGa?o= es ?ecir= a B$ienes ?eban c$mAlir alg$na f$nci"n esAec>fica relaciona?a con ?icHos eB$iAos. -ebe es!ablecerse $n regis!ro ?e acceso al cen!ro ?e cablea?o ?on?e se in?iB$en los Horarios @ f$nciones realiGa?as Kbi!DcoraL. $!oriGaci"n ?e #s$arios To?os los $s$arios ?eben ser i?en!ifica?os in?eAen?ien!emen!e con Aermisos ?e acceso esAec>ficamen!e e in?ivi?$almen!e a$!oriGa?os. /os m!o?os ?e acceso ?e $s$arios ?eben eJigir $n Aroceso rob$s!o ?e a$!en!icaci"n= a$!oriGaci"n aAroAia?a @ a$?i!or>a confiable. 'ara c$mAlir con es!a Aol>!ica el 'rofesional ?e +is!emas ?el <osAi!al= ?ebe ?efinir las consi?eraciones a !ener en c$en!a Aara la a$!oriGaci"n @ Aermisos ?e los $s$arios.
%%
.n el caso ?e los $s$arios ?e <iA"cra!es= la solici!$? la ?ebe realiGar el resAec!ivo l>?er ?el mo?$lo Aer!inen!e con las sig$ien!es carac!er>s!icasI Nombre ?e $s$ario N$mero ?e i?en!ificaci"n 'ermisos corresAon?ien!es -e la misma forma accesos ?e ,n!rane! e ,n!erne! (esAonsabili?a? /os $s$arios @ c$s!o?ios ?e los ac!ivos ?e informaci"n ?el <osAi!al +im"n 1ol>var .+. ,,, Nivel= son resAonsables Aor el $so aAroAia?o= Aro!ecci"n @ Arivaci?a? ?e es!os ac!ivos. /os sis!emas generarDn @ man!en?rDn $nas aAroAia?as reglas ?e a$?i!or>a Aara i?en!ificar $s$arios= @ ?oc$men!ar los even!os relaciona?os con even!os ?e seg$ri?a?. -isAonibili?a? /os ac!ivos ?e informaci"n ?eben es!ar ?isAonibles Aara soAor!ar los obCe!ivos ?el <osAi!al +im"n 1ol>var. -eben !omarse me?i?as a?ec$a?as Aara aseg$rar el !iemAo ?e rec$Aeraci"n ?e !o?a la informaci"n @ acceso Aor in?ivi?$os a$!oriGa?os. .l Drea ?e sis!emas ?el <osAi!al ?ebe ?efinir el Alan ?e rec$Aeraci"n en conC$n!o con el Arovee?or ?e servicios= Aara garan!iGar la con!in$i?a? ?el negocio. ,n!egri?a? /os ac!ivos ?e informaci"n ?eben es!ar a?ec$a?amen!e Aro!egi?os Aara aseg$rar s$ in!egri?a? @ Arecisi"n. /as me?i?as ?e vali?aci"n ?efini?as Aermi!irDn ?e!ec!ar la mo?ificaci"n inaAroAia?a= eliminaci"n o a?$l!eraci"n ?e los ac!ivos ?e informaci"n.
10.4CULTURA INFORMATICA
'ara lograr $na efec!ivi?a? en la seg$ri?a? ?e informaci"n= es necesario con!ar con el esf$erGo ?e eB$iAo= se reB$iere la Aar!iciAaci"n ?e forma ac!iva= ?e c$alB$ier f$ncionario B$e !enga in!eracci"n con la informaci"n o los sis!emas ?e informaci"n ?el <osAi!al. To?os los f$ncionarios ?e la en!i?a?= ?eben c$mAlir con las 'ol>!icas ?e
%&
+eg$ri?a? ?e ,nformaci"n @ mDs B$e eso= ?esemAeEar $n AaAel Aroac!ivo Aara s$ Aro!ecci"n @ ?iv$lgaci"n ?e es!as Aol>!icas.
.l 'rofesional ?e +is!emas ?el <osAi!al= ?eberDn Aroveer la eJAeriencia !cnica Aara aseg$rar B$e la informaci"n ?el <osAi!al se enc$en!re Aro!egi?a aAroAia?amen!e. .s!o incl$@e consi?erar la confi?enciali?a?= la in!egri?a? @ la ?isAonibili?a? ?e la informaci"n @ ?e los rec$rsos informD!icos B$e la soAor!an. /os $s$arios son resAonsables ?e familiariGarse @ c$mAlir con las Aol>!icas ?e seg$ri?a? ?e informaci"n= las ?$?as B$e A$e?an s$rgir alre?e?or ?e s!as ?eben ser cons$l!a?as con el 'rofesional ?e +is!emas ?el <osAi!al. (evisiones ?e +eg$ri?a? en +is!emas ?e ,nformaci"n .n forma Aeri"?ica el 'rofesional ?e +is!emas ?el <osAi!al ?ebe efec!$ar las Ar$ebas necesarias Aara eval$ar el c$mAlimien!o ?e las ?iferen!es Aol>!icas ?e seg$ri?a?= lo mismo B$e Aara verificar el c$mAlimien!o ?e los es!Dn?ares ?e config$raci"n en las ?iferen!es Ala!aformas !cnicas e ins!alaciones ?e !ecnolog>a ?e informaci"n. .l Arovee?or en el man!enimien!o Areven!ivo @ correc!ivo Ksof!ware @ Har?wareL ?e eB$iAos= ?ebe garan!iGar @ realiGar $na revisi"n en esAecial a los eB$iAos con el fin ?e ?e!ec!ar B$e el sof!ware ins!ala?o es!e ?ebi?amen!e legaliGa?o a nivel ?e licencias. #so ?e los (ec$rsos ?e ,nformaci"n +e ?eben $!iliGar los bienes @ rec$rsos asigna?os Mnica @ eJcl$sivamen!e Aara el ?esemAeEo ?e s$ emAleo= cargo o f$nci"n= las fac$l!a?es B$e le sean a!rib$i?as= o la informaci"n reserva?a a B$e !enga acceso Aor raG"n ?e s$ f$nci"n= en forma eJcl$siva Aara los fines a B$e es!Dn ?es!ina?os. /os sis!emas ?e c"mA$!o ?el <osAi!al ?eben ser $!iliGa?os Mnicamen!e Aara AroA"si!os ins!i!$cionales. No se A$e?en almacenar= ins!alar o $!iliGar C$egos o mMsica $ o!ros Arogramas no a$!oriGa?os Aor el 9r$Ao 2$ncional ?e (ec$rsos ?e ,nformaci"n= en los eB$iAos ?e c"mA$!o ?el <osAi!al.
%4
/a $!iliGaci"n ?e la informaci"n ?el <osAi!al Aara c$alB$ier AroA"si!o ?iferen!e Aara el c$al Ha si?o esAec>ficamen!e crea?a= reB$iere Aermiso escri!o ?el geren!e ?el <osAi!al sim"n 1ol>var. .l Drea ?e +is!emas ?el <osAi!al se reserva el ?erecHo ?e eJaminar !o?a la informaci"n almacena?a o !ransmi!i?a Aor s$s sis!emas ?e c"mA$!o @ ?e com$nicaci"n= @ ?ebe informar a s$s f$ncionarios B$e ellos no ?eben esAerar Arivaci?a? asocia?a con la informaci"n B$e ellos almacenan o env>an a !ravs ?e es!os sis!emas. /a coneJi"n al e-mail @ servicios ?e navegaci"n Aor ,n!erne! Han si?o s$minis!ra?a Aara el $so ?e Aersonal a$!oriGa?o Mnicamen!e Aara AroA"si!os ins!i!$cionales. .n !o?as las ocasiones los in!ereses @ el b$en nombre ?el <osAi!al ?eben ser Aro!egi?os. /os reB$erimien!os informD!icos se realiGaran a !ravs ?el Aersona asigna?a Aara es!e fin en ca?a servicio. Alica!ivo :mbar Aor la
10.5ADMINISTRACIN DE CONTRASEAS
.lecci"n ?e con!raseEas 'ara el b$en $so ?e las con!raseEas se ?ebe !ener en c$en!a los sig$ien!es asAec!osI To?os los $s$arios ?eberDn !ener $n $s$ario @ con!raseEa Aara a$!en!icarse an!e la re?. /a longi!$? ?e la con!raseEa ?eberD !ener $na longi!$? m>nima ?e 6 carac!eres. No $!iliGar con!raseEas B$e sean Aalabras Ka$nB$e sean eJ!ranCerasL= o nombres Kel ?e $s$ario= AersonaCes ?e ficci"n= miembros ?e la familia= masco!as= ci$?a?es= marcas= l$gares $ o!ro relaciona?oL. No $!iliGar con!raseEas comAle!amen!e n$mricas con algMn significa?o K!elfono= fecHasL. .legir $na con!raseEa B$e meGcle carac!eres esAeciales @ alfan$mricos Kma@Msc$las minMsc$lasL. /ongi!$? 6 carac!eres. No $sar Aalabras eJis!en!es en el ?iccionario= ni las mismas escri!as en or?en inverso. +"lo se Ao?rD !rami!ar asignaci"n ?e n$evas con!raseEas me?ian!e solici!$? formal Aor ca?a l>?er ?el mo?$lo Aer!inen!e= con las sig$ien!es carac!er>s!icasI
%5
Nombre ?e $s$ario N$mero ?e i?en!ificaci"n 'ermisos corresAon?ien!es
'ro!ecci"n ?e con!raseEas Ca?a con!raseEa es ?e $so Aersonal e in!ransferible. /os f$ncionarios ?el <osAi!al no Han ?e revelar la con!raseEa ?e s$ c$en!a a o!ros f$ncionarios. .s!D AroHibi?o in!en!ar ingresar a los servicios ?e c"mA$!o @ com$nicaciones Aor me?io ?e la c$en!a ?e o!ro f$ncionario sin Arevia a$!oriGaci"n. /os f$ncionarios ?eben no!ificar inme?ia!amen!e al Arofesional esAecialiGa?o ?el 9r$Ao 2$ncional ?e (ec$rsos ?e ,nformaci"n= si sosAecHa B$e alg$ien Ha ob!eni?o acceso sin a$!oriGaci"n a s$ c$en!a @ ?ebe mo?ificarla en forma inme?ia!a. No ingresar la con!raseEa si Ha@ alg$ien miran?o. .s $na norma !Dci!a ?e b$en $s$ario no mirar el !ecla?o mien!ras alg$ien !eclea s$ con!raseEa. /as con!raseEas ni ?eben ser menciona?as en conversaci"n. /os f$ncionarios ?eben $!iliGar con!raseEas ?iferen!es en ca?a $no ?e los sis!emas a los c$ales !engan acceso. +i es necesario $!iliGar sof!ware Aa!en!a?o= s!e ?ebe !ener las resAec!ivas licencias ?e $so. /a violaci"n a los ?erecHos ?e coAia A$e?e con?$cir a acciones legales !an!o ?e la ,ns!i!$ci"n como ?e !o?os los f$ncionarios= cons$l!ores= con!ra!is!as= o !erceras Aersonas B$e acce?an a los ac!ivos ?e informaci"n. +e ?ebe !ener en c$en!a B$e la !rasgresi"n ?e ?erecHos ?e sof!ware= baCo la /e@ ?e ?erecHos ?e a$!or= cons!i!$@e $n ?eli!o.
10.6Co !"o# $% &'"()

