Cmo sistematizar?

Una propuesta en cinco tiempos DE OSCAR JARA Reconocer las ventajas de la sistematizacin, nos lleva a pensar cmo acerla para aprovec arla en el campo pro!esional" #o e$iste una respuesta %nica a esta interro&ante, ni una secuencia e$acta de pasos a modo de receta" En lo 'ue muc os coinciden es 'ue se necesita un m(todo, una ruta 'ue nos se)ale el camino a se&uir" Oscar Jara en *ara sistematizar e$periencias nos propone cinco tiempo , 'ue al ponerse en pr+ctica en un sentido din+mico, pueden ser cuestionados, modi!icados, enri'uecidos , adaptados a situaciones particulares" Estos cinco tiempos consisten en *R-.ER /-E.*O0 E1 *U#/O DE *AR/-DA *artir de la propia pr+ctica si&ni!ica 'ue a, 'ue partir de lo 'ue acemos, sentimos , lo 'ue pensamos" #o se puede sistematizar al&o no vivido" *uede sistematizar 'uien a !ormado parte de la e$periencia SE2U#DO /-E.*O0 1AS *RE2U#/AS -#-C-A1ES En este se&undo tiempo se inicia propiamente la sistematizacin respondiendo a tres interro&antes , 'ue no tienen secuencia, pero 'ue precisan ser respondidas0 *ara 'u( 'ueremos sistematizar? De!inir el o3jetivo de la sistematizacin 4u( e$periencia 'ueremos sistematizar Delimitar el o3jeto a sistematizar 4u( aspectos centrales de esa e$periencia nos interesa sistematizar? *recisar un eje de sistematizacin /ERCER /-E.*O0 RECU*ERAC-5# DE1 *ROCESO 6-6-DO En este tercer tiempo se identi!ican dos momentos0 Reconstruir la istoria" Ordenar , clasi!icar la in!ormacin Reconstruir la istoria0 Se trata de tener una visin &lo3al , cronol&ica de los principales acontecimientos 'ue sucedieron durante la e$periencia Ordenar , clasi!icar la in!ormacin 0 /eniendo como 3ase la visin &eneral del proceso vivido, se u3ican los distintos componentes de este proceso CUAR/O /-E.*O0 1A RE71E8-5# DE 7O#DO *OR 4U9 *AS5 1O 4UE *AS5? Se trata de encontrar la razn de ser de lo 'ue sucedi en el proceso de la e$periencia, por eso la pre&unta clave es por 'u( pas lo 'ue pas? 4U-#/O /-E.*O0 1OS *U#/OS DE 11E2ADA

7ormular las conclusiones , comunicar los aprendizajes es de suma importancia por'ue de ello depender+ 'ue realmente puedan cumplirse los o3jetivos de la sistematizacin"

INTRODUCCIN.
Cuntas veces hemos realizado algo y no queda un registro de lo que hemos hecho? Qu beneficios tendramos al tener informacin de ex eriencias anteriores? !s im ortante sistematizar las ex eriencias vividas? cundo sistematizar? Quin debe realizar una sistematizacin?" qu a rendimos de la ex eriencia?" etc### estas y otras reguntas tendrn res uesta al continuar con la lectura del resente Curso de $istematizacin de !x eriencias# !n nuestros das" que suenan los %tambores& de una recesin econmica a nivel mundial" ante la crisis financiera internacional" ante los roblemas que esta encontrando el modelo econmico neoliberalista" realizar una sistematizacin de sta ex eriencia y buscar las lecciones a rendidas de la ex eriencia uede sernos de gran utilidad ara determinar las rinci ales causas de sta roblemtica" y los mecanismos usados ara su erar la crisis" y no volver a re etir los errores del asado" orque ya lo dice una conocida frase que %quin no conoce los errores del asado### se encuentra condenado a re etirlos&# Cuando 'os (uis me ro uso dise)ar este Curso" sin dudarlo le di*e que %s&" ya que he tenido la o ortunidad de artici ar en diversos royectos y en la sistematizacin de los mismos" as que mucho de lo que les resento en este curso ha sido gracias a lo que he odido vivir y hacer a nivel rofesional# + tambin orque me interesa com artir los conocimientos y ex eriencia con ustedes amigos lectores de ,ula-acil#com# !l curso se desglosa en lecciones que tocan los siguientes as ectos.

/ntroduccin a la sistematizacin de ex eriencias# 0etodologas de sistematizacin# /nstrumentos ara sistematizar ex eriencias# ,nlisis de un caso de estudio#

Cabe mencionar que el curso est escrito en forma sencilla y amena" de tal forma que las lectura fluya leccin tras leccin" y el amigo lector avance de leccin en leccin a lo largo del curso# ,dems" si usted se encuentra interesado en conocer solamente una temtica" uede estudiar alguna leccin en forma individual# 0i ro sito final" ha sido el resentarles en forma fcil lo que es una sistematizacin" la forma de llevarla a cabo" y a oyado con e*em los rcticos"

ara que usted ueda e*ecutar un roceso similar cuando le corres onda hacerlo" ya sea en su em resa" en su traba*o" o or as ectos acadmicos" etc# !s ero que este curso sea de mucha utilidad ara usted amigo lector" y desde ya le auguro el mayor de los xitos# EL AUTOR.

LECCIN 1: QU ENTENDEMOS POR SISTEMATIZACIN?

1n ex erto en este cam o" me refiero al autor 2scar 'ara 345567" manifiesta que la alabra sistematizacin en determinadas disci linas se refiere" rinci almente" a clasificar" catalogar" ordenar datos e informaciones" a % onerlos en sistema&# !se es el sentido ms com8n" ms utilizado y totalmente vlido de la nocin o del conce to %sistematizacin&. sistematizar datos o informaciones# ,dems" afirma 'ara que nosotros" desde la educacin o ular y los royectos sociales" utilizamos el mismo trmino" ero lo a licamos no slo a datos e informaciones" sino a ex eriencias9 or es o no hablamos slo de %sistematizacin&" a secas" sino de %sistematizacin de ex eriencias&# 2tro conce to a aclarar es el de las ex eriencias# Continuando con 2# 'ara" dice que qu queremos decir or %ex eriencias&?# (as ex eriencias son rocesos s ocio:histricos dinmicos y com le*os" individuales y colectivos que son vividas or ersonas concretas# ;o son sim lemente hechos o acontecimientos untuales" ni meramente datos# (as ex eriencias" son esencialmente rocesos vitales que estn en ermanente movimiento y combinan un con*unto de dimensiones ob*etivas y sub*etivas de la realidad histrico:social 'ara ro one los siguientes e*em los. a7 condiciones del contexto. toda ex eriencia se hace siem re en determinadas condiciones de un contexto econmico" social y oltico a nivel local" regional" nacional o mundial# !l momento histrico es la condicin de osibilidad de cada ex eriencia" fuera del cual no es factible entenderla" ues es arte integrante de su realizacin# !n este sentido" el %contexto& no es algo totalmente exterior a la ex eriencia" sino una dimensin de la misma" ya que ella no sera" no estara siendo o no habra sido" si no es en ese contexto y or ese contexto# b7 situaciones particulares. ninguna ex eriencia se uede llevar a cabo fuera de una determinada con*uncin de situaciones es ecficas" que ueden ser institucionales" organizacionales" gru ales o ersonales9 es decir" unas circunstancias" un es acio y un lugar" en los cuales se vive una ex eriencia y que le dan caractersticas ro ias e irre etibles#

c7 <or otro lado" una experiencia siempre est constituida por acciones 9 es decir" or cosas que hacemos 3o de*amos de hacer7 las ersonas# =e forma intencionada o inintencionada9 lanificada o im revista9 dndonos cuenta de su realizacin o sin reconocerla mientras las realizamos# d7 <ero tambin en toda ex eriencia se manifiestan las erce ciones" sensaciones" emociones e inter retaciones de cada una de las ersonas que viven esas ex eriencias" es decir de los hombres y mu*eres rotagonistas de las mismas# e7 ,dems" las ex eriencias incluyen" al realizarse" determinados resultados o efectos que modifican en todo o en arte los elementos o factores existentes anteriormente# f7 (a interrelacin de todos estos factores generan reacciones en las ersonas que intervienen" las cuales construyen relaciones entre ellas# !stas relaciones ersonales y sociales > or una arte: han sido mediadas or todos los elementos anteriores y > or otra: son factores desencadenados or lo que aconteci durante la ex eriencia# !ntonces" en este entramado vivo" com le*o" multidimensional y luridireccional de factores ob*etivos y sub*etivos que constituye lo que llamamos %ex eriencia&" no hay sim lemente hechos y cosas que suceden9 hay ersonas que ensamos" que sentimos" que vivimos9 ersonas que hacemos que esos hechos acontezcan en contextos y situaciones determinadas y que al hacerlo construyen nuevos contextos" situaciones y relaciones# ?ambin aclara 2# 'ara 345567 que una ex eriencia est marcada fundamentalmente or las caractersticas" sensibilidades" ensamientos y emociones de los su*etos" los hombres y las mu*eres que las viven# ,s" las ersonas vivimos las ex eriencias con ex ectativas" sue)os" temores" es eranzas" ilusiones" ideas e intuiciones# (as ersonas somos las que hacemos que ocurran esos rocesos com le*os y dinmicos9 esos rocesos" a su vez" nos marcan" nos im actan" nos condicionan" nos exigen" nos hacen ser# (as ex eriencias" son individuales y colectivas a la vez9 las vivimos y nos hacen vivir9 en definitiva" somos seres humanos en cuanto vivimos cotidiana y socialmente ex eriencias# <or todo ello" culmina afirmando 2# 'ara 345567" que cuando hablamos de la sistematizacin de ex eriencias" estamos hablando de rocesos histricos en los que se van concatenando todos esos diferentes elementos" en un movimiento e interrelacin ermanentes" roduciendo continuamente cambios y transformaciones en la medida que cada as ecto se constituye res ecto al todo y el todo se redefine en su vinculacin con cada as ecto#

<ara el autor 'oao -rancisco de $ouza %los seres humanos" en cuanto inconclusos" son animales que" creando y transformando culturas" intentan a ro iarse de esas ex eriencias" roduciendo ex licaciones" inter retaciones y com rensiones atribuyndoles significados y sentidos" royectndolas y reorientndolas ara afirmar su dignidad" su valor" su oder y su comunidad# !n esa dinmica se vuelven humanos o se deshumanizan# $e diferencian" as" de los animales#

LECCIN 2: QU ENTENDEMOS POR SISTEMATIZACIN?

!n ese roceso" los seres humanos organizan y buscan controlar los poderes" or la fuerza o la violencia" ero tambin inventan las normas en la tentativa de reducir significativamente la necesidad del uso de la fuerza o la violencia en sus

relaciones" al tiem o que constituyen sistemas productivos y simblicos# !stos se ex resan en la organizacin de la roduccin" en el e*ercicio del oder y en la elaboracin de los saberes# $e concretizan en instituciones roductivas y simblicas. las fbricas" servicios 3el !stado" la familia" las iglesias" etc#7# <ero tambin" en los valores que se manifiestan en las leyes" reglamentos" constituciones" msticas" etc#" que se van conformando de acuerdo con el *uego de intereses ersonales" de gru o en que se diferencian los seres humanos 3clases sociales" segmentos" %status&" etc#7# ,l interior de esas diferentes y divergentes actividades humanas" surge" en las rcticas denominadas en ,mrica (atina de educacin o ular" un hacer intelectual y axiolgico que se ha venido conociendo con el nombre de sistematizacin de ex eriencias , que est configurando su es ecificidad como una modalidad de a ro iacin" or los seres humanos" de su ro ia ex eriencia a travs de la identificacin y construccin del sentido de su hacer# !sa ex eriencia o vivencia va adquiriendo sentido ersonal y colectivo a travs de la construccin intelectual voluntariamente laneada y e*ecutada como forma de am liar y rofundizar su trascendencia histrica# (a construccin del sentido se manifiesta como sabidura y@o re resentaciones sociales# !l roceso voluntario de construccin de sentido im lica. $eleccionar y organizar informaciones# !stablecer relaciones# Construir sntesis# /nter retar ex eriencias y vivencias&#

(a manera ms sencilla" breve y clara de definir la sistematizacin consiste en afirmar que se trata de una reflexin sobre la ex eriencia# ,8n cuando esta reflexin no es nada AsistemticaB y tam oco intencionada siquiera" esta dis osicin a sacar las lecciones de nuestras ex eriencias cotidianas" incluso de las ms triviales" constituye indudablemente el unto de artida de la sistematizacin# ,s" una de las formas fundamentales del a rendiza*e" el tanteo y error" descansa fundamentalmente en una actitud sistematizadora. ir descartando rogresivamente los rocedimientos que resultan infructuosos mientras se va reteniendo y erfeccionando los que arecen llevar exitosamente al resultado es erado# <ara la autora 0arfil -rancCe 3455D7 %la sistematizacin de ex eriencias de romocin es un roceso de reconstruccin y reflexin analtica sobre una ex eriencia de romocin vivida ersonalmente 3o sobre determinados as ectos de sta7" mediante el cual inter retamos lo sucedido" ara com renderlo# !llo

ermite obtener un roducto consistente y sustentado" a artir del cual es osible transmitir la ex eriencia" confrontarla con otras y con el conocimiento terico existente" y as contribuir a una acumulacin de conocimientos generados desde y ara la rctica&# <ara 0ara 0ercedes Earnechea 3FGGH7 %la sistematizacin de ex eriencias" *ustamente" retende ex licitar" organizar y or tanto" hacer comunicables" los saberes adquiridos en la ex eriencia" convirtindolos or consiguiente" en conocimientos roducto de una reflexin crtica sobre la rctica&# <ara Iara ena" %en trminos generales odemos definir la sistematizacin como la inter retacin crtica de una ex eriencia que" a artir de su ordenamiento y reconstruccin" descubre o ex licita la lgica del roceso vivido" los factores que han intervenido en dicho roceso" cmo se han relacionado entre s y or qu lo han hecho de ese modo&# <ero entonces" qu no es sistematizar? seg8n 2scar 'ara 3FGGG7. ;arrar ex eriencias 3aunque el testimonio ueda ser 8til ara sistematizar" se debe ir mucho ms all de la narracin7# =escribir rocesos 3 orque" aunque es necesario hacerlo" se requiere asar del nivel descri tivo al inter retativo7# Clasificar ex eriencias or categoras comunes 3esto odra ser una actividad que ayude al ordenamiento" ero no agota la necesidad de inter retar el roceso7# 2rdenar y tabular informacin sobre ex eriencias 3igual que en el caso anterior7# Jacer una disertacin terica e*em lificando con algunas referencias rcticas 3 orque no sera una conce tualizacin surgida de la inter retacin de esos rocesos7# LECCIN 3: LA CONCEPCIN DE LA SISTEMATIZACIN. <ara el autor 2scar 'ara 345567" uno de los autores ms reconocidos en la temtica de la sistematizacin" concebimos la $istematizacin a artir de dos as ectos" si entendemos la nocin de sistematizacin.

Como sistematizacin de datos" sistematizacin de infor !"i#n Como sistematizacin de $%&$ri$n"i!'

2 si la entendemos. !ntonces 'ara aclara que el significado ms usado com8nmente es el rimero. hace referencia al ordenamiento y clasificacin de datos e

informaciones" estructurando de manera recisa categoras" relaciones" osibilitando la constitucin de bases de datos organizados" etc# (a segunda o cin" dice 'ara" es menos com8n y ms com le*a. se trata de ir ms all" se trata de mirar las ex eriencias como rocesos histricos" rocesos com le*os en los que intervienen diferentes actores" que se realizan en un contexto econmico:social determinado y en un momento institucional del cual formamos arte# $istematizar ex eriencias significa entonces" a decir de 'ara" entender or qu ese roceso se est desarrollando de esa manera" entender e inter retar lo que est aconteciendo" a artir de un ordenamiento y reconstruccin de lo que ha sucedido en dicho roceso# <or lo tanto" en la sistematizacin de ex eriencias" artimos de hacer una reconstruccin de lo sucedido y un ordenamiento de los distintos elementos ob*etivos y sub*etivos que han intervenido en el roceso" ara com renderlo" inter retarlo y as a render de nuestra ro ia rctica# !l dilema est en no quedarnos slo en la reconstruccin de lo que sucede sino asar a realizar unain($r&r$(!"i#n "r)(i"!# !l e*e rinci al de reocu acin se traslada de la reconstruccin de lo sucedido y el ordenamiento de la informacin" a una inter retacin crtica de lo acontecido ara oder extraer a rendiza*es que tengan una utilidad ara el futuro# !n ese sentido" dice 'ara que sistematizamos nuestras ex eriencias ara a render crticamente de ellas y as oder. a7 0e*orar nuestra ro ia rctica b7 Com artir nuestros a rendiza*es con otras ex eriencias similares c7 <ara contribuir al enriquecimiento de la teora (a I?K establece que %el conocimiento generado or las ersonas" como individuos o como arte de una organizacin 3conocimiento im lcito7" uede ser sistematizado ara ser com artido con otros 3conocimiento ex lcito7# Cuando este conocimiento sistematizado" es adecuadamente gestionado" es decir" se encuentra con un contexto en el cual uede ser transmitido y a licado" ocurre un roceso de socializacin del conocimiento" que a su vez ermite la generacin de nuevo conocimiento" uesto que los nuevos conocimientos siem re arten del conocimiento anterior&#

!n consonancia con lo anterior" ara la I?K la sistematizacin consiste en %la sistematizacin es un roceso de reconstruccin y reflexin analtica sobre una ex eriencia vivida# /m lica un roceso de investigacin" anlisis y documentacin&# !l autor Iara ena ro one las siguientes caractersticas de la sistematizacin.

<roduce un nuevo conocimiento9 ermite abstraer lo que se est haciendo en cada caso articular y encontrar un terreno frtil donde la generalizacin es osible# Jace ob*etivar lo vivido9 convierte la ro ia ex eriencia en ob*eto de estudio e inter retacin terica" a la vez que ob*eto de transformacin# 2rdena los conocimientos desordenados y erce ciones dis ersas que surgieron en el transcurso de la ex eriencia# Crea un es acio donde com artir" confrontar y discutir las o iniones de los su*etos# 0antiene la memoria histrica y facilita el acceso a ella como mtodo de traba*o normalizado#

LECCIN *: PROPUESTAS DE SISTEMATIZACION

(a autora 0arfil -rancCe 3455D7 ha realizado la siguiente sntesis cronolgica de las ro uestas conce tuales de sistematizacin que han surgido en los 8ltimos a)os#
CELATS +1,-./ TALLER PERMANENTE CEAAL0PERU +1,--/ <romotores y educadores o ulares ESCUELA PARA EL DESARROLLO+1,,1/ <romotores OSCAR 1ARA +AL2OR1A/ +1,,*/ !ducadores o ulares y romotores

D$'(in!(!rio Con"$&(o 3$ 'i'($ !(i4!"i#n

?raba*adores sociales

0todo que integra teora <roceso ermanente" Leconstruccin y refle: /nter retacin crtica de y rctica ara roducir acumulativo" de creacin de xin analtica sobre una una o varias ex eriencias conocimiento a artir de conocimiento a artir de la ex eriencia de romocin que" a artir de su la ex eriencia# ex eriencia de intervencin vivida" distinguiendo ordenamiento y -orma de investigacin en la realidad# aciertos y errores# reconstruccin" descubre cuyo ob*eto de conoci: <rimer nivel de teorizacin Contrastacin y acumula: o ex licita la lgica del miento es una ex eriencia sobre la rctica# cin de sistematizaciones roceso vivido" los en la cual se ha artici a: ermitir la elaboracin factores que han do# de autas metodolgicas intervenido en dicho de intervencin# roceso" cmo se han interrelacionado entre s y or qu lo han hecho de ese modo# 0e*orar la rctica del traba*ador social# , ortar a ex eriencias similares# , ortar a la roduccin del conocimiento cient: fico desde lo articular y lo cotidiano# 0e*orar la intervencin desde lo que ella misma ense)a# !nriquecer" confrontar" modificar el conocimiento terico existente" trans: formndolo en herramienta 8til ara transformar la realidad# 2btener una visin co: ?ener una com rensin m8n 3en el equi o7 sobre ms rofunda de las el roceso vivido# ex eriencias" con el fin de ?ransmitir y contrastar me*orar la rctica# ex eriencias" ara ir Com artir con otras construyendo una teora y rcticas similares las metodologa de la romo: ense)anzas surgidas de la cin# ex eriencia# , ortar a la reflexin terica y a la construccin

Pro&#'i(o' 56$ &$r'i76$

de teora" conocimientos surgidos de rcticas sociales concretas# C# o 'i'($ !(i4 4# !r F# Lecu eracin =os niveles de 4# y ordenamientosistematizacin. de la ex erien:<rimer nivel. inter retacin cia# del roceso como un todo# =elimitacin 4# =ise)o del del ob*eto y royecto# ob*etivos de la F# Lecu eracin sistematizacin# del roceso# F# Lecu eracin M# <eriodizacin de la del roceso : ex eriencia ,nlisis desde el ob*eto# 6# /nter retacin M# ,nlisis. del roceso# o eracionalizac D# !x osicin in de las re: guntas y $egundo nivel. rofundizar recu eracin de el conocimiento de algunas 6# la informacin# de las dimensiones del $ntesis. roceso# res uesta a las 4# =elimitacin reguntas# del ob*eto y D# !x osicin# ob*etivos de la sistematizacin# N# F# =ise)o del royecto# M# Leconstruccin de la ex eriencia desde el ob*eto# 6# ,nlisis. ex licitacin de hi tesis" erio: dizacin de la ex eriencia" for: mulacin de reguntas a cada eta a y a todo el roceso# D# $ntesis. res uesta a las reguntas# N# !x osicin# =elimitacin 4# de la ex eriencia a 4#4# sistematizar 3tiem o y es a:4#F# cio7 y del ob*e: to y ob*etivos# F# =escri cin de la ex erien: F#4# cia a sistemati: zar# Legistro F#F# ordenado de la ex eriencia 3cuadro crono: lgico7# F#M# <eriodizacin y ti ificacin de eta as del roceso# ,nlisis y conclusiones# Ledaccin# M# M#4# M#F# 6# !l unto de artida. Jaber artici ado en la ex eriencia ?ener registros de la ex eriencia (as reguntas iniciales. <ara qu queremos sistematizar? 3definir el ob*etivo7 Qu ex eriencia@s queremos sistematizar? 3delimitar el ob*eto7 Qu as ectos centrales de esas ex eriencias nos interesa sistema: tizar? 3 recisar un e*e de sistemati: zacin7 Lecu eracin del roceso vivido. Leconstruir la historia 2rdenar y clasificar la informacin (a reflexin de fondo. or qu as lo que as? ,nalizar" sintetizar e inter retar crticamente el roceso (os untos de llegada. -ormular conclusiones Comunicar los a rendiza*es

M#

6#

D# N#

6#4#

D# D#4# D#F#

?omado de. Marfil Francke (1995 # LECCIN 5: UTILIDAD Y REQUISITOS SISTEMATIZACIN DE EXPERIENCIAS.

DE

UNA

Utilidad de la sistemati a!i"#. $i hasta este unto de la lectura del curso" nuestro amigo lector se estar reguntando. cules son los beneficios de realizar una sistematizacin?" a

continuacin le resento las rinci ales utilidades que sistematizacin de ex eriencias.

resenta realizar una

Para la Cooperacin Alemana GTZ, la sistematizacin sirve para:

En el presente:

Aprender de las experiencias Indagar los problemas, las medidas de solucin y los factores de xito Evaluar impactos Comparar la pr ctica con la teor!a Acumular conocimientos generados desde y para la pr ctica

En el futuro:

"ransferir de la experiencia y compararlas con otras Analizar y adaptar metodolog!as de traba#o $ise%ar enfo&ues futuros y redise%ar proyectos 'enerar la memoria institucional Iniciar y promover la cooperacin y el traba#o en redes

!n consecuencia" uedo afirmar que decidir llevar a cabo un roceso sistematizador" es de suma im ortancia y de gran relevancia" debido que al final" se tienen lecciones a rendidas de la ex eriencia" se a rende de la ex eriencia" y esto mismo nos hace avanzar en el conocimiento" nos ayuda a no re etir errores" y a hacer me*or las cosas que hoy desarrollamos# Re$%isit&s 'a(a sistemati a!i"#. el desa((&ll& de %# '(&!es& de

(a Cooperacin Alemana '") propone &ue para &ue se puedan realizar sistematizaciones es necesario en primer lugar &ue *aya

un compromiso institucional+ $esde la gerencia *asta las personas &ue efect,an la sistematizacin se re&uiere un cambio en el estilo de traba#o y en las prioridades del &ue *acer diario como expresin de su apropiacin del proceso+

!n si" el roceso de sistematizacin demanda los mismos elementos que la e*ecucin de royectos.

Planificacin del perfil de la sistematizacin+ Asignacin de recursos -*umanos y financieros.+ Aplicacin de metodolog!as e instrumentos de investigacin+

LECCIN 8: LAS MODALIDADES O EN2OQUES DE SISTEMATIZACION.

<ara !scar "ara (199# , un dilema tiene que ver con escoger el enfoque o las modalidades con las que vamos a hacer una sistematizacin# !ste es otro dilema com le*o" ues existe una enorme variedad de osibilidades" no hay una sola manera de hacer sistematizacin de ex eriencias# !n la convocatoria de este evento se hablaba de cuatro osibilidades.

