SEMINARIO INTERNACIONAL SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACION SUPERIOR

PONENCIA

SISTEMA DE LA CALIDAD EN LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA.

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA VICERRECTORIA ACADEMICA OFICINA DE AUTOEVALUACION Y ACREDITACION INSTITUCIONAL

CARTAGENA 21 DE SEPTIEMBRE DE 2005

VILMA VERGARA MARTELO Enfermera- Abogada- Espec a! s"a en Derec#o Adm n s"ra" $oMag%s"er en Ed&cac 'n con (nfas s en Docenc a Un $ers "ar a. )rofesora T "&!ar. Coord nadora de A&"oe$a!&ac 'n * Acred "ac 'n Ins" "&c ona!. Un $ers dad de Car"agena E-ma !+ $ !ma!,c"gred.ne".co

MARIA DEL ROSARIO NAVARRO -OTERO An"rop'!oga- Espec a! s"a en In$es" gac 'n en C enc as Soc a!esMag%s"er en Ed&cac 'n. )rofesora Asoc ada de !a .ac&!"ad de C enc as e Ingen er%as/ Un $ers dad de Car"agena E- ma !+ rosar ona$arrob,#o"ma !.com

0AT1ERINE ARRIETA VERGARA Odon"'!oga 2 Espec a! s"a en Gerenc a en Sa!&d. D p!omado Espec a! 3ado en Docenc a Un $ers "ar a a$an3ada * pedag'g ca ap! cada a! desarro!!o por compe"enc as. )rofesora .ac&!"ad de Odon"o!og%a. Un $ers dad de Car"agena. E-ma !+ 4a"#er nearr e"a,#o"ma !.com

PRESENTACION

La Universi a

e Car!a"ena #a as$%i & '&%& $n e(er %&ra) s$ e )a +$n'i,n s&'ia) -$e )e '&%& $na !area

'&%*r&%is& '&n e) '$%*)i%ien!&

'&rres*&n e. *&r !an!&/ a'e*!a )a 'a)i a

ine)$ i()e/ in e)e"a()e e i%*&s!er"a()e +ren!e a )as e0i"en'ias e) *resen!e 1 e) *a*e) *r&!a",ni'& -$e )e '&rres*&n e en )a +&r%a'i,n e )as *ers&nas/ e) 'i$ a an& 1 e )&s *r&+esi&na)es en )a en&%ina a S&'ie a e) C&n&'i%ien!&2 As3 %is%&/ e %e5&ra%ien!& '&n!in$& 1 es!a()e'e )a a$!&eva)$a'i,n '&%& )a #erra%ien!a in i'a a *ara )&"rar $na in4%i'a *er%anen!e '&n!r&) ri"$r&s& e )a 'a)i a e s$s servi'i&s2

Es *&r e))&/ -$e #a se6a)a & '&%& *&)3!i'a a '&r!& 1 %e ian& *)a7&/ e) %e5&ra%ien!& '&n!in$& e s$s *r&"ra%as '&n %iras a )a &(!en'i,n e )a e0'e)en'ia a'a 8%i'a a're i!a a *&r e) Minis!eri& e E $'a'i,n Na'i&na)2 Para e))& #a e+ini & s$ Sis!e%a e )a Ca)i a / e) '$a) se '&n'i(e '&%& $n *r&1e'!& '&)e'!iv& ina'a(a &/ en '&ns!an!e *er+e''i&na%ien!&/ '$1& *r&*,si!& es '&ns!r$ir $n *r&1e'!& e Universi a '&%*r&%e!i a '&n )a 'rea'i,n e $na s&'ie a %4s 5$s!a/ %4s e-$i!a!iva 1 %4s '$)!a. is*$es!a a sen!ar )as (ases *ara -$e s$s *r&'es&s e +&r%a'i,n *r&%$evan 1 +a'i)i!en )as '&n i'i&nes ne'esarias *ara $n

ver a er&

esarr&))&

#$%an&.

as3

%is%&

)i erar

)a

!rans+&r%a'i,n '$)!$ra)/ s&'ia) 1 e'&n,%i'a in%e ia!& 1 e) *a3s en "enera)2

e n$es!r& en!&rn&

En !a) sen!i &/ e+ine e) sis!e%a e )a 'a)i a / '&%& $n '&n5$n!& e e)e%en!&s/ a'a 8%i'&s/ a %inis!ra!iv&s/ +inan'ier&s 1 )&"r& e e )a %isi,n/ +ines 1 &(5e!iv&s e )a ins!i!$'i,n2 FUNDAMENTO LEGAL: C&ns!i!$'i,n P&)3!i'a/ ar!3'$)&s ;</ ;= 1 1>>2 Le1 90 e 12==2/ ar!3'$)&s 59 a) 5;.1 )&s De're!& 2=0? e 200?/ 1 25;; e) 20092 La Universi a *)an!ea '&%& &(5e!iv&s )&s si"$ien!es: Brin ar &rien!a'i&nes a0i&),"i'as/ '&n'e*!$a)es e 'a)i a 1 e) sis!e%a e )a 'a)i a e "es!i,n/ in!erre)a'i&na &s e in!er*e en ien!es/ -$e "aran!i'en e)

