De Jefe de Sistemas a Gerente de Tecnologa Artculos - Tecnologa Escrito por Jose Camilo Daccach T.

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Para ser Gerente de Tecnologa debe estar respondiendo las preguntas crticas del negocio. El cambio no es slo de ttulo, sino que conlleva cambio en actividades, actitud e impacto en la organizacin, por lo que tambin es indispensable un cambio en las habilidades y competencias de las personas desarrollando estos cargos.

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Como todas las reas que surgen "nuevas" en las empresas, durante su desarrollo se van acomodando donde mejor se estima. Inicialmente los "Jefes de Sistemas" eran "jefes" porque dependan de un "Gerente" por lo general el Financiero o el Contralor. Inclusive en ocasiones debajo del Gerente Financiero, estaba el Contador, y debajo del Contador, el "tcnico de sistemas". Es claro que lo que se hacia con los sistemas en esa poca era hacer en forma electrnica lo que se hacia manualmente. Un mero reemplazo de medio con muchas bondades como oportunidad y manejo de mayor cantidad de informacin, pero no haba transformacin del trabajo. Los "sistemas" han avanzado tanto en la parte tecnolgica que ahora se llaman "tecnologas de informacin y comunicaciones" y hasta tienen el acrnimo de TIC. Tambin ha avanzado aceleradamente el aprovechamiento de estos avances tecnolgicos para sacar provecho competitivo y agregar valor a los servicios que prestan las empresas (o por lo menos ya deberan estar hacindolo!). En este orden de ideas, cambia por completo la responsabilidad de la persona a cargo de los recursos de tecnologa informtica y comunicaciones. Una de las funciones de las gerencias es la asignacin de recursos para la obtencin de resultados, mientras que tradicionalmente los jefes tienen atribuciones solo sobre personas sus horarios, y la distribucin del trabajo y de los recursos que le han sido asignados. Las empresas requieren, de un Gerente de TI, precisamente una persona que les indique cmo generar

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innovacin, como mejorar los procesos y diferenciarse ante sus clientes, como atender mejor a su cliente y retener ms negocio, como reducir los costos de produccin y el tiempo de desarrollo de los nuevos productos. Y todo este requerimiento es cada vez con menor presupuesto de gasto para el rea de tecnologa. Superman! Consecuentemente deben cambiar entonces las habilidades y competencias e las personas que ocupan estos cargos. Se ha revivido un debate muy viejo sobre si los Gerentes de Tecnologa deben ser del rea de sistemas o si pueden ser del rea administrativa. Considero que es irrelevante el rea de formacin del gerente de tecnologa, mientras tenga las habilidades y competencias que se requieren. Es ms, hasta preferira un Gerente de TI que no fuera de tecnologa slo para que no le "pique el gusano de hacer por el mismo lo que debe hacer su equipo de trabajo". Lo ms importante a tener claro en esta divisin de funciones es que el Gerente debe Gerenciar, y sus colaboradores hacer el trabajo restante. Normalmente no se encuentra el tiempo requerido para desarrollar todo lo que conlleva la Gerencia de TI por estar distrado en tareas que no debera estar haciendo, pero por el gusto de hacerlas, o porque no hay quien ms las haga, las desarrolla. Trate de contestar las siguientes preguntas: Cul es el margen de utilidad promedio de las empresas en la industria en la cual se desempea la suya? Cules son los factores crticos de xito en esta industria para estar por encima de la media? Cules son las estrategias de la compaa para obtener su visin? En cuales de las estrategias intervendr la tecnologa informtica para hacerla posible?

Si tiene las respuestas, ha pasado el primer examen para el cargo. La siguiente pregunta es la ms importante de todas: cmo puede la aplicacin de la tecnologa informtica aportar para la innovacin en la compaa y mejorar su utilidad? Esta si es la respuesta del milln, y es la que debe estar respondiendo el Gerente de Tecnologa Informtica todos los das. Si responder esta pregunta no ocupa por lo menos el 80% de su tiempo, busque la manera de quitarse de encima todo lo dems que est haciendo, para poderse dedicar a lo que debera estar haciendo.

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