=esde los actores" en forma artici ativa# $istematizacin formal al concluir la ex eriencia# 1na sistematizacin que se hace sobre la marcha# 1na sistematizacin con miras al mercado#

$in embargo" 'ara aclara que no odramos usar estas categoras como el 8nico criterio de clasificacin" orque hay modalidades que combinaran varios de ellos y hay" seguramente" muchas otras osibilidades ms. regular o irregularmente" una sola ex eriencia o varias a la vez" en funcin de crear una nueva estrategia o ara me*orar la existente" etc#" etc# !ste dilema slo lo odemos enfrentar con una gran ca acidad creadora y no es erando ninguna receta. significa que tenemos que tomar o ciones ante una gran variedad de modalidades osibles# (a 8nica %receta& es que la modalidad de ende de las circunstancias" el ti o de institucin" el ob*etivo es ecfico que queremos alcanzar" el ti o de ex eriencia que queremos sistematizar" el nivel de artici acin de los diferentes actores involucrados" etc# $e trata" ues" de tomar o ciones y de im ulsar un estilo ro io de sistematizar adecuado a las condiciones reales#

!l autor $lfredo %&iso (199' hace una diferenciacin entre las distintas ro uestas de sistematizacin# !stablece que %si reconocemos que existen diversidad de su*etos y or consiguiente de lgicas y racionalidades" culturas y discursos que mueven a la reflexin y ex resin del saber construido en relacin a las rcticas" odemos" entonces" su oner que existen diferentes respaldos epistemol(icos) !stos odran ser.

Enfoque histrico - dialctico. !n el que las ex eriencias hacen arte de una rctica social e histrica general e igualmente dinmica" com le*a y contradictoria que ueden ser ledas y com rendidas" de manera dialctica entendindolas como una unidad rica y contradictoria" lena de elementos constitutivos que se hallan en movimiento ro io y constante# !stas rcticas estn en relacin con otras similares en contextos que ermite ex licarlas# Enfoque dialgico e interactivo: !n el que las ex eriencias son entendidas como es acios de interaccin" comunicacin y de relacin9 udiendo ser ledas desde el lengua*e que se habla y en las relaciones sociales que se establecen en estos contextos# ?iene im ortancia" en este enfoque el construir conocimiento a artir de los referentes externos e internos que ermiten tematizar las reas roblemticas ex resadas en los rocesos conversacionales que se dan en toda rctica social# (as claves son. reconocer toda accin como un es acio dialgico" relacionar dilogo y contexto" o sea introducir el roblema del oder y de los dis ositivos comunicativos de control" reconociendo en las diferentes situaciones los elementos que organizan" coordinan y condicionan la interaccin# !n sistematizaciones desarrolladas desde esta ers ectiva suelen utilizarse" tambin categoras como . unidades de contexto" n8cleos temticos" ers ectivas del actor" categoras de actor" unidades de sentido" mediaciones cognitivas y estructurales#

Enfoque hermenutico: ,qu se one en consideracin la necesidad de entender a los actores de los royectos socioculturales y educativos en el desarrollo de razones rcticas reflexivas" mediante una serie de rocesos que ermiten hacer ex lcitos y onen en claro. intencionalidades" redis osiciones" hi tesis" sentidos y valoraciones que subyacen en la accin# !s" desde este enfoque" que la sistematizacin se entiende como una labor inter retativa de todos los que artici aron" develando los *uegos de sentido y las dinmicas que ermiten reconstruir las relaciones que se dan entre los actores " los saberes y los rocesos de legitimidad" esto es dar cuenta de la densidad cultural de la ex eriencia# =esde este enfoque se afirma. *sistematizamos experiencias, esto es interpretaciones de un acontecimiento, desde el espesor sociocultural de cada uno de los participantes*)

Enfoque de la refle ividad ! la construccin de la e "eriencia humana: !stos enfoques asumen la im lcita e istemologa de la ractica" basada en la observacin y el anlisis de los roblemas que no tienen cabida en el cuer o terico a rendido o a licado# (a sistematizacin est vinculada aqu a la resolucin de roblemas ermitiendo hacer frente a los nuevos desafos que les resenta el contexto# (a sistematizacin busca entonces recu erar el saber tcito" que est im lcito en las autas de accin" en la erce cin del roblema que se afront# $e reconoce y valora el saber" los *uicios y destrezas que estn invisibilizadas en la accin# !n este ti o de rocesos se descubre que" al recu erar y reflexionar la ex eriencia" el su*eto se reconoce observando" hablando y actuando y esto le ermite el deslinde de la ex eriencia de su lgica de ex licacin" en el mismo acto de com renderla y ex licarla# Enfoque deconstructivo: =esde este enfoque odra entenderse la sistematizacin como una intervencin que ermite entrar en la voz" en la autoconciencia de lo institucional" en los imaginarios y en aquellos cam os donde existen formas institucionalizadas de e*ercicio del oder# !s un or las mrgenes de la maquinaria institucional" sos echando de todo aquello que se afirma que est funcionando bien# $e construye conocimiento al reconocer las huellas que de*a la accin y los orgenes de la misma" ya que stos nunca desa arecen# =esde esta ers ectiva la condicin e istemolgica es la de la incertidumbre que ro icia a lo largo del roceso de sistematizacin la generacin de reguntas que colocan a los actores en la osibilidad de abandonar lo que se es" ara colocarse en un horizonte de construccin de lo que uede ser&#

LECCIN ): EL PROCESO METODOL*ICO+ LAS T,CNICAS Y LOS PROCEDIMIENTOS -I..

(a propuesta de Oscar Jara sobre &u metodolog!a utilizar, &u pasos dar, cu les tcnicas usar, etc+, es seme#ante al anterior: no *ay recetas y *ay una multiplicidad grande de posibilidades+ (o &ue si tenemos &ue tener claro es los criterios por los cuales vamos a escoger una determinada metodolog!a o una tcnica espec!fica para aplicarla con un particular procedimiento+

Estos criterios debemos tomarlos en cuenta en dos sentidos:

(a secuencia global del proceso &ue debe cuidar &ue tenga co*erencia global en con#unto+ (as *erramientas, &ue pueden ser casi infinitas y para cada momento del proceso+ -Para *acer registros, recuperacin *istrica, *acer an lisis, s!ntesis, para comunicar, para socializar, etc+. !n cualquier caso" 'ara recalca que no debemos erder de vista la inte(ralidad del roceso. que cada herramienta utilizada sirva ara alcanzar la visin y el ob*etivo de con*unto# ;o debemos engolosinarnos con las tcnicas de moda o con una que nos gusta ms" sino ser ca aces de utilizar las que me*or se adecuen a las circunstancias# /obre la base de estos dilemas *ay una serie de desaf!os &ue &uisiera plantearles como una provocacin a la reflexin cr!tica durante la presentacin de experiencias &ue vamos a realizar en estos d!as+

MOMENTOS DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIN

Di'$9o 3$: &ro;$"(o 3$ 'i'($ !(i4!"i#n (a autora 0+ 1ranc2e -3445. dice &ue este primer paso tiene por ob#etivo aclararnos &u &ueremos sistematizar, para &u, y cmo se espera *acerlo6 y darle operatividad a esas intenciones+ Es un momento de reflexin y discusin en el &ue deber!an participar el e&uipo, los directivos de la institucin y, si se lo considera pertinente, representantes de los grupos con los cuales se desarroll el proyecto+ Es fundamental para asegurar el xito del proceso, partir con una negociacin y llegar a acuerdos en relacin a los intereses de cada uno y al producto &ue se espera alcanzar+

Para 0arfil 1ranc2e -3445. la reflexin y el debate implican, necesariamente, optar entre alternativas distintas: nunca podemos *acer todo al mismo tiempo, ni satisfacer todos los intereses, y toda opcin significa, simult neamente, beneficios y desventa#as+ Es conveniente tener claras las consecuencias de las opciones tomadas, para no dar lugar, posteriormente, a frustraciones+

Para dise%ar el proyecto, Marfil Francke establece &ue *ay &ue plantearse las siguientes preguntas:

Para qu se quiere sistematizar esa experiencia? Conviene preguntarse y discutir en e&uipo: &u conocimientos se espera obtener de ella, &u producto se pretende lograr, a &uin se &uiere &ue le sirva+ Esta discusin est !ntimamente vinculada a una reflexin sobre la validez de sistematizar esa experiencia en particular: *ay &ue preguntarse &u ri&ueza contiene, &ue amerita realizar el esfuerzo de sistematizarla+

7esulta de suma utilidad &ue, en ese momento, formulemos la o las preguntas centrales &ue la sistematizacin intentar responder, ya &ue ello ayuda a precisar el e#e o entrada del proceso y, a la vez, a delimitar la experiencia &ue se va a sistematizar+ $ic*a-s. pregunta-s. debe-n. dar cuenta de los conocimientos &ue esperamos producir+

Qu se quiere sistematizar?

Existen diversas alternativas: el proyecto en su con#unto, una etapa del mismo, la relacin generada con cierto grupo o tipo de interlocutor, el tratamiento de determinado aspecto o problema, etc+ 8ay &ue tener presente &ue, mientras mayor sea la dimensin de la experiencia a sistematizar, la profundidad del an lisis ser menor+ /in embargo, la opcin adecuada depende de los ob#etivos &ue nos proponemos obtener con la sistematizacin, por lo &ue la respuesta a esta pregunta y a la anterior se retroalimentan mutuamente+ /i lo &ue se desea es dar cuenta de la experiencia en su con#unto, asumiremos conscientemente &ue el an lisis no podr ser muy profundo+ /i optamos por alguna dimensin, tendremos &ue asumir &ue no podremos dar cuenta de la totalidad de la experiencia+

Cmo vamos a realizar la sistematizacin? Esta pregunta incluye dos aspectos:

9 :no &ue se refiere al mtodo, lo cual re&uiere &ue conozcamos los &ue existen y &ue seleccionemos el m s adecuado al tipo de experiencia &ue vamos a sistematizar y a las condiciones con &ue contamos+ Para ello, es ,til referirse al listado bibliogr fico &ue se anexa y al cuadro comparativo de las propuestas de sistematizacin &ue vimos mas arriba+ :na vez seleccionada la propuesta metodolgica &ue nos servir como gu!a general, debemos determinar &u pasos vamos a ir dando para ponerla en pr ctica+ 9 El segundo aspecto se refiere a la operacionalizacin de la sistematizacin: es preciso definir &uines participar n en

el proceso y de &u manera, en &u plazos se realizar , &u recursos se necesitan, etc+

LECCIN -: EL PROCESO METODOL<ICO= LAS TCNICAS > LOS PROCEDIMIENTOS +II/.

1na vez que se ha llegado a los acuerdos bsicos sobre estas reguntas" 0arfil -rancCe 3455D7dice que se debe traducirlos en un documento escrito. el <royecto de $istematizacin# !ste" adems de formalizar los acuerdos" constituye un instrumento ara orientar el desarrollo del roceso" ayudando a evitar el riesgo de erder el rumbo# <ara la redaccin del royecto de sistematizacin" sugerimos el siguiente esquema. : #undamentacin. ex licar brevemente en qu consisti la ex eriencia y *ustificar la im ortancia que tiene sistematizarla# : O$%etivos de la sistemati&acin. ex oner" de manera sinttica" lo que se es era alcanzar" tanto en trminos de roductos como de rocesos" a rendiza*es" etc#" gracias al esfuerzo de hacer la sistematizacin# Como en cualquier royecto de investigacin o de intervencin" odemos tener diversos ob*etivos# !s reciso" sin embargo" establecer con claridad la *erarqua y articulacin entre estos# : 'etodolog(a. resentar y fundamentar el mtodo que se ha seleccionado ara realizar la sistematizacin9 describir ordenada y brevemente las rinci ales tareas que se van a llevar a cabo y la manera como se iensa hacerlo" las res onsabilidades que se asumirn individualmente y aqullas que sern com artidas" entre otros as ectos# : Recursos. es reciso adelantar un clculo de los tiem os" materiales y recursos financieros que se requerirn" a fin de garantizar que se contar con los a oyos e insumos necesarios ara la culminacin exitosa de la tarea# : )ronograma. determinado un lazo adecuado ara la realizacin del roceso# cabe rever cmo se usar el tiem o" estableciendo la secuencia bsica de las tareas a realizar y los momentos claves en que se convocar la artici acin de otros. co: rotagonistas" a oyos externos" etc#" y en que se es era arribar a roductos arciales# Recu"eracin del "roceso (a autora 0arfil -rancCe 3455D7 dice que este momento tiene or ob*etivo reconstruir la ex eriencia que hemos elegido sistematizar" sea el royecto en su totalidad o alguna de sus dimensiones# $e trata de dar cuenta del roceso real" tal como ste se desarroll# !n consecuencia" no basta con resentar slo las actividades que el royecto haba rogramado" ni slo las acciones desarrolladas or el equi o

romotor" sino todo lo que realmente sucedi" incluyendo lo que hicieron las ersonas o gru os con las cuales se traba*#

(a reconstruccin de la ex eriencia se realiza a artir de una diversidad de fuentes de informacin. el royecto original" las rogramaciones" los informes de avances y evaluaciones" los registros que se haya ido generando y la memoria de los artici an: tes# 1n rimer aso consiste en una descri cin breve de la ex eriencia que se ha decidido sistematizar. dnde y cundo se realiz" qu actores artici aron" con qu ob*etivos" qu resultados se obtuvo# $e trata de dar una mirada ordenada a la prctica" que d contenido a la ex eriencia delimitada cuando se dise) el royecto de sistematizacin# ,l final de este documento se anexa" a manera de e*em lo" una gua ara este ordenamiento# 1n segundo aso consiste ro iamente en la recu eracin del desarrollo del roceso" la que debe ser lo ms com leta que sea osible" dando cuenta de todo lo sucedido" no slo de lo que estaba rogramado# ,dems" la recu eracin debe considerar los untos de vista de los diversos artici antes en el roceso" tanto el con*unto del equi o como la oblacin# =e endiendo del ti o de relacin que se ha establecido con ellos" conviene buscar formas de integrarlos a la reconstruccin o" or lo menos" de incor orar su visin de los hechos# 1n instrumento que hemos usado exitosamente ara la recu eracin de la ex eriencia es el cuadro que anexamos# !ste ermite tener una visin esquemtica ero com leta del desarrollo de los hechos" facilitando su anlisis osterior# $in embargo ste" como cualquier instrumento" debe ser adecuado al ti o de ex eriencia que se est sistemati: zando y a las condiciones del equi o" incluyendo nuevas columnas" modificndolas" alterando el orden" etc# !s fundamental" en el momento de la reconstruccin" no erder de vista la delimitacin de la ex eriencia tal como se la defini al dise)ar el royecto" a fin de no terminar reconstruyendo demasiado" que sera traba*ar en vano" o excluyendo informacin que resulte bsica ara res onder a las reguntas que nos lanteamos# (a reconstruccin del roceso debe ir acom a)ada de su contextualizacin# <ara ello" usamos un segundo cuadro" en el cual se da cuenta esquemticamente de todo lo que ha afectado a la ex eriencia desde el exterior# 1na vez ms" las columnas ertinentes ara la reconstruccin del contexto deben ser adecuadas a cada ex eriencia articular# (os cuadros ueden ser traba*ados inicialmente or una ersona" ero luego deben ser com letados con el con*unto del equi o y con re resentantes de los interlocutores" ara recu erar su visin sobre el roceso#

LECCIN ,: EL PROCESO METODOL<ICO= LAS TCNICAS > LOS PROCEDIMIENTOS +III/.

An*lisis del "roceso !l ob*etivo dice 0arfil -rancCe 3455D7" ahora" es em ezar a descom oner el roceso en los elementos que lo constituyen" ara oder descubrir su lgica interna y com render las relaciones que se han establecido entre estos diversos elementos# !n este momento" es indis ensable em ezar a conce tualizar# $e comienza ex licitando y oniendo en com8n los su uestos que se han mane*ado en el equi o ara" a continuacin" referirlos al conocimiento acumulado sobre el tema 3la teora7# !s decir" la reflexin sobre la rctica debe ser enriquecida y contrastada con lecturas que den cuenta del estado de la elaboracin sobre esos as ectos# !l instrumento fundamental es la formulacin de reguntas" que derivan de los ob*etivos y e*es de inters de la sistematizacin# !l ob*etivo central del royecto de sistematizacin debe convertirse en regunta" de esta se derivan otras" cada vez mas recisas y vinculadas directamente a la realidad" hasta arribar a interrogantes osibles de ser res ondidas con la informacin que se orden en la reconstruccin de la ex eriencia y el contexto# !ste roceso" denominado operacionalizacin de las pre(untas de sistematizacin" slo es osible si aralelamente se va desarrollando la conce tualizacin" que ex licita los contenidos de los trminos incluidos en las reguntas# <or e*em lo" si se quiere conocer cmo se dio la artici acin de la oblacin" se requiere recisar cmo se entiende sta y en qu com ortamientos o actitudes se ex resa# !llo su one articular teora 3conce ciones vigentes sobre artici acin7 y rctica 3caractersticas y formas de actuar de la oblacin con la que se traba*7# ?ambin es osible que" dice 0# -rancCe" en la reconstruccin de la ex eriencia" se haga evidente que sta ha transitado or diversas fases o erodos# !n ese caso" resulta 8til subdividir el roceso" ubicando y caracterizando dichas fases# !s im ortante que" al distinguirlas" se de*e de lado el criterio cronolgico" buscando descubrir la lgica interna del roceso# <ara ello" una rimera tarea es identificar los hitos que se)alan cambios" ya sea en los ob*etivos o en las maneras de actuar# =ichos hitos nos indican" de manera reliminar" las eta as o fases del roceso# Cada una de esas fases debe ser ti ificada" ex licando cules son sus rinci ales rasgos y qu las distingue de la anterior y de la siguiente# Lesulta 8til"

igualmente" onerles un nombre que d cuenta de su caracterstica ms saltante# 1na segunda entrada" que ayuda a recisar la eriodizacin de la ex eriencia" consiste en ex licitar las a uestas o hi tesis de accin im lcitas en el roceso" y los cambios que ha sufrido# ?odo roceso intencionado contiene determinadas Oa uestasO que dan cuenta de lo que sus diversos actores retenden lograr a travs de su artici acin en l# (a a uesta o hi tesis de accin articula tres dimensiones.
o o o

el roblema que se retende enfrentar los ob*etivos que se ersiguen 3qu es eramos que suceda con ese roblema" debido a nuestra intervencin7 las estrategias a travs de las cuales es eramos lograr los ob*etivos#

(os contenidos de cada una de estas dimensiones deben ser ex licitados y conce tualizados claramente. cmo concebimos el roblema" cmo entendemos los ob*etivos" qu contenidos metodolgicos y tcnicos tienen nuestras estrategias" etc# !llo se realiza mediante debates y discusiones en el equi o" en los que se one en com8n lo que cada uno iensa" se lee" se discute y se termina elaborando conce tos que se adec8en me*or a la rctica" es decir" que ayuden a com renderla me*or# Ieneralmente las a uestas van variando a lo largo del desarrollo del roceso# (a identificacin de los cambios en uno o varios de sus com onentes da lugar a una reformulacin de las eta as reviamente definidas y a una me*or ti ificacin de ellas. los rasgos centrales que las caracterizan" la recisin de los cambios entre una y otra" etc# , la vez" da insumos muy im ortantes ara la inter retacin de lo sucedido# !l momento del anlisis lantea 0arfil -rancCe 3455D7" en resumen" consiste en la elaboracin de un con*unto de interrogantes" que van desde las am lias y generales" que re resentan la conversin de los ob*etivos de la sistematizacin en reguntas" hasta las ms recisas y directamente articuladas a la realidad# <ueden ser formuladas al roceso en su con*unto o las fases que se han identificado en ste# !l anlisis termina con el re: ordenamiento de la informacin necesaria ara res onderlas" la cual roviene bsicamente de la reconstruccin revia" aunque en ocasiones se hace necesario com lementarla con otras fuentes#

LECCIN 1?: EL PROCESO METODOL<ICO= LAS TCNICAS > LOS PROCEDIMIENTOS +I@/.

+nter"retacin del "roceso !n este momento de la sistematizacin el ob*etivo es ex licar el roceso vivido" comentaMarfil Francke 3455D7" sacando a luz los nuevos conocimientos obtenidos durante la ex eriencia# !llo se realiza mediante rocesos de reflexin en los que deberan artici ar todos los rotagonistas de la ex eriencia 3el equi o y" en la medida de lo osible" re resentantes de la oblacin7 invitando tambin a otras ersonas que uedan contribuir" con sus reguntas y reflexiones" a la com rensin del roceso vivido# (a inter retacin se realiza res ondiendo a las reguntas lanteadas en el momento del anlisis seg8n 0arfil -rancCe" considerando y relacionando toda la informacin con que se cuenta. la reconstruccin de la ex eriencia y el contexto" las caractersticas de los artici antes" los contenidos de los conce tos" las lecturas de referencia" etc# !l roceso se inicia reflexionando en torno a las res uestas a las reguntas ms directamente vinculadas a la realidad" a artir de las cuales se va avanzando en res onder las ms am lias y generales" hasta llegar a dar cuenta de la que constituy el ob*etivo general de la sistematizacin# !n caso se haya eriodizado la ex eriencia" se res onder rimero a las reguntas referidas a cada fase" ara luego relacionarlas entre s de manera de entender el roceso en su con*unto y ex licar su evolucin# (os cambios en las a uestas o hi tesis de accin se deben a y dan cuenta de un conocimiento ms rofundo sobre los interlocutores" los roblemas que se retende enfrentar" la adecuacin de nuestros ob*etivos a la realidad" los efectos de nuestras intervenciones" etc#" el que se ha ido adquiriendo sobre la marcha" sin que seamos necesariamente conscientes de ello# (a revisin de la rctica ermite ex licitar todo lo que a rendimos a lo largo del roceso" a la vez que lo cuestionamos y criticamos a la luz de lo que sabemos ahora" de la reflexin y el debate con los dems actores y de la contrastacin con el conocimiento terico# (a sistematizacin termina cuando llegamos a com render la lgica interna del roceso y a obtener un a rendiza*e valioso en relacin a lo sucedido dice 0arfil -rancCe" que se debera traducir en un conocimiento su erior que nos oriente una nueva intervencin en ese cam o# !n ese sentido" las conclusiones de una sistematizacin deberan siem re ex resarse comoaprendiza+es y" en la medida de lo osible" culminar con una nueva ro uesta de intervencin o sugerencias ara otros que quieran realizar algo similar# (a idea es ensar cmo volveramos a realizar esta intervencin" en

caso de tener que em ezar de nuevo# /gualmente" se debera arribar a algunas lecciones que re resenten Ogrmenes de generalizacinO" es decir" qu de lo que hemos a rendido servira a ex eriencias similares" o a ortara a la formulacin de olticas" o brindara elementos ara re ensar nuestros conce tos y ro uestas tericas" etc# -inalmente" Marfil Francke dice que como roducto de la sistematizacin ueden tambin levantarse nuevas reguntas 3de investigacin" de evaluacin o de sistematizacin7 que lleven a realizar otros rocesos de conocimiento a artir de la rctica# (a sistematizacin" adems de roducir un conocimiento nuevo y ms rofundo sobre la ex eriencia" uede se)alar vacos que im ulsen la b8squeda y la rofundizacin del anlisis# <or e*em lo" si hemos realizado una sistematizacin del royecto en su con*unto" odramos ahora identificar algunos e*es o dimensiones en relacin a los cuales nos interesa saber ms" ara lo cual desarrollamos una segunda sistematizacin sobre esa misma u otras ex eriencias# E "osicin !n este momento manifiesta Marfil Francke" se trata de dar cuenta de los resultados del roceso de sistematizacin" traducindolos en un documento escrito que sirva ara comunicar lo a rendido y ara orientar nuevas acciones# !stamos en una fase en que el elemento central es la comunicacin" y aqu el reto es hacer que otros nos entiendan y que lo que lean los inter ele directamente# Jay que ensar qu queremos transmitir" ara lo cual resulta 8til reflexionar sobre qu nos gustara que nos di*eran a nosotros" si furamos los lectores del informe# =ebemos ser sintticos y sencillos" sin descuidar la fundamentacin de nuestras afirmaciones# /gualmente" hay que buscar ser amenos" ya que si el texto resulta demasiado largo o aburrido" nadie nos leer y el esfuerzo de redactarlo ser en vano# (a redaccin debe ser revisada varias veces hasta lograr el lengua*e" el tono" la extensin adecuados# (a comunicacin escrita no es la 8nica manera de transmitir los a rendiza*es obtenidos mediante la sistematizacin# <ensemos creativamente en otras formas" que nos ermitan llegar con nuestro roducto al 8blico al cual est destinado y" es ecialmente" a los co: rotagonistas o interlocutores de la intervencin" a quienes no siem re les resulta suficiente un documento# (a ex osicin no es un momento corto y definitivo. abre a todo un nuevo ciclo de roduccin que busca difundir" oner al debate y seguir com artiendo en es acios

diversos la reflexin sobre las lecciones a rendidas en esa ex eriencia y otras de ti o similar#

LECCIN //: METODOLO*0A DE LA SISTEMATIZACIN DE EXPERIENCIAS -I..

!stas lecciones han sido a orte de los consultores $ebastiao 0# -erreira y Claudia Cane a 3FGGH7" de un documento que re araron y resentaron en un taller de sistematizacin del que yo fui arte activa# ,gradezco desde estas lneas el que los consultores me facilitaran el material final del taller" que a continuacin les resento# ,l final del taller se ha hecho un recuento de todo el roceso metodolgico ara revisar la consistencia de los asos" ara clarificar el mtodo ara todos los artici antes y ara identificar los requerimientos de ca acidades que los facilitadores deben desarrollar ara a licarlo en forma flexible y efectiva#
El P(&'"sit& del M1t&d&.

, decir de -erreira 3FGGH7 el ro sito general del mtodo es conducir un roceso de reconstruccin analtica de ex eriencias innovadoras que ayude a su entendimiento" tanto or arte de sus rotagonistas como de los romotores de innovacin social# <ara ello el mtodo tiene algunos ro sitos es ecficos. a. b. c. d. Entender el proceso de la experiencia innovadora, sus fases y puntos de &uiebre y por &u ocurrieron+ Identificar las principales innovaciones &ue *an sido realizadas, caracterizar el proceso innovador y sus din micas+ Entender la situacin presente de la experiencia y sus perspectivas estratgicas+ Identificar los re&uerimientos de soporte para &ue la experiencia pueda desarrollar su potencial+

!sos ro sitos se logran or medio de una reconstruccin de la ex eriencia en que los rotagonistas son invitados a re ensar sus ideas" revisar las evidencias y a reconsiderar sus inter retaciones#

-inalmente" la a licacin del mtodo or diversas ersonas contribuir al desarrollo de una herramienta de anlisis y sistematizacin de ex eriencias y al me*oramiento de los recursos cognitivos de los romotores de innovacin social#
L&s P(i#!i'i&s del M1t&d& -S. 2e((ei(a.