%e!& &),"i'as s&(re )&s !e%as

e )a e )a

e $'a'i,n s$*eri&r/ a$!&eva)$a'i,n/ a$!&rre"$)a'i,n 1 a're i!a'i,n/ -$e +&%en!en en )&s *r&"ra%as ins!i!$'i,n )a (@s-$e a 'a)i a inves!i"a'i,n/ e nive)es s&'ia) e s$s +$n'i&nes s$s!an!ivas *r&1e''i,n 1 e e) e e0'e)en'ia en )a &'en'ia/ (ienes!ar

$niversi!ari& 1 en )a *res!a'i,n

e !& &s s$s servi'i&s

#as!a )&"rar +ina)%en!e/ i%*)an!ar $na '$)!$ra 'a)i a +$n a%en!a a en )a a$!&eva)$a'i,n a$!&rre"$)a'i,n2 Servir '&%& 1 $na #erra%ien!a a) *ara )a e

e )a 1 )a

"es!i,n 'a%(i&s 1 '&%&

es!ra!8"i'a/

'&n!ri($ir

)&"r& e

&r"ani7a'i&na)es '&n !rans*aren'ia/ &(5e!ivi a %e'anis%& *ara )a !&%a a'er!a a "aran!i'en *r&'es&s e %e5&ra%ien!& '&n!in$&2

e'isi&nes -$e

O+re'er in+&r%a'i,n '&n (ases +ir%es 1 &(5e!ivas *ara )a '&%*rensi,n $na a e'$a a e )&s +a'!&res 1 )as '&n i'i&nes -$e 1 as3 &rien!ar *r&s*e'!iva%en!e e e'isi&nes %e ian!e !&%a '&ns!i!$1en )a 'a)i a

re'&%en a'i&nes &*&r!$nas 1 *er!inen!es/ a'&r es a s$s *r&*ias 'ara'!er3s!i'as 1 ras"&s is!in!iv&s2 Re!r&a)i%en!ar a )&s *r&"ra%as 1 iversas $ni a es e

a'a 8%i'as '&n s$"eren'ias -$e '&n!ri($1an a) 'a%(i& *er%anen!e/ a) %e5&ra%ien!& '&n!in$&/ )a ren i'i,n '$en!as an!e s3 %is%&s/ an!e )a S&'ie a )a sa!is+a''i,n e s$s $s$ari&s2 1 an!e e)

Es!a &/ sie%*re a +av&r e) (ienes!ar e s$s %ie%(r&s 1

Sis!e%a!i7ar e) *r&'es& a$!&eva)$a!iv& 1 ar a '&n&'er *@()i'a%en!e )&s res$)!a &s e s$s *r&'es&s e a$!&rre+)e0i,n/ a$!&"es!i,n 1 a$!& esarr&))&2 En!re s$s *r&*,si!&s *& e%&s se6a)ar: Servir e #erra%ien!a *ara )a i%*)e%en!a'i,n "ra $a) e )a '$)!$ra e )a 'a)i a / en nive)es 'a a ve7 %a1&res e Car!a"ena2 e e0'e)en'ia/ a) in!eri&r e )&s *r&"ra%as a'a 8%i'&s -$e

'&n+&r%an )a Universi a

C&nver!irse en $na (r@5$)a -$e &rien!e )as a''i&nes 1 )a a e'$a a !&%a e e'isi&nes +ren!e a )as +&r!a)e7as 1 e(i)i a es *resen!a as en )&s *r&"ra%as a'a 8%i'&s2

Garan!i7ar &(5e!ivi a

)a

!rans*aren'ia/

'&#eren'ia/

va)i e7/

1 '&n+ia(i)i a

e) *r&'es& a$!&eva)$a!iv& a)

in!eri&r e )a ins!i!$'i,n2 S$ +ina)i a es +&r%a!iva 1 n& *$ni!iva2 E) e5e 'en!ra) e )a 'a)i a s&n )as *ers&nas/ s&n e))as )as -$e *er%i!en )as *&si(i)i a es e 'a%(i& 1 e %e5&ra2

<

N$es!r& sis!e%a se +$n a%en!a en *rin'i*i&s 1 'ri!eri&s/ as3: EAUILIBRIO2 B$s'a $na '&%*)e!a ar%&n3a en!re )a !e&r3a 1 )a *r4'!i'a. )& e')ara & 1 )& rea)i7a &. )&s as$n!&s a'a 8%i'&s 1 e!a))es i%*&r!an!es 1 $na a e'$a a )&s a %inis!ra!iv&s/ )&s as*e'!&s '$an!i!a!iv&s 1 '$a)i!a!iv&s. )&s as*e'!&s ")&(a)es 1 )&s *&n era'i,n en!re )a a''i,n 1 )a re+)e0i,n2 TRANSPARENCIA: La eva)$a'i,n es!4 s$5e!a a )a revisi,n 1 a) an4)isis. es i%*ar'ia)/ 1 es!4 a(ier!a a !& &s )&s *$n!&s e vis!a. s&'ia)i7a )&s *r&'es&s 1 )&s res$)!a &s e %anera *er%anen!e2 OBBETIVIDAD: Evi!a )&s ses"&s/ )&s 5$i'i&s *re'&n'e(i &s 1 )as in+)$en'ias s$(5e!ivas/ -$e a(&r a es e i%*ar'ia)i a is!&rsi&nen )a eva)$a'i,n. *ara e))&/ e vis!a )&s +en,%en&s '&n e %@)!i*)es *$n!&s

