SESIN 26 ANLISIS DE AVERAS

Contenido

Introduccin Anlisis de averas Herramientas de anlisis de averas

ZEN DE LA SESIN

"The most savage controversies are those about matters as to which there is no good evidence either way." - ertrand !ussell

A"A#I$I$ %& A'&!(A$

I"T!)%*CCI)"

&l diccionario de la !eal Academia &s+a,ola de la #engua indica -ue el t.rmino avera es una +alabra -ue +rocede del idioma rabe alawarriyya -ue signi/ica da,o -ue +adecen las mercaderas. %onde la +alabra da,o0 es considerada como una +alabra -ue signi/ica causar detrimento o echar a +erder alguna cosa.

I"T!)%*CCI)"

&n /orma general0 se +uede decir -ue avera es el 1cese de la ca+acidad de una entidad +ara reali2ar su /uncin es+ec/ica3. &l t.rmino entidad se asume como un elemento0 com+onente o sistema -ue hace +arte de un e-ui+o. #a +.rdida de la /uncin +uede ser considerada como total o +arcial.

I"T!)%*CCI4"
#os m.todos usados +ara /i5ar la +oltica de mantenimiento son insu/icientes0 +or s mismos0 +ara asegurar la me5ora continua en mantenimiento. $er la e6+eriencia -ui.n nos mostrar desviaciones res+ecto a los resultados +revistos. 7or tal motivo se im+one establecer una estrategia -ue0 adems de corregir las citadas desviaciones0 asegure -ue todos los involucrados en el +roceso de mantenimiento se im+li-uen en la me5ora continua del mismo. %esde este +unto de vista el anlisis de averas se +odra de/inir como el con5unto de actividades de investigacin -ue0 a+licadas sistemticamente0 trata de identi/icar las causas de las averas y establecer un +lan -ue +ermita su eliminacin.

$e trata0 +or tanto0 de no con/ormarse con devolver a los e-ui+os a su estado de buen /uncionamiento tras la avera0 sino de identi/icar la causa ra2 +ara evitar0 si es +osible0 su re+eticin. $i ello no es +osible se tratar de disminuir la /recuencia de la citada avera o la deteccin +reco2 de la misma de manera -ue las consecuencias sean tolerables o sim+lemente +odamos mantenerla controlada. &l /in 8ltimo sera me5orar la /iabilidad0 aumentar la dis+onibilidad y reducir los costos. &l anlisis sistemtico de las averas se ha mostrado como una de las metodologas mas e/icaces +ara me5orar los resultados del mantenimiento.

;*$TI<ICACI4"
Adems de las ra2ones generales -ue 5usti/ican la b8s-ueda de la me5ora continua en cual-uier +roceso0 en el caso +articular del +roceso de mantenimiento son varias las ra2ones es+ec/icas -ue se suelen +resentar y -ue 5usti/ican sobradamente . sta +rctica como ob5etivo +rioritario9 a: &vitar la tendencia a convivir con los +roblemas. b: &vitar la tendencia a sim+li/icar los +roblemas. c: &vitar la tendencia a centrarse en el +roblema del da.

Tendencia a convivir con los +roblemas.

#os +e-ue,os +roblemas suelen tener el e/ecto de -ue el -ue los su/re termina conviviendo con ellos y considerndolos como una situacin normal. 7ara evitar caer en esta rutina se +recisa establecer claramente -u. situacin vamos a admitir como normal y cual como inadmisible. %e . sta /orma se desencadenarn en automtico las acciones necesarias +ara anali2ar y eliminar las situaciones inadmisibles. &l anlisis de averas re-uiere0 en este sentido0 establecer los criterios de m6imo riesgo admitido.

Con /recuencia su+erior a lo deseable0 los +roblemas suelen ser m8lti+les e interrelacionados. $e im+one un anlisis +ara +oder se+arar los distintos elementos del +roblema0 +ara asignar +rioridades y establecer un +lan de accin +ara evitarlos. Con demasiada /recuencia la escase2 de recursos o la sim+le /alta de m.todo0 lleva a sim+li/icar el anlisis y nos induce a tomar medidas de nula o escasa e/ectividad. &ste es el caso -ue se +resenta cuando detenemos el anlisis en la causa /sica =e5em+lo9 /allo de co5inetes +or desalineacin: y no +ro/undi2amos hasta llegar a la causa latente = -ue +odra ser9 /alta de /ormacin o de su+ervisin: -ue nos +ermitira eliminar no solamente .ste caso sino otros concatenados con la misma causa.