El proceso de exploracin debe adaptarse al grupo+ (os pasos espec!ficos del mtodo, el lengua#e y la terminolog!a utilizada en las conversaciones, el estilo del facilitador y las condiciones ambientales deben ser amigables al grupo innovador+ El facilitador debe ser cuidadoso de verificar si su lengua#e est contribuyendo a &ue los participantes se expresen o a generar barreras+

Cuando el grupo tenga dificultad para articular una idea, el facilitador deber generar *erramientas y recursos

cognitivos -tar#etas, cadena de preguntas, matrices, mapas conceptuales, diagramas, tablas, l!neas de tiempo, etc+. &ue ayuden al grupo a avanzar en forma gradual+

El uso del conocimiento debe acordarse de antemano con los participantes+ /i bien el facilitador contribuye a la generacin de conocimiento, debe &uedar claro &ue el grupo innovador tiene el derec*o a decidir &ue se va *acer con el conocimiento generado+ (a experiencia &ue se recuperar y se analizar fue vivida por ellos y a ellos pertenece los conocimientos &ue se deriven de ella+

Puede suceder &ue el conocimiento generado sea distinto del previsto al inicio del proceso, por ello es conveniente al final se acuerde de nuevo el tipo de uso &ue se dar a los

resultados del proceso6 &u elementos se pueden difundir abiertamente y &u otros elementos se desea mantener reservados+ El facilitador tiene la obligacin de respetar esos acuerdos+

El conocimiento generado deber expresarse de una forma en &ue sus autores puedan utilizarlo+ Ello significa &ue el nivel de abstraccin, el formato y el lengua#e en &ue el conocimiento ser expresado deber n ser consistente con la manera en &ue el grupo innovador expresa y reconoce sus ideas+ (a forma debe adaptarse a los usuarios y no al facilitador+ (os resultados deben estar expresados de una manera &ue los integrantes del grupo innovador se sientan cmodos para reutilizarlos en el futuro+ El flu#o de energ!a de los participantes debe definir la manera en &ue se avanza en el proceso+ (a inteligencia y el esfuerzo intelectual se sustentan en el entusiasmo de la gente+ Es verdad &ue el tiempo vale m s &ue el dinero+ Pero tambin es verdad &ue la energ!a de las personas vales m s &ue el tiempo+ El facilitador debe ser especialmente atento al flu#o de energ!as del grupo, a sus emociones -alegr!as, preocupaciones y tristezas., blo&ueos, dificultades respecto a ciertos temas, etc+ Esto puede exigir muc*a empat!a e inteligencia+

El ambiente debe ser de satisfaccin todo el tiempo6 aun cuando se estn tratando temas delicados+ ;o *ay &ue olvidar &ue la capacidad de realizar an lisis profundos depende del nivel de entusiasmo &ue el grupo sienta *acia los temas &ue est n siendo tratados+ Cada descubrimiento *ec*o por el grupo debe ser destacado para &ue se perciba claramente como se est an lisis+

avanzando en el proceso de

(a *istoria depende de &uin la cuenta+ (a composicin del grupo &ue participa en la reconstruccin de la experiencia debe ser representativa de sus momentos m s importantes y de la multiplicidad de actores &ue vivieron la experiencia+ (a innovacin realizada puede *aber sido resultado de una combinacin de capacidades y perspectivas+ "ener fuentes diversas para contar la *istoria puede ser de gran val!a para descubrir la innovacin y para entender el proceso innovador+

Puede ser conveniente &ue, en conversaciones previas, se realice un recuento preliminar de la experiencia para identificar

&uienes deben estar en el e#ercicio de identificacin de las innovaciones, descripcin de los procesos innovadores y exploracin de posibilidades de futuro+

LECCIN /3: METODOLO*0A DE LA SISTEMATIZACIN DE EXPERIENCIAS -II..

C&#di!i&#es de a'li!a4ilidad del m1t&d&. <ara el autor -erreira" los gru os o casos en los cules se a lica un roceso sistematizador son diversos y sus ex eriencias a8n mas diversas# !llo im lica que cualquier mtodo ara ser a licado con ellos debe caracterizarse or la flexibilidad" tanto metodolgica como conce tual# <uede suceder que el gru o o caso est conformado or ersonas con tradiciones intelectuales y analticas" que se sientan cmodos con una terminologa ms abstracta y tcnica# <uede suceder que el gru o innovador est constituido or ersonas muy ragmticas" y que no se sientan cmodos con los lengua*es sofisticados# ?ambin uede darse el caso de que el gru o tenga caractersticas sociales y@o culturales muy articulares" y que esas caractersticas sean oco conocidas or arte del facilitador# <or e*em lo" es sabido que los innovadores son muy buenos ara innovar ero que" or lo general" ellos no son tan buenos ara entender ni ex licar sus innovaciones# !l facilitador deber asumir que las innovaciones realizadas or la mayora de los gru os innovadores no estn claras ara ellos" y que las rimeras ex resiones tenga mucho de confuso e incluso de enga)oso# (a a licacin del mtodo debe ser entendida como un roceso ex loratorio de de: construccin 3ingeniera reversa7 y de reconstruccin de la ex eriencia" que signifique una reinter retacin de la ex eriencia" un re:a rendiza*e de los que ya conocan y saban" tanto ara los rotagonistas y como ara el facilitador# <ara el facilitador" en es ecial" la a licacin del mtodo va significar de*ar sus ideas a un lado y seguir el hilo de las ideas de otros" de*ar su lgica y seguir la lgica de otros" de*ar su manera de entender las cosas ara ayudar otros a desarrollar sus ro ias ideas# !llo no significa que el facilitador renuncie a sus conocimientos e ideas" significa que el facilitador one sus conocimientos e ideas al servicio del ensamiento de otros" canalizndolos ba*o la forma de reguntas y de herramientas cognitivas ara que sus contra artes logren construir su ro io conocimiento y entender me*or sus ex eriencias# !l facilitador debe tomar el roceso de los talleres como un fenmeno emergente" es decir" como un roceso de descubrimiento en donde todos los involucrados traba*an en las fronteras de sus conocimientos" incor orando los descubrimientos como elementos que influencian los asos siguientes y la forma de llevarlos a cabo#

Algunos supuestos detrs del mtodo. !l resente mtodo de anlisis de ex eriencias se basa en algunos su uestos es ecficos#
3. El mtodo busca entender experiencias innovadoras &ue fueron llevadas a cabo por personas o grupos de personas en el contexto de sus actividades econmicas, institucionales y sociales+ ;o se refiere a los procesos innovadores &ue ocurren, en los laboratorios de las universidades y empresas, ba#o condiciones controladas+

"omado de: S. Ferreira ( !!"#

<.

El mtodo busca entender las innovaciones &ue ocurren en el esfuerzo de lograr un ob#etivo, como un cambio necesario para realinear una experiencia con sus ob#etivos+ /e basa en el supuesto de &ue la mayor!a de las innovaciones son respuestas a desaf!os, son esfuerzos por solucionar problemas &ue *an resistido a nuestras respuestas usuales, son reacciones creativas ante la ineficacia de lo &ue sabemos *acer+ /abemos &ue existen personas &ue innovan simplemente por&ue les gusta, por&ue tienen un genio creativo &ue los impulsa *acia lo desconocido, *acia la experimentacin, como los ni%os y algunos

=.

>.

adolescentes+ Pero creemos &ue la gran mayor!a de las innovaciones *ec*as por adultos son estimuladas por un problema o una necesidad+ 5. Asumimos &ue la mayor!a de los innovadores no tienen conciencia clara de sus innovaciones ni de los procesos innovadores &ue llevan a cabo+ El mtodo se propone ayudarlos a entender me#or lo &ue *acen+

LECCIN /5: EL M,TODO -I..

Aclara /+ 1erreira -<??@. &ue el mtodo tiene cuatro grandes momentos: la e$periencia% la inno&acin% la situacin ' el futuro +
Ide#ti6i!a!i"# de la e7'e(ie#!ia.

(a identificacin de una ex eriencia es una condicin revia ara la a licacin del mtodo# ?oda ex eriencia tiene algo de innovacin# (a evaluacin inicial consiste en estimar si las innovaciones que trae la ex eriencia son suficientemente valiosas ara que se le dedique el esfuerzo de analizarla en rofundidad# !l entorno social en que se desarrollan las ex eriencias innovadoras uede ser favorable o desfavorable# $i el entorno es desfavorable una innovacin" a8n siendo muy valiosa" uede mostrar ba*os niveles de xito o ser exitosa solamente en una escala muy eque)a# <or lo tanto el nivel de xito y la escala de la ex eriencias no ueden ser los 8nicos criterios ara identificar una ex eriencia innovadora# ;aturalmente" si una ex eriencia innovadora ha generado xitos notables y ha alcanzado una escala significativa ello refuerza la decisin de ayudar el gru o innovador a analizarla" sin embargo" el nivel de xito no debe ser un criterio exclusivo# !l esfuerzo inicial debe estar en ex lorar la relevancia de la ex eriencia innovadora ara otros gru os sociales en situaciones similares# (a idea es observar la ex eriencia innovadora ex lorando mentalmente cuantas ersonas odran ser beneficiadas or las contribuciones de la ex eriencia y en funcin de ese beneficio otencial establecer la relevancia de la ex eriencia y de las innovaciones que alberga# <ara los fines del resente Curso vamos asumir que la ex eriencia ha sido identificada y que el facilitador o ina que amerita ser a oyada# !n esos casos es referible ecar or exceso de fe que de*ar otenciales ex eriencias fuera# /. La e7'e(ie#!ia

(o primero &ue se necesita entender es la evolucin de la experiencia, capturar su car cter, darse cuenta de su ob#eto, de respecto a &u es la experiencia del grupo+ Ello se logra ayudando al grupo a reconstruir su *istoria en forma de di logo+ /./. Na((a!i"# de la 8ist&(ia de la e7'e(ie#!ia En esta fase inicial del proceso es importante &ue el grupo comience a *ablar, y *ablando, comience a recordar lo &ue fue sucediendo+ (o m s recomendable es organizarlo como un di logo en &ue los protagonistas comienzan a contar sus *istorias+ El propsito es ad&uirir una idea inicial de lo &ue fue la experiencia, una primera aproximacin+ (as preguntas del facilitador apuntan, en primer lugar, a mantener la continuidad del di logo, a ayudar el grupo a recordar, a entender los &ue est n puntos vagos y visualizar los elementos diversos, a lograr &ue las personas cuenten sus *istorias a,n &ue otros no estn plenamente de acuerdo con sus versiones+ El propsito en ese momento no es dilucidar &u versin de la *istoria es la m s adecuada sino a enri&uecer la percepcin desde una diversidad de perspectivas+

Es posible &ue en esta conversacin inicial se llegue a encontrar las fases y puntos de &uiebre, sin embargo, ello no es el ob#etivo, sino la continuidad del proceso de reconstruccin de la experiencia+ (o importante es

descubrir las diversas circunstancias y facetas de la experiencia+ (a construccin de una l!nea de tiempo inicial en &ue se organice temporalmente los principales acontecimientos de la experiencia+ (a metodolog!a de 0omentos Clave puede se ,til, o alguna otra opcin de di logo o entrevista semiAestructurada+ /.3. L&9(&s 7ecordar logros produce alegr!a y los logros pueden ser las primeras pistas de las posibles innovaciones+ Por los general los logros son resultados de las innovaciones, pero tambin puede suceder &ue los grupos innovadores consideren sus innovaciones y sus lecciones aprendidas entre sus principales logros+ (a lista de logros de una experiencia innovadora es una especie de mapa de lo &ue los protagonistas consideran

m s importante+ Esos puntos bien pueden servir como una puerta de entrada para iniciar el an lisis de la experiencia+

$e acuerdo a los protagonistas: El uso de tecnolog!a *a llevado a una me#ora del aprendiza#e, ello gener un mayor inters de los alumnos en las materias de estudio y un mayor nivel de motivacin de los alumnos, lo &ue tambin incidi para me#orar el aprendiza#e+ Estos elementos *an generado reconocimiento social y contagio de nuevos profesores *acia el uso de tecnolog!as+ En la medida en &ue el proceso avanz los alumnos comenzaron a innovar utilizando tecnolog!as para me#orar sus procesos de aprendiza#e y materiales did cticos+ Para poner en marc*a todo el proceso de uso de tecnolog!a e innovacin fue necesario perturbar los paradigmas pedaggicos y tecnolgicos de los profesores+

LECCIN /:: EL M,TODO -II..

/./. Ca(a!te(i a!i"# de las 6ases ; l&s '%#t&s de $%ie4(e Conocida la experiencia en sus rasgos generales y los logros m s destacados por los protagonistas, se inicia el

proceso de an lisis identificando fases en su evolucin y ponindole nombre y fec*a+

(a premisa central de ese paso es &ue las fases de las experiencias se inician con la realizacin de alguna innovacin y culminan en los momentos previos a la siguiente innovacin+ (a idea &ue subyace esa premisa, ya se%alada anteriormente, es &ue la gran mayor!a de las innovaciones son respuestas a problemas emergentes+ Es decir, &ue las innovaciones son respuestas a est!mulos y los est!mulos, por lo general, son problemas &ue los integrantes de la experiencia se *an visto obligados a enfrentar+

:na vez &ue la innovacin es incorporada a la experiencia sta da un salto cualitativo, ocurre un punto de &uiebre y se abre una nueva fase+ Esa fase durar genere una nueva innovacin *asta &ue se Esa

transformadora+

innovacin producir

un nuevo punto de &uiebre &ue

llevar la experiencia a una siguiente nueva fase+

Despus de que los protagonistas identi ican cada punto de quie!re" el #acilitador resume cada punto de quie!re para ver $%& si l est entendiendo lo mismo que el protagonista quiso explicar" '(o $)& dar su aporte a in de caracterizar me*or el punto de quie!re. Algunas preguntas que a'udan a explorar las ases ' puntos de quie!re de la experiencia+ Cmo ue el proceso de la experiencia? ,enia ases claramente identi ica!les? Cules ueron? Pueden identi icar ' descri!ir los puntos de quie!re? Cules -an sido los actores que produ*eron el punto de quie!re" el .,ipping Point/? A partir del punto de quie!re" que sucedi en la experiencia? Qu cam!ios -u!ieron en la experiencia?

Qu nuevas oportunidades se presentaron ' qu posi!ilidades se a!rieron? Cuales son los tiempos(momentos en que ocurrieron cada uno de los puntos de quie!re? 0l acilitador entonces tiene que veri icar si los puntos de quie!re identi icados estn ligados a innovaciones" o a otros actores de tipo externo $como una in'eccin de recursos externos& 1l de!e veri icar si los puntos de quie!re estn o no ligados a innovaciones" a una nueva manera de -acer las cosas. 0stos cam!ios pueden ser importantes para la experiencia pero no para identi icar las innovaciones.

Con excepcin de la primera fase &ue comienza con las acciones &ue dieron inicio a la iniciativa, las fases -siguientes. se iniciar n con la incorporacin de una innovacin, tendr n una per!odo de desarrollo, despus de un tiempo *abr la emergencia de alg,n problema o una respuesta -un en los momentos

oportunidad, ese est!mulo generar esfuerzo innovador. y la fase culminar

de incorporacin de la innovacin &ue transforma la experiencia, dando inicio a una nueva fase en el proceso+ Comentaba en este punto $on /ebastiao 0+ 1erreira, &ue puede suceder &ue una experiencia innovadora d un salto

cualitativo por el ingreso de un nuevo socio, por la incorporacin de alg,n recurso importante+ Ese tipo de salto cualitativo no *a sido producido por ninguna

innovacin, ello puede ser muy importante pero, para los fines del presente an lisis, su inters es menor+

El nombre de la fase puede referirse a una actividad &ue constituy una caracter!stica distintiva de la fase, a alg,n protagonista central, alg,n ob#etivo o intencin &ue *a orientado las acciones, alg,n incidente &ue marc la experiencia en esa fase, etc+ En suma, puede ser cual&uier elemento &ue permita diferenciar la fase de las otras+ Para describir las fases, sus nombres y sus fec*as se podr utilizar matrices, mapas mentales, r!os de la vida, o cual&uier otra *erramienta cognitiva &ue ayude a los participantes a visualizar su proceso+

Aclara S. Ferreira &ue llamamos *erramienta cognitiva a cual&uier recurso -formatos, dibu#os, mapas, es&uemas, matrices, secuencia de preguntas, diagramas, etc+. &ue

ayude las personas a ordenar su ideas, a analizar, a sintetizar, a inferir, a proyectar y en general a pensar m s claramente sobre un tema+ (as *erramientas cognitivas tienen un papel decisivo en cual&uier actividad de

generacin de conocimiento, sea individual o de grupo+ (os facilitadores son responsables de proveer a los grupos de las *erramientas cognitivas &ue le *aga viable su traba#o+

ORIENTACIONES PARA IDENTIFICAR LA INNOVACIN Las acciones ms importantes que se han rea i!a"o para reso #er puntos "e quie$re sir#en como pistas para "etectar inno#aciones% E &aci ita"or "e$e e#itar i"enti&icar as inno#aciones ' sino hacer pre(untas que a)u"an a os prota(onistas a i"enti&icar as inno#aciones por si mismos% Despu*s e &aci ita"or "e$e hacer pre(untas que a)u"an a os prota(onistas a caracteri!ar a inno#aci+n% En e caso sea "i&,ci hacer esto- e &aci ita"or pue"e pe"ir que os prota(onistas ha(an una "ramati!acion o simu aci+n "e a e.periencia en torno a como se reso #i+ e punto "e quie$re%

LECCIN /5: EL M,TODO -III..

/. La i##&<a!i"#. A*ora &ue tenemos una idea de la experiencia y la *emos ordenado en trminos de fases y puntos de &uiebre, iniciamos el esfuerzo por identificar las innovaciones+ (lamaremos innovacin a Buna forma nueva de *acer las cosas o una

*erramienta nueva &ue transforma la experiencia para me#or posibilitando obtener m s y me#ores resultados con los mismos recursos o obtener iguales resultados con menos recursosC -/+ 1erreira.+ (os pasos referentes a las

innovaciones se realizan para cada fase de la experiencia+ El nivel de detalle del an lisis de cada una de las innovaciones puede diferenciarse muc*o, y es frecuente &ue al analizar una innovacin resulte f cil identificar otras+ /./. Ide#ti6i!a!i"# de la i##&<a!i"#+ el #&m4(e ; la des!(i'!i"# (a innovacin se identifica explorando las causas de los cambios en las experiencias, los factores &ue llevaron la experiencia a una nueva fase de desarrollo+ ;o *ay &ue asumir &ue las innovaciones son necesariamente elementos tcnicos+ (a gran mayor!a de las innovaciones realizadas por los grupos sociales no se refieren a nuevas tecnolog!as, sino a nuevas formas de *acer las cosas, o a nuevas modalidades de uso o a nuevas combinaciones de tecnolog!as ya existentes+ (o innovador no est formas de utilizarlos+ tanto en los ob#etos sino en las nuevas

:na vez identificada la innovacin *ay &ue darle un nombre+ El nombre debe referirse al proceso, ob#eto o elemento &ue est en el centro del cambio &ue ocurri en la

experiencia a partir de ello+ El nombre debe ayudar a analizar la innovacin posteriormente y a diferenciarla de las otras innovaciones &ue se realizaron durante la experiencia+ /.3. =(e<e des!(i'!i"# de la i##&<a!i"# El nombre ya es una forma de descripcin, pero muy resumida+ 8ay &ue identificar los elementos caracter!sticos de la innovacin y *acer una descripcin en base a ellos+ (a descripcin de la innovacin ayuda a entender su naturaleza y ello va servir muc*o en los pasos subsiguientes+

0l acilitador pregunta quienes ueron los actores. 2rientaciones. (espu)s *e +ue los prota,onistas respon*en con una lista inicial *e actores% el facilita*or pre,unta otra &e- para a'u*arlos a recor*ar a otros actores +ue pue*en .a/er ol&i*a*o en su lista. 01uienes estu&ieron in&olucra*os en las acti&i*a*es *urante el punto *e +uie/re2 34a .an e$plica*o +uienes fueron las personas in&olucra*as. 5an referi*o e$pl6citamente a actores: A ' 7. 0Son Esos ellos los

8nicos +ue 9u,aron un rol importante% o .u/ieron otros m:s2

DEs un mtodoE DEs una nueva forma de traba#o o un nuevo procesoE DEs una nueva *erramientaE DEs un nuevo producto

o servicioE DEs una nueva tecnolog!aE DEs una nueva forma de usar o de combinar tecnolog!as &ue ya existenE

/.5. Ide#ti6i!a!i"# de a!t&(es -<e(si"# '(elimi#a(. :na vez descrita la innovacin *ay &ue listar los actores &ue participaron en su creacin e implementacin+ Esta lista ser preliminar y su propsito es ayudar a realizar el prximo

paso, de construccin del proceso de la innovacin+ /in embargo, el facilitador debe buscar &ue no se olviden de nadie importante para el proceso de la innovacin+ /.:. C&#st(%!!i"# de '(&!es& de la i##&<a!i"# Este es un paso crucial, tan importante como la

identificacin de la innovacin+ El paso consiste en reconstruir el proceso de la innovacin, es decir, como el grupo *a llegado a desarrollar la innovacin, a travs de &u actividades, con &u caracter!sticas espec!ficas, en &u orden, *asta tener una idea clara de cmo el grupo fue capaz de generar ese factor de transformacin+ El entendimiento de los procesos de las innovaciones ser clave para poder me#orarlos y para poder

replicarlos en el futuro+

(os procesos de innovacin deben ser analizados desde dos perspectivas, la social y la cognitiva+ (a perspectiva social se refiere a la manera como las personas interact,an entre si para avanzar en el proceso de la innovacin, a como los avances y fracasos de algunos sirven de est!mulos para &ue otros avancen en sus ideas innovadoras, como el intercambio de ideas entre pares estimulan la imaginacin de nuevas ideas+ (a perspectiva cognitiva se refiere a como la idea de la innovacin va desarroll ndose en el marco de las ideas vie#as, como algunas ideas nuevas generan analog!as &ue modifican los conceptos vie#os y generan espacio rea el desarrollo de la idea innovadora+ DCon &ue mtodos *an venido traba#andoE DFu tipos de informacin o conocimiento *an incorporadoE DCmo *an ido construyendo o aproxim ndonos a la innovacinE DCmo *e ido transformando mi entendimiento del ob#eto &ue estoy innovandoE D/e Innovaba en individualmenteE grupo, o innovaban personas

DFu grupo de actores innovaronE D8ab!a un mecanismo de intercambio de ideasE

3e!astiao #erreira relata el siguiente caso+

Despus que el pro esor de la 4niversidad explic que los pro esores de los institutos nacionales se dedica!an a !uscar en 5nternet cuando ven6an a visitarlo" el acilitador pregunt+ Qu tipo de ideas !usca!an por 5nternet? 4na vez que capturaron esas ideas" qu -ac6an? 0l protagonista explic que lo primero que !usca!an era soporte tecnolgico para entender las ideas que -a!6an encontrado" ' que el segundo aspecto que le consulta!an eran temas de tipo pedaggico. 7 de all6 que -ac6an despus de las consultas pedaggicas? Qu -ac6an despus que imagina!an sus ideas? 0xperimenta!an en saln de clase? ,en6an un sistema de documentacin en las clases? Quines documenta!an ellos mismos" o ten6an un pro esor dedicado solo a monitorear ?

0uc*as veces, lo m s valioso de una innovacin no es la innovacin en si misma mas el proceso &ue la *izo posible+ 0uc*as veces el proceso de la innovacin tiene mayor potencial de rplica &ue la innovacin misma+ El proceso de la innovacin puede ser llamado la metaAinnovacin+

LECCIN />: EL M,TODO -I?..

/././. A!ti<idades & 8il& !&#d%!t&( 'a(a e#te#de( el '(&!es& i##&<ad&( El entendimiento del proceso de la innovacin se inicia por la descripcin de las actividades, como una reconstruccin de cmo sucedi+ /e busca recordar todas las actividades, en &ue secuencia fueron realizadas, &uienes la *icieron, y por &u+

DINA/ICAS DE LA INNOVACIN% Existen dinmicas que estimulan la creatividad de las personas: a. Los msicos de jazz se sientan juntos y se ponen a tocar. Comienza el primero con una msica que todos conocen. All el que toca se inspira mientras est tocando, y comienza a desarrollar su propia inspiraci n. La inspiraci n de esa persona conta!ia los otros y ellos comienzan a volverse mas creativos, y cuando esta persona termina de tocar el otro toma su lu!ar y desarrolla sus propias variaciones. Ense!uida un tercero miem"ro in!resa con su contri"uci n, y la creatividad del !rupo si!ue mani#estndose. ". $tra dinmica de creatividad que se usa en los talleres es lluvia de ideas. En la lluvia de ideas una persona lanza una idea so"re el tema. Los otros escuc%an la idea mientras estn cocinando sus propias idea en sus ca"ezas. Al escuc%ar la idea de la otra persona, los oyentes terminan de redondear sus ideas, y las lanzan al !rupo. & las ideas emer!entes inspiran y pertur"an las ideas de los dems. Entonces se !enera una dinmica de creatividad que una persona sola no consi!ue. 'on las pertur"aciones de las ideas de los dems lo que desor!aniza las ideas de cada uno y permite que cada uno #ormule sus ideas de una manera nueva. c. Al"ert Einstein en los a(os previos a desarrollar sus tres tra"ajos que revolucionaron la #sica cre , con dos otros ami!os un !rupo de discusi n de ciencias y #iloso#a que ellos decidieron llamar Academia $limpia. La Academia $limpia eran tres muc%ac%os que se venan para conversar so"re li"ros y so"re las ideas que tenan acerca de la #sica. & mientras conversa"an i"an construyendo sus ideas so"re las ideas de los otros. )no sa"ia mas de #iloso#a y otro sa"ia mas de matemticas, y einstein era #sico. *espu+s %a"lando so"re su experiencia personal Einstein dice que el %a"er sido parte de esta academia $limpia #ue muy importante para +l, y que en estas conversaciones el lo!ra"a or!anizar sus ideas mejor, y encontra"a pistas nuevas de por donde explorar y estructurar su ideas. 'i lo!ramos identi#icar cuales #ueron las dinmicas que permitieron al !rupo desarrollar sus innovaciones ello puede ser importante para mantener la capacidad creativa del !rupo. Esas dinmicas pueden ser reconstruidas y alimentadas cuando el !rupo necesite en#rentar otro desa#o que requiera su creatividad.

