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. 1 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 TALLER SEMANA 2: METODO KAIZEN Y EL DESPILFARRO APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: NELSON EDUARDO VELANDIA TORRES argonevt@gmail.com MARZO 20 DE 2011 226828 Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y pr incipios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 2. Puntaje mximo a o btener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link evidencias, sem ana 2, taller semana 2 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del talle r El taller est compuesto por TRES PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplic ar los conceptos aprendidos sobre el mtodo Kaizen al interior de su empresa. Hemo s analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medicin y el anlis is de las no conformidades y propuesto posibles soluciones, sin embargo, existen metodologa que implementadas adecuadamente contribuyen en disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades. Dentro de las metodologas para fortalecer y cultivar una cultura de mejora contin ua se encuentran el Kaizen y las 9s. El ejercicio que haremos ser tratar de recon ocer esta metodologa con miras a aplicarlo en la empresa donde labora, reconocien do la importancia de generar un plan de mejora.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 2 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 Para ello desarrolle lo siguiente: 1. Desarrolle el siguiente cuadro en cada uno de sus elementos para 5 tipos de d espilfarros identificados en la empresa donde labora. DESCRIPCIN DEL DESPILFARRO CAUSA DEL DESPILFARRO TIPO DE DESPILFARRO PLAN DE MEJORA Exceso de formatos de observacin de estudiantes multicopiados Materiales audiovisuales sin utilizar Elaborar una lista de solicitud de formatos, indicando cantidad, destinacin y tie mpo de Sobreproduccin almacenamiento de los formatos requeridos. Establecer un pr ocedimiento para la verificacin del uso adecuado de los materiales multicopiados. Realizar un inventario del material audiovisual existente en la Institucin y pub licarlo en la sala de profesores. El desconocimiento, por parte Elaborar un proc edimiento para compras de de los docentes, del material Existencias material edu cativo, en el cual se especifiquen las audiovisual que puede ser caractersticas tc nicas del material audiovisual, utilizado en las clases. que se debe adquirir a fin de evitar compras innecesarias. La falta de control sobre la cantidad de for matos solicitados por las asesoras de grado. Capacitar a las personas encargadas de la referenciacin competitiva, para que comprendan la importancia de establece r los puntos dbiles de la institucin, frente a otras instituciones prestadoras del servicio educativo. Describir en un procedimiento las oportunidades de mejora e n los procesos de la institucin, para ampliar la cobertura y el posicionamiento e n el mercado de servicios educativos. No se dedica el tiempo, ni los Desconocimiento de informacin recursos necesarios para clave de la cobertura ofrecida por investigar los factores de xito otras ins tituciones de las Instituciones que son competencia directa Esperas

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 3 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 Demora en la implementacin de mejoras en los procesos curriculares El deficiente anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos en pruebas inter nas y externas, aplicadas a las estudiantes de la Institucin La programacin de dem asiadas actividades en el cronograma institucional y la imposicin de otras activi dades que no estaban previstas en el mismo documento. Prdidas de tiempo Exceso de actividades extracurriculares, que implican ms trabajo para los docente s de la Institucin Equilibrio en la carga de trabajo Se deben elaborar planes de mejora en todas las reas acadmicas, estableciendo indi cadores de eficiencia en el desarrollo de los planes curriculares, de acuerdo co n los resultados de las evaluaciones realizadas a las estudiantes. Levantar acci ones preventivas, que favorezcan el mejoramiento del desempeo acadmico de las estu diantes de la Institucin. Debe realizarse una revisin exhaustiva del cronograma in stitucional, para determinar las actividades que verdaderamente agregan valor a la prestacin del servicio educativo y evitar la improvisacin de trabajos extra que impliquen la desviacin del objetivo Institucional de prestar un servicio educati vo de calidad.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 4 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 2. De acuerdo con el siguiente cuadro sobre los principios de las 9 s, por favor mencione como mnimo una accin de cmo usted aplicara cada principio a su lugar de tr abajo. especifique con un ejemplo en cada una. PRINCIPIOS DE LAS 9 S (EJEMPLO CO NCEPTUAL) PRINCIPIOS Nombre japons SEIRI Relacin con las cosas SEITON SEISO SEIKET SU Relacin con usted mismo SHITSUKE SHIKARI SHITSOKOKU SEISHOO Relacin con la empr esa SEIDO CUADRO A DESARROLLAR. PRINCIPIOS Nombre japons Significado Clasificacin SEIRI EJEMPLO La empresa ABC LTDA. Debe hacer una jornada de seleccin de material e insumos ant iguos y verificar su posible uso en los productos nuevos, con el fin de habilita r espacios en la bodega y planta de produccin y disminuir el nivel de inventario obsoleto. Significado Clasificacin Organizacin Limpieza Bienestar personal Disciplina Consta ncia Compromiso Coordinacin Estandarizacin Propsito Mantener slo lo necesario Mantener todo en orden Mantener todo limpio Cui dar su salud fsica y mental Mantener un comportamiento fiable Perseverar en los b uenos hbitos Ir hasta el final en las tareas Actuar como equipo con los compaeros Unificar el trabajo a travs de los estndares Mencione por lo menos una accin que manifieste la aplicacin de cada principio de a cuerdo con su significado