Tendencias a sim+li/icar los +roblemas

Tendencia a centrarse en el +roblema del da

#a +resin del da a da nos hace olvidar r+idamente el +asado0 lo -ue im+ide hacer un seguimiento de la e/ectividad de las medidas a+licadas. Hasta -ue el +roblema vuelve a a+arecer0 convirti.ndose en un crculo vicioso0 -ue nos lleva a convivir con el +roblema. &l anlisis de averas0 en este sentido0 ayuda a im+lantar un estilo o cultura de mantenimiento basado en la +revencin.

<A##)$ > A'&!(A$ %& #)$ $I$T&?A$

Antes de +roceder al anlisis de averas hay -ue delimitar el alcance del mismo. &sto se consigue de/iniendo los lmites del sistema. &l sistema es un con5unto de elementos discretos0 denominados generalmente com+onentes 0 interconectados o en interaccin0 cuya misin es reali2ar una varias /unciones0 en unas condiciones +redeterminadas. &l anlisis de averas debe contem+lar una /ase en -ue se de/ina el sistema0 sus /unciones y las condiciones de /uncionamiento.

&l /allo de un sistema se de/ine como la +.rdida de a+titud +ara cum+lir una determinada /uncin. &n este sentido +odemos clasi/icar los /allos atendiendo a distintos criterios9 .$eg8n se mani/iesta el /allo9 -&vidente -7rogresivo -$8bito -)culto .$eg8n su magnitud9 -7arcial -Total

.$eg8n su mani/estacin y magnitud9 -Catal.+tico9 $8bito y Total -7or degradacin9 7rogresivo y 7arcial .$eg8n el momento de a+aricin9 -In/antil o +reco2. -Aleatorio o de tasa de /allos constante. -%e desgaste o enve5ecimiento.

.$eg8n sus e/ectos9 -?enor -$igni/icativo -Crtico -Catastr/ico .$eg8n sus causas9 -7rimario9 la causa directa est en el +ro+io sistema. -$ecundario9 la causa directa est en otro sistema. -?8lti+le9 <allo de un sistema tras el /allo de su dis+ositivo de +roteccin.

&l ?odo de /allo es el e/ecto observable +or el -ue se constata el /allo del sistema. A cada /allo se le asocian diversos modos de /allo y cada modo de /allo se genera como consecuencia de una varias causas de /allo@ de manera -ue un modo de /allo re+resenta el e/ecto +or el -ue se mani/iesta la causa de /allo. #a Avera es el estado del sistema tras la a+aricin del /allo9

#a metodologa +ara anlisis y solucin de +roblemas0 en general0 es muy variada y suele ser ado+tada y ada+tada +or cada em+resa en /uncin de sus +eculiaridades. Haciendo un anlisis com+arativo de las ms habituales0 se +uede decir -ue hay dos as+ectos /undamentales en los -ue coinciden9 &l recorrido del +roceso. &l anlisis debe centrarse +rimero en el 7roblema0 segundo en la Causa y tercero en la $olucin. #a metodologa a utili2ar.

?AT)%) %& A"B#I$I$ %& A'&!(A$

#as condiciones -ue debe reunir +ara garanti2ar su e/icacia son9 C &star bien estructurada0 de /orma -ue se desarrolle seg8n un orden lgico. C $er rgida0 de manera -ue no d. o+cin a +asar +or alto ninguna eta+a /undamental. C $er com+leta0 es decir0 -ue cada eta+a sea im+rescindible +or s misma y como +unto de +artida +ara la siguiente.

