INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL REGIN CAPITAL

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE FACTURACIN PARA LA EMPRESA EIC SOLUCIONES.

Autor: Urbina Lastra, Jess Alfonso. Tutor: Dixon Iglesias

Caracas, Abril de 2013

CAPTULO I EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema La informacin se define como un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un ente o fenmeno. Durante aos, el ser humano ha utilizado diferentes mtodos para el manejo de la informacin y toma de decisiones, utilizando como base el papel. Elaborar manualmente el proceso cotidiano de una organizacin ha sido la forma ms comn para la realizacin de tareas como facturacin, inventario, registro y control de ingreso o egreso, entre otros. En este tiempo, la tecnologa y los procesos de informacin y comunicacin cambian a pasos acelerados. Las aplicaciones informticas permiten mejorar los diferentes procesos de control administrativos

financieros en las empresas optimizando los recursos. La actualizacin en materia tecnolgica ha adquirido importancia a la transformacin de las condiciones de vida del ser humano. El crecimiento de la demanda de productos y servicios a nivel mundial ha creado la necesidad de desarrollar herramientas basadas en nuevas tecnologas, lo cual origina la evolucin de los mecanismos de trabajo, y dndoles la capacidad de manejar de modo acelerado grandes cantidades de informacin de manera confiable. Esta necesidad, obliga a las empresas a implementar sistemas que permitan la recepcin, procesamiento, almacenamiento y acceso de datos, debido al creciente movimiento de informacin manejado dentro de las organizaciones.

La falta de un sistema informtico que soporte las actividades comerciales determinan varias desventajas y dificultades frente a la competencia, ya que la informacin acerca de los inventarios no est disponible o se encuentra desactualizada; no se puede responder eficientemente a las demandas de los clientes e incluso, pudiera estar en riesgo si no puede controlar los tiempos. Hoy da, la implementacin de la tecnologa es una alternativa viable para realizar las actividades en menor tiempo lo que la convierte en una necesidad que hay que cubrir en las empresas sin importar su tamao debido a que el uso de la tecnologa en cualquier organizacin es una herramienta importante para el desarrollo de estrategias que les permitan ser competitivas en el mercado globalizado de hoy en da y brindar un mejor servicio al cliente. Cada da ms, la competencia por la excelencia en la calidad de los productos y la eficiencia de servicios es mayor en Venezuela, y est ms ligada a la tecnologa, por este motivo, el mercado de las tecnologas de la informacin requiere un nuevo estilo de empresa, la cual facilitar al cliente soluciones competitivas mediante la utilizacin de herramientas y

metodologas actuales, y una concepcin de la empresa, desde su inicio, con una estructura que optimice el costo de cualquier proyecto o potencie el conocimiento tecnolgico. Con miras a satisfacer la demanda, surge la utilizacin de sistemas que permitan manejar la informacin de manera automatizada, transformando los procesos manuales y permitindoles ser consistentes y confiables con el uso de computadores y sistemas de informacin. Entre los factores ms importantes para el buen funcionamiento de los mismos, est el cumplimiento de los requerimientos tcticos y estratgicos de la organizacin utilizando las herramientas disponibles en la actualidad.

De esta forma, en Venezuela el campo de los sistemas de informacin automatizados experimenta un crecimiento constante debido al incremento en los niveles de exigencia de las diferentes empresa, as muchas se han sumado al proceso tecnolgico que envuelve al mundo. stas han incorporado en sus procesos herramientas tecnolgicas tiles para una mejor adaptacin al mbito competitivo, para el beneficio del cliente y para beneficio de los empleados que logran ser eficazmente ms productivos. Sin embargo, an existen empresas que no se han sumado a esta herramienta en el pas ni en los procesos que se realizan diariamente, como es el caso de la emisin de una factura o la realizacin de un inventario, aumentando los tiempos en la realizacin de una tarea y la posible insatisfaccin de un cliente debido a que su tiempo tambin se ve afectado. La empresa EIC Soluciones, C.A. es una de las empresas que no se ha adaptado a este proceso, por lo cual se hace necesario el desarrollo de un sistema de informacin que permita automatizar los procesos de inventario y facturacin realizados en ella. La empresa mencionada anteriormente, objeto de estudio de la presente investigacin, est ubicada en el Distrito Capital y se dedica a la venta de artculos para computadoras y equipos celulares con 6 aos de operatividad en los cuales se han observado deficiencias en la calidad de sus servicios, as como su parte operativa y administrativa debido a que actualmente sus procesos, tanto de compra y venta, se llevan manualmente, la informacin pertinente es almacenada en carpetas, este proceso implementado es til pero no es eficaz y puede originar perdidas de informacin importante que maneja la empresa. La organizacin se desenvuelve con el manejo de informacin manualmente en el total de las mercancas, tanto existentes como vendidas por da, semana, mes, lo que trae consecuencias negativas como equivocaciones a la hora de totalizar, por la razn de manejo de tantos datos

matemticos manualmente, la informacin referente a los proveedores no es controlada, para obtener informacin de las cuentas por pagar se debe buscar una por una. El inventario se realiza contando la salida y entrada de los productos mediante la observacin del encargado, lo que puede ocasionar el olvido de algn producto que haya sido procesado. En el momento de proceso de factura es realizada manualmente, sometindose a posibles equivocaciones o tachaduras. La informacin que posee la organizacin esta plasmada en papel y esto es una desventaja principal debido a que puede haber robo o prdida sin ningn tipo de respaldo que garantice que la informacin se tendr a la mano en caso de presentarse estos inconvenientes. Toda la informacin que maneja la empresa es guardada en carpetas, lo cual representa una limitacin a la hora de localizar datos especficos de una compra, venta, proveedor, facturas, inventarios, aunado a esto, la misma no est debidamente ordenada. Como consecuencia de los mtodos empleados en la organizacin, hay facturas acumuladas, extraviadas para el momento de la entrega o en algunos casos se hace necesario realizar una factura nueva, lo cual implica un desajuste en la secuencia de facturas y la modificacin de los libros de inventario, por medio de tachaduras, enmiendas o el vaciado de informacin en una nueva hoja. En el inventario, es frecuente la inconsistencia de datos principalmente en la salida de tems que se venden con frecuencia, pues se torna tediosa la revisin de las fichas de inventario y marcar cada salida. Es importante mencionar, el deterioro del material empleado en la elaboracin de las actividades administrativas, aunado a la necesidad de mayor espacio fsico, consecuencia de la acumulacin de documentos en la utilizacin de este mtodo de trabajo. Adems de la ineficacia de los

procesos, el costo asociado a la papelera y mobiliario necesario es cada vez mayor. Estos indicadores son captados por los clientes ocasionando