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 5 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 SEIRI Clasificacin Relacin con las cosas En el Colegio Sagrados Corazones, COLSACOR, debe efectuarse una Jornada de sensi bilizacin con relacin a la forma en la que se clasifican digitalmente los document os del Sistema de Gestin de la Calidad de tal forma que se encuentren accesibles en cualquier momento, evitando demoras en la ejecucin de los procesos. Adems en la jornada todo el personal debe: Escoger y trabajar con un rea piloto. Analizar y seleccionar los recursos con que cuenta cada rea de acuerdo con sus necesidades y el nivel de utilizacin diaria. Retirar lo intil, disponiendo de un rea determinada para el descarte e informar a otros de lo descartado. Buscar causas para evitar nuevos acumulamientos. Definir tiempos y criterios para guardar documentos o el ementos. Seleccionar los elementos de valor para la memoria de la institucin y de finir el sitio para sta memoria. Realizar en el COLSACOR un da S, donde Inicialmente se debe seleccionar todo lo que no sirve o se encuentra en el lugar equivocado y luego se procede a definir los sitios especficos donde debe ir cada cosa y se d ispone la sealizacin respectiva. Todo el personal debe involucrarse en la tarea de describir y descubrir reas que presentan obstculos para el desempeo de los oficios o que contribuyen al deterioro del ambiente laboral. As, SEITON Organizacin

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 6 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 cada trabajador podr levantar un informe o acta de su sitio de trabajo. All dar a c onocer lo que piensa que se debera cambiar o mejorar. Generar un plan de accin, en el COLSACOR, en cual se trabaje con la comunidad educativa, los siguientes aspe ctos: Crear normas de aseo, definiendo responsables por reas, con participacin de todos los miembros de la comunidad y entrenar a todos. Establecer horarios al fi nal de la jornada para que los alumnos recojan los papeles, verifiquen el estado de sus maletines y loncheras, etc. Limpiar los equipos y materiales antes de gu ardarlos. Utilizar listas de chequeo para la limpieza de los equipos que requier en atencin especial. Dejar los lugares y equipos como los encuentra. Cuidar que l a limpieza no sea superficial, descubriendo y eliminando las fuentes de suciedad . Incentivar en la comunidad educativa la bsqueda de la limpieza interior, reflejad a en los hbitos, actitudes y palabras. Estimular el dialogo franco, las relacione s transparentes y verdaderas. Practicar como propios los siguientes parmetros del COLSACOR: Conservar el ambiente limpio y con aspecto agradable y saludable. Ver ificar constantemente las condiciones SEISO Limpieza Relacin con usted mismo SEIKETSU Bienestar personal

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 7 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 fsicas de la institucin (iluminacin, ventilacin, ruidos). Eliminar las fuentes de pe ligro existentes. (desechos de construccin, vidrios, objetos puntiagudos, envases , etc.). Eliminar o minimizar los focos de polucin en la institucin (ruidos, exces o de estmulos visuales, contaminacin de alimentos o del agua). Pensar positivament e. Esto hace parte de la higiene mental. Estimular un clima interno de confianza , amistad y solidaridad. SHITSUKE Disciplina En el COLSACOR, deben observarse las siguientes actividades: Promover en las aul as momentos rpidos de relajamiento para restaurar el equilibrio fsico y mental (5 minutos entre una clase y otra). Observar el uso adecuado de los uniformes (tipo y modelo requerido). Promover con las estudiantes conferencias, actividades gru pales, obras teatrales y actividades artsticas sobre la salud fsica y mental con e l aporte de los especialistas en las diferentes disciplinas. Difundir material e ducativo sobre el tema, utilizar carteleras, dibujos, videos, fotos, generadas p or las estudiantes. Los educadores del COLSACOR deben elaborar un plan de trabaj o personal que evidencie como: Eliminar la necesidad del control o presin. Genera ndo auto inspeccin y autocontrol. SHIKARI Constancia