.l <osAi!al c$en!a con an!ivir$s con s$ resAec!iva licencia= los $s$arios no ?eben ?esac!ivar es!a f$ncionali?a? o in!en!ar maniA$lar la config$raci"n en s$s eB$iAos. /a resAonsabili?a? ?e eval$ar la no eJis!encia ?e vir$s= en forma a?ec$a?a @ con el sof!ware an!i-vir$s ?e la organiGaci"n= en !o?a la informaci"n B$e Arovenga ?e ,n!erne! recae ?irec!amen!e sobre el $s$ario. .s!e Aroceso ?ebe ser realiGa?o an!es ?e abrir o
%6
eCec$!ar los arcHivos as> como an!es ?e ?iv$lgarlos= con el fin ?e no AroAagar vir$s informD!icos $ o!ros Arogramas maliciosos al in!erior ?e la re?. /os sis!emas ?e c"mA$!o B$e se sosAecHen Han si?o comArome!i?os Aor vir$s o sof!ware malicioso ?eben ser aAaga?os= ?esconec!a?os ?e la re? en forma inme?ia!a. .l $s$ario no ?ebe in!en!ar ?irec!amen!e erra?icar el vir$s a menos B$e lo es!n realiGan?o asesora?os Aor soAor!e !cnico= ?ebe solici!ar aAo@o !cnico. /os f$ncionarios no ?eben ?escargar sof!ware ?e sis!emas eJ!ernos a la organiGaci"n. To?os los arcHivos B$e con!engan sof!ware o c"?igo eCec$!able ?ebe ser cer!ifica?o B$e es!D libre ?e vir$s an!es ?e ser envia?o a !erceros. To?os los arcHivos en ?iscos fleJibles o memorias Aor!D!iles s$minis!ra?os Aor $n !ercero ?eben ser cHeB$ea?os Aara vir$s an!es B$e es!os sean $!iliGa?os en los comA$!a?ores Aersonales o servi?ores ?e la organiGaci"n. /os f$ncionarios no ?eben ins!alar sof!ware no es!Dn?ar en s$s comA$!a?ores Aersonales. /os $s$arios no ?eben ?escargar sof!ware ?es?e ,n!erne! o Hacer mal $so ?e es!e servicio baCo ning$na circ$ns!ancia. n!es ?e res!a$rar arcHivos ?es?e coAias ?e resAal?o= ?icHas coAias ?eben ser eval$a?as con el sof!ware an!ivir$s ?el <osAi!al.
10.*Co +'$% ,'-#'$-$ $% #- I +o".-,'/