insatisfaccin al mismo por causarle prdidas de tiempo a la hora de que efectuar una compra, as como tambin la solicitud de un determinado producto. El cliente observa cmo se desenvuelve cada uno de estos procesos y en donde es almacenado, generando crticas destructivas de la empresa y posibles malas recomendaciones acerca de la misma. Por todo lo anteriormente expuesto, la empresa EIC Soluciones, C.A. ha considerado el desarrollo de un sistema de informacin automatizado para el control de facturacin e inventario, como una herramienta capaz de manejar los registros de ventas de los productos ofrecidos por la empresa, generar facturas y reportes de inventarios. Esta informacin es utilizada como un instrumento para la administracin, por lo cual se busca la organizacin de datos hacindolos de fcil registro, almacenamiento, procesamiento, recuperacin y comunicacin, de acuerdo a los requerimientos de los usuarios involucrados, contndose as con un sistema funcional que satisfaga sus necesidades y contribuya en la toma de decisiones. Formulacin del problema A raz de la problemtica planteada anteriormente, surgen las siguientes interrogantes: - Cmo se llevan a cabo los procesos de facturacin e inventario de la empresa EIC Soluciones, C.A. actualmente? - Cules son los requerimientos de un sistema de facturacin e inventario para la empresa EIC Soluciones, C.A.?

- Es factible el diseo de un sistema para la facturacin e inventario de la empresa EIC Soluciones, C.A.? 1.2 Objetivos de la investigacin 1.2.1 Objetivo general Desarrollar un sistema de facturacin integrado para la empresa EIC Soluciones, C.A. el cual mejorar de una manera eficaz el mtodo de facturacin utilizado por la misma 1.2.2 Objetivos especficos - Levantar informacin para un sistema de facturacin para la empresa EIC Soluciones, C.A. - Ordenar y filtrar informacin obtenida para realizar sistema de facturacin para la empresa EIC, Soluciones, C.A. - Analizar, disear sistema de facturacin para la empresa EIC Soluciones, C.A. - Prueba del sistema de facturacin para la empresa EIC Soluciones, C.A. - Implementar sistema de facturacin para la empresa EIC Soluciones, C.A. - Induccin al personal designado al manejo de la nueva herramienta de facturacin para la empresa EIC Soluciones, C.A. 1.3 Justificacin de la investigacin La presentacin de esta propuesta planteara una solucin factible del problema, ya que las falencias e inconvenientes que tiene la empresa EIC

Soluciones, C.A. son posibles de mejorar a travs de la implementacin de un sistema que se desenvuelva en dicho comercio. El diseo e implementacin de un sistema de inventario y facturacin para la empresa EIC Soluciones, C.A. ofrecer a los usuarios y clientes mayor calidad en los servicios prestados por la empresa, mediante la facilidad de realizacin de los mismos, que traer como consecuencia la eliminacin de problemas como inconsistencia o prdida de datos, retardos al momento de consultar informacin, errores en la secuencia de registros y dificultades en la modificacin de datos. Este sistema permitir llevar un registro detallado de los productos con los que cuenta la empresa, lo cual favorecer la eficacia en la elaboracin de inventarios y actualizacin de existencias automticas y beneficiar los procesos realizados a diario. De esta forma, el sistema es de gran importancia para la empresa porque le permite aumentar sus niveles de competitividad en el mercado local y regional, mediante la automatizacin de procesos actualmente empleados, lo cual proporcionar mejor fluidez de la informacin en la empresa, optimizacin del tiempo de respuesta y transparencia en el manejo de datos, lo cual se traduce en beneficios econmicos y en la colocacin de la empresa a la vanguardia de la tecnologa. En este orden de ideas, es importante sealar que el sistema permitir disminuir los costos asociados a la papelera, imprenta y mobiliario, adems de proporcionar un mejor aprovechamiento del espacio fsico y ofreciendo un ambiente de trabajo ptimo para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Adems que el uso del sistema garantiza mantener la integridad de los datos que maneja la empresa propinando as permisos para la interaccin con el manejo de la informacin.

Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin servir como apoyo y punto de partida a trabajos de caractersticas similares y aportar conocimientos referentes al anlisis y diseo de sistemas de facturacin e inventarios, basados en tcnicas propuestos en ella y servir para el desarrollo de proyectos a gran escala. 1.4 Alcance y delimitacin Alcance Dadas las especificaciones y conocimientos generales de la empresa en investigacin, se ha deducido que el sistema a implantar segn los requerimientos del dueo de la empresa es un sistema ptimo y eficiente que facilite el manejo del proceso de facturacin de la empresa EIC Soluciones, C.A. El sistema podr facturar y hacer diferentes consultas de inventario con facilidad y rapidez, tambin podr imprimir en formato de factura predefinida la informacin requerida y se le podr ingresar los datos pertinentes de inventario por medio de una base de datos. Debido a que la empresa es pequea se tiene una mayor ventaja para llevar a cabo este anlisis porque hay ms oportunidades de consultar y trabajar con los empleados. Delimitacin La presente investigacin se desarrolla en la empresa EIC Soluciones ubicada en la Av. San Martin C.C Gran Bazar el Milenium, Pasillo Lara diagonal a Banesco Se desarroll en el rea de Informtica en un lapso de tiempo comprendido desde abril de 2013 hasta Junio de 201

CAPTULO II MARCO TERICO 2.1 Antecedentes de la investigacin Para el desarrollo de la presente investigacin surgi la necesidad de realizar una revisin de Trabajos de Grado anteriores con fuentes bibliogrficas relacionadas con la temtica planteada. Para tal fin se revisaron Trabajos de Grado del Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial (IUTA) y otras instituciones pblicas y privadas que sern referidos a continuacin. AUTOR: Tern, J. FECHA: 2006 INSTITUCIN: Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial Sede Central NOMBRE DEL TRABAJO: Sistema de Informacin Automatizado de facturacin en la distribuidora GraciTuy C.A, ubicada en Petare, Estado Miranda OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO: diseo e implementacin de un Sistema de Informacin Automatizado de facturacin en la distribuidora GraciTuy, C.A. VINCULACION: Este proyecto ofrece una solucin a la mejora de los procesos realizados con la compra y venta de productos, manejo y control de inventario, as como tambin para la automatizacin de los datos. Se tom como antecedentes de la presente investigacin debido a la similitud de los objetivos propuestos y las variables de estudio, tratndose de la

determinacin de los requerimientos de un sistema de este tipo en la empresa para posteriormente disearlo e implementarlo.

