Aplicado a la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado

PLAN ESTRATGICO COMUNICACIONAL

Autor: Jos Eduardo Guzmn C.I 20.652.789

Perfil de la organizacin

La Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, conocida por sus siglas UCLA; es una institucin acadmica de educacin superior, que est bajo el carcter de universidad experimental.

Goza de 50 aos de trayectoria. Est ubicada en el estado Lara, en Venezuela. Su rectorado se ubica en la ciudad de Barquisimeto.
Es una de las universidades de mayor prestigio en la regin centroccidental del pas. Al igual que tiene buena reputacin a nivel nacional. Est compuesta por 7 decanatos: humanidades, ingeniera y urbanismo, ciencia y tecnologa, administracin y contadura, agronoma, veterinaria y ciencias de la salud.

FILOSOFA DE LA ORGANIZACIN
La UCLA es una Universidad Nacional de la Regin Centroccidental, participativa, autnoma, democrtica, comprometida con la cultura de paz, en la bsqueda del conocimiento y el desarrollo social, que fomenta permanentemente el trabajo en equipo para el aprendizaje, la produccin y difusin de

saberes; vinculada al principio de cooperacin interinstitucional nacional e internacional, caracterizada por

la actualizacin del talento humano, su tecnologa, el transparente manejo de los recursos financieros y el cumplimiento de la responsabilidad social. Visin Ser una institucin con calidad acadmica y pertinencia social reconocida por su aporte al desarrollo regional y local, fundamentada en una cultura organizacional centrada en valores y en el desarrollo de competencias de su talento humano, orientada hacia el progreso, y la comunicacin de su quehacer. Misin Formar profesionales con competencias y afianzados principios humanos, como la tica, justicia, libertad y compromiso social, difundir y generar conocimientos, para contribuir con el desarrollo Fuente: http://www.ucla.edu.ve/valores/mision.htm humanstico, cientfico y tecnolgico de la nacin.

QU SE BUSCA CON EL PLAN COMUNICACIONAL?

Se busca mejorar los canales comunicacionales de la empresa u organizacin. Los cuales se relacionan tanto con el pblico externo como interno. El plan comunicacional es un informe detallado que plantea la solucin de conflictos e impulsa el crecimiento

integral de la organizacin.

Puntos que debe tener el plan Comunicacional:

Para crear canales comunicacionales efectivos, debe investigarse y analizarse las condiciones de la organizacin. Identificar las problemticas Aplicar matriz FODA Plantear la estrategia comunicacional Proyeccin del proyecto Beneficios y consecuencias

INVESTIGACIN PBLICO INTERNO

Se estudio al pblico interno. Conviviendo con ellos, y a travs de entrevistas
Autoridades Se identificaron bsicamente los siguientes grupos Jubilados Estudiantes Trabajadores Obreros

Profesores

La comunidad universitaria es bastante amplia aqu colocaremos un anlisis a grosso modo

ANLISIS
Principalmente, quisimos conocer el trabajo que vena haciendo el departamento de Relaciones e Informacin de la UCLA. Dirigido por la Lcda. Migdalia Coello. Bsicamente, all no manejan estrategias comunicacionales para ninguno de los pblico. Es un departamento de prensa, que cuenta con 4 reporteras que se encargan de redactar un peridico interno conocido como UCLA en Sntesis, y escriben notas institucionales para los diarios regionales. La UCLA es una organizacin bastante grande. Realizar un estudio comunicacional requerir de un tiempo prolongado

Trabajadores: se investig en diversos departamentos. Existe un ambiente de mucha conformidad, pero poco pro actividad. Entre departamentos no se conocen lo suficiente. Existen beneficios para los trabajadores, pero se sientes desvalorados. Existe mucha burocracia

Obreros: no pueden votar en las elecciones de autoridades, pero segn ellos la ley se los permite. Tienen beneficios laborales, pero las oportunidades de crecimientos se ven truncadas por burocracia. Mucha

inactividad laboral.

Profesores: malos sueldos . Desde hace 7 aos no hay cambio de autoridades aun cuando el reglamento de la UCLA lo exige. Muchos paros de profesores. Los profesores no tienen las herramientas suficientes para impartir su clase. Falta de tecnologa y crecimiento de la institucin.

Estudiantes: sobrepoblacin estudiantil. Deterioro y falta de infraestructura y tecnologa. Muchos problemas polticos que afectan a la comunidad estudiantil. Perdida de clases por diversas circunstancias. Muchos paros laborales y estudiantiles. Jubilados: comunidad que est muy aislada sobre los eventos internos de la institucin. Los canales de comunicacin con este grupo son muy pobres. Malos sueldos,. Tambin no existe un reconocimiento al

trabajo, y a la trayectoria.