(a intencin es lograr una idea, lo m s clara posible, de cmo la innovacin fue emergiendo+ 8ay &ue *acer el esfuerzo por ser lo m s descriptivo posible, evitando teorizar en forma prematura+

(os procesos de las innovaciones son muy espec!ficos, y en sus aspectos sorprendentes y particulares est n algunos de los conocimientos m s valiosos+ (a postura mental en este e#ercicio debe ser la de un cronista &ue describe un acontecimiento, o de un bilogo &ue observa la naturaleza y describe lo &ue descubre, no debe ser de un terico, sino de un pr ctico con capacidad terica+ /./.3. A9(%'a!i"# de a!ti<idades 'a(a ide#ti6i!a( m&me#t&s :na vez &ue se *a reconstruido las actividades del proceso de innovacin es necesario identificar como esas actividades se agrupan en momentos espec!ficos+ (a importancia de identificar los momentos es &ue ello permite entender me#or el proceso de innovacin+ Adem s, como ya *a sido se%alado antes, los participantes en los diversos momentos pueden variar+ Es frecuente &ue al pasar de un momento a otro algunos protagonistas cambien, ingresando algunos y saliendo otros+ Es tambin frecuente &ue sus roles cambien+

(os momentos del proceso de innovacin pueden estar asociados a din micas innovadoras como las descritas en los casos de los m,sicos, las lluvias de ideas y los di logos creativos+ Existe una diversidad de autores &ue *an escrito sobre esas din micas creativas+ /./.5. Re'(ese#ta!i"# 9(a6i!a del '(&!es& i##&<ad&( (a visualizacin del proceso de la innovacin contribuye muc*o a entenderlo+ Esa visualizacin se *ace organizando temporalmente a los momentos del proceso+ Es altamente probable &ue el proceso sea c!clico, es decir &ue el desarrollo de la innovacin re&uiera pasar por los mismos momentos m s de una vez6 en forma similar a los ciclos de aprendiza#e, mientras la innovacin va siendo desarrollada, validada y me#orada+

SU*ERENCIAS DE 2ACILITACIN Para cada momento del proceso de la innovacin, hacer las siguientes preguntas: Quienes estuvieron involucrados en este momento del proceso? Cuales fueron los roles de cada actor? Como es que los roles de los distintos actores se complementaban?

Ojo: os mismos actores pueden jugar roles distintos dependiendo del momento del proceso de innovacin! "l facilitador no debe asumir que el rol de un actor en un momento del proceso se mantiene constante durante todo el proceso! "l facilitador debe hacer que los protagonistas e#pliquen los roles espec$ficos de cada actor en cada momento de la innovacin! "l facilitador tambi%n debe a&udarlos a entender cmo los roles de los distintos actores se complementan! "sto es un aspecto clave del proceso de innovacin & es en si mismo un elemento innovador &a que la complementariedad 'bien de la diferenciacin de roles( de los roles que potencia las capacidades de todos los actores involucrados! 'una innovacin puede tener cantidad de elementos innovadores(

"omado de: S. Ferreira ( !!"#.

(a identificacin del proceso es una actividad constructiva pero tambin es intuitiva+ /e comienza a organizar los momentos del proceso pensando en su papel en el proceso en con#unto y la imagen del proceso comienza a emerger en la mente+ Cuando ello ocurra *ay &ue dibu#arla, en di logo con el grupo, incorporando los comentarios a tiempo real y, una vez armado el primer borrador, verificar con el grupo si es as! ellos perciben al proceso en su con#unto+ Es com,n &ue sea necesario *acer m s de una versin de la representacin gr fica del proceso innovador+

:na vez representado el proceso de la innovacin se *ace muc*o m s f cil entender sus otros aspectos: actores, roles, fuentes y recursos+

LECCIN /): EL M,TODO -?..

/././. R&les de l&s a!t&(es '&( m&me#t&

(os procesos de innovacin son actividades sociales, son combinaciones de impulsos y capacidades de un grupo de personas+ (as personas involucradas en los procesos de innovacin desempe%an diferentes roles+ (a ri&ueza, &ue potencia el grupo, est en la combinacin de lo diverso+ El

entendimiento de los diversos roles desempe%ados por los diferentes protagonistas es un aspecto importante de los procesos+

-.E/)01A' & C$2E01A.3$' *EL 4AC3L31A*$. & *EL -.$1A/$03'1A Faci ita"or0 12na #e! que hac,an su e.perimento- os pro&esores tra,an a ti sus resu ta"os3 14 que hac,an "espu*s3 1Te so icita$an nue#a asistencia pe"a(+(ica ) asistencia t*cnica3 14 "e a , que hac,an con este nue#o curso3 1Lo ap ica$an3 15u* tipo "e "esarro o hac,an os pro&esores3 1O o "e6a$an como esta$a3 Prota(onista0 Lo imp anta$an to"o "entro "e un Po7erPoint% Po7erPoint era e empaque% E pro"ucto e"ucati#o &ina esta$a constitui"o por to"os os e ementos estructura"os "entro "e un Po7erPoint%

Faci ita"or0 Si es as, entonces e cic o "e a inno#aci+n se cierra en este punto% 1Las pre(untas que te hac,an &ueron so$re como usar Po7erPoint3 1A mismo tiempo que esta$an hacien"o pre(untas so$re Po7erPoint esta$an e.p oran"o nue#os recursos e i"eas en e Internet3 1En que momento empe!aron a $uscar nue#as i"eas ) recursos3 1C+mo era e &uncionamiento "e esto a ni#e "e co e(io- cu era su "inmica socia 3 Prota(onista0 Los pro"uctos eran "esarro a"os en una manera con6unta por os pro&esores ) por e t*cnico en in&ormtico "e instituto% Comentarios e.p icati#os "e Faci ita"or a os participantes0 Este es importante porque muchas inno#aciones &racasan por no ha$erse hecho una com$inaci+n "e actores ) recursos% Es una inte i(encia e.cepciona por parte "e este pro&esor% E tra$a6o con6unto que e rea i!a$a con /a("ie * o rep ica$a en a escue a% E se e#a$a i"eas que captura$a ) a"ems se e#a$a as peque8as "inmicas "e a inno#aci+n que ha$,a e6ercita"o con /a("ie % E pro&esor #isita$a ma("ie para a"quirir ha$i i"a"es t*cnicas- no so o o(rar asistencia% Por un a"o ha$,a e.p oraci+n "e posi$i i"a"es ) por otro a"o apren"i!a6e "e as "inmicas "e inno#aci+n para rep icar as con sus co e(as% 14 c+mo era a "inmica socia en e co e(io3 Este es otro aspecto mu) importante% Los procesos "e inno#aci+n requieren "e man"ato para tomar "e "ecisiones- espacios "e tra$a6o ) oportuni"a"es "e compartir- muchas inno#aciones &racasan porque e 6e&e no e interesa o no esta "e acuer"o9 :a) E.p orar os si(ni&ica"os "e ca"a acci+n "escrita por /a("ie % Descu$rir 1cua es su +(ica3 1Por qu* as hicieron "e esta &orma3 15u* ra!ones ten,an para hacer o3 Los inno#a"ores siempre tienen una +(ica "etrs "e sus acciones% Es posi$ e e.p icitar esa +(ica "e e os% E &aci ita"or tiene que ima(inar cu po"r,a ser ) an!ar a pre(unta a os prota(onistas para ir encontran"o esa +(ica ) po"er #isua i!ar as "inmicas "e inno#aci+n que e os crearon%

Caso tomado de: S. Ferreira ( !!"#.

En realidad la complementariedad de capacidades es un factor clave para la viabilidad de las innovaciones+ (a falta de algunas de las capacidades es suficiente para &ue una

innovacin nunca llegue a ocurrir, o &ue ocurra en forma muy disminuida+

Algunas personas son anal!ticas, otras son m s creativas, imaginativas, otras saben buscar recursos, algunas son muy ordenadas y perciben los aspectos log!sticos, otras son me#ores para lo cognitivo, o para los temas psicolgicos, algunas tienen experiencia pr ctica y son pragm ticas, otras les gusta teorizar, etc+

DCu l fue la combinacin de capacidades &ue *izo posible avanzar en cada momento de la innovacinE (a manera como las capacidades se combinan se expresa en los roles desempe%ados por los diversos actores, en cada momento del proceso innovador+ Al explorar los roles *ay &ue tener claro &ue una misma persona puede tener roles diferentes en los diversos momentos del proceso de innovacin+

/./.3.

2%e#tes de !&#&!imie#t& ; (e!%(s&s innovando recurre a una diversidad buscando inspiracin,

Cuando un grupo est de fuentes de

conocimiento

experiencias similares, estudios, tcnicas, *erramientas de traba#o, recursos, etc+ Esos conocimientos para y recursos el resultan ser factores avance,

fundamentales

&ue

proceso

innovador

identificar cu les fueron los conocimientos y recursos &ue el grupo innovador *a venido utilizando y descubrir su papel en el proceso innovador son elementos necesarios para entender bien el proceso de innovacin+

(os conocimientos y recursos &ue se usan en un proceso de innovacin son espec!ficos de cada momento del proceso+

Puede suceder &ue algunos elementos sean comunes a todo el proceso, pero en general var!an bastante de momento a momento+

LECCIN /@: EL M,TODO -?I..

/. Im'a!t& de la i##&<a!i"# e# la e7'e(ie#!ia

El propsito de las innovaciones es solucionar los problemas y *acer avanzar la experienci innovaciones, por lo general, son respuestas creativas a los problemas &ue amenaz continuidad de una experiencia+ Por esas razones es conveniente identificar los impactos & innovaciones *an tenido en la experiencia+ Esos impactos pueden ser de corto o de me plazo, internos o externos, positivos o negativos+

Corto plazo corresponde, es la mayor!a de los casos, a algunos meses, a uno a%o o m ximo a%os, y mediano plazo corresponde a mas de dos a%os y no m s de 5 a%os+ Interno corresp al grupo &ue est protagonizando la innovacin, a &uienes est n participando directamen esfuerzo innovador+ G externo corresponde a todos los dem s actores, y especialmente a &u est n siendo beneficiados o afectados por la innovacin, pero no la est n impulsand composicin del grupo innovador puede modificarse con el tiempo, algunos beneficiarios pu volverse parte del n,cleo innovador como resultado de su contacto con las innovaciones+ IMPACTO DE LA INNO?ACIN EN LA EXPERIENCIA C&(t& 'la & -8asta 3 aA&s. Media#& 'la & -de 3 a 5 aA&s. Positivos:

I#te( #&

Positivos:

;egativos:

;egativos:

E7te( #&

Positivos:

Positivos:

;egativos:

;egativos:

LECCIN 1,: EL MTODO +@II/. !sos anlisis deben hacerse ara las innovaciones ms im ortantes" ues un gru o innovador uede tener un n8mero significativo de innovaciones#
3+3+ Acciones en curso -lo &ue estamos *aciendo. :na vez identificadas las innovaciones, en &ue fase se encuentra cada una de ellas, es conveniente identificar las actividades &ue el grupo ya viene realizando, en general y respecto a cada una de las innovaciones+

$.3E01AC3$0E' *E 4AC3L31AC350 La visi n estrat+!ica es clave para el #uturo de la experiencia. El #acilitador de"e es#orzarse para darle audacia y via"ilidad. Este es el momento ms rico de toda la dinmica. El #acilitador tiene que ver como incrementar la potencialidad de la experiencia, sin promover ideas que no son via"les El #acilitador tiene que ser cuidadoso para ver si los prota!onistas estn expandiendo su visi n estrat+!ica, o se estn quedando perdidos. Al #inal del ejercicio, las persona tienen que sentirse due(as de una visi n audaz y posi"le, sino el ejercicio es un #racaso. 'i las personas necesita espacio mental para proyectarse, %ay que darles. El #acilitador de"e monitorear el "rillo de los ojos de las personas. 'i pierden el "rillo de sus ojos, si!ni#ica que las personas %a perdido conexi n con la visi n. En esa situaci n, el #acilitador tiene que re!resar al punto donde los participantes se sentan se!uros de la visi n que esta"an construyendo. *e todas las dinmicas %asta a%ora, esta es la ms intensa. Las otras eran mas #ciles porque la !ente conta"a %istoria de lo que %a"an %ec%o. -ero a%ora tienen que inventar adonde quieren ir. Esto es al!o nuevo para todas las personas. *ependiendo de la ener!a del !rupo %umano esta sesi n puede ser aparte, posterior al dia!nostico. Las personas de"en estar descansadas y con "uen

nimo para inventar su #uturo.

"omado de: S. Ferreira ( !!"#.

(as acciones siempre tienen una lgica, especialmente si *an sido concebidas por un grupo innovador, por ello es siempre bueno partir de lo &ue el grupo ya est *aciendo+ Es probable &ue las acciones en curso no sean las m s adecuadas para avanzar, pero es seguro &ue existen razones para &ue el grupo est actuando de la forma particular &ue lo *ace+ Por ello lo primero es conocer las acciones en curso y entender las razones detr s de las acciones: supuestos acerca de la innovacin, nivel de acceso a recursos y conocimientos, grado de aislamiento o conexin social del grupo, etc+ Es tambin altamente probable &ue las acciones e cursos sean el resultado del aprendiza#e de acciones anteriores, de la evaluacin de otras acciones &ue no funcionaron como lo esperado, en ese sentido, las acciones actuales pueden contener valiosas lecciones aprendidas por el grupo+ Es decir, en la forma particular de las acciones *ay creencias, concepciones, experiencias &ue pueden ser importante recoger y modificar para *acer el grupo innovador m s efectivo+ /.3. A!!i&#es 'la#i6i!adas -l& $%e se 'ie#sa 8a!e(. (as acciones planificadas refle#an la manera en &ue el grupo piensa desarrollar su iniciativa, son una combinacin de su visin estratgica y sus circunstancias actuales6 y tambin contienen muc*o conocimiento impregnado en ellas+ En realidad, es dif!cil entender el presente de un

grupo sin conocer como el grupo imagina su futuro+ /i esto es verdad para cual&uier grupo *umano, ello es muc*o m s verdad para un grupo &ue est llevando a cabo una

iniciativa innovadora+ (a manera como ellos conciben sus posibilidades influencia fuertemente las acciones &ue ellos piensan llevar a cabo en los prximos tiempos+ 3. Ideas de 6%t%(& (levar a cabo innovaciones es una actividad con alto nivel de incertidumbre, es una actividad &ue re&uiere de muc*o olfato estratgico, &ue re&uiere de una seleccin continua de las opciones de accin para &uedarse con a&uellas con mayores probabilidades de xito+ /i consideramos &ue muc*os de los grupos innovadores operan con fuertes restricciones de recursos, podemos pensar &ue ellos *acen un uso intensivo de sus inteligencia en trminos de selecciones para dar viabilidad a sus impulsos innovadores+ /in embargo, es com,n &ue las variables m s visibles como restricciones sean los recursos &ue se agotan m s r pido, especialmente capital de traba#o, seguidas de las condiciones &ue dificultan avanzar en sus acciones+ Esas limitaciones, en trminos de recursos y condiciones, frecuentemente blo&uean la imaginacin para el desarrollo de estrategias, blo&ueando la creatividad del grupo para repensar su futuro+ 3./. ?isi"# est(at19i!a :na forma de desblo&uear la mente y crear un espacio mental para repensar sus posibilidades estratgicas es imaginar &u les gustar!a *acer si no tuvieran restricciones

de recursos y contaran con condiciones favorables+ Este artificio suelta la imaginacin y permite &ue la gente BvueleC, es decir &ue sostengan sus impulsos imaginativos y sue%en lo &ue les gustar!a *acer, si pudieran, si tuvieran la posibilidad real de *acerlo+ (a liberacin de la

imaginacin permite &ue emer#an nuevas posibilidades antes consideradas fueran de lo imaginable, y esto estimula la creatividad estratgica+ Este e#ercicio consiste en imaginar el futuro de la experiencia, plenamente desarrollada, en una nueva

escala, con nuevos actores incorporados, con impactos &ue desbordan lo local, alcanzando lo nacional o regional, con reconocimiento social a la altura de la creatividad del grupo innovador, etc+ Ese e#ercicio imaginativo permite tambin descubrir por donde los actores de la experiencia apuestan &ue est lo

m s valioso y el potencial de las innovaciones &ue *an venido traba#ando+ Al pensar sobre su futuro la gente reinterpreta su pasado+ G en esos momentos se puede

descubrir cosas interesantes sobre la experiencia, &ue no *ab!an salido antes+

ORIENTACIONES DE 2ACILITACIN El #acilitador tiene que ayudar a las personas a armar su visi n estrat+!ica. Ello si!ni#ica poner a un lado su propia visi n y estimular 6y desa#iar7 a los dems para que vayan expandiendo su visi n estrat+!ica, si!uiendo el %ilo del pensamiento de las personas. El tra"ajo del #acilitador consiste en pertur"ar los supuestos y creencias que les estn limitando para pensar en su #uturo y aportar elementos 6in#ormaci n e ideas7 para que las personas vayan ms lejos de lo que %aran sin el apoyo del #acilitador. El #acilitador de"er tam"i+n !arantizar la claridad y la consistencia de la visi n, su #uerza y su co%erencia interna.

8.escata el potencial de la experiencia9 8Es trans#ormadora de la !ente9 8Es clara la visi n98Es co%erente9

"omado de: S. Ferreira ( !!"#.

LECCIN 2?: EL MTODO +@III/.

:n *orizonte de 5 a%os es razonable para pensar esa visin de futuro, pero no es necesario &ue todos los elementos de la visin tengan la misma temporalidad+ Puede suceder &ue algunos sean un poco antes y otros poco despus+ El facilitador debe estar atento si la visin estratgica rescata los aspectos m s importantes de las innovaciones, si realiza sus principales potenciales y si recoge las

aspiraciones m s importantes del grupo innovador+ Al mismo tiempo tiene &ue evaluar si la visin es cre!ble+ (a visin no debe ser entendida como una *istoria de ciencia ficcin+ (a visin debe ser audaz, desafiante pero posible+ /./. Pas& est(at19i!& "oda estrategia se concentra en su primer paso, en el movimiento &ue &uiebra la din mica actual y reorienta el curso del proceso *acia la visin, como el giro de timn &ue pone el carro en otra v!a y lo orienta en otra direccin+ "ener claridad sobre el paso estratgico es lo m s importante de una estrategia+ /i el primer paso es, b sicamente, correcto los actores ganan tiempo para seguir aprendiendo en como me#orar las acciones y avanzar+ /i el primer paso de la estrategia es e&uivocado *ay &ue repensar todo de nuevo, lo antes posible+ El primer paso se inspira en la visin, pero se basa en como transformar las condiciones actuales en direccin de la estrategia+ (a inteligencia, al pensar el paso estratgico, debe concentrarse en como transformar la situacin actual para ponerla en el curso de la visin+ El paso estratgico es

una decisin muy pragm tica, muy realista con las capacidades y recursos disponibles por parte del grupo innovador 3. Re$%e(imie#t&s est(at19i!&s :na vez desarrolladas las ideas de futuro y la orientacin estratgica b sica del grupo es momento de identificar el tipo de soporte &ue contribuir!a al desarrollo de la experiencia+ :na forma de *acerlo es identificando las capacidades y condiciones re&ueridas para llevar a cabo el paso estratgico y avanzar en la visin estratgica, compararlos con el actual stoc2 de capacidades y recursos del grupo innovador e identificar las diferencias+ Este aborda#e es m s sistem tico y produce un diagnstico de las brec*as a ser superadas+ Pero puede resultar dif!cil para algunos grupos+ Htra opcin, menos consistente pero m s viable en algunos casos, es partir de las necesidades de soporte &ue el grupo identifica -como resultado de las reflexiones realizadas en los procesos de an lisis &ue se *an llevado a cabo. y c*e&uear si esas necesidades identificadas son consistentes con el paso estratgico, es decir, si realmente son necesarias y si son suficientes para &ue el paso estratgico se realice y se pueda avanzar en direccin a la visin+ Como referencia de los tipos de soporte &ue una experiencia innovadora puede necesitar se presenta una lista aba#o: 3. Como acceder a nuevos conocimientos y recursos, posiblemente con el apoyo de alguna institucin &ue opere como bro2er &ue les facilite el acceso a esos elementos+ Como encontrar aliados para sus experiencias con &uienes compartir experiencias o complementar sus recursos y capacidades, por medio de espacios de

<.

intercambio tipo las ferias y el respaldo de una institucin &ue refuerce su imagen ante los potenciales aliados+ =. 8erramientas cognitivas para desarrollar me#or las innovaciones y sistematizar el conocimiento ad&uirido en esos procesos6 especialmente importantes para las innovaciones &ue est n en proceso de realizacin+ Como identificar, documentar, armar l!neas de tiempo, y analizar las innovaciones y los procesos y las din micas innovadoras y desarrollar las potencialidades de los protagonistas+ Como desarrollar redes de personas y grupos interesados en compartir conocimientos sobre experiencias innovadoras, y desarrollarse profesionalmente en ese campo+ Fu condiciones institucionales puede necesitar el grupo innovador para persistir en sus intentos innovadores6 cuando sean parte de instituciones mayores &ue ellos -0inisterio de /alud, :niversidades, 0inisterio de Educacin, Programas p,blicos, etc+.

>.

5.

I.

(os re&uerimientos de soporte &ue una iniciativa innovadora puede necesitar pueden ser de largo plazo o de corto plazo+ Para la continuidad de la experiencia es importante visualizar los re&uerimientos de largo plazo, y para identificar los apoyos &ue pueden generar cambios inmediatos es necesario identificar los re&uerimientos de corto plazo+ (os re&uerimientos de corto plazo pueden identificarse a partir de las acciones &ue los protagonistas de la iniciativa desean realizar en relacin al paso estratgico y a sus re&uerimientos de capacidades y condiciones favorables+ 5. Pla# de T(a4aB& ; Pla# de I#te(<e#!i"#

:na vez &ue todos esos elementos estn claros, es conveniente organizar un plan de traba#o de la iniciativa innovadora y un plan de intervencin de la organizacin &ue est apoyando la iniciativa innovadora++

LECCIN 21: MODELO PARA LA SISTEMATIZACIN SE<AN LA <TZ.

(a I?K resenta el siguiente modelo de sistematizacin" el cual refle*a los asos del roceso de investigacin ya vistos en las lecciones anteriores# Cada aso se estructura con un a artado con igual numeracin 3n8mero de aso P n8mero de a artado7# ,dems la estructura ro uesta del documento final de la sistematizacin rev los mismos asos como ca tulos#

, artir del modelo de la I?K" uedo afirmar que uno de los as ectos ms significativos es tener al final de todo el roceso las %lecciones a rendidas&" que brindan interesante informacin ara. a7 conocer as ectos ositivos de la ex eriencia9 y b7 conocer as ectos negativos o errores cometidos y que brindan orientacin ara evitar dichos errores en el futuro#

2tro unto que siem re me fascina es el tema de la %evaluacin de im acto&" en donde se mide el im acto que tuvo la ex eriencia" ya sea en la sociedad" en la em resa" en el gru o" etc# Lealizar un anlisis de im acto requiere de mucha lectura y de mucho traba*o" que bien odra ser tema de otro curso ara ,ula-acil#com

LECCION 22: <UBA ECPERIENCIAS

PARA

LA

RECUPERACIN

DE

LAS

, continuacin resento una breve gua elaborada or el consultor del E/= ,ntonio 0ira" que busca ser una gua ara la recu eracin de ex eriencias exitosas y sistematizacin de las mismas# (a gua incluye la extensin en ginas ro uesta" ara que al final se tenga un documento no muy am lio y que ueda ser discutido or el gru os sistematizador de la ex eriencia#
A. Con($%(o <$n$r!: 3$ :! ini"i!(iD! A1. No Er$ 3$ :! in'(i(6"i#n: A2. No Er$ 3$ :! $%&$ri$n"i!: A3. T$ ! 56$ !Eor3! :! $%&$ri$n"i!: A*.Lo"!:i4!"i#n: A.. Con3i"ion$' Fi'(#ri"!' r$:$D!n($' &!r! $n($n3$r $: "on($%(o 3$ :! $%&$ri$n"i!:+ E'($ !&!r(!3o '$ (r!(! 3$ $'"riEir 3$ !n$r! 7$n$r!: 'oEr$ $D$n(o' Fi'(#ri"o'= :o7ro'= fr!"!'o'= 3$: :67!r= 3$: 7r6&oGin'(i(6"i#n 56$ 'i'($ !(i4! :! $%&$ri$n"i!= 56$ 'on i &or(!n($' &!r! $n($n3$r $: '6r7i i$n(o ; 3$'!rro::o 3$ :! $%&$ri$n"i!Gini"i!(iD!. +MH%i o 1 &H7in! &!r! (o3o $: )($ A/ I. A'&$"(o' 'oEr$ $: !&r$n3i4!J$ I1.D$'"riE! :! ini"i!(iD!: +In":6;$ :! 3$'"ri&"i#n 3$ :! ini"i!(iD! $n 'i= &ro&#'i(o' 7$n$r!:$'= ; &ro&#'i(o' 3$ :! ini"i!(iD! $n $: (i$ &o= &or56$ "on'i3$r! i &or(!n($ $'(! ini"i!(iD!/ +MH%i o K &H7in!/ I2. Mo $n(o' "r)(i"o' 56$ '$ i3$n(ifi"!n $n $: 3$'!rro::o 3$ :! ini"i!(iD!: +C6!n3o '$ ori7in! :! ini"i!(iD!G$%&$ri$n"i!= 56$ &roE:$ !' 6 o&or(6ni3!3$' $'(Hn $n $: ori7$n 3$ :! ini"i!(iD!L o $n(o' 56$ "on'i3$r$ ":!D$' $n :! ini"i!(iD!= i &or(!n($ Di'6!:i4!r :o' o $n(o' $n (r$' $(!&!'= :! ini"i!:= &ro"$'o 3$ in($rD$n"i#n o 3$'!rro::o ; :! 'i(6!"i#n fin!: o !"(6!:= "o o '$ 3$fini# $: $J$ 3$ :! 'i'($ !(i4!"i#n= $'(o $56iD!:$ ! 3$"ir 56$ '$ 56i$r$ o '$ 56$r)! !&r$n3$r 'oEr$ :! $%&$ri$n"i! "o o &6n(o "$n(r!:/ +MH%i o 1 K &H7in!/ I3. Q6M &r$76n(!' o Fi&#($'i' '$ "on'i3$r!E!n= for 6:!E!n ; r$'&on3)!n $n :o' 3if$r$n($' o $n(o' 56$ i3$n(ifi"! $n $: 3$'!rro::o 3$ :! $%&$ri$n"i!Gini"i!(iD!?