AUTOR: Velsquez, Y. FECHA: 2007 INSTITUCION: Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial Sede Central NOMBRE DEL TRABAJO: Sistema de Informacin Automatizado para el Control del Proceso Administrativo de la Empresa Servibus, C.A. OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO: de proponer un Sistema de Informacin Automatizado para el control administrativo de la empresa Servibus, C.A. VINCULACION: Este trabajo tiene estrecha relacin con la presente investigacin, debido a que el mismo permite realizar comparaciones en cuanto a la existencia de productos en el almacn, estableciendo que es necesario contar con un stock mnimo y un stock mximo de productos, lo cual le permite al operador del sistema tener un control de cuantos productos quedan en el almacn y posteriormente proceder con la toma de decisiones de compra, tal como se propone con la empresa EIC Soluciones en la presente investigacin.

AUTOR: Rosales, R. FECHA: 2009 INSTITUCION: Instituto Universitario de Tecnologa de los Llanos Extensin, Altagracia de Orituco NOMBRE DEL TRABAJO: Sistema Automatizado para el Control de Inventario y Facturacin de la Floristera Ramos, Ubicada en Altagracia de Orituco, Estado Gurico OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO: Desarrollo de un Sistema Automatizado para el Control de Inventario y Facturacin de la Floristera Ramos, Ubicada en Altagracia de Orituco, Estado Gurico VINCULACION: Este trabajo se relaciona con el anlisis de la presente investigacin, debido a la similitud del sistema, ya que este cuenta con un sistema de facturacin e inventario para llevar el control de los diferentes tipos de arreglos florales existentes en la misma.

AUTOR: Pedriquez, L. FECHA: 2010 INSTITUCION: Universidad Rafael Urdaneta en el Estado Zulia NOMBRE DEL TRABAJO: Sistema Automatizado para el Control de Archivos, de Inventario y Facturacin de la ptica Celimarsa, ubicada en el Estado Zulia

OBJETIVO

GENERAL

DEL

TRABAJO:

desarrollar

el

Sistema

Automatizado para el control de archivos, inventario y facturacin de la empresa ptica Celimarsa, ubicada en el Estado Zulia VINCULACION: Esta investigacin permiti conocer de forma clara la importancia de los sistemas automatizados y los beneficios que brindan a la empresa en la actualidad. El trabajo investigado que realizo una aplicacin en control y facturacin se vincula con mi trabajo especial de grado, debido a la similitud que tienen ambos sistemas.

AUTOR: Garca, D. FECHA: 2010 INSTITUCION: Universidad de Carabobo NOMBRE DEL TRABAJO: Sistema de facturacin con reflejo de inventario y base de datos de proveedores para la empresa

Representaciones Gaban, C.A. ubicada en Valencia, Estado Carabobo OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO: Desarrollo de un sistema de facturacin con reflejo de inventario y base de datos de proveedores para la empresa Representaciones Gaban, C.A. ubicada en Valencia, Estado Carabobo VINCULACION: La investigacin citada permiti evaluar y tener una idea precisa de los pasos a seguir para para el desarrollo del sistema. As como se propone en el trabajo especial de grado.

2.2 Bases tericas de la investigacin En esta seccin de la investigacin se analizan la fundamentacin terica relacionada con los objetivos planteados y las variables de estudio. Sistemas de informacin A travs del tiempo, los expertos han definido los sistemas de informacin bajo diferentes concepciones. A continuacin se plantean algunas de estas definiciones: Sen, (1992) los define como un sistema que transforma datos brutos en informacin organizada, significativa y til. Por su parte, Montilva, (2000) seala que Un sistema de informacin es un sistema caracterizado porque (1) es abierto, interacta con su ambiente mediante el intercambio de informacin y se adapta a las necesidades del ambiente que lo contiene. (2) es un sistema hombre-mquina, permite el uso de mquinas (computadoras) que automatizan los procesos

rutinarios de transformacin, los cuales son controlados y dirigidos por el hombre. (3) su entrada est constituida por datos y su salida por informacin, el proceso de transformacin de datos en informacin constituye la funcin esencial del sistema de informacin. En este sentido, Davis (1974, citado por Montilva, (1992) establece que un sistema de informacin es un sistema hombre-mquina integrado, que provee informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia, toma de decisiones en una organizacin. Finalmente, Cohen (2000) expresa que un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de la empresa o negocio.

A partir de esto, puede entenderse que los sistemas de informacin son un conjunto de elementos interrelacionados entre s para, de forma organizada, proporcionar informacin capaz de facilitar la ejecucin de actividades, operaciones y funciones en una organizacin. Un sistema de informacin contiene informacin de sus procesos y su entorno, produce la informacin necesaria y devuelve entradas susceptibles de evaluacin y perfeccionamiento. Ellos proporcionan a la organizacin informacin necesaria donde y cuando se necesita. Caractersticas de los sistemas de informacin Segn Montilva, (2002), las caractersticas de los sistemas de informacin son las siguientes: 1. Es un hombre-mquina, integrado por personas, elementos y equipos. Aunque es posible la existencia de sistemas de informacin sin equipos computarizados (sistema de informacin manual), stos constituyen el elemento principal de un sistema de informacin automatizado, pues son un mecanismo con la capacidad para simplificar el trabajo de los usuarios y minimizar el tiempo en las operaciones cotidianas de la organizacin. 2. El objetivo de un sistema de informacin es proporcionar informacin capaz de facilitar la ejecucin de tareas, operaciones y funciones en una organizacin. La informacin requerida por la gerencia es slo una parte de todo el espectro de informacin que el sistema puede suministrar. Sin embargo la toma de decisiones se realiza en todos los niveles organizacionales desde la ejecucin de tareas o actividades bsicas hasta la planificacin de estrategias. Por lo tanto, el sistema de informacin debe proporcionar informacin en todos los niveles, a personas dentro y alrededor de la organizacin.