Teniendo en cuenta estos as+ectos /undamentales y las condiciones indicadas anteriormente +ro+onemos un ?.todo $istemtico de Anlisis de Averas0 estructurado en cuatro /ases y die2 eta+as o +asos9 <ase A9 Concretar el 7roblema D. $eleccionar el $istema E. Identi/icar el 7roblema F. Cuanti/icar el 7roblema

<ase 9 %eterminar las Causas G. &numerar las Causas H. Clasi/icar y ;erar-ui2ar las Causas I. Cuanti/icar las Causas J. $eleccionar una Causa

<ase C9 &laborar la solucin K. 7ro+oner y Cuanti/icar $oluciones L. $eleccionar y &laborar una $olucin <ase %9 7resentar la 7ro+uesta

<A$& A9 C)"C!&TA! &# 7!) #&?A.

D. $eleccionar el sistema. $e trata de concretar los lmites o alcance del sistema =instalacin0 m-uina o dis+ositivo ob5eto del anlisis:. $e +ersigue con ello evitar dos errores /recuentes9 a: Ignorar elementos im+ortantes involucrados en el +roblema0 como +ueden ser los dis+ositivos de seguridad yMo control de una m-uina o instalacin. b: &6tender el anlisis a elementos +oco relacionados con el +roblema -ue +ueden hacer e6cesivamente largo y laborioso el anlisis y -ue0 en todo caso0 seran ob5eto de otro anlisis.

$eleccionar el sistema su+one9 C &stablecer los lmites del sistema. &l anlisis se +uede e/ectuar indistintamente a un com+onente0 un subsistema elemental o al sistema com+leto0 +ero deben -uedar claramente establecidos los lmites del sistema anali2ado. &6iste una norma0 la I$) DG.EEG0 -ue +uede servir de ayuda en .ste sentido. C !eco+ilar la in/ormacin re/erente al sistema9 - $us /unciones. - $us caractersticas t.cnicas. - #as +restaciones deseadas.

E. Identi/icar el 7roblema. "ormalmente se trata de un /allo o de la consecuencia de un /allo. $e debe tratar de un hecho concreto -ue res+onde a la +regunta NOu. ocurreP $e +ersigue concretar un +roblema de m6ima +rioridad y evitar la tendencia /recuente a intentar resolver m8lti+les +roblemas a la ve20 con la consiguiente +.rdida de e/icacia.

$eleccionar el +roblema su+one9 C Concretar la avera ob5eto del anlisis. C %escribir la avera0 lo ms com+letamente +osible9 NOu. ocurreP N%nde ocurreP NCmo ocurreP NCundo ocurre cundo comen2P NOui.n la +rovocaP NCmo se ha venido resolviendoP

F. Cuanti/icar el 7roblema. &s +reciso traba5ar con datos9 NCunto tiem+o hace -ue e6isteP NCuntas veces ha sucedidoP NCunto est costandoP +ara ser ob5etivos y evitar ideas +reconcebidas. *n anlisis de averas e6haustivo como el -ue estamos +resentando no estara 5usti/icado en todos los casos.

7or eso es im+ortante -ue la direccin de la +lanta estable2ca unos criterios +ara desencadenar el anlisis cuando se +resenten las condiciones +rede/inidas9 - cuando el /allo ha ocasionado un accidente +ersonal - cuando el /allo ha +rovocado un /uego +.rdida de +roduccin im+ortante - cuando el /allo ha +rovocado un da,o medioambiental im+ortante - cuando el /allo tiene un coste de re+aracin su+erior a una ci/ra determinada - cuando el /allo a/ecta a una m-uina o instalacin catalogada como crtica cuando la combinacin /recuenciaMcoste o /recuenciaMcriticidad su+eran los lmites establecidos.

<A$& 9 %&T&!?I"A! #A$ CA*$A$.

G. &numerar las causas. #a causa es el origen inmediato del hecho observado o anali2ado. $e deben omitir o+iniones0 5uicios0 etc. y debe res+onder a la +regunta N7or-u. ocurreP 7ensar -ue una sola causa es el origen del +roblema es generalmente sim+lista y +reconcebido. $e trata de es/or2arse +ara encontrar todas las causas +osibles y com+robar -ue realmente inciden sobre el +roblema. $e deben contem+lar tanto las causas internas como e6ternas del e-ui+o anali2ado0 lo -ue +odramos clasi/icar como causas /sicas y causas latentes o de organi2acin0 gestin0 etc. &numerar las causas su+one0 +or tanto0 con/eccionar un listado e6haustivo de todas las +osibles causas involucradas en el /allo anali2ado.