1 *r$ en'ia 1 ($s'a !& as )as +$en!es

in+&r%a'i,n -$e e)i%inen )a s$(5e!ivi a 2 ES INTENCIONAL/ CONTINUA Y SISTEMATICA2 Es $n *r&'es& '&n!in$&/ *ensa &/ &r ena &/ &r"ani7a &/ !8'ni'&/ *re'is& 1 veri+i'a()e/ -$e e0i"e 1 ar!i'$)a/ !& &s )&s '&%*&nen!es a$!&eva)$a'i,n2 e )a

>

CONFIABILIDAD Pr&'$ra -$e n& se "eneren '&n+$si&nes/ is!&rsi&nes & a($s&s 1 -$e )a in+&r%a'i,n se &(!en"a '&n )a %a1&r e0a'!i!$ *&si()e2 VERACIDAD C&n!ras!a a!&s '&n e) +in &(!eni &s2 VOLUNTARIO2 Es $n *r&'es& -$e n& es i%*$es!& ni ($s'a san'i&nar2 Sin )a v&)$n!a e )as *ers&nas e i%*&si()e e) *r&'es&2 La eva)$a'i,n es!4 &rien!a a a )&"rar $na %&!iva'i,n in!erna 1 esarr&))ar $n in!er8s *r&*i& *&r %e5&rar 1 #a'er )as '&sas (ien2 Re-$iere es+$er7&/ '&%*r&%is& 1 e i'a'i,n2 RESPONSABILIDAD2 es'$(rir )as %is%&s2 OPORTUNIDAD2 B$s'a )&s %&%en!&s 1 )as +$en!es -$e en va)&r rea) a )a eva)$a'i,n *ara !&%ar )&s '&rre'!iv&s en e) %&%en!& in i'a &/ evi!an & se v$e)van r4*i a%en!e &(s&)e!&s2 En!en i a '&%& )a is*&si'i,n e )as e )&s es e i+eren!es +$en!es 1 *ers&nas )&s e )&s res$)!a &s

e "aran!i7ar )a va)i e7

*ers&nas a as$%ir )as '&nse'$en'ias

e s$s a''i&nes. a e

e(i)i a es 1 +&r!a)e7as 1 "enerar %e'anis%&s

a$!&rre"$)a'i,n 1 a$!& esarr&))& *ara )a '&rre''i,n

SEGURIDAD Y CONFIANCA2 Se ))eva a 'a(& en $n a%(ien!e

'&n+ian7a/ i"ni a 1 res*e!& *&r )as *ers&nas 1 s$ in!e"ri a 2 Es $n *r&'es& -$e "enera 're i(i)i a 1 evi!a -$e )as *ers&nas se sien!an a"re i as/ inse"$ras 1 )i(res e a%ena7as & re*resa)ias2 PLURAL Y PARTICIPATIVA: Es $n *r&1e'!& '&)e'!iv& -$e !iene si"ni+i'a & e i%*&r!an'ia *ara !& &s en )a %e i a en -$e es '&ns!r$i & *&r 1 *ara !& &s2 C&nv&'a a '&%*ar!ir i ea)es 1 +i5ar %e!as '&%$nes a *esar e -$e a'e*!a )a i+eren'ia e i ea)es/ e 8) 1 in!ereses/ as*ira'i&nes 1 %&!iva'i&nes2 C&nsi era -$e -$ienes '&n+&r%an a) *r&"ra%a #a'en *ar!e in!e"ra) 1 e+ini!iv& '&rres*&n e a e))&s !&%ar $n *a*e) a'!iv&/ '&ns!r$'!iv& 1 'rea!iv& en )a (@s-$e a e )a 'a)i a 1 e) (ienes!ar e s$s %ie%(r&s2 REALISTA Se 'ir'$ns'ri(e a )&s #e'#&s !a) 1 '$a) '&%& se *resen!an en )a vi a '&!i iana 1 an!e #e'#&s '&1$n!$ra)es2 Tiene en '$en!a )&s an!e'e en!es *er%anen!e%en!e s$ e )&s +en,%en&s a(&r a &s 1 )&s esea()e2 C&%*ara a e) *r&1e'!a #a'ia $n +$!$r& '$%*)i()e 1

is'$rs& 1 s$s )&"r&s 1 rea)i7a'i&nes. e )a s&'ie a res*e!an & !an!& e) en!&rn&/ -$e )e

revisa )a '&#eren'ia en!re )&s %is%&s 1 )a res*$es!a -$e *r&"ra%a a )&s re-$eri%ien!&s )as 'ara'!er3s!i'as in!ernas &!&r"an s$ se))& is!in!iv&2 e) %is%& '&%&

10

FLEDIBILIDAD2 Se a a*!a 1 #a'e a5$s!es 'ir'$ns!an'ias &*&r!$ni a en $n %&%en!&

e a'$er & a )as A'e*!a )&s

e!er%ina &2

es!an'a%ien!&s 1 )as 'risis '&%& $n *r&'es& na!$ra) 1 '&%& $na *ara ina%i7ar )&s 'a%(i&s re-$eri &s2 C&%(ina iversas %e!& &)&"3as 1 es!ra!e"ias *ara )&"rar s$s &(5e!iv&s/ %e!as 1 res$)!a &s2 PERTINENCIA ne'esi a es2 PRECTICO Y APLICABLE: S$s +$n a%en!&s !ienen $na ')ara &rien!a'i,n !e,ri'a *er& s$s +ines s&n *r4'!i'&s/ )as *r&*$es!as e %e5&ra%ien!& e(en '&n $'ir a ar res$)!a &s 1 *r& $'ir 'a%(i&s rea)es/ !an!& '$an!i!a!iv&s '&%& '$a)i!a!iv&s2 SIMBFLICO: &!&r"a si"ni+i'a & es*e'ia) a !& &s )& -$e )as *ers&nas as*iran/ *iensan/ sien!en 1 #a'en2 B$s'a esen!ra6ar 1 va)&rar es!&s si"ni+i'a &s/ en!r& e) '&n!e0!& en -$e se e )as *ers&nas 1 esarr&))an *ara )&"rar )a siner"ia/ )a v&)$n!a Rea)i7a )a eva)$a'i,n en %&%en!&s 1 %e ian!e