INVESTIGACIN PBLICO EXTERNO

Se estudio al pblico externo. a travs de entrevistas y encuestas al azar
Ciudadanos Se identificaron bsicamente los siguientes grupos Instituciones pblicas Empresas

Otras universidad

ANLISIS
La UCLA tiene 50 aos en el mercado larense. El pblico externo lo aprecia bastante. De eso est consiente l pblico interno. Una de las principales razones es por la calidad de los profesionales que egresan de all, los cuales han aportado grandes beneficios a empresas pblicas y estatales. Al igual que en el rea de investigacin. Por lo que, puede concluirse que la imagen exterior es bastante positiva. No obstante, a nivel nacional no es tan conocida. Le falta mayor repercusin.

MATRIZ FODA
Interna F FORTALEZAS
-Buena calidad en sus egresados - Calidad en sus docentes -Exigencia a los futuros profesionales -Conexin con la comunidad -Buena capacidad del personal en -general

Externa O OPORTUNIDADES
-Incorporacin de educacin online --Incorporacin de tecnologas -- Intercambio acadmico de estudiantes y docentes -- Alianzas estratgicas con otras instituciones

Positivas

F
D Negativas DEBILIDADES
-Desercin de profesionales -- burocratizacin -- desmotivacin por factores polticos, y econmicos - Politizacin

AMENAZAS
-Problemas polticos entre estado y la universidad -- Vacio de poder porque no hay cambio de autoridades desde hace 7 aos. -La falta de presupuesto.

FRMULA F-O (FORTALEZA SOBRE OPORTUNIDAD)

Una gran fortaleza es su personal. Y sus egresos, es de hecho , el punto que lo hace poseer una buena imagen exterior.
Los comunicadores de la UCLA son bueno, solo que debe canalizarse sus ideas.

La universidad cuenta con un rector al cual se le ha vencido su periodo. No obstante, aunque el cambio de cultura organizacional nunca es fcil, puede que las autoridades aprueban una buena propuesta comunicacional, como alternativa a los grandes problemas que tiene la empresa. stos son principalmente polticos.

PROPUESTA
A pesar, de que la imagen exterior de la UCLA es positiva. Est puede mejorar, sobre todo si se trabajan los canales comunicacionales del pblico interno, as como tambin el modo en que se publicita la institucin. Podran hacerse distintas propuestas para mejorar diversos aspectos de manera individual. No obstante, debe comenzarse por eliminar la raz del problema. La propuesta consiste en reagrupar los especialistas comunicacionales de la UCLA y crear un departamento de comunicacin que maneje el rea de Prensa, RR.PP, y apoyo acadmico. Los cuales son departamentos que si bien existen en la universidad, estn por separado y no tienen concordancia al momento de fomentar una comunicacin efectiva. Apoyo tcnico es un departamento que emplea herramienta comunicacionales para la comunidad universitaria, por ejemplo si un estudiante de medicina quiera dar a conocer su proyecto, puede pedirle apoyo a este departamento. Sin embargo, muchas personas desconocen las funciones de est rea. Al igual, el departamento de Relaciones e informacin solo funciona como un equipo de prensa, y la coordinacin de Protocolo trabaja en la creacin de eventos. Sin embargo, el personal asegura que ninguno de estos son dirigidos al pblico interno Por ello presento el siguiente organigrama:

REAGRUPAR LOS DEPARTAMENTOS COMUNICACIONALES DE LA UCLA

RECTORADO Departamento de Relaciones y Comunicacin

Coordinacin de Apoyo Tcnico

Coordinacin de Informacin

Coordinacin de Relaciones Pblicas Asistencia de Protocolo

Produccin

Prensa

PASOS DEL PROYECTO

La propuesta debe dirigirse a Rectorado Luego ser analizado su presupuesto financiero. Pensar en el espacio de trabajo de este nuevo departamento. Que se recomienda que este constituido completamente en un mismo lugar, para establecer buenas mesas de trabajo entre los comunicadores. Invertir en tecnologa y nuevos instrumentos para impulsar el departamento de comunicacin. Realizar actividades de integracin entre los nuevos trabajadores del departamento, para evitar rivalidades. Los cambios no deben ser bruscos deben darse en un lapso de 1 ao aproximadamente, Nota: Vale acotar que un trabajo como este requiere de diversas aristas. Para mejorar la comunicacin en la UCLA se requiere de diversos planes comunicacionales. No obstante, reorganizar el departamento de comunicacin es la raz del problema

BENEFICIOS

DIFICULTADES

Mejor ambiente laboral Crecimiento del personal Conocimiento de las investigaciones de los estudiantes y docentes Integracin con las otras universidades del pas Reconocimiento a nivel nacional.

La mayor dificultad es el cambio de cultura organizacional La burocratizacin puede traer conflictos. Por eso acotamos que solo el cambio de organigrama no es suficiente Los cambios son lentos. Se proyecto para dentro de 7 aos aprox. Por lo longeva de la institucin y lo amplio que son sus pblicos

PROYECCIN FINAL

GRACIAS
Autor: Jos Eduardo Guzmn C.I 20652789 Universidad Fermn Toro Docente: Ronald Ordoez