H. Clasi/icar y 5erar-ui2ar las causas &l listado antes obtenido no da in/ormacin alguna sobre el grado de im+ortancia y relacin entre las mismas. 7or ello el +aso siguiente antes de traba5ar en la solucin0 es buscar relaciones entre causas -ue +ermita agru+arlas y concatenarlas. &llo nos +ermitir darnos cuenta de -ue0 tal ve20 la solucin de una de ellas engloba la solucin de algunas de las otras.

I. Cuanti/icar las causas #a medicin0 con datos reales o estimados de la incidencia de cada causa sobre el +roblema nos va a +ermitir0 en un +aso +osterior0 establecer +rioridades. $e trata0 +or tanto0 de tener cuanti/icado el DQQR de la incidencia acumulada +or las diversas causas.

J. $eleccionar una causa $e trata de establecer +rioridades +ara encontrar la causa o causas a las -ue buscar soluciones +ara -ue desa+are2ca la mayor +arte del +roblema. 7ara ello lo -ue realmente hacemos es asignar +robabilidades +ara identi/icar las causas de mayor +robabilidad =EQR de las causas generan el KQR del +roblema:.

<A$& C9 &#A )!A! #A $)#*CI4"

K. 7ro+oner y cuanti/icar soluciones. $e trata de +ro/undi2ar en la b8s-ueda de todas las soluciones viables0 cuanti/icadas en coste0 tiem+o y recursos0 +ara -ue el +roblema desa+are2ca. L. $eleccionar y elaborar una solucin. $e trata de seleccionar la solucin -ue resuelva el +roblema de manera ms global =e/ectiva0 r+ida y barata:. 7ara ello se com+araran las distintas soluciones estudiadas y se com+letar un +lan de accin +ara a-uellas -ue /inalmente se decida llevar a cabo.

<A$& %9 7!&$&"TA! #A 7!)7*&$TA

DQ. <ormular y +resentar una +ro+uesta de solucin. &l anlisis se com+leta en esta eta+a con la -ue se +retende in/ormar de las conclusiones y la +ro+uesta -ue se ha elaborado =+lan de accin:. 7ara ello se debe con/eccionar un in/orme de anlisis de averas donde se re/le5e toda la investigacin0 anlisis0 conclusiones y recomendaciones.

$i el +roblema lo merece y ha sido estudiado +or un gru+o de traba5o0 se +uede hacer una +resentacin a la direccin donde el gru+o de/iende las soluciones a+ortadas y res+onde a las cuestiones -ue se +lanteen. Todo el +roceso descrito en las /ases A0 0 y C se debe recoger en un /ormato -ue denominamos <ICHA %& A"B#I$I$ %& A'&!(A$9

#a /icha de anlisis de averas sirve +ara guiar el anlisis y +ara /acilitar la com+rensin y lectura del mismo. #a +ro+uesta =<ase %: se debe resumir en un 7#A" %& ACCI4" donde se re/le5an todas las actividades a desarrollar0 sus res+onsables y el calendario +revisto0 +ara /acilitar el seguimiento del +lan.

&6isten herramientas a+licables en cada una de las eta+as0 de las -ue se +resenta ms adelante un resumen de las ms utili2adas. Asimismo se +resenta +osteriormente unas notas sencillas +ero muy 8tiles a tener en cuenta +ara llevar a cabo el anlisis de averas y con/eccionar el in/orme corres+ondiente.

H. C)?) ##&'A! A CA ) *" A"B#I$I$ %& A'&!(A$.

>a se indic en el +unto anterior la necesidad de /i5ar unos criterios0 -ue de+endern de cada caso +articular0 +ara decidir cundo llevar a cabo el anlisis de averas. Asimismo se indicaron en el +unto E =;usti/icacin: ra2ones +or s mismas su/icientes +ara ser generosos a la hora de establecer esos criterios0 +ues contribuirn decisivamente a establecer una cultura basada en la +revencin.

