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Taller Semana 4.

Calidad Enfocada al Cliente

Datos del Alumno Nombres y Apellidos Documento de Identidad LLISETH LOPEZ LOPEZ 49.798.106

Resultado de A !end"#a$e del Talle!% Asimilar los contenidos y temticas revisadas durante la semana a travs de la aplicacin y desarrollo de talleres directamente con su actividad laboral o desempeo profesional.
Talle! a desa!!olla!% Ubicarse en su empresa y de acuerdo con el producto o servicio que ofrece identificarlos en la tabla anexa m!nimo tres productos".
P!odu&to 'l"ente 'a!a&te!(st"&as de &al"dad %alidad del servicio &portunidad Pa!)met!o %ontrol D!as de atencin m!nimo (sterili$acin de los materiales (quipos por paciente +esultado de los procesos medico De los parientes .edico especiali$ado Numero de pacientes a atender por d!a *ala de espera y paciente %ontrol 1iempo de atencin mdicos especiali$ado en atender la ciru'!a N3mero de equipos para atender ur'encias +esultado del proceso quir3r'ico 4ost5 dia'nostico %alidad profesional y 0umana del medico (quipos necesarios para la ciru'!a 1iempo que dura la intervencin mximo 2 0oras %omodidad Dia'nostico medico #orarios de atencin e instalaciones %alidad profesional Numero de equipos )impie$a que se impacte en la institucin Numero de d!as 'ual"tat"*o e+ !ese 'uant"tat"*o un"dad

#i'iene #ospitali$acin %liente externo paciente

*e'uridad (ficiencia

accesibilidad

-iabilidad medica %liente externo, con cita previa

%onsulta externa

capacidad

N. pacientes/dia %apacidad de la sala de espera

comodidad %alidad &portunidad

%iru'!a ambulatoria

%liente externo, sin 0ospitali$acin

-iabilidad mdica

*e'uridad

(ficiencia