I*.A"(or$' N &ro(!7oni'(!': +Q6i$n$' in3iDi36o'Gor7!ni4!"ion$' ; "o o '$ "onfor # $: 7r6&o?/ +MH%i o 1 &H7in!/ I.. Q6M ro:$' J67!ron :o' !"(or$' 56$ &!r(i"i&!ron 3$ :! ini"i!(iD!?: +MH%i o 1 &H7in!/ I8.Q6M o "6H:$' "!&!"i3!3$'GF!Ei:i3!3$' 3$'!rro::!ron :o' !"(or$' &!r(i"i&!n($' 3$ :! ini"i!(iD!?:+Con'i3$r$ :!' 3$'!rro::!3!' &or $: 7r6&oGin3iDi36o'Gin'(i(6"i#n ; 56$ o "6!:$' $:$ $n(o' &6$3$n '$r O(i:$' ! o(r!' &$r'on!'Gor7!ni4!"ion$'/ +MH%i o 1 &H7in!/ C. Prin"i&!:$' :o7ro' 3$: !&r$n3i4!J$: C1.C6H:$' 'on :!' :$""ion$' !&r$n3i3!' H' i &or(!n($' 3$ :! ini"i!(iD!?: +Q6M !&r$n3i$ron 3$ :o DiDi3o 3$ :! $%&$ri$n"i!= &o'i(iDo o n$7!(iDo= 56$ F!r)! 3$ :! i' ! for ! ; 56$ F!r)! 3$ !n$r! 3if$r$n($ !n($ 'i(6!"ion$' 'i i:!r$' ! :! !n!:i4!3!?/ C2.Q6M &ro36"(o' 7$n$r# :! ini"i!(iD!G$%&$ri$n"i!? C3.C6H:$' $(!' 3$ :!' 56$ '$ $'&$r!E! !:"!n4!r "on $'(! $%&$ri$n"i! Gini"i!(iD! '$ :o7r!ron ; "6H:$' no? C*. I3$n(ifi"! !:76no' $:$ $n(o' 3$ ri$'7o $n '6 ini"i!(iD!G$%&$ri$n"i! C.. Q6M $:$ $n(o' innoD!3or$' i3$n(ifi"!n $n :! $%&$ri$n"i!?. C8. Q6M i &!"(o' (i$n$n :o' $:$ $n(o' innoD!3or$'?: +P6$3$n '$r &o'i(iDo'= n$7!(iDo'= $%($rno'= in($rno'= $n $: "or(o &:!4o o $n $: $3i!no o :!r7o &:!4o/ +MH%i o 2 &H7in!' &!r! (o3o $: )($ C/ D. Pro;$""i#n 3$ :! ini"i!(iD!. D1. Q6M :$ 76'(!r)! !:"!n4!r "on '6 $%&$ri$n"i!? D2. Con 56iMn$' :$ 76'(!r)! (r!E!J!r $n $: f6(6ro? D3. A 56iMn o 56iMn$' +!"(or$'/ o "on'i3$r! i &or(!n($' &!r! 3!r ! "ono"$r :o' r$'6:(!3o' 3$ '6 ini"i!(iD!? Por 56M? +MH%i o 1 &H7in! &!r! (o3o $: )($ D/ E. Co $n(!rio' fin!:$' E1. Con":6'ion$': +Q6M $' :o H' i &or(!n($ 56$ :! in'(i(6"i#n o :o' E$n$fi"i!rio' oE(i$n$n 3$ :! $%&$ri$n"i!= $n 56M o "# o '$ &6$3$ $Jor!r :! i &:$ $n(!"i#n 3$ :! $%&$ri$n"i!?/ E2. R$"o $n3!"ion$': E3. C# o "on'i3$r! 56$ $'(! ini"i!(iD! "on(riE6;$ $n :! 'o"i$3!3? ! :! "o 6ni3!3? ! 6n '$"(or 3$n(ro 3$ :! 'o"i$3!3? E*. Con(riE6;$ :! ini"i!(iD!G$%&$ri$n"i! !n!:i4!3! "on !:7On oEJ$(iDo $'&$")fi"o o "o &on$n($ 3$: &:!n 3$ (r!E!Jo 3$ '6 or7!ni4!"i#n:

E.. D!(o' 3$ :o' "on(!"(o' 3$ :! ini"i!(iD!: No Er$ Dir$""i#n= $ !i:'= ($:Mfono'= f!%. +MH%i o 2 &H7in!' &!r! (o3o $: )($ E/

LECCIN 35: ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO.

(a Cooperacin Alemana '") presenta la siguiente estructura del documento de una sistematizacin de experiencias+
0#di!e C. I#t(&d%!!i"#D A#te!ede#tes

/. Met&d&l&9Ea de sistemati a!i"# -'e(6il de la sistemati a!i"#. 3. 5. Des!(i'!i"# de la e7'e(ie#!ia Re!%'e(a!i"# del '(&!es& 5./ Est%di& t1!#i!& 5.3 A#Flisis i#stit%!i&#al 5.5 A#Flisis 6i#a#!ie(& :. :./ :.3 5. A#Flisis ; (e6le7i"# E<al%a!i"# de im'a!t& Le!!i&#es a'(e#didas C&#!l%si&#es

*l&sa(i& -!%a#d& es #e!esa(i&.

A#e7&s =i4li&9(a6Ea

Jeamos brevemente cada !tem: I#t(&d%!!i"#Da#te!ede#tes.

Para poder realizar una sistematizacin efectiva es necesario &ue ya durante la experiencia, en cada fase del ciclo de proyecto se establezca y se mantenga un sistema de documentacin cronolgica &ue facilita la realizacin posterior de la sistematizacin+
El manual de la '") sugiere llevar una carpeta electrnica y un arc*ivo f!sico por proceso o producto &ue permita realizar la recopilacin de la documentacin re&uerida para la sistematizacin+

Met&d&l&9Ea de sistemati a!i"#.

K sicamente es responder a las preguntas siguientes: ;. 0<ara +u) se +uiere sistemati-ar esa e$periencia2
Fu conocimientos se espera obtener, &u producto se pretende lograr, a &uin se &uiere &ue le sirva, &u ri&ueza contiene &ue amerita realizar el esfuerzo de sistematizarE

;;.

01ue= se +uiere sistemati-ar2

:n proyecto en su con#unto, una etapa del mismo, el tratamiento de un cierto tema, la interrelacin generada de un determinado grupo, etc+ ;;;. 0Cmo se &a a reali-ar la sistemati-acin2

$efinir el mtodo de investigacin: *erramientas o tcnicas de investigacin y las estrategias &ue se utilizar n para obtener la informacin pertinente+
Planificar el proceso de la sistematizacin: &uines participan y de &u manera, en &u plazos se realizar , &u recursos se necesitan, etc+

Des!(i'!i"# de la e7'e(ie#!ia.

(a descripcin de la experiencia en s!, consiste en a. la descripcin del proyecto o programa, b. la descripcin del producto a sistematizar y c. de la descripcin del proceso de implementacin seg,n fases definidas+ (as descripciones necesarias depender n del perfil de la sistematizacin: /i se &uiere sistematizar un proyecto con todos sus productos o solamente un producto finalizado o una fase de implementacin de un producto+ Para describir donde y cuando se realiz la experiencia, &ue actores participaron, con &ue ob#etivos e impactos deseados, se parte de los documentos iniciales de un proceso como es la descripcin del proyecto o del producto, planes de traba#o, documentos conceptuales elaborados y reas de impacto transversal del proyecto+

Re!%'e(a!i"# del '(&!es&.

(a recuperacin del proceso de la experiencia vivida consiste en la visualizacin completa de lo sucedido, no solo de lo programado, considerando los puntos de vista de los diversos actores en el proceso -e&uipo, contrapartes, grupo meta.+ ;o basta con presentar las actividades &ue el proyecto *ab!a programado, ni las acciones desarrolladas por el e&uipo del proyecto, sino todo lo &ue realmente sucedi, incluyendo lo &ue *icieron las personas o grupos con los &ue se traba#, para lo &ue es necesario *acer una reflexin progresiva del proceso: como, cuando, con &uien, con &ue recursos se traba#+ /e trata de explicar por&ue se incluy algo no programado o no se e#ecuto algo programado+
A#Flisis ; (e6le7i"#.

Para resumir los resultados de la medicin de impacto se sugiere elaborar tablas de resumen de los valores de cada indicador obtenidos en diferentes momentos durante la experiencia, as! comocomparar los impactos seg,n fase de implementacin+
Res%me# de <al&(es I#di!ad ?al&(i#i !ial &(

?al&( /amedi!i "#

?al&( 3a i!i"#

O4se(<a!i med "#

(os informes de impacto deben contener adem s de los datos de medicin informacin a cerca de las siguientes reas: Lreas de an lisis

CostoAbeneficio -por beneficiario. /ostenibilidad 'rado de replicabilidad

Lreas de impacto transversales 7educcin de pobreza Impacto ambiental Impacto de gnero Participacin #uvenil+

Le!!i&#es a'(e#didas.

Para documentar las lecciones aprendidas se analizan las dificultades y problemas enfrentados y como se *an superado, se distinguen las situaciones de xito y sus causas, as! como se resaltan los errores cometidos para evitarlos en un futuro+ (o importante es formular sugerencias y recomendaciones para prximas fases o futuros proyectos+

LECCIN 2*: LA SISTEMATIZACIN.

ESPIRAL

DEL

PROCESO

DE

(a siguiente matriz" ada tada del autor Co ens" muestra otra forma de enfocar el roceso de sistematizacin de una ex eriencia#
/omento Vi#ir a e.periencia De&inici+n "e o$6eti#o Proceso )efine con precisin el resultado que esperamos de la sistemati*acin )efine el para qu% queremos sistemati*ar +u cumplimiento tiene que garanti*ar insumos ,tiles para nuestro trabajo o para una pol$tica institucional en el futuro -iene que ser viable para el pro&ecto & para las personas que van a sistemati*ar -iene que formularse con lenguaje claro & preciso "l eje es un %nfasis o enfoque central, en el que se juega la apuesta pol$tica institucional! "s un punto com,n de referencia alrededor del cual giran las pautas de la .econstruccin /istrica, del ordenamiento de la informacin, del an0lisis cr$tico & de la elaboracin de conclusiones "s un hilo conductor que cru*a la e#periencia & esta referido a sus aspectos centrales!!! )etermina el per$odo e#acto de la e#periencia que se quiere sistemati*ar )elimita los aspectos espec$ficos de la e#periencia que se quiere sistemati*ar )etermina el lugar en que se desarroll la e#periencia a sistemati*ar a sistemati*acin no tiene que cubrir toda la e#periencia! 1o ser mu&

De&inici+n "e e6e "e sistemati!aci+n

E o$6eto "e a sistemati!aci+n

ambiciosa2o "s importante determinar qui%nes van a participar "s importante pensar si ha& registros escritos o visuales sobre la e#periencia E a$oraci+n "e un p an "e -omar en cuenta condiciones principalesles e#istentes &2o a crear sistemati!aci+n "laborar un plan que considere cada momento, las principales acciones, formas de reali*ar cada momento, participantes, tiempos & responsables! "s importante que este plan sea parte del plan anual o semestral de la organi*acin La recuperaci+n hist+rica "s la reconstruccin cronolgica de la e#periencia en base a momentos claves! 3dentifica los principales elementos que influ&eron en cada momento 3dentifica las principales etapas 4acilita la visin de cmo se fue desarrollando el proceso E or"enamiento "e a "s la organi*acin de toda la informacin recogida alrededor del eje de in&ormaci+n sistemati*acin +e hace clasificando la informacin de acuerdo con los aspectos b0sicos del eje definido! "ste ordenamiento & clasificacin no responden a un orden cronolgico "l ordenamiento debe de permitir la reconstruccin precisa de diferentes aspectos de la e#periencia "s necesario buscar la informacin clave, no generali*ar, ni apuntar miles de detalles! Pero respetar algunos testimonios & palabras de la gente cuando estas e#presan ideas centrales! 5uscar formas de organi*ar la informacin de manera clara & visible 1o olvidar el eje de sistemati*acin este nos indica los aspectos a considerar & elementos a priori*ar o descartar entre toda la informacin a informacin se recoge a partir de los registros de la e#periencia, entrevistas a sujetos & sujetas & actores que participaron! La Interpretaci+n cr,tica "s una refle#in profunda de la e#periencia vivida "n este momento la pregunta clave es: Por qu% pas lo que pas? "s la "laboracin objetiva & subjetiva de mujeres & hombres que vivieron la e#periencia "s identificar la relacin de la e#periencia con la historia, la cultura, las co&unturas & estructuras, las relaciones de g%nero, etc! 3dentifica los sentidos que tuvo la e#periencia! 6bica las tensiones & contradicciones & su influencia en los cambios 7nali*a cmo la e#periencia fortaleci nuestra identidad 6bica los elementos claves que potenciaron o debilitaron la e#periencia 3dentifica temas de "labora generados por la e#periencia E a$oraci+n "e conc usiones )etermina los aprendi*ajes que permitir0n mejorar la propia pr0ctica +inteti*a los principales elementos del proceso sistemati*ado )etermina las lecciones aprendidas que pueden ser generali*adas "labora afirmaciones o hiptesis que resulten de la e#periencia E a$oraci+n "e pro"uctos "e .edaccin del documento final comunicaci+n "laborar materiales para devolver la e#periencia a los que participaron en el proceso & otras personas interesadas ' ibros, folletos, videos, teatrillos, etc!( Prctica /e6ora"a

,da tado de. #ederico )o""ens ,-../0.

LECCIN 35: ANGLISIS DE CASO -I.

E?ALUACIN DIPLOMADO

DE

IMPACTO

SISTEMATIZACION

DEL

RE*IONAL EN MICROEMPRESA.

A continuacin les presento el an lisis de caso del $iplomado 7egional para especialistas en 0icroempresa+ "oda la

informacin &ue se brinda, fue proporcionada por la /ecretar!a E#ecutiva del $iplomado 7egional en 0icroempresas -$70.+

ESTUDIO

DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA UNA EXPERIENCIA EXITOSA ESTUDIO DE EVALUACIN, MEDICION DE IMPACTO Y SISTEMATIZACION DE LAEXPERIENCIA, CENTRO AMERICA, MAYO DE 2001.

RESUMEN EJECUTIVO El Diplomado Re&ional en .icroempresa es una !ormacin para promotores, consultores , t(cnicos en .icroempresa en Centroam(rica, ejecutada por universidades" 4ue reco&e , sistematiza la e$periencia de promocin en la re&in, 'ue di!unde los avances acad(micos de ma,or e$celencia , e$i&encia a nivel internacional, , re!uerza los v:nculos , mecanismos de intercam3io de e$periencias entre instituciones , pro!esionales relacionados con el desarrollo de la .icroempresa, particularmente en lo relativo a los servicios t(cnicos , !inancieros"

Es una iniciativa, en el +m3ito re&ional, novedosa , participativa 'ue !ortalece el acercamiento de las universidades con la .icroempresa , el entorno para su promocin , desarrollo" Sur&e por la necesidad de re!orzar la !ormacin del recurso umano 'ue promueve el desarrollo de la .icroempresa , 'uienes, en su ma,or:a, no cuentan con la !ormacin adecuada" /am3i(n, sur&e por la necesidad de conocer, di!undir , desarrollar en!o'ues 'ue permitan comprender las pro!undas trans!ormaciones ocurridas en la re&in , aprender de la e$periencia de tra3ajo en la promocin de la .icroempresa" Sur&e a iniciativa del *ro&rama *RO.-CRO de la Or&anizacin -nternacional de /ra3ajo ;O-/< , en alianza con Cat olic Relie! Services El Salvador CRS=S6" *ara un periodo de ejecucin 'ue se inicio en enero de >??? , se cierra en ma,o @AA>, con @@ promociones iniciadas , >B terminadas, , CDC t(cnicos diplomados" Con el o3jetivo de aprender , sistematizar la e$periencia del pro,ecto Diplomado Re&ional en .icroempresa en Am(rica Central, se realiza la presente investi&acin de evaluacin, medicin de impacto , sistematizacin de la e$periencia, con la iptesis de tra3ajo si&uiente0 la evaluacin del Diplomado desde la perspectiva de su estructura or&anizativa, soporte institucional, soporte acad(mico, planeamiento educativo e incidencia en la promocin , desarrollo de la .icroempresa da cuenta de una e$periencia e$itosa , replica3le" *ara desarrollar , llevar a termino la investi&acin, el estudio se realiza 3ajo el en!o'ue de cadena de valor de los servicios de promocin a la .icroempresa" Es decir, desde una perspectiva de an+lisis 'ue sit%a al Diplomado como un a&ente proveedor de un servicio de conocimiento para el !ortalecimiento del capital umano de las instituciones tra3ajando con la .icroempresa, , entender desde a : su impacto en el marco de la promocin , !omento para el desarrollo" 1a necesidad de una !ormacin 'ue de cuenta de las realidades especi!icas de cada pa:s de la re&in, es su&erida en este tra3ajo, mostrando al&unas di!erencias, similitudes e importancia de la .icroempresa , su entorno en las econom:as nacionales" Estas, acen de la promocin una e$periencia distinta , enri'uecedora para su !omento , desarrollo en Centroam(rica" *or ejemplo, si 3ien la .icroempresa en Centroam(rica es principalmente ur3ana, en el +m3ito de cada pa:s, esta caracter:stica se comporta de manera di!erente" .ientras en El Salvador, el EEF de los esta3lecimientos del sector se encuentran en el +rea ur3ana, en 2uatemala la po3lacin ocupada en la .icroempresa rural representa el CAF , en Costa Rica el G>F" *or otro lado, si 3ien en los %ltimos a)os, se o3serva una tendencia por desarrollar en el nivel meso un mercado de servicios para la promocin, los es!uerzos de pol:ticas , estrate&ias para lo&rarlo por pa:s conoce evoluciones, estados de desarrollo di!erentes , especi!icidades propias" Esta necesidad se ve re!orzada por el ec o 'ue la .icroempresa, es un tipo de empresa cualitativa , cuantitativamente distinta, caracterizada en la ma,or:a de casos por el ec o 'ue la unidad de decisin o racionalidad econmica de la actividad econmica se u3ica o sit%a no en la empresa misma, sino en el o&ar" En consecuencia, merece un trato di!erenciado en t(rminos de los servicios 'ue re'uiere" Evalua !"# $%l D!&l'(a$' R%)!'#al %# M! *'%(&*%+a

1a evaluacin del Diplomado Re&ional en .icroempresa se realiza en dos momentos, un primer momento 'ue considera los indicadores de cumplimiento de o3jetivos a partir de los resultados o3tenidos, , un se&undo 'ue eval%a el Diplomado desde las perspectivas de0 la estructura or&anizativa , soporte institucional, el soporte acad(mico, la planeacin educativa , el an+lisis de costos" El primer momento de la evaluacin se)ala 'ue la ma,or:a de o3jetivos espec:!icos se cumplieron por encima del >AAF0 Se !ormaron CDC promotores, consultores , t(cnicos" Con un promedio de @C por promocin , >BA por a)o" 4uienes tra3ajan en @HE instituciones de promocin a la .icroempresa" Se involucraron a @H> t(cnicos , docentes universitarios en >C !ormaciones para !acilitadores, tanto a nivel re&ional como nacional" Se realizaron @@ promociones en dos a)os, cuando los convenios , o3jetivos plantea3an para este periodo la realizacin de solo >@ promociones" En tanto 'ue estructura plata!orma, el Diplomado permiti la realizacin de actividades no contempladas en los o3jetivos del pro,ecto0 Concurso a nivel centroamericano de Jvenes Emprendedores, *ro&rama de !ormacin de 2erentes de entidades de apo,o a la .icroempresa en Centroam(rica, dise)o de manuales para la !ormacin de empresarios rurales, dise)o de manuales para micro!inanzas rurales , otros"

Solo el o3jetivo especi!ico, relativo a aprovec ar el potencial de nuevos contin&entes de pro!esionales !acilitando su especializacin, no se lo&r, en la medida en 'ue el Diplomado no es una !ormacin de post&rado" Sin em3ar&o, en los pa:ses como Costa Rica , #icara&ua, en donde se an or&anizado post&rados en .icroempresa, se a podido o3servar una relativa participacin de pro!esionales reci(n e&resados" *or otro lado, el an+lisis de los resultados por pa:s, da cuenta de las !ormas di!erentes de ejecucin , estructuracin de la iniciativa , especi!icidades del pa:s 'ue incidieron en el desempe)o del Diplomado" El se&undo momento de la evaluacin destaca0 El ec o 'ue la estructura or&anizativa del pro,ecto tiene como principal caracter:stica de a3er crecido al ritmo de las !ases de desarrollo , desplie&ue de la iniciativa" Es decir, las instancias de la estructura an ido incorporando elementos en el tiempo 'ue an reor&anizado , rearticulado las !unciones , responsa3ilidades de cada instancia a las necesidades de desarrollo de la iniciativa, produci(ndose un de3ilitamiento en el car+cter permanente de los comit(s nacionales , re&ional, a e$cepcin de 2uatemala , en menor medida El Salvador" Iec o 'ue su&iere 'ue a partir de la !ase de ejecucin, los participantes de estos comit(s de3ieran estar constituidos no por representantes de instituciones relacionadas con la promocin de la .icroempresa , si por personas de recursos deseosos de involucrarse , apropiarse de la iniciativa" A nivel del soporte acad(mico , planeamiento educativo, el principal reto del Diplomado a sido en todos los pa:ses el constituir un 3anco de !acilitadores idneos para desarrollar los contenidos del pro&rama" Si 3ien, docentes

universitarios , t(cnicos con e$periencia de tra3ajo en .icroempresa son los per!iles adecuados, nin&uno de los dos re%ne a la entrada los re'uerimientos como !acilitadores, en particular en lo relativo al dominio de metodolo&:as de ense)anza , aprendizaje 3asada en la !ormacin para adultos" 1as mono&ra!:as, como tra3ajos de investi&acin, no an producido los resultados esperados, por la composicin etero&(nea en t(rminos de !ormacin acad(mica de los participantes" *ues esta, a ocasionado retraso en la duracin del pro&rama, aumentando los costos de administracin, , en al&unos casos la desercin de los participantes e&resados , no &raduados" *or lo 'ue es importante 'ue el tra3ajo de mono&ra!:a comience , sea asesorado lo mas temprano posi3le" Desde el punto de vista de los costos destaca el ec o 'ue en la medida en 'ue las promociones no se suceden en !orma secuencial sino mas 3ien traslapadas ver simult+neamente, se reduce el tiempo de ejecucin , en esa medida se los costos administrativos , por consecuencia los del pro,ecto"

LECCIN 2,- AN.LISIS DE CASO /II0

M%$! !"# $% !(&a 1' Se realiza en seis dimensiones 'ue son0 >J el entorno de promocin, @J los t(cnicos participantes, DJ los 7acilitadores, CJ las instituciones, procedencia de los t(cnicos participantes, GJ los empresarios, , HJ las universidades" Entre los principales impactos identi!icados se pueden se)alar los si&uientes0 A nivel de entorno de promocin0 se destaca la creacin de un servicio de !ormacin para el recurso umano tra3ajando en los di!erentes esla3ones de la cadena de valor de los servicios de promocin para la .icroempresa" En particular para el recurso umano tra3ajando en instituciones, de servicios de promocin0 !inancieros , t(cnicos, principalmente de car+cter no comercial" El involucramiento , acercamiento de universidades en el entorno de promocin , desarrollo de la .icroempresa" A nivel de los t(cnicos participantes0 Ia !avorecido una ma,or se&uridad en el t(cnico en el conocimiento so3re la .icroempresa, esto a repercutido en comportamientos mas creativos dentro de su institucin , en los servicios 'ue o!rece a los empresarios" Ia o!recido nuevas erramientas , t(cnicas de tra3ajo, mejorando la calidad de los servicios 'ue o!rece" Ia potenciado ma,ores niveles de motivacin , empe)o en el tra3ajo" A nivel de los 7acilitadores<Docentes0 El Diplomado les dot de nuevas trans!erencia de conocimiento"

erramientas metodol&icas para la

A nivel de las instituciones involucradas0 A trav(s de los t(cnicos participantes, las instituciones an tenido la posi3ilidad de apropiarse de erramientas adecuadas para la ejecucin de sus actividades , o3tener mejores resultados"

A nivel de los empresarios0 1os empresarios atendidos por t(cnicos diplomados antes , despu(s del Diplomado, mani!iestan 'ue an podido constatar una mejor atencin de parte del t(cnico lo 'ue a repercutido en un mejor manejo de su actividad , en al&unos casos mejorando el nivel de utilidades del ne&ocio" Ian o3servado un ma,or conocimiento del t(cnico en temas di!erentes , relacionados con su actividad productiva , a permitido estrec ar lazos de ma,or con!ianza entre el t(cnico , el empresario" A nivel de las Universidades0 El esta3lecimiento de una relacin nueva , mas permanente con la .icroempresa , su entorno de promocin" En esa medida se a introducido la tem+tica de la .icroempresa en el +m3ito acad(mico , creado el ne$o para una ma,or contri3ucin a su desarrollo, ampliando la &ama de instrumentos , mecanismos de apo,o"

