UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

MEJORAS ERGONMICAS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO ADMINISTRATIVOS EN UNA INDUSTRIA MANUFACTURERA DE GRASAS Y LUBRICANTES.

Tutor acadmico: Ing. Emilsy Medina.

Realizado por: Catalina Di Domenico Trujillo. 14921950.

Tutor empresarial: Dra. Norma Hernndez.

NOVIEMBRE 2006.

RESUMEN

RESUMEN

El presente Trabajo Especial de Grado tiene como objetivo general Proponer mejoras a las condiciones de trabajo del servicio tcnico administrativo de la industria manufacturera de grasas y lubricantes, con el fin de reducir los riesgos disergonmicos. La empresa conciente de la necesidad de minimizar la incidencia de enfermedades profesionales ha enfocado su inters hacia el mejoramiento de los puestos de trabajo desde el punto de vista ergonmico, con la finalidad de buscar un estndar que ofrezca comodidad al trabajador. El mayor porcentaje de enfermedades ms frecuentes en la empresa, se encuentra en el servicio tcnico administrativo, trayendo como consecuencia ausentismo, generado por el reposo a corto, mediano y largo plazo, e incidiendo esto en la sobrecarga de sus compaeros. Para resolver la problemtica planteada se establecen objetivos que involucran la evaluacin de los factores de riesgos disergonmicos, la bsqueda de alternativas de solucin, y las posibles relaciones entre los riesgos disergonmicos los ndices de morbilidad asociado a las lesiones musculoesquelticas. Las alternativas de mejoras propuestas disminuyen el impacto de los riesgos disergonmicos. Mediante el diseo de mesas de trabajo, sillas de trabajo, ajustes de ubicacin del monitor y de las herramientas; como tambin el diseo de estrategias para minimizar el impacto de los riesgos psicosociales.

Palabras claves: Demanda Biomecnica, Riesgos Psicosociales, Puestos de trabajo de oficina.

NDICE GENERAL

NDICE GENERAL

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RESUMEN. NDICE GENERAL... NDICE DE FGURAS. NDICES DE TABLAS. INTRODUCCIN. CAPTULO I. EL PROBLEMA I.1.- Planteamiento del problema........................................................ I.2.- Objetivo . I.2.1Objetivo General. I.2.2.- Objetivo Especfico....................... I.3.- Justificacin... I.4.- Alcance . I.5.- Limitaciones.. CAPTULO II. MARCO TERICO II.1.- Antecedentes de la investigacin. II.2.- Bases tericas. CAPTULO III. MARCO METODOLGICO III.1.- Nivel de la investigacin III.2.- Diseo de la investigacin III.3.- Los instrumentos de recoleccin de informacin.. III.4.- Poblacin y muestra.. III.5.- Fases metodolgicas.

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CAPTULO IV. DESARROLLO DEL TRABAJO IV.1.- Anlisis de la condicin actual. 36

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NDICE GENERAL

IV.1.1.- Descripcin de la situacin actual de los puestos de trabajo del servicio tcnico administrativo... IV.1.1.1- Resultados de las entrevistas.. IV.1.1.2- Resultados de la observacin directa. IV.1.2.- Anlisis de los resultados................. 36 38 44 47 49

IV. 2 - Evaluacin Rpida de Miembros Superiores: RULA OFFICE IV.2.1 Procedimiento para la evaluacin rpida de miembros superiores RULA OFFICE .. IV.2.3 - Evaluacin de los puestos de trabajo.. IV.2.4 - Resultados de la evaluacin.. IV.3 - Mtodo istas 21, evaluacin de riesgos psicosociales IV.3.1 - Procedimiento de la evaluacin del cuestionario corto del mtodo ISTAS 21......................... IV.3.2 - Resultados de los riesgos psicosociales. IV.3.3 - Anlisis de los resultados... IV.4 - Anlisis de las posibles relaciones de riesgos disergonmicos, los riesgos psicosociales, los ndices de morbilidad, asociado a las lesiones msculo esquelticas.. IV.4.1 - Relacin de los riesgos psicosociales con los ndices de morbilidad, asociado a las lesiones msculo esquelticas... IV.4.2 - Relacin de los riesgos disergonmicos con los ndices de morbilidad, asociados a las lesiones msculo

49 52 81 82

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esquelticas.. IV.5 Diseo de alternativas de mejoras. IV.5.2 - Factores a considerar para los treinta puestos de 132 105

trabajo seleccionados... IV.6 - Desarrollo de estrategias que permitan minimizar el impacto de los riesgos psicosociales...

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NDICE GENERAL

IV.6.1 Procedimiento para la generacin de estrategias que permitan minimizar el impacto de los riesgos psicosociales en el trabajo IV.6.2 Matriz de priorizacin IV.6.3 Formulacin de estrategias.. Conclusiones. Recomendaciones Bibliografa. Anexos... 144 146 149 150 152 153 156

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INTRODUCCIN

INTRODUCCIN.

La ergonoma es el estudio del trabajo en relacin con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cmo disear o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, para hacer que el trabajo se adapte al trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a l.

Entre los problemas ms importantes de salud en el trabajo se encuentran las lesiones musculoesquelticas, tanto para los pases desarrollados como en los en vas de desarrollo, estas lesiones afectan la calidad de vida de la mayora de las personas durante toda su vida y sus costos anuales son elevados.

Las lesiones o las enfermedades musculoesquelticas se encuentran entre las tres primeras causas de consulta al servicio mdico, de la Industria manufacturera de grasas y lubricantes en estudio, por ello se pretende realizar un anlisis ergonmico de los puestos de trabajo del servicio tcnico administrativo (puestos de oficinas) de la empresa, con el fin de determinar los factores de influencia y cules deben ser sus valores para conseguir el confort y disminuir los riesgos que puedan poner en peligro la salud de los trabajadores.

El trabajo de oficina implica varios elementos como: el equipo de trabajo (mesa de trabajo, silla de trabajo, equipos informticos, etc.), la exposicin a determinadas condiciones ambientales (ruido, temperatura, humedad y iluminacin), y la organizacin del trabajo; cuyo correcto diseo

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INTRODUCCIN

tiene una importante influencia sobre la comodidad, eficacia en el trabajo, incluso, sobre la salud de los trabajadores y trabajadoras.

En este trabajo se utilizarn dos tcnicas de evaluacin como: la entrevista y la observacin directa, para conocer la descripcin y la situacin actual de los puestos de trabajo. Tambin se utilizarn dos mtodos de evaluacin como: el mtodo RULA OFFICE para evaluar los riesgos disergonmicos de los puestos de trabajo de oficinas y el cuestionario corto del mtodo ISTAS 21 para evaluar los riesgos psicosociales a los que estn expuestos los trabajadores. Se establecern recomendaciones y alternativas de mejora en pro del mejoramiento de los puestos de trabajo evaluados en la industria manufacturera de grasas y lubricantes.

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