3. La operacin central del sistema de informacin est constituida por el procesamiento de los datos, el cual permite capturar y procesar los datos originados por las transacciones y entidades (procesamiento de transacciones), y producir y diseminar para la organizacin y su ambiente (procesamiento de informacin. En virtud de ello, el desarrollo de sistema de informacin ayudar al ser humano en la realizacin de sus tareas. Optimizar las operaciones dentro de un entorno empresarial. Asimismo, la informacin servir como apoyo en la toma de decisiones en la organizacin. Tipos de sistemas de informacin. De manera general, pueden clasificarse de la siguiente manera: Sistemas de informacin formal: Basados en un conjunto de normas, estndares y procedimientos que permiten generar informacin y su llegada a quien la necesita en el momento deseado. La informacin formal puede ser producida por el computador. Sistemas de informacin informal: Estn basados en la comunicacin no formalizada, ni predefinida entre las personas de la organizacin. No siguen estructuras, normas ni procedimientos establecidos, porque su informacin puede ser bastante imprecisa, irregular e incierta

imposibilitndose as el procedimiento automtico. Componentes de los sistemas de informacin Los componentes del sistema de informacin pueden clasificarse de acuerdo a su naturaleza, como sigue a continuacin:

Componentes fsicos: Segn Laudon (1996), incluyen los siguientes subsistemas: Subsistema computador: constituido por el equipo de computacin y los programas que sirven de apoyo a l. Subsistema de personal: conformado por el componente humano, a saber: administradores de base de datos, grupo de desarrollo y soporte. Subsistema programador: son los programas de aplicacin para ejecutar el procedimiento de los datos, y los procedimientos para hacer las aplicaciones operativas Componentes funcionales: De acuerdo a Montilva, (1997), los componentes funcionales son los siguientes: Subsistemas de administracin de datos: encargado del

mantenimiento y actualizacin de los archivos y bases de datos que permiten el almacenamiento y procesamiento de los mismos. Subsistemas de procesamiento de transacciones: su propsito es capturar, clasificar, calcular y resumir los datos originados por las transacciones de la organizacin. Elementos de los sistemas de informacin Stair, (2000) establece cuatro puntos fundamentales que conforman los sistemas de informacin. Estos son: Entrada de informacin: es el proceso mediante el cual el sistema de informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales, proporcionadas en forma directa por el usuario; o automticas, conformadas por datos o informacin proveniente de otros sistemas o mdulos. Las unidades tpicas de entrada de datos a las

computadoras con las terminales, los cdigos de barras, los scanners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado, el mouse, entre otras. Almacenamiento de informacin: esta es una de las actividades o capacidades ms importantes de una computadora, pues a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros compactos. Procesamiento de informacin: es la capacidad del sistema de informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones Salida de informacin: es la capacidad de un sistema para sacar informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, la voz, los graficadores, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un sistema de informacin puede constituir la entrada a otro sistema de informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfaz automtica de salida. Base de datos Es un conjunto exhaustivo no redundante de datos estructurados organizados independientemente de su utilizacin y su implementacin en mquinas accesibles en tiempo real y compatibles con usuarios

concurrentes con necesidad de informacin diferente y no predicable en tiempo (Trejo, 2000). En el mismo orden de ideas, Senn (1992) define una base de datos como una coleccin integrada de datos almacenados en distintos tipos de registros, de forma que estos sean accesibles para mltiples aplicaciones. Cabe destacar, la importancia de las bases de datos pues son de gran utilidad en el sistema de informacin; por medio de ellas es posible el almacenamiento, recuperacin y consulta de datos. Objetivos de las bases de datos Segn Martin, (1994) los objetivos de una base de datos son los siguientes: Eliminar la redundancia e inconsistencia de datos. Facilitar el acceso a los datos. Disminuir el aislamiento de datos. Evitar anomalas al momento de un acceso concurrente. Minimizar problemas de seguridad.

Ventajas de las bases de datos Segn Peguero, (2001) la utilizacin de bases de datos como plataforma para el desarrollo de sistemas de aplicacin en las organizaciones, se ha incrementado notablemente en los ltimos aos, esto se debe a las ventajas que ofrece su utilizacin, algunas de las cuales se comentan a continuacin Globalizacin de la informacin debido a que permite a los diferentes usuarios considerar la informacin como un recurso corporativo que carece de dueos especficos. Eliminacin de informacin redundante o duplicada.

Eliminacin de informacin inconsistente debido a que si existen dos o ms archivos con la misma informacin, los cambios que se hagan a stos debern hacerse a todas las copias del archivo de facturas.

Permite comparar informacin. Permite mantener la integridad de la informacin y esta es una de las cualidades altamente deseable y tiene por objeto almacenar solo la informacin correcta.

Independencia de datos, esto implica un divorcio entre programas y datos; es decir, se pueden hacer cambios a la informacin que contiene la base da datos o tener acceso a la base de datos de diferente manera, sin hacer cambios en las aplicaciones o en los programas.

Elementos de una base de datos Cohen, (2000) enumera los elementos de una base de datos de la siguiente manera: Datos: Son la materia prima de las bases de datos. Grandes grupos de datos son los que constituyen los bloques de informacin que debe manejar la base de datos. Hardware: Se refiere a los dispositivos de almacenamiento en donde reside la base de datos, as como a los dispositivos perifricos (unidad de control, canales de comunicacin, entre otros) necesarios para su uso. Software: Est constituido por un conjunto de programas que se conoce como Sistema Manejador de Base de Datos. Este sistema maneja todas las solicitudes formuladas por los usuarios a la base de datos.

Usuarios: Existen tres clases de usuarios relacionados con una base de datos. El programador de aplicaciones, quien crea programas de aplicacin que utiliza la base de datos. El usuario final, quien accede a la base de datos por medio de un lenguaje de consulta o de programas de aplicacin. El administrador de la base de datos, quien se encarga del control general del sistema de base de datos. Visual Basic 2010 Es importante explicar la herramienta de anlisis y diseo del proyecto en estudio, con esto se busca tener una visin general del lenguaje de programacin utilizado. En esta investigacin se utilizar Visual Basic 2010 que es un lenguaje de programacin diseado para facilitar el desarrollo de aplicaciones en un entorno grfico, como Windows. Visual Basic 2010 es una de los lenguajes de programacin ms utilizados en la actualidad. Tiene su origen en BASIC (Beginners AllPurpose Symbolyc Instruction Code) creado en su versin original en el Darthmouth College, con el propsito de servir a aquellas personas interesadas en iniciarse en algn lenguaje de programacin. Luego de sufrir varias modificaciones, en el ao 1978 se estableci el BASIC estndar. La sencillez del lenguaje gan el desprecio de los programadores avanzados por considerarlo un lenguaje para principiantes. Primero fue GW-BASIC, luego se transform en QuickBASIC y actualmente se lo conoce como Visual Basic. Este lenguaje combina la sencillez del BASIC con un poderoso lenguaje de programacin Visual que juntos permiten desarrollar robustos programas de 32 bits para Windows. Esta funcin de sencillez y la esttica permiti ampliar mucho ms el monopolio de Microsoft, ya que el lenguaje solo es compatible con Windows, un sistema operativo de la misma empresa.