S!+1%(a1!2a !"# $%la E3&%*!%# !a 6ista desde la perspectiva de cadena de valor, el pro,ecto Diplomado Re&ional en .icroempresa0 aJ crea un producto nuevo e intermedio para !ortalecer las capacidades del capital umano tra3ajando en instituciones 'ue o!recen servicios de promocin , desarrollo a la .icroempresa, 3J Es un instrumento ,=o a&ente de trans!ormacin, tam3i(n innovador, 'ue involucra a universidades con la promocin , desarrollo de la .icroempresa , su entorno, a partir de la e$periencia acumulada, las necesidades, las estrate&ias , pol:ticas para el desarrollo de las instituciones 'ue con!orman el entorno , a las 'ue tam3i(n involucra, , cJ Es un a&ente de trans!ormacin 'ue act%a, tam3i(n acia atr+s de la cadena, !ortaleciendo , sistematizando los recursos idneos0 conocimiento t(cnico , metodol&ico, , las capacidades de un recurso umano apto para la ense)anza de los contenidos del pro&rama del Diplomado" O!rece un servicio 'ue re%ne en un solo proceso de ense)anza , aprendizaje, un mejor conocimiento de la realidad , desarrollo de la .icroempresa, erramientas de tra3ajo en servicios t(cnicos , !inancieros , una metodolo&:a 3asada en la !ormacin de adultos" 1a estructura del pro,ecto a sido dise)ada para trasladar pro&resivamente la capacidad t(cnica de las instancias de soporte , Secretaria Ejecutiva a las Universidades" A trav(s de las Coordinaciones Acad(micas para 'ue puedan las universidades o!recer un producto de calidad , desarrollen una capacidad de ajuste en !orma permanente0 contenidos, metodolo&:as, tra3ajos pr+cticos , de investi&acin, los mas pr$imos a las necesidades de la .icroempresa , entorno de promocin" Se identi!icaron los mecanismos , circuitos de empoderamiento , apropiacin por las universidades del pro,ecto Diplomado, los cuales permitieron identi!icar en !orma mu, sucinta los per!iles de las instancias de la estructura or&anizativa , de soporte institucional mas adecuados 'ue mejor orienten las acciones 'ue permiten lo&rar los resultados deseados para los o3jetivos propuestos"

MATRIZ DE AN.LISIS Se ela3or una matriz como &u:a metodol&ica de an+lisis" Esta contiene tres componentes0 la evaluacin KEJ, la medicin de impacto K.-J , la sistematizacin de la e$periencia KSJ, cada uno aplica3le a las tres !ases de desarrollo del Diplomado Re&ional en .icroempresa ;DR.<dise)o K>J, montaje K@J , ejecucin KDJ" En !orma &r+!ica la matriz del cuadro #o" >, presenta en l:neas los componentes de an+lisis , en columnas las !ases de desarrollo del Diplomado Re&ional en .icroempresa" 1a %ltima columna aplica a las tres !ases de desarrollo tomadas de conjunto, cada uno de los componentes de an+lisis" 1a %ltima l:nea aplica el an+lisis &lo3al, es decir0 la evaluacin, medicin de impacto , sistematizacin a cada una de las !ases de desarrollo del DR." 1a interseccin de la %ltima columna , la %ltima l:nea presenta los resultados alcanzados por el DR., las lecciones aprendidas , las recomendaciones del estudio" Cua$*' N'.1 Ma1*!2 $% A#4l!+!+
DIPLOMADO REGIONAL DE MICROEMPRESA C O M P A N A Evaluacin .edicin -mpacto Sistematizacin de E> .-> E@ .-@ ED .-D EL ! KE>,E @,EDJ .-L! K.->,.-@,.-DJ Dise)o 7ases de Desarrollo de la -niciativa .ontaje Ejecucin DR.

O$ L N % I E N T E S S I S

S>

S@

SD

SL ! KS>,S@,SDJ

An+lisis 21OMA1

D L !KE>,.->,S>J

.- L !KE@,.-@,S@J

S L !KED,.-D,SDJ

E.-S D.E

Esta matriz de an+lisis tiene aplicacin por pa:s , para el DR. como un todo"

LECCIN 25- AN.LISIS DE CASO /III0

1a evaluacin, medicin de impacto , sistematizacin de la e$periencia del Diplomado Re&ional en .icroempresa se articula , orienta alrededor de la si&uiente iptesis" I. 6!&"1%+!+ $% 1*a7a8'

1a evaluacin del DR. desde la perspectiva de su estructura or&anizativa, soporte institucional, soporte acad(mico, planeamiento educativo e incidencia en la promocin , desarrollo de la .icroempresa da cuenta de una e$periencia e$itosa , replica3le en otras re&iones de 1atinoam(rica" II. A. C'(&'#%#1%+ $% a#4l!+!+ Evaluacin-

Se de!ine la evaluacin como Nel proceso or&anizativo encaminado a determinar sistem+tica , o3jetivamente la pertinencia, e!iciencia , e!icacia de todas las actividades de un pro,ecto de acuerdo con sus o3jetivosO" >" Evaluacin de la !ase de dise)o Considera la !ase de plani!icacin , concepcin del pro,ecto DR., desde la idea inicial asta la propuesta de!initiva para el montaje , !inanciamiento, correspondiente al per:odo comprendido entre la se&unda mitad de >??E , !inales de >??B" Esta !ase, eval%a la co erencia interna del *ro,ecto !inal del DR., , pondera la oportunidad del pro,ecto al evaluar la relacin entre los pro3lemas 'ue de3e solucionarse , los o3jetivos del DR."

@" Evaluacin de la !ase de montaje Considera las actividades realizadas para la ejecucin del DR., tales como el montaje de la estructura or&anizativa, su !uncionamiento , articulacin con la estructura de soporte, la ela3oracin de los contenidos , dem+s materiales , actividades preparatorias de la ejecucin" Correspondiente al periodo comprendido entre principios , !inales de >??B" D" Evaluacin de la !ase de Ejecucin Esta !ase considera las actividades realizadas para lo&rar los resultados esperados , o3jetivos propuestos, eval%a como la puesta en ejecucin del DR. es co erente con resultados , o3jetivos" Correspondiente al per:odo comprendido entre !inales de >??B , el cuarto mes de @AA>"

C" Evaluacin &lo3al

Este componente eval%a la relacin entre las actividades , los resultados del DR., , la relacin entre resultados , o3jetivos espec:!icos" *resenta tam3i(n, las lecciones aprendidas ,=o su&eridas por la e$periencia del DR." Considerar la relacin actividades , resultados del DR. es evaluar la e!icacia con 'ue se an llevado a ca3o las actividades para conse&uir los resultados"

Considerar la relacin resultados , o3jetivos espec:!icos es determinar la medida en 'ue los propsitos del pro,ecto !ueron lo&rados"

Estas !ases de la evaluacin contienen las si&uientes varia3les de an+lisis0

aJ 3J cJ dJ eJ !J

Estructura or&anizativa Soporte institucional Soporte acad(mico *laneacin educativa Se&uimiento , monitoreo An+lisis de costos

1a evaluacin de la estructura or&anizativa considera las si&uientes varia3les0 !unciones, l:neas de mando, comunicaciones, or&ani&rama, participacin docente , estudiantil" 1a evaluacin del soporte institucional considera las instituciones involucradas en la estructura interna del pro,ecto DR." 1a evaluacin del soporte acad(mico considera las si&uientes varia3les0 investi&acin tem+tica, pensum, cartas did+cticas, metodolo&:a , contenidos" 1a evaluacin de la planeacin educativa considera las si&uientes varia3les0 !acilitadores, soporte t(cnico, dise)o de materiales, adecuacin de manuales, !ormas de evaluacin, percepcin del participante, , aprendizaje" 1a evaluacin de los costos considera las si&uientes varia3les0 plantacin !inanciera, ejecucin , evaluaciones internas"

/odos los aspectos asta a'u: rese)ados , relativos a la evaluacin se presentan en !orma de es'uema en el si&uiente cuadro"

Cua$*' N'.2 A+&% 1'+ $% la Evalua !"# $% D!&l'(a$' R%)!'#al %# M! *'%(&*%+a

D-*1O.ADO RE2-O#A1 DE .-CROE.*RESA 7ases de Desarrollo Dise)o .ontaje Ejecucin

7unciones Estructura Or&anizativa 1:neas de mando Comunicaciones Or&ani&rama *articipacin de docentes *articipacin estudiantil E V A L U A C I O N *laneamiento educativo Soporte Acad(mico /oporte institucional *RO.-CRO<O-/ CRS=S6 CRD C#D Universidades -nvesti&acin tem+tica *ensum Cartas did+cticas .etodolo&:a Contenidos 7acilitadores Soporte t(cnico Dise)o de materiales Adecuacin de manuales 7ormas de evaluacin *resupuesto pro,ectado , ejecutado An+lisis de costos 7ondos de contrapartida Cooperacin , de

-n!ormes !inancieros

# LECCIN 3@: ANGLISIS DE CASO -I?.

A.

.edicin de -mpacto-

Entendido el impacto como los e!ectos producidos por un pro,ecto, el impacto puede de!inirse como las modi!icaciones re&istradas a un momento dado en las condiciones de vida del &rupo o3jetivo , resultantes total o parcialmente de las acciones realizadas por el pro,ecto"

En tal sentido, la medicin ,=o evaluacin de impacto pretende medir el cam3io 'ue producen un conjunto de acciones diri&idas a trav(s de un pro,ecto , su ejecucin en el conte$to , po3lacin destinataria" De !orma operativa si&ni!ica comparar dos momentos en el tiempo, antes , despu(s, para evaluar o medir los cam3ios producidos por las acciones de un pro,ecto"

En el caso del Diplomado Re&ional en .icroempresa, la medicin de impacto o la identi!icacin de los cam3ios producidos por el pro,ecto al cierre del mismo, se realiza en seis niveles o dimensiones de impacto 'ue a continuacin se descri3en0 Cua$*' N'.9 C'#1%#!$'+ $% la M%$! !"# $% I(&a 1'
7ases de Desarrollo Dise)o .ontaje Ejecucin

> Entorno de *romocin I @" /(cnicos *articipantes

M D" /(cnicos 7acilitadores P A C C" -nstituciones *articipantes G" Empresarios -nvolucrados H" Universidades participantes

Ni<el/: E#t&(#& Mi!(&em'(esa:

de

P(&m&!i"#

Desa((&ll&

de

la

Eval%a el impacto producido en el entorno en tanto 'ue las acciones , ejecucin del DR., se realizan en el marco de una iniciativa 'ue articula es!uerzos interinstitucionales, involucrando di!erentes a&entes relacionados , con di!erentes e$periencias de tra3ajo con la .icroempresa" En tanto 'ue el Diplomado provee un servicio 'ue a&re&a valor0 al recurso umano 'ue tra3aja en las instituciones de servicios, a las instituciones , a los servicios 'ue (stas o!recen, (ste puede ser visto como un servicio intermedio desde la perspectiva de cadena de valor o entorno de promocin de servicios a la .icroempresa"

Ni<el 3: T1!#i!&s Est%dia#tes:

1a medicin del impacto a nivel de los t(cnicos estudiantes tiene tres componentes0 el primero relacionado con la evaluacin su3jetiva del DR. por el estudiante, en t(rminos de impactoP el se&undo, eval%a el impacto en la institucin para la cual tra3aja , el tercero mide el impacto de su participacin en la provisin de servicios 'ue su institucin realiza para los empresarios del sector de la .icroempresa"

Ni<el 5: T1!#i!&sH D&!e#tes:

En (ste nivel se distin&uen dos tipos de !acilitadores involucrados0 aJ los !acilitadores docentes universitarios, , 3J los !acilitadores t(cnicos tra3ajando con instituciones de servicios a la .icroempresa ,=o t(cnicos consultores independientes sin e$periencia docente universitaria" En el caso de los facilitadores- docentes universitarios0 el instrumento tiene los si&uientes componentes0 evaluar la calidad , !uncionamiento del DR. desde la perspectiva de su !uncin de docencia, evaluar el impacto en su pr+ctica universitaria , en la institucin universitaria, evaluar su posi3le cam3io de actitud acia la .icroempresa, , el enri'uecimiento de su propia e$periencia"

En el caso de los facilitadores tcnicos: el instrumento tiene los si&uientes componentes0 evaluar la calidad , !uncionamiento del DR. desde la perspectiva de su !uncin de docencia, evaluar el impacto en su pr+ctica como t(cnico , en la institucin o actividad

propia en la 'ue se desenvuelve, evaluar su posi3le cam3io de aptitud .icroempresa, , el enri'uecimiento de su propia e$periencia"

acia la

8ivel 9+ 5nstituciones de servicios a la :icroempresa+

Se identi!icaron dos &randes tipos de instituciones involucradas con el DR.0 >J las instituciones de servicios especializadas Ken servicios !inancieros o t(cnicosJ, , @J las -nstituciones de servicios no especializadas Kservicios !inancieros , t(cnicos u otros serviciosJ

Un tercer tipo est+ compuesto por a'uellas instituciones 'ue se interesan por primera vez en el sector de la .icroempresa , por consultores independientes"

Ni<el 5: Em'(esa(i&s-as. ; a!ti<idad de la Em'(esa

.edir el impacto en los empresarios tiene como o3jetivo evaluar la repercusin en la provisin del servicio , los cam3ios 'ue el t(cnico , el servicio an contri3uido a producir en la actividad de la .icroempresa" El resultado ser+ medido comparando la prestacin antes , despu(s de a3erse diplomado el t(cnico" De (sta !orma se pretende identi!icar el valor a&re&ado 'ue el DR. e!ectivamente incorpora en el servicio a la .icroempresa , a su vez dar cuenta de como al empresarioKaJ le repercute en su actividad productiva"

8ivel ;+ <as 4niversidades

En (ste nivel se eval%a el involucramiento de las universidades con el entorno de promocin, , con la .icroempresa" Da cuenta de cmo (sta e$periencia , sus resultados &eneran iniciativas, apropiacin de metodolo&:as, , pro,ectos 'ue se inte&ran como parte de la actividad permanente de las Universidades" Da cuenta de un aprendizaje nuevo en el proceso de acercamiento entre la Universidad , la .icroempresa, en donde, las universidades ocupan un espacio idneo no solo en la capacitacin del recurso umano, sino tam3i(n en la investi&acin , en la comprensin de las necesidades, realidades , direcciones , pautas para el desarrollo del sector"

:.

S!+1%(a1!2a !"#-

1a sistematizacin como tercer componente de an+lisis, interviene como proceso inverso, del !inal acia el inicio, de ajuste , s:ntesis 'ue eval%a las perspectivas de replica3ilidad de la e$periencia una vez ejecutado el pro,ecto piloto" 1a sistematizacin pretende validar ,=o ajustar las acciones , actividades realizadas 'ue mejor ase&uren alcanzar los resultados deseados para los o3jetivos propuestos"

Separa las actividades , procesos replica3les , validados por la e$periencia de a'uellas 'ue no producen los resultados deseados ,=o no corresponden a los o3jetivos propuestos ,=o corresponden m+s a caracter:sticas particulares de cada pa:s ,=o conte$to particular en el 'ue crece 'ue a las acciones realizadas en el marco del pro,ecto" Este proceso se realiza para el caso de una e$periencia innovadora como el Diplomado, una vez ejecutado, evaluado , medido el impacto del pro,ecto"

1a sistematizacin es un proceso inverso en la medida en 'ue no se eval%an los resultados o3tenidos en !uncin de los o3jetivos planteados, sino mas 3ien determina cuales son las acciones 'ue permiten &arantizar los resultados esperados para los o3jetivos planteados"#

LECCION 2;- METODOLOGIA PARA LA SISTEMATIZACION DEL DRM

I#+1*u(%#1'+ $% *% 'l% !'# $% !#<'*(a !'#

El estudio de evaluacin del DR. se realiz para los seis pa:ses de la re&in" En cuatro pa:ses se recolect in!ormacin primaria" En todos los pa:ses se recolect in!ormacin documental" Cua$*' N'.= >u%#1%+ $% I#v%+1!)a !"#

PAIS 2UA/E.A1A E1 SA16ADOR IO#DURAS #-CARA2UA COS/A R-CA *A#A.A

ENCUESTAS

TALLERES

DOCUMENTACION

I.

I#+1*u(%#1'+ $% R% 'l%

!"# $% I#<'*(a !"# P*!(a*!a

*ara la recoleccin de la in!ormacin primaria, se ela3oraron cuatro tipos de encuestas , dos modelos de taller" 1as encuestas se ela3oraron con el o3jetivo de colectar in!ormacin de t(cnicos diplomados, t(cnicos docentes, instituciones en las 'ue la3oran los t(cnicos , empresarios atendidos por los t(cnicos diplomados, antes, durante , despu(s de a3er cursado el diplomado" Este instrumento de recoleccin se prepar para ser utilizado en El Salvador , #icara&ua" 1os dos modelos de taller ela3orados0 el primero, denominado para participantes del DR.0 estudiantes, docentes, instituciones , empresarios, , el se&undo para Comit(s #acionales del Diplomado, !ueron preparados para ser utilizados en El Salvador, #icara&ua, *anam+ , 2uatemala" Sin em3ar&o por las caracter:sticas di!erentes de el DR. en cada pa:s, en particular por la di!icultad de realizar los talleres de participantes , de C#D como plani!icado ori&inalmente, se adecuaron los instrumentos a las posi3ilidades de cada pa:s" De tal !orma 'ue0 En 2uatemala se realiz un taller con participantes, en Retal uleu, casi e$clusivamente con estudiantes" 7ue el %nico pa:s en donde se realiz el taller con el C#D" *ara compensar , completar la in!ormacin colectada en los talleres se realizaron encuestas con estudiantes de las tres promociones, con docentes, con al&unas instituciones , al&unos empresarios" En *anam+, se realizaron entrevistas con al&unos miem3ros del Comit( #acional del Diplomado, se realizaron dos talleres de participantes, uno en ciudad *anam+ , el otro en ciudad David, con la participacin de estudiantes" Al i&ual 'ue en 2uatemala se realizaron encuestas con estudiantes de las tres promociones, con docentes, con -nstituciones" En #icara&ua, se realizaron encuestas con estudiantes, docentes, instituciones , empresarios, se realiz el taller de participantes , se entrevistaron a dos miem3ros del Comit( #acional del Diplomado" En El Salvador, se realizaron las encuestas , el taller de participantes, con mu, pocas personas, el taller con el C#D no se realiz , para compensar , completar la in!ormacin se realiz una entrevista con el representante del C#D ante el Comit( Re&ional del Diplomado ;CRD<"

El n%mero total de encuestas realizadas por pa:s , re&in se presentan en el si&uiente cuadro0 Cua$*' N'.? E# u%+1a+ *%al!2a$a+ &'* &a@+
NICARAGUA ENCUESTAS PANAMA EL SALVADOR GUATEMALA T'1al

>"/(cnicos Diplomantes @"/(cnicos Docentes D" -nstituciones C" Empresarios T'1al

>A H E C @E

@> @

>D > D >E

>? C @ E D@

HD >D >@ >> ??

@D

El n%mero total de talleres realizados por pa:s , re&in se presentan en el si&uiente cuadro0 Cua$*' N'. , Tall%*%+ R%al!2a$'+
NICARAGUA TALLERES >" De *articipantes @" C#D T'1al > < > @ < @ > < > > > @ C > G PANAMA EL SALVADOR GUATEMALA T'1al

Se utiliz tam3i(n la entrevista como instrumento de recoleccin de in!ormacin" Se entrevistaron a los coordinadores nacionales, responsa3les del DR. dentro de las Universidades, con miem3ros del C#D, , con personas de recursos en el +m3ito de la *romocin de la .icroempresa" El n%mero de entrevistas realizadas por pa:s se presenta en el si&uiente cuadro0 Cua$*' N'.5 E#1*%v!+1a *%al!2a$a+
2UA/E.A1A E1 SA16ADOR E#/RE6-S/AS >" Coordinadores @"Universidad D" -nstituciones C" C#D G" * de Recursos H" *RO.-CRO /otal > > C > D > > D > @ > > > C @ C > >A B > >@ D >> > > C D D > G C >G E >D > CG IO#DURAS #-CARA2UA COS/A R-CA *A#A.A /otal

Se ela3or una matriz de indicadores so3re .icroempresa, , una matriz de in!ormacin so3re estudiantes inscritos , &raduados 'ue !ueron enviadas a las coordinaciones acad(micas de los seis pa:ses de la re&in para ser llenadas por las coordinaciones" Sin em3ar&o solo se pudo disponer de in!ormacin , redactada por el e'uipo investi&ador en la visita a cada pa:s" II. R% 'l% !"# $% I#<'*(a !"# $' u(%#1al ' +% u#$a*!a

Se tuvo acceso a toda la in!ormacin disponi3le en la Secretar:a Ejecutiva , de las Coordinaciones Acad(micas de los pa:ses, con e$cepcin de Ionduras" Sin em3ar&o,

la !alta de in!ormacin consolidada a nivel de los estudiantes, !acilitadores, , so3re aspectos !inancieros, demand mas tiempo del esperado" El aspecto 'ue demand m+s tiempo !ue el de recoleccin de in!ormacin consolidada a nivel de estudiantes, !acilitadores , so3re aspectos !inancieros, particularmente por los detalle re'ueridos"

LECCIN 5C: IMPACTO DEL DIPLOMADO RE*IONAL EN MICROEMPRESA -I.

Introduccin .edir el impacto si&ni!ica comparar dos momentos en el tiempo, antes , despu(s, para evaluar o medir los cam3ios producidos por las acciones realizadas por el pro,ecto Diplomado, desde su !ase de dise)o asta su !ase de ejecucin" 1a medicin de los e!ectos producidos se realiza en seis niveles o dimensiones de impacto, como e$plicado en la primera parte de esta investi&acin, , 'ue el si&uiente cuadro presenta"

C%ad(& N&. @ C&#te#id&s de la Medi!i"# de Im'a!t&

7ases de Desarrollo Dise)o .ontaje Ejecucin

> Entorno de *romocin @" /(cnicos *articipantes

. D" /(cnicos 7acilitadores * A C / C" -nstituciones *articipantes G" Empresarios -nvolucrados H" Universidades participantes

Antes de a3ordar cada uno de los niveles, es pertinente precisar 'ue muc os e!ectos de un pro,ecto relacionado con el !actor conocimiento se producen , realizan en el mediano , lar&o plazo" Con esta aclaracin ec a, la medicin de impacto 'ue en (ste cap:tulo se realiza es la 'ue al cierre del pro,ecto se a podido identi!icar en los seis niveles de medicin"

El capitulo est+ compuesto por seis secciones 'ue descri3en cada una de ellas un nivel de impacto" Cada una de ellas intenta destacar el impacto producido en los di!erentes momentos del desarrollo del pro,ecto del diplomado"

Seccin I

El Im'a!t& e# el E#t&(#& de P(&m&!i"#

El impacto del Diplomado en el entorno institucional de promocin puede dimensionarse desde varias perspectivas0

a"

1a creacin de un servicio de !ormacin para el recurso umano tra3ajando en los di!erentes esla3ones de la cadena de valor de los servicios de promocin para la .icroempresa" En particular para el recurso umano tra3ajando en instituciones principalmente de car+cter no comercial 'ue o!recen servicios t(cnicos , !inancieros, , en menor proporcin instituciones comerciales o!reciendo en su ma,or:a servicios !inancieros" 1a *romocin, el involucramiento , acercamiento de Universidades en el entorno de promocin de la .icroempresa" Contri3u,endo a trav(s del pro,ecto a la creacin de una instancia de pro,eccin orientada a la .icroempresa dentro de la Universidad" Contri3u,endo al !ortalecimiento del entorno de promocin al sector" 1a creacin de una estructura red 'ue permite articular , sistematizar e$periencias de promocin di!erentes con la participacin de nuevos actores , con ellos nuevos recurso para el desarrollo del sector" 1a creacin de una iniciativa plata!orma 'ue permita a trav(s de ella, la creacin de otros , nuevas iniciativas" 7ortalecimiento de las capacidades del recurso umano acad(mico , t(cnico en procesos de ense)anza , aprendizaje en 3ase a metodolo&:as participativas , de !ormacin de adultos"

3"

c"

d" e"

!" &" "

Cuali!icando los servicios para el desarrollo de la .icroempresa" Como se)alado en una entrevista, el Diplomado Re&ional en .icroempresa permite 'ue se a3le la misma len&ua cuando a3lamos del sector" Se a o3servado, una rotacin importante del personal tra3ajando con las instituciones de promocin a la .icroempresa" Esta rotacin se a o3servado tam3i(n en los t(cnicos diplomados, lo 'ue a mejorado en la ma,or:a de casos su actividad la3oral , sus remuneraciones" 1a e$periencia del Diplomado a posi3ilitado llevar los temas relacionados a la .icroempresa a las aulas universitarias

i"

LECCIN

91- IMPACTO DEL MICROEMPRESA /II0

DIPLOMADO

REGIONAL

EN

El si&uiente cuadro permite situar al Diplomado, en el marco del entorno de promocin de la .icroempresa, desde la perspectiva de cadena de valor , en!o'ue sist(mico" Es decir, situarla en el mapa institucional de promocin 'ue a manera de ejemplo, el si&uiente cuadro presenta en el caso de El Salvador" Cuadros similares pueden or&anizarse en cada pa:s de la re&in, , la estructura ser+ mu, parecida, modi!ic+ndose nom3res de instituciones"

Este identi!ica claramente al pro,ecto Diplomado como una iniciativa nueva situada , u3icadas en los procesos intermedios de a&re&acin de valor de los servicios"

# LECCIN

92- IMPACTO DEL MICROEMPRESA /III0

DIPLOMADO

REGIONAL

EN

El si&uiente cuadro, permite situar el impacto del Diplomado en su articulacin con el entorno, siempre en el caso de El Salvador" Este permite dar cuenta de cmo el Diplomado involucr a casi todos los per!iles de instituciones de servicios de promocin a la .icroempresa"

En particular las instituciones no especializadas, es decir, 'ue o!recen tanto servicios t(cnicos como servicios !inancieros" El mapa tam3i(n muestra en color rojo las instituciones miem3ros del Comit( #acional del Diplomado"

Seccin II El I(&a 1' %# l'+ TA #! '+ D!&l'(a$'+ a" El Diplomado a permitido ad'uirir en los t(cnicos diplomados una ma,or se&uridad en el conocimiento so3re el sector, esto a !avorecido en el t(cnico comportamientos m+s creativos dentro de su institucin , en el servicio 'ue o!rece a los empresarios del sector" El Diplomado le a o!recido a los t(cnicos diplomados nuevas tra3ajo mejorando la calidad de los servicios 'ue o!recen" erramientas de

3"

c"

Ia permitido , !avorecido una mejor relacin con los empresarios del sector en la medida 'ue sus conocimientos so3re el sector le permiten asesorar al empresario en otras necesidades de la empresa" El Diplomado a trasladado a trav(s de los docentes t(cnicas nuevas de ense)anza , aprendizaje 'ue los t(cnicos diplomados an replicado en su actividad la3oral de asesor:a empresarial , !inanciera a los empresarios" 1a ela3oracin de mono&ra!:as a contri3uido a 'ue los t(cnicos diplomados se apropien de t(cnicas de investi&acin, , contri3u,an al an+lisis de la microempresa en sus respectivos pa:ses" En al&unos casos el Diplomado a permitido una mejor situacin la3oral dentro de las instituciones en las 'ue tra3ajan los t(cnicos diplomados ,=o en otras instituciones" En al&unos casos esta mejor:a se a acompa)ado de una remuneracin ma,or" Es decir 'ue el diplomado como estudio de especializacin en .icroempresa, &enera en el estudiante nuevas e$pectativas la3orales , salariales" .a,ores niveles de motivacin , empe)o en el tra3ajo, como nos comenta3an en una entrevista, sa3en mas cosas, son mas creativos , mas %tiles"

d"

e"

!"