7ara la mayora de los casos sera su/iciente asignar la organi2acin y con/eccin de los anlisis a un es+ecialista =ingeniero de /iabilidad o ingeniero de e-ui+os dinmicos:. $in embargo0 cuando los +roblemas sobre+asan los lmites t.cnicos y organi2ativos de un es+ecialista0 +ueden ser anali2ados me5or +or un gru+o multidisci+linar9 - mantenimiento - o+eraciones - +rocesos - seguridad - a+rovisionamientos.

&sto tiene como bene/icio a,adido los siguientes9 - me5ora la comunicacin entre de+artamentos - me5ora el conocimiento del /uncionamiento de los de+artamentos - me5ora la trans+arencia - me5ora el conocimiento de los +rocedimientos &l gru+o +timo es de cinco a siete +ersonas y debe ser liderado +or el ingeniero de /iabilidad.

&s im+ortante -ue0 tanto si el anlisis se hace +or un gru+o o +or un es+ecialista0 se em+iece lo antes +osible0 una ve2 ha tenido lugar la avera. %e esta /orma se evita -ue se +ierdan datos muy im+ortantes +ara el anlisis como son9 - detalles del /allo =/otogra/as0 etc.: - evidencias /sicas anali2adas0 etc.: =muestras +ara ser

- a+ortaciones de los o+eradores -ue estaban +resentes

I. I"<)!?& %& A"B#I$I$ %& A'&!(A$

7ara -ue se transmita de /orma e/ica20 la in/ormacin debe cum+lir las tres condiciones siguientes9 - ser +recisa y com+leta - ser /cil de entender - ser breve +ara ahorrar tiem+o a los lectores. $u estructura ms /recuente es la siguiente9 - Ttulo - $umario - (ndice - Cuer+o del in/orme - A+.ndices

&l Ttulo debe ser claro y com+leto0 aun-ue la brevedad siem+re se agradece. &n la +ortada0 adems del Ttulo0 debe a+arecer el autor o autores0 /echa y lista de distribucin. &l $umario es un resumen de en -u. consiste la avera y cul es la solucin +ro+uesta0 todo ello de /orma muy breve. #os detalles irn +osteriormente. #a redaccin del sumario debe de5arse +ara el 8ltimo momento0 cuando todo el in/orme est. terminado. #a ra2n del $umario es -ue es un hecho com+robado -ue la com+rensin y la memori2acin me5oran notablemente si se em+ie2a resumiendo lo -ue se va a e6+licar y la conclusin a la -ue se va a llegar. %ebe servir tambi.n +ara -ue los lectores muy ocu+ados +uedan tener una visin resumida sin necesidad de leerse todo el documento.

&l (ndice +uede resultar su+er/luo si el in/orme es muy breve0 +ero en general es muy 8til0 +ues /acilita la lectura y da una +rimera visin0 como el $umario. &l Cuer+o del in/orme desarrolla todo el +roceso de anlisis e/ectuado0 desde la de/inicin del +roblema hasta la +ro+uesta de solucin +asando +or el anlisis de las causas. *n modelo de in/orme breve +uede ser el siguiente9 C Ttulo C $umario C (ndice C Antecedentes o Introduccin C %escri+cin de la Avera C Anlisis de las Causas C Conclusiones C !ecomendaciones C A+.ndices

Como se a+recia0 en el cuer+o del in/orme a+arecen los a+artados en el orden en -ue se han sucedido los ra2onamientos. #a e6tensin de cada a+artado de+ender de su im+ortancia relativa. #os A+.ndices se utili2arn cuando se re-uiera una larga e6+licacin o su+onga un gran volumen de datos. As se evita +erder el hilo del tema +rinci+al. 7resentan la venta5a +ara los lectores de -ue slo necesitan entrar en ellos si +recisan ms detalles.

&l cuer+o del in/orme +uede ser am+liado0 cuando se re-uiera0 aun-ue conservando la misma estructura0 como se +uede observar en el modelo siguiente9 D. Antecedentes D.D. )b5eto y alcance del in/orme D.E. <uentes de in/ormacin D.F. #imitaciones E. %escri+cin de la avera E.D. %escri+cin de los hechos E.E. $istemas observados

F. Anlisis de Causas F.D. $ucesin de eventos F.E. Causas inmediatas F.F. Causas remotas F.G. Causa ms +robable. %iagnstico G. Conclusiones G.D. Acerca de las Causas G.E. Acerca de las $oluciones G.F. Conclusin /inal H. !ecomendaciones H.D. $olucin +ro+uesta H.E. 7lan de accin. Im+lementacin

H&!!A?I&"TA$ 7A!A A"B#I$I$ %& A'&!(A$ %e entre las diversas herramientas e6istentes hemos seleccionado a-uellas -ue me5or se ada+tan +ara cada /ase del anlisis.

