A Prueba de Error (Poka Yoke)

Es bueno hacer las cosas bien la primera vez. Es an mejor hacer que sea imposible hacerlas mal desde la primera vez.

Poka Yoke o A Prueba de Error

Hacer que sea imposible el cometer errores En Japn: Poka - Yoke de Shigeo Shingo Yokeru (evitar) Poka (errores inadvertidos) Una tcnica para eliminar los errores humanos y de operacin

Tcnicas simples y efectivas para eliminar o al menos reducir los defectos y los errores que los producen

Son herramientas para alcanzar la calidad cero defectos

Mecanismo usado para evitar la ocurrencia de defectos o errores

Algunos tipos de errores humanos

Olvidos: A veces olvidamos las cosas Falta de entendimiento: Se concluye algo errneamente antes de conocer la situacin Errores en identificacin: A veces nos confundimos cuando vemos algo muy rpido (monedas de $1 y 2$) Falta de experiencia: Nos equivocamos por que no conocemos bien la situacin Errores voluntarios: Ocurren errores cuando creemos que podemos ignorar las reglas Errores inadvertidos: Nos equivocamos sin darnos cuenta Errores por lentitud: Acciones lentas por retrasos en juzgar algo

Algunos tipos de errores humanos

Falta de estndares: Algunos errores ocurren cuando no hay instrucciones o estndares adecuados Errores por sorpresa: El equipo opera en forma diferente a lo esperado Errores intencionales: Intentos de sabotaje.

Las equivocaciones humanas pueden evitarse si nos tomamos el tiempo de analizar cundo y porqu pasan y se usan mtodos Poka Yoke para prevenirlos

Ejemplos Cotidianos
Hogar:
Auto apagado de cafeteras automticas Frascos de pastillas con tapas a prueba de nios Despertador Tapa contactos elctricos Cinturones de Seguridad Bolsas de Aire Seguros de puertas a prueba de nios Luces de aviso/advertencia de falla del motor del automvil

Automvil:

Trabajo:
Alarmas y luces de advertencia Revisin de ortografa de procesadores de palabras

Causas de los errores

Procedimientos incorrectos Variacin excesiva en el proceso Variacin excesiva en materia prima Dispositivos de medicin inexactos Procesos no claros o no documentados Especificaciones no claras o incompletas Errores humanos mal intencionados Cansancio, distraccin, etc. Falla de memoria o confianza 6

Diferentes tipos de Errores

ERRORES

Accin Intencional
Tipos de Error Bsicos Violacin
Equivocacin

Accin No Intencional

Olvido

Distraccin

En las reglas No se siguen Aplicacin equivocada En el conocimiento Diferentes formas A la Rutina A la excepciones Actos de sabotaje

Falta de atencin Omisin En el Orden En el tiempo Fallas en la memoria Omisin de planes Intenciones olvidadas

Fuente: Human Error (Errores Humanos), James Reason, 1990 Cambridge Univ. Press

Tcnicas Poka Yoke - A Prueba de Errores

Cundo podemos encontrar los errores?
Antes de que ocurran: PREDICCIN o PREVENCIN Despus de que ocurran: DETECCIN Tcnica CESE O SUSPENSIN DE ACTIVIDADES

Prediccin
Cuando un error est por ocurrir Los errores son imposibles

Deteccin
Cuando un error o defecto ya ha ocurrido Los artculos defectuosos no pueden moverse a la siguiente operacin Inmediatamente cuando algo est fallando

CONTROL

ADVERTENCIA

Cuando algo est a punto de fallar

Cese o Suspensin de Actividades: Prevencin y Deteccin Prevencin: Algunas cmaras no funcionan cuando no hay luz suficiente para tomar una fotografa

Deteccin: Algunas lavadoras de ropa, tienen un dispositivo que las apaga cuando se detecta sobrecalentamiento. 9

Control: Prevencin y Deteccin

Prevencin: Cuando las gasolineras ofrecan gasolina con plomo y gasolina sin plomo, la boquilla de la bomba de gasolina sin plomo y el orificio para el tanque de gasolina eran ms pequeos que aquellos para la gasolina con plomo

Deteccin: Un fabricante, asegura que nicamente las partes dentro de especificaciones lleguen a los clientes, pasandolos por un medidor (pasa no pasa). Las que no cumplen con esa medida, son enviadas a las tiendas de descuento. 10

Advertencia: Prevencin y Deteccin

Prevencin: Muchos autos tienen un sistema de alarma para alertar al conductor de que no se ha abrochado el cinturn de seguridad.