&"

LECCIN

99- IMPACTO DEL MICROEMPRESA /IV0

DIPLOMADO

REGIONAL

EN

Seccin III El I(&a 1' %# l'+ >a !l!1a$'*%+BD' %#1%+ a" 1a e$periencia &anada como docentes del Diplomado, , las !ormaciones reci3idas an &enerado en muc os docentes, in'uietudes, iniciativas , procesos creativos, en los 'ue se !orja una visin di!erente con respecto al sector de la .icroempresa, al tiempo 'ue sur&e una voluntad por involucrarse mas con el sector , trasladar los procesos de ense)anza , aprendizaje utilizados en el Diplomado a otros +m3itos de su actividad pro!esional, en particular, en el caso de los !acilitadores docentes universitarios" En el Caso de los !acilitadores con e$periencia de tra3ajo en el sector de la .icroempresa, el diplomado les permiti sistematizar su propia e$periencia" 2ener en el !acilitador docente universitario nuevas in'uietudes con respecto a pro!undizar en la investi&acin cient:!ica so3re el tema de .icroempresa"

3" c"

d" e"

Dot de nuevas erramientas metodol&icas para la trans!erencia de conocimientos" Cuando su participacin se de3i m+s a su e$periencia docente 'ue al conocimiento del sector, el Diplomado le aport nuevas metodolo&:as de ense)anza , aprendizaje, mas participativa , 3asadas en la !ormacin para adultos" El Diplomado, a trav(s de la !ormacin de !ormadores, desarrollo nuevos conocimientos , dot de erramientas de an+lisis de la microempresa a los docentes"

!"

Seccin IV El I(&a 1' %# I#+1!1u !'#%+ I#v'lu *a$a+ a" 1as instituciones an o3servado cam3ios en los t(cnicos diplomados al tener, (stos, un mejor conocimiento de la .icroempresa , su entorno, conocer mejor los servicios en los 'ue tra3aja , tener una mejor idea de como (stos de3ieran actuar en !orma inte&ral en el apo,o del sector" Estos cam3ios se an podido o3servar en los t(cnicos diplomados, al constatar mejor:as en la calidad de su cartera0 al reducir la mora, tener un mejor manejo del ries&o, , conocer nuevas metodolo&:as de capacitacin , entrenamiento 3asadas en una metodolo&:a participativa" .u, a pesar 'ue la ma,or:a de instituciones tra3ajando en la promocin del sector no tienen una pol:tica de induccin , cuali!icacin del recurso umano, se a podido o3servar en al&unos casos 'ue las instituciones an ec o coincidir una pro,eccin institucional con la !ormacin del Diplomado" -ntroduccin de nuevos conceptos , institucin en el tra3ajo con el sector" erramientas t(cnicas de utilidad para la

3"

c" d"

Es notorio el mejor desenvolvimiento del t(cnico en la institucin despu(s del Diplomado, el e&resado a o3tenido una mejor calidad la3oral, reconocida institucionalmente, son las respuestas de muc as de las encuestas realizadas con instituciones 'ue enviaron t(cnicos a diplomarse" 1a participacin de los di!erentes t(cnicos de la microempresa en el Diplomado contri3u, de manera positiva e importante para !acilitar un lu&ar de articulacin de iniciativas institucionales provec osas, como es el caso del intercam3io de in!ormacin con respecto a los clientes morosos , el intercam3io de e$periencias e$itosas" A trav(s de los t(cnicos Diplomantes, las instituciones an tenido la posi3ilidad de apropiarse de erramientas adecuadas para la ejecucin de sus actividades , o3tener mejores resultados"

e"

LECCIN

9=- IMPACTO DEL MICROEMPRESA /V0

DIPLOMADO

REGIONAL

EN

Seccin V I(&a 1' %# E(&*%+a*!'+ $% la M! *'%(&*%+a #o !ue una actividad !+cil medir ,=o evaluar el impacto del pro,ecto Diplomado en los empresarios" *ues !ue necesario identi!icar empresarios 'ue a3:an sido atendidos por un t(cnico diplomado antes , despu(s del Diplomado, de manera de 'ue el empresario pudiera dar cuenta de los cam3ios o3servados en el servicio , el t(cnico"

Sin em3ar&o en los casos en 'ue si se pudo acer KEl Salvador, #icara&ua, 2uatemalaJ, los empresarios mani!estaron lo si&uiente0

Se a identi!icado cam3ios en la actividad econmica de la empresa ,=o en la manera de llevarla, lo cual a repercutido en una mejor cali!icacin al cr(dito, en ocasiones a mejorado las ventas , el nivel de utilidades, en al&unos casos a promovido , contri3uido a la introduccin de una nueva l:nea de productos, etc"

*or otro lado, an o3servado un ma,or conocimiento del t(cnico diplomado en temas relacionados con su empresa , 'ue antes no conoc:a, esto a permitido estrec ar lazos de ma,or con!ianza entre el t(cnico , el empresario"

Sin em3ar&o ca3e notar, la e$istencia, en al&unos empresarios, de un cierto rec azo al cam3io, esto puede en al&unas ocasiones actuar en detrimento de la ma,or cali!icacin , mejoramiento de los servicios 'ue o!recen los t(cnicos diplomados" As: por ejemplo, cuando los promotores de cr(dito mejoran su servicio !inanciero , se vuelven m+s e$i&entes con los clientes en m+s de una vez esto a motivado a los empresarios a no utilizar ,=o cam3iar la persona 'ue le atiende ,=o institucin con la 'ue tra3aja" Este se)alamiento da cuenta de la necesidad de promover en los empresarios procesos educativos 'ue les permitan entender mejor de 'ue manera los nuevos servicios 'ue se le o!recen le &arantizan mejores resultados en sus ne&ocios"

Seccin VI I(&a 1' %# la+ U#!v%*+!$a$%+ El impacto del Diplomado a dependido muc o del &rado de apropiacin e involucramiento en el pro,ecto por parte de las Universidades" Ca3e se)alar 'ue en la medida en 'ue las universidades se dedicaron m+s a ejecutar , cumplir los compromisos de los convenios, 'ue a internalizar , apropiarse de la iniciativa el impacto no !ue el mismo"

En consecuencia, un primer impacto importante 'ue el Diplomado a &enerado en al&unas Universidades, a sido la posi3ilidad de esta3lecer una relacin m+s permanente , nueva con el sector de la .icroempresa" En esa medida se a introducido la tem+tica del sector en el +m3ito acad(mico , creado el ne$o para una ma,or contri3ucin a su desarrollo, ampliando la &ama de instrumentos , mecanismos de apo,o , !ortalecimiento del sector" Esto se a concretado0 con la apropiacin del pro,ecto , creacin del pro&rama NCursos de *ost&rado para 7ormadores , 2estores de .icroempresasO por la Universidad Autnoma de Ieredia en Costa Rica, con la creacin del -nstituto Americano de Desarrollo Empresarial ;-ADE< , el *ost 2rado en .icroempresa de la Universidad Americana en #icara&ua , con la pro,eccin de creacin de un -nstituto para el Desarrollo de la .icroempresa de la Universidad Don Mosco en El Salvador"

Es tam3i(n un impacto importante el &enerado en el +m3ito de la !ormacin universitaria al mostrar el Diplomado las 3ondades de las metodolo&:as utilizadas en sus cursos, , 'ue las universidades , docentes replican en otras !acultades , cursos universitarios"

El Diplomado, como ,a !ue se)alado es una iniciativa plata!orma 'ue permite , potencia otras actividades acad(micas , de promocin al sector de la .icroempresa 'ue a3re mas all+ de (l mismo, nuevos espacios de involucramiento e iniciativas para las universidades"

LECCIN 9?- SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DEL DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA /I0.

0.

De mi participacin en la sistematizacin

Cuando me desempe)a3a como Director Acad(mico del DR. en el a)o @AA>, me convocaron para participar en la sistematizacin de la e$periencia del Diplomado, lo 'ue me pareci mu, interesante, ,a 'ue participar:a activamente en muc as !acetas del estudio" *uedo acer r+pidamente un 3reve resumen de todo el proceso llevado a ca3o0

Se comienza a plani!icar la sistematizacin de la e$periencia, , se contrata a la Consultora 7U#DE para dic a la3or" Se prepara todo el arsenal instrumental para reco&er la in!ormacin del Diplomado, tanto la primaria como la secundaria" Un punto 'ue me llam la atencin !ue 'ue al momento de reca3ar la in!ormacin primaria, se convoc a estudiantes del Diplomado, docentes, personal administrativo , empresarios 'ue reci3:an atencin Ko !inanciera o t(cnicaJ de los asesores 'ue participa3an como estudiantes en el Diplomado" Se desarrollan los 3orradores de in!ormes , presentan los primeros resultados" *resentacin del in!orme !inal ante los principales involucrados , participantes del Diplomado"

#o omito mani!estar, 'ue este proceso 'ue e resumido 3revemente, inclu,e muc os desvelos, muc os de3ates, , so3retodo, un es!uerzo de e'uipo, 'ue sin esto %ltimo, 'uiz+s nunca se u3iera podido culminar la sistematizacin" Una vez aclarado lo anterior, presento a continuacin el in!orme de la sistematizacin del Diplomado Re&ional en .icroempresa KDR.J" Aprovec o la oportunidad para a&radecer al 1ic" Julio .art:nez, e$ Secretario Ejecutivo del Diplomado, por !acilitarme la in!ormacin completa del estudio , 'ue es parte importante del presente curso"

I.

Objetivos del estudio

El o3jetivo &eneral de esta investi&acin es medir el impacto del DR. , de los resultados alcanzados en la re&in centroamericana con 3ase en sus o3jetivos , metas propuestas" Evaluando su !uncionamiento, or&anizativo , acad(micoP as: como, su incidencia en0 t(cnicos, or&anizaciones e instituciones de servicios, empresarios, universidades , entorno institucional de promocin , desarrollo de la .icroempresa" *ara sistematizar , determinar su replica3ilidad al evaluar , ordenar su e$periencia"

Entre sus o3jetivos Espec:!icos, se encuentran0

Constatar el impacto del DR. en la re&in como instrumento de capacitacin , actualizacin de los t(cnicos , or&anizaciones 'ue o!recen servicios t(cnicos a la .icroempresa, en el marco de su promocin , desarrollo" Evaluar el !uncionamiento, la estructura or&anizativa , acad(mica, , la !acti3ilidad !inanciera del DR., desde el dise)o , montaje asta la ejecucin , desarrollo actual" -denti!icar las particularidades , caracter:sticas comunes del DR. en cada pa:s, para evaluar , determinar sus componentes de replica3ilidad"

II.

6!&"1%+!+ $% 1*a7a8'

1a evaluacin del DR. desde la perspectiva de su estructura or&anizativa, soporte institucional, soporte acad(mico, planeamiento educativo e incidencia en la promocin , desarrollo de la .icroempresa, da cuenta de una e$periencia e$itosa , replica3le en otras re&iones de 1atinoam(rica"

III.

A#1% %$%#1%+

El Diplomado Re&ional en .icroempresa, inicia su !ase de dise)o desde la se&unda mitad de >??E, acia noviem3re de >??B, empiezan las acciones operativas para la ejecucin del Diplomado en Am(rica Central , *anam+, para un periodo 'ue se cierra en el mes de ma,o de @AA>" Sur&e a iniciativa de *RO.-CRO=O-/ en el marco conceptual , propositivo del pro,ecto NFortalecimiento y Promocin de las Organizaciones gremiales, las innovaciones productivas y los programas de apoyo a Microempresas en mrica !entral" , R1A=?G=.OG=#E/" El Diplomado Re&ional en .icroempresa ;DR.< es una !ormacin de educacin superior para *romotores, Consultores, , /(cnicos en .icroempresa 'ue tiene por o3jetivo, contri3uir a mejorar los recursos umanos de las or&anizaciones dedicadas a la promocin de la .icroempresa en Centroam(rica , re!orzar los v:nculos , mecanismos de intercam3io de e$periencias entre instituciones , pro!esionales comprometidos con el desarrollo del sector" En una primera !ase de dise)o, *RO.-CRO=O-/ 3usca la participacin de Universidades, entidades de Cooperacin e instituciones tra3ajando con el sector para involucrarles , poner juntos en marc a el Diplomado"

LECCIN 9,- SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DEL DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA /II0

Consolidado como pro,ecto de car+cter re&ional en enero de >???, !ec a , en los di!erentes pa:ses de la re&in, las si&uientes promociones0 a realizado a la

E# Gua1%(ala

1a primera promocin del Diplomado, inici el >A de a3ril de >???" 1a demanda o3li& a 3uscar la or&anizacin de una se&unda promocin para atender a t(cnicos, promotores , consultores en los sectores rurales , la cual inici en Anti&ua 2uatemala el @@ de ma,o de >???" En marzo de @AAA se a comenzado el Diplomado en Retal uleu , se a pro,ectado un cuarta promocin en 4uetzaltenan&o" /otal0 D promociones"

E# El Salva$'*

1a primera promocin !ue a3ierta el @D de octu3re de >??? , la se&unda promocin el DA de octu3re del mismo a)o" En marzo de @AAA se a3re la tercera promocin del Diplomado, , en a3ril de @AA> a dado inicio la cuarta promocin" /otal C promociones" E# 6'#$u*a+

El DR. inicia sus actividades para iniciar las actividades el >? de !e3rero de >???" En marzo de @AAA se a3re la se&unda promocin en /e&uci&alpa, , en a3ril de @AAA se inicia una tercera promocin en el departamento de Qoro, en la ciudad El *ro&reso" /otal D promociones"

E# N! a*a)ua

1a ejecucin del pro,ecto se inicia con la primera promocin el >G de enero de >???, la se&unda inicia en enero de @AAA , en Junio del mismo a)o @AAA, se inicia la primera promocin de *ost &rado en .icro , *e'ue)a Empresa , microempresa, para t(cnicos

con inter(s , nivel acad(mico de licenciatura ,=o in&enier:a" 1a se&unda promocin de post &rado a sido a3ierta en enero de @AA>" /otal C promociones" E# C'+1a R! a

Se inicia la primera promocin en marzo de >??? en San Jos(" 1a se&unda promocin se inici en a&osto de @AAA, como cursos de post &rado, a3i(ndose realizado a la !ec a tres cursos e iniciado el cuarto" Cada curso de *ost 2rado tiene una duracin de >DG oras, CG de las cuales son desarrolladas en actividades educativas no pres(nciales" /otal G promociones"

E# Pa#a(4 Se inicia la primera promocin en Ciudad de *anam+ el @? de enero de >???, la se&unda promocin inicia en marzo de @AAA, , en la provincia de C iri'u:, en ciudad David se a realizado la tercera promocin" /otal D promociones" Con el cierre de esta !ase de ejecucin , con el propsito de sistematizar la e$periencia acumulada, se emprende el presente estudio de evaluacin, medicin de impacto , sistematizacin de la e$periencia del DR."

---"

Contenido del estudio

El contenido se or&aniza en tres partes cada una de las cuales se compone de cap:tulos , estos de secciones"

1a primera parte de esta investi&acin presenta el en!o'ue , la matriz , los instrumentos de an+lisis 'ue !ueron utilizados para montar la metodolo&:a de an+lisis"

1a se&unda parte, presenta en el primer capitulo, al&unas caracter:sticas de la .icroempresa en Centroam(rica" En el se&undo, al&unas caracter:sticas ,

especi!icidades del entorno institucional de promocin , desarrollo en Centroam(rica"

1a tercera parte, esta compuesta de cuatro cap:tulos0

El primer capitulo presenta una descripcin &eneral del DR., en una primera seccinP los o3jetivos , principales resultados del pro,ecto, en la se&unda seccin"

El se&undo capitulo presenta la evaluacin del pro,ecto DR., desde la perspectiva de la estructura or&anizativa , soporte institucional, soporte acad(mico , planeamiento educativo, , desde el punto de vista de los costos"

El tercer capitulo presenta la medicin de impacto, a nivel de0 el entorno institucional de promocin al sector, los t(cnicos diplomados, los !acilitadores < docentes, las instituciones involucradas, los empresarios del sector, , las universidades"

Se cierra esta tercera parte con el cuarto capitulo 'ue ace la presentacin de al&unos elementos 3ase para la sistematizacin de la e$periencia del DR."

El cuarto cap:tulo est+ re!erido a la presentacin de los elementos de 3ase para la sistematizacin de la e$periencia del DR."

LECCIN 95- SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DEL DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA /III0

CONTEXTUALIZACION

1a importancia de la .icroempresa en la re&in centroamericana, por su contri3ucin al empleo, por el potencial aporte al producto interno 3ruto K*-MJ , al desarrollo de la calidad de vida de las personas 'ue en ella tra3ajan , dependenP as: como, por la di!icultad de &enerar crecimiento por su propio es!uerzoP e$i&e una ma,or , mejor calidad en la promocin de los servicios para su desarrollo" Esta e$i&encia, a llevado en la %ltima d(cada , en los di!erentes pa:ses de la re&in, a consa&rar es!uerzos por !ortalecer su entorno institucional de !omento" Actualmente los desa!:os de la promocin de la .icroempresa pasan por el desplie&ue de0 servicios !inancieros , servicios t(cnicos o de desarrollo empresarial" Dic o es!uerzo atraviesa el espacio meso cu,a din+mica de sostenimiento tiene, cada vez mas, como soporte la din+mica de mercado" Estos dos 3razos de una misma tenaza e$i&en de las entidades 'ue apo,an directamente a la .icroempresa0>J adecuar sus estrate&ias de intervencin, sus serviciosP teniendo como preocupacin la via3ilidad de la .icroempresa, en t(rminos de su capacidad de &enerar acumulacin, , @J ase&urar la sosteni3ilidad !inanciera de su propia institucin, 'ue pasa cada vez mas por la e!icacia institucional , la &eneracin de in&resos su!icientes" Sin em3ar&o, el tra3ajo de promocin 'ue realizan entidades del estado, cooperacin internacional, or&anizaciones de empresarios , or&anizaciones no &u3ernamentales no a lo&rado resultados 'ue el crecimiento , desarrollo de la .icroempresa e$i&e" Io, la e$periencia muestra 'ue promover el desarrollo del sector es una estrate&ia inte&ral 'ue contri3u,e a resolver la &ran variedad de o3st+culos 'ue en!rentan las .icroempresas" Es mas, la necesidad normativa de desarrollo 'ue soporta la promocin , desplie&ue de servicios a la .icroempresa !omenta el desenvolvimiento de un mercado centrado en la o!erta de servicios sin 'ue necesariamente e$ista una demanda o se e$prese una necesidad, por ello se tiende a a3lar de una demanda muda de los empresarios del sector" 1a o!erta de servicios se &enera con el !in de ase&urar un nivel m:nimo, de!inido como necesario, para dar respuestas a las necesidades de servicios de la po3lacin meta" Es entonces, responsa3ilidad de los proveedores directos de servicios lo&rar captar al consumidor cu,o per!il responda a los re'uerimientos esta3lecidos en acuerdos , convenios KJ" Mouc ier, @AAAJ" 1a o!erta de servicios no responde a la din+mica de mercado o le, de la o!erta , la demanda" Se &enera , evoluciona a medida 'ue los estudios , e$periencias en el terreno arrojan nuevos o mejores conocimientos so3re la .icroempresaP a medida 'ue los e$pertos consideran necesario , oportuno operar cam3ios en las pol:ticas , en las metodolo&:as de tra3ajo KJ" Mouc ier,@AAAJ" Entonces se puede a!irmar sin miedo 'ue la promocin de los servicios a la .icroempresa es compleja , cam3iante" *ues convoca a un &ran n%mero de actores=a&entes involucrados en la o!erta , disocia , reparte las !unciones de demanda en otros adem+s del empresario KIuppert , Ur3an, >??BJ" El car+cter intan&i3le de los servicios como el contenido no comercial del mercado , de los servicios, donde participan proveedores

predominantemente no comerciales, se encuentran &enerando un &ran numero de actores involucrados en la o!erta, as: como en la demanda, en donde el centro de tomas de decisiones con respecto a su actividad productiva se encuentra en la ma,or:a de veces en el o&ar KE" Dunn, >??HJ" El ses&o importante entre la o!erta de servicios , la demanda de la .icroempresa, en un mercado centrado en la o!erta, nos da cuenta de las de!iciencias , necesidad de !ormar , !ortalecer el recurso umano de las entidades involucradas en la promocin del sector" 7inalmente, se a constatado 'ue el recurso umano tra3ajando con las instituciones de apo,o al sector carecen de una !ormacin adecuada, a%n cuando su e$periencia pr+ctica pueda ser mu, rica" En la ma,or:a de casos, tam3i(n sucede 'ue el recurso umano a sido !ormado principalmente para tra3ajar con una visin marcadamente social , no econmica ni empresarial K*RO.-CRO=O-/, >??EJ" /odos estos !actores ponen de mani!iesto la necesidad de mejorar el recurso umano de las instituciones dedicadas al !omento , desarrollo de la .icroempresa , justi!ican ampliamente la creacin del Diplomado Re&ional en .icroempresa" Es importante contar con este conte$to para sistematizar la e$periencia de m+s de dos a)os de e$istencia del Diplomado, evaluar , medir el impacto del mismo como instrumento , servicio de conocimiento para !ortalecer el recurso umano , la o!erta de servicios para la promocin , desarrollo de la .icroempresa" Al mismo tiempo, nos permiten situar el a3ordaje o en!o'ue para realizarlo"

LECCIN 9C- SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DEL DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA /IV0

-ntroduccin El pro,ecto Diplomado Re&ional en .icroempresa es un instrumento innovador de promocin , desarrollo del sector en la re&in centroamericana, 'ue a demostrado desde su !ase de dise)o ser una e$periencia e$itosa"

Como relacionado anteriormente, la sistematizacin interviene como proceso inverso, de ajuste , s:ntesis 'ue caracteriza las acciones 'ue permiten la realizacin de los resultados esperados para los o3jetivos propuestos e identi!ica las perspectivas de replica3ilidad, una vez ejecutado, evaluado , medido asta lo posi3le el impacto del pro,ecto"

1a sistematizacin responde a la interro&ante como acerlo?" Es decir, nos dice cuales son las acciones 'ue de3en realizarse , los criterios 'ue de3en utilizarse para lo&rar los

o3jetivos , resultados propuestos a partir de la e$periencia innovadora del pro,ecto Diplomado Re&ional en .icroempresa 'ue se cierra"

Desde la perspectiva de cadena de valor el pro,ecto0 aJ crea un producto nuevo e intermedio para !ortalecer las capacidades del capital umano tra3ajando en instituciones 'ue o!recen servicios de promocin , desarrollo al sectorP 3J es un instrumento ,=o a&ente de trans!ormacin, tam3i(n innovador, 'ue involucra a universidades con la promocin , desarrollo de la .icroempresa , su entornoP a partir de la e$periencia acumulada, las necesidades, las estrate&ias , pol:ticas para el desarrollo de las instituciones 'ue con!orman el entorno , a las 'ue tam3i(n involucraP ,, cJ es un a&ente de trans!ormacin 'ue act%a acia atr+s de la cadena, !ortaleciendo , sistematizando los recursos idneos0 conocimiento t(cnico , metodol&ico, , las capacidades de un recurso umano para cuali!icar el personal , servicio 'ue o!recen las instituciones de apo,o a la .icroempresa"

El Diplomado Re&ional en .icroempresa o!rece un servicio 'ue re%ne en un solo proceso de ense)anza , aprendizaje0 un mejor conocimiento de la realidad , desarrollo de la .icroempresa, erramientas de tra3ajo en servicios t(cnicos , !inancieros , una metodolo&:a de ense)anza , aprendizaje 3asada en la !ormacin de adultos"

*ara lo&rar este o3jetivo, el pro,ecto Diplomado articula, a nivel de su estructura or&anizativa0

i"