Factura Segn Gmez, citado por Pea y Salas, (2005), la factura es un documento cuya finalidad es comprobar la realizacin de una transaccin comercial entre un comprador y un vendedor. Al emitir la factura, el vendedor se compromete a entregar el bien o servicio y por lo mismo tiene el derecho a recibir el pago correspondiente. El comprador, al recibir la factura adquiere los derechos sobre el bien o servicio pactado y la obligacin de realizar el pago de acuerdo a lo establecido en la factura emitida por el proveedor. Inventario De acuerdo a lo descrito por Pantoja, (2009) el inventario est constituido por las partidas de activo corriente listas para la venta, es decir, toda aquella mercanca que posee una empresa en el almacn valorada al costo de adquisicin, para la venta o actividades productivas. 2.3 Contexto donde se realiz el trabajo Resea Histrica de la empresa EIC Soluciones, C.A. La empresa EIC Soluciones, C.A nace como alternativa para un mercado amplio con miras a seguir en expansin en Venezuela. Ha estado dedicada a la comercializacin de equipos de computacin, telfonos mviles y

accesorios desde hace 6 aos sirviendo al pas, donde tienen una cartera de clientes bien establecidas en el mbito local, provincial y regional (revendedores, tiendas, establecimientos comerciales, particulares, entre otros). Esta empresa se caracteriza por su buen servicio y la calidad de sus productos, que por la experiencia ha conseguido captar una gran cantidad de

clientes en Venezuela que buscan en EIC Soluciones artculos de computacin y telfonos mviles de cualquier generacin, llegando a los canales de distribucin, mayoristas, minoristas y a todos los puntos de venta locales, departamentales y regionales para satisfacer las necesidades y la demanda de la clientela. Misin de la Empresa EIC Soluciones, C.A Llegar a sus clientes con productos de alta calidad, brindando un bien servicio y a un bajo precio para satisfacer las necesidades de cada uno de ellos y al mismo tiempo brindarles la mejor atencin. Visin de la Empresa EIC Soluciones, C.A Ser la empresa lder en el mercado regional, como tambin incursionar en el mercado nacional con productos de alta competitividad. Seguir desarrollando nuevas formas de inclusin a mercados para llegar a ms clientes en lo referente a artculos de computacin, telfonos mviles y accesorios. Estructura Organizativa de la empresa EIC Soluciones, C.A La estructura organizativa de la empresa EIC Soluciones, C.A. est representada por un Gerente General y un Gerente de Servicio, quienes tienen la responsabilidad de planificar, coordinar, dirigir, controlar y tomar decisiones sobre las gestiones de la empresa y el perfeccionamiento de la misma. La empresa cuenta con un departamento de administracin, una unidad de supervisin de servicio y la seccin de mano de obra especializada en servicio tcnico a los equipos. El departamento de administracin es quien tiene la responsabilidad de administrar, controlar y registrar las operaciones

contables que lleva implcita toda la gestin comercial, adems del manejo del personal que labora en la empresa. El supervisor de servicio vigila que se est prestando el servicio de acuerdo con las exigencias del cliente. Los tcnicos son quienes ejecutan el trabajo de reparacin de equipos que llegan a la empresa en mal estado. Estructura organizativa de la empresa EIC Soluciones, C.A.

Gerente General

Gerente de Servicios

Administradores

Asistentes administrativos

Vendedores

Tcnicos y ayudantes

Fuente: Archivo de la empresa EIC, Soluciones, C.A

2.4 Definicin de trminos bsicos.

Cliente: Esencialmente es la computadora que se usa para moverse a travs de internet y acceder a informacin y servicios que se encuentran en una computadora servidor. HTTP: Protocolo para transferir archivos o documentos hipertexto a travs de la red. Se basa en una arquitectura cliente/servidor. Lenguaje interpretado: Es un lenguaje de computacin donde el cdigo fuente es interpretado y ejecutado inmediatamente. A diferencia de un lenguaje compilado, donde el cdigo fuente debe ser compilado y enlazado antes de ser ejecutado. Los lenguajes interpretados suelen ser ms lentos que los compilados, aunque por lo general, son mejores para prototipos rpidos. Navegador web: Software que da al usuario acceso a la Word Wide Web. Los navegadores web generalmente proveen una interfaz grfica que permite a los usuarios hacer clic en botones, conos y opciones de mens para ver y recorrer pginas web. Programacin estructurada: Las instrucciones se ejecutan

sucesivamente una tras otra, pero diversas partes del programa se ejecutan o no dependiendo de que se cumpla alguna condicin. Adems, hay instrucciones que deben ejecutarse varias veces, ya sea en nmero fijo o hasta que se cumpla una condicin determinada. Servidor: Es una computadora en internet o una red que provee informacin y servicios a otras computadoras y usuarios de internet o la red.

Sistemas de inteligencia de negocios: La inteligencia de negocios engloba el conjunto de sistemas y tecnologas enfocadas a la toma de decisiones por la empresa. URL: Direccin de una cierta pgina de informacin dentro de internet. Web: Es una red de computadoras que consiste en una coleccin de sitios de internet que ofrece texto, grficos, sonidos y recursos de animacin a travs de un protocolo de transferencia de hipertexto.

Metodologa para el desarrollo del sistema de informacin

La metodologa a utilizar en esta investigacin es la de Kendall & Kendall; segn esta metodologa el ciclo de vida de un sistema consta de siete partes: siendo la primera la identificacin del problema, la segunda identificacin de requisitos de informacin, la tercera es el anlisis de las necesidades del sistema, la cuarta es el diseo del sistema recomendado, la quinta desarrollo y documentacin del sistema, la sexta prueba y mantenimiento y la ltima implementacin y evaluacin. Cada fase se explica por separado pero nunca se realizan como pasos aislados, ms bien es posible que algunas actividades se realicen de manera simultnea, y algunas de ellas podran repetirse. FASE I: Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos FASE II: Determinacin de los requerimientos de informacin FASE III: Anlisis de las necesidades del sistema FASE IV: Diseo del sistema recomendado FASE V: Desarrollo y documentacin del software FASE VI: Prueba y mantenimiento del sistema FASE VII: Implementacin y evaluacin

CAPTULO III MARCO METODOLGICO

En el presente captulo se describen los lineamientos metodolgicos empleados en la investigacin para el desarrollo de un sistema de facturacin que refleje, a su vez, el inventario existente de la mercanca dentro de la empresa EIC Soluciones, C.A. al momento de facturar, teniendo en cuenta el tipo de investigacin que se realiza, el diseo de la misma, las tcnicas de recoleccin de datos, la poblacin estudiada para el anlisis de las variables de estudio y los procedimientos empleados para obtener los resultados. 3.1 Modalidad de la investigacin La base fundamental para el desarrollo de toda investigacin est en la seleccin del tipo de la misma, debido a que de esto depende la estrategia a utilizar para el desarrollo de los objetivos planteados. Segn seala Sampieri, (1998), existen diversos tipos de investigacin: exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa. Tomando en cuenta lo anteriormente dicho, esta investigacin de clasifica como descriptiva, pues en ella se miden conceptos y variables especficas que postulan con precisin el objeto de estudio, es decir, con la ayuda del sistema diseado. En este sentido, el autor anteriormente citado, describe los estudios descriptivos como los cuales buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis. La investigacin es tambin de tipo aplicada, pues resuelve el problema planteado en un perodo determinado de tiempo. Para lograrlo, se crea un

sistema de facturacin con reflejo de inventario para el control en la empresa EIC Soluciones, C.A. Cabe sealar que en la siguiente investigacin se utilizara la modalidad de campo, ya que la misma es aquella que consiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las condiciones existentes.

