APLICACIN DE CONCEPTOS DE GESTIN DE PROCESOS INTRODUCCIN La gran mayora de las empresas giran en torno a su misin, que es el presente, a lo que

se dedica o el quienes somos y a la visin, lo que quiere llegar a ser en un futuro, como se ve a s misma dentro de unos aos. Para esto se hace necesario tener bien definidos unos objetivos claros, precisos y que las lleven a cumplir con los propsitos de la empresa [1]. La definicin de los objetivos debe corresponder a unas estrategias que sern las herramientas y medios por medio de los cuales se realizaran. Los objetivos no se pueden definir sin tener bien presente la realidad econmica, organizacional y cultural de la empresa, las necesidades, las oportunidades y riesgos a que se enfrenta la empresa. Se debe tener en cuenta tanto la realidad interna de la empresa como la externa. Sus competidores, proveedores y entorno tanto econmico como poltico. Para realizar dicho anlisis se pueden utilizar herramientas de planeacin estratgica como la matriz DOFA, la reingeniera y el Benchmarking [1]. Debe existir una alineacin perfecta entre cada uno de los objetivos, entre estos las estrategias y planes de la empresa. Un objetivo debe conducir a otro, esto requiere de planeacin, y la vez deben existir unas estrategias para poder desarrollar el plan adecuado que contemple cada una de las estrategias y objetivos. Toda organizacin es un conjunto de procesos y etapas en que la una depende de la otra, por ende cualquier inconsistencia puede afectar el producto final. Para eso la planeacin, que de la mano con las estrategias allanan el camino para el ptimo desarrollo de las actividades. Las empresas en ocasiones y principalmente las pequeas empresas, fijan sus directrices sin haber realizado un estudio previo, no existe una investigacin del medio, ni de la situacin de la empresa, tampoco existe una planeacin y al no tener un camino claro, tampoco hay estrategias que seguir [1]. A continuacin se presenta en principio la forma de identificar los procesos y las secuencia de estos, seguido de esto se muestra la representacin grfica de los procesos para que se genere una mayor claridad a la hora de analizarlos y finalmente las conclusiones pertinentes del trabajo realizado