%e'anis%&s 1 %e i&s a5$s!a &s a s$s *r&*ias 'ara'!er3s!i'as 1

$n '&%*r&%is& *ers&na) 1 '&)e'!iv& '&n )a 'a)i a 2 En )& '&rres*&n ien!e a )as *&)3!i'as/ es i%*&r!an!e resa)!ar/ -$e e) G&(iern& Na'i&na) a !rav8s e) Minis!eri& e E $'a'i,n/ #a

11

+i5a & s$ *&)3!i'a en %a!eria e $'a!iva )a -$e #a en&%ina & GLa Rev&)$'i,n E $'a!ivaH/ '$1& &(5e!iv& es: !rans+&r%ar e) sis!e%a e $'a!iv&/ en %a"ni!$ 1 *er!inen'ia *ara "aran!i7ar )a '&%*e!i!ivi a e) *a3s 1 '&nse"$ir $na %e5&r 'a)i a e vi a2

Para e))&/ #a *revis!& e) esarr&))& e !res *r&1e'!&s es!ra!8"i'&s: C&(er!$ra I Ca)i a I E+i'ien'ia2 C&#eren!e '&n e))&/ )a Universi a e Ca)i a : EDCELENCIA ACADJMICA2 Para res*&n er a) n$ev& e Car!a"ena +i5a '&%& P&)3!i'a

es'enari& -$e %$es!ra )a e $'a'i,n s$*eri&r a nive) na'i&na) e in!erna'i&na)2 A-$3 se *r&*&nen 'a%(i&s s$s!an'ia)es en e) en+&-$e a %inis!ra!iv& '$rri'$)ar a'a e%ia/ ($s'an & a're i!ar '&n $n nive) !& &s )&s *r&"ra%as2 GESTION CON CALIDAD2 Se &!a a *ersi"$e ise6ar $na e e )a a e 'a)i a

es!r$'!$ra a %inis!ra!iva *r&()e%as -$e 3a a

e $n&s %an$a)es

+$n'i&nes 1 *r&'e i%ien!&s -$e a"i)i'en )a s&)$'i,n a )&s 3a se *resen!an/ *ara -$e )a a %inis!ra'i,n (rin e e) %a1&r a*&1& *&si()e a )&s *r&'es&s a'a 8%i'&s2

12

RACIONALIDAD EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA2 E) %ane5& a e'$a & 1 !rans*aren!e #erra%ien!a en )a !&%a e e) *res$*$es!& '&%& *rin'i*a) e'isi&nes/ se '&nvier!e en $n

*$n!& "aran!e *ara e) )&"r& e )as %e!as 1 &(5e!iv&s/ )& -$e ))eva a $n %ane5& ra'i&na) e) "as!& 1 $na %a1&r "es!i,n en )a "enera'i,n e) in"res&2 INTERACCION CON EL ENTORNO ECONOMICO Y SOCIAL2 C$%*)ien & '&n e) en!&rn& e'&n,%i'& 1 s&'ia) 1 '&n )&s !res *i)ares (4si'&s e) -$e#a'er $niversi!ari&: D&'en'iaK re+$er7a s$ e *r&'es&s e a !rav8s Inves!i"a'i,n 1 E0!ensi,n/ )a Universi a *r&1e''i,n #a'3a )a '&%$ni a en!&rn& '&%*e!i!iv&2 I"$a)%en!e in're%en!& a*er!$ra

in!e"ra'i,n '&n e) %a'r& en!&rn&/ e) en!&rn& in $s!ria) 1 e) e+ine es!ra!e"ias *ara e) e s$ '&(er!$ra/ en!re )as -$e se resa)!an )a

e n$evas 5&rna as en *r&"ra%as e0is!en!es/ )a

a*er!$ra e n$ev&s *r&"ra%as/ 1 e) in're%en!& e '$*&s en *r&"ra%as -$e vienen +$n'i&nan &2 Ca a $n& *$n!$a)es e es!&s se'!&res es!ra!8"i'&s se #an &*era!ivi7a &2 e %anera es*e'3+i'a a a)"$nas *&)3!i'as e Ca)i a e e Ca)i a / -$e s&*&r!an e) Sis!e%a

A-$3 n&s re+erire%&s n$es!ra ins!i!$'i,n:

19

LA Universi a a're i!a'i,n ')asi+i'a'i,n A're i!a'i,n2 La Universi a

e Car!a"ena se '&%*r&%e!e a '$%*)ir e a)!a 'a)i a !enien & C&nse5& *ara )a ins!i!$'i&na)/ a a *&r e) a're i!a &s Na'i&na) e