/os emAlea?os ?el <osAi!al no ?eben $!iliGar $na c$en!a ?e correo elec!r"nico B$e Aer!eneGca a o!ro emAlea?o= en casos ?e a$sencias o vacaciones= se ?ebe rec$rrir a mecanismos al!ernos como re?irecci"n ?e mensaCes o Aerfil ?e ?elegaci"n= B$e ?ebe ser config$ra?o Areviamen!e Aor el $s$ario ?$eEo ?e la c$en!a ?e correo. /os emAlea?os ?el <osAi!al no ?eben Aromover la Aroliferaci"n ?e sAam KmensaCes ?e correo elec!r"nico no ?esea?oL me?ian!e ac!ivi?a?es comoI (esAon?er mensaCes elec!r"nicos con remi!en!es sosAecHosos. .nviar s$ ?irecci"n ?e correo elec!r"nico corAora!ivo a !ravs ?e las salas ?e conversaci"n KcHa!= sis!emas ?e mensaCer>a ins!an!Dnea o gr$Aos ?e ?isc$si"nL. (eenviar mensaCes c$@o con!eni?o Arom$eva a@$?as sociales o H$mani!arias= Arovenien!es ?e f$en!es ?iferen!es a las a$!oriGa?as Aor el geren!e ?el HosAi!al. ceA!ar s$scriAciones gra!$i!as= con fines no laborales= en ?on?e se Arome!e env>o ?e fo!os= v>?eos= C$egos= imDgenes= !arCe!as= cHis!es= en!re o!ros.
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.l correo elec!r"nico ?ebe res!ringir ?e manera a$!omD!ica el env>o ?e aneJos ?e al!a v$lnerabili?a? Aor Aosible con!agio ?e vir$s= !al es el caso ?e arcHivos con las sig$ien!es eJ!ensionesI X.eJe= X.ba!= X.com= X.Aif= X.scr= X.asA= X.ocJ= @ o!ros. 5erificar si se es!D con!rolan?o. /a coAia ?e seg$ri?a? ?e informaci"n eJ"gena al +is!ema ?e ,nformaci"n ,ns!i!$cional es resAonsabili?a? ?e To?os los f$ncionarios= cons$l!ores= con!ra!is!as= o !erceras Aersonas B$e acce?an a es!os ac!ivos informD!icos. Alica!ivos como 0essenger KcHa!= sis!emas ?e mensaCer>a ins!an!Dnea o gr$Aos ?e ?isc$si"nL ?eben !ener la a$!oriGaci"n ?e la +$gerencia ?minis!ra!iva. +e Ha a?oA!a?o $n sis!ema ?e clasificaci"n ?e la informaci"n B$e ca!egoriGan la informaci"n en c$a!ro gr$Aos ?e ac$er?o a s$ gra?o ?e confi?enciali?a?. To?a la informaci"n baCo con!rol ?el <)+',T / sea s!a genera?a in!erna o eJ!ernamen!e= se enc$en!ra en $na ?e es!as ca!egor>asI -ominio 'Mblico .Jcl$sivamen!e Aara #so ,n!erno Confi?encial +ecre!a.
To?os los f$ncionarios ?eben familiariGarse con las ?efiniciones Aara es!as ca!egor>as @ c$mAlir con las me?i?as ?e Aro!ecci"n es!ableci?as Aara ellas. /os f$ncionarios no ?eben enviar informaci"n ?e carDc!er ?iferen!e a -ominio 'Mblico Aor correo elec!r"nico= a menos B$e se !engan me?i?as a?icionales ?e Aro!ecci"n= como la encriA!aci"n ?e ?icHa informaci"n. To?a la informaci"n ?el <osAi!al Ken forma Are?e!ermina?aL ?ebe es!ar Aro!egi?a ?e ser revela?a a !erceras Aar!es KemAlea?os= Ares!a?ores ?e servicios= en!i?a?es eJ!ernas @ Aersonal B$e realiGa alg$na ac!ivi?a? ?en!ro ?e la organiGaci"nL. .s!as en!i?a?es !en?rDn acceso a la informaci"n ?el <osAi!al Mnicamen!e c$an?o se ?em$es!re la necesi?a? ?e conocer s$ eJis!encia @ c$an?o a !ravs ?e $na clD$s$la o con!ra!o ?e confi?enciali?a?= se eJArese la a$!oriGaci"n Aor el 'roAie!ario ?e la ,nformaci"n. /os f$ncionarios= en a$sencia ?e ins!r$cciones claras o Arecisas= consi?erarDn la informaci"n como ?e $so in!erno eJcl$sivamen!e. .s!a Aol>!ica aAlica esAecialmen!e c$an?o= Aor algMn mo!ivo= no se Ha realiGa?o $na clasificaci"n ?e la informaci"n.
%6
+i la informaci"n no es!D clasifica?a como AMblica= s!a no Ao?rD ser AroAorciona?a a ning$na en!i?a? eJ!erna sin $n ac$er?o ?e confi?enciali?a?. +i la informaci"n o ?a!os secre!os= confi?enciales o Ariva?os= son eJ!ravia?os= revela?os a en!i?a?es no a$!oriGa?as= o eJis!e la sosAecHa ?e la Ar?i?a o Haber si?o revela?a a !erceras Aar!es= el 'roAie!ario ?e la informaci"n ?eberD no!ificar inme?ia!amen!e. NingMn emAlea?o revelarD los con!roles ?e seg$ri?a? ?e los sis!emas ?e informaci"n @ la forma en B$e es!Dn imAlemen!a?os= a menos B$e se ob!enga $na a$!oriGaci"n Arevia. ,nformaci"n esAec>fica ?e ?ebili?a?es en sis!emas ?e ,nformaci"n Kcomo A$e?en ser la ca>?a ?e $n sis!ema= fal!a ?e $n con!rol= e!c.L= no ?ebe ser ?is!rib$i?a a Aersonas B$e no ?em$es!ren la necesi?a? ?e conocer es!a informaci"n. To?a la informaci"n clasifica?a como secre!a= confi?encial @ s"lo Aara $so in!erno= ?ebe ser e!iB$e!a?a Kmarca?aL con base en es!Dn?ares ?efini?os. C$alB$ier me?io ?e almacenamien!o ?e c"mA$!o= B$e con!enga informaci"n secre!a= confi?encial o ?e $so in!erno= !ales como cin!as= ?iscos= @ o!ros= ?ebe ser e!iB$e!a?o ?e ac$er?o con la clasificaci"n ?e sensibili?a?. To?a la ?oc$men!aci"n imAresa= escri!a a mano o ?oc$men!o legible B$e con!enga informaci"n clasifica?a como secre!a= confi?encial o ?e $so in!erno= ?ebe !ener $na e!iB$e!a B$e in?iB$e el nivel aAroAia?o ?e sensibili?a? con base a la clasificaci"n. 0oni!oreo @ .val$aci"n ?el C$mAlimien!o .l 'rofesional ?el 9r$Ao 2$ncional ?e (ec$rsos ?e ,nformaci"n a !ravs ?el gr$Ao !cnico se reserva el ?erecHo ?e moni!orear o insAeccionar en c$alB$ier momen!o !o?os los sis!emas ?e informaci"n ?e la organiGaci"n. .s!a eval$aci"n A$e?e !omar l$gar con o sin el consen!imien!o= Aresencia o conocimien!o ?e los f$ncionarios invol$cra?os. /os sis!emas ?e informaci"n s$Ce!os a !al eJamen incl$@en Aero no es!Dn limi!a?os a= sis!emas ?e arcHivo ?e correo elec!r"nico= arcHivos en ?iscos ?$ros ?e comA$!a?ores Aersonales= arcHivos ?e correo. -ebi?o a B$e los sis!emas ?e c"mA$!o @ com$nicaciones s$minis!ra?os Aor el <osAi!al se s$minis!ran Mnicamen!e Aara AroA"si!os ins!i!$cionales= los f$ncionarios no ?eben !ener eJAec!a!ivas ?e Arivaci?a? asocia?as con la informaci"n B$e ellos almacenan o env>an a !ravs ?e es!os sis!emas ?e informaci"n.
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.l 9r$Ao 2$ncional -e (ec$rsos ?e ,nformaci"n conserva el ?erecHo ?e re!irar ?e los sis!emas ?e informaci"n c$alB$ier ma!erial B$e A$e?a ser consi?era?o ofensivo o Ao!encialmen!e ilegal o ?e s$ mal $so. No obs!an!e lo an!erior= los s$Aervisores ?e los $s$arios ?el correo elec!r"nico o la ?irecci"n ?el <osAi!al A$e?e ob!ener acceso a las casillas ?e correo elec!r"nico ?e los $s$arios en caso B$e se reB$ieran inves!igaciones o en caso ?e emergencia como= Aor eCemAlo= si el $s$ario es!D a$sen!e ?$ran!e $n Aer>o?o Arolonga?o ?e !iemAo ?ebi?o a enferme?a? $ o!ro mo!ivo. .l 9r$Ao 2$ncional -e (ec$rsos ?e ,nformaci"n conserva el ?erecHo ?e in!erceA!ar o vigilar c$alB$ier !rDfico ?e correo elec!r"nico B$e Aase a !ravs ?el sis!ema como Aar!e ?e s$s ac!ivi?a?es ?e vigilancia= man!enimien!o= inves!igaci"n= a$?i!or>a o seg$ri?a? ?el ?esemAeEo ?el sis!ema. To?o el Aersonal ?ebe es!ar conscien!e ?e es!o c$an?o $se el correo elec!r"nico o los sis!emas ?e informaci"n. (esAal?o ?e ?a!os .l 9r$Ao 2$ncional -e (ec$rsos ?e ,nformaci"n ?ebe es!ablecer los lineamien!os o Aroce?imien!os Aara el resAal?o= almacenamien!o @ ?es!r$cci"n ?e la informaci"n sensible= valiosa o cr>!ica ?el <osAi!al= minimiGan?o el riesgo ?e Ar?i?as ?e informaci"n o mal $so ?e s!a. To?a la informaci"n sensible= valiosa o cr>!ica resi?en!e en los sis!emas ?e c"mA$!o ?el <osAi!al ?ebe resAal?arse Aeri"?icamen!e. -icHos Arocesos ?e resAal?o ?eben realiGarse Aor lo menos $na veG al mes. 'ara Arevenir B$e la informaci"n almacena?a f$era ?el HosAi!al= consi?era?a como sensible= valiosa o cr>!ica= sea revela?a o $!iliGa?a Aor Aar!es no a$!oriGa?as= se b$scarD B$e se enc$en!re encriA!a?a= siemAre @ c$an?o no es! en $so @ se enc$en!re graba?a en me?ios magn!icos Kcin!as= floAA@ ?isYs= ?iscos "A!icos= e!c.L. -e la misma forma en el con!ra!o ?ebe B$e?ar es!ableci?o $n ac$er?o ?e confi?enciali?a? ?e informaci"n el c$al ?ebe ser firma?o Aor el <osAi!al con la emAresa ?e seg$ri?a? B$e Hace la c$s!o?ia ?e la informaci"n. .l bacY$A semanal ?eberD ser almacena?o eJ!ernamen!e. 'ara es!e AroA"si!o se ?eberD ?efinir $na forma ?e Hacerlo. /os resAal?os ?e informaci"n sensible= cr>!ica @ valiosa ?eben almacenarse en $n si!io Aro!egi?o con!ra inclemencias ?el me?io ambien!e @ con con!roles es!ric!os ?e acceso B$e se enc$en!re a $na ?is!ancia raGonablemen!e f$era ?el alcance ?e $n even!o en la Gona original. /os resAal?os ?e informaci"n Aor ca?a Drea ?eben realiGarse ?e ac$er?o a los reAosi!orios Aor ca?a $na.
&0
/a +eg$ri?a? ?el cceso ?e Terceros .l acceso f>sico o l"gico KconeJi"n a la re?L ?e $n !ercero A$e?e in!ro?$cir $n nMmero ?e riesgos a la seg$ri?a? O !ales como la Aosibili?a? ?el comAromiso= ?aEo o Ar?i?a ?e ?a!os. .s!os riesgos se ?eben i?en!ificar con an!eriori?a? @ las me?i?as ?e seg$ri?a? aAroAia?as se ?eben acor?ar con el con!ra!is!a e incl$ir en el con!ra!o.