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 8 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 Facilitar el ambiente ideal para el trabajo pedaggico. Elevar la previsibilidad y el mejoramiento continuo de los resultados. Aumentando la iniciativa. El COLSAC OR realizar un concurso para premiar a los integrantes de la comunidad educativa, que se caractericen por: Mejorar continuamente los estndares morales y ticos (cre cimiento a nivel personal y social). Desarrollo del espritu de cooperacin y de tra bajo en equipo. Ejercitar la cultura ciudadana y respetar a los dems. Se elaborar un procedimiento en el COLSACOR, que d cuenta de cmo se puede: Entender y comparti r la Misin y Valores de la institucin. Reconocer el valor individual de las person as y promover el trabajo en equipo. Definir y compartir con la comunidad educati va el reglamento interno de la institucin y los estndares bsicos adoptados. Desarro llar en forma participativa normas y estndares simples y aplicables. Educar y ent renar para que se utilicen. Actualizarlos cuando sea necesario. Mejorar el siste ma de comunicacin interna y externa de la institucional (peridico, murales, cartel eras, reuniones entre los SHITSOKOKU Compromiso Relacin con la empresa SEISHOO Coordinacin

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 9 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 miembros de la comunidad educativa, intercambio con otras instituciones y presen tacin de trabajos escolares). La poltica de Calidad promueve el establecimiento de normas, reglamentos y procedimientos que indican cmo hacer ciertas cosas, para l ograr un ambiente adecuado de trabajo en el COLSACOR. La estandarizacin est ntimame nte ligada con el desarrollo de la autodisciplina si se tiene en cuenta que los esfuerzos de mejoramiento del ambiente y de los resultados de los procesos deben ser perdurables. Al revisar las mejoras del ambiente de trabajo y de los indica dores de resultados de procesos todos deben actuar al mismo tiempo, coordinadame nte. Con los mismos propsitos para lograr las metas propuestas. SEIDO Estandariza cin A travs del ejemplo o con la conducta propia de quien dirige, se pueden divulg ar nuevos hbitos. A la vez que se coordinan esfuerzos y acciones para que el proc eso sea permanente. Lo anterior se puede lograr mediante la creacin de normas o a cuerdos. Con ellas se garantiza el sostenimiento de los logros alcanzados. Para alcanzar el xito de esta metodologa, se debe tener en cuenta lo siguiente: Todo el personal del COLSACOR debe conocer y tener acceso a la informacin referente a la s disposiciones, normas y nuevos rumbos que tomar la organizacin.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 10 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 Para que el inters sea comunitario, y se convierta en impulso diario, se deben cr ear buenos canales de comunicacin. Procurar el cumplimiento de los procedimientos reglamentarios, los estndares y las normas creadas por la organizacin. 3. Observe los videos sobre las 5s ubicados en el link de materiales de estudio en laces externos semana 2. Comente como podra implementar de forma global esta meto dologa en la empresa donde labora. La implementacin de las 5s se puede lograr en u na Institucin Educativa, siguiendo el Ciclo PHVA as: (P) Sensibilizacin y Compromiso de la Direccin. (P) Creacin de un equipo lder del pr ograma. (P) Diagnstico y registro de la situacin actual de la Institucin. (P) Elabo racin de un Plan de Accin. (H) Educacin y entrenamiento para los participantes. (H) Ejecucin del Plan de Accin. (V) Verificacin de la implementacin del Plan de Accin. ( A) Cierre de Ciclos y Acciones Correctivas, cuando sea necesario.

Teniendo en cuenta que se debe tener como mnimo: Compromiso del Grupo Directivo. Comenzar las 5s con capacitacin para todo el personal. Involucrar a toda la Comun idad Educativa. Desarrollar las 5s en forma amigable. Construir un Plan de Accin para cada ciclo, definir indicadores y hacer seguimiento permanente. Repetir el ciclo con un estndar cada vez ms alto.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestin de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 11 de 11 Versin 2 ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2 4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del pr esente taller. 1. Pude aplicar los conceptos obtenidos a travs del taller y las l ecturas complementarias para: Conocer los principales aspectos del mtodo Kaizen y sus beneficios. Identificar las ventajas y beneficios de la aplicacin de metodol ogas como el Kaizen y las 9s al interior de las organizaciones y aplicarlas en la s Instituciones en las que laboro actualmente. Conocer y manejar el lenguaje pro pio de la calidad segn la normatividad ISO 9000. 2. La implementacin de metodologas de organizacin y sensibilizacin hacia el mejoramiento contino, permiten elevar los estndares de eficacia y eficiencia en una Institucin Educativa. 3. La realizacin d e actividades de organizacin segn los parmetros del Kaizen y las 9s facilitan el me joramiento de la estructura empresarial y el fortalecimiento del proyecto de vid a personal de los empleados, al introducir cambios significativos en su modo de concebir el trabajo como parte integral de su desarrollo personal y social. Muchas Gracias!!!