&# %IAS!A?A %& 7A!&T)

&s una re+resentacin gr/ica de los datos obtenidos sobre un +roblema0 -ue ayuda a identi/icar y seleccionar los as+ectos +rioritarios -ue hay -ue tratar. Tambi.n se conoce como %iagrama A C o #ey de las 7rioridades EQ-KQ0 -ue dice9 1&l KQR de los +roblemas -ue ocurren en cual-uier actividad son ocasionados +or el EQR de los elementos -ue intervienen en +roducirlos3. $irve +ara conseguir el mayor nivel de me5ora con el menor es/uer2o +osible. &s +ues una herramienta de seleccin -ue se aconse5a a+licar en la /ase A =concretar el +roblema: as como +ara seleccionar una causa =&ta+a J:.

Tiene el valor de concentrar la atencin en el EQR de los elementos -ue +rovocan el KQR de los +roblemas0 en ve2 de e6tenderse a toda la +oblacin. $e cuanti/ican las me5oras -ue se alcan2arn solucionando los seleccionados. #os +asos a seguir +ara su re+resentacin son9 D. Anotar0 en orden +rogresivo decreciente0 los /allos o averas a anali2ar =im+orte de averas de un ti+o de m-uinas0 im+orte de averas del con5unto de la instalacin0 consumo de re+uestos0 etc.:. &n de/initiva el +roblema o avera ob5eto del anlisis. E. Calcular y anotar el +eso relativo de cada uno =R:. F. Calcular y anotar el valor acumulado =R acumulado:. G. !e+resentar los elementos en +orcenta5es decrecientes de i2-uierda a derecha =histograma: y la curva de +orcenta5e acumulado =curva A C:.

&5em+lo9 Averas encontradas en un con5unto de bombas centr/ugas. $e trata de seleccionar el +roblema o avera a anali2ar9
Concepto A B C " & F Fuga de cierre mecnico Fallo de cojinetes "esgaste anillos de impulsor "a%os en el eje "a%os en impulsor "a%os en carcasa Importe anual 40 20 #5 $ 3 # % 46.5 23.3 #$.5 !.# 3.5 #.# % acumulado 46.5 6 .! !$.3 5.4 !. #00

&# %IAS!A?A %& I$HITAUA

Tambi.n denominado diagrama Causa-&/ecto o de es+ina de +escado0 es una re+resentacin gr/ica de las relaciones lgicas e6istentes entre las causas -ue +roducen un e/ecto bien de/inido. $irve +ara visuali2ar0 en una sola /igura0 todas las causas asociadas a una avera y sus +osibles relaciones. Ayuda a clasi/icar las causas dis+ersas y a organi2ar las relaciones mutuas. &s0 +or tanto0 una herramienta de anlisis a+licable en la /ase =%&T&!?I"A! #A$ CA*$A$:.

Tiene el valor de su sencille20 +oder contem+lar +or se+arado causas /sicas y causas latentes =/allos de +rocedimiento0 sistemas de gestin0 etc.: y la re+resentacin gr/ica /cil -ue ayuda a resumir y +resentar las causas asociadas a un e/ecto concreto.

#os +asos a seguir +ara su construccin son9 D. 7recisar bien el e/ecto9 &s el +roblema0 avera o /allo -ue se va a anali2ar. E. $ubdividir las causas en /amilias. $e aconse5a el m.todo de las G? =?.todos0 ?-uinas0 ?ateriales0 ?ano de )bra:0 +ara agru+ar las distintas causas0 aun-ue seg8n la naturale2a de la avera +uede interesar otro ti+o de clasi/icacin. F. Senerar0 +ara cada /amilia0 una lista de todas las +osibles causas. !es+onder sucesivamente N7or-u. ocurreP hasta considerar agotadas todas las +osibilidades.