Con!rol ?e cceso To?os los sis!emas conec!a?os a la re? ?eben solici!ar el log-in KaccesoL c$an!as veces sea necesario. 'ara el log-in a los sis!emas ?e re? o aAlicaciones sensibles= se b$scarD B$e le ?esAlieg$e al $s$ario informaci"n ?e c$Dl f$e el Ml!imo acceso @ la Hora en B$e el $s$ario es!$vo en esa aAlicaci"n. .l $so ?e 'asswor?s o Aalabras claves Aara la a$!en!icaci"n ?el $s$ario an!e la re? in!erna ?el <osAi!al sirven Aara Aro!eger los ?a!os @ aAlicaciones ?e la misma. To?a comA$!a?ora Aersonal ?eberD con!ar con $n secci"n ?e sis!emas c$llo Aasswor? ?e acceso es ?e conocimien!o ?e .l 9r$Ao 2$ncional -e (ec$rsos ?e ,nformaci"n. +i no Ha Habi?o ac!ivi?a? en $na aAlicaci"n ?$ran!e $n laAso ?e 15 min$!os= el sis!ema ?eba s$sAen?er la sesi"n @ res!ablecerse c$an?o el $s$ario in!ro?$Gca el Aasswor? a?ec$a?o. +i el $s$ario es!D $!iliGan?o informaci"n sensible clasifica?a como secre!a o ?elica?a= no Ao?rD aban?onar s$ 'C= !erminal o es!aci"n ?e !rabaCo sin an!es salirse ?e los sis!emas o aAlicaciones Aer!inen!es. To?a comA$!a?ora Aersonal ?ebe es!ar ?esconec!a?a ?e la re? c$an?o no sea $!iliGa?a Aor Aerio?os Arolonga?os ?e !iemAo Kvacaciones= enferme?a?es= viaCes largos= en!re o!rosL. /a config$raci"n ?e los .B$iAos ?el <osAi!al ?ebe Aermanecer ver aneJo ?e lis!a ?e cHeB$eo es!a serD maneCa?a Aor el eB$iAo ?e (ec$rsos ?e ,nformaci"n Mnicamen!e.
Navegaci"n en ,n!erne!
&1
.l servicio ?e navegaci"n en ,n!erne! B$e ofrece el <osAi!al solamen!e es!D Aermi!i?o a $s$arios con la resAec!iva a$!oriGaci"n ?e la +$bgerencia ?minis!ra!iva= ca?a $s$ario @ A$e?e ser moni!orea?o sin no!ificaci"n Arevia Aara efec!os ?e con!rol @ a$?i!or>a in!erna. NingMn $s$ario es!D a$!oriGa?o Aara $!iliGar $n acceso a ,n!erne! ?iferen!e al es!Dn?ar config$ra?o en los eB$iAos ?el HosAi!al= lo an!erior aAlica en forma general Aara !o?os los eB$iAos Aer!enecien!es al <osAi!al= ?ebe es!ar config$ra?a la web in!erna como ADgina ?e inicio Are?e!ermina?a NingMn $s$ario ?el <osAi!al es!D a$!oriGa?o Aara baCar sof!ware ?es?e ,n!erne! KarcHivos= Herramien!as= AarcHes= Aro!ec!ores ?e Aan!alla= e!c.L= ni Aara ins!alar ningMn sof!ware en los eB$iAos ?e comA$!o B$e Arovenga ?e me?ios no a$!oriGa?os KC-Zs= ?isYe!!es= coneJiones v>a m"?em= e!c.L.
10.0DEMOCRATIZACIN DE LA INFORMACIN
.l <osAi!al +im"n 1ol>var .+. ,,,= genera ac!ivos ?e informaci"n ?irigi?a !an!o a $s$arios in!ernos como eJ!ernos= Aor ello se ?ebe realiGar ?e la sig$ien!e maneraI /os ?iferen!es servicios ?el <osAi!al enviaran al 9r$Ao f$ncional ?e (ec$rsos ?e ,nformaci"n la informaci"n a A$blicar !an!o en s$s ADginas Web eJ!erna como la Aagina in!erna @ ?ebe revisar ?e manera Aeri"?ica los con!eni?os misionales B$e A$e?en ser A$blica?os en s$s ADginas= en Aar!ic$lar lo concernien!e a cali?a? ?e la informaci"n. +e ?ebe Aromover el $so ?e la in!rane! Kre? ?e com$nicaci"n in!ernaL @ el $so ins!i!$cional ?e ,n!erne! en!re los f$ncionarios ?e la en!i?a? Aara abrir esAacios ?e socialiGaci"n ?e la informaci"n. .l <osAi!al generarD el mecanismo ?e in!eracci"n con la com$ni?a? a !ravs ?e s$ ADgina web= "rganos ?e con!rol ?el -is!ri!o CaAi!al @ el ci$?a?ano= ofrecien?o mecanismos ?e acercamien!o B$e Aosibili!an Hacer $so ?e la informaci"n B$e Aroveen las en!i?a?es= organismos @ "rganos ?e con!rol ?el -is!ri!o CaAi!al en s$s si!ios Web.
&%
10.1CALIDAD
To?os los c!ivos ?e informaci"n ?el <osAi!al +im"n 1ol>var= ?a!os= sof!ware= Har?ware @ con!eni?os= se ?eben enmarcar en Arocesos B$e conlleven al c$mAlimien!o a los AarDme!ros es!ableci?os @ regis!ra?os en el marco ?e la /e@ 67% ?e %00&= como Herramien!a B$e Aermi!a ?irigir @ eval$ar el ?esemAeEo ins!i!$cional en !rminos ?e cali?a? @ sa!isfacci"n social en la Ares!aci"n ?el servicio. C$mAlien?o as> con los logros @ obCe!ivos es!ableci?os.
-/a -irec!iva 005 ?e %005 ?efine las 'ol>!icas 9enerales ?e Tecnolog>as ?e ,nformaci"n @ Com$nicaciones aAlicables a las en!i?a?es ?el -is!ri!o CaAi!al= las c$ales se res$men enI 'laneaci"n ?e ,nformD!ica .s!an?ariGaci"n +eg$ri?a? @ Con!rol -emocra!iGaci"n ?e la ,nformaci"n 0arco /egal Cali?a? (acionaliGaci"n ?el 9as!o C$l!$ra ,nformD!ica ComAa!ibili?a? ?e +is!emas
'ara ca?a $na se ?efine s$ con!eJ!o= ?irec!rices ?e imAlemen!aci"n e ins!r$men!aci"n. - (esol$ci"n 165 ?el 6 ?e 4$nio ?e %007 'ol>!icas ?e Conec!ivi?a? Aara las .n!i?a?es ?el -is!ri!o CaAi!al. -(esol$ci"n &55 ?el 17 ?e -iciembre ?e %007 'ol>!ica esAec>fica ?e la ,nfraes!r$c!$ra ?e -a!os .sAaciales ,-.CQ. --ecre!o 619 ?el %6 ?e -iciembre ?e %007 +e es!ablece la .s!ra!egia ?e 9obierno .lec!r"nico ?e los organismos @ ?e las en!i?a?es ?e 1ogo!D= -is!ri!o CaAi!al @ se ?ic!an o!ras ?isAosiciones. --ecre!o Nacional 1151 ?el 14 ?e abril ?e %006 @ 0an$al Aara la imAlemen!aci"n ?e la .s!ra!egia ?e 9obierno en />nea ?e la (eAMblica ?e Colombia .s!ablecen los lineamien!os generales ?e la .s!ra!egia ?e 9obierno en />nea ?e la (eAMblica ?e Colombia= se reglamen!a Aarcialmen!e la /e@ 96% ?e %005= @ se ?ic!an o!ras ?isAosiciones. --ecre!o %96 ?e %006 'or el c$al se le asignan las f$nciones relaciona?as con el Comi! ?e 9obierno en />nea a la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas @ se ?ic!an o!ras ?isAosiciones en la ma!eria
&&
11 ALCANCE DEL INFORMACIN$
SISTEMA
DISTRITAL
DE
&. ?> )s )l Sist)*a Distrital :) In;!r*a i1n. +e en!ien?o como +-, al conC$n!o ?e Aol>!icas= es!ra!egias= me!o?olog>as= Aroce?imien!os= bases ?e ?a!os= Ala!aformas !ecnol"gicas @ sis!emas ?e informaci"n B$e ?e!ermine la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas= B$e ?eben aAor!ar !an!o las en!i?a?es ?el sec!or cen!ral como ?el ?escen!raliGa?o= las emAresas sociales= in?$s!riales @ comerciales ?el .s!a?o= la vee?$r>a -is!ri!al= ins!i!$ciones e?$ca!ivas oficiales ?el or?en -is!ri!al @ los fon?os ?e ?esarrollo localF as> mismo Ao?rD Hacer Aar!e ?el sis!ema el ConceCo ?e 1ogo!D= la 'ersoner>a -is!ri!al= la Con!ralor>a -is!ri!al @ la #niversi?a? -is!ri!al= sin AerC$icio ?e s$ a$!onom>a a?minis!ra!iva @ Ares$A$es!al. ". O+7)t! :)l Sist)*a Distrital :) In;!r*a i1n. .l +is!ema -is!ri!al ?e ,nformaci"n - +-,-= !iene Aor obCe!o facili!ar el con!rol Aol>!ico Aor Aar!e ?el ConceCo -is!ri!al @ con!rib$ir a la consoli?aci"n ?e $na c$l!$ra real ?e Aar!iciAaci"n ci$?a?ana en la a?minis!raci"n ?e lo AMblico= me?ian!e el s$minis!ro ?e informaci"n= es!r$c!$ra?a= clara= confiable= oAor!$na= s$ficien!e @ ?e fDcil consec$ci"n a la ci$?a?an>a B$e en general se enc$en!re in!eresa?a en realiGar acciones ?e vee?$r>a @ con!rol social sobre el B$eHacer ?e las .n!i?a?es -is!ri!ales. s> mismo= el +-, se es!ablece como Herramien!a f$n?amen!al Aara facili!ar a la ?minis!raci"n -is!ri!al el eCercicio ?e s$ f$nci"n ?e $na manera efec!iva @ Dgil en v>a ?e la consoli?aci"n ?e $n 9obierno .lec!r"nico. /a informaci"n con!eni?a en el +-, Aermi!irD verificar @ Hacer seg$imien!o a la ges!i"n a?elan!a?a en las en!i?a?es B$e Hagan Aar!e ?el +is!ema= resAec!o ?el c$mAlimien!o ?e los ArinciAios ?e ig$al?a?= morali?a?= eficacia= econom>a= celeri?a?= imAarciali?a?= A$blici?a?= eficiencia= !ransAarencia @ los ?emDs B$e seEale la Cons!i!$ci"n= la /e@ @ los reglamen!os. .l ?iseEo ?el +is!ema facili!arD a la ci$?a?an>a el acceso a la Ares!aci"n ?e los servicios B$e las en!i?a?es ?el or?en -is!ri!al a?elan!en.
2. C!nt)ni:! :)l Sist)*a Distrital :) In;!r*a i1n. .l +-, inicialmen!e consoli?arD @ ArocesarD la informaci"n rela!iva a los asAec!os a?minis!ra!ivos @ misionales= con!ra!aci"n= Arovisi"n ?e emAleos= Alaneaci"n= eCec$ci"n con!rac!$al= Aro@ec!os= an!eAro@ec!os ?e Ares$A$es!o= Ares$A$es!os consoli?a?os= Ares$A$es!os Aor res$l!a?os= Alanes ?e acci"n= in?ica?ores ?e ges!i"n @ eval$aci"n ?el c$mAlimien!o ?e las me!as es!ableci?as en el Alan ?e ?esarrollo ?is!ri!al. .l con!eni?o ?el sis!ema se amAliarD ?e ac$er?o con las Aol>!icas B$e se es!ableGcan al resAec!o @ con base en los reB$erimien!os Aresen!a?os Aor la ci$?a?an>a @ las necesi?a?es ?e!ec!a?as Aor la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas.
&4
12 ESTRUCTURA OR!ANI%ACIONAL DEPENDENCIA DE SISTEMAS