Deteccin: Los detectores de humo alertan cuando se detecta humo y es posible que se haya iniciado un fuego.

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Mtodo del Contacto Elctrico

Algunos contactos elctricos han sido diseados a prueba de errores, para asegurar una polaridad apropiada. En estos contactos es imposible conectar una clavija incorrectamente en el contacto.

Pasadores Gua

Algunas veces el operador podra fijar una gua superior e inferior incorrectamente, dando como resultado partes defectuosas y posibles daos al troquel. Un pasador gua evita que la prensa cierre salvo que se use el pasador adecuado y que ste se fije correctamente. Cada gua tiene su propio pasador gua nico.

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Funciones bsicas de un Poka Yoke

Paro (Tipo A):
Cuando ocurren anormalidades mayores, evitan cierre de la mquina, interrumpen la operacin. En algunos casos el operador tiene disponibles interruptores que paran el proceso total, si detecta errores mayores

Advertencia (Tipo B):

Cuando ocurren anormalidades menores. Indican con luces o alarmas para llamar la atencin del personal. Es necesario regular intensidad, tono y volumen. Los defectos continan ocurriendo hasta que se atienden. Algunos separan el producto defectuoso.

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Mecanismos de deteccin usados en Poka Yokes Mtodos de contacto:

Estos mtodos incluyen dispositivos sensores para detectar normalidades en forma o dimensin del producto. El contacto puede ser fsico (microswitches) o no fsico (sensores). Ver ejemplos anexos.

Mtodos de valor fijo:

Con estos mtodos las anormalidades son detectadas verificando un determinado nmero de movimientos para el caso de que las operaciones sean repetidas un nmero determinado de veces. Ver ejemplos anexos.

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Mecanismos de deteccin usados en Poka Yokes Mtodos de movimientos predeterminados:

Estos mtodos incluyen dispositivos sensores para detectar anormalidades en los movimientos estndar en casos donde las operaciones deban realizarse de acuerdo a movimientos predeterminados.

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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes Mtodos de deteccin de contacto:

Switches lmitadores. Confirman la presencia y posicin de los objetos para detectar herramental roto, etc. Muchos incluyen luces indicadoras para facilidad de mantenimiento. Switches de toque. Son activados por luz o su antena para detectar presencia de objetos, posicin, dimensin, etc. Tienen alta sensibilidad. Transformadores diferenciales. Cuando se posiciona un producto frente a estos, detectan cambios en las lneas de fuerza magntica, para detectar objetos con gran precisin. Indicadores de cartula. Se ajustan a cero y sus dos lmites inferior y superior de aceptacin.

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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes Mtodos de deteccin de contacto:

Detectores de nivel. Detectan niveles de lquidos sin flotador.

Mtodos de deteccin sin contacto:

Switches de proximidad. Son activados por cambios en distancia de objetos a cambios en fuerza magntica o capacitiva. Switches fotoelctricos. Se aplican para artculos no ferrosos, pudiendo calificar diferencias de color en soldaduras. Incluyen los tipos siguientes: De transmisin en los cuales un haz de luz entre dos entre dos switches fotoelctricos se interrumpe. Tipos de reflexin, que utiliza haces de luz reflejados.

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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes Mtodos de deteccin sin contacto:

Sensores de dimensin. Son sensores que detectan si las dimensiones son correctas. Sensores de desplazamiento. Son sensores que detectan giro, espesor y nivel de alturas. Sensores de paso de metal. Verifican paso de metales o contaminaciones metlicas Sensores de marcas de color. Detectan marcas o diferencias de color. Sensores de vibracin. Detectan el paso de artculos, posicin de soldaduras, etc.

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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes Mtodos de deteccin sin contacto:

Sensores de alimentacin doble. Detectan doble alimentacin de productos o materiales. Sensores de posicin de soldadura. Detectan cambios en la composicin metlica sin contacto con el objeto. Sensores de cuerda. Son sensores que detectan si la cuerda esta completa. Sensores de presin. Son sensores que detectan interrupcin de flujo de aceite. Sensores de paso de fluido. Verifican paso de aire a travs de perforaciones, para detectar las tapadas.