'&n )as '&n i'i&nes ne'esarias *r&"ra%as en )as

i+eren!es 4reas & "r$*&s se"@n

e Car!a"ena se '&%*r&%e!e a "enerar en

s$ in!eri&r )a '$)!$ra e )a A$!&eva)$a'i,n 1 e )a 'a)i a e )a e $'a'i,n s$*eri&r/ *re*aran & a) %a1&r n@%er& e %ie%(r&s e s$ '&%$ni a a'a 8%i'a en !e%as re)a'i&na &s '&n )a A$!&eva)$a'i,n 1 a're i!a'i,n2 La Universi a )a n&s se '&%*r&%e!e '&n e) e5er'i'i& *)en& %4s e) a e'$a a e *ara )a )&"rar)&2 e La

)a A$!&n&%3a $!i)i7an & *ara e))& )a A$!&eva)$a'i,n '&%& #erra%ien!a *er%i!e a$!&eva)$a'i,n n&s a'er'a a )a e0'e)en'ia a'a 8%i'a 1 e5er'i'i& a$!&rre"$)a'i,n *er%anen!e/ e) '$%*)i%ien!& s&'ia) 1 )a ren i'i,n an!e )a S&'ie a *ar!i'i*a!iv&/ e n$es!ra res*&nsa(i)i a

e '$en!as an!e n&s&!r&s %is%&s/

1 an!e e) Es!a &2 La A$!&eva)$a'i,n es )& !an!& '&ns!i!$1e $na '$)!$ra

'&n'e(i a '&%& $n *r&'es& e %e5&ra%ien!& '&n!in$& 1 *&r

1?

*er%anen!e en e) a'a 8%i'a2

3a a

3a

e )a a %inis!ra'i,n

Para e) )&"r& e )as *&)3!i'as se6a)a as: L&s *r&"ra%as !an!& e *re"ra & '&%& e *&s!"ra & e )a Universi a %e5&ra%ien!& %an!eni%ien!& e Car!a"ena/ '$1& e)a(&rar4n $n *)an ser4 e 'a)i a e e) 1 '&n!in$& e )as &(5e!iv&

ase"$ra%ien!& e )a 'a)i a e0*resa a/ *&r )& %en&s/ en e) '&n i'i&nes %3ni%as *re+eren!e%en!e/ a )a e0'e)en'ia a'a 8%i'a/ e0*resa a en )a a're i!a'i,n e a)!a 'a)i a 2 E) *)an e %e5&ra%ien!& e )a 'a)i a e(er4n *resen!ar)&/

an$a)%en!e/ a )a &+i'ina

e a$!&eva)$a'i,n 1 a're i!a'i,n2 e) *)an 1 e)

I"$a)%en!e/ a) +ina)i7ar e) a6& 'a a *r&"ra%a e(er4 enviar/ a es!a %is%a &+i'ina/ $n in+&r%e eva)$a!iv& '&rres*&n ien!e a) Cen!ra) A'a 8%i'& $n si"$ien!e a6&2 A s$ ve7/ e) C&%i!8 -$e '&%*en ie e) e )a Universi a -$e

e A$!&eva)$a'i,n *resen!ar4 an!e e) C&nse5& &'$%en!& s3n!esis

es!a & a'!$a) e) sis!e%a e Ca)i a

sirva e "$3a *ara $na a e'$a a !&%a e e'isi&nes2

15

T& &s )&s *r&"ra%as a'a 8%i'&s

e(er4n

esarr&))ar

*r&'es&s eva)$a!iv&s e %anera *er%anen!e/ *ara )&"rar e) %e5&ra%ien!& & ase"$ra%ien!& e )a 'a)i a / &rien!a & a )a eva)$a'i,n e) '$rr3'$)& 1 e%4s as*e'!&s (4si'&s e 'a)i a e) 1 *r&"ra%a/ & (ien/ *ara )a a're i!a'i,n & rea're i!a'i,n2 En re+eren'ia a )as '&n i'i&nes %3ni%as si"$ien & )as ire'!ri'es e) e're!& 25;; '$%*)ir4n )&s *)a7&s a))3 es!a()e'i &s2 Tra!4n &se e a$!&eva)$a'i,n '&n +ines se !en r4n e a're i!a'i,n/ & e) Sis!e%a e )a e 2009/ se

e rea're i!a'i,n/

en '$en!a )as +e'#as

se6a)a as en e) 'r&n&"ra%a GP)an Ca)i a H 1 -$e se as$%e '&%& *&)3!i'a2

C&n %iras a )a a$!&eva)$a'i,n *ara )a %e5&ra Leva)$a'i,n e) '$rr3'$)& 1 e%4s as*e'!&s (4si'&s e) *r&"ra%aM se #ar4/ '&n !& &s s$s +a'!&res/ a) +ina)i7ar $na '&#&r!e. es!& es/ 'a a '$a!r&/ 'in'& & seis a6&s/ e*en ien & e) !ie%*& *revis!& *ara 'a a *r&"ra%a2 Sin e%(ar"&/ an$a)%en!e e(er4 eva)$arse/ a) %en&s/ )&s *r&'es&s a'a 8%i'&s 1 &!r&s +a'!&res -$e e) *r&"ra%a '&nsi ere ne'esari&2 Es!e *r&'es& e a$!&eva)$a'i,n e(er4 '&n')$ir '&n $n *)an e %e5&ra%ien!& & '&n e) a5$s!e a) *)an e %e5&ra%ien!& -$e se en'$en!ra en +$n'i&na%ien!&2 Para )&s *r&"ra%as e )a