O R G A N IG R A M AF U N C IO N A LH O S P IT A LS IM O NB O L IV A RE 9 . ( . N C ,
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9 ( # ' )2# N C ,) N / .+ / # ) C # ' C ,) N /3 9 . + T,) N 0 1 ,. N T / 9 ( # ' )2# N C ,) N / .C ) N T( T C ,) N
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# N ,- -. # ,T ) ( , .+ . ( 5 ,C ,) + # N ,- -. # ,T ) ( , .9 . + T ,) N3 C ) N C # ( ( . N C ,
+ . ( 5 ,C ,). . N 2. ( 0 . ( ,
&5
13 SITUACIN ACTUAL
D&'()*+, -./ C.,'0& -. C+123'&
,T.0
-.+C(,'C,*N
1 % & 4 5 6 7 6 9 10 11 1% 1&
+is!emas ?e con!rol ?e acceso ire acon?iciona?o. (acY Aara eB$iAos ?e com$nicaciones @ a?minis!raci"n ?e cablea?o es!r$c!$ra?o. +ervi?or ?e Aagina in!rane! +ervi?or ?e la base ?e ?a!os sis!ema ?e informaci"n +ervi?or ?e aAlica!ivos ?el sis!ema ?e informaci"n +ervi?or= informaci"n in!erna. +ervi?or ?e aAlicaciones graficas +ervi?or '()T, 2irewall #'+ +wi!cHes a?minis!rables caAa & +of!ware ?e base ?e ?a!os ,N2)(0,T +is!emas oAera!ivos Win?ows %000= Win?ows %00& server= <'#T =
&6
A2/*)('*4&5 6 S*5'.1(5
Nombre aAlica!ivo <,')C( T.+ mbar @ ;afiro
2$nci"n +,+T.0 -. ,N2)(0 C,)N .N + /#-
+is!ema ?e informaci"n Aara el regis!ro ?e solici!$?es ?e soAor!e Aor Aar!e ?e los $s$arios
R.- -. C&13,*)()*&,.5
Can!i?a? 1 1
-escriAci"n (e? ?e com$nicaciones cl>nica 2ra@ 1ar!olom ?e /as Casas a!reves ?e ra?ios (e? ?e accesoK +-/L a in!erne! con .T1 @ TelmeJ
-iagrama ?e conec!ivi?a?.
&7
&6
D.5(00&//&7 5&2&0'. 6 1(,'.,*1*.,'& N(). 1 % -.+C(,'C,*N -. C)NC.'T)+ 1 Tcnico ?e Alan!a Aara realiGar soAor!e <iAocra!es 1 Tcnico @ 1 ,ngeniero soAor!e ?e infraes!r$c!$ra soAor!e eB$iAos ?e Ares!aci"n ?e servicios las solici!$?es se realiGan en el aAlica!ivo mbar 1 Coor?ina?or ?e area
&
P0*,)*2(/.5 20&4..-&0.5
'rovee?or e!b
+ervicioKsL B$e Ares!a
+ervicio ?e !elecom$nicaciones K<os!ing= Aagina web= ,n!erne!L

