OBJETIVOS DE LA CALIDAD

POLTICA DE LA CALIDAD OBJETIVOS DE LA CALIDAD INDICADORES META 2014

TRANSBER - TRANSTERRA, grupo empresarial dedicado a brindar soluciones de logstica integral, entre estas: Transporte de Carga va Terrestre, Almacenamiento y Distribucin; nos comprometemos a cumplir con: Brindar y Mantener servicios de calidad basados en la competitividad y vocacin de servicio de nuestros colaboradores, enfocados al cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes asegurando as su satisfaccin. Siempre bajo el marco de la legislacin vigente y otros requisitos suscritos, bajo el concepto de la mejora continua en la gestin y desempeo de nuestro Sistema de Gestin de Calidad

Mejorar el ndice de Satisfaccin del Cliente

ndice de Satisfaccin del cliente

>70% satisfecho/ Muy Satisfecho

Asegurar la debida atencin de los Reclamos

Reclamos atendidos

100 %

Mejorar la competencia de nuestro personal

ndice de la Evaluacin de la Eficacia de las Acciones Tomadas

> 80 % Aceptable

Mantener el buen funcionamiento de nuestras unidades

Cumplimiento del Programa de Mantenimiento Preventivo

100%

Reducir el N de Servicios No Conformes

N de Servicios No conformes (mensual)

5%