1;

sa)$

se in')$1e a-$3 )a eva)$a'i,n '&rres*&n ien!e a )a

re)a'i,n &'en'ia I servi'i&2 C&n res*e'!& a) '&n'e*!& e 'a)i a / n$es!ra ins!i!$'i,n as$%e e) a & *&r e) C&nse5& na'i&na) -$e Ge) '&n'e*!& e 'a)i a e a're i!a'i,n/ -$ien es!a()e'e e )a a*)i'a & a) servi'i& *@()i'&

e $'a'i,n s$*eri&r #a'e re+eren'ia a )a s3n!esis e 'ara'!er3s!i'as -$e *er%i!en re'&n&'er $n *r&"ra%a a'a 8%i'& es*e'i+i'& & $na ins!i!$'i,n e e!er%ina & !i*& 1 #a'er $n 5$i'i& s&(re )a is!an'ia re)a!iva en!re e) %& & '&%& esa ins!i!$'i,n & en ese *r&"ra%a se *res!a i'#& servi'i& 1 e) ,*!i%& -$e '&rres*&n e a s$ na!$ra)e7aH P&r s$ *ar!e/ e) Minis!eri& Vi'e%inis!eri& Ase"$ra%ien!& !ra(a5an & en )a e E $'a'i,n Na'i&na) 1 e) e) Sis!e%a e

e E $'a'i,n S$*eri&r en C&)&%(ia/ #an veni & e+ini'i,n 1 '&ns&)i a'i,n e )a Ca)i a e )a E $'a'i,n S$*eri&r/ e) '$a) e %e5&ra%ien!& 1 n$evas e) Minis!eri& e E $'a'i,n e )a

'&(i5a %e'anis%&s 1 *r&'es&s %e!& &)&"3as2 En es!e '&n+)$1en Na'i&na)/ e) C&nse5& Na'i&na)

e E $'a'i,n s$*eri&r LCESUM )a

C&%isi,n Na'i&na) In!erse'!&ria) *ara e) ase"$ra%ien!&

'a)i a LCONACESM e) C&nse5& Na'i&na) e A're i!a'i,n LCNAM e)

1<

Ins!i!$!& C&)&%(ian& *ara e) F&%en!&

e )a E $'a'i,n S$*eri&r

LICFESM 1 )as Ins!i!$'i&nes LIESM2 Es!e Sis!e%a eva)@a a es!$ ian!es/ *r&"ra%as e *re"ra & 1 *&s!"ra & e ins!i!$'i&nes2 En i'#& Sis!e%a/ Gse in'&r*&ra e) 'ri!eri& e 'a)i a '&%& #i)&

'&n $'!&r ne'esari& *ara e) res!a()e'i%ien!& en!re )a a$!&n&%3a $niversi!aria/ -$e

e $n e-$i)i(ri&

e(e ser re'&n&'i a 1

+&r!a)e'i a/ 1 )a res*&nsa(i)i a s&'ia) eriva a e )as e%an as e) en!&rn&2 Di'#& 'ri!eri& n& es!4 en re)a'i,n s&)a%en!e '&n $n e(er ser $niversa) 1 re)a!iva%en!e a(s!ra'!&/ sin& -$e se &rien!a !a%(i8n a es!a()e'er )a '&#eren'ia en!re )as %isi&nes 1 *r&1e'!&s -$e )a e $'a'i,n s$*eri&r &+re'e 1 an$n'ia a )a s&'ie a in!er*re!an & s$s ne'esi a es 1 s$ e+e'!iv& '$%*)i%ien!&/ -$e e(e ser &(5e!iva%en!e eva)$a & a !rav8s es e e) *$n!& 'ri!eri& %isi,n e 'a)i a e )a e *r&'es&s )e"3!i%&s e )as e vis!a a'a 8%i'& 1 s&'ia)2 En es!e sen!i &/ e) es!4 ne'esaria%en!e enri-$e'i & '&n e) $niversi a in!er*re!a a e'$a a%en!e
1

*er!inen'ia 1 e) e !rans*aren'ia: )a '$es!i,n +$n a%en!a) es si )a ne'esi a es e) '&n!e0!&/ 1 si )a s&'ie a es!4 s$+i'ien!e%en!e

i)$s!ra a s&(re e))a 1 s&(re s$s "ra &s e '$%*)i%ien!&2H De i'#& sis!e%a #a'e *ar!e/ 'a a $na

e )a e!a*as & *r&'es&s e

-$e e(en &()i"a!&ria%en!e en a)"$n&s 'as&s Lre"is!r& 'a)i+i'a & 1 ECAESM/ 1

5

esean en &!r&s La're i!a'i,n v&)$n!aria

O*2 Ci! ROA VARELO

1>

*r&"ra%as 1

e Ins!i!$'i&nesM *ara

ar +e an!e e) Es!a & 1 )a

s&'ie a -$e '$%*)en '&n )as '&n i'i&nes %3ni%as e 'a)i a / & -$e *&seen e0'e)en'ia en s$s *r&"ra%as/ & en )a ins!i!$'i,n '&%& $n !& &2 En e) si"$ien!e '$a r& se sin!e!i7an a)"$n&s as*e'!&s is!in!iv&s e 'a a $n& e )&s nive)es & i%ensi&nes 'a)i a