0an!enimien!o ?e <iAocra!es 0an!enimien!o ?e +ervi?or
+.(5,NT. +.NTelmeJ
+ervicio !elecom$nicacionesKin!erne! con!ingenciaL
?e ?e
0 [()+)2T
rren?amien!o ?e eB$iAos ?e comA$!o
&9
I,80(.5'03)'30( -. S.930*-(-
N(). 1 % & 4 5 6
-.+C(,'C,*N -. C)NC.'T)+
+is!emas ?e con!rol ?e acceso .lec!ronico 2,(.W //

+ensores ?e incen?ios +ensores ?e movimien!o .J!in!or n!ivir$s 59 6.5
P/(,.5 D. C&,'*,9.,)*(
'/ N.+ -. C)NT,N9.NC, - T,C+
1acY$A ?iario a nivel K0 L base ?e ?a!os= 1acY$A eJ"gena al sis!ema ?e informaci"n
'/ N.+ -. C)NT,N9.NC, - )'.( T,5)+ +is!ema man$al ?e Arocesos ?e fac!$raci"n
40
14 INVENTARIO DE ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE !ESTIN DE LAS TECNOLO!AS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES EN EL :OSPITAL SIMON BOLIVAR E$S$E III NIVEL
la fecHa= la @<)+',T / +,0)N 1)/,5 ( ..+.. ,,, N,5./A c$en!a con los sig$ien!es ac!ivos ?e los Arocesos Aara la a?minis!raci"n ?e las Tecnolog>as ?e ,nformaci"n @ Com$nicaciones
Nr! & " 2
D)s ri0 i1n :)l a ti8!
0an$ales ?e #s$ario ?e los 0"?$los ?e <iA"cra!es 0an$al ?e Aroce?imien!os sis!emas e informD!ica 'ol>!icas ?e la Comisi"n -is!ri!al ?e +is!emas
15 EVALUACIN DE LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA TECNOL!ICA DEL :OSPITAL SIMON BOLIVAR E$S$E III NIVEL$ AN#LISIS DE FORTALE%AS7 OPORTUNIDADES7 AMENA%AS Y DEBILIDADES DEL #REA DE SISTEMAS Y DE SU TECNOLO!A$
&. E8al>a i1n :)l )nt!rn!
O0!rt>ni:a:)s &. 'ro@ec!o infraes!r$c!$ra n$eva ". /i?eraGgo -is!ri!al
41
2. +elecci"n Aara la acre?i!aci"n= Aor Aar!e ?el 0inis!erio ?e la 'ro!ecci"n +ocial. 3. Aro@ec!o ?e ,mAlemen!aci"n <is!oria cl>nica .lec!r"nicos
A*)naBas
15.1.1.1.1
1. .s!ra!egias a?minis!ra!ivas ?e los aseg$ra?ores Aara incremen!ar la glosa @\o ?emorar el Aago.
". b$so ?el ?erecHo. KT$!elasL 2. 'revalencia ?e ?erecHos f$n?amen!ales sobre sos!enibili?a? financiera @ a$!onom>a
a?minis!ra!iva
3. $men!o ?el Aorcen!aCe ?e in!egraci"n ver!ical ?e las ,'+
". E8al>a i1n Int)rna
F!rtal)Bas &. Cer!ificaci"n en cali?a? segMn Norma ,+) 9001I%000 ". (econocimien!o a nivel nacional e in!ernacional. 2. Cen!ro ?e formaci"n aca?mica esAecialiGa?o. 3.
?oAci"n e imAlemen!aci"n ?e n$evos mo?elos @ Herramien!as ?e ges!i"n. K0.C,- ' 0.C',9 O+,9 - C(.-,T C,)N O C /,- -
D)+ili:a:)s &. ,nfraes!r$c!$ra obsole!a @ ?eficien!e. ". Carencia ?e <is!oria Cl>nica .lec!r"nica 2. c!ivi?a?es r$!inarias @ reAe!i!ivas - ?esgas!e f$ncional. 3. 'rocesos financieros no ?efini?os
4%
16 ESTRATE!IAS DEL PLAN