&n la /igura siguiente se +resenta a modo de e5em+lo el %iagrama de IshiVawa +ara el /allo de un rodamiento =!esumen de causas +osibles de /allo de un rodamiento:.

&# B! )# %& <A##)$

&l rbol de /allos es una re+resentacin gr/ica de los m8lti+les /allos o eventos y de su secuencia lgica desde el evento inicial =causas ra2: hasta el evento ob5eto del anlisis =evento /inal: +asando +or los distintos eventos contribuyentes. Tiene el valor de centrar la atencin en los hechos relevantes. Adicionalmente conduce la investigacin hacia causas latentes. &sta +resentacin gr/ica +ermite0 igual -ue el diagrama de IshiVawa0 resumir y +resentar las causas0 conclusiones y recomendaciones. &s0 +or tanto0 una herramienta de anlisis muy recomendable +ara reali2ar la /ase del Anlisis de Averas =%eterminar las Causas:.

A modo de e5em+lo vamos a identi/icar 0 clasi/icar y 5erar-ui2ar las causas de desgaste de co5inetes.

?AT!IW %& C!IT&!I)$

7ara la /ase C =&laborar la solucin: es muy 8til utili2ar .sta herramienta -ue su+one dis+oner de varias soluciones viables y cuanti/icadas en coste y tiem+o. #a matri2 de criterios nos ayudar a seleccionar la alternativa -ue resuelve el +roblema de la manera ms global =e/ectiva0 r+ida0 barata0...:.

$e trata de una matri2 donde a+arecen en las /ilas las distintas soluciones y en las columnas los criterios de valoracin =sencille20 ra+ide20 coste0 e/ectividad0 etc.:

A0 0 C0 %9 A#T&!"ATI'A$ 4 $)#*CI)"&$ CD0 CE0 CF9 C!IT&!I)$ %& &'A#*ACI4" =Coste0 !a+ide20 %i/icultad0 etc.:. 79 7&$) %&# C!IT&!I)=) <ACT)! %& ?*#TI7#ICACI4":.

- #as alternativas son las distintas soluciones a com+arar. - CD0 CE0 CF son los criterios de valoracin /i5ados. - 7 es el +eso asignado a cada criterio9 D0E0F0 ... +ara criterios -ue tengan una in/luencia +ositiva y XD0 -E0 -F0 ... +ara los de in/luencia negativa =+or e5em+lo el coste:. - #as soluciones son +untuadas0 com+arativamente0 res+ecto de cada criterio =si se tienen G soluciones se da0 a cada una de ellas0 una +untuacin de D a G siendo G la me5or y D la +eor:. - &sa +untuacin se multi+lica +or el +eso de cada criterio y se suman +ara obtener la +untuacin total. #a me5or solucin0 +ara los criterios establecidos0 es la -ue alcance la +untuacin ms alta.

&5em+lo de A+licacin de la matri2 de criterios +ara seleccionar un aceite lubricante entre dos alternativas +osibles =Aceite A y Aceite :
Criterios 'recio 'la*o Asistencia ,-cnica 'esos asignados 60% 30% #0% Aceite A (6)500.00 60 d+as .egular Aceite B (!)300.00 #5 d+as Buena

Con estos datos construimos la siguiente matri2 de criterios9 Alternati/as 'recio 'la*o A. ,-cnica ,otal
060%1 030%1 Aceite A Aceite B 2 #.2 # 0.6 # 0.3 2 0.6 0#0%1 # 0.# 2 0.2 #.6 #.4

#a me5or alternativa +ara los criterios mane5ados y con los +esos asignados a cada uno de ellos es el Aceite A.

#a tabla siguiente es un resumen a+licabilidad de cada herramienta9

de

la

Concretar el pro2lema ". 'areto ". Is5i6a7a 8r2ol de 9allos :atri* de criterios In9orme de a/er+as 4 4

"eterminar las causas 4 4 4

&la2orar la soluci3n

'resentar la propuesta

4 4

Conclusiones

Hemos visto m.todos y /ormas de anali2ar averas. &n +articular como +uede llegar a las causas de alguna +osible avera de manera sistemtica.

$iguiente sesin ?antenimiento 7redictivo