O-6ETIVOS DIMENSIONES O .INES A LOS 7UE A)UNTA Demos"rar 9&e e! programa re:ne !as cond c ones m%n mas de ca! dad para !a ob"enc 'n de s & reg s"ro ca! f cado. Man!ener $n sis!e%a e revisi,n *er%anen!e -$e *er%i!a %an!ener e) *r&"ra%a a'!$a)i7a & 1 -$e res*&n a a )as ne'esi a es e) MARCO LEGAL UNIDADES DE AN8LISIS )ERIODICIDA D AGENTES INTERVINIENTES 5. A&"oe$a!&ac 'n por par"e de! programa. ;. E$a!&ac 'n por par"e de pares acad(m cos A. E$a!&ac 'n s%n"es s por par"e de CONACES/ * aprobac 'n de! MINISTERIO DE EDUCACIBN In"ernamen"e+ La ns" "&c 'n/ !os programas * s&s es"amen"os. Emp!eadores * m embros de! Sec"or acad(m co * profes ona! CAR8CT ER

12 Cond c ones m%n mas de ca! dad .

Decre"o ;<== de ;>>; * reso!&c ones respec" $as.

5< cond c ones m%n mas de ca! dad

Una $e3 ob"en do/ cada ? a@os o c&ando se 9& era abr r &n n&e$o programa

ob! ga"or o

22 A&"oe$a!&ac 'n permanen"e para !a meCora.

Le* A> de 5DD;

La Un $ers dad/ s&s programas * E o &n dades acad(m co adm n s"ra" $as/ como &n "odo

En forma a&"'noma * con" n&a se es"ab!ece !a per od c dad re9&er da de ac&erdo a !as neces dades

Vo!&n"ar o

20

O-6ETIVOS DIMENSIONES O .INES A LOS 7UE A)UNTA '&n!e0!&2 Man!ener $n sis!e%a e revisi,n *er%anen!e -$e *er%i!a %an!ener e) *r&"ra%a a'!$a)i7a & 1 -$e res*&n a a )as ne'esi a es e) '&n!e0!&2 Man!ener $n sis!e%a e revisi,n *er%anen!e e )&s '&nveni&s &'en!eK asis!en'ia)/ s$s'ri!& '&n )as IPS 1 )&s )&"r&s -$e se &(!ienen2 V cedecano/ D rec"or de programa/ Com "( c&rr c&!ar/ es"amen"os/ emp!eadores * m embros de! Sec"or acad(m co * profes ona!. MARCO LEGAL UNIDADES DE AN8LISIS )ERIODICIDA D AGENTES INTERVINIENTES CAR8CT ER

92 A&"o e$a!&ac 'n c&rr c&!ar

Le* A> de 5DD;

E! c&rr%c&!o de cada programa

En forma permanen"e * con" n&a.

Vo!&n"ar o

?2 A&"oe$a!&ac 'n de !a re!ac 'n docenc aser$ c o

Ac&erdo >>A de! ;>>A de! M n s"er o de )ro"ecc 'n Soc a!

5 +a'!&res/ 15 'ara'!er3s!i'a s 1 59 in i'a &res2

Cada ? a@os. Concom "an"e con !as cond c ones m%n mas de ca! dad. En forma permanen"e * con" n&a.

D rec" $os de !as IES * de !as I)S. Us&ar os/ coord nadores de !a re!ac 'n docenc a 2 ser$ c o. Es"&d an"es/ docen"es * profes ona!es de !as I)S.

Ob! ga"or o

21

O-6ETIVOS DIMENSIONES O .INES A LOS 7UE A)UNTA Lograr !a eFce!enc a acad(m ca de !os programas . Le* A> de 5DD;. Ar"%c&!o <A. E! Ac&erdo NG >= de 5DD</ eFped do por e! ConseCo Nac ona! de Ed&cac 'n S&per or/ CESU MARCO LEGAL UNIDADES DE AN8LISIS )ERIODICIDA D AGENTES INTERVINIENTES CAR8CT ER

52 Acred "ac 'n de a!"a ca! dad de programas.

H fac"ores * I; carac"er%s" cas de ca! dad

De ac&erdo a! p!a3o o"orgado por e! CNA * e! MEN podrJ ser m%n mo A a@os * mJF mo 5> a@os

A&"oe$a!&ac 'n por par"e de! programa. E$a!&ac 'n por par"e de pares acad(m cos de! CNA E$a!&ac 'n s%n"es s * aprobac 'n por par"e de! CNA * e! MEN A&"oe$a!&ac 'n por par"e de !a Ins" "&c 'n E$a!&ac 'n por par"e de pares acad(m cos de! CNA E$a!&ac 'n s%n"es s * aprobac 'n por par"e de! CNA * e! MEN Los programas acad(m cos/ !os pares/ e! CNA * e! MEN Es"&d an"es de D * 5> semes"re * e! IC.ES

Vo!&n"ar o

;2 Acred "ac 'n Ins" "&c ona!

Lograra !a eFce!enc a acad(m ca en !a Ins" "&c 'n.

Le* A> de 5DD;. Ar"%c&!o <A.

5> fac"ores * A; carac"er%s" cas de ca! dad

La $ genc a m%n ma es de < a@os * mJF ma de 5> a@os Una $e3 $enc dos !os p!a3os o"orgados por !a acred "ac 'n Semes"ra!men" e

Vo!&n"ar o

<2 Reacred "ac 'n >2 ECAES KEFJmenes de ca! dad de !a Ed&cac 'n

Man"ener !a eFce!enc a acad(m ca. Decre"o 5?H5 de ;>>A Se es"ab!ecen por Jreas de! conoc m en"o

Vo!&n"ar o Ob! ga"or o

22

O-6ETIVOS DIMENSIONES O .INES A LOS 7UE A)UNTA S&per orL MARCO LEGAL UNIDADES DE AN8LISIS )ERIODICIDA D AGENTES INTERVINIENTES CAR8CT ER

29

2?