Estrat)gias C>) !ntri+>9)n al >*0li*i)nt! :) l!s 0r!01sit!s *isi!nal)s :) la )nti:a:
ESTRATEGIA &. A:C>irir T) n!l!gDa :) 0>nta a !r:) !n la !*0l)7i:a: 9 las n) )si:a:)s :) la Instit> i1n
ESTRATEGIA ". A>t!*atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s *isi!nal)s
Estrat)gias C>) !ntri+>9)n a !0ti*iBar l!s 0r! )s!s a:*inistrati8!s 9 :) !ntr!l :) la )nti:a:
ESTRATEGIA 2. I*0l)*)ntar E)rra*i)ntas :) *):i i1n 9 an'lisis @in:i a:!r)sA
ESTRATEGIA 3. A>t!*atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s A:*inistrati8!s
4&
Estrat)gias C>) !ntri+>9)n a garantiBar la !ntin>i:a: !0)rati8a :) la )nti:a:. In l>9) ini iati8as !ri)nta:as( )ntr) !tras( a la a t>aliBa i1n t) n!l1gi a ! )sta+l) i*i)nt! :) 0lan)s :) !nting)n ia.
ESTRATEGIA 4. V)lar 0!r )l >s! a:) >a:! :) l!s r) >rs!s F!r*aliBar Plan :) !nting)n ia S! ialiBa i1n :)l 0lan :) !nting)n ia. G)sti!nar 0r!9) t! Hist!rias lDni as El) tr1ni a
44
17 PROYECTOS DEFINIDOS
DESCRIPCIN DEL PRO.ECTOF '()3.CT) -. ,0'/.0.NT C,*N <,+T)(, C/7N,C ./.CT()N,C
OBGETIVOS A ALCANHAR CON EL PRO.ECTO. Estrat)gia a la C>) :)+ili:a: ! a*)naBa C>) !*+at) ! s!l> i!naF A>t!*atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s *isi!nal)s
Carencia ?e <is!oria Cl>nica .lec!r"nica
!ntri+>9)( !
ENTREGABLES DEL PRO.ECTO M1:>l!s Asist)n ial)s :)l sist)*a :) in;!r*a i1n Hist!ria lDni a El) tr1ni a In;ra)str> t>ra t) n!l1gi a :)l Sist)*a :) In;!r*a i1n El) tr1ni a :) Hist!ria ClDni a
Ca0a ita i1n :)l 0)rs!nal asist)n ial 9 t ni ! )n )l sist)*a :) In;!r*a i1n :) Hist!ria ClDni a El) tr1ni a. INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBGETIVOS DEL PRO.ECTO N>*)r! :) M1:>l!s )n 0r!:> i1n I N>*)r! :) M1:>l!s :)l sist)*a :) in;!r*a i1n
In;ra)str> t>ra t) n!l1gi a i*0l)*)nta:a I In;ra)str> t>ra t) n!l1gi a r)C>)ri:a. P)rs!nal asist)n ial 9 t ni ! a0a ita:!I t!tal :)l 0)rs!nal asist)n ial 9 t ni ! FACTORES CR-TICOS DE JITO DEL PRO.ECTO Dir) tri )s 9 lin)a*i)nt!s :) la s) r)taria Distrital :) Sal>: s!+r) )l 0r!9) t! :) Hist!ria ClDni a El) tr1ni a Kni;i a:a F>)nt)s :) ;inan ia i1n 0!r 0art) :) la S) r)taria :) Sal>: 0ara )l Pr!9) t! Hist!ria ClDni a El) tr1ni a
45
DESCRIPCIN DEL PRO.ECTOF '()3.CT) -. <,')C( T.+ CT# /,; C,)N -. +.(5,-)(.+ +,+T.0 -. ,N2)(0 C,)N !ntri+>9)( !
OBGETIVOS A ALCANHAR CON EL PRO.ECTO. Estrat)gia a la C>) :)+ili:a: ! a*)naBa C>) !*+at) ! s!l> i!naF A>t!*atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s *isi!nal)s
+oAor!e +is!ema ?e ,nformaci"n <,')C( T.+
ENTREGABLES DEL PRO.ECTO Plata;!r*a a t>aliBa:a :) s)r8i:!r)s :)l Sist)*a :) In;!r*a i1n HIPOCRATES Ca0a ita i1n :)l 0)rs!nal :) sist)*as s!+r) la a:*inistra i1n :) la 0lata;!r*a. INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBGETIVOS DEL PRO.ECTO Plata;!r*a t) n!l!gDa )ntr)ga:a ) i*0l)*)nta:a I Plata;!r*a t) n!l1gi a r)C>)ri:a P)rs!nal :) sist)*as a0a ita:!I t!tal :)l 0)rs!nal :) sist)*as FACTORES CR-TICOS DE JITO DEL PRO.ECTO F>)nt)s :) ;inan ia i1n 0!r 0art) :) la S) r)taria :) Sal>: 0ara )l Pr!9) t!
DESCRIPCIN DEL PRO.ECTOF '()3.CT) -. CT# /,; C,)N ' 9,N W.1 OBGETIVOS A ALCANHAR CON EL PRO.ECTO. Estrat)gia a la C>) :)+ili:a: ! a*)naBa C>) !*+at) ! s!l> i!naF !ntri+>9)( !
A:C>irir T) n!l!gDa :) 0>nta a !r:) !n la !*0l)7i:a: 9 las n) )si:a:)s :) la Instit> i1n

c!$aliGaci"n ADgina web ?el <osAi!al www.esesimonbolivar.gov.co
ENTREGABLES DEL PRO.ECTO P'gina L)+ a t>aliBa:a a la n!r*ati8i:a: Distrital
46
INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBGETIVOS DEL PRO.ECTO N!r*as Distrital)s >*0li:as )n la 0'gina L)+ I N!r*as :istrital)s :) 0'ginas L)+ FACTORES CR-TICOS DE JITO DEL PRO.ECTO F>)nt)s :) ;inan ia i1n 0!r 0art) :) la S) r)taria :) Sal>: 0ara )l Pr!9) t!
DESCRIPCIN DEL PRO.ECTOF '()3.CT) ,0'/.0.NT C,)N -. C // C.NT.( OBGETIVOS A ALCANHAR CON EL PRO.ECTO. Estrat)gia a la C>) :)+ili:a: ! a*)naBa C>) !*+at) ! s!l> i!naF !ntri+>9)( !