3.2 Nivel de la investigacin Para Chirstensen (citado por Sampieri y otros, 1998), el diseo de la investigacin responde al plan o estrategia concebida para responder a las preguntas de investigacin. Del mismo modo, el autor seala que el diseo puede ser de tipo experimental, en el cual se manipula una variable no comprobada, bajo condiciones controladas; o no experimental, donde el investigador no manipula las variables, solo las estudia tal como se presentan en la realidad. En cuanto a la dimensin temporal, el diseo de la investigacin puede ser de tipo transversal, donde se analiza el estado de la variable en un determinado tiempo; y longitudinal, en el que se mide su evolucin a travs del tiempo. Esta investigacin se considera de carcter descriptivo, ya que los datos y las distintas situaciones a obtener sern recaudados de manera descrita e interpretada, a travs de la realidad que se contempla en la institucin, ha suministrado la informacin necesaria para seguir adelante con el proyecto.

Se describirn todos los elementos que permitan llegar a conocer situaciones investigando. 3.3 Operacionalizacin de la variable y actitudes predominantes del problema que se esta

OBJETIVOS Objetivo General

Realizar un estudio de factibilidad sobre un sistema de facturacin que garantice un mejor manejo y rapidez en la facturacin de los productos de la empresa EIC. Soluciones

VARIABLES Variable independiente

Estudio de factibilidad

CONCEPTOS Estudio de factibilidad

En todo proyecto de informtica, es el estudio que incluye la evaluacin desde dos puntos de vista especficos: la viabilidad y la factibilidad; es decir se deben analizar la viabilidad de realizar el proyecto y la factibilidad de

OPERACIONALIZACION
La investigacin de factibilidad en un proyecto consiste en descubrir cules son los

objetivos de la organizacin, luego determinar si el proyecto es til para que la empresa logre sus objetivos.

llevarlo a cabo en estos factores se debe contemplar cada uno por separado, los puntos de vista operativo econmico y Tcnicos.

La bsqueda de estos objetivos debe contemplar los recursos disponibles o aquellos que la empresa nunca puede deben proporcionar, definirse con

recursos que la empresa no es capaz de dar

Variable dependiente
Manejar con rapidez la facturacin de los productos de la empresa.

Facturacin: La factura es un
documento que refleja la entrega de un producto o la provisin de un servicio, junto a la fecha de devengo, adems de indicar la cantidad a pagar como

contraprestacin.

3.4 Poblacin y muestra Poblacin Tamayo y Tamayo, (1997) definen la poblacin como la totalidad del fenmeno que se estudia, donde las variables de poblacin poseen una caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos generados de informacin. En la presente investigacin, la poblacin est conformada por los miembros de la empresa EIC Soluciones, C.A. (socios, encargado y empleados) representando un total de 7 personas, distribuidos de la siguiente manera: Cuadro N 1: Distribucin de la poblacin de la investigacin Socios Encargado Empleados Total 3 2 5 10 Fuente: Elaboracin propia, (2013)

Muestra Con respecto a la muestra, Hernndez, Fernndez y Baptista (2000), plantean que esta es un subgrupo de una poblacin. Es un subgrupo de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus caractersticas al que llaman poblacin. Asimismo, para Sierra (1985), la muestra es una parte representativa de un conjunto, poblacin o universo elegido, que se somete a una observacin cientfica con el objetivo de obtener resultados bsicos. Esto quiere decir,

que la muestra viene a representar una porcin de la poblacin, que consta de un nmero especfico de elementos que son elegidos al azar y fijado estadsticamente segn leyes de la poblacin. Por su parte, Mndez (2002), considera que la muestra es el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribucin de determinados caracteres en la totalidad de una poblacin, universo o colectivos, partiendo de la observacin de una fraccin de la poblacin considera. De esta forma, la muestra es un subtipo de la poblacin, que debe ser seleccionada en caso de no estar representada por la misma poblacin. Sirve para presentar resultados que representen a toda la poblacin por las caractersticas de la misma. Particularmente, en la presente investigacin, debido a la precisin de la informacin que se busca obtener acerca del procedimiento de facturacin y las necesidades a cubrir, la muestra est representada por una persona, el encargado de la empresa EIC Soluciones, C.A. debido a que es quien maneja con precisin la informacin de los procedimientos actuales de facturacin y de los requerimientos que debe cumplir el diseo del sistema para cubrir las necesidades de la empresa objeto de estudio. Cuadro N 2: Distribucin de la muestra de la investigacin Encargado Total 5 5 Fuente: Elaboracin propia, (2013)

3.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos La recoleccin de informacin juega un papel determinante en el logro de los objetivos propuestos sea cual fuere el tipo de investigacin que se

realice. En este sentido, para lograr una buena recoleccin de datos, hay que utilizar tcnicas e instrumentos adecuados, ya que son estos los que permiten recabar el mayor nmero de informacin posible sobre el tema a investigar. Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003), la recoleccin de datos se puede definir como el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores, el proceso se realiza mediante un plan explcito y organizado con el fin de clasificar y frecuentemente cuantificar los datos disponibles en trminos del concepto que el investigador tiene en mente. El desarrollo de cualquier investigacin y el xito que pueda tener, est determinado por la acertada y eficiente recopilacin de datos, los cuales se obtienen mediante instrumentos preparados de acuerdo a la investigacin que se desarrolla. A este respecto Zorrilla y Torres (1986), sealan que:

Existen numerosos procedimientos o tcnicas para obtener informacin acerca del problema de investigacin y de la hiptesis de trabajo, entre ellos pueden mencionarse: la observacin directa, la encuesta, la entrevista, el cuestionario, el test, las escalas de actitudes y opiniones y la recoleccin documental, los cuales permiten relacionar los datos obtenidos con proposiciones ms relevantes.