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE LA CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

Fa'!&res e 'a)i a
Carac"er%s" cas * Neces dades de! con"eF"o en &n momen"o # s"'r co de"erm nado

Re9&er m en"os * Tendenc as Acad(m cas/ c en"%f cas/ profes ona!es * !abora!es en e! marco de &n con"eF"o g!oba! 3ado

Es!$ ian!es

Pr &1 e'

!&

Ins !

i !$ 'i&

na )

&+ Pr

& es

s re

A&"onom%a / A&"orreg&!ac 'n * Responsab ! dad soc a!

Re'$rs&s F3si'&s 1 Finan'ier&s

C$)!$ra e )a 'a)i a
Or"/ A %,n 1 Ges!i,n

Pr&'es&s A'a 8%i'&s

s re E"

&s

*a % I e

'!

&

Bi en es

! ar

Ins !i

C&n i'i&nes %3ni%as e 'a)i a ECAES A$!&eva)$a'i,n *ara )a %e5&ra

Marco Lega!

!$ 'i & na )

A're i!a'i,n e a)!a 'a)i a A're i!a'i,n Ins!i!$'i&na)

)ro*ec"o Ed&ca" $o Ins" "&c ona! * s& Norma" $ dad

Nive)es e 'a)i a

25

ESTRUCTURA GENERAL DE LA AUTOEVALUACIBN CON .INES DE ACREDITACIBN DE LOS )ROGRAMAS DE DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
DI"ECCIONA!IEN#O ES#"A#9&ICO AN: ISIS DE %AC#O"ES Y CA"AC# DE CA IDAD DIA&NS#ICO ES#"A#9&ICO P AN ES#"A#9&ICO

%UNDA!EN#OS %I OS%ICOS Y PEDA&&ICOS DE P"O&"A!A %INES, !ISIN,

VISIN, O'JE#IVOS,, CU""$CU O, CONCEP#O DE CA IDAD

PE"%I DE P"O&"A!A

!EJO"A!IEN#O CON#INUO

Procesamiento de la informacin

AU#OEVA UACIN DE P"O&"A!A, %INES , O'JE#IVOS, !EDIOS Y !9#ODOS, CU #U"I;ACIN Y CAPACI#ACIN

() !isin * Pro*ecto Ed+cati,o Instit+cional -) Est+diantes .) Profesores /) Procesos Acad0micos 1) 'ienestar Uni,ersitario 2) Or3ani4acin, admn) Y &estin) 5) E3resados e im6acto 7) "ec+rsos f8sicos * %inancieros

%O"!U ACIN, ANA ISIS Y SE ECCIN DE ES#"A#E&IAS %O"#A E;AS, DE'I IDADES OPO"#UNIDADES Y A!ENA;AS SE ECCIN DE EVEN#OS C"$#ICOS !AYO"ES Y !ENO"ES

DISEO, EJECUCIN Y EVA UACIN DE P ANES E !EJO"A!IEN#O

SEGUIMIENTO Y ABUSTES

2< GESTION DE LOS )LANES DE ME6ORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL )ROGRAMA

GENERACION DECISION

.ORMALIMACION

Ins!an'ia "enera &ra e *)anes e )&s %e5&ra%ien!& '&n!in$&

DECANATURA

CONSEBO DE FACULTAD

In!e"rar e) *)an e %e5&ra%ien!& a) *)an e esarr&))&

E5e'$'i,n

Rea5$s!e

EVALUACION LRe!r&a)i%en!a'i,nL

Base e Da!&s e) *r&'es& e a$!&eva)$a'i,n

2>

. na!men"e/ es per" nen"e resa!"ar 9&e e! s s"ema de !a ca! dad de n&es"ra Un $ers dad/ es"J sopor"ada en !a s g& en"e es"r&c"&ra organ 3a" $a+ Una Of c na de A&"oe$a!&ac 'n * Acred "ac 'n Ins" "&c ona!/ !a c&a! es &n organ smo adscr "o a !a V cerrec"or%a acad(m ca/ des" nada a promo$er !a c&!"&ra de !a a&"oe$a!&ac 'n * a&"orreg&!ac 'n permanen"e/ s s"emJ" ca * con" n&a/ a n $e! ns" "&c ona! * de manera par" c&!ar en cada &no de s&s programas de pregrado * de pos"grado/ con e! f n de !ograr &n meCoram en"o con" n&o de s& ca! dad/ #as"a ob"ener !a eFce!enc a acred "ada. Un Com "( Cen"ra! de a&"oe$a!&ac 'n/ e! c&a! coad*&$a !os procesos ! derados por es"a dependenc a * es"J conformado por. V cerrec"or acad(m co D rec"or de !a of c na de a&"oe$a!&ac 'n. D rec"or de! Doc"orado 6efe de! Cen"ro de )os"grado * re!ac ones eF"ernas Un represen"an"e de !os profesores por cada fac&!"ad Un represen"an"e de !os es"&d an"es.

N Un com "( de a&"oe$a!&ac 'n/ en cada &no de !os programas

acad(m cos/ e! c&a! ! dera !os procesos en s&s respec" $os programas.