,mAlemen!aci"n ?e Call Cen!er en asignaci"n ?e ci!as
ENTREGABLES DEL PRO.ECTO S)r8i i! :) Call C)nt)r :) asigna i1n :) itas INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBGETIVOS DEL PRO.ECTO Citas asigna:as 0!r Call C)nt)r I Citas asigna:as FACTORES CR-TICOS DE JITO DEL PRO.ECTO F>)nt)s :) ;inan ia i1n 0!r 0art) :) la S) r)taria :) Sal>: 0ara )l Pr!9) t!
DESCRIPCIN DEL PRO.ECTOF '()3.CT) -. ,0'/.0.NT C,)N -. T./.2)N, ,' OBGETIVOS A ALCANHAR CON EL PRO.ECTO. Estrat)gia a la C>) :)+ili:a: ! a*)naBa C>) !*+at) ! s!l> i!naF !ntri+>9)( !
47

,mAlemen!aci"n ?e !elefon>a ,'
ENTREGABLES DEL PRO.ECTO In;ra)str> t>ra :) t)l);!nDa IP i*0l)*)nta:a INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBGETIVOS DEL PRO.ECTO LDn)as t)l);1ni as !n t) n!l!gDa IP I LDn)as t)l);1ni as :)l H!s0ital FACTORES CR-TICOS DE JITO DEL PRO.ECTO F>)nt)s :) ;inan ia i1n 0!r 0art) :) la S) r)taria :) Sal>: 0ara )l Pr!9) t!
46
18 PLAN DE ACCIN$
/os sig$ien!es son los even!os cr>!icos ?e avance en la eCec$ci"n ?el Alan.
<,T)+ ,0')(T NT.+ -./ -.+ (()//) -./ '/ N E8al>ar la T) n!l!gDa :) la instit> i1n I*0l)*)nta:a 8)rs>s la n) )si:a:)s
2.C< .+T,0 &0\11\%010 &0\11\%010 &0\11\%010
E8al>ar la a>t!*atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s *isi!nal)s E8al>ar la a>t!*atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s A:*inistrati8!s
19 PLAN DE DIVUL!ACIN
con!in$aci"n se i?en!ifican los sig$ien!es gr$Aos ?e in!eresa?os a B$ienes ?ebe ?arse a conocer el Alan= C$n!o con la es!ra!egia ?efini?a Aara ca?a $no= as> como la ?eAen?encia o Aersona resAonsable ?e eCec$!ar ?icHa es!ra!egia Aara ca?a gr$Ao obCe!ivo.
GRKPO OBGETIVO Comi! +is!emas ,nformaci"n
ESTRATEGIA DE DIVKLGACIN ?e 'resen!aci"n en comi! ?e
RESPONSABLE -aniel (oCas -aniel (oCas lfaro
9r$Ao ?e 'resen!aci"n en comi! cre?i!aci"n ?el es!Dn?ar ?e sis!emas ?e ,nformaci"n Aara la cali?a?
lfaro
49

Plan Estrategico de Sistemas de Informacion PESI

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PLAN ESTRATGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E III NIVEL

Plan Estratgi ! "##$%"#&#

B!g!t' D.C.( Di i)*+r) "##,

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

ALCALD-A MA.OR DE BOGOT/

HOSPITAL SIMON BOLIVAR E.S.E III NIVEL

1 PROPSITO DEL DOCUMENTO

2 ALCANCE DEL DOCUMENTO

!enci"n al #s$ario 6770%&0

3 BENEFICIOS DE LA PLANEACIN Y JUSTIFICACIN DEL PESI

!enci"n al #s$ario 6770%&0

N!r*a -ecre!o 660 ?e gos!o &1 %001 -irec!iva 'resi?encial 0% ?e %00%

-ecre!o 05& ?e 15 ?e febrero ?e %00%

-irec!iva -is!ri!al 00% ?e 0arGo 6 ?e %00%

c$er?o 057 ?e bril 17 ?e %00%

c$er?o &06 ?el 9 ?e 4$nio ?e %006

c$er?o 1&0 ?e 7 ?e ?iciembre ?e %004

!enci"n al #s$ario 6770%&0

c$er?o %79 ?el %9 ?e 0arGo ?e %007

(esol$ci"n 165 ?el 6 ?e 4$nio ?e %007

(esol$ci"n &55 ?el 17 ?e -iciembre ?e %007

-ecre!o 619 ?el %6 ?e -iciembre ?e %007

-ecre!o &16 -. %006

,+) 9001I%000 (.+)/#C,)N &05 -. %0 -. )c!$bre ?e %006

!enci"n al #s$ario 6770%&0

infraes!r$c!$ra ?e -a!os .sAaciales @ +of!ware /ibre

/.3 1%7& -. %009

Cons!i!$ci"n 'ol>!ica 1991

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

/a caAaci?a? ins!ala?a ?e la ins!i!$ci"n

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

9 OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PLAN ESTRAT !ICO DE LA ENTIDAD

!enci"n al #s$ario 6770%&0

CaAaci!ar al 90S ?e los f$ncionarios en H$maniGaci"n ?el servicio

!enci"n al #s$ario 6770%&0

1" POLTICAS INFORM#TICAS

!enci"n al #s$ario 6770%&0

/a .s!ra!egia ,nformD!ica ?el sig$ien!es AarDme!ros I

<osAi!al +im"n 1ol>var= es!D orien!a?a Hacia las

!enci"n al #s$ario 6770%&0

.s!Dn?ares ?e -esarrollo ?e sis!emas

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

Eta0a 2 = I*0l)*)nta i1n 9 Pr>)+as -esarrollo ?e la aAlicaci"n ,mAlemen!aci"n (ealiGaci"n ?e Ar$ebas

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

Nombre ?e $s$ario N$mero ?e i?en!ificaci"n 'ermisos corresAon?ien!es

10.6Co !"o# $% &'"()

!enci"n al #s$ario 6770%&0

10.*Co +'$% ,'-#'$-$ $% #- I +o".-,'/

!enci"n al #s$ario 6770%&0

!enci"n al #s$ario 6770%&0

Eta0a 2 = I0l))nta i1n 9 Pr>)+as -esarrollo ?e la aAlicaci"n ,mAlemen!aci"n (ealiGaci"n ?e Ar$ebas

ESTRATEGIA ". A>t!atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s isi!nal)s

ESTRATEGIA 2. I0l))ntar E)rrai)ntas :) ):i i1n 9 an'lisis @in:i a:!r)sA

ESTRATEGIA 3. A>t!atiBa i1n :) l!s 0r! )s!s A:inistrati8!s