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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes Mtodos de deteccin sin contacto:

Sensores de temperatura. Detectan cambios de temperatura en superficies o equipo. Pueden ser termostatos, termistores, bimetales, etc.

Sensores de corriente. Detectan el paso de corriente elctrica.

Contadores. Detectan conteo de eventos anormal. Pueden ser contadores de pasos, sensores de fibra ptica, etc. Temporizadores. Detectan duracin en tiempo. Pueden ser Timers, retardadores, switches de tiempo, etc.

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Cuando no se pueda realizar A Prueba de Errores;

Use colores y cdigos de color
Vouchers de tarjeta de crdito (el cliente retiene la copia amarilla, el comerciante la blanca)

Use formas
Guarde diferentes tipos de partes en diferentes recipientes de moldes

Autodeteccin
Revisador de ortografa de la computadora

Haga que sea ms fcil hacer bien las cosas

Listas de verificacin Formatos efectivos para recopilacin de datos Smbolos

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Jerarqua en la Prueba de Error

Diseo
Eliminar la posibilidad de errores 1

2 Hacer obvio que un error ocurrir

Hacer obvio que un error ha ocurrido INSPECCION

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Relacin entre Poka Yokes e Inspeccin

Dispositivos Poka Yoke:
Tienen capacidad de inspeccin 100% a bajo costo.

Sistemas Poka Yoke:

En los sistemas de control las operaciones son detenidas y deben tomarse acciones antes de continuar el proceso En los sistemas de aviso preventivo. La necesidad de accin es indicada por timbres, alarmas y luces.

Combinacin con sistemas de inspeccin

Combinados con inspecciones en la fuente, hacen posible lograr cero defectos Combinados con inspecciones informativas, reducen los defectos a un mnimo. Ya sea con auto verificacin o verificacin sucesiva.

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Aplicaciones de los Poka Yoke

Inspeccin en la fuente:
Mtodos de contacto - Tipo de control A Mtodos de contacto - Tipo de advertencia B. Mtodos de valor fijo - Tipo de control A Mtodos de valor fijo - Tipo de advertencia B. Mtodos de pasos y movimientos - Tipo de control A Mtodos de pasos y movimientos - Tipo de advertencia B.

Inspeccin informativa (Auto verificacin y verificacin sucesiva)

Con todas las combinaciones anteriores

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Metodologa de desarrollo de Poka Yokes

1.Describir el defecto
Mostrar la tasa de defectos; Formar un equipo de trabajo 2. Identificar el lugar donde: Se descubren los defectos; Se producen los defectos 3. Detalle de los procedimientos y estndares de la operacin donde se producen los defectos 4. Identificar los errores o desviaciones de los estndares en la operacin donde se producen los defectos 5. Identificar las condiciones donde se ocurren los defectos (investigar) 6. Identificar el tipo de dispositivo Poka Yoke requerido para prevenir el error o defecto 7. Desarrollar un dispositivo Poka Yoke

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Desarrollo de Poka Yokes

Hacer un AMEF de proceso para Manufactura Identificar todos los errores potenciales Identificar caractersticas de diseo que pueden eliminar el error

Redisear para eliminar la posibilidad de error

o 2 Redisear para hacer obvio que ocurrir un error o 3 Redisear para hacer obvio que ha ocurrido un error

Revisar el diseo para detectar errores potenciales en Manufactura y Ensamble

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Principios de Diseo
El diseo hace que algunas acciones equivocadas sean ms difciles de ocurrir? El diseo hace que las acciones incorrectas se vuelvan correctas? El diseo explota el poder de las restricciones, sean naturales o artificiales?

El diseo asume la presencia de errores? - Plan de recuperacin - Hace posible revertir las acciones - o hace ms difcil hacer lo que no podemos revertir. Facilita el descubrimiento de los errores que ya han ocurrido?

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Reglas de Diseo para Ensamble Manual

Reducir el nmero y tipos de partes Eliminar o reducir ajustes Disear partes que sean de colocacin o alineacin automtica Asegurar acceso adecuado y visin no restringida Asegurar que sea fcil el manejo de partes a granel Minimizar la necesidad de reorientacin durante el ensamble

Disear partes que no puedan ser instaladas incorrectamente Maximizar la simetra de la parte siempre que sea posible, o hacer que las partes sean asimtricas obviamente

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