1a participacin activa de0 recursos institucionales , pro!esionales relacionados con la promocin , el desarrollo de la .icroempresa, , de recursos acad(micos e$istentes en cada pa:s" 4uienes con!orman los Comit(s #acionales del Diplomado" 1os 'ue a su vez se articulan a nivel re&ional para enri'uecer los Diplomados #acionales , promover a trav(s del pro,ecto el intercam3io de e$periencias a trav(s del Comit( Re&ional del Diplomado" Cuenta con asesor:a t(cnica , administrativa de parte de *ro&ramas de cooperacin internacional multilaterales , no<&u3ernamentales, *RO.-CRO=O-/ , CRS=S6 respectivamente" Cuenta con una Secretaria Ejecutiva de car+cter t(cnico , re&ional encar&ada de !acilitar , realizar los proceso de trans!erencia de tecnolo&:a , sa3er acer de los asesores e instancias rectoras a nacional , re&ional del pro,ecto, , es la responsa3le de la ejecucin del pro,ecto"

ii"

iii"

iv"

v"

Cuenta con una Coordinacin Acad(mica en cada pa:s encar&ada de la ejecucin del *ro&rama del Diplomado Re&ional en .icroempresa

Estas participaciones se articulan en una estructura donde, a di!erencia del es'uema presentado en la descripcin del pro,ecto, no !i&uran espec:!icamente las universidades como instancia de la estructura" *ues, la entidad responsa3le de ejecutar por parte de la Universidad se involucra a nivel del Comit( #acional, , por otro lado, la Coordinacin Acad(mica se inserta como una instancia nueva dentro de la Universidad"

El pro,ecto diplomado no solo da cuenta de una iniciativa innovadora sino , tam3i(n participativa 'ue involucra a di!erentes actores en las tomas de decisiones , orientacin del mismo, como lo presenta el si&uiente cuadro"

Cua$*' N'.; E+1*u 1u*a $%l P*'D% 1' D!&l'(a$' R%)!'#al %# M! *'%(&*%+a

1a estructura a sido dise)ada para trasladar pro&resivamente la capacidad t(cnica de las instancias de soporte , Secretaria Ejecutiva a las Universidades a trav(s de las Coordinaciones Acad(micas para 'ue puedan las universidades o!recer un producto de calidad, , desarrollen una capacidad de ajuste en !orma permanente0 contenidos, metodolo&:as, tra3ajos pr+cticos , de investi&acin, lo mas pr$imo a las necesidades de la .icroempresa , entorno de promocin"

LECCIN 9;- SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DEL DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA /V0

1os mecanismos , ve :culos de empoderamiento para la apropiacin del pro,ecto por parte de las universidades, se presenta en !orma de circuitos , ve :culos de in!ormacin, en el si&uiente cuadro0

Cua$*' N'. 10 C!* u!1'+ D v%E@ ul'+ $% !#<'*(a !"#

En el Cuadro >A aparece la Universidad , la Coordinacin Acad(mica encerrados en una elipse 'ue representa el proceso de apropiacin e internalizacin del pro,ecto Diplomado realizado por la Universidad a trav(s de la Coordinacin Acad(mica"

1os circuitos, representados por !lec as de colores son los encar&ados de inducir los procesos de aprendizaje , apropiacin" Cuatro tipos pueden ser identi!icados a partir del cuadro0 /res de empoderamiento , trans!erencia para trasladar a la Universidad , uno 'ue de la universidad parte en dos direcciones e incide directamente en la Coordinacin Acad(mica , el Comit( #acional"

1os tres circuitos de empoderamiento , trans!erencia son0

a"

El primero, constituido por recomendaciones , compromisos 'ue de las contrapartes t(cnicas de los comit(s nacionales se diri&en a las coordinaciones acad(micas de cada pa:s" Este circuito esta representado por la !lec a verde" El se&undo, constituido por recomendaciones 'ue la Secretaria Ejecutiva traslada a las coordinaciones acad(micas , en al&unos casos a las instancias responsa3les dentro de la Universidad" 4ue parten de los comit(s nacionales , el Comit( Re&ional , se trasladan directamente a la Secretaria Ejecutiva , o transitan previamente por las instancias asesoras del pro,ecto" El tercer circuito, 'ue parte de las instancias de asesor:a , se trasladan a las coordinaciones acad(micas v:a la Secretaria Ejecutiva" Circuito representado en el di3ujo por las !lec as de color vino"

3"

c"

Estos tres circuitos tienen como instancia destinataria las coordinaciones acad(micas ,=o las instancias responsa3les del pro,ecto dentro de las universidades"

El cuarto circuito 'ue de la Universidad parte acia la estructura de soporte del pro,ecto , la Coordinacin Acad(mica, es el canal para los procesos de retroalimentacin de la Universidad acia la estructura del pro,ecto"

El se&uimiento , monitoreo del pro,ecto, responsa3ilidad de la Secretaria ejecutiva, crea un 'uinto circuito de aprendizaje , apropiacin a trav(s del Sistema de Control de Calidad" Este permite considerar la evaluacin 'ue los estudiantes realizan del pro&rama a di!erentes momentos de su desarrollo para ajustar , realizar cam3ios 'ue ase&uren una mejor calidad de la ense)anza , or&anizacin de la misma"

En este conte$to las l:neas de mando en la estructura or&anizativa solo e$isten de la Universidad a la coordinacin acad(mica , de CRS=S6 a la Secretaria Ejecutiva" 1os dem+s circuitos de articulacin son de car+cter orientativo, t(cnico , administrativo"

Cuando estos circuitos !uncionan, podemos decir 'ue la estructura or&anizativa , de soporte institucional !unciona"

Cuando las contrapartes t(cnicas de los comit(s nacionales se 'uedan al mar&en del proceso de desarrollo del pro,ecto, en particular en su !ase de ejecucin, se produce de manera natural un ma,or involucramiento de las Universidades ,=o coordinaciones

acad(micas , se car&a a la Secretaria Ejecutiva con la responsa3ilidad de se&uimiento , monitoreo"

Cuando las coordinaciones acad(micas no !uncionan adecuadamente, , por ser la instancia ejecutora del pro,ecto , de empoderamiento , trans!erencia a la Universidad, el pro,ecto, mu, di!:cilmente, lo&ra su o3jetivo"

Sin em3ar&o, como lo muestra la e$periencia del Diplomado, este no es el %nico mecanismo 'ue permite lo&rar con ($ito este o3jetivo" E$isten otros, no !ormales 'ue la estructura , ejecucin permiten aprovec ar, , 'ue a titulo de ejemplo, podemos se)alar0 a" 1a participacin en otros instrumentos , mecanismos de promocin al sector 'ue le llevan a interactuar con otras instancias involucradas con el desarrollo" *"e" redes nacionales de servicios a la microempresa, or&anizacin de !oros, !erias microempresariales, etc" 1a promocin del sector permiti(ndole un contacto directo con el entorno" *"e" Desarrollo de nuevos servicios al sector, creacin de institutos para la microempresa, participacin en licitaciones para o!ertar servicios al sector, etc"

3"

Estos mecanismos no !ormales son posi3les por'ue la misma estructura red del pro,ecto constitu,e, como se)alado anteriormente, una plata!orma para otras iniciativas ,=o convierten al diplomado en un participante activo en la promocin del sector"

A ora 3ien, estas posi3les !uentes de dis!uncionalidad 'ue la e$periencia del diplomado permite identi!icar, empujan a esta3lecer per!iles , re'uerimientos m:nimos para cada una de las instancias de la estructura del pro,ecto0

LECCIN =0- SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA DEL DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA /VI0

Las Universidades:

Es importante 'ue las universidades a involucrar en el pro,ecto ten&an una orientacin clara de acercamiento al sector empresarial" Es decir, ten&an el deseo de articularse , responder lo mejor posi3le a los re'uerimientos , necesidades del pro,ecto" Esto si&ni!ica la aplicacin de criterios de !le$i3ilidad , apertura dentro de las universidades para adecuar en el camino el proceso de ense)anza" *or cuanto 'ue el pro,ecto mismo, no dispone al inicio de un soporte acad(mico, docente , en materiales did+cticos adecuado e idneo, pues, estos resultan de un proceso permanente de ajustes 'ue de3en realizarse"

Esto se lo&ra en universidades 'ue disponen de un soporte institucional de pro,eccin a la empresa ,=o se an involucrado anteriormente con iniciativas relacionadas con la promocin , !omento del desarrollo de la .icroempresa"

Esto implica !inalmente, involucrar a universidades 'ue presentan perspectivas claras de apropiacin de la iniciativa , no solo mani!iestan un inter(s de ejecutor del pro,ecto"

El vinculo de la universidad con la estructura or&anizativa del diplomado es importante" Es decir, la instancia responsa3le dentro de la universidad de ejecutar el Diplomado, en la 'ue se inserta la Coordinacin Acad(mica" 1a importancia puede ci!rarse en dos niveles0 aJ El primero relativo a el &rado de apropiacin por parte de la Universidad del pro,ecto, , 3J Se&undo la capacidad de toma de decisin de la Coordinacin Acad(mica en la ejecucin del *ro,ecto"

La Coordinacin Acadmica

Es la instancia dentro del pro,ecto , la Universidad responsa3le de la ejecucin de la !ormacin para promotores, consultores , t(cnicos en .icroempresa" Es la instancia ne$o permanente , cotidiano entre la Universidad , el *ro,ecto" Es la instancia del pro,ecto , de la universidad ne$o con los diplomantes , los !acilitadores, es la instancia responsa3le de adecuar los contenidos del Diplomado a la realidad , caracter:stica particulares del pa:s, , es la instancia responsa3le de promocionar, or&anizar , montar el Diplomado" 7inalmente, puede ser la instancia so3re la cual la Universidad esta3lecer+ sus pro,ecciones de apropiacin del pro,ecto , de acercamiento al sector de la .icroempresa, como a sucedido en el caso de #icara&ua , El Salvador"

*or consecuencia podemos decir0 aJ 4ue la coordinacin acad(mica no puede ser realizada con la participacin de una sola personaP 3J Dadas las caracter:sticas del pro,ecto , de las responsa3ilidades de la Coordinacin Acad(mica, es importante 'ue la persona encar&ada de la coordinacin ten&a un ne$o directo con las instancias tomadoras de decisiones dentro de la Universidad en lo relativo al Diplomado , adem+s ten&a de por sus !unciones un contacto directo con los estudiantes , !acilitadores, 'ue le permitan desarrollar una capacidad de ajuste , reaccin para adecuar , mejorar la calidad de los cursos , pro,ecto"

*or lo tanto el se&uimiento, el monitoreo , la capacidad de ejecutar su&erencias , recomendaciones de3e ser la caracter:stica 3+sica de la Coordinacin Acad(mica"

La Secretaria Ejecutiva

Es la instancia t(cnica encar&ada de trasladar el soporte , asesor:a t(cnica del pro,ecto a las coordinaciones acad(micas en cada universidad , pa:s" As: como, de introducir las orientaciones del Comit( Re&ional , de los asesores t(cnicos en aras de incorporar en los pro&ramas por pa:s el componente re&ional de la !ormacin" *or otro lado, es la responsa3le de dar se&uimiento t(cnico , administrativo al pro,ecto"

De otra manera es la encar&ada de trans!ormar en acciones a ejecutar por las Coordinaciones Acad(micas, las orientaciones 'ue emanan del Comit( Re&ional , Comit(s #acionales"

Es la encar&ada de !avorecer , !acilitar el !uncionamiento de los Comit(s #acionales , Re&ional"

Es tam3i(n la encar&ada de !ortalecer el cuerpo docente del pro,ecto Diplomado a nivel de cada pa:s a trav(s de las !ormaciones de !acilitadores 'ue permitan mejorar, las capacidades , a3ilidades t(cnicas , metodol&icas de los !acilitadores" Es al mismo tiempo, la encar&ada de proveer en materiales did+cticos , contenidos 3ase de los cursos del pro&rama"

Es tam3i(n la encar&ada de dar se&uimiento , monitorear la calidad del Diplomado

En tal sentido tres son los componentes 3+sicos 'ue de3en estar incorporados como caracter:sticas distintivas de la Secretaria Ejecutiva0 1a capacidad /(cnica de conocimiento de la realidad del sector, de los servicios de promocin, !inancieros , t(cnicos, , los avances de la investi&acin cient:!ica so3re el sectorP la capacidad , dominio de las metodolo&:as en !ormacin para adultos, participativas e innovadoras en el +m3ito de la .icroempresaP , por ultimo una capacidad de &estin , administracin de estructuras red de car+cter participativo e interinstitucionales, , una capacidad de ne&ociacin , articulacin"

Los Comits Nacionales y Regional

Son estructuras de soporte involucrados desde la !ase del dise)o del pro,ecto" /ienen la particularidad de conocer proceso de articulacin di!erentes se&%n el estado de desarrollo del pro,ecto" De a : 'ue consideramos 'ue si 3ien su participacin en la !ase de dise)o , montaje !ue importante como compromiso institucional" En la !ase de ejecucin estos pudieran !uncionar mejor como comit(s asesores del pro,ecto en donde la participacin ,a no se encuentra de!inida en 3ase a una representacin institucional, sino mas 3ien como personas de recursos en el sector, motivados en contri3uir con el desarrollo del Diplomado"

Ia3iendo de!inido asta a'u: las articulaciones entre los di!erentes actores involucrados con el Diplomado , se)alado al&unas caracter:sticas ,=o per!iles 'ue de3ieran caracterizarles, pasamos en lo 'ue nos 'ueda por desarrollar de la sistematizacin a descri3ir en !orma de matriz las acciones, sus instrumentos e indicadores, 'ue icieron de la e$periencia del pro,ecto una e$periencia e$itosaP acciones 'ue permiten , lo&rar los o3jetivos propuestos , los mejores resultados esperados , o3tenidos"

LECCIN *1: PROPUESTAS DE INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA SISTEMATIZAR UNA ECPERIENCIA.

, continuacin les resento algunos instrumentos que ueden utilizarse al momento de realizar una sistematizacin de ex eriencias# !s ero que les sean de mucha utilidad cuando ustedes se encuentren en un roceso de ste ti o#

#ic-a 8= % 2rdenamiento de lo sucedido en el pro'ecto %. Dnde ' cundo se e*ecut el pro'ecto? ). Quines participaron? 5nclu'endo al equipo" a la po!lacin ' a otros actores involucrados indirectamente locales" etc.&. $otras instituciones" autoridades

>. Qu o!*etivos !usca!a o!tener el pro'ecto? 9. Qu sucedi realmente? 3e trata de -acer un !reve relato ? no ms de una pgina ? de lo que aconteci" que no sea @nicamente un recuento de las actividades plani icadas sino que d cuenta de las iniciativas de los(as diversos(as actores(as ' tam!in del contexto en que se desarroll el pro'ecto. A. Cules ueron los resultados de la intervencin? Considerando los resultados positivos ' negativos" esperados e

ines"erados.

"omado de: 7arnec.ea Garc6a ' Mor,an Tira*o ( !!"#. (a ficha 4 resenta una forma sencilla en la cual odemos ordenar lo ocurrido en el royecto" ara obtener informacin relevante ara el desarrollo de la sistematizacin de la ex eriencia#
#ic-a 8= ) Cuadro de consistencia del plan de sistematizacin

1om$re:222222222222222222222222222222222222222222222222222
Q%1 e7'e(ie#!ia Pa(a $%1 P(e9%#ta eBe

P(&!es& 'a(ti!i'a!i"# !i%dada#a de las m%Be(es i#!&('&(a( '(&'%estas 9esti"# e#

de -O4Beti<&. C&m'(e#de( las !&#di!i&#es 'a(a $%e i#!ide# la '(&!es&s e#

JDe $%1 ma#e(a la i#te(<e#!i"# del l&!ales'(&;e!t&+ las !a(a!te(Esti!as de las l&s 'a(ti!i'a#tes+ !&#te7t& el

de 6&(tale!imie#t& de l&!al ; el ti'& de l&!al del desa((&ll& la (ela!i"# e# l&s 'a(ti!i'a!i"# e#t(e la '&4la!i"# ; la dist(it&s de I e#t(e !i%dada#a ; ma;& ; di!iem4(e del la e$%idad e# 9esti"# 3CC/. del desa((&ll&. lam%#i!i'alidad+ 8a# i#!idid& e# la ma;&( 'a(ti!i'a!i"# !i%dada#a de las m%Be(es ; e# s% !a'a!idad de i#6l%i( e# las '&lEti!as desa((&ll& !&# e$%idad 91#e(&K de de

1uente: CE(;SA ( !! #.

#ic-a 8= > 0squema del plan de sistematizacin I. L%sti6i!a!i"# ;.>. ;*entificacin *el pro'ecto +ue *io ori,en a la e$periencia: nom/re% institucin% fec.a *e inicio ' t)rmino% *n*e ' con +ui)nes se *esarrolla% o/9eti&os espera*os% principales resulta*os o/teni*os.

,)') ,dentificacin de la experiencia -ue se va a sistematizar. si se &a delimitado un

;.?. Fun*amentacin *e la importancia *e sistemati-ar esta e$periencia: se in*ican las ra-ones por las +ue se .a *eci*i*o .acerlo. II. O4Beti<&s III. P(e9%#ta EBe I?. Pla#i6i!a!i"#

aspecto o dimensin, se lo ubica en el tiempo y el espacio, se precisan los actores y se relata brevemente lo sucedido) /i se va a sistematizar toda la experiencia, bastar con esto 0ltimo)

;@. . Fuentes *e informacin.

,1)1) 2asos -ue se se(uir, a partir del m3todo -ue se &a decidido usar4 actividades y responsables de cada una)

;@.?. Aecursos materiales ' financieros. ;@.B. <la-os ' crono,rama.

"omado de: 7arnec.ea Garc6a ' Mor,an Tira*o ( !!"#+

, continuacin resento dos matrices" ambas sobre la recu eracin de la ex eriencia# $on de autores distintos" ero si observan" son muy similares en sus a ortaciones# C%ad(& de Re!%'e(a!i"# de la E7'e(ie#!ia
2ECM A QUE SE MIZO PARA QUE QUIENDES COMO RESULH TADOS O=SER?ACIOH NES

1uente: Francke ' Mor,an (>CCD#+ C6!3ro 3$ r$"on'(r6""i#n 3$ :! $%&$ri$n"i!.

4ec%a 8:u+ pas 9 8:ui+nes lo 8-ara qu+ lo 8C mo lo %icieron9 %icieron9 %icieron9 .esultados -ositivos 0e!ativos -re!untas; o"servaciones

"omado de: 7arnec.ea Garc6a ' Mor,an Tira*o ( !!"#. 7ecuperar la experiencia es muy importante, pero igual de importante es recuperar el contexto en el cual se desarroll la experiencia+ A continuacin se proponen dos tablas &ue pueden ser de muc*a utilidad para reconstruir el contexto+

Cuadro de recuperacin del contexto+

2ECMA CONTEXTO INSTITUCIONAL CONTEXTO LOCAL CONTEXTO NACIONAL O=SER?ACIONES

"omado de: Francke ' Mor,an (>CCD#

C6!3ro 3$ R$"on'(r6""i#n 3$: Con($%(o.

2$"F!
Na!i&#al L&!al

I#stit%!i&#al

"omado de: 7arnec.ea Garc6a ' Mor,an Tira*o ( !!"#+

Espero, amigo lector, conf!o &ue estas matrices le ser n de gran ayuda para comenzar y continuar con un proceso sistematizador+ ;o importa el asunto de su sistematizacin, cada una de las matrices est dise%ada para apoyarle a comprender y BsistematizarC la experiencia vivida+

RE2ERENCIAS =I=LIO*RA2ICAS.

7arnec.ea Garc6a% Mar6a Merce*esE Mor,an Tira*o% Mar6a *e la Fu- -<??@.6 El conocimiento desde la pr ctica y una propuesta de mtodo de sistematizacin de experiencias, P:CP, Per,+

Cooperacin T)cnica Alemana GTZ -<??@.6 0anual de /istematizacin, El /alvador+

5oppens, F), 1an 6e 1elde, 7) 3FGGD79 $istematizacin" texto de referencia y de consulta" ;icaragua" 2ctubre# 58/9/1:F;<6= 3FGG479 =i lomado Legional en 0icroem resa" una ex eriencia exitosa# !studio de evaluacin" medicin de im acto y sistematizacin de la ex eriencia" Consultora desarrollada or -1;=! !l $alvador" 0ayo#

(e Sousa% JoGo Francisco6 /istematizacin: :n instrumento pedaggico en los proyectos de desarrollo sustentable, :niversidad 1ederal de Pernambuco, Krasil, sMf+

(imensin >>.+

E*ucati&a -344I.6 /istematizacin

de

experienciasA

b,s&uedas recientes+ /antaf de Kogota, $imensin Educativa -Aportes6

(unn%

Elisa/et.

C.en%

Marta

A. -344I.+

B5ouse.ol*

economic

<ortafoliosC+ Assessing t*e Impact of 0icroenterprise /ervices NAI0/A+ Oas*ington $+ C+ :nited /tates+

Ferreira% Se/astiao M. H Canepa% Clau*ia -<??@.6 Impulso de experiencias innovadoras, gu!a metodolgica, El /alvador, ;oviembre+

Francke% M. H Mor,an% Mar6a *e la Fu- -3445.6 (a /istematizacin: Apuesta por la generacin de conocimientos a partir de las experiencias de promocin, Per,+

%&iso, $) 3455F79 !ducacin <o ular lo alternativo de la ro uesta en. $alud ,lfabetizacin y educacin o ular# 0edelln# 7leap ") 3455D79 !scuela de Qillarrica" $istematizacin de una ex eriencia de educacin o ular Cali # 1# de Qalle# "ara, !) 3455679 <ara sistematizar ex eriencias $an 'os" ,lfor*a# Mao >setun( 345ND79 Cinco tesis filosficas <eCn" !diciones lenguas extran*eras# Martinic /) 3455N79 (a construccin dialgica de saberes en contextos de educacin o ularen , ortes 6N" Eogot" =imed# Me+?a, M) 3455N79 (a educacin o ular en los 5G" Quito" C!=!C2# <0@ez, 5) 3455G79 =esde ,dentro# (a educacin o ular vista or sus artici antes" $antiago" Ceaal# !sorio, ") 3455R79 Cruzar la orilla. =ebates emergentes sobre los rofesionales de la accin social y educativa" $antiago# 2akman, M)9 Construcciones de la ex eriencia humana Qol 4# Earcelona" Iedisa" <alma% (ie,o -344<.: (a sistematizacin como estrategia de

conocimiento en la educacin popular+ El estado de la cuestin en Amrica (atina, CEAA(, /antiago, =3 p ginas+

Tapia%

G. -34P4.6 Educacin

popular

democracia

latinoamericana en la formacin metodolgica de los educadores populares, /antiago, Ceaal+

;ntro*uccin <ecc %B 01u) enten*emos por sistemati-acin2 (;# <ecc )B 01u) enten*emos por sistemati-acin2 (;;# <ecc > Fa concepcin *e la sistemati-acin B

<ecc 9 <ropuestas *e Sistemati-acin. B <ecc AB Itili*a* ' re+uisitos *e una sistemati-acin *e e$periencias. <ecc ;B Fas mo*ali*a*es o enfo+ues *e la sistemati-acin <ecc CB El proceso meto*ol,ico% las t)cnicas ' los proce*imientos (;# <ecc DB El proceso meto*ol,ico% las t)cnicas ' los proce*imientos (;;#. <ecc EB El proceso meto*ol,ico% las t)cnicas ' los proce*imientos (;;;# <ecc %FB <ecc %%B El proceso meto*ol,ico% las t)cnicas ' los proce*imientos (;@#. Meto*olo,6a *e la sistemati-acin *e e$periencias (;#.

<ecc %) Meto*olo,6a *e la sistemati-acin *e e$periencias (;;# B <ecc %> El m)to*o (;# B <ecc %9 El m)to*o (;;# B <ecc %A El m)to*o (;;;# B <ecc %; El m)to*o (;@# B <ecc %CB El m)to*o (@#.

<ecc %D El m)to*o (@;# B <ecc %E El m)to*o (@;;# B <ecc )F El m)to*o (@;;;# B <ecc )%B Mo*elo para sistemati-ar se,8n la GTZ

<ecc ))B

Gu6a para la recuperacin *e e$periencias .

<ecc )> B =structura del documento <ecc )9 Fa espiral *el proceso *e sistemati-acin B <ecc )AB <ecc );B An:lisis *e caso (;# An:lisis *e caso (;;#

<ecc )C An:lisis *e caso (;;;# B <ecc )D An:lisis *e caso (;@# B <ecc )E Meto*olo,6a para la sistemati-acin *el (AM B <ecc >F ;mpacto *el (iploma*o Ae,ional en Microempresa (;# . B <ecc >% ;mpacto *el (iploma*o Ae,ional en Microempresa (;;# B <ecc >) ;mpacto *el (iploma*o Ae,ional en Microempresa (;;;# B <ecc >> ;mpacto *el (iploma*o Ae,ional en Microempresa (;@# B <ecc >9 ;mpacto *el (iploma*o Ae,ional en Microempresa (@# B <ecc >A Sistemati-acin *e la e$periencia *el (AM (;# B <ecc >; Sistemati-acin *e la e$periencia *el (AM (;;# B <ecc >C Sistemati-acin *e la e$periencia *el (AM (;;;# B <ecc >D Sistemati-acin *e la e$periencia *el (AM (;@#

B <ecc >E Sistemati-acin *e la e$periencia *el (AM (@#. B <ecc 9F Sistemati-acin *e la e$periencia *el (AM (@;# B <ecc 9% <ropuestas *e instrumentos utili-a*os para sistemati-ar una B e$periencia <ecc 9) Aeferencias /i/lio,r:ficas. B

Autor

Guillermo Antonio Gutirrez :onto'a

Aicenciado en $dministracin y 6ireccin de =mpresas) Ma(?ster en =conom?a por la ;niversidad ,nternacional de $ndaluc?a, /ede Aa 8bida, 7uelva, =spa@a) 6octorando por la ;niversidad 2ablo de !lavide, /evilla, =spa@a) 5atedrtico, asesor y consultor de desarrollo empresarial) =:mail. (uillerantoB&otmail)com