De acuerdo con el problema planteado, las tcnicas de recoleccin utilizadas en la investigacin son la observacin directa, la encuesta de respuestas cerradas y la observacin documental. La observacin directa, segn Sabino (2002), es la inspeccin y estudio realizado por el investigador mediante el empleo de sus propios sentidos. Esta tcnica de observacin consiste en ver lo que se quiere investigar para analizarlo comprobando el comportamiento de las variables, permitiendo

realizar un diagnstico de la situacin. La observacin directa le permiti al autor observar y recoger datos mediante su propia verificacin de los hechos. Igualmente, el investigador intervino en las reas en las cuales se realiza la investigacin. Obedeciendo a este planteamiento, en esta investigacin la tcnica de observacin utilizada es la directa, pues se examinan los procesos involucrados con el fin de recabar informacin referente al ambiente, actividades realizadas, frecuencia y duracin de los eventos e interacciones. La encuesta de respuestas cerradas en estas los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas ms fciles de cuantificar y de carcter uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas es que no se tenga en el listado una opcin que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opcin otros. En el caso particular de esta investigacin, se llevaron diversas encuestas a los encargados de la empresa EIC Soluciones, C.A., por medio de ellas, se obtuvo la informacin necesaria acerca de los procesos de facturacin e inventario y se determinaron las especificaciones del sistema, de acuerdo a los requerimientos, necesidades y procedimientos existentes. La observacin documental se basa en el estudio de escritos y objetos de cualquier ndole considerados como documentos importantes para la investigacin. Este proceso se inicia desde los comienzos de la misma, y se prolonga a medida que van surgiendo nuevos elementos a considerar. Para el desarrollo de esta investigacin se estudiaron los formatos de inventario mensual y anual de la empresa, as como los talonarios de facturas antiguos.

La investigacin bibliogrfica permite conocer la informacin actualidad recientemente de acuerdo al tema de estudio, haciendo posible la determinacin del avance del desarrollo de la misma. Se debe tomar en cuenta que la tcnica de recoleccin de datos es de gran importancia para la determinacin de los objetivos y, a su vez, de las variables. En este caso, se tomaron datos de forma bibliogrfica referentes al desarrollo de sistemas de facturacin y bases de datos, tomando en cuenta adems la revisin bibliogrfica sobre la integracin con un sistema de inventarios bsico que permita reflejar la cantidad de mercanca que queda en la empresa al momento de facturar. Los mismos, permitieron conocer los fundamentos tcnicos a tomar en consideracin para el desarrollo de esta investigacin.

3.6 Tcnicas o herramientas de procesamientos y anlisis de datos Segn Kerlinger (1982), En esta etapa del proceso de investigacin se procede a racionalizar los datos colectados a fin de explicar e interpretar las posibles relaciones que expresan las variables estudiadas. El diseo de tablas estadsticas permite aplicar tcnicas de anlisis complejas facilitando este proceso. El anlisis debe expresarse de manera clara y simple utilizando lgica tanto inductiva como deductiva. Los resultados de una investigacin basados en datos muestrales requieren de una aproximacin al verdadero valor de la poblacin (Zorrilla, 1994). Para lograr lo anterior se requiere de una serie de tcnicas estadsticas. Estas tcnicas se derivan tanto de la estadstica paramtrica como de la estadstica no paramtrica. La primera tiene como supuestos que la poblacin estudiada posee una distribucin normal y que los datos obtenidos se midieron en una escala de

intervalo y de razn. La segunda no establece supuestos acerca de la distribucin de la poblacin sin embargo requiere que las variables estudiadas se midan a nivel nominal u ordinal.

ENCUESTA Esta encuesta se realiza con el fin de obtener informacin acerca del nuevo sistema de facturacin. Favor leer cuidadosamente antes de responder.

1. Considera usted que procedimiento actual utilizado para realizar las facturas en la empresa es el mas optimo? SI NO

2. Considera usted que el sistema actual, el tiempo de respuesta al realizar la factura es rpido y eficaz? SI NO

3. Cree usted que el sistema es completo?

SI

NO

4. Considera usted que la implementacin de nuevos equipos tecnolgicos solventara los inconvenientes del proceso actual? SI NO

5. Considera usted que el sistema propuesto perjudicara a la empresa? 6. Se sentira beneficiado por la implantacin del nuevo sistema?
SI

SI NO

NO

7. Estima usted que son pocos los pasos que se deben seguir para la elaboracin de la factura en el sistema propuesto? SI NO 8. Considera usted necesario que el sistema posea un control de seguridad para los datos almacenados? SI NO

9. Considera usted necesario un manual para el manejo del nuevo sistema de facturacin? SI NO 10. Cree usted que el sistema propuesto beneficiaria a la empresa?
SI NO

CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

Los anlisis de los resultados se hacen fundndose en las hiptesis que se expusieron en el trabajo, buscando variaciones entre los datos recaudados de la muestra y que tan significativa son esas variaciones segn el grado de error que se haya escogido para la investigacin. Una vez ms el paquete estadstico y el tipo de anlisis estadstico empleado determinarn esto, lo cual har ms fcil la aceptacin o rechazo de las hiptesis de la investigacin. 4.1 Grafico y anexos de datos

1. Considera usted que procedimiento actual utilizado para realizar las facturas en la empresa es el mas optimo?

6 5 4 3 2 1 0 SI NO SISTEMA

En la grafica N1 se observa que el 100% de los resultados se obtuvo del NO, mientras que el si no muestra nada.

2 Considera usted que el sistema actual, el tiempo de respuesta al realizar la factura es rpido y eficaz?

4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 SI NO

SISTEMA

En la grafica N2 se observa que del SI se obtuvo un 10% de los votos, mientras que la otra parte que se refiere al NO se obtuvo un 90%.

3 Considera usted que la implementacin de nuevos equipos tecnolgicos solventara los inconvenientes del proceso actual?

6 5 4 3 2 1 0 SI NO SISTEMA

En la grafica numero N3 se observa que el mayor porcentaje se obtuvo del SI con un 100% de los votos.

4 Considera usted que el sistema de facturacin propuesto perjudicara a la empresa?

6 5 4 3 2 1 0 SI NO SISTEMA

En la grafica N4 se observa que del NO se obtuvo todo el porcentaje de los votos con un 100%.

5. Se sentira beneficiado por la implantacin del nuevo sistema de facturacin?

5 4 3 2 1 0 SI NO SISTEMA

En la grafica N5 se observa que un 90% de las personas optaron por el SI mientras que del NO solo se obtuvo un 10%.

6. Cree usted que el sistema de facturacin es completo?

6 5 4 3 2 1 0 SI NO SISTEMA

En la grafica N6 podemos observa que del SI se obtuvo el 100% de los votos.

7. Estima usted que son pocos los pasos que se deben seguir para la elaboracin de la factura en el sistema propuesto?

6 5 4 3 2 1 0 SI NO SISTEMA

En la grafica numero 7 se observa que el mayor porcentaje de respuesta se obtuvo del SI con un 100%.

8. Considera usted necesario que el sistema posea un control de seguridad para los datos almacenados?

3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 SI NO SISTEMA

En la grafica N8 se observa que el mayor porcentaje de respuesta se obtuvo del SI con un 60%, mientras que del NO se obtuvo el 40% restante. 9. Considera usted necesario un manual para el manejo del nuevo sistema de facturacin?
3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 SI NO SISTEMA

En la grafica N9 podemos observar que la mayora de los votos se obtuvo del NO con un 60%, mientras que el SI muestra un 40% de los votos.

10. Cree usted que el sistema propuesto beneficiaria a la empresa?

6 5 4 3 2 1 0 SI NO SISTEMA

En la siguiente grafica podemos observar que el 100% de los votos se obtuvo del SI.

4.2 Metodologa para el desarrollo del sistema. Para la realizacin de este trabajo se utilizo la metodologa de Kendall & Kendall la cual iremos desglosando parte por parte respecto la realizacin de mi tesis.

FASE I: Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos

Esta fase aplico en el proyecto especial de grado debido a que ayudo a identificar cada uno de los problemas que se presentaba en la empresa. Por eso la necesidad de utilizar un sistema que ayude a mejorar la situacin de la misma a lo que se refiere en su sistema de facturacin.

 FASE II: Determinacin de los requerimientos de informacin

La siguiente fase tiene relacin con la presente investigacin debido a que en la misma se utilizo una encuesta con una variedad de preguntas, para determinar cuales eran las debilidades del sistema actual, y las necesidades de los usuarios de tener un sistema mucho mas avanzado a lo que se refiere al sistema de facturacin.

FASE III: Anlisis de las necesidades del sistema

Esta fase aplica en el trabajo especial de grado, ya que se utilizo como herramienta para la misma una serie de graficas en barras para determinar cuales era las debilidades y fortaleza del sistema actual, y la necesidad del personal en adquirir un nuevo sistema de facturacin y as no se cometan los errores que se tienen con el sistema actual, en el sistema de facturacin que se aplicara a futuro.

FASE IV: Diseo del sistema recomendado

Esta fase aplica en el trabajo especial de grado ya que se utilizo la informacin recopilada en las primeras fases para realizar el diseo lgico del trabajo de investigacin. Esta tcnica facilita la entrada de eficientes datos al sistema de facturacin, en la cual tambin se interacta con los usuarios para disear la salida (en pantalla o impresa) que satisfaga las necesidades de informacin de estos ltimos.

 FASE V: Desarrollo y documentacin del software

Esta fase aplica en la siguiente investigacin ya que se utilizo una seria de diagramas de flujo para disear y estructurar el software. En esta fase tambin se trabajo con los usuarios para desarrollar documentacin efectiva para el software como manuales de procedimientos. La documentacin indica al personal como utilizar el sistema y que hacer en caso de que surjan errores. FASE VI: Prueba y mantenimiento del sistema

Esta fase aplica en el trabajo especial de grado ya que antes de poner en funcionamiento el sistema de facturacin se hizo una prueba y as es mucho menos costoso encontrar los problemas antes de entregarlo a los usuarios. El mantenimiento del sistema de informacin y su documentacin empiezan en esta fase y se llevan de manera rutinaria durante toda su vida til.

FASE VII: Implementacin y evaluacin

Esta fase aplica en mi trabajo especial de grado ya que en esta fase es donde se implemento el sistema de facturacin y se capacito a los usuarios en el manejo del sistema. En esta etapa tambin se evalu la adaptabilidad de los usuarios al sistema de facturacin, en conjunto con una evaluacin la cual se va llevando a cabo durante cada una de las fases.

4.3 Conclusiones Buscamos mejorar el sistema de facturacin de la empresa

EIC.SOLUCIONES con el fin de agilizar la emisin de facturas de consumidor final y sus similares; y as brindar un mejor servicio al cliente. La implementacin de tecnologa, es una necesidad para esta empresa. De sta forma se facilitan las actividades, se ahorra tiempo y el control en el sistema de facturacin para que este sea ms exacto. EIC.SOLUCIONES debe tener una actitud dispuesta a los cambios, pues en el mundo en que vivimos los cambios son algo comn y ms aun en el mundo globalizado de los negocios y del comercio. La utilizacin de los instrumentos y herramientas utilizados en la tesis nos ayud a comprender de una manera ms clara cuales eran los problemas reales que surgan en la empresa. Aparte que se usa una seria de procedimientos para llevar en perfecto orden la tesis como lo es la metodologa elegida para la realizacin de la misma. Mientras desarroll el Sistema de Facturacin, me di cuenta de todas las opciones que me permite realizar Visual Basic 2010, en cuanto archivos, es una forma ordenada de tener la informacin, para saber en todo momento donde se la va a encontrar, siendo ayuda as para otros programadores que desean aadir algo ms al sistema. En cuanto a la base de datos, da todas las facilidades, y restricciones necesarias para guardar la informacin que se le envi. A pesar de los inconvenientes encontrados a lo largo de la realizacin de la tesis y el programa se lograron los objetivos planteados que era mejorar el sistema de facturacin y as satisfacer las necesidades tanto del personal como del cliente en la empresa EIC.SOLUCIONES.

4.4 Recomendaciones Al finalizar con el estudio analtico e investigativo del Sistema de facturacin de la empresa EIC.SOLUCIONES se recomienda que: Mejorar el rea de oficina y cobro del negocio, para que sea ms cmoda tanto para el empleado, como para el cliente. Surtir de mercanca ms seguido al local, adems colocarlas en orden y agradable a la vista del cliente. Crear diariamente actualizaciones de la mercanca para as poder tener siempre el producto a disposicin del local y los clientes. Recomendamos adems la compra de un antivirus para proteger los datos del sistema y equipo utilizado para la implementacin del sistema propuesto.

La tecnologa es un punto clave en este nuevo milenio. Bsicamente los negocios que no han optado por esta opcin se estn quedando atrs. Los mismos clientes estn exigiendo esta nueva herramienta ya que la palabra tecnologa pueda llegar a ser el equivalente perfecto. Por eso, se le recomienda a EIC.SOLUCIONES adquirir programa de mejor estructura y calidad, como lo es el nuevo sistema de facturacin ya mencionado. Tanto el personal como el propietario debe de estar preparados para poder manejar este nuevo programas. Para lograrlo, se tiene que proponer a

EIC.SOLUCIONES los costos y beneficios que conlleva el mismo El costo de esta tecnologa puede ser un poco alto, pero los resultados obtenidos